時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，這也意味着，又要準備開始寫工作總結了。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家整理的年末工作總結，希望能夠幫助到大家。
年末工作總結 篇1
光陰如梭，突然發現已來公司一年了，其中有苦有樂，但是隻有苦了才能有樂，只有堅持了才是勝利。
一、崗位職責
剛來公司領導給我定的崗位是：完成上傳下達，負責施工現場技術，施工現場的安全。
二、完成工作情況
剛開始來工地很多方面不懂，但是經過現場學習，和張工指導，基本完成公司所下達的任務
1、施工技術，土建：現場控制最主要是主體控制，結構柱的垂直度，樑底支撐度，鋼筋電渣壓力焊，垂直度在施工的時候每個柱子支模板自己必須在現場看，樑底一般用腳踹，看是否有鬆動，鋼筋焊接接頭必須得一個個檢查，上下鋼筋垂直偏差不得超過2mm，只有控制好了才能保證柱子抗壓、抗拉，我檢查完時，就請張工再來現場檢查，發現問題及時改正。鋼結構：主要是對現場焊接接頭是否合格，吊車吊裝時是否有垂直施工，現場必須交叉作業，配合鋼構材料檢測等，檢測完全合格。水電：以前是虹吸排水現在改成自由排水，增加現場工作量，得在室內挖排水溝明溝，施工時自己必須在場控制挖機開挖時的深度、長度，挖好後聯繫水電班組預埋消防管等。附屬工程：設備循環水溝，物料提升機基礎，粉料罐基礎，物料罐基礎，都是自己獨立負責指導，不懂得問設備廠家張總，遇到大的問題必須請示馬總、張工。消防循環水池，100號瀝青池10號瀝青池已挖好，線已放好。
2、現場安全：主要控制是用電安全，線路不能亂接亂搭，現場的工人必須佩帶安全帽，每天在現場檢查。工人在架子上施工必須時刻提醒，特別是澆築混凝土時安全控制是最重要的，還有檢查模板是否脹破。在架子拆除過程中是最主要控制環節架子周圍是否有行人走動，配合土建交叉作業，內架拆除是否對鋼構屋面保温棉有損害，必須得旁站監理。
3、配合老爺子接待質量監站，安全監測站對工地現場臨時檢測，每個月一次，出現問題立即改正，並且回覆≤完全整改單≥送到質監站，安全檢測站。配合張偉總工做現場資料和驗收資料現場需要準備的張工發短信給我，有些資料自己不會做的就交給張工做了。現場資料：混凝土送檢、結構柱、地圈樑、高大梁、構造柱、水泥、黃沙、煤矸石多孔磚、砌體水泥砂漿試塊，鋼筋焊接等現場主材料送檢，送檢的全部都合格。去設計院做廠房設計變更，防火門變更，屋面鋼構設計變更，懸挑樑設計變更等。有時候關於技術方面問題張偉總工沒時間，自己就親自去設計院問施工做法，這樣更有成效。配合馬祖勤對現場的材料的測量、檢測等比如土方簽單，石碴量進行測量，每車必須測量。
三、存在的問題
首先現場知識欠缺，有時候有施工問題自己不懂得，必須得找張偉總工解決，思想彙報專題比如懸挑樑的做法，現場負責人不會，我查了圖集不是很確定，必須找張偉總工，這樣增加了施工時間，然而自己卻不能獨立解決問題。自己的社會經驗不足，有時候明明知道自己錯了，但是自己卻不是很願意去低頭。現場和土建協調能力不足，有時候自己想
努力把現場一件事做好，自己都把準備工作做好了，但是必須等上幾天才能實行，有時候實在沒辦法了就向馬總彙報了，才能真正開始實施。
四、改進措施
（1）在技術方面的問題首先自己努力的學習，做事之前先行查好資料，做到自己心裏有底，實在不懂就去問總工。
（2）端正自己的心態，努力從小事做起，存在錯誤受到批評自己必須虛心接受，嚴格的去要求自己，再把自己的分內的事情做好，
（3）多和別人溝通，存在問題我能解決自己解決，不能解決的就請示老爺子或者馬總。
五、明年的工作思路
首先主要工作，做好設備基礎。在施工現場檢查水電外圍消防管道，雨水井。配合張偉總工做驗收資料。然後再等領導的安排。
六、感謝
非常感謝老闆給我這份工作，也讓我感受到了掙一分錢必須付出一分的努力，我感受到了領導的關懷，在我母親生病領導的慰問，領導允許我回家看望，心情低落的時候有領導關心，慰問。讓我感受到有時候不是上下級關係而是好朋友。非常感謝，謝謝。
年末工作總結 篇2
秦淮社區位於江寧區秣陵街道西北部，地處江寧開發區，轄區面積3.63平方公里，現有人口1.6萬人，其中常住人口2800人，外來人口3000多人，暫住人口10000多人，2006年，社區實現可支配收入380萬元。2006年以來，社區居委會緊緊圍繞秣陵街道爭創法治合格街道目標，以創建“民主法治社區”為載體，以提升社區服務功能、拓展社區服務為立足點，精心組織，狠抓落實，從解決居民關心的事情入手，一心一意為羣眾辦實事、辦好事，努力從法治創建中追求居民對社區的歸屬感，對法治的認同感，法治創建工作得到了卓有成效的開展。
一、立足保障，強化領導，形成濃厚創建氛圍
創建成功與否，領導是關鍵、經費是保障、制度是前提，落實分解責任是基礎，社區緊緊把握創建的任務和環節，有針對性的開展工作，確保創建任務的落實。
一是成立創建領導小組
成立了由社區書記任組長的法治創建工作領導小組，社區主任為副組長，並具體主抓創建工作。為加強與上級業務部門的聯繫與交流，社區專門配備了一名法治創建專職聯絡員，負責日常創建工作聯絡、協調。
二是完善創建經費保障
社區對創建工作給予了充分的物質保證，陸續投入2萬多元用於創建工作，先後添置了電腦等硬件設施，還製作了宣傳橫幅、展板和廣告牌等。
三是嚴格創建工作責任
社區在創建工作中建立完善了工作制度和考核制度。領導小組定期召開工作例會，研究和佈置創建工作，並對“兩委會”人員進行考核，考核結果直接與風險抵押金掛鈎。
四是形成創建濃厚氛圍
加大宣傳力度，社區建設了宣傳櫥窗，開闢了宣傳陣地。櫥窗內開設了“公民道德點評欄”、“法律法規教育宣傳欄”、“社區建設欄”、“法制廣角欄”等欄目，內容豐富多彩。同時，專門懸掛了20多條宣傳橫幅，張貼了120條宣傳標語，為創建工作起到了很好的宣傳作用，大大提高了羣眾的知曉率。
二、立足富民，多措並舉，努力實現四個轉變
