傳統企業文化的三個根本性定位錯誤

傳統企業文化存在三個根本性定位錯誤:

傳統企業文化的三個根本性定位錯誤

  第一:企業文化理論定位在外在表象而非內在本質;

  第二:企業文化建設定位在授人以魚而非授人以漁;

  第三:企業文化功能定位在戰略之外而非戰略之中。

企業文化人人可以談,也人人可以做,但不是人人可以懂。

要真正懂得企業文化,需要相當高的悟性。這個悟性,不是人人都天生具備。

這個悟性有無,區別就在於老子的一句話:道可道,非常道;名可名,非常名。

能夠理解這句話的,就是有悟性。不能理解這句話的,就是沒悟性。

企業文化是日本人實踐,美國人發現的。日本人懂得道,但美國人不懂。美國人只看到企業文化的外在表象,卻不能理解企業文化的內在本質。因為西方思維裏沒有道的概念,因此美國人天生缺乏這種悟性。

美國人把企業文化描繪成一個管理工具。工具是有形的,因此通俗直觀。工具是有用的,因此廣受推崇。企業文化因此而流行起來,隨着其他西方管理理論,一同進入中國。中國的專家學者進一步發揮,給出了企業文化的“總和説”,“洋葱説”,“積澱説”,“現象説”“同心圓説”。企業文化的定義五花八門,據説有幾百種以上。事實上,至今沒有一個企業文化的標準定義,人人心中都有自己理解的企業文化。為此,還形成了很多流派,如定性派,定量派,實戰派,經院派,領導力派,文化力派,解構派,集納派。每個流派都聲稱自己正宗,地道。八派之外還有大量的觀點鮮明、自成一體的專家學者。門派眾多學説林立現象的存在,本身就説明這樣一個事實,即這些定義和理論,都沒有進入問題本質,只是在外圍打轉轉,如同盲人摸象一樣各執己見各執一詞。

無論是哪一門哪一派,都是在企業文化的外在表象上做文章。因為他們不懂得道,因此這些定義都脱離了企業文化的內在本質。這是傳統企業文化的第一個根本性定位錯誤——企業文化理論定位在外在表象而非內在本質。

什麼是企業文化的內在本質?懂得道的人不言自明,不懂得道的人永不理解。這個內在本質是説不出來的,不可描繪的,無法比喻的。如果説出來了,看得見了,聽得到了,那就一定不是真正的內在本質,就與傳統企業文化理論學説沒有什麼兩樣。直截了當地説,傳統的定義都不是真正的定義,只是各自對其外在表象的一種描繪語言。既然是描繪語言,就沒有誰對誰錯的問題,都是源於各自的見聞和理解。企業文化從來沒有,也永遠不會有,一個所謂的標準定義和統一模式。每個人的理解和表述都是正確的。世界上從來沒有,也永遠不會有,所謂的企業文化權威泰斗。在企業文化面前人人平等,人人可以説,人人可以做,人人可以按照自己的方式理解和表述,差別只在於悟性高低,道行深淺。

企業文化的外在表象,被概括為四大層面:理念層,行為層,制度層,形象層。對於這個理論體系,很少有人提出質疑,是最為公認的一種理論學説。無論是什麼門派,都無法逃避這個理論學説的影響。所有的企業文化實踐,包括企業文化診斷、評估、設計、提煉,編寫、宣貫、建設、變革等等,都是建立在這個理論學説體系上。

這就導出傳統企業文化的第二個根本性定位錯誤——企業文化建設定位在授人以魚而非授人以漁。把企業文化定位和理解為表象的東西,必然導致企業文化建設只是表象的構建。設計一套企業文化體系,編制一本企業文化手冊,再建造一組企業文化形象,繼而宣貫落地深植,這就是傳統企業文化的基本路徑。診斷、提煉、編寫、宣貫、落地、走人,形成一個古典套路。殊途同歸,換湯不換藥,萬變不離其宗。不管什麼門派,最終在操作上都是同一個模式。理論學説上這一門攻擊那一派,無非是為了標榜自己爭奪客户的狗咬狗而已。

這些套路和模式所構建的企業文化,都有一個共同的特點。企業文化變成了一個僵死的、固定不變的,不可動搖和懷疑的教條。因為所有專家大師都認為,企業文化的核心理念價值觀是不可更改的,一勞永逸的。一旦提煉表達出來,那就是天條,絕對真理,一句頂一萬句。把外在表象當作內在本質,把企業文化活的機制閹割了,扼殺了,窒息了,滅絕了,還美其名曰長期堅持恆守信念。

