【精選】愛崗敬業演講稿7篇

通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力，增強語言的感染力。在社會發展不斷提速的今天，在很多情況下我們需要用到演講稿，你所見過的演講稿是什麼樣的呢？下面是小編整理的愛崗敬業演講稿7篇，歡迎閱讀與收藏。

宋代詩人高菊澗在《清明》這首詩中寫道：“南北山頭多墓田，清明祭掃各紛然。”清明節那天，我專程回老家掃墓，緬懷敬愛的爺爺。在爺爺墓前，我獻上一束鮮花恭恭敬敬地鞠了一個躬，不禁潸然淚下：“爺爺，孫女兒好想您啊！今天，孫女兒看您來了。我現在有了一份自己喜歡的會計工作，您以前對我說的話，我都記在心裡呢，“紅管家”精神始終激勵我財會為民勇擔當，我將永遠不會忘記您那張獎狀。”說著說著爺爺那泛黃的獎狀在我腦海裡更加清晰了。

在我心中，爺爺是個平凡但不乏高尚的人。上世紀七十年代，爺爺是生產隊裡的一名普通保管員，保管著倉庫的幾堆糧食和集體的幾十元錢。記得爺爺曾對我說，當年他當保管員時，成年累月堅守崗位，晚上就睡在倉庫旁用稻草蓋著的工棚中，從不叫一聲苦和累。記得爺爺對我說，他曾拒絕給生產隊幹部私自稱米煮夜宵，就連大隊幹部報銷一包兩毛多的飛馬牌香菸也遭到拒絕。還記得爺爺對我說，他所處的年代雖物資匱乏，但他公私分明，從不佔集體一點小便宜。因此，公社給他頒發了“紅管家”的獎狀。雖然後來多次搬家，但爺爺一直沒有將這張獎狀丟掉，先是掛在牆上，後又收藏在櫃子裡。得知我在大學學習財會專業之後，臥床不起的爺爺把我叫到病床前，兩手捧著他那心愛的獎狀，語重心長地對我說：“孫女呀，將來你要是從事會計職業，可要當個好管家呀！”。爺爺還沒等我走上會計崗位，就離開了人世。

每每看到爺爺生前獲得的那張獎狀，都會使我感慨萬千，靈魂得到一次又一次的昇華，我時常默默與爺爺這樣對話：爺爺，您知道嗎，現在我坐在明亮的辦公室，操作的是電腦，享受的是冬暖夏涼的工作環境，與您那時的工作條件是天壤之別，但我不會只求享受，心中裝著回報的願望，時常提醒自己要稱職、盡職、認真履職。爺爺，您知道嗎，我天天與枯燥、乏味的數字為伍，親近的是那一張張重複的票據，但我不會厭倦，心中裝著職業的份量，時常提醒自己要填好每一筆分錄、算準每一個數據、做好每一步核算。爺爺，您知道嗎，如今財會法規健全，報支規定具體，但我不會煩躁，心中裝著堅持原則沒商量，將會公私分明，把好每一個支點、用好每一分錢。爺爺，您還知道嗎，我的服務物件有十幾個單位，但我不會待漫，心中裝著服務為民的能量，將會當名好公僕，急他人所急、想他人所想。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”會計崗位雖平凡，但我要傳承複製爺爺的精神，兢兢業業幹工作、堅持原則勇擔當、熱心為民真服務、立足本職促發展，把每件平凡的事做好。因為逐財會為民是我不變的夢想，它永遠在路上。

——三分廠團支部

歡歌笑語迎廠慶

鼓足幹勁報恩情

提質降耗業務精

氣壯山河霸群雄

二十年前，ＸＸ的創業者，揮灑汗水，並肩作戰，在魯中大地上開創了節能產業，從此“ＸＸ”這個輝煌的名字譽滿九州。 斗轉星移，日月如梭，我們唱著東方紅，當家作主站起來；我們迎著太陽升，一同走進新時代。新的時代，對我們ＸＸ的全體員工，尤其是對我們新一代的團員青年們提出了新的要求，那 就是敬業愛崗。立足現實，從實際中出發“更新觀念練內功，增強核心競爭力”，踏踏實實，兢兢業業，勤奮工作，為公司節能事業的發展貢獻力量。古今中外走向成功的人靠的就是敬業精神，創造了與天地共鳴，與日月齊輝的業績。

