物業專案經理工作職責1
1、負責維護所在專案社群環境、秩序、公共設施裝置完好;
2、負責每日巡檢責任區域內樓棟,關注現場品質環境;
3、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議,及時妥善處理各類投訴,處理好與住戶的關係;
4、負責物業管理區域內保潔、安保及返修施工等相關內容的監管工作,發現問題及時跟進相關人員進行處理;
5、負責每日對公共區域進行巡視,並做好日常記錄,發現各種不安全隱患及需要維修的.設施裝置及時通報相關部門進行處理;
6、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
7、協助處理各類突發事件;
8、負責維護與相關政府、社會機構的關係;
9、完成上級領導交辦的其他工作。
物業專案經理工作職責2
1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程,達成經營目標,保證管理體系的有效執行,對管理和服務的質量負責;
2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、批准本物管中心(處)的'管理手冊、服務標準、工作標準;負責分管專案物業的日常工作管理;
3、負責分管專案物業費的收繳工作,充分調動各崗位人員提高物業費收繳率,根據部門年度經營責任指標情況,對各項工作進行分解指導;負責分管專案年度及月度財務收支預算和控制;
4、負責制訂分管專案工作目標和計劃、工作協調,根據公司績效考核制度,按時完成對本專案小區員工的績效考核;
5、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關係,及時妥善處理各類投訴,處理好與業主的關係,定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表,統計、分析、處理和回訪;
6、對外與政府部門建立良好的公共關係等,維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係;
7、積極響應集團及公司號召,完成領導安排的其他工作。
物業專案經理工作職責3
1、負責物業專案處的全面工作,向分管領導負責。
2、根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策,組織員工向專案提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等服務。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。
4、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施,指導專案管理處處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製、演練。
5、對專案發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議。
6、指導檢查專案的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關部門、社群居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通,確保與其有良好的公共關係;
8、定期組織工作例會,通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針,落實各項工作,及時協調各部門的.工作關係,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高;
9、定期要完整的對所管理的物業進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業專案的安全責任;
10、負責下屬的業務培訓指導和績效考核。
物業專案經理工作職責4
1、統籌寫字樓及商業的日常物業管理工作,根據公司的總體規劃,指定物業管理部的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務;
2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度,做到有章必依,違章必究;
3、根據公司工作質量標準,考核各區域的各項管理工作,及時檢查各項工作流程的各個環節,發現問題及時處理,保證寫字樓及商業租戶的正常營業;
4、做好有關承判商的.評審工作;
5、控制部門的人員編制,根據工作需要做好本部門的人員調配;
6、負責與租戶保持聯絡,定期拜訪、回訪租戶,廣泛徵詢服務意見,分析意見,制定有效整改措施,努力為租戶排憂解難;
7、處理寫字樓及商業內重大突發事件,維護公司利益,確保客戶滿意,建立良好的公共關係,協調與其他部門的工作;
8、配合接待政府部門的來訪,維護寫字樓及商業形象。
物業專案經理工作職責5
1、組織實施物業接管和物業服務中心籌建工作。
2、根據物業管理法規、規定和合同約定,制訂小區管理服務的詳細計劃和方案,保障物業使用的方便、安全,保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好。
3、根據公司目標,分解並制定所管轄區域的'目標,落實並完成相應目標。
4、每日巡視,發現問題及時解決。每週召開辦公例會,檢查工作落實情況,協調解決有關事務。
5、緊急處理小區內發生的重大事件,並及時報告主管上級。
6、建立良好的業主關係,熟悉小區入住業主情況,掌握小區各種配套設施裝置完善情況。
7、負責主持開展小區建立活動和社群人文活動。
物業專案經理工作職責6
1、全面主持日常管理工作,根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業主雙方負責和彙報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的`意見和要求,並在規定期限內落實執行;
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,佈置工作任務,協調員工關係,就專案物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司和業主彙報;
4、負責進行巡視,對裝置執行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決;
5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習,分析原因並寫出報告向公司和業主彙報;
6、監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
7、統一協調各部門的工作,並檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;
8、負責對分包合同相應條款的稽核、修改,並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定;
9、負責外部的溝通和聯絡,及時處理投訴,並向當事人通報處理意見和結果。
