職場工作的正確溝通方式

日常生活,職場工作中,溝通無所不在。初入職場的人,一般會在溝通中吃很多虧,不知道怎樣和同事溝通,怎麼和領導協商,怎麼和客户相互妥協。職場工作的正確溝通方式有哪些呢?看看小編整理的職場工作的正確溝通方式盤點介紹吧。

職場工作的正確溝通方式

職場工作的正確溝通方式有哪些

從某種意義上來説,溝通不但是一種職業技能,而且也是一種生存的方式。

簡單點説,和領導相處,就看你能不能給公司帶去價值,給他的部門帶去價值。和同事相處,就看會不會因為和你一起工作,工作變得很容易,也很開心。和客户相處,就看你能不能解決客户的痛點,讓客户覺得物超所值。

接着我們再具體説説工作中溝通的正確方式。

和同事溝通

你首先要意識到在一個團隊裏面,有矛盾,有鬥爭是非常正常的現象。你不能期望和同事的關係像你和閨蜜關係一樣,這不現實。工作是一件很正式的事情,不是逛街和過家家,公司有一定的制度需要你遵守,還有原則需要你堅持。

從大局角度出發。做到在工作中能和睦相處,不要在小事情上斤斤計較,寬容的對待他人,多為別人考慮,多做換位思考。

不要在背後議論人,禍從口出,切記!你不知道哪天説的一個不經意的壞話就會傳到某人的耳中,有什麼問題最好當面去溝通,不要在背後去議論、誹謗別人。如果真的想議論別人的話,就説別人的好話吧,不用擔心會被他聽到。

尊重每一個人。你尊重別人,別人也會尊重你,別人對你的態度取決於你對別人的態度,不要看不起任何人,多考慮下別人的感受,“己所不欲,勿施於人”,千萬不要用自己現實的'眼光去自動把人分成三六九等,有時可不一定對哦。

職場中工作中溝通的正確方式

和領導溝通

穆罕默de曾經説過:“山不走過來,我就走向山。”對於辦公室來説,要想做好領導的參謀,就要學會走向領導。但是不同的領導有着不同的性格,在同他們的溝通當中,當然也要因人而異。

首先必須要做到的是:事前有請示,事中有反饋,事後有報告。

大部分領導都喜歡經常主動請教他的下屬。請教就是表達尊重,尊重領導的知情權和決策權。在相處的過程中,懂得謙虛,和領導商量問題的時候,要把你的想法告訴他,即使他不同意,也不會怪你的。

還有一點要提醒的是,無論私底下你和領導的關係有多好,甚至可以哥們姐妹相稱,都要記住工作中,你們僅僅是工作關係,領導和員工,不要因為和他關係好,而肆無忌憚或者違反相應的原則。

和客户溝通

對於客户,我們一般都是處於乙方的位置,就是客户出錢,我們來提供相應的服務。

談客户,首先是我們人先接觸客户,先讓客户認可你這個人,我們可以通過自身的素質和專業水平讓客户先認可你。

和客户溝通是個心理戰術,不要隨便就把自己的底牌亮出來。所以一開始你要有三個方案,A方案是你最初談的方案,C方案是你的底線,但一開始不要讓客户知道你的底線,要慢慢談,從A談到C,客户就比較容易接受。如果一開始就亮出了底牌,就沒有退路了。

客户出錢了,總希望得到更多的服務。對於服務,原則是一定要服務到位,但不能過度。朋友圈裏有句喬.吉拉德的名言是這樣説的:“銷售,絕不是降低身份去取悦客户,而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要,我剛好專業!僅此而已!”

對於原則性的東西,一定要堅持。樹立好自己的職業形象很重要,別人知道你有原則,就會願意相信你。

在工作中,與領導、同事和客户都搞好關係,為人處事堅持原則,同時也要經常學習與工作相關的業務知識來提高自己的專業水平,那樣職場路才會走越寬。

職場工作如何應對職場心理問題

人際關係

職場人際關係問題所佔比例最大。擁有良好的人際關係,才會在工作中如魚得水、揮灑自如。然而,不少人卻為人際關係所困,痛苦不堪,甚至陷入抑鬱的泥潭。

案例:劉女士是一位業務精湛的中學教師,卻因過分內向、自卑、敏感而遭遇了人際關係的尷尬。同事在一起有説有笑,當她不存在一般,即便是她主動找人説話,別人也是愛答不理。於是,痛苦不堪的小劉不斷吃東西,藉助滿足口欲來尋求內心的平衡和補償,之後卻因體重增加而更加焦慮,由此陷入惡性循環,最終患上神經性貪食症,併產生嚴重的抑鬱情緒,造成心理和生理的雙重危害。

