總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編收集整理的銀行的工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行的工作總結1
響應衛生部組織的“萬名醫師支援農村衛生工程”號召，開展衛生支農、送醫藥下鄉和衛生宣傳活動，這是新時期農村新文明建設的一項重要活動，是黨的又一項惠民工程。我有幸成為這萬名醫生中的一員，親身參與這一重要活動，在莊浪縣韓店中心衛生院參加了為期8個月的下鄉支農工作。在各級領導指導關懷下，我積極、認真工作，嚴格執行醫德行為規範，遵守醫院的規章制度，順利完成了各項工作任務，同時使自己得到了鍛鍊，思想素質和業務水平均有了很大的提高，圓滿完成了下鄉支農任務。
1、在思想上堅持擁護黨的路線、方針和政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，牢固樹立“八榮八恥”作風，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，積極響應組織號召，到人民需要的地方去，到艱苦的地方去。積極參加院內組織的政治業務學習，認真學習關於衛生支農的重要意義，明白自己所肩負的重大責任，思想政治素質有了很大提高。
2、積極參與受援醫院衛生建設，在工作中做受援醫院職工的表率。我嚴格遵守醫院的各項規章制度和紀律，嚴於律己，誠懇待人，維護領導，團結同事，加強醫德醫風修養，做到一名合格優秀的臨床醫務工作者的表率。在日常工作崗位中，我理論聯絡實際，言傳身教，注重加強正規的臨床基本技能操作方法的輔導，新知識新技術的傳
授，醫療服務理念的培養。
在這8個月的服務期間，協助婦產科工作，這是我在莊浪縣韓店衛生院的主要工作崗位。在科室主任的直接領導關懷下，我一來即開始投入工作，組織科室業務學習，積極參加醫院的各種活動。參加了新農合而未受益的農民群眾健康體檢，協助其他醫師為婦女群眾測血壓、聽心肺、抽血檢驗血常規肝功、做B超、透視、宣傳健康教育知識，檢查婦科常見病，並幫助婦產科醫師接生；我全力協助醫院體檢，向家長們做宣傳教育工作及婦女保健工作。
短短的8個月我逐漸地熟悉了我的工作環境，熟悉了和我朝夕相處的韓店衛生院各位領導和同志，熟悉了經我治療的群眾百姓，對這地方和人民產生了深厚的感情，發生在我周圍的一切讓我感動。8個月來的支農工作也讓我頗有感觸：
作為一名合格的醫生，不僅要對自己的專業精益求精，而且還要廣泛地接觸醫學領域其他方面的專業知識。醫學的各科是相通的，也是相互促進的，作為一名高水平的醫生還要學習其他各專業的知識，不斷提高自己的業務水平，只有這樣才能更好的適應基層醫療工作，才能更好的勝任日常臨床工作。這次下鄉支農活動中，我個人方方面面都得到了鍛鍊，在缺少大醫院大裝置輔助的情況下，提高了自己診斷治療疾病的能力，使我在今後的工作中會更加努力地學習，更牢固樹立救死扶傷，全心全意為人民服務的思想。
每當回想起這段日子，就會想起農村生活的艱苦，想起基層醫療工作的艱鉅，想起那些溫馨的往事，感受到了農民對醫療對健康的迫
切要求，同時我也感受到了自己為這次活動付出後的慰藉。
銀行的工作總結2
回首這段時間銀行後勤工作的情況，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，按照領導的安排，我主要負責後勤服務和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘於奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業的良好作風，充分發揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。現對工作總結如下：
一、食堂工作
對於一名食堂負責人來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。為了妥善完成這項任務，嚴守財務紀律，每次採購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經費的專款專用，在節約的基礎上為大家採購到新鮮的原料。
其次是食品衛生、環境衛生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛生安全，關係到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好食堂的食品衛生、環境衛生和個人衛生。餐具的一洗、二衝、三消毒工作，工作臺做到隨用隨清，每週對廚房進行一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。在此，對於食堂工作人員不辭辛苦，發揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發生，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作
近期，我行多家網點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班後及休息日的時間，保證了新網點及時正常營業。
三、水電等維修工作
我行網點多，本人負責各網點日常的水電等維修工作，在不影響各網點正常營業的情況下，利用晚上和休息日先後對滑翔分理處整體樓內自來水主管道進行了更換、暖氣進行分戶改造、廚房通風及裝置安裝改造。由於負責的事物繁雜，突發事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是颳風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證銀行的用水用電安全執行。除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
四、存在的不足
在銀行領導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與銀行領導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業務管理方面學習還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
針對以上存在的問題，我相信有領導和同志們的幫助和支援，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今後的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
銀行的工作總結3
一、強化內部控制和操作風險管理理念，建立良好的風險控制企業文化氛圍
對於城市商業銀行來說，引進國際銀行業先進的操作風險管理理念，形成良好的風險控制企業文化氛圍是迫在眉睫的任務。建立良好的操作風險控制文化氛圍首先要明確操作風險的科學含義和風險控制手段及方法。
現代銀行風險管理理論對操作風險給出了明確的定義，即操作風險是指由於內部流程、人員行為和系統失當或失敗，以及由於外部事件而導致直接和間接損失的危險。操作風險主要來自內部控制和外部事件兩個層面，主要包括：人員風險、制度和流程風險、技術風險以及操作策略風險。
銀行操作風險的防範主要依賴完善的內部控制，完善的內部控制是有效實施銀行操作風險管理的主要手段。巴塞爾銀行監管委員會1997年在《有效銀行監管的核心原則》中提出：“最重大的操作風險在於內部控制及公司治理機制的失效”。根據20xx年9月人民銀行頒佈的《商業銀行內部控制指引》對商業銀行內部控制的定義：商業銀行內部控制是商業銀行為實現經營目標，通過制定和實施一系列制度、程式和方法，對風險進行事前防範、事中控制、事後監督和糾正的動態過程和機制。
與國內其他商業銀行相似，錦州市商業銀行成立初期注重資產規模的擴張和市場佔有率的提高，以期在區域銀行市場獲得一席之地，完成最初的生存和發展需要。在這一發展階段，銀行的風險意識還處於萌芽狀態，雖然從管理層到員工都能夠意識到風險的重要性，但是在制度上缺乏風險控制的有效手段和科學方法。隨著競爭的日益激烈以及銀行風險監管要求的不斷深入，管理層深刻地意識到必須形成風險控制企業文化，建立科學的風險管理和內部控制體系，將先進的風險控制手段和方法與銀行自身經營特點相結合，做到“實用、管用和會用”，從而全面提升銀行的風險管理水平。
