總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編整理的個人工作總結2022，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作總結20221
本人到牛於村擔任黨支部第一書記也已經有一年多的時間了，在辦事處黨工委的正確領導指導下，在區一支書辦的悉心指導下，同時也在我的原單位領導及同志們的熱心關心幫助下，在牛於村支兩委的大力支援下，我以科學發展觀為基本指導，按照構建和諧社會的整體目標，認真履行職責，大膽開展工作，積極摸索經驗，帶領和團結牛於村的人民群眾積極的努力的建設社會主義新農村，為牛於村的社會穩定、經濟發展做了一些些工作，取得了一些小小的成績。現對本人一年來的工作與學習情況進行一個總的回顧與總結，找出經驗的教訓，以利於今後為牛於村的新農村建設做出更大更好的貢獻。
(一)加強黨的基層組織建設
本人剛剛上任之時，正是開展第四批保持共產黨員先進性教育活動的良機，我以此為一個契機，紮實開展第四批先進性教育相關實踐活動。把保持共產黨員先進性教育活動與村內黨員冬訓結合起來。我們始終堅持把學習實踐“三個代表”重要思想作為一條主線，堅持以重在聯絡實際、重在講求質量、重在取得實效為要求，組織全體黨員學理論、學黨章、學形式、學模範、抓住重點環節，查詢存在問題，開展民主評議，落實整改措施、取得了明顯成效，達到預期目的。通過學習與一系列活動的開展，讓黨員更新了思想觀念，進一步解放了自己的思想。思想通，百事通，觀念新，事業興。
教育活動的效果在以後的工作中逐步的得到了體現，在整修水利，加強農村基礎設施的建設，調解矛盾等方面，黨員同志充分發揮了先鋒模範作用，特別是為了修好通村的這條公路，一些老黨員同志自發的去做群眾的工作，帶頭組織捐款捐物。有力得推動了各項工作的順利開展。進一步抓好基層黨員隊伍建設，20xx年發展預備黨員二名，培養後備幹部一名，為組織增添了新鮮血液，為我村的發展培養和儲備人才。
(二)狠抓計劃生育工作
隨著農村稅費改革的不斷深入，村級工作已然發生很大變化，計劃生育工作逐漸成為了村級工作的一首主旋律。今年，在村內計劃生育工作方面，主要做了以下的幾項工作：
一是深入宣傳教育，營造良好的計生氛圍。我們始終做到堅持以群眾需求為導向，大力開展人口與計劃生育知識宣傳，著力建設科學、文明、健康的生育文化。抓好重點人群的教育管理，幫助他們瞭解、掌握計劃生育方面的政策、法規。對特殊人群加強計劃生育政策宣傳，對未婚重點青年男女加強法律法規宣傳，並倡導晚婚晚育;
二是狠抓兩檢到位率。我們村兩委一班人分片包乾，落實到人，確保按時按質完成，確保了婦檢物件一個不漏，使得全年兩檢到位率均達100%;
三是狠抓未婚男女青年與隱性婚育的管理和排查。大量人員的外出務工，在促進本地經濟發展的同時，以給我們的計劃生育工作帶來了很大被動，抓好計劃生育工作，首要任務就是抓好流動人口的生育管理。我們對全村18週歲以上的.未婚男青年和15週歲以上的未婚女青年登記造冊，並與育齡群眾和重點未婚男女青年簽訂了計劃生育合同。同時層層落實責任，誰包片誰負責。根據群眾的舉報，我們還組織村幹部外出調查，實地排查育齡婦女;
四是及時落實到期手術。
五是落實計劃生育獎勵政策，對11名獨生子女發放了保健費。確保了我牛於村全年無計劃外的生育。
(三)全力推進基礎設施建設
一是組織整修危塘。今年初，本村石咀組董家大塘由於冰凍開裂，縱向裂縫達10多米長，一旦倒塌，將危及到全組十幾座民房、幾十頃良田，我一方面向上爭取領導的重視，一方面組織群眾自救，在汛期到來前修復了塘壩外擋牆。並藉機在全村掀起整修山塘、水庫、水渠的高潮，全年全村共投入資金5萬多元，工日多個，改造整修山塘13口，水庫2座，全部建成高標準的混凝土防滲塘，山塘清淤9口，乾渠清淤2800米，完成土石方多立方，維修7.5kw機埠1處。大大地加強了抗旱保收的能力。二是整修硬化通村公路。我村通村公路列入了市鄉村公路建設指揮部20xx年規劃，通過與上級有關部門及鄰村多方協調，對群眾廣泛宣傳發動，使通村公路的硬化建設得以提前實施，9月21日1500米的通村公路路基建設正式動工，新埋設道路管涵15處，砌護田石方67立方，清淤除雜路溝1300多米，人工23多個，目前硬化工作也正在如火如荼的順利的進行之中。
(四)努力做好其它各項工作
村級工作千頭萬緒，我們在做好辦事處黨工委、政府佈置的中心工作的同時，努力做好其它常規工作。
一是及時完成退耕還林補苗任務。由於XX年該村退耕還林驗收不合格，XX年如果還不補栽到位，將影響到今後的退耕還林專款的返回，不僅是關係到國家政策落實的大事，也是關係到群眾利益的大事。為此，深入動員，組織人力物力，及時將所有苗木補齊。
二是健全了財務制度，確定了新的出納人選。
三是處理好鄒家組遺留問題，鄒家組一村民承包組上山林、魚塘多年利潤一直未上交，群眾對此有些看法，通過多方調解，今年得以一次性解決。
四是選舉了坪頭組組長，健全了組織。
五是指導村民搞好產業結構調整，千方百計增加收入。及時引導群眾轉變觀念，發展勞務經濟，全村年勞務輸出546多人次，實現務工收入100餘萬元。
六是上下協調，積極向上爭取資金物資。在XX年村裡受到旱災和洪災雙重侵害，許多農戶全年顆粒無收的情況下，我通過多方協調，從區“紅十字會”為該村群眾爭取到一批賑災棉被，共計床，價值近萬元。另外從我的“孃家”區廣播電視局爭取到工作經費13530元，緩解了村裡辦公經費嚴重不足的困境。
七是與電視臺聯絡，開展對我村新農村建設的宣傳報道，從正面引導群眾樹立積極向上的精神風貌。
另外，加大村級各類矛盾的排查，及時調解，全年共成功調解各類糾紛30多起，確保了一方平安，且全村無一例刑事案件發生。成立老人協會，關心弱勢群體，倡導尊老愛幼的文明新風。
個人工作總結20222
又是一週的工作結束了，這已經來上海的第四周的工作了.如果說第一週是適應工作，第二週便是熟悉，第三週是熟練，那麼這一週便能夠說對工作是漸入佳境了。
