在現代企業中，善於説服他人是一名成功管理者的一項非常重要的素質。在管理中，善於説服他人，就能夠爭取到對方對自己觀點和做法的支持，進而征服別人，形成合力，完成工作任務。既然説服具有舉足輕重的作用，那麼在具體的實際工作中，管理者要如何去説服別人呢?
一、如何有效説服下屬
(1)講究“三性”。
一是系統性。領導者要説服人們最終具有奉獻精神是一項系統工程，這隻有基於領導本人已被説服，認為人之產生奉獻精神必須有一定的環境條件。向別人索要一種奉獻精神，對領導沒有任何幫助。
二是關聯性。實際工作中，除了領導能影響員工外，員工們彼此也在相互影響。每一個人內在而隱祕的服從模式是複雜的，應認識到每一個人的背後都有更多的人，每一個人的頭腦都與他接觸到的不同的人享有某些共同觀念，這種領導可能根本無從知曉的交互影響局面，既可能強化領導的説服力，也可能鈍化、弱化領導的説服力。要對有待説服的對象有更多的瞭解，要創造服從效應，必須要善於利用這種關聯效應。
三是針對性。作為一個領導者，實際工作中應針對不同的人來明確任務，確定他們在近期內應實現何種轉變，説服他們到底應該做什麼及怎麼做。如果企業家不為他們樹立一個他們認為可以實現的目標，對方就會談不攏，充其量也只能使他們消極服從。同時還應認識到，任何具有持久效果的轉變都是漸進的，想使你的説服工作一蹴而就只會降低你的説服力，而“別人能，為什麼你不能”的態度則會使説服者僅有的一點説服力蕩然無存。因為，一個只會苛求於人而不理解人的人，人們不會認為他是一個好領導。
(2)要明確對方的態度。
領導者在説服別人時，所面對的被説服者可能有三種類型，即支持者、反對者、中立者。對於這三種可能的態度，如果細緻地區分，還可以區更多的幾個類別。在説服時，就必須針對以上不同的態度來區別對待。
如果説服的主要對象是中立者與反對者，在識別出他們持有哪種態度的同時，還應考慮到這些人的人數，因為説服的工作量及複雜性將因有待説服的對象之數量而同步增長。尤其當這些人構成了可以識別的反對者“羣體”或中立者“集團”時，他們內部之間就會因一種聯帶關係誘導出一種相互服從。一旦反對者公開陳述其立場，並説服其他人也支持他的觀點，對這種反對者羣體的説服就會變得極其艱難。
所以，對於有待説服的對象，不管是一個人還是一千人，在説服之前都應確定其所持的態度，估計其所持的立場，由此估算出相對於你所要求的目標與他們之間的距離。繼而在準備進行説服時需要做好計劃，預想到説服工作將可能是一個漫長的過程，從而保持一種充分的耐心。這裏可以從“七擒孟獲”的故事裏多多借鑑。
(3)巧妙傳達信息。
溝通中人們發出和接受的信息包括言語信息與非言語信息。前者涉及的是領導者選擇的話題、運用材料及組織技巧;後者則是從領導者的神態、情緒與聲調中表現出來的。具體説服的過程中，須注意如下幾點。
一是要從靈活的話題切入。有效的談話話題是能吸引對方談話興趣的話題，這種話題的展開使人感到輕鬆，自得其樂。也就是説，説服不是機械的灌輸而是觀眾及態度的有機“移植”，它只有在對方內心生根發芽，説服才能取得成功。話題要注意哲理性，具有歷史感、幽默感。
二是要精心組織需要的材料。説服的策略與藝術是不使辯論公開化，但無論如何這裏都隱含着辯論，這些障礙只有通過為對方提供豐富而全面的信息才能消除。因此，你必須瞭解什麼是支持你的主張的論據，並且把這些論據有效地加以組織，進行論證，從而有理、有力、有節地表達自己的意見。
三是要有誠懇的態度。誠懇，意味着誠摯、懇切，其本質是以對方為中心，一切為對方的利益考慮。在中國古代，有的大臣甚至會以“死諫”的方式來説服君主改變態度，這種不惜一死以竭力説服君主的精神，可以説是誠懇的.極致了。對於現代的領導者來説，一種參天化地的坦蕩胸懷，一定能使他誠懇地面對疑慮者、反對者。這種精神，就是一種最偉大的説服力。
(4)巧用步步為營的策略。
説服別人是需要一定技巧的。其中最重要的是依循一定的步驟，採取步步為營，才能穩中求勝。
一是吸引對方的注意和興趣。也就是説，務必要吸引勸説對方將注意力集中到自己設定的話題上。利用“這樣的事，你覺得怎樣?這對你來説，是絕對有用的……”之類的話轉移他的注意力，讓他願意並且有興趣往下聽。
二是明確表達自己的思想。明白、清楚的表達能力是成功説服的首要要素。對方能否輕輕鬆鬆傾聽自己的想法與計劃，取決於領導者如何巧妙運用你的語言技巧。因此，準確、具體地説明自己所想表達的話題，就能夠順利地讓對方在腦海裏產生鮮明的印象。
三是動之以情。説服前只有準確地揣摩出對方的心理，才能夠打動人心。通過你説服對方的內容，瞭解對方對此話題究竟是否喜好、是否滿足，再順勢動之以情或誘之以利，不斷刺激他的慾望。一般而言，人的思維和行動都是由意識控制，即使他人和外界如何地建議或強迫，也不見得能使其改變。因此，想要以口才服人的人，必須意識到説服的主角不是自己而是對方。
四是提示具體做法。在前面的準備工作做好之後，就可以告訴對方該如何付諸行動了。你必須讓對方明瞭他應該做什麼、做到何種程度最好等。到了這一步，對方往往就會很痛快地按照你説的去做。
二、説服下屬的“攻心法
1、適加作料，輕鬆詼諧。
領導者説服別人，總不能一律板着臉、皺着眉，而且，這樣子很容易引起被勸説人的反感與牴觸情緒，使説服工作陷入僵局。在工作中，上級説服部下時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語，從而取得良好的效果。這種加“作料”的方法，只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣，不失為説服技巧中的神來之筆。