通過風險管理和內部控制專案的實施，錦州市商業銀行引入了科學的銀行操作風險管理理念，加強了對管理層和員工的內部控制和操作風險管理理念和方法的培訓。在銀行內部，將風險管理由高深的理論變為所有銀行員工的自覺意識和行為，使從銀行高層管理者到基層員工的所有銀行員工對內控和操作風險的內容和含義有了準確的理解，清楚地認識到銀行內控與操作風險和每名員工的相關程度。通過培訓，員工們進一步明確了不同崗位風險的控制方法和手段，做到合理有效地控制風險。
在強化對內控和操作風險理念的宣傳與培訓工作的同時，專案小組對原有績效考核和薪酬體系進行了重新設計，將包括操作風險管理在內的全面風險管理內容融入其中，使得內部控制和風險管理不僅是對員工日常工作的要求，並且成為衡量部門績效的成本因素，直接影響部門的經營效益考核結果，進而形成管理者和員工風險管理的激勵機制。通過事前培訓，事中監督和事後考核，已經將銀行內部控制和風險管理理念深入貫徹到每名員工，相信通過一段時間的實施將形成良好的內部控制和風險管理企業文化氛圍。
二、進一步完善風險控制的組織結構和崗責體系
完善的組織架構是保證內部控制和風險管理的組織保障，而科學的崗位職責設計能夠確保每名員工在內控和風險管理工作中權、責、利上的明確分工，進而通過合理的績效考核和激勵機制設計保證分工的有力執行。專案小組結合內控和風險管理的科學理念和最佳實踐對自身的組織架構進行了改造，對崗位職責進行了重新設計。
良好的公司治理結構是商業銀行建立有效風險管理制度的基礎和前提。錦州市商業銀行注重通過加強銀行治理，強化股東會、董事會職能，從源頭上提高內部控制和風險管理意識。在專案中，進一步強化了董事會和各委員會的職能，確保董事會能夠真正在銀行重大決策中發揮作用。在完善原有職能的同時，將成立資產負債管理委員會、審計稽核管理委員會、提名管理委員會、資訊管理委員會和戰略發展委員會，進一步加強對銀行的內部控制。
在風險管理和內控專案中，錦州市商業銀行著重強化了風險管理部和稽核部門的工作職能。垂直獨立權威的風險管理組織機制是加強風險管理的組織保障；健全配套的風險管理機制是風險管理的必要手段和配套措施。為全面有效地進行風險管理，成立了由銀行董事會及高階管理層直接領導的，以獨立風險管理部門為中心，與各個業務部門緊密聯絡的獨立的風險管理體系。風險管理部負責對包括信用風險、市場風險和操作風險在內的銀行風險進行全面管理。風險管理部通過運用各種管理手段包括政策約束，流程規範以及有效量化支援工具實施風險管理，將各類風險損失控制在可接受範圍內。
錦州市商業銀行注重通過內部稽核部門發揮監督和控制職能。通過建立全行具有高度權威性與獨立性的稽核部門，進一步增強其作為內控重要監督部門在內控評價與監督方面的職能。稽核部是全行最高的稽核管理部門，負責全行下屬各經營機構以及各業務管理部門的監督與稽核，同時直接向董事會及稽核審計委員會負責。目前總部正著手對下屬機構進行風險分類，根據不同機構風險等級的採用差別化的稽核方式，強化對存在較大風險機構的稽核審計工作。調整後稽核部大大提高了在監督審計方面的稽核檢查力度及檢查有效性。
三、建立科學的內部控制、風險管理制度與流程體系
科學有效的管理制度和流程體系是確保內部控制和風險管理質量的基本保證。錦州市商業銀行通過完善各部門與業務的內部控制制度以及優化風險控制流程來降低和防範操作風險，將系統、標準的管理方法運用到各類業務的操作風險管理當中，全面梳理各項業務流程，建立有利於全面風險管理的內部控制體系。
為更好的體現風險管理的獨立性，錦州市商業銀行在原有單一的業務線基礎上分離出風險管理線，建立了風險經理制度，對每家支行派駐風險經理，負責對支行風險的全面審查工作。風險經理由風險管理部管理，不隸屬於每家支行，從而避免由於經濟利益的驅動而導致的對風險的忽視。通過實施稽核專員制度，稽核專員負責對支行經營過程中的內部控制、操作風險問題進行現場和非現場檢查，並按照各支行內部控制管理水平的不同確定現場稽核頻率。
專案小組設計了風險資訊報告和評估反饋機制。建立覆蓋全行的風險資訊報告機制的目的在於及時、全面、完整地向決策層和管理層提供銀行經營管理中涉及的各類風險與內控狀況，及時發現、防範和化解經營風險，確保穩健經營。風險報告路線採取縱向報送與橫向報送相結合的矩陣式結構，即部門或者支行向總部對口管理部門報送風險報告的同時，必須向風險管理部門報送。建立制度評估反饋制度的目的在於及時發現、報告和糾正內部控制的缺陷，不斷地提高規章制度的適應性和操作性，從而增加對基層機構的控制能力。
在制度設計的同時，錦州市商業銀行對原有的風險管理流程體系進行了進一步優化。設計中減少了包括貸款審批流程的審批環節，進一步明確了從客戶經理、風險經理和最終審批人的風險責任。得益於先進風險控制方法的引入，雖然監控環節減少，但是資訊傳達的透明度提高，加之激勵約束機制與風險責任的直接聯絡，因此提高了風險管理的質量並且降低了管理成本。
四、建立涵蓋風險管理內容的績效和薪酬考評體系
實施對員工的有效激勵、對風險管理的科學性和效率性具有根本性影響。人們行為的動機在於與之相關的效用激勵，忽視風險控制的激勵機制只能將員工的行為動機轉向單純的規模和簡單的利潤導向。為提高對員工的風險約束，專案小組在建立涵蓋風險內容的部門績效考核的基礎上重新設計了員工薪酬考評體系，將風險考核納入了員工激勵機制。
在對部門績效考核體系的設計中，專案小組設計了科學的關鍵績效指標體系（KPI），運用平衡記分卡實現了績效考核要素的全面性要求，引入了包括風險調整的資本收益率(RAROC)在內的綜合性銀行績效指標，避免了原有考核體系由於指標間相關性造成的激勵衝突，將風險成本和風險資本作為重要因素明確地納入考核，體現了考核標準的科學性。在績效考核體系的基礎上，專案小組設計了包含風險管理激勵機制的員工薪酬體系，通過採用不同的薪酬結構和支付期限避免了風險偏好不同員工之間的激勵衝突。
五、錦州市商業銀行內控和操作風險管理的未來規劃
良好的內控和風險管理體系要通過充分有效地實施才能實現，錦州市商業銀行將在未來一段時間內繼續完善新體系的實施工作，確保專案設計目標的最終實現，並將繼續推動銀行資訊系統的風險控制工作以及加強風險量化管理精確化的準備工作。
銀行內部控制和操作風險管理無論是文化氛圍的形成，管理體系的搭建，還是管理手段和方法的實施都不是一朝一夕就能完成的，風險和內控專案實施的目的並不是畢其功於一役，而是為持續的內控和風險管理工作奠定堅實的基礎。錦州市商業銀行將時刻關注國內外銀行內部控制和操作風險的最新動態，學習和借鑑先進的管理方法，形成符合自身發展和經營需要的風險管理體系，持續提高自身的風險管理能力和水平，向國際化銀行管理水平的發展目標不斷邁進。
銀行的工作總結4
84號 （4月1日）
第一章 總則
第一條
為了適應業務發展需要，進一步加強江蘇農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱本行）自動櫃員機(以下簡稱ATM)的管理，確保ATM能夠平穩、高效的執行，根據《xx商業銀行股份有限公司圓鼎借記卡安全及風險管理辦法》，特制定本辦法。
第二條
凡安裝有ATM網點及有關人員必須遵守本辦法。
第三條
所有ATM統一由總行購置、安裝和維護。
第四條
安裝在營業網點的穿牆式的ATM視作網點的一個終端；安裝在非本營業網點的穿牆式ATM或大堂式ATM，視作代管營業網點的終端，由科技部指定網點行使管理許可權。
第五條
各分支機構必須指定一名ATM管理員（一般為會計主管）、一名ATM協管員（一般為主出納）；ATM管理員負責本網點ATM日常管理，ATM協管員協助ATM管理員做好清機、加鈔等工作；ATM管理員、協管員必須經培訓合格後方可上崗。
第二章 ATM管理員職責
第六條
負責ATM正常使用及UPS不間斷電源的定期充放電。
第七條
負責ATM錢箱的加鈔、更換、核算及回收卡折處理。
第八條
負責ATM機的日常安全維護工作。
1.每日上下班前後要對ATM周邊環境進行檢查，並登記ATM執行登記簿，重點檢查ATM周圍有無安裝特殊裝置或異物、出鈔口是否正常、是否有非法張貼物、自助區感應門有無異常，防止犯罪分子在自助區門禁系統（刷卡門禁）、ATM插卡口、出鈔口加裝盜碼裝置及卡鈔裝置，對發現的非法張貼物要及時清理，對異常情況要及時報安全保衛部及科技部；
2.保持ATM外表的整潔，要求每天早、晚對ATM各清潔一次，特別是面向客戶的操作檯；ATM內部每星期必須用毛刷清潔一次。
第九條
密切注意ATM執行狀況，要求每天上午營業前、下午營業終了前在ATM上至少取款一次250元(ATM中只有100元面額的取200元)，發現問題及時反映，並負責記錄ATM管理日誌。
第十條
不定期檢查客戶通知書（回單）、日誌列印紙等，確保ATM正常運轉。
第十一條
每日對ATM監控錄影進行調閱，特別重點關注18時到24時之間監控錄影，在ATM工作日誌進行相應的記錄,發現可疑情況及時向安全保衛部門反映。
第十二條