社區開展法治創建的主要目的就是促進社區和諧建設，讓羣眾得實惠，百姓獲利益。近年來，社區在推進基層民主法制建設進程中，經濟實力也得到了提升，同時也加大了反哺羣眾的力度。
一是積極實施集體資產股份制改革，使農民變股民
社區完成了社區資產股份制改革，居民按股分紅，每年每人可分紅利300元。
二是大力實施勞動力轉移，使農民變工人
社區每年拿出3.5萬元用於勞動就業培訓，僅2007年上半年，就開展勞動力就業技能培訓2期，培訓人員40人次，推薦就業60人次，其中實現“4050”人員就業20人，人均增加工資性收入1000元。
三是建立健全社區居民保障體系，使農民變居民
社區完善了失地居民養老保障，凡是達到一定年齡的老年人，每月定期從社區領取養老生活補助。目前，社區每月發放養老金達到2.2萬元，並根據情況不斷提高標準。社區每年在困難羣眾救助、考取大學獎勵、羣眾大病救助等方面的支出都在10萬元以上。
四是建立創業扶助機制，使農民變老闆
社區還鼓勵居民創業致富，每年拿出5萬元設立創業基金，幫助羣眾創業。現有30個居民走上了創業致富的道路，共創辦各類經濟實體10家。
三、立足便民，拓展服務，大力發展公益事業
社區法治創建的最終落腳點是服務於民，因此社區因地制宜、不拘一格地開展便民利民服務。目前已經有黨員服務、就業培訓、養老保障、計生服務、物業管理、電子閲覽、衞生服務、娛樂健身、家庭教育等9個服務項目，服務網點遍佈整個社區，隨時為居民羣眾提供方便快捷的服務，基本實現了“小事不出社區”的目標。
諸如羣眾反映的路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等事情，社區也是件件有着落，事事有迴音，認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關部門協調，真正做到了羣眾反映無小事。
如部分學生家長反映自己忙於生計，無暇顧及小孩的教育，社區知道後，立即與南京航空航天大學、正德學院等駐地高校團委聯繫，組織了有50餘名大學生，利用社區青年活動中心這一陣地，給17名困難家庭的孩子提供義務家教和幫助，提高了他們的學習成績。
四、立足樂民，寓民於樂，不斷繁榮社區文化
社區開展法治創建，另一個重要目標就是創造健康向上的社區人文環境。社區精心設計和組織開展各種羣眾喜聞樂見、便於參與的社區文化活動，通過豐富多彩活動提高社區的凝聚力和和諧度。
年末工作總結 篇3
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字複印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。
二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元；單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元；其餘網絡工程部分xxx萬元；新業務部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客户。
3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。
年末工作總結 篇4
一、教育教學方面。
（一）常規方面：
從小班到中班，通過一年半的瞭解，孩子們的基本情況是不同的，但是我們力爭縮小孩子們之間的距離。通過幫帶形式讓每個孩子都能夠在原有基礎上有所提高，讓能力強的孩子學會關心、照顧別人，讓後進的孩子能夠在不斷的鍛鍊和相互學習中得到提高。生活方面：進餐常規我們堅持每餐向幼兒介紹食物的名稱及特點，調動幼兒進餐的慾望。延續小班的進餐常規：乾淨、整潔，不剩飯，同時幫助幼兒明白細嚼慢嚥的好處，引導幼兒養成專心進餐的好習慣。針對個別進餐較慢的幼兒，我們則根據中班幼兒的年齡特點，萌發孩子們的團隊意識，通過每個小組的共同促進鼓勵進餐較慢的幼兒能夠專心進餐。午睡方面：進一步培養幼兒安靜午睡的良好習慣。睡前能夠自覺做到曬鞋，脱衣、穿衣等。知道安靜就寢是一種禮貌行為。教學方面：良好的活動常規是進行教學活動的保障，由於大部分幼兒已經對有趣的教學活動感興趣，因此我們把培養孩子們教學常規的重點放在設計有趣的教學活動，創設寬鬆的活動氛圍中來，讓豐富多彩的活動環節吸引孩子，逐漸的培養孩子們完整講述、認真傾聽的能力，同時讓孩子們瞭解正確的坐姿、站姿對身體的重要性，幫助幼兒學會正確的坐姿和站姿。在區域活動中，有初步的合作意識，學會謙讓，能夠有主見的選擇區域、有目的性的進行活動內容，能夠快速的有序的動物歸原。
（二）知識技能方面：
隨着年齡的增長，孩子們已有的知識水平和生活經驗已經不同程度的表現出來，每一個幼兒都有所長不同，針對這種情況，我們以激發幼兒熱愛生活為前提，結合班級特色，在五大領域中提供更加多彩的活動，不斷開闊幼兒的眼界、豐富幼兒的生活經驗。
1、健康領域：
2、科學領域：
（1）數學方面：
數學是一門基礎學科，為進一步培養幼兒對數學活動的興趣，讓孩子們從小就打好基礎。本學期，通過感知集合，繼續加深幼兒對數、形知識的認識，提高幼兒分類能力；認識10 以內的數及相鄰數；能夠區別厚薄、學習尋找規律排序；認識梯形，學習圖形守恆、拼搭；進一步理解時間含義並運用。我主要利用各種遊戲如：按要求將物體排隊 （分類）、找小動物（感知數的形成）、歡迎來做客等遊戲把基礎的內容貫穿起來，讓孩子們感受到在遊戲中學習數學的樂趣。從《數的點數》、《按大小、長短、高矮排序》、《按規律排序》等內容開始，將教學活動注重與幼兒生活相結合，培養他們邏輯思維的能力。如：玩玩具時可以讓幼兒根據要求將玩具進行排列；起牀後讓幼兒練習牀鋪整理，培養幼兒對長短等概念的認識；站隊時就讓他們按一男一女等不同的規律練習按規律排序。數學活動中游戲法和引導法是最主要的教學方法，在幼兒的學習上則同樣採用遊戲法和操作法，讓孩子們在豐富的數學材料中，操作出樂趣，培養出良好的數學操作常規。讓孩子們從小就愛科學，愛學習，讓科學的生活態度伴隨着孩子們一生快樂的成長。