《致加西亞的信》這本書中所推崇的關於敬業忠誠，勤奮的思想，影響了一代又一人代的人們。主人公羅文中尉銘記誓死報國的勇氣和不屈不撓的精神把信交到了加西亞的手中。積極的服從意識和執著的主動精神使接到使命的羅文及時的明白：只要血液還流動，只要心臟還跳動，只要雙腿能挪動，即使是爬也要爬到目的地，把信交給加西亞，何等的頑強，何等的執著，不達到目的誓不罷休。他的敬業忠誠的精神譜寫了一曲撼天地泣鬼神的讚歌。

在我國富有敬業精神能把信交給加西的人也不計其數。如石油戰線上的“鐵人”王進喜，60年代初期，帶領廣大石油工人開進了冰封雪飄的茫茫北國，最終建成了世界上屈指可數的特大油田——大慶油田。我國青年數學家陳景潤，靠敬業精神刻苦鑽研，最終摘取了《哥德巴赫猜想》數學皇冠上的明珠。偉大的國際主義戰士白求恩，敬業愛崗，救死扶傷，對技術精益求精，受到中國人民的愛戴。非典時期，大智大勇的白衣天使敬業愛崗，迎難而上，向死神挑戰，挽救了一個個生命。總之他們幹一行，愛一行，專一行，三百六十行，行行出狀元，他們就是狀元，他們就是模範，他們就是我們走向成功的榜樣，是敬業忠誠的精神的化身。

作為我們奮戰在一線的職工來說，雖然不必像陳景潤一樣嘔心瀝血，攻克世界頂級的理論難題；不必像董存瑞一樣頭頂藥包，頑強抗敵而壯烈的犧牲；而我們需要所擁有的是他們那種至死不渝的敬業精神，以及他們為了自己執著的事業而誓死報國的雄心壯志。在實際工作中，我們要以企業為家，帶著一份高度的責任心和自信心與企業融為一體。我們要以同事為伴，用一份真誠的愛心去關懷身邊的每一個人，我們要以團隊為單元作戰，增強集體的核心力量，把我們從事的工作做到最好。我們不需要有多高的情商和智商，只需有一種崇高主動的敬業精神，對上級的命令絕對服從，人人爭做企業的優秀員工。

改革開放的新階段，市場經濟的大發展，無論是企業還是個人，都面臨著機遇與挑戰。就拿我們的陶纖事業來說吧，從死亡產業到目前的ＸＸ時代，經歷了無數的坎坎坷坷，它一步一個腳印，它一步一曲樂章，從領導班子到職工隊伍，靠的是對事業的執著追求，靠的是彌足珍貴的敬業精神和對公司的忠誠，靠的是不可動搖的凝聚力和向心力，造就了今天的ＸＸ偉業。我是ＸＸ的一個新兵，是一名團員青年，我選擇了ＸＸ，義無反顧；ＸＸ接納了我，我倍感自豪。面對機遇與挑戰，讓我們並肩作戰，“立足市場求效益，依靠科技求發展”，從我進廠的第一天起，我就把ＸＸ的經營方針牢牢的記在心中；因為市場是陣地，科技是第一生產力，誰佔領了市場，掌握了科技，誰就掌握了促進企業發展的主動權。面對激烈的競爭，公司領導審時度勢，駕馭航船乘風破浪，勇往直前，對於我們團員青年，無論在什麼崗位，只要熱愛自己的本職工作，敬業愛崗，忠誠企業，全心投入到工作中來勤奮工作，就一定能夠得到體現自身價值的機會，也能像羅文那樣把信送到加西亞的手中。

我們是企業的主人，我們有責任和義務為企業的發展做貢獻。面對機遇與挑戰，我們要以“更新觀念練內功，增強核心競爭力”的活動為出發點，時時刻刻以“節能源，降成本”作為自己的天職，並付諸以實際的行動，人人為公司節約一滴水，一度電，一張紙，積少成多，以小見大，才能使我們的企業在同行業的競爭中立於不敗之地。作為企業的主人，我們要時時處處勇挑重擔、嚴格要求、努力學習，不斷豐富和完善自己，強化服務意識，忠誠ＸＸ，執著敬業開展一流的工作，生產一流的產品，創造一流的效益，贏得一流的信譽，出色的完成公司賦予的“建設百年陶纖企業，爭創世界知名品牌”的偉大使命。

放開眼界看未來，信心百倍情滿懷

同心同德求發展，ＸＸ走進新時代

一流的領導班子，英明決策，高瞻遠矚，與時俱進

一流的職工隊伍，敬業愛崗，敢打硬仗，百戰不殆

我們為ＸＸ而驕傲和自豪!