每日必須清機，進行賬款核對（雙人進行），並有詳細記錄。
第十三條
安排好節假日期間ATM值班人員，負責及時檢視ATM自動櫃員機的運轉情況。
第三章 錢箱更換及庫存的管理
第十四條
錢箱必須實行雙人管理原則。即領取現金放入錢箱、錢箱放入ATM，從ATM取出錢箱，清點錢箱現金等整個作業過程都必須雙人辦理。
第十五條
每次更換錢箱後，ATM管理員必須在ATM上做一筆取款250元(ATM中只有100元面額的取200元)的交易，檢查ATM出鈔情況是否正常。
第十六條
網點應密切注意ATM錢箱結存和交易憑條的使用情況，結合其支付使用規律，合理確定更換錢箱的日期，並提前準備好供ATM使用的備鈔。
第十七條
科技部對每臺ATM設定了錢箱鈔票的定額（具體額度由財務會計部規定），網點每次裝入錢箱都要按此定額執行，如因業務情況變化，網點認為需修改定額的，應由ATM管理員將情況書面報告總行財務會計部，待接到財務會計部允許修改額度的通知後，網點方能執行新定額。
第十八條
ATM每天必須清機一次或多次（每日早上上班後必須立即清機），清點鈔箱應在營業間內部監控下進行。清點ATM錢箱現金，如發現長款或短款，應設法查詢原因，並及時報告所屬營業網點負責人和總行財務會計部，經同意後，暫記入其他應收或應付款科目專戶，待查明原因後，按照有關要求衝回，對無法查明原因的，按照相關財務規定處理；對廢鈔箱中的錢款，要堅持人工清點和機具清點相結合，防止犯罪分子利用自助裝置的超時吞鈔功能，在所取款項從自助裝置出鈔口推出時，用手中的假幣和出鈔口的真幣進行調換。
第十九條
ATM清機時取下的機內流水，應按清機日期順序保管，以備查考。
第四章 ATM鑰匙、密碼的管理
第二十條
ATM操作間鑰匙、ATM鑰匙(一般有機櫃鑰匙、保險箱鑰匙、保險箱改金鑰匙、保險箱內鈔幣箱鑰匙等)、密碼（保險箱密碼）必須實行單向交接、雙人管理，嚴禁一人同時或交叉掌管鑰匙和密碼。密碼統一由營業網點ＡＴＭ協管員保管，掌管密碼的操作員工作變動，密碼隨之更換。ＡＴＭ鑰匙由營業網點指定專人保管，掌管鑰匙人員臨時變更或工作調動，必須辦理定向交接（掌管密碼人員不得接管保險箱鑰匙）手續，並辦理交接登記。
ATM操作間鑰匙、ATM機櫃鑰匙、ATM保險箱鑰匙、ATM保險箱改金鑰匙、ATM櫃員卡由ATM管理員保管；ATM保險箱密碼、ATM保險箱內鈔幣箱鑰匙、ATM櫃員卡密碼由ATM協管員保管。
第二十一條
ATM鑰匙實行“雙套制”，一套作日常工作用，其他作備用，備用鑰匙由網點負責人點驗後加騎縫印章[公章、私章（管理員及網點負責人）]，註明ATM機編號、啟用日期、鑰匙種類、每種把數後，交由財務會計部按規定入庫保管。
第二十二條
ATM密碼一經設定，管理員必須熟記，並將密碼寫成明碼封在信封內，由管理員加蓋騎縫印章[公章、私章（管理員及網點負責人）]，信封上註明ATM機編號及啟用日期，送財務會計部按規定入庫保管。
第二十三條
非工作時間保險箱鑰匙和機櫃鑰匙不得隨身攜帶，用後必須入庫（保險箱）保管。如發現保險箱鑰匙、改金鑰匙、機櫃鑰匙遺失，必須立即採取措施，並且立即向上級主管部門報告情況，確保款項安全，同時查明事故原因，並視其情節給予責任人相應的經濟、紀律處分。
第二十四條
備用鑰匙和密碼信封的啟封必須以書面形式報財務會計部同意，財務會計部及分管領導審批。新密碼啟用後，應報稽核部備案，並將原密碼信封銷燬。
第二十五條
ATM操作員必須保持相對穩定，人員變動必須報總行職能部門批准；ATM鑰匙、密碼等的交接，應登記ATM“鑰匙（密碼）交接登記簿”。
第二十六條
密碼員不得洩漏密碼，對洩漏密碼造成後果要負全部責任；不得向其他人透露開鎖方法；不得讓其他人觀看撥密碼。
第五章 鈔票整點及押運
第二十七條
目前ATM指定裝入人民幣為100元、50元兩種面額鈔票。營業網點應經常準備足夠的此類鈔票供ATM網點領用。鈔票必須嚴格按平整、乾燥、清潔、不粘、不折角、八成新的要求進行整點，如果是新鈔票，應使用點鈔機打散清點多次（不少於三次），以適合ATM使用。鈔票的整點由各營業網點出納員負責。
第二十八條
注意做好安全保衛工作。ATM更換錢箱時，應加強警戒，確保安全；營業網點更換非本營業網點的穿牆式ATM或大堂式ATM錢箱時，應視同鈔票運送，必須加強保衛力量。 第六章 ATM回收卡(折)、現金的處理
第二十九條
營業網點應每天檢查ATM有無回收卡(折)，如有吞卡(折)應登記“ATM吞卡(折)登記簿”，並根據下列要求對吞卡(折)作以下處理：
1.吞卡後次日起3個工作日內，持卡人持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料認領銀行卡的，網點經辦人員在核對資料無誤，且滿足以下條件之一的，領卡人簽名登記後領取卡片。
（1）持卡人身份證件上的姓名與所領卡片正面持卡人姓名字母或背面簽名一致；
（2）持卡人身份證件及所領卡片通過個人密碼驗證；
（3）能確認所領卡片持卡人身份的其他法律認可的方式。
2.吞卡後次日起4個工作日內無人認領的卡片或按髮卡機構吞卡指令吞沒的卡片，在對卡片剪角處理後妥善保管，銀行卡管理部門定期回收。
第三十條
客戶若辦理業務後因超時未取現金而被回收的，或客戶取款有差錯的可通過查詢賬戶交易明細以確認該交易是否成功，並登記客戶的資料、有效證件內容及聯絡電話，待隔日雙人清點錢箱並查閱相關監控錄影後，如確是客戶現金未取回或少吐現金，且帳務未衝正的，通過向省聯社發查詢，待省聯社核實後再進行賬務處理，將款項轉入客戶賬戶。
第三十一條
對回收原因不明，或處理中有疑難問題的，應及時與銀行卡管理部門或科技部聯絡。
第七章 附則
第三十二條
本辦法由總行負責解釋和修訂。
第三十三條
本辦法自印發之日起執行。
銀行的工作總結5
回顧一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最後才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。
一、失誤、缺點和經驗簡談
以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態剛開始幹出納工作出現不少的失誤：開具支票上的錯誤。
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終於把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。
基於上述業務需求，根據自己在軟體公司的軟體實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。
由此可見，虛心的、積極的'心態是幹好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學裡，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。
3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行餘額調節表。
4、起草財經公文、人事公文並及時發放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、開具日常收款業務發票，並保管好空白髮票和其它支票。
7、開發了excel平臺票據套打系統。
8、填寫地稅申報表。
9、完成財務經理交待的工作。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，一年的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。
三、今後的努力方向
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
一、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。
二、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業道德。
四、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制。
五、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。
以上是我近一年工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中。
時光飛逝，轉眼間，一年已經慢慢地過去了。在這一年即將結束的時候，在這所有人準備迎接新年的時候，我也懷著一顆喜悅的心，對過去一年的工作做了總結，準備面對新的一年的工作，為了讓自己不斷豐富，不斷完善，不斷充實，將自己完全置身於工作之中。
