銷售口才交際技巧

做生意有一個好口才是必備的,口才好才可以做銷售,下面整理了一些銷售口才交際技巧,希望對大家有所幫助!

銷售口才交際技巧

  一、開門見山,直述來意

初次和客户見面時,在對方沒有接待其它拜訪者的情況下,我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方説明:比如向對方介紹自己是哪個產品的生產廠家(代理商);是來談供貨合作事宜,還是來開展促銷活動;是來簽訂合同,還是查詢銷量;需要對方提供哪些方面的配合和支持,等等。如果沒有這一番道明來意的介紹,試想當我們的拜訪對象是一位終端營業員時,他起初很可能會將我們當成一名尋常的消費者而周到地服務。當他為推薦產品、介紹功能、提醒注意事項等等而大費口舌時,我們再向他説明拜訪的目的,突然來一句“我是某家供應商,不是來買產品,而是來搞促銷……”,對方將有一種強烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺,馬上就會產生反感、牴觸情緒。這時,要想順利開展下一步工作肯定就難了。

  二、選對方式,簡潔乾脆

幽默乾脆的'談話可以吸引客户,引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕鬆,即使偶有爭執,一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然,幽默是出於自然的,多一分便成為油滑,少一分便成為做作,這就要求客户經理平時要注重自身學習,多方涉獵,提高自身談話的含金量

  三、因人而異,言行一致

對不同身份、不同性格的人採取不同的談話方式和策略,是實現談話目的的關鍵。服務對象可以説是三教九流、無所不包,這就要求掌握他們的性格特點、瞭解他們的志趣愛好,投其所好,“對症下藥”,從他們感興趣的話題入手,以此作為一個重要的切入點來實現談話目的。不能輕易向客户許諾,但許下的諾言必須付諸行動。“君子訥於言而敏於行”,許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信,就有可能將你個人乃至整個企業的信譽給毀掉。