經過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的內涵與職責有了自我的理解與把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自我的方法。不僅僅要遵守工作的規程與要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作能夠說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧與禮貌，那麼前引導的關鍵就是形象。前引導的.位置能夠說是展現內場風采的一個視窗。我愈發地意識到這一點，這一週，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時警姿的標準來要求自我。我站在那裡，心中不斷地提醒自我，別人眼裡的我就是人民警察的形象，他能夠不高大，但必須挺拔，能夠不英俊，但必須威武。我的表現也得到了站長與組長的肯定。這或許已經成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續堅持下去，毫不鬆懈。
作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真與仔細永遠都是我們工作的生命”
也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收穫很多不易察覺的違禁品。這一週，我的收穫也格外地多。警用錢包已經無法逃脫我的法網，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一週我也逐漸發現並運用了更多的技巧。帶有膝上型電腦的包裹要嚴查，因為裡面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的，並且很有可能藏有淫穢光碟。帶有很多現金的人更要察言觀色，要抽查現金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對於包車旅遊的旅客，嫌隙較小，為了提高速度能夠粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便，並可能會引起他們的煩感與不理解。所以，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎樣才能讓他們感到舒心，溫暖。這一週，我也找到了自我的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包裡的東西翻亂了，把包裡的物品拿出來了再放回去，並拉上拉鍊。同時，嘴裡能夠不時地說上一句“多謝您的配合”。經過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅僅要以執法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求與挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈，同時也發現自身存在的不足與失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不鬆勁。為五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
個人工作總結20223
一、工作方面
本月主要工作有三方面：一是積極組織各村居返鄉和富餘勞動力300餘人參加了來自XX省XX縣的X家用工企業現場招聘會，並於X月XX日下午兩點將與企業達成就業意向的100餘名就業人員組織送往XX各企業。這次招聘會比較圓滿的完成了上級領導交付的任務。二是在時間緊、任務重的情況下，完成了被徵地農民基本情況的調查表，並組織人員將相關材料錄入微機，同時將紙質材料分門別類裝檔存入檔案室。三是繼續統計本月反鄉農民工及外出務工農民工的情況，同時及時組織各村居聯絡員完成各類統計報表的'更新。
二、學習情況
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加政治學習,關心國家大事,自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。一是重點學習了《就業促進法》、《勞動合同法》、《幹部行為準則》及中央國務院、省、州有關就業再就業政策，為做好本職工作打下了堅實的基礎。二是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時
積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
三、辦事效率
因從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。接到工作任務就及時完成，不拖延，杜絕工作出現拖拉現象。努力樹立辦公室“高效辦事、認真幹事、乾淨做事”的良好形象。
四、服務態度
熱情接待來訪來電群眾，對他們提出的關於就業培訓、招工資訊詢問、技能培訓、勞務合同的簽訂等各種問題都能夠耐心解答，做到有問必答，我自己不懂的也會及時請教領導或同事然後再來為群眾解惑，不推諉，力求做得更好。
五、遵章守紀
嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；努力做好為廣大群眾提供優質服務,維護勞動者的切身利益.並做到按時上下班，不早退不曠工，遇事向領導請假。
在今後的工作中，我將進一步的努力，不斷提高自己的綜合素質，克服畏難心理，更加出色的完成好各項工作任務。思想素質上還繼續不斷的提高，克服懶惰情緒，進一步加強自己的政治理論修養。
個人工作總結20224
來陳列部不到一個月，許多東西還認識不到位，現階段在努力完成自己帶教期的工作學習任務。以下是我在這段時間工作中自己總結的拙見，在這裡總結出來希望能對自己日後工作學習有所幫助。
一、樹立全域性觀念，做好本職工作