2）科學方面：
幫助幼兒明白科學並不遙遠，科學就在身邊是非常重要的，因此我通過多種形式激發幼兒參與科學活動的興趣，不斷地豐富幼兒的生活經驗。根據季節的變化，帶孩子《感受春風》觀察幼兒園及小花園的花花草草，帶孩子去植物園春遊，充分的感受春季的特點。網絡是一個很好的平台，我帶孩子們網上衝浪，欣賞汽車以及汽車的標誌，知道網絡查詢是一種快捷、簡便的獲取知識的方法。利用大自然進行科學觀察活動，利用平面鏡尋找太陽的光斑，顏色卡片對對碰等活動，激發幼兒關注生活、發現生活的情感。科學小實驗深受孩子們的歡迎，《沉與浮》《紙盒滾滾》《落下來了》等活動增強了幼兒動手操作的能力。在智力遊戲活動中，我又選擇的進行了對幼兒發散性思維、想象力、觀察力的培養，比如《幫幫小兔子》《什麼東西比糖甜》等等。科技發現室、樓梯環境也是對幼兒進行科學教育陣地，使幼兒受益匪淺。
3、社會領域：
增強幼兒的集體責任感和服務意識，是中班的一項長期工作，結合環境通過我是小小值日生的活動，激發幼兒我能行我來當的參與意識，我們將學期的周次排列出來，每週評選兩名幼兒擔任小班長，從為大家發書、督促大家喝水，幫老師做力所能及的事情等方面為小朋友服務，評選採用教師指定和幼兒自主選擇相結合的方法，既給了所有幼兒一個展示的機會又萌發了幼兒合作的意識。家長們也對小班長在家中的表現給予了肯定，在教師、家長、同伴的鼓勵下，形成了多方互動和家園合力。文明禮貌方面，樹立榜樣，讓孩子們學會做一個講文明懂禮貌的人，並以此影響周圍的小朋友共同進步。由於受幼兒年齡和天氣的影響，參加的社會活動基本以幼兒園附近的小花園為主，同時我們開展豐富多彩的家長開放日活動，首先拉進孩子與孩子之間、家庭與家庭之間的距離，幫助孩子將視角有家庭擴大到社區。由於安全問題廣泛受到社會各界的關注，作為若是羣體的幼兒園，我們更是作為重中之重來對待，我們開展了一系列的安全教育、安全演習活動，幫助幼兒提高自我保護的意識和能力。
4、藝術領域：
（1）音樂方面：
音樂是孩子們感受美、陶冶美、表現美的一個重要表現途徑。在這一學期裏，我根據孩子們的年齡特點和特別的需要，分別從幼兒的情感、感受出發，從家庭的愛中、同伴的友情中、師生的情意中、大自然的快樂中、季節、節日的氛圍中挖掘幼兒感興趣的音樂體裁以及藝術形式，讓孩子們的歌聲賦予情感和快樂，讓孩子們的舞蹈充滿童真和美好。進行音樂欣賞、舞蹈創編，培養幼兒各項音樂素養。本學期在演唱的各種形式上也讓孩子們都有所了涉及，如：齊唱、合唱、領唱、接唱、對唱等形式。在《小樹葉》等歌曲中充分把孩子們在家的那種寵愛、可愛以及教育他們和父母互敬互愛挖掘出來，讓孩子們用自然的聲音，有感情的表達自己的情感。在《月亮婆婆喜歡我》等歌曲中把季節融合進來，並把孩子們親身感受的自然用歌聲和動作的形式表達出來，帶孩子們走進秋天、引導孩子們觀察秋天的變化，豐富幼兒的感性認識，從而才能獲得更廣闊的創造空間。舞蹈創編《鞋匠舞》、律動《小老鼠和泡泡糖》等活動，在啟發和引導中孩子們用優美的動作來表現，心靈得到了美的感染和薰陶。這些都是一次大膽的嘗試，從小班幼兒開始就培養幼兒獨立的創造能力，鼓勵孩子們表演給爸爸媽媽，並創造機會讓孩子們都來當小演員在大家面前唱歌、表演，孩子們大方、自然的表演也越來越有進步了！
（2）美術方面：
根據小班下學期幼兒的年齡特點以及幼兒的實際水平，主要從繪畫單個的簡單事物、泥工、剪紙等這些豐富的美術活動入手。美術活動還是緊緊圍繞着季節的變化和節日進行，同時也考慮了幼兒自身的發展水平，進一步增強活動的生活性和趣味性，和孩子們的實際生活更加接近。在美術常規中，進一步培養良好的美術活動的習慣。能夠正確自主的取放美術工具，並能夠在美術活動中保持安靜。在美術活動中，帶領孩子們繪畫自己喜歡的小動物，如熊貓、瓢蟲等，讓幼兒大膽的在畫紙的中間進行繪畫並塗上漂亮的顏色；通過繪畫好吃的西瓜、花裙子等讓幼兒體驗季節的變化，感受夏天的季節特點；通過製作節日的拉花、快樂的小紙帽等讓幼兒節日的快樂，體驗自己節日的喜悦心情；通過泥工讓幼兒製作出簡單的小蝸牛、彩色圈圈、小魚、娃娃頭像等發展幼兒的小肌肉羣的靈活性。讓幼兒在豐富多彩的美術活動中有規律的積極的發展。美術活動中結合着季節的變化，引導幼兒關注生活，《可愛的家》用獨特的視角、多彩的畫筆描繪心中美好的生活，《過年了》體現了孩子對節日的渴望和喜悦，提高了幼兒繪畫的技巧、發展了幼兒的想象力等。同時還注意利用區域活動的機會幫助部分能力弱的幼兒通過大膽繪畫等活動。
年末工作總結 篇5
很快又迎來了新的一年，我在人事部擔任總監工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手後的工作總結如下：
一、招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來説，招聘可分為常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯繫，在有畢業生的季節，及時與學校聯繫溝通，為方便人才進行儲備。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對於凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便於部門需要人時隨時查閲，可大大減低招聘率。
二、人事檔案及相關資料
為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
三、安全責任
做為部門的安全責任人，我隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。
(2)與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。