我們為ＸＸ的明天更加燦爛、輝煌而行動起來吧!

尊敬的各位評委、各位同事：

大家好！我叫xx，來自夏集鎮財政所。今天，很榮幸能有這樣的機會，站在這個舞臺上參加演講比賽，我首先要感謝評委、感謝大家，你們的支援與鼓勵是我最大的信心與勇氣。我演講的題目是《真心服務，幸福快樂每一天》。

秋去冬來，不經意間，在夏集財政所工作已5 個多月了。對於剛出校門的我，能夠在家鄉這片廣袤的土地上工作與生活，通過自己的努力為家鄉的發展作出自己應有的貢獻，我覺得，我是幸運的。雖然是農村，但她是一個大熔爐，一件件平凡的小事會將我百鍊成鋼；雖然是農村，但她是一個大舞臺，一項項普通的業務能讓我傾情漫舞。

每天早早地走進辦公室，以熱情的態度做好每一件事，我是快樂的。記得有一天，我正在服務大廳裡打掃衛生，遠遠地看見一位大姐在門口徘徊，就是不進來，於是走到她身邊：“大姐，有什麼事嗎？怎麼不進去？”那大姐見我是財政所的人，就告訴我她家離這裡比較遠，準備過來開一個證明，可是忘記了今天是週末。聽是這麼一回事，我趕緊帶著大姐走進服務大廳，幫她辦好證明。看著大姐離去的背影，想著她離開時掛在臉上的微笑，我感覺這微笑是那麼的溫和。群眾的微笑是對我的工作的最好的肯定，一種成就感油然而生，是來自內心深處的，讓人愜意。以熱情的心做好每一件事，有的事情也許很平凡，但當我做好了，完成了，我會感到很快樂。工作使我快樂，快樂使我更好地工作。

每天早早地走進辦公室，以細心的服務做好每一件事，我是幸福的。八月初的一天，一位大伯怒氣衝衝地走進大廳，脫口就大聲吼道：“你們是怎麼辦事的？我都跑了多少腿了，村會計那去了多少次，為什麼補貼的錢還沒有上卡？”看到大伯這種怒火沖天的狀態，我趕緊拿了一張椅子請他先坐下，又給他遞了杯水，詢問究竟是怎麼回事。原來是大伯家種糧補貼的錢一直未上卡，老人為這事跑了好幾趟。於是我迅速地查詢一折通系統，核對了大伯的姓名、身份證號碼和一折通卡的相關資訊，並與農商行進行了溝通聯絡，找準錯誤資訊結點，帶著大伯來到農商行，請工作人員更正了一折通卡的錯誤資訊。大伯看到我這種細心的服務態度，氣也順了，終於開心地笑了，連說：“謝謝，謝謝！”。其實，我所做的事真的很平凡，當我以細心的服務做好了每一件事的時候，我真的很幸福。農村的工作可以小中見大，一個小小的成功，一句簡單的道謝，都是全情投入、真情服務的印證。

工作著是快樂的，奉獻著是幸福的。我不知道明天會發生什麼，但我相信我會以我全部的熱情投身到我的工作中去。餘秋雨說過，選擇你愛的事業，愛你選擇的事業。既然選擇了，就要踏雪有痕、雁過留聲，始終以昂揚的姿態盡心、盡情、盡力做好每一件事，盡展青春的美好風采！

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！我叫xxx，是福利院後勤工作人員。今天，我有幸代表全院後勤管理人員上臺演講，講述福利院內日常發生的事情，講述我們愛崗敬業的真實故事，讓更多的人瞭解我們的福利工作。我演講的題目是《關愛無邊我心無怨》。