不管從事什麼工作，樹立全域性意識是首要的問題，陳列也不例外。我認為陳列工作的全域性就是，“提升品牌形象、提升銷售業績、體現管理水平。”做好陳列工作，同時也是對公司的宣傳，以及對市場時尚流行的`收集，以便作出及時改進，使陳列方案更好的滿足店鋪的使用要求。
二、精於專業技能，勤於現場觀察
隨著服裝行業的不斷髮展，競爭不斷強化，如何做好陳列師的工作，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個陳列師，要在店鋪勤於觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的陳列水平。每次出色的陳列，代表了本公司品牌的形象與管理水平。
三、陳列知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與店鋪人員的溝通。尤其是對店鋪陳列工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在陳列工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
個人工作總結20225
自從20xx年X月入職以來已近X個月，在這近X個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這X個月的工作情況作簡要總結。
懷著對人生的無限憧憬，我走入了—。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；除此之外，我還成為了一名光榮的—，除了負責每日的基本客情，我還負責與客人的溝通和聯絡。
現在是我努力學習的階段。三人行，必有我師，飯店中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候，對宴會的一切都感到新奇。雖然我學的不是酒店管理專業，對—管理知識知之甚少，但在負責人的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運作。
作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的`青春與熱情；使自己得到更多的鍛鍊。儘管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經常思考的問題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經常向老員工請教。一路走來，在跟隨負責人學習的過程中，深感自己業務知識和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛！作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。
個人工作總結20226
回顧過去3個月的工作，在取得一定成績的同時也存在著諸多不足與問題，尤其是在舟山物流公共資訊服務平臺、浙江名捷物流有限公司網站的問題上，有待我去進一步的探索與研究。隨著20xx年的即將到來，我將在新的一年裡重新審視自己，站在新的起點去迎接新的挑戰，以更高的要求去完成公司的各項工作。現將20xx年工作歸結如下：
一、工作回顧
1、參與舟山市物流公共資訊服務平臺改版建設，並結合地區特色、客戶需求等進行資訊平臺網站整體設計與構架，最終確定資訊平臺網站建站方案。
2、結合自身所學建站知識和網路技術手段，積極探索舟山市物流公共資訊服務平臺的建設。
3、針對公司提出構建TMS系統與OA系統的設想，結合目前物流行業的需求對市面上運營相對比較成熟的系統進行了相應的瞭解與學習。
4、不斷學習強化物流資訊化建設過程中可能會出現的相關問題，對整個物流行業進行一定的認知與瞭解。
5、參加上海博科公司關於《浙江省普通運輸通用貨運軟體》的培訓，系統的瞭解與應用此貨運軟體，為日後的培訓工作做好紮實的基礎。
6、根據總公司的需求，對原有的`浙江名捷物流有限公司的網站進行全新改版，確定最終改版設計方案。
7、承擔浙江名捷物流有限公司網站改版工作，其中涉及介面設計、程式編寫、技術實現等等，經1個多月的製作和測試於20xx年1月中旬全面上線。
8、針對改版後的浙江名捷物流有限公司網站進行相應的改進與完善，儘自己最大努力使其更加完美。
二、存在不足
1、由於之前從未涉足物流領域，所設計的網站或軟體可能會存在一定的缺陷與不足，所以在未來的工作中需要對物流知識和工作流程進行進一步的學習。
2、我們的團隊成員還都比較年輕，缺乏一定的交流與配合，需要我們去進一步的改進與加強。
3、隨著網路技術的不斷髮展與更新，需要我們去通過學習充實自己的知識與技術，而目前我的技術能力還相對比較匱乏，亟需進一步的加強與提高。
4、浙江名捷物流有限公司網站可能還存在一定的問題與漏洞，需要及時的查漏補缺，並做相應的完善與維護工作。
個人工作總結20227
20xx年，在領導的支援和同事的積極配合下，本著“嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不苟”的原則，順利地完成了本年度的監理試驗工作，現將今年的監理工作彙報如下：
20xx年本人主要擔任歐區愛鑄造材料（中國）有限公司一期工程總監代表工作、諾萊特年產400噸六氟磷酸鋰專案總監代表的監理工作，我始終堅持以一個合格監理工程師的標準來要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞精神；工作態度嚴謹，思想品德端正；遵守國家的法律、法規和企業的規章制度；服從組織分配，吃苦在前，享受在後，盡職盡責，認真完成監理部交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。生活中，能夠尊重領導，團結同事，幫助有困難的同志解決生活與學習上的難題。