以上是對xx年工作的總結和對xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事工作提高一個新台階。
年末工作總結 篇6
辭舊迎新，20xx轉眼即逝，一年又過去，xx設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一隻去往前看，一隻去往後看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往後看是需要知道走過的路，總結過往的成功與失敗，收穫與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨着喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。
首先我想代表xx對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個公司的發展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，xx也是如此！最尊敬的同事，謝謝您一路同行！
xx設計在20xx年的發展過程中，很難避免經歷着一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中xx設計經歷幾次明顯的變動，有同事因為理想、個人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個團隊，在這裏，對離開的同事道上真誠的感謝和祝願，遺憾的同時，在這個過程中我們陸續也迎來了新同事的加入，xx境處發展階段，正視所有一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題，進行着不斷的調整正與完善，我們根據公司發展進步收穫來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優秀新夥伴的加入，我們同時一直會根據員工的實際職業水平調整待遇的層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進公司第一天起，都收到一份，那不是一種形式，他是如此的具體，在xx，願您時刻關注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結沒有變化的原由？！若您的表現如此出眾，而我卻沒有給您按照進行調整，那麼請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我“和諧洽談”。
20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優秀的人格，專業的設計職業修養，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善並並肩作戰，能堅守職業素養，為每個設計項目貢獻才華，併為每個客户做到項目策略保密原則，為客户貢獻職業力量，真誠的期願，無論在哪裏，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出於設計行業的職業“病態”，我們總會不經意間去追求一些更完美的狀態，因於此，我還需要對我們的已經很優秀的表現提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培養一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生髮展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商，一起共勉；其二，對我們的客户更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客户的角度上思考一些具體的問題，多站在客户的角度上來理解一些設計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客户缺少審美，因為客户不像我們一樣，一直在從事和鑽研這個設計領域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議，對方客户的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客户心目溝通；其三，加強自身知識的積累，公司一直是定期的採購設計專業書籍和設計邊緣學科書籍雜誌等，多看，多聽，多思考，努力培養設計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質，充分做到理性和感性充分結合思考。多參加公司內外的設計討論交流活動，針對20xx年職業中所產生和遇見的設計問題進行總結，儘可能摸索出屬於自己特有的設計方法，學會以最少的時間內更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結束，學會理性總結，這樣才能獲得所謂的“經驗”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個求助網，希望您成為這個大系統中一個開放的子系統，積極有效的求助於他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經驗，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。