物業專案經理工作職責7
1、領導全體專案服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對專案的.收支情況負責;業主滿意率在95%以上;
3、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業主相關需求資訊,並拿出組織實施方案;
5、對專案員工進行考核,並據實進行獎罰。
6、負責團隊建設,營造積極向上的工作氛圍。
7、負責協調與外部協作部門、政府主管部門的關係,保持良好的公共關係。
8、負責突發事件的應急處理。
9、負責協助接待重要客戶及處理重大公關事務。
物業專案經理工作職責8
1、負責專案的全面管理,保證專案的服務品質,妥善處理緊急及突發事件;
2、負責各部門工作計劃及目標的`制訂及執行,根據公司績效考核制度,完成對各部門的績效考核;
3、充分調動各崗位人員積極性,保證小區物業費的收繳;
4、與政府等相關部門保持良好的公共關係。
物業專案經理工作職責9
1、主持所轄專案全面工作;
2、負責所轄專案經營管理及日常費用支出的稽核,有效控制所轄專案費用開支,完成公司下達的年度經營目標;
3、負責組織所轄專案各項服務工作的檢查,對所轄專案的'整體服務質量負責;
4、根據專案情況和客戶需求,主持開展創新服務活動,不斷提升服務品質;
5、根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定,制訂所轄專案的管理制度;
6、負責所轄專案發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;
7、負責稽核所轄專案年、月度培訓計劃,指導、監督所轄專案培訓管理員組織實施所轄專案各項培訓工作,確保培訓工作實施的有效性;
8、負責對所轄項咳嗽憊ぷ骷ㄐЫ行考核。
物業專案經理工作職責10
1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
2、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的`緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習,分析原因並寫出報告向公司和業主彙報。
3、監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。
4、對業主二次裝修的管理負直接責任,嚴格按照公司的統一管理方案執行,確保專案管理處無違規裝修,破壞小區整體外觀的事件。
5、負責一線員工的招聘、日常培訓。統一協調各員工的工作,並檢查其工作狀況和落實情況,並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
物業專案經理工作職責11
1、負責老舊改造小區的物業管理工作
2、熟悉物業行業法律法規,確保本專案從業的合法性;
3、負責與業委會,社群各部門、管理處的.良好溝通,以便物業專案的工作正常有序的開展;
4、負責物業專案員工的入職培訓及在崗培訓工作,提高員工的整體素質為公司輸送優秀人才;
5、負責對物業專案員工的業績考評;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業專案經理工作職責12
1、品質運營:
1)主持所轄專案全面工作;
2)負責所轄專案經營管理及日常費用支出的稽核,有效控制所轄專案費用開支,完成公司下達的年度經營目標;
3)負責組織所轄專案各項服務工作的`檢查,對所轄專案的整體服務質量負責;
4)根據專案情況和客戶需求,主持開展創新服務活動,不斷提升服務品質;
2、系統管控:
1)根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定,制訂所轄專案的管理制度;
2)負責所轄專案有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制;
3、服務提升:
1)負責組織與業主(住戶)的溝通工作,及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會,認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定;
2)負責所轄專案發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;
4、團隊建設:
1)負責稽核所轄專案年、月度培訓計劃,指導、監督所轄專案培訓管理員組織實施所轄專案各項培訓工作,確保培訓工作實施的有效性;
2)負責對所轄專案人員工作績效進行考核;
物業專案經理工作職責13
1、根據公司發展戰略及管理目標,組織制定專案年度工作計劃及實施方案
2、負責對影響專案年度工作計劃目標實現的因素及時、果斷做出處理,確保計劃目標的'實現、落實驗證考評機制,負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價
3、負責專案經營計劃實施監督,組織實施月度、季度和年度專案經營例會,及時調整各個階段經營重點,達成經營目標;
4、負責經營過程中的全程風險把控,定期向上級報告工作,接受監督、檢查、協調影響專案工作開展和服務質量活動的對內、對外關係
5、處理涉及專案的重大投訴,並按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶滿意度指標,組織制定專案年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負責對專案管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對專案服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預防措施並督促整改
物業專案經理工作職責14
1、根據公司的政策與規定,處理專案物業管理的日常事務,以及對人事、行政、財務等方面的全面管理;
2、保持與公司各部門、地產、供應商、業主、中心各部門員工、政府相關部門辦事人員等之間良好的溝通聯絡;
3、本著公司的'服務理念與標準,為客戶提供專業優質的服務產品;
4、上級交辦的其他工作。
物業專案經理工作職責15
1、根據公司下達的經營和管理指標,全面主持管理處的經營管理工作;
2、配合制訂管理處發展規劃,對管理處的預算執行負主要責任;
3、負責管理處內部管理機構設定和人員的合理配置,負責管理處人員的選拔、考核、培養和使用,督導部門做好員工培訓、教育,不斷提高員工整體素質;
4、維護與甲方的合作關係,確保專案正常運作;
5、組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規章制度,制定操作規範,健全內部組織系統,加強各部門之間的`溝通與協調,確保管理機制有序高效運作;
6、負責所屬物業管理處的工作,對物業管理處作業進行定期督導與稽核;
7、審定所屬物業管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;
8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;
9、正確行使各項權力,杜絕以權謀私;