作為總監代表，首先明確其特點：①、軟體工作量大；②、內部、外部協調關係任務重。③、專業知識涉及面廣。④、資訊管理量大。剛擔任此項職務，深感力不從心，經過一年多的努力加上總監和專案組各監理成員的幫組和鼓勵下，我也逐漸成長起來，目前主要是對非土建專業的其他專業知識掌握不夠，我也是在積極的.學習過程中。20xx年已經過去，回顧這半年來的監理工作，體會最深的是做好監理工作，就必須嚴格認真，有較強的責任心，不管多麼複雜的工程只要監理人員能夠一絲不苟地按照施工規範、規程履行職責，就能全面的掌握整個工程動態，控制整個工程質量，同時監理人員具備了較高的業務素質，就能對每一工序，每一環節，做到事前提示，將可能出現的質量問題消滅在萌芽狀態，並對可能造成質量隱患的環節事先防範，這兩點對我們的監理工作大有幫助，必將有力推動我們的工作。
雖然我們一直努力紮實的去做每一項工作，但是還存在不足之處，外業控制監管不力、內業資料填寫混亂的現象時有發生，根據存在的問題提醒我們繼續認真學習施工規範、試驗規程，熟悉設計圖紙，提高業務水平和自身素質，加強監管力度，加大抽檢頻率，隨時掌握施工動態，控制施工質量。
在南通監理組各成員的大力支援下和承包商的積極配合下，一如既往的做好20xx年的監理工作，20xx年任務艱鉅，工程量大，對我們的監理工作要求更為嚴格，這就要求我們每一個監理人員做到事前控制，杜絕事後處理，持認真負責的工作態度，具有較強的責任心，充分熟悉並掌握業務知識和技能，彌補過去的不足，嚴格把好工程材料進場質量關、施工現場質量檢驗關，當好工程質量的守護神，為江蘇石油勘探局工程監理部在南通地區樹立良好的企業形象。
個人工作總結20228
時光如梭，不知不覺中來XX工作已有一年了。在X看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是X還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點X也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。下面是X這一年來的主要工作內容
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，X始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的.先導。作為XX基層客服人員，X深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來X堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自己。
三、工作生活中體會到了細節的重要性
細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐
很幸運可以加入XX客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著X、推動著X；讓X可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，X的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自X、超越自X，取得更大的進步！
個人工作總結20229
這一年即將結束。在這近一年的時間裡，我通過努力獲得了一點點收穫。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡短的總結。
今年10月份來公司上班，同時開始成立銷售部。進入公司後，通過不斷學習產品知識，收集同行業資訊，積累市場經驗，對預付費儲值卡市場有了深刻的瞭解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶做好溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必要的程度，對市場的把握也相對透明。在學習產品知識和積累經驗的同時，我們的潛力和業務水平也比以前有了很大的提升。
雖然我之前從事過銷售相關的工作，有必要的銷售知識和經驗，但是優秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。感覺自己還處於銷售人員的位置，是因為工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓和指導，影響了銷售部門的銷售業績。
部門工作總結
在過去的三個月裡，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產品的核心競爭優勢以及公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告建言獻策，提出了“做什麼都不擔心，做什麼都在世界上”的核心主張，使我公司的產品知名度逐漸得到x x市場客戶的認可。部門全體員工整理黃頁5000餘份，發出公司宣傳資料3000餘份，在高新區稅務大廳和各種寫字樓進行了奇怪的走訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的'基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，並對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。
從銷售部門的銷售業績來看，我們的工作做得不好，可以說是銷售上的失敗。
雖然存在一些客觀因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問題，主要是目前
1)對銷售中最基礎的客戶拜訪太少。銷售部於今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄有210條，無記錄的有230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數。從以上數字來看，我們拜訪客戶的基礎工作做得並不好。