20xx年過程中，xx設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了xx所有人的努力沒有白費。xx的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是隻要我們齊心協力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事支持、付出和信任，感謝所有選擇xx設計公司合作往來的客户,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。作為xx設計公司創辦人，設計總監，我期待我們xx有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與讚美的聲音。總結結尾之際，我將重複去年中最後幾段話。
在xx，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也儘量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到！如果您一直沒能剋制住自己，每天總是姍姍來遲，xx會請您享受更長期的假期！在xx，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客户的時間允許範圍！否則，您將是缺少責任心！在xx，工作屬於生活，這一點，我們正努力的像google學習！在xx，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。
年末工作總結 篇7
時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際，我們總結過去的20xx年，展望充滿希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領導的正確指導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，積極開展工作，取得了一定的成績，但也存在着某些不足需要不斷改善、不斷提高。現將20xx年的工作情況向公司領導彙報如下：
一、年度績效指標完成情況
1、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下，在總員工人數沒有增加的情況下，大力提高生產效率和產能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達到170.7萬美金。
2、及時出貨率。及時出貨率達到98%以上，和去年相比有10%的提高。
3、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬美金，實現了控制在1200萬美金以內的目標。
4、安全生產。全年XX工廠沒有發生任何重大安全事故，只有2次300元以內的輕微安全事故。
5、客户投訴。全年也沒有收到客户的重大投訴，較好地實現了全年的品質目標。
二、取得的成績及主要工作事項
1、制度建設
1)對公司原有流程、制度進行修改、完善
先對公司原有的流程、制度進行自檢，找出問題點，然後對流程、制度進行修改。如新規物料承認程序、品質異常責任判定管理制度等。
2)建立新的流程、制度
根據公司的發展需要，建立了新的流程、制度，完成30個左右。如KONNOC優秀員工、周質量標兵、重點控制工位評比管理制度、倉庫抽盤小組管理辦法、打樣物料採購補充規定、財產盤點制度等。
3)完善公司主管級以上人員績效考核制度
和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績效考核制度，明確績效考核內容，加強考核結果應用。優化現有績效考核指標，以提高大家的工作積極性。
4)建立公司主管級以上人員責任承諾制度
和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責任承諾制度，以提高大家的責任心和工作積極性。
2、產品品質不斷提升。
通過建立車間AUDIT制度等方式，不斷改善產品中存在的問題，大大減少了我公司現在產品中的問題，如模具問題、性能問題、可製造性問題、零部件通用性問題，提高了直通率，同時沒有出現重大質量投訴事件，除ME2000移動電源的插頭用錯外。
3、提高電子電器部生產效率
生產效率的提升主要從4M1E五個方面(即人、機、料、法、環)入手進行改善。
1) 人員方面 提高員工的士氣，降低員工的流失率
(1)提高員工作業的熟練度
新員工剛來時，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上(如執錫、測試、打螺釘、檢驗、裝PCBA入殼等)必須經過培訓且合格後方可上崗。這樣才不會給新手造成工作上的壓力，對品質和效率的影響也可降至最低。
完成時間：新員工到崗時
(2)嚴格控制加班，保證員工有足夠的休息時間
人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關係(也會影響到一個人的情緒)，一個人應保證其一天至少有7小時的休息時間，(建議在正常情況下宿舍準時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息)作業時只有具有充沛的精力和良好的心態才會創造更高的效率。
完成時間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進行檢查，由人事經理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。
(3)對員工進行適當的激勵
激勵包括物質方面和精神方面的，表現好的須及時進行獎勵，表現不好的須進行口頭或物質上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法，並每月一次心態方面的培訓。