2、求同存異，縮短差距。
平級之間、上下級之間或多或少都會存在“共同意識”，作為領導，為了有效地説服同事或下屬，應該敏鋭地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與被勸説對象之間的心理差距，進而達到説服的目的。領導者要説服別人，就要設法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識的提出，則能使激烈反對領導的人，也不再和領導者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領導者的勸説，這樣，領導者就有了解釋自己的觀點，進而攻入別人之心的機會。
3、先行自責，間接服人。
當你作為一個領導，欲將某一困難的工作任務交付同事或下屬時，明知可能不為對方接受，甚至還會引起他的非難，但此事又太重要實在非他莫屬。要説服他十分困難，你不妨在進入主題之前先説一句：“現在我要向你説這麼一句話，雖然明知你會感到不愉快!”對方聽了以後，便不好意思拒絕或非難你，因為你畢竟是領導。先行自責，就等於在對方的手腳上加了枷鎖，便他無法拒絕你，無法拒絕你的意見，從而接受你的難題，達到間接服人的目的。
4、克己忍讓，以柔克剛。
當下屬與自己的意見和看法相左時，作為領導，切忌用權力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會像收緊的彈簧一樣隨時擴張、爆發。而高明的方法應該是克己忍讓，對對方禮讓三分，以柔克剛，讓事實來“表白”自己。一旦領導這樣做，其高風亮節必然會激起下屬的羞愧之心，下屬會打心底裏由衷地佩服領導的度量，在無形中便接受了規勸與説服。這種容忍的風範和“四兩撥千斤”的説服技巧常常能贏得下屬真誠的擁護與尊敬。
5、設身處地，將心比心。
俗話説，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多説服工作遇到困難，並不是我們沒把道理講清楚，而是由於勸説者與被勸説者固執地據守本位，不替對方着想。如果換個位置，被勸説者也許就不會“拒絕”勸説者，勸説和溝通就會容易多了。領導者在勸説下屬時，尤其應注意這一點，並自覺地運用到工作中，清除無形的情緒障礙。領導者站在被勸説人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳説苦衷，抓住了被勸説人的關注點，使他心甘情願地把天平砝碼加到領導這邊。
6、推心置腹，動之以情。
古人云：感人心者，莫先乎情。領導者的説服工作，在很大程度上，可以説是情感的征服。只有善於運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想説服別人，必須跨越這一座橋，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導在勸説別人時，應推心置腹，動之以情，講明利害關係，使對方感到領導的勸告並不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助被勸導者，為他的切身利益着想。白居易曾寫過這樣兩句詩：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今雖非古，情同此理。
7、適度褒揚，順水推舟。
每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能瞭解，並給予讚美。身為領導者，應適時地給予鼓勵慰勉，褒揚下屬的某些能力，引導他們順水行舟，更加賣力地工作。當下屬由於非能力因素藉口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時，領導為了調動他的積極性和熱情從事該項工作，可以這樣説：“當然我知道你很忙，抽不開身，但這種事情非你去解決才行，我對其他人沒有把握，思前想後，覺得你才是最佳人選。”這樣一來就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。這一勸説技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸説。
8、為人置梯，保人臉面。
領導要改變部下業已公開宣佈的立場，首先要做的就是儘量顧全他的面子，使對方不至於背上出爾反爾的包袱，下不了台。假定領導與下屬在一開始沒有掌握全部事實的情況下發生了分歧，作為領導，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪台階：“當然，我完全理解你為什麼會這樣設想，因為你那時不知道那回事。”或者説：“最初，我也是這樣想的，但後來當我瞭解到全部情況後，我就知道自己錯了。”為人置梯，可以把被説服者從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場。在實際工作中，領導最好採取單獨面談的方式，讓下屬避開公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會順着你給出的梯子，走下他固執的高樓，並且還會因為你保全了他的臉面而對你心存感激。
