b2c特點電子商務優缺點

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。下面是本站小編給大家整理的電子商務b2c特點簡介，希望能幫到大家!

(1)B2C購物沒有任何限制。只要使用者在需要的時間登陸網站，就可以挑選自己需要的商品。

(2)購物成本低。對於網路商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網站，或選擇不同的頻道就可以在很短的時間內完成，而且可以直接由商家負責送達。

(3)網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網路可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的.附加費用很低，商品的價格也就低了。

(4)個性化服務。網路可以方便、快捷地為消費者提供個性化的服務。

(5)網上商店中的商品種類多，沒有商店營業面積限制。它可以包含國內外的各種產品，充分體現了網路無地域的優勢。

(6)商品容易查詢。網路商店中基本都具有店內商品的分類、搜尋功能，通過搜尋，購買者可以很方便地找到需要的商品。

優點：品種齊全，種類繁多，一站購物，由於有客戶評價機制，通常客服服務態度很好，是網購的首選。

缺點：商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。

常見問題：貨不對板(外觀、顏色、質量或者其它)，當然更嚴重是就被騙了(已付款，可貨遲遲不發)

主要區別的物件：

B2C：企業對個人使用者的EC

C2C：個人對個人的EC

B2B：企業對企業的EC

C2B：個人對企業的EC

其他物件：O2O、M2C、I2C、O2P

一個好的B2C網站最主要的功能，也就是比較共性的功能，從使用角度來講主要包括以下幾個方面：

1、商品的展現：告訴使用者本網站主要賣什麼東西、怎麼個價錢;

2、商品的查詢：讓使用者快速找到自己感興趣的東西;

3、購物車的新增和檢視：告訴使用者你已經挑選過什麼東西;

4、配送的方法：告訴使用者如何才能把商品拿到手;

5、訂單的結算和支付：告訴使用者應該付多少錢和付款的手段;

6、註冊登入：獲得使用者有效資訊;

7、客戶中心：告訴使用者都買過什麼東西;

8、幫助、規則、聯絡方式等相關頁面展現。

特別強調一下吧!有很多人很不重視，之所以把幫助、規則、聯絡方式等這些僅僅是涉及展現的簡單頁面也作為核心功能，是因為這些頁面體現了一個網站的客服水平和對使用者的尊重程度，照抄別人的幫助和購買規則甚至沒有刪掉別人的名字，這種作法只會讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的使用者也會對網站的專業性產生懷疑。

我們再從內部邏輯角度來看一下B2C網站核心的功能，它應該包含以下邏輯：1、展現邏輯;2、商品類邏輯;3、導航邏輯;4、搜尋邏輯;5、購物車邏輯;6、物流、運費邏輯;7、訂單結算邏輯;8、支付邏輯;9、使用者註冊邏輯;10、使用者許可權邏輯;11、訂單跟蹤邏輯;12促銷邏輯等。