完成時間：每週進行質量標兵、重點控制工位的評選，每月進行優秀員工的評選，並給予相應的物質和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進行一次心態方面的培訓。
2)機器方面 加強設備、工具、儀器的保養與維護，提高其稼動率
(1)對波峯焊、迴流焊、貼片機等設備，技術員和操作員必須隨時關注其是否正常運行，當其出現對效率和品質有重大影響的異常時，必須馬上處理。
(2)對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養，須經常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰使用誰負責。
(3)購買100W大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序，以提高生產效率。
3)物料方面 保證物料的及時供應及來料的品質
(1)PMC、物料員必須按照生產計劃保證所做機型的物料準時供應到位，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費。
(2)提高來料質量，減少挑選工時、提高直通率。現階段對緊急上線的特採物料由IQC主持安排其它部門的作業員到電子電器部或在IQC處進行全檢，以減少電子電器部的額外工作量。現階段電子電器部非常忙，而其它生產部門相對不忙。
4)方法方面按照“一個流”作業，保證整個電子電器部各拉的生產總平衡
(1)堅持車間AUDIT制度，發現問題點，並進行持續改善。
(2)對拉長進行績效考核，提高拉長工作積極性。
(3)對產量進行目標管理，每天制定相應產量目標並讓拉長進行確認，主管及時跟進完成情況。
(4)要求各拉長嚴格按照IE制定各生產線標準產能及相應拉速，進行下拉生產，以保證達到標準產能。
(5)提高員工的作業技能，減少作業不良;減少電鍍等來料不良，提高直通率。
(6)通過完善生產計劃、合理安排各線員工、利用IE技術，持續整個生產系統的平衡率和生產效率，減少在製品的積壓，提高產量。
(7)加強訂單清尾管理，減少在生產線的訂單數量，減少管理難度，提高清尾速度。
(8)對拉長和作業員進行培訓，提高員工的品質意識，提高員工的自檢、互檢意識，要求拉長和作業員準確掌握作業標準和作業要求，培養多能工和多能拉長，提高拉長的管理水平。
(9)要求生產部對前三項不良提出改善對策進行改善。
(10)提高生產計劃的均衡性，減少作業員工作時間太鬆太緊的狀況，增加文化活動，提高凝聚力，以降低員工流失率。
(11)增加工單隨工單，從貼片開始，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數量。
(12)拉長必須隨時跟進生產線的生產，做到馬上發現問題就馬上解決問題，將異常消除在萌芽狀態。
(13)對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質意識強的優秀員工，並考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。
(14)加強對拉長和員工在管理技能、工作技能、IE知識、電子基礎知識、品質知識等方面的培訓。
5)環境方面
(1)做好現場的7S工作
工作環境會影響到一個人的心情，而心情會影響到工作效率，只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業的高效率。
(2)加強員工的組織紀律性
上班時間不允許員工干與工作無關的事(除開必要的喝水、上洗手間等)，不允許交頭接耳，不允許隨意走動，不允許東張西望，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機等，以保證工作的效率和品質。
3、持續降低生產成本
通過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前錯誤的領料方式，提高生產效率，持續降低生產成本，在工人人數沒有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%，足以説明生產效率得到了很大提升，生產成本有了較大程度地下降。
4、提升PMC部工作績效
從我進入公司以來，主要採取以下對策來提高PMC部門的'整體工作績效及運作水平：
1) 調整組織結構，採購與PMC分開為兩個獨立的部門，設立交管(跟單員)職位，由PMC主管兼任。
2) 對公司所有物料進行A、B、C分類，對A、B類物料進行重點管控。
3) 從ERP系統中導出07年1-8月份全部物料及成品的使用數據及出貨數據，對公司電子物料及產品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。
4) 要求研發部、財務部及時維護BOM資料。發現編碼、BOM等錯誤，及時糾正。
5) 對文控中心的受控資料按客户代碼進行徹底整理，已經整理完畢，錯誤率大大減少，以減少下錯單次數。
6) 派一名實習生作為PMC主管的助理(一年後可有機會成為PMC)，協助處理相關事宜，另派1名實習生進行倉庫物料的抽盤1個月以提高倉庫數據的準確性。
7) 提前做好人員儲備工作，順利完成了3名新老PMC的交接工作，使PMC部在人員變動較大的情況下，保證了工作質量沒有下降，反而有進一步地提升，保證了及時交貨。
8) 要求所有MC人員都必須建立自己的物料電子賬，並每天及時進行維護。
9) 要求MC人員建立外購物料運作反饋表制度，並且將近期急料信息提供給採購部，以及時處理急料。
10) 建立和完善採購週期、物料檢驗週期、新規部品確認週期、各產品的標準產能。
11) 要求PC建立完善生產計劃，提高計劃合理性、均衡性，建立更準確合理的日計劃，改變了以前半個月太鬆而後半個月太忙的生產狀況，使整個月的生產更加均衡合理。
12) 處理電池、PCB板、適配器等呆滯物料，降低庫存100多萬元。