自銀行支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態度和高度的責任心，刻不苦鑽研，認真提高政治思想覺悟，堅決執行國家有關的金融政策和法規，積極學習各項業務知識，熟悉正確及時地辦理各項業務。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自願、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則，嚴格按照“銀行規範化服務標準“辦事。當發生業務時，存款業務本著先收款後記帳的原則，取款業務本著先記帳後付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法後才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外洩並及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程式辦事。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經常利用下班後和業餘時間在支行裡刻苦學習，勤練技能，終於功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為銀行事業發出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創業、創新圖強“的企業精神，認真履行“三個一流“的宗旨，銀行一定能在新的一年裡取得新的勝利!
銀行的工作總結6
20xx年，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。
時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作櫃員。
也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。
作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示x行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在x行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示x行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：
1、掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；
2、保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；
3、培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；
4、清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。
點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。
在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。
因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與x銀行的金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創xx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行的工作總結7
我的XX年是在X銀行分理處度過的，分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。透過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和“三個代表”重要思想的精神實質，對黨大提出全面奔小康的`遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人大學聯考參加了X大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網路瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為分理處的服務比其他銀行的好，都願意來那裡開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬於服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
銀行的工作總結8
經過幾年銀行工作的鍛鍊，我在各方面的素質都得到了一定的提高。在長期的工作中，我始終堅持向領導學習，向同事學習，刻苦鑽研，不給自己留疑問，把學到的知識應用於實際的工作，實現理論與實踐的融匯貫通。
我熱愛這份工作，願意為這項工作付出我最大的努力，也倍加珍惜自己的工作機會，全身心地投入，認認真真做好每項工作。曾多次獲得“先進個人”稱號。
作為行長的助手，我認為首先應該找準自己的位置，認清自己的職責，在抓住中心工作和主要工作的同時，給員工創造施展才華的機會，激發全體員工的工作積極性和創造性，協調好內部關係，營造團結友愛、互助互敬的工作氛圍，努力挖掘每位員工的潛力，發揮各自的能量，增強整個團隊的凝聚力和戰鬥力，從而保證業務的健康發展。
其次要加強自身建設。廉潔自律、吃苦耐勞，以實際行動為員工樹立榜樣，充分發揮模範帶頭作用。針對自己不足之處，刻苦鑽研，學習政治理論和金融專業知識，提高自己政治素質和專業知識水平，優質高效的完成工作目標。財務部門的主要工作內容包括本行內部財務核算、稅務核算和報表統計等等，這就要求我們抓好資金運用，拓寬收入來源。在風險可控、資金有餘的前提下，創新業務品種，改進服務手段，實現經濟效益的最大化。在做好各項會計基礎工作的基礎上，加大員工培訓力度，提高員工綜合素質，規範操作規程，強化內部監督管理機制，嚴密費用管控措施，發揮好績效工資的正向激勵作用，保障經濟效益與內控建設同步發展。
年輕好學，有高度的責任心、事業心、進取心；接受能力強，對新業務、新事物較為敏感；有豐富的工作經驗；熟悉業務操作流程，有助於工作的開展。這些是我的長處。20xx年，我非常榮幸地參與了xxxxxxxxxx的開業及發展歷程。作為新型的農村金融機構，我們需要不斷探索和學習的內容很多……
感謝各位董事給予我創造這樣一個機遇，讓我能夠與當塗新華村鎮銀行一同成長！
銀行的工作總結9
服務工作是現代商業銀行的靈魂，是銀行親和力的決定因素。為了解全行員工在不同的崗位上服務工作規範的執行情況，找出服務工作還存在的不足，並促進全行保持良好的服務態度，優質高效的服務質量，全心全意為客戶服務的理念，遵守職業道德規範，樹立良好的社會形象，促進精神文明建設，近日，xx支行組織了一次全行員工服務工作調研，通過抽樣調查．座談會等形式，對全行服務工作現狀有了一個較深的瞭解，通過調查，85％以上的員工認為我行的優質服務水平有了較大幅度的提高，具體表現在：
一．各級領導重視、組織推動有力。
通過經常性地組織員工學習總行《服務工作規則》、省分行《服務工作實施細則》等有關檔案，進一步明確服務興行的意義，增強服務興行的意識，提高服務技能和水平，愛行敬業、服務興行已逐步被全體員工所認同，激發了員工的主人翁責任感，全行的服務工作切實做到了有機構、有人員、有部署、有安排、有檢查、有獎罰。
二、基礎教育紮實，服務意識有所增強。
通過制定辦法措施來約束員工行為的同時，還注重抓了員工的思想教育和規範化服務訓練，如支行xx所為了進一步提高一線員工的整體素質，利用業餘時間組織了為期一週的新業務、新知識、新技術培訓，提高了大家的服務技能，在xx所組織的重點客戶調查中，回答“您對本所的各項服務評價如何“這一問題時，９０％的客戶對該所的“服務態度．服務設施“從“良好．好．一般．差“四項中選擇了“好“，１０％選擇了良好。在回答“與其他銀行相比，工商銀行好在哪裡“時，客戶的意見可歸納為一是服務態度好，網點環境好，二是員工素質較高，三是匯款方便快捷。其他網點的員工服務質量也都給客戶留下深刻的影響，工行服務態度好已逐漸被社會各界認同。
三、設施建設齊全，服務環境優美。
xx支行經過近幾年的不懈努力，基礎設施、服務環境得到了極大的改觀，所有網點都給客戶以寬敞、舒適、清新、優美的感覺。給客戶創造了一個良好的經營環境，以“賓至如歸”之感。