人世間最可貴的情感是什麼？當你面對一群步入耄耋之年的老人和身患各種殘疾而被遺棄的孤兒，你知道他們最渴望得到的是什麼？一群執著的福利工作者，憑著自身對生命的理解，用愛，讓老人得到了一份勝似親人的濃濃真情；用愛，為孤殘兒童勾勒出一幅幅“母子情深”的感人畫面；用愛，充分展現了民政人“為民服務”的孺子牛風采！

在福利院，老人就是我們的父母，讓他們在院裡安祥快樂的度過人生最後的旅程是我們全體職工義不容辭的責任。院長、書記、各部門主任等後勤管理人員以身作則，每天上班，無論多忙，都要抽出時間到老人房間轉轉看看，跟他們聊聊天，傾聽老人的心裡話，瞭解老人的生活及身體情況，儘可能的滿足他們的各種需求，讓他們生活得開心。

年過70身患癌症的退休教師葉老剛來到老年公寓休養時，疾病的折磨讓老人非常絕望，覺得自己就是在等待死神的召喚，情緒十分低落，把自己一生酷愛的京胡都砸了。得知這一情況後，院領導一次又一次到葉老的房間，跟他促膝談心，鼓勵他樹立與病魔作鬥爭的勇氣。在老人情緒緩和之後，院領導還特意陪著他跑遍市區的幾家樂器店，重新為老人買了京胡和曲譜，陪老人拉拉琴，唱唱京戲，使葉老重新鼓起了生活的勇氣和希望。

在福利院，孤殘兒童就是我們的親生骨肉，孩子們那一雙雙期盼的眼神，一聲聲稚嫩的呼喚，每一次都會把我們的心揪得緊緊的。我們竭盡全力所做的就是給孩子們一個幸福的家，讓他們感受到人間親情。年初的一天，我院接收了西津派出所送來的一名新生棄嬰。供養部馬主任抱著孩子，看到他哭鬧不止，氣息微弱，富有多年兒童工作經驗的她猜測孩子患有某種先天性疾病。她馬上請示院領導，建議儘快將孩子送醫院檢查。

正出差在外的鄭院長立即把情況向市局領導進行彙報，領導指示：要盡全力拯救這個小生命！檢查結果出來了，孩子同時患有新生兒肺炎和先天性心臟病，不立即治療會有生命危險。市局和院領導進行多方協調，在病房緊張的情況下很快安排了新生兒病房，孩子得到了及時救治和專業護理，一條小生命得救了！大家又激動又欣慰，到此刻才敢稍稍鬆一口氣。目前，孩子已出院，在我院全體職工的關愛和呵護下正一天天快樂的長大。

多年來，堅守在崗位上的福利工作者兢兢業業，把全部的光和熱都傾注在對孤老殘幼的關愛中。各級領導和社會各界對我們的工作也給予了充分肯定，我院先後榮獲“全國三八紅旗集體”、“全國巾幗文明示範崗”、“全國模範養老機構”等數十項稱號，連續五屆被評為安徽省“文明單位”，並湧現出一批先進模範人物。

能夠成為千千萬萬民政人中的一員，我們深感自豪，為這一項崇高而光榮的事業不斷付出，我心無怨！

敬的各位領導評委：

大家好！

我叫XX，來自陽城網通公司。在國際勞動婦女節即將到來之際，我首先預祝各位同胞們節日快樂！

有一首詩是這樣寫的：每個人心中都有夢想，夢想的實現需要太多的付出，因為：陽光總在風雨後。這就是我今天要演講的題。

不知您注意過沒有？當冬晨的寒風正肆虐地呼嘯時，當您匆匆走過肥城通訊公司營業廳時，透過窗明几淨的玻璃門窗您會發現一道靚麗的風景，幾位姑娘早已身著整齊劃一的藍色制服，微笑著站在營業臺前，這就是為我們陽城通訊公司贏得“巾幗建功文明示範崗”的娘子軍。