13) 嚴格控制A類、B類物料及所有電子物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領料方式，及時消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。從我任職之後至少降低庫存金額150-200萬元。
14) PMC人員培養。對PMC員工從知識、技能、態度三個方面進行培訓、教育，教導正確的工作態度、理念和工作方法。現在PMC員工工作熱情都比以前有較大提高，培養了一名主管，3名新PMC工作更是非常積極、努力。
5、物料管理
1)提高物料的及時齊套率
通過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易採購的及易延誤交期的物料、及時推動相關部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。
2)推動提高倉庫賬卡物一致率。
通過建立倉庫物料抽盤制度，PMC、財務部每天對倉庫進行抽盤，並把每天、每週、每月的抽盤結果通報給倉庫相關領導，以推動提高倉庫賬卡物一致率，經過1個月的時間，在倉庫、PMC、財務部的共同努力下，從抽盤結果來看，倉庫賬卡物一致率從剛開始的75%左右提高到95%左右。
3)降低存貨資金佔用金額。
在大家的努力下，存貨資金佔用金額從8月份1500多萬元下降到今年的11月份的971萬元左右，降低了35%左右。具體改善對策如下：
a) 制定呆滯物料處理計劃，逐步處理呆滯物料。
b) 建立日抽盤制度，由財務、PMC、1名實習生組成日抽盤小組，發現倉庫問題點，及時改善，提高倉庫盤點準確率。
c) 召集品質、PMC、生產等相關部門，花費1個多月時間集中精力處理電池、PCB板、適配器、包材等主要呆滯物料，降低庫存100多萬元。
d) 嚴格控制A類、B類物料及所有電子物料請購，減少不必要的物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領料方式，及時消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。如消耗AAA800、AAA850、AA2100等二次電池10萬隻左右，從我任職之後至少降低庫存金額150-200萬元。
e) 對公司所有物料進行A、B、C分類，對A、B類物料進行重點管控。
f) 從ERP系統中導出07年1-8月份全部物料及成品的使用數據及出貨數據，對公司電子物料及產品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。
g) 通過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，對重點物料的及時跟蹤和控制，減少物料請購數量。
4)重點關注訂單變更、取消、退換貨產品的處理。
6、完善基礎管理工作
1)建立了各產品的作業指導書、標準產能、裝配流程圖。
2)建立了插件、注塑、噴油、五金等標準工時。
3)整理和更新包裝大全資料。
4)及時改正ERP系統中的產品編碼、BOM中出現的錯誤。
5)成立工程組，完善新規物料承認程序，提高新產品驗證水平。
7、加強培訓和教育工作
和人力資源部一起制定管理人員的培訓計劃並執行，提高全體人員的工作和學習能力。主要從理論知識、實際技能、工作態度三個方面進行培訓，與發給大家相關的資料讓大家自學相結合。同時提高大家的上進心，遇到具體問題時及時對下屬進行教育。每月基本上完成1-2次培訓，主要培訓了溝通技巧、如何提高產能、如何降低成本、人際關係處理、怎樣做好PMC工作、如何提高品質、IE知識等內容。
通過培訓，提高了大家的綜合素質、工作能力和學習能力，提高了工作績效。
三、工作中存在的問題和主要的不足
1、部分制度執行欠佳。如7S等。
2、對部分事情的結果跟進不是很到位。如樣品的及時跟進等。
3、管理人員的能力提升速度偏慢。
4、直通率的提升不理想。
5、員工流失率仍然偏高。
四、工作中存在的困難
1、基礎管理工作薄弱，工作依據缺少。如BOM錯誤等。
2、人員不穩定，新人太多
xx年是人員流動較大的一年，每月員工流失率偏高，都在20%以上，PMC的員工只有1名老員工，其它都是新員工。
3、公司產品問題太多。
不管是老產品還是新研發的產品問題都太多。公司研發的產品質量太差，問題太多，經過多次的改善，部分產品仍存在一些問題，給批量生產帶來很大問題，嚴重影響公司生產效率、產品品質、生產成本，影響樣品完成進度和交期。如4488，AD120，DD120等。
4、部分管理人員專業素質低，無法施加更大壓力。
5、部分物料不能及時採購到位。
五、對公司的建議
1、組建職責更加全面、更加強大的工程部，讓工程部負責公司所有基礎管理工作，把公司設計人員調到XX工廠，合併到工程部，把樣品組合併到工程部，讓工程部負責以後的樣品統籌工作，可讓李經理負責。
2、公司更加重視PMC部，給予調度的權力，有權力調度公司任何人來滿足訂單的及時出貨。並從具體問題的處理、待遇、電腦硬件、人員招聘等方面給予更多的支持，以讓其它部門感受到公司對PMC的重視、使其它部門更加配合PMC的工作和願意接受PMC的指揮和調度，以提高PMC的綜合素質、提高PMC的權威及工作信心，從而提高整個公司的交付能力。
3、對市場的建議
1)建議業務部制定月銷售計劃，並持續提高其準確率。希望市場能夠認識到月銷售計劃準確率對滿足訂單及時交付的重要性，能夠下決心在06年大力提高月銷售計劃準確率，並建議將此指標納入銷售部月度KPI考核指標。
2)建議提高下達訂單的準確性。市場訂單下達市場訂單下達缺乏準確性，訂單雜、品種多、批量小。在這樣的情況下,影響到訂單的響應速度，大大增加了運作成本，降低了公司的利潤。
4、對研發部的建議