2)溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的狀況，瞭解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應客戶的建議。在傳達產品資訊時，我們不知道客戶對我們的產品瞭解多少，瞭解多少，被拒絕後不再次跟進，是致命的錯誤。
3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良後果。
4)新業務發展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作規劃不強，業務潛力有待提升。
市場分析
目前x x消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們
公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
個人工作總結202210
不知不覺中，充滿希望的20xxX年伴隨著新年的鐘聲即將結束，首先感謝領導、同事的關心和幫助!憑著這份關心和幫助渡過了充實的一年，在20xx年中我能認真執行公司規章制度、在積極做好本職工作的同時努力完成領導交辦的其它工作。對於日復一日繁瑣而緊張的工作偶也會有怨言，但更多的是責任心和對工作的態度，20xx年的工作尤其緊張，除了做好本職工作外還得做好X、X、X等工作，現將這一年的工作簡單作如下總結：
1、因業務流程、規範內容較多，在X部門從事業務稽核工作不能做到核到每個小的細節，故採用控制大的點來控制業務中涉及的風險，並積極做好城、縣區業務稽核人員的業務指導工作，使其更好地做好城、縣級主廳、合作廳等一級視窗人員的後臺業務支撐;
2、對於各城、縣區在業務流程及辦理過程中出現的問題及時與其溝通，並電話指導其各廳稽核或值班長對出現的問題要常提醒、多問;
3、每月到城、縣區營業現場檢查其使用者資料填寫、歸檔情況，檢查營業人員對業務知識的熟知情況，並現場指正要求立即整改;
4、作為部門的X介面人，根據公司要求，指導部門相關人員對每日的日常工作和稽核作好相應的記錄，認真檢查部門人員的稽核記錄並彙總成月報，按時上報風險管理部;功夫不負有心人，通過我們堅持不懈的努力，20xxX年部門的X工作在每月考評中一直排名前三位。4月，省公司X部到我分公司檢查，我積極配合省分檢查人員並提供相關資料，使部門X工作受到好評，並於5月受邀參加省公司X部組織的Xx輸理討論會;
5、8月，省公司X組到公司檢查，我作為部門X人員，指導部門涉及人員準備好相關資料及記錄，為檢查人員講解部門的.職責及各崗位的工作職責，雖然在部分環節上仍然存在一定問題，但我立即查詢問題原因，實時整改，及時做好補救措施，順利配合完成了此次檢查工作;
回想這一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益於同事之間團結共事，相互信任，互相支援，就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，儘管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領導和公司的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。人都是在不斷學習中進步，相信憑著自己認真學習的工作作風和踏實進取的工作態度能讓我在以後的工作中做得更好、更充實。
個人工作總結202211
我於20xx年xx月成為公司的試用員工，下個月即試用期滿轉正，工作的這一段時間裡，在公司領導的帶領下，同事的幫忙下，自己在工作，學習等各個方面都取得了較好的成績，此刻將自己幾個月內的工作、學習狀況做一下。
作為一個應屆生，初來公司，以前很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在輪崗實習期間，我先後在製造部各個車間參觀實習了近一個月時間。車間各個崗位以及生產流程都是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內熟悉了生產部門的整個操作流程，對公司產品及生產崗位有了進一步瞭解。
在本部門的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，在其位，謀其職，盡其力。
當然，初入，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的`入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現的疏漏和不足的提醒和耐心指正，尤其在手續辦理憑證、人員總表優化、各類單據編號存檔電子備案等方面的範本與指導，更督促我應時刻具備人事崗位所需的縝密心思與職責感。
經過這六個月，我此刻已經能夠獨立處理公司員工從入職上崗、轉檔、轉正、調崗、合同續簽、獎勵懲罰、離職等基本人事手續，彙編歸檔員工合同，協助帶給員工繳納單據與名單，處理員工日常單據報銷，以及協助彙編帶給公司各部門所需的人事相關資料和資料。在近兩個月參加了各高校20xx年校園招聘會，學習並精選了各位同事與領導在招聘方面的經驗與技巧，逐漸完善自己在招賢納才方面的知識欠缺。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，部門協作潛力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務潛力。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感想了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那裡工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一齊成長。在此我提出轉正，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一齊展望完美的未來!