無論把企業文化當成什麼,比喻什麼,都不能忘記一個“活”字。如果是水,應該是活水。如果是魚,應該是活魚;如果是佛,應該是活佛。如果是空氣,應該是新鮮流動的空氣。總之,企業文化是一種活的靈魂。只有活的靈魂才是真正的道,任何固定下來的都不是道,而是道的外在表象。道永遠都是活的。企業文化的生機活力,在於時時面對企業經營實際問題。只有在解決實際問題當中,企業文化才能永葆青春活力。正是在這一點上,傳統企業文化理論和實踐,犯了根本性的錯誤。絕大多數企業文化建設,都是給企業構建一個企業文化體系,卻沒有培育一個活的機制。魚是有了,卻是條死魚。很可能是條人造魚,充氣魚,木雕的魚,紙糊的魚,甚至是一條臭魚、爛魚、毒魚、假魚,魚下水,魚骨頭。企業自己沒有學會漁的本領。

什麼是企業文化活的機制?所謂活的機制,就是企業文化賴以產生、存在、發展和作用的基礎,也可以説是環境條件。企業文化不是憑空發生的,也不能脱離現實而存在、發展,進而發揮自己的功能作用。通俗地説,企業文化必須有自己合適的土壤。現在的企業文化建設,都完全脱離了這個環境條件基礎。不顧企業內外環境條件,人為設計製造一套體系,這樣的企業文化是水土不服的,既不能生存發展,更無法發揮作用。把企業文化孤立化,絕對化,固定化,教條化,都源於西方機械思維方式。所以,企業文化建設要有辯證唯物主義思想,要全面聯繫動態地考慮和解決問題。不能脱離企業環境條件,孤立地搞企業文化。可以這樣説,企業文化依賴於活的機制。或者可以直接説,企業文化就是一種活的機制。

企業建設企業文化,不是為了變身為文化事業單位,而是為了實際應用,是為了解決企業經營實際問題的。體系完善了,手冊出來了,企業文化建成了,怎麼運用到具體實際當中?諮詢公司專家大師只有一個答案:宣貫落地深植。但是,很多具體措施,都沒有落實到關鍵問題上,即與企業戰略相結合。這就是傳統企業文化的第三個定位錯誤——企業文化功能定位在戰略之外而非戰略之中。有人提出戰略導向型企業文化,有人提出企業文化是戰略的戰略,也就是企業文化和企業戰略的關係,不是在前就是在後,不是在左就是在右,不是在上就是在下。沒有看見有人説過,企業文化就在企業戰略當中。事實上,企業文化和企業戰略應該是一體的,而不是二元的分離的。凡是與企業戰略割裂分離的,都不是真正的企業文化,而只是企業文化的外在形式。企業文化必須與企業戰略有效匹配互相協作,才能為企業經營實際做好服務。企業文化長期被邊緣化,形式化,表象化,剝離化,都説明了這個定位錯誤的存在。不少企業只是在口頭上重視企業文化與企業戰略結合,卻沒有在體制機制上予以保證。沒有體制機制保障,企業文化和企業戰略結合就是一句空話,企業文化不流於形式也必然是個神話鬼話。

總而言之,回顧幾十年來國內對企業文化的`理論和實踐,歸納起來就是這三個根本性的定位錯誤。正是因為建立在錯誤的定位基礎上,所以才導致了理論的荒謬和實踐的荒唐。深入分析其根本原因,還是在於是否真正理解了企業文化的“道”。很多人把理念價值觀之類的理解為道,制度行為理解為法,具體措施理解為術,這是完全錯誤的,還是沒有真正理解什麼是道。理念價值觀本來是道,但一旦被具體提煉表達出來,書寫印刷出來,就不再是道本身,而變成是道的外在表象了。也就是説,那個寫在手冊裏的理念價值觀之類的東西,並不是真正的道,而是道的表現形式。這個微妙的細微區別,劃分的卻是兩種境界的天壤之別,雲泥之分。很多專家大師權威泰斗,都沒有弄清這個區別。真正的企業文化之道,是其內在的活的靈魂。這個活的靈魂,才是其深藏的,無形的,不竭的,永恆的道。企業文化活的靈魂,就是一切以企業經營實際為導向,為解決實際問題而服務。傳統的企業文化,都把這個最根本最關鍵的一點忽略了。

現代企業文化,應該重新回到這個基本點上來。未來的企業文化面臨兩個變革任務,一是對外要現代化,也就是要主動適應現代社會和積極引導未來市場。二是對內要機制化,也就是要把自己變成活的機制,而不是僵死的教條體系。企業文化的現代化變革,首先就要解決這三個根本性的定位錯誤。第一,企業文化理論要定位在內在本質。第二,企業文化建設要定位在授人以漁。第三,企業文化功能要定位在戰略之中。這就是多年思考和反思,得出的一個最終結論。