四、規章制度健全，獎罰措施有力。
我行鍼對在優質文明服務中存在的問題和薄弱環節，建立健全了各項規章制度制度，做到了制度上牆、便民設施齊全，配備了意見簿、員工掛牌服務自覺接受客戶監督，為推動xx支行優質文明服務工作起到了積極的作用，也向社會展現了**工行優質服務的風彩。
在調研過程中，客戶對本行的服務工作也提出了很多中肯的意見，如客戶在回答“本行服務工作目前存在哪些問題時，意見可分為五種：
一是網點過少，且功能不齊全，服務品種單一。即使是xx最大的儲蓄所――工行xx所，也沒有櫃員機，與他行網點在門面上就已遜一籌。鄉鎮網點的撤銷使單位和個人的結算業務感到不便，與之相配套的網上銀行等遠端金融工具的使用在xx這樣的較落後地區推廣也不是一時之事。
二是等候時間過長，特別是處於繁華地帶的網點，存取款的速度較慢。影響存取款的速度的原因一是客觀因素，即人員素質問題。但主觀因素也不可忽視，系統在制度上實現事權分離的同時，一筆業務2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原由之一。
三是所與所之間的服務水平不一致，有的櫃員服務態度時好時壞。
四是有些業務上的規定與他行相比略顯繁瑣，客戶在比較之下認為我行“過於死板“，如個人金融業務中的掛失到期支取天數按規定是7天以後，隨著實名制的為廣為人知，辦理掛失客戶認為，開戶時已拿身份證，證明了身份，密碼掛失後，七天才能支取的規定不甚合理，應該更改。據網上報道，建行吉林市分行已率先對實名制帳戶密碼掛失制度進行修改。只要儲戶本人持身份證辦理密碼掛失，可以當天支取。而我行只對靈通卡密碼有此類似規定。
五是沒有統一著裝，沒有大行大所的氣派。整個xx市金融系統，沒有統一著裝的只有工行，統一著裝後帶來的視覺效果上的不同自勿須多說。
調查問卷還向客戶提出了“您希望工行今後為您提供哪方面的金融服務““您對工行的其他意見和建議“，這兩個問題得到了客戶的積極響應，80％的客戶做了回答，其中80％的客戶要求我行加強管理，進一步提高服務質量，工作更上一層樓；另外20％的客戶提出我行應加大廣告宣傳力度，員工統一著裝，設定自動取款機，提供個人消費性貸款服務，提供免填單服務等等．這些建議表明，工商銀行的存款在逐年增長，客戶的質量也在逐年提高，部分客戶已不滿足於儲蓄所最基本的存取功能，而要求享受到與現代社會相適應的多方位多品種的金融服務。業務整合正在進行，多功能化的網點是大勢所趨，如何充分發揮和利用業務整合帶來的發展機遇應成為全行上下本時期的重點工作，我們應該從現在著手通過培訓員工提高服務技能，加強服務力度來預防有些地方已經出現的辦理業務時個人金融客戶佔滿各視窗而使對公客戶產生怨言，工資戶．散戶擠兌重點戶．大戶的現象，我們可以在xx市金融業內首家嘗試“一米線“，儘快推出“客戶理財xx“，大力營銷企業和個人網上銀行，這既是從自身業務發展的需要出發適應客戶需求的一種舉措，更可以領本地區風氣之先，進一步擴大本行知名度，鞏固已有陣地，發展新的客源。
銀行的工作總結10
20xx年，我行安全保衛工作認真貫徹落實總行和區分行安全保衛工作會議精神，在區分行安全保衛部的正確領導、關心、支援下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手築牢安全保衛工作的基礎，通過約束和檢查督促，強化了員工的安全防範意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和員工、客戶的人身安全，為我行業務發展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩定的經營環境。
一、加強全員安全防範意識教育和技能培訓
夯實人防基礎人是做好安全防範工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作為安全防範工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防範勝於治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多麼完善的制度、多麼堅固的防護設施、多麼先進的技防裝置，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、裝置才能發揮最大的效用。今年以來，我們把增強員工的防範意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行教育和防範技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防範意識，提高防範能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發的各種檔案、通報、、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防範工作查詢隱患，完善防範措施。對前臺網點的防範技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防範技能，掌握正確的操作規範和程式以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的能力。
二、加強防護設施建設
夯實技防物防基礎防護設施建設對抵禦盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防範意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來，我行對網點防護設施的建設，按照“未達標的網點限期整改，已達標的網點鞏固完善”的要求，在區分行的大力支援下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛器械，對3個網點的電視監控裝置進行了改造更新，更換為硬碟數字式監控裝置，保證了監控錄影影象的清晰和正常運轉，5個網點全部與公安部門110報警系統實現聯網。目前，所有網點防護設施都達到了規定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實基矗在物防、技防設施的管理上，支行明確各網點主任對物防、技防設施的管理負總責，並建立健全了110報警系統、電視監控系統的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常執行。
三、加強規章制度建設
夯實規範管理基礎加強規章制度建設，是一項保障安全防範工作步入規範和有序軌道的基礎性工作，其目的是通過規範管理和操作程式來抵禦犯罪行為。今年以來，我行根據總分行下發的《中國×××銀行安全保衛工作暫行規定》、《中國×××銀行安全保衛崗位操作規程（試行）》、《中國×××銀行經濟***管理暫行規定》、《關於印發守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規定》等規章制度的精神，本著在發展中完善，在需要中充實，在變化中調整，在實踐中創新的原則，聯絡我行實際，建立健全了安全防範工作規章制度。
一是建立了“安全保衛崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規定。針對營業網點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種裝置（公用車輛、食堂煤氣罐）等五個環節制訂了5套防突發事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防範責任書。
二是注重內部管理的規範化。建立了營業網點、運鈔車、電視監控等安全防範設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。
三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防範各類案件和事故發生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親；分管行長定期查；保衛人員每人承包一個網點，每週對所承包網點進行安全制度和防範設施檢查；網點負責人和安全員堅持做到每日營業業終了檢查；行領導會同業務部門進行階段性綜合檢查。支行還建立了節假日、雙休日行領導值班崗，公佈了值班電話，並實行值班行領導跟車押運制度，保證客戶投訴“有門”，內部上下聯動。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網點營業期間員工安防制度是否落實、櫃員是否堅守崗位，櫃員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現金清理入櫃上鎖、微機終端退出操作程式），中午和節假日是否確保1名網點負責人帶班、2人以上當班等容易出現問題和隱患的薄弱環節進行突擊檢查；對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。