今年1月初，我們通訊公司利用每晚的6：30到9：30的時間，舉辦了為期一週的營業員服務禮儀培訓班。參加培訓的16人除2位男同志外，其餘全是女營業員，有尚在蜜月中的新娘子，有正懷孕的準媽媽，有四十多歲的老同志，期間又逢天不作美，氣溫驟降，但參加培訓的女工們沒有一人請假，也沒有一人遲到。她們積極認真的態度，讓授課的講師都連連稱奇。這些巾幗們的回答是：進入新的世紀，文明服務，已經不僅是使用者的需求，更是我們自我提高素質，為社會奉獻文明的需要。

營業視窗的“巾幗建功立業”活動，始終把使用者滿意作為目的，處處嚴格要求，時時為使用者文明服務。作為網通公司面向社會的一個重要視窗,她們知道自己不僅僅是一名營業員,述職報告也不只是為自己的利益而工作,面向使用者她們代表網通公司,而面對公司她們又代表使用者，把公司利益放在的同時,也要保證公司的利益不受侵害。當您走入營業廳辦理業務時也許會遇到這樣一位營業員，普通話標準、流利，語音輕柔，服務熱情周到，她的名字叫劉宗容，是一位努力讓客戶聽見微笑的年輕姑娘。

劉宗容認為，一名營業員，不僅要有過硬的業務技術水平，更要有優質的服務，微笑服務就像是一個強大的磁場，會將磁波源源不斷地傳遞到每一位客戶的心裡。在接待客戶時，她力求將微笑溶入自己的言談舉止中，讓客戶一進大廳就感覺如沐春風。她一直堅守著一個信條：有快樂的員工，才會有快樂的客戶。

有一次，一位先生走進營業廳，出口便大發雷霆。越是這種情況，劉宗容越是提醒自己語氣要更加親切、誠懇。“對不起，這位先生，請您先不要生氣好嗎？請把令您不滿意的事情跟我說一下好嗎？也許我能幫助您解決。”

“你能幫助我解決？你不就是個營業員嗎？我要找你們領導！”

“這位先生，的確我只是一位普通的營業員，但我代表的不只是企業利益，更重要的是還代表著客戶利益！請相信我會盡所能解決您的事情！”

原來，這位先生在交納6月份話費時，多存了100元話費，在交納8月份話費時，卻出現了7月份話費的滯納金，到服務檯查詢顯示，其7月份話費已經在7月28日交納。因此這位先生非常惱火，認為公司對其亂收費。劉宗容立即查詢了該客戶的繳費明細記錄，發現他的確在交納6月份話費時預存了100元話費，但使用者7月份的話費實為146元，尚有46元話費未予以銷帳，所以才會出現7月份的話費滯納金。當她平心靜氣地向客戶解釋完事情的來龍去脈後，那位客戶非常不好意思，並表達了歉意。

“沒關係，您的心情我能夠理解，如果您以後再遇到什麼問題，可以隨時找我們，我們會竭誠為您服務。”客戶在劉宗容誠懇得體的話語中滿意離去。

在工作中，劉宗容摸索到了一些經驗。要了解客戶的心理，把握溝通的技巧。通常在客戶情緒比較激動的情況下，需要做的首先是傾聽，讓客戶發洩自己的不滿情緒，同時還要回應使用者，表示理解和贊同；其次，要誠懇而主動的向客戶道歉，並表示改進；再次，是要“究其原因，用心解決”；最後，就是要用真情征服客戶。

營業室業務種類繁多，從營業受理到業務介紹，從新業務到各類優惠活動，營業員每天所觸及到的資訊量很大。如何才能做得更好呢？劉宗容在用心牢記每項業務的內涵和各類資費條目的同時，活學活用將冗長的專業語句，變成通俗易懂的大眾語言，讓客戶聽得明白，用著放心。

尊敬的各位位領導，各位評委：

上午好！

今日我能參加這次活動，深感榮幸，也很自豪。我演講的題目是：《我驕傲，我是菸草人。》

自我參加菸草工作以來，便深深愛上了愛上了這個行業和我們這個生機勃勃，充滿溫暖的集體。在這個集體裡我所領略的是領導的超前意識，創新的管理模式以及對市場的準確把握，奠定了我們工作成功的基礎，引導了我們事業的發展；同志們的愛崗敬業，無私奉獻更催開了今日的勝利之花。在這樣的集體裡，我有的只是對工作的熱情，對事業的追求。