個人工作總結202212
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度工作總結如下：
首先說說工作態度，因為態度決定一切。
自從來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是對以前的裝置做些維護。領導讓買什麼讓做什麼，我盡力做好就OK。沒有什麼責任性問題。但隨著公司規模的逐步拓展，公司給了我更大的權力，根據各分公司需求需不需要新增裝置，買什麼樣的裝置等等由我決定上報。相應的對我來說就需要更大的責任。還有，比起以前來各分公司裝置的更新換代，從所需的裝置預算、採購、使用培訓、檔案建立、維護維修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎還要承擔相應的責任，有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。對於這種做法，經常會出現一些始料不極的後果，如某電腦顯示器不亮了，而主機正常啟動。領導得知就令我馬上過去解決。趕過去一看是顯示器電源線掉了；還有一次很肯定說開機密碼輸不上，鍵盤壞了，不厭其煩的讓我過去，過去一看是小鍵盤燈沒開啟，真是哭笑不得。如果按正常的程式這種事是可以避免的，又可以節省成本。基層部分員工沒有計算機基礎，沒有責任心，依賴性太強，其實在使用過程中不免會出現這樣或那樣的問題，只要大家平心對待以解決問題為目的，而部分員工對此就出現了急躁心理，讓他說故障現象一問三不知，就一句話你過來一趟吧！此時，去也不是不去也不是呀，頭疼！
網管這工作沒有準的，網路有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閒，經理會有疑問：這小子怎麼這麼清閒？但是有的時候網路或是機器出現什麼故障的時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：“看那小子平時天天閒的沒事幹，就知道上網，什麼事都不幹！現在把大家工作都耽誤了”。鬱悶死了快！
還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推託，儘快解決。從上下班制度來說，從沒有遲到早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責儘快解決。在業餘時間加強自己對專業知識的學習，保證自己有能力解決屬於自己應該解決的問題。
其次說說工作成績，因為成績代表一切。
先說說我的工作量：
1、負責公司總部及各個分公司網路的正常執行，及其所涉及到的網路裝置如ADSL、路由器、交換機的預購、採購、除錯安裝及維護維修等，其中大到設計小到施工，全是本人負責；
2、負責公司總部及各個分公司、計算機、印表機、影印機、傳真機等一切辦公裝置的預購、採購、除錯安裝、培訓使用、維護維修及所涉及到的耗材採購。並要保證其所有采購裝置耗材價格的價效比。並儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，以最快的速度得到解決；
3、負責公司域系統軟體及網站伺服器的協助安裝、除錯、維護等，包括ip-grad軟體的.管理操作如操作使用者的許可權設定、培訓使用、資料維護等，負責公司所需的其它軟體的選購如郵箱、視訊會議等的除錯、培訓使用及維護等等；
4、負責公司總部和各分公司集團電話的維護、月月繳費等等；
5、負責公司總部和各分公司跟電子電器有關係的所有大小事務。
6、負責公司監控的維修維護。
7、負責公司戶外大螢幕的維護與操作。平均下來，一年電腦硬體維修約120次，軟體維修維護約800次，網路維修維護約160次，戶外大螢幕維修與節目更新合計約50次，公司伺服器約10次，集團內部電話約30次
監控維修維護約40次。總之，感慨萬千呀！但本人責任心一貫很強，假如領導說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命。一句話：老老實實工作、踏踏實實做人！
另外還要說說我存在的問題，因為總結就是為了發現不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因導致的故障不深追究（不含成本費的故障）；
2、因為簡單的問題重複出現重複解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今後的工作中盡力克服。
最後說說明年的工作計劃：
辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
一是繼續完善總部各分公司的網路環境，為公司的再度拓展提供一個好的網路平臺；
二是利用網路平臺為公司創造一些利於辦公的便利，如“群發簡訊平臺”“QQ網路會議”等之類的，最起碼要實現網路語音視訊；
三是實現遠端控制各分公司網路裝置及計算機，省時省力省成本；
四是大大加強業務學習，提高網路技術，如果可以的話擴大網路部，為公司盈利。
以上是我的個人年終工作總結，在以後的工作中，我一定不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！
個人工作總結202213
1.在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空！
2.總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻！
3.一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結，
4.年終工作總結結尾。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
5.醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生,不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的.進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在xx年我們會做的更好!
7.在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好!