同時加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是該網點安全防範工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的最高責任制度。目前，全行所有網點都設有安全員協助網點責任人進行安全檢查，網點每日進行例行安全檢查，並作詳細。檢查內容包括業務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉；門、窗是否閉鎖；110報警裝置是否就位等等。通過建立健全規章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發現了薄弱環節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防範意識的加強和各項規章制度的落實，有效地避免了案件和事故。
四、加強了安全生產管理根據20xx年總行和區分行安全保衛工作會議精神
我行提高了對安全保衛工作職能和任務的重新認識：明確了安全保衛部門是全行治安保衛和安全生產管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛工作的前提下，認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種裝置、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監督。基本上做到了治安保衛和安全生產一肩挑，沒有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產管理，支行安全保衛職能部門在進行指導、檢查和監督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足於日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
五、關心愛護保衛人員
加強保衛隊伍建設實踐證明，關心愛護保衛人員首先應當體現在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團隊精神和創新精神為核心內容的“家園文化”的重要內容。近年來，支行在政治上關心保衛人員的進步，引導他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發揮；在生活待遇上根據他們的工作特點和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛守押人員購買人身意外傷害保險，使其在危急時刻無後顧之憂；二是承認他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業技術崗位職務和經辦崗位職務時，對保衛守押人員區別對待，即不限制他們的學歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛守押人員全部被聘為一級業務員以上的崗位職務；三是建立了雙休日、節假日行領導跟車押運制度，節假日頂替守押人員值班。通過這些工作措施的實施，極大地激發了保衛人員的工作熱情，全行保衛人員在人員少、任務重、風險大的情況下，忠於職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務。有的長年堅守崗位，很少休假；有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛隊伍，我行的安全防範工作才有了堅強保證。
六、總結全年的安全保衛工作
還存在以下問題：
（一）安全保衛部門對履行治安保衛和安全生產管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認識上還有差距，對安全生產重視不夠，需要在今後更加認真地把這項工作抓起來。
（二）安全保衛部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢於“挑毛脖；對安全檢查中發現的問題，要敢於處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
（三）在安全檢查時要注意採取更加有效的方式，將常規檢查、突擊檢查、抽查錄影等多種形式結合起來。
七、20xx年安全保衛工作初步設想
將按照總行和區分行工作會議和安全保衛工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行網點和辦公大樓營業（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命安全、防範和減少內部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務，認真貫徹執行“預防為主、綜合治理”方針，進一步完善落實安全責任制，不斷增強全行員工的安全保衛意識，提高全行治安防範能力，為我行的改革和各項業務健康發展提供強有力的安全保障。
初步工作設想是：
（一）加強治安防範機制建設，進一步增強我行應對和處置外部侵害突發事件能力。要結合今年機構人員變化情況，調整充實我行社會治安綜合治理領導小組；調整落實各網點、部室安全責任人和安全員；按照“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網點、部室安全保衛工作責任制；充分利用支行網站加強員工安全防範意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產法》的學習貫徹；繼續抓好支行網點應急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發事件的技能；加強四大節日安全大檢查和專項檢查以及對支行網點營業終了安全檢查等制度的落實。
（二）加大打擊利用銀行卡和自動櫃員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全。要聯絡分析當前不法分子利用ATM機和自動存款機作案的新情況，加大防範和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營造安全優良的營業環境作出努力。
（三）加強支行網點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構築防禦外部侵害的牢固陣地。要進一步嚴格執行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度；要適應高新技術發展需要，逐步在所有網點櫃檯採用數字監控產品；要加強網點報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現象發生；要規範網點消防物防設施管理，加強監控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時發現問題，消除隱患。
（四）加強隊伍建設和管理，提高保衛人員綜合素質。堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行經濟***的教育、訓練，執勤和日常生活管理；嚴格執行總行制定的守護押運人員六條禁令，切實加強保衛隊伍作風紀律建設；認真細緻做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發生。認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種裝置、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監督。基本上做到了治安保衛和安全生產一肩挑，沒有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產管理，支行安全保衛職能部門在進行指導、檢查和監督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足於日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