1)由於外購的新產品中的新物料一般交期較長，接到市場訂單後再下達請購單給採購，影響到訂單的及時交貨，提高了訂單運作成本，希望能改善這種狀況。因此建議：一方面在開發設計階段選擇常用的、市面上比較好買的物料或者是有現成的供應商資源;另一方面建議開發部在設計開始階段就充分考慮到訂單的批量生產與交付問題，與採購部溝通相關物料購買的難易程度，並將相關信息傳達到計調中心，對難購買的物料提前下單購買。
2)對部分工作態度差、水平低的研發工程師進行淘汰，輸入新鮮血液。
3)採取更為靈活的管理方式。
隨着市場形式的變化，競爭越來越激烈，客户的要求越來越高，XX工廠明年遇到的問題不會減少而會增加，這是市場變化的客觀反映，是前進過程中不可避免的。面對這些問題，我們XX工廠必須迎難而上，用發展的眼光解決前進中的問題，在解決問題的過程中不斷前進。我們XX工廠一定做到時時刻刻不畏繁雜、加班加點、兢兢業業,以飽滿的熱情、高昂的鬥志、最好的態度，做好XX工廠各方面的工作，提高物料及時齊套率，減少相關部門的抱怨，盡最大努力保證訂單及時交付，努力提高XX工廠整體工作績效，更快更好地滿足市場需求，為市場提供更好的服務，為公司做出更大的貢獻。我們相信：只要大家繼續努力，我們XX工廠的工作績效必將更上一層樓，我們公司的發展必將更加輝煌!
年末工作總結 篇8
伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來説店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心裏頗有幾份感觸。在過去的時間裏，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售負責人的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個負責人及銷售人員的銷售能力。為此，通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1) 銷售工作最基本的客户維護量太少。記載的貴賓客户有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上
看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與客户溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給客户，只是意味的在糾結價位提升，沒能説出產品的價值。也沒了解客户的真正想法和購買意圖;對客户提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少説服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直佔比都比較高73% 男褲只佔27% 後來意味的要求提高男褲比例，這樣想着同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。
年末工作總結 篇9
工作三個月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作和學習情況總結如下：
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、增強法律意識方面
認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識。現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
三、工作學習方面
在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生，嚴格執行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、着裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規範。
對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率；對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患於未然。
通過近三個月的工作學習，除熟悉了科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃粧豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每週二的晨會，護理人員三基訓練，在三個月的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
年末工作總結 篇10
作為一名負責人我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與客户交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解客户的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引客户。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的 讓我幹 到積極的 我要幹 。為了給客户創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為客户營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為客户服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使客户滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