對策:人際交往的黃金規則是“像你希望別人如何對待你那樣去對待別人”。

在人際交往方面要注意:創造良好的第一印象,微笑是無往不勝的“通行證”,要表現出真誠、自信,贏得對方的信賴;學會讚美、感恩、欣賞、包容、與人合作,善於借用他人的智慧,讓自己融入團體中,無論遇到什麼情況,都要儘量做到不發“火”,展現出自己的大度和涵養;時刻保持積極進取的態度,擁有不斷學習的能力、不斷提升自我的境界。

工作壓力

案例1:A是金融業的一箇中層領導,工作能力強,受領導器重,被委以重任。他頓感壓力巨大,萬般推辭。領導不悦,認為他不願效力,這讓他更覺進退兩難,夜不能寐,甚至心悸胸悶,害怕上班。

非常痛苦,開始極力迴避在一些公眾場合的應酬。

對策:上述兩個案例都是因主人公不夠自信而造成。

正確的做法應是:努力提高自信心,遇到挫折要學會鎮靜,善待自己。不要為了他人而迷失自我,學會釋放壓力,調節情緒,時刻保持積極樂觀的生活態度;回到朋友中間去,向朋友傾訴並從中獲得温暖和支持;學會感恩,傳遞愛和温暖,善於在平凡的生活中尋找樂趣。

情感困惑

幸福的婚姻是創造佳績的良好保障。

案例:小王天生麗質,工作出色,很受老闆青睞,兩人私交甚厚,經常一起吃飯。一次,兩人酒後發生guan系。相愛四年的大學男友憤而離去,小王也黯然辭去了待遇優厚的工作。

對策:與上司(異性)一定要適當保持距離,尤其是年輕漂亮的女士,要儘量避免與男上司單獨吃飯、喝酒,以免“不慎失足,身不由己”。當發現上司有愛慕之意時,要果斷堅決地表明自己的態度,以絕非分之想,千萬不要曖昧。另外,辦公室戀情須謹慎,不可輕易陷入情網,有時戀愛失敗,反而無顏相對,影響工作。

升遷競爭

人在職場,無不希望通過自己的努力得到重用、升遷,但是很多人卻遭遇“瓶頸”,覺得自己前途無望。

案例:(秦君曾向我傾訴)“我一向多才多藝,大家都認為這次升遷非我莫屬,甚至吵着要我請客,可結果卻讓我大失所望!明明自己各方面的能力都比較強,為什麼被提升的是別人呢?”

對策:你不該抱怨機遇沒有垂青自己,抱怨不公平,甚至把上班看做一件痛苦的事情,這樣下去,不僅僅難以升遷,而且還會危及你的飯碗!如果你不抱怨、不頹廢,一如既往地努力拼搏,讓領導看到你榮辱不驚、任勞任怨、鋭意進取、不斷提升自己的能力和業績,那麼你的未來一定會因你的不懈努力而大放異彩!畢竟,是金子總會閃光!

職業倦怠

案例:趙女士是一名經驗豐富的護士長,可最近一提到上班就很煩。她認為,這份每天都要重複無數遍的工作繁重瑣碎、枯燥乏味,天天面對那麼多病人,那麼多血腥的場面和痛苦的呻吟,讓她覺得生活黯然無光,就像一個被囚禁的鳥兒,心情一天比一天沉重。她對工作、病人漸漸沒有了往日的熱情,天天無精打采,疲憊不堪。

必須及時調整心態,換位思考,知足常樂,經常自我欣賞和鼓勵,多和朋友相聚,宣泄負性情緒。同時,要提高對於幸福和快樂的敏鋭觸覺,對自己進行積極的心理暗示,少些抱怨和憤怒。這樣堅持下去,你就會感到自己是一個快樂的人!

跳槽尷尬

案例:小張大學畢業後,三年之內頻頻跳槽,卻屢屢不如意:每個工作都不超過兩個月,最後對找工作失去了信心,覺得自己太無能,不想再去面對,“宅”在家裏一年多,不和任何人接觸,陷入自閉狀態……

對策:雖説“水往低處流,人往高處走”,但是跳槽一定要謹慎!不論做什麼,首先要熱愛自己的工作,全身心投入,不要好高騖遠,不要苛求太多,更不要急功近利。要腳踏實地從零開始,一點點進步。剛開始肯定會有一定的困難,也可能很累,但只要堅持、努力,就會度過難關。

由此可見,職場心理問題不容小覷,關鍵是要有一個積極的心態,即樂觀、自信、豁達、大度。