銀行的工作總結11
為切實防範非法集資風險向金融機構滲透，營造安全和諧的金融環境，工行泰安泰山支行根據銀監會和上級行有關要求，制定方案、採取措施，在全行開展了非法集資風險專項排查活動，確保支行安全穩定發展的良好勢頭。
組織健全,責任到人。支行成立非法集資風險專項排查活動領導小組，由行長任組長,分管行長任副組長，各網點、部門主要負責人為成員。領導小組辦首先認真學習了上級關於開展非法集資風險專項排查的有關部署和要求，認真分析工行現狀。為切實加強組織領導，實行一把手負責制，嚴格落實責任，各行級幹部按分工分別到各自掛靠單位，認真組織開展非法集資風險專項排查，確保專項排查工作不走過場。
分層排查.確保質量。一是對管理層的排查，由支行行長、紀檢員進行;對部室及網點負責人由分管行長進行;對一般員工則由分管行長和網點主任負責。通過走訪員工親戚、朋友、客戶等了解其有無參與民間借貸、集資、擔保等問題;藉助工商、稅務等職能部門掌握的企業註冊等資訊瞭解員工有無經商辦企業問題;通過對小額貸款和投資擔保等中介公司與工行的業務聯絡分析研判員工與其有無資金往來和兼任職問題;通過走訪公安部門，瞭解有無因參與非法集資而印發的打架鬥毆，等違法案件而受到追究的人和事。
條線結合,深挖細找。對客戶經理，結合信貸業務日常檢查，開展信貸領域非法集資風險排查，員工是否借用工作或職務便利，利用掌握的企業融資需求或還貸資金籌措需求資訊，充當資金掮客為企業與民間借貸、非法集資牽線搭橋;營業人員是否利用銀行職業身份，借用或盜用銀行名義進行民間借貸或非法集資活動;貸款客戶結算賬戶資金直接或通過共同第三人間接流入員工或親屬個人賬戶等風險隱患。對個人客戶經理違規代客理財、私售未經工行批准的理財產品、私自修改與印刷理財產品宣傳資料，私自在宣傳資料印刷工行標識或中國工商銀行字樣等行為進行排查。組織開展對行政印章、業務印章使用管理情況的排查，掌握轄內員工是否存在違規使用印章加蓋業務憑證、借據和私人借條，假借該行名義為民間借貸擔保或超出個人經濟實力為他人貸款擔保等問題。
多渠道排查,務求深入。充分運用業務運營風險核查、內控監測分析、定期彙總分析，查堵風險隱患。及時對運營風險監測的有關資料進行認真分析排查，對發現的問題逐個進行分析，並一對一提出行之有效的整改措施，妥善處理，限期整改，整改措施必須落實到相關人員。對排查發現的重大風險或案件線索，要及時報告，妥善處置，消除隱患。
銀行的工作總結12
20xx年，在市扶貧開發領導小組的指導下，我中心支行高度重視定點扶貧工作，認真落實國務院“扶貧日”活動的要求，切實把定點扶貧工作落到實處，盡最大所能地幫助扶貧物件解決生產生活中的困難，做到了認識到位、領導到位、資金到位，達到了年度幫扶的目標。
(一)領導重視，定人定責，明確扶貧工作目標。一是分行黨委高度重視，確保駐村工作順利開展。分行黨委高度重視新一輪扶貧工作，經分行黨委研究決定委託梅州中支負責，梅州中支確定由XX縣支行承擔。梅州中支黨委按照分行王行長的指示精神，高度重視分行對口扶貧工作，召開了黨委會專題進行研究部署，落實扶貧工作人員，梅州中支黨委確定一名中支黨委委員陳道清副行長掛扶貧領導小組組長，豐順支行派出一副行級和一名副股級幹部駐村，並定人定責。20xx年5月14日，李新耀行長、陳道清副行長帶領扶貧工作組先後與XX縣、豐良鎮政府和村“兩委”相關人員進行了初步溝通協調。20xx年6月6日，書記張華軒帶領分行機關黨委有關人員到豐田村看望駐村幹部，約見XX縣政府和扶貧局、豐良鎮政府及村“兩委”參加扶貧工作人員，聽取扶貧工作意見，努力爭取政府扶貧辦、交通、水利等相關單位支援和配合，為扶貧工作奠定堅實基礎，也標誌著分行扶貧工作正式啟動。二是多方籌集資金解決駐村幹部實際困難，為做好扶貧工作提供物質基礎。駐村工作組進村後，分行黨委從關心駐村隊員生活入手，及時落實了駐村隊工作經費，購置被褥等辦公用品，使駐村隊員的生活問題有了著落，解決了駐村隊員無後顧之憂，使駐村幹部能安心做好扶貧工作。三是深入調研，幫扶慰問，為駐村工作理清思路。一年來分行黨委和中支黨委領導多次深入扶貧點調研扶貧工作情況，並聽取駐村工作組的情況彙報，一起研究駐村工作思路和三年發展規劃，使整個駐村工作思路更清晰，措施更加得力。20xx年8月31日分行黨委員、工委主任徐維率隊到豐田村開展“踐行群眾路線，扶貧捐贈送溫暖”活動，為豐田村國小捐贈兒童讀物書籍400餘冊，並慰問困難老黨員同時對考上本科學子發放智力幫扶資金，使群眾切實感到溫暖，為我們駐村工作提供了強有力的後盾。
(二)摸清底子，科學規劃，合理制定扶貧措施。20xx年5 月14日扶貧工作組進駐後，立即深入群眾，做農民的知心朋友，知民情察民意，與村兩委幹部深入農戶瞭解情況、精準定位，按照檔案有關精神認真選出全村貧困戶主要幫扶戶115戶，掌握瞭解豐田村的經濟、人文、資源等情況，並根據豐田村所處地理環境、氣候環境、人文環境等，理清了該村的發展思路，制訂科學合理、切實可行的三年扶貧規劃，確保扶貧長效機制建設，為今後做好三年扶貧工作打下基礎。
1、摸清底子,知村情。XX縣豐良鎮豐田村豐良鎮與北斗鎮中間，位於206國道邊，距離縣城約21公里。全村面積近15平方公里，以丘陵山地地形為主，山林面積達25000畝，其中生態公益林11500畝，耕地面積1670畝(其中水田1270畝)。水資源相對豐富，生活用水來自於自來水。
該村共有688戶，人口3640人，其中：低保戶96戶、核定幫扶貧困戶115戶共437人，豐田村村兩委班子5人，村委書記兼任村主任，村設國小一間，教師12人，學生116人。住戶相對分散，在農業種植仍然以傳統農業為主，經濟作物有少量種植，形不成規模,大部分農戶仍然水稻、玉米、甘薯為主要農作物，輔助種植蜜柚、烤煙等，整村農業經濟仍是自給自足的自然經濟。養殖業主要以養豬、雞為主要副業，沒有1家工業企業，這些問題成為制約該村發展的主要因素。村委沒有任何經濟收入，村民主要靠外出務工收入，20xx年農民人均收入3200元，低於全縣平均收入水平。
2、合理謀劃，訂規劃。駐村工作組在中支陳道清副行長(扶貧組長)的帶領下，一年來分十多次深入農戶，認真做好調查摸底和核實工作，做到仔細核對貧困戶的相關資訊，瞭解其家庭成員結構、經營方式、收入狀況、貧困原因、幫扶需求等。在工作中做到公平、公開、公正，並協助他們制定、實施脫貧計劃，鼓勵他們弘揚客家人自強自立的優良傳統，發揚艱苦奮鬥、自力更生的創業精神，用勤勞的雙手儘快脫貧、用智慧的頭腦改變命運，幫助他們實現“脫貧致富奔康”的目標。同時駐村幹部還深入瞭解了村經濟情況、資源優勢和環境衛生等，理清了該村的發展思路，認清發展中存在的問題，在調查研究的基礎上，制訂了切實可行的三年扶貧工作規劃。力爭20xx年扶貧驗收時，納入被幫扶的有勞動能力的貧困戶人均純收入達到或超過當年全省農村農民人均純收入的45%，並實現穩定脫貧;實現行政村集體經濟收入達到或超過5萬元;新型農村基本醫療保險實現全覆蓋，整個村容村貌得到明顯改善;村“兩委”班子的戰鬥力、凝聚力得到提升，因地制宜，結合實際帶領群眾脫貧致富，發展高效精緻農業，大力培養農民致富帶頭人。
3、建檔立卡，分責任。駐村工作組根據XX縣扶貧局最終核定貧困戶共139戶(主要幫扶戶115戶、保障低保戶19戶、五保戶5戶)。逐戶進行調查瞭解，並根據扶貧工作要求做好建檔立卡工作，在任務重、時間緊的情況下，駐村幹部加班加點，於20xx年 月順利完成了139戶貧困戶建檔立卡錄入工作任務。同時根據責任考核辦法要求，把貧困戶分解落實到幫扶個人，做到規劃到戶責任到人，並把責任人和幫扶貧困戶情況進行公示，加強責任人與幫扶物件溝通，落實幫扶責任。
銀行的工作總結13
道德信貸工程建設是增強全民信用意識、改善農村金融生態環境、促進縣域經濟可持續性發展、提高農村金融服務水平的一項重要工作。對此，xx農村商業銀行站在深入貫徹落實科學發展觀、統籌城鄉發展、構建社會主義和諧社會的思想高度，認真開展道德信貸工程建設，取得了顯著成效。
一、道德信貸工程建設開展情況
(一)法人客戶授信情況。截止20xx年末，我行法人客戶授信戶數260戶，比年初增加2%，授信總額達19億元，充分發揮了銀行的助推器作用。
(二)農戶經濟檔案建檔情況。截止20xx年末，我行共建立農戶經濟檔案113,879戶，佔xx市農戶總數12.24萬戶的93%；向農戶發放貸款證44,880本，佔建檔戶數的44%。
（三）信用鎮、村建立情況。在xx市21個鎮（區）、201個村中，被評為信用鎮的2個，佔比為9.5%；被評為信用村的26個，佔比未12.9%。