8.新的一年裡，要繼續認真學習xx大檔案精神，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，為學校的發展做出新的努力。
9.回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強，今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公僕，為全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻!
10.新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
11.在今後的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產任務。
12.新的一年已經來臨，我們將在總結過去得失的基礎上，與時俱進，開創教導工作的新局面，爭取取得更好的成績。
13.總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!
年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對xx年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。
15.一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
16.在xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空!
17.醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在xx年我們會做的更好!
19.後要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，採取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。
20.我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望！
21.在以後的歲月月裡，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的
22.春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。20xx年將是xx公司在建築業的改革之年，創新之年，奮進之年。新的征途已經指明，新的戰鬥已經開始。藍圖已繪，戰鼓已響，航建鐵軍定將不負使命，再譜新篇，共同創造昆明公司美好的明。
23.20xx年，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學經驗及教訓。
24.以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。
25.回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：（1）、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；（2)、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；（3）、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。在以後的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
個人工作總結202214
夏莉莎20xx年12月22日20xx年，面對新的工作任務及新的工作目標，過程中體會更多的是學習、努力與適應，在這個過程中，我深知綜合辦公室要時刻秉承其服務性與規範性的辦事原則，積極主動服務於學校各部門工作的開展，協調處理各部門在工作中遇到的不便，而行政祕書的工作略顯瑣碎，但從中把握細節，觀察與用心才是進步的關鍵。下面將我在20xx年所做的工作彙報如下：
一、加強專業知識和業務理論學習
20xx年是個人不斷學習與進步的一年，首先是通過深入學習本部門相關檔案，拓展領域內知識範疇；其次是從基礎做起，認真學習本職工作中的各項專業技能，通過實踐，在領導和同事的幫助下，邊工作邊改進，逐漸適應辦公室行政祕書工作。
二、20xx年完成的重點工作
（一）嚴格遵守公司規章制度，開展日常工作
1、及時做好檔案登記、傳閱與保管工作檔案傳閱是學校資訊傳播的基礎渠道，也是各部門協力合作的重要保障。對於接收到的外來公文，儘快給校領導批閱，並能在當日轉交相關部門做出處理意見。為確保每一份檔案的妥善存放與準確記錄，在收到或發出檔案的同時，均對其分類並詳細登記時間、文號、檔名稱及份數等資訊，及時按型別儲存至綜合辦檔案室，並定期核對檢查。
2、學校宣傳工作在校領導及部門的領導的支援下，各部門、各分校有專人負責宣傳工作，對電大重大事件做到“兩個及時”及時報道、及時上傳至校網及中央電大時訊。積極參與中央電大舉辦的各項宣傳活動及比賽，並取得不錯的成績。