菸草行業的工作性質是很特殊的，它有張有弛，閒時求秩，忙時求序；閒時練兵，忙時拼殺。今年的作風紀律建設活動，使每一位職工在認真對待自己工作的同時，都有一種危急感，壓力感，緊迫感，在不斷進取的同時，來準確定位自己，發展自己，充實自己，營造出了素質更高形象更好的職工隊伍。充滿了凝聚力與戰鬥力。

我們菸葉科擔負著全縣菸葉的倉貯管理、等級純化、對外調拔以及貨款的回攏工作，我們都始終抱著一種認認真真，紮紮實實的態度來對待自己的本職工作。保管員個個吃苦耐勞，從第一車煙進廠他們就開始了每個貨位之間的度量，有的煙站小，貯量少，如果不及時調運就會影響正常收購，為了協調十七個煙站的順利收購，他們在貨位有限，倉貯條件差的現實面前，較盡腦汁，想盡一切辦法來增大貯存量，有時白天驗收，晚上加班外調，來解決倉貯的燃眉之急。早叫早到，晚叫晚起，已成了他們的工作準則，甚至有時要放下正在吃著的飯碗，丟下熟睡的孩子，可他們從來沒有因為私事而影響菸葉的調運，幾個月下來，十幾萬擔菸葉在他們那兒進進了出，他們的工作量我們是可想而知的，可他們總是忙而有序，心細如微，對此他們從來不叫苦，不喊累。生產骨幹更是以身作則，每天穿梭在兩個生產車間，不時地進行著等級指導，生怕利益受到損失，誰也說不清他們每天要跑上多少路程，可他們總是任勞任怨，儘自己最大努力地使菸葉等級純度達到更高；後勤人員為了能使菸葉順利調出，總是夜裡加班加點，後期，也就進入了天寒地凍的季節，只要一個調煙的電話過去，他們馬上會離開熱乎乎的`被窩，迅速趕到自己的崗位。業務員們更是沒有說的，舍小家顧各位已成為他們的的家長便飯，特別是黃小林同志，去年父親重病住院，家裡還有年少的孩子，當時他正在新鄭出差，一個電話打去，他心急如焚，理應回家照看，可晚上正是他和菸廠談判的最好時機，如果這一走可能會影響幾萬擔菸葉的調拔計劃，面對公司的利益，他硬是帶著對父親的愧疚，含看熱淚一句“真的回不去”就把所有責任甩給了妻子，同志們，我們可以想象當時妻子的那種期盼、那種渴望是多麼需要他能在身邊幫上一把呀。做為人子，作為人夫，作為人父的他也許是不稱職的，但做為一名菸草人，他是無愧於心的。還有張朋朋同志，近臨過年了，別人都在家準備年貨，可他卻為了讓菸葉及時上站，身患心臟病的他，仍然奔波在火車站的貨運市場，幾個晝夜下來，眼睛紅了，身體累了，在昏昏沉沉中他的頭上撞了個大包，可他卻說：“只要貨能按時起運，這個大包瞌的也值了。

如果您曾在×××客運站停留過，那麼您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細緻的服務，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。

每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們仍然在為最後一趟客運班車的旅客熱情服務著。客運站是面向社會服務的一個視窗單位，特殊的工作性質賦予了站務員更多的使命，她們想方設法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關懷。

有人說，站務工作能有什麼技巧，誰都能幹，可是外行人也許不知道，當一名合格的站務員並不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。從客規到本站的營運知識，從微機的基礎操作到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀稍大的站務員在家裡上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但為了提高自己的服務本領，她們克服了一切困難，利用所有業餘時間學習客運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎麼把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背後卻襯托出我們站務員對客運事業的痴情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。一次，站裡來了一位外國旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，瞭解到他要去的城市並幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學苦練，才使我們的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。

也許在別人眼裡，站務服務是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發生了許許多多感人至深的動人故事。（……例項）。

面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多麼平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象！

站務員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站裡的一名退票員遇到這樣一位旅客，由於他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規定退票要收手續費，當退票員向他講明收費理由，並將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊！”當時，我們的退票員眼淚在眼睛裡直打轉。

在家裡，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮定了一下，思想彙報專題用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規規定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答覆，拿起錢轉身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務員們為了維護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心裡，卻始終把美好的東西留給了旅客。