（四）農村“十星級”文明戶評定情況。我行積極參與農村“十星級”文明戶評定工作，共參與評選確定符合貸款條件的農村“十星級”文明戶1,349戶，其中：在我行有貸款的203戶，貸款餘額合計1,502萬元；在它行有貸款的16戶，貸款餘額31萬元；有貸款需求的xx7戶，預計貸款增加額960萬元；暫無貸款需求的983戶。
（五）“十星級誠信文明個體工商戶”評定情況。截止截止20xx年11月末，我行已完成與20戶xx市“十星級誠信文明個體工商戶”的對接工作，其中：在我行有貸款的3戶，貸款餘額合計453萬元；在它行有貸款的1戶，貸款餘額100萬元；有貸款需求的5戶，預計貸款增加額1,005萬元；暫無貸款需求的11戶。
（六）信貸支農情況。截止20xx年末，我行農戶貸款餘額已達到123,554萬元，較年初增加5,428萬元；當年累計投放春耕備耕貸款15,106萬元，完成全年投放計劃的100.71%，確保了農戶貸款不誤農時，促進了農民增收和農村產業發展。
二、道德信貸工程建設的主要做法
我行積極與人民銀行、銀監部門及地方黨委、政府溝通，不斷尋求建立資訊溝通、資源共享平臺的捷徑及解決資訊交流不對稱、融資渠道不暢通等問題的辦法，並加大融資業務知識宣傳力度，極力尋求銀行與企業、農戶、個體工商戶之間的最佳接合點，千方百計化解貸款難、難貸款的矛盾。
（一）成立組織，推動工作開展。我行道德信貸工程領導小組，由行長任組長，主管信貸的副行長任副組長，信貸管理部、合規風險管理部相關負責人員為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在信貸管理部。領導小組負責制定道德信貸工程管理辦法和實施細則。各分支機構也成立相應的組織機構，形成一級抓一級、層層抓落實的氛圍，推動了道德信貸工程建設。
（二）加強溝通，形成整體合力。為創造道德信貸工程建設良好的工作環境，我行及時向當地黨委、政府彙報情況，以贏得重視和支援。在當地黨委、政府領導下，我行積極與相關部門溝通，協調解決工作中遇到的問題，形成了農村金融服務的合力。
（三）認真調查，準確蒐集資訊。為構建道德信貸工程建設常態化、制度化、規範化融資服務體系，我行統一安排部署分支機構組織精幹力量，對轄區內各類客戶資產、負債、經營收入、淨收益、市場銷售、貸款意向等情況進行了逐戶詳細調查，並形成彙報材料，不僅摸清了基本情況，也為因地制宜確定客戶貸款額度提供了科學依據。
（四）動態監測，實行科學排程。我行信貸管理部責成專人負責全轄客戶貸款及貸款需求的動態監測，並要求分支機構責成專人按月向總行報告相關情況，以便準確把握客戶資金需求規律。同時，總行還定期召開行長辦公會，及時掌握情況，科學統籌決策，務求工作實效。
（五）外向牽動，開展徵信宣傳。9月初，我行協調、指導22家分支機構深入田間地頭，現場向農戶宣傳徵信知識，並在重點行政村的政務公開欄內張貼徵信宣傳單，千方百計把徵信知識送入千家萬戶，切實提升了徵信知識的社會認知度。9月上旬，我行組織分支機構到轄內管戶企業走訪，與企業負責人座談，宣傳徵信系統對中小企業和農村信用體系建設的積極作用。9月19日，我行在xx鎮舉行富有xx市地方滿族特色的“鄉村大舞臺”—徵信知識進鄉村宣傳活動，採取主持人講解徵信知識與歌舞、二人轉表演穿插進行的方式，收到了寓教於樂的成效，被中國人民銀行xx市支行以正式檔案形式推廣，並予以通報表揚。
(六)完善機制，開展徵信服務。截止20xx年末，我行信貸徵信戶數近5萬戶，其中有信貸記錄的1.8萬戶。通過徵信資料收集入庫，為方便中小企業和農戶貸款、支援農村經濟金髮展提供了重要的制度保障。
三、下一步工作打算
今後，我行將牢固樹立服務大局的觀念，在進一步完善對接體系的基礎上，不斷創新服務思維和工作方法，以市場主體為導向，打造“貴賓式”特別服務；以支援發展為重點，實施“一站式”送暖服務；以樹立形象為目標，推行“陽光型”貼心服務，為道德信貸工程建設再上新臺階而努力。
銀行的工作總結14
為普及反假貨幣知識，宣傳近年來反假貨幣工作成效，響應《中國人民銀行辦公廳關於做好新版人民幣100元紙幣宣傳工作的通知》及《國務院反假貨幣工作聯席會議辦公室關於xx年在交通領域開展反假貨幣宣傳月活動的通知》號召，加強公眾冠字號查詢工作了解程度，在人民銀行xx市支行的指導下，我行於xx年11月11日在xx市恆邦百大購物廣場進行了宣傳活動，現將宣傳工作總結如下：
一、成立了以分管行長為領導的工作小組，並制定了工作方案。
提前對戶外宣傳當天及網點宣傳月工作做了安排部署。
組長：xxx
組員：xx、xx、xx、xx、xx
二、宣傳內容
1、新版人民幣100元紙幣票面特徵和防偽特徵。
2、假幣專項治理工作
3、全額清分、冠字號查詢工作
4、第五套人民幣紙幣票面公眾防偽特徵
5、假幣犯罪的主要特徵、慣用手法和防範措施
6、相關法律法規
三、宣傳情況
我行宣傳當天共派出宣傳人員8人，張貼宣傳海報，拉布標打橫幅，並進行視訊迴圈播放，共發放宣傳摺頁800餘份，接受反假宣傳人數800餘人。
宣傳人員利用發放宣傳資料，向群眾講解宣傳，耐心地向前來諮詢瞭解的人民群眾解釋溝通，通過詢問、檢視、對比，讓他們對假幣有了更進一步的認識，對假幣的危害和相關的法律法規有了更深層次的理解。
通過這次的反假宣傳活動，我行受到了廣大人民群眾的歡迎，也取得了良好的效果，但是我們在宣傳中也發現了一些有待增強的地方：很大一部分的人民群眾對假幣防偽及人民幣愛護知識不夠理解。這就要求我們繼續著力做好宣傳工作，以點帶面，把一部分人先培訓起來，而後帶動其身邊的朋友及其他群眾，繼續在營業場所放置反假宣傳資料，掛橫幅，臨櫃人員要以身作則，該沒收的就沒收，該報的就報，同時做好對客戶的解釋工作，全力促使每個公民都愛護人民幣，保障人民幣正常的流通秩序。
銀行的工作總結15
為貫徹落實《xx省農村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神，實現信貸管理與操作流程的再造，提高信貸資產 質量精細化管理水平，xx農村商業銀行按照省聯社及xx市辦的總體部署，本著“夯實基礎、穩步推進、務求實效、確保質量”的宗旨，認真開展信貸業務前中後臺分離工作，取得了良好成效。
一、加強領導，精心組織。
我行把前中後臺分離納入年度階段性重點工作紮實推進，成立由董事長同志任組長，行長同志、分管信貸的副行長同志為副組長，信貸管理部總經理同志及其他相關人員為成員的工作領導小組，並在信貸管理部設立辦公室，全面負責此項工作的組織、協調、督導和推動。我行還專門召開行長辦公會議，傳達了《xx省農村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神，對信貸業務前中後臺分離工作進行了動員和部署，要求全轄信貸從業人員必須增強創新意識和風險意識，充分認識開展此次工作的重要意義，明確工作重點，確保工作取得實效。
二、科學統籌，強化引領。
我行採取統一組織實施、統一培訓考試、統一操作規程、統一人員配置的“五統一”方式，引導各支行（部）做到“五結合”，即：將此項工作與信貸業務創新相結合、與進一步完善防範操作風險的長效機制相結合、與提高信貸從業人員專業素質相結合、與提高內部精細化管理程度相結合、與加強信貸合規文化建設相結合，做到了前中後臺分離與業務發展兩不誤，為實現安全效益的經營目標打下了良好基礎。
三、按需設崗，調配人員。
為保證前中後臺分離的平穩執行，我行按照《xx省農村信用社信貸業務前中後臺管理操作規程》要求，綜合考慮業務量及人力資源等因素，在培訓和考試篩選的基礎上，專門召開行長辦公會議，將政治素質高、業務能力強和計算機操作熟練的員工充實到總行及各支行（部）信貸業務前中後臺管理的各個崗位，達到了優化配置人力資源的預期目的。其中：前中後臺各崗位均設專職，無兼職現象。目前，除個別人員業務尚未移交完畢外，前中後臺各崗位人員已基本到位，但4月30日前可全部到位。
（一）前臺業務部門崗位設定及人員配置情況。總行設立客戶營銷中心，共配置13人，由同志任該中心總經理。各支行（部）均按省聯社規定的標準，對前臺業務崗位進行了人員配置。
（二）中臺管理部門崗位設定及人員配置情況。總行設立授信審查審批中心，由同志任主任。該中心設立審查崗，共配置4人。各支行（部）均按省聯社規定，對授信審 查審批崗位進行了人員配置。
（三）後臺管理部門崗位設定及人員配置情況。總行設立信貸作業監督中心，由同志任主任。該中心設立核保核押崗、作業監督崗和放款核准崗，共配置4人。各支行（部）均按省聯社規定，對核保核押、作業監督和放款核准崗位進行了人員配置。
四、強化培訓，提高素質。
4月8日，我行舉辦了“信貸業務前中後臺管理培訓班”，對全轄各支行（部）行長（經理）、副行長（副經理、信貸負責人）、