3、省教育廳及中央電大年報年檢、統計工作20xx年3月在領導的支援和各部門的積極配合下，完成了20xx年和20xx年中央電大的年報年檢工作。20xx年11月和12月在各部門各分校的積極配合下，順利完成省教育廳和中央電大的統計工作。在完成資料統計任務的過程中，確保統計資料的真實準確性和真實性。
4、配合本部門完成各大檢查及會議的資料整理工作。從而更加詳細的'瞭解行政部門各項工作的流程及細節。
三、積極要求思想上進
在思想上積極要求上進，於上半年參加黨校培訓班學習，並取得了結業證書，在工作中向黨員同志看齊。
四、工作中存在的不足
經過近一年的綜合辦公室崗位工作，我發現了自身的許多不足，主要表現在對部分工作不夠熟練，懶散情況時常出現；對內容量較大、較為複雜的公文寫作力不從心，不能把握其中要領，水平亟待提高懼滿溢，則思江海下百川；憂懈怠，則慎始而敬終。在20xx年的工作中，我將時刻保持戒驕戒躁，奮發向上的精神，真正用心對待每一件工作。
個人工作總結202215
時間如梭，轉眼間一年又過去了。回首過往，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一段不平凡的考驗與磨礪．非常感謝大臺北給了我這個平臺與機會，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和能力，同事對我的支援與關愛，另我感到家的溫暖，在此我向公司的領導及同事，真心的說聲“謝謝“，謝謝你們這麼長時間的幫助與包容。現將20xx年的工作情況做總結匯報，及20xx年的工作計劃。
一：業績分析與個人挑戰。
我是5月份進入大臺北顧鄉店的，從5月份到11月份我以新人的身份做到，銷售業績同比持平。拿到這樣一份成績我做到了以下幾點：
1：堅守自己的崗位，讓每位進到我區域的顧客都感受到我熱情的問候和優質的服務。
2：耐心，熱情的為每一個顧客講解商品賣點及保養常識。
3：通過我對周邊市場的調研，以及積極的向顧客瞭解需求，整理一手資料，做到及時向客戶反饋，以便組進適合本門店銷售的商品。
12月份由於我的心態出現波動，導致業績下滑，沒有完成目標，經過店長的開導，已調整好心態，以良好的心態積極備戰20xx年，我相信我在xx年的銷售業績一定會比xx年大幅度增長。
二：工作表現
1、企業文化：關於企業文化，我們門店全部用實際行動表現出來了。比如說“夏天庫房漏水時，同事們毫無怨言的利用早上或下班時間進行陶水，由於是下水，還是夏天，味道比較大，沒有一個人說髒，為了讓上晚班的同事正常銷售，上完早班的同事都自願的去掏水，還有很多的時候庫房晚上水冒的很快，跟泉水似的，我們店長一個人，一守就是一夜，白天還要上班，充分了體現了我公司的企業文化，也感染者我們每一個員工。
2、事務性工作：我的扣分點集中在樣板鞋歸位上，在顧客多時，很多樣板都被顧客拿下來試穿，都放在地上，由於忙著銷售沒能在最短最快的時間把鞋歸回原位，這方面需要加強。
3、銷售技能技巧：每位進店的顧客都有歡迎語，從不判斷顧客，不管顧客買與不買我都會主動耐心的為每位顧客試鞋，在顧客試鞋的時候，我都主動的為顧客拉拉鍊，繫鞋帶，拿試鞋鏡，在顧客照鏡子時為顧客拉褲腳，以求整體效果更和諧，多讚美顧客，提高成交率。如果顧客試完鞋後，說還想看看其他家的，我會說，這雙鞋真的適合您的氣質，您不相信可以去對比一下，如果沒有合適您的，您在回來我在這等您。當顧客走後，我會留意顧客的動向，看看他在看些什麼風格的鞋，如果在其他家沒成交，在出來時我會再次主動為客戶試穿及講解鞋的優點，這樣很快就會成交。當成交後的每位顧客我都會有鞠躬禮，在不忙的時候我都會為顧客開門送出店，加上幾句簡單的寒暄，這樣會加深客戶對門店的印象，在他再次選鞋的時候會首先想起大臺北。
4、貨品管理；到換季的.時候，我主動向顧客瞭解他們所需要的產品，再與客戶溝通，把我所收集的資料反饋給客戶，讓客戶根據顧客的需求進行選貨採購，這樣顧客就能在本區域選到自己喜歡的鞋，從而提高銷售額。
5、個人成長與感受：通過工作的培訓，我知道了只要有自信，肯努力，積極學習才能獲得成功。看到身邊優秀的同事，站在臺上領獎的那一刻，會很鼓舞人心，使你很嚮往，很期待，我相信在不久的將來我也會站在這個臺上，這是我給自己的一個目標。
我在銷售中遇到什麼難題，就會去問店長，有兩天我的區域總是不站人，很困惑，然後就找了店長，店長就把我帶到了本區，讓我將怎樣接待顧客與店長演練一遍，店長很快就找到了問題的關鍵點，通過與店長的演練，讓我知道了怎樣跟好的接待顧客。在早會上通過店長的講解與演示我知道了怎麼更好的陳列，怎樣把好的商品展示到更好的陳列效果，讓產品有更好的視覺效果從而吸引顧客的眼球。
三：我要完成20xx年的挑戰超越去年同期的10%需要做到以下幾點
1、繼續保持工作的熱情度，積極的心態，優異的銷售技能。
2、貨品及時與客戶溝通，引導客戶採購符合門店風格及顧客需要的貨品
3、提高自身的銷售技巧與技能，多向身邊的同事學習。
4、產品知識的提高，皮革方便的知識需要得到更全面的提升，以便更好的為顧客服務，讓顧客相信你的專業的，你說的話就是權威。
5、做好自己的日常工作；如三籤、配碼等
6、堅守自己的崗位，做到來有迎聲，去有送禮，走有鞠躬禮。
7、提高自己的陳列技巧
8、多做店外促銷活動，吸引顧客，讓其進店消費
9、做好迎賓工作，在有活動的時候進行喊話，宣傳其活動。這就是我在大臺北工作這幾個月中學習到的，所學會到的東西非常的有限。我很願意在接下來的時間裡，不斷的充實自己，讓自己在這個大家庭更快的成長，也更好的服務這個大家庭。在此感謝大臺北，給予我這個舞臺，感謝店長的支援，同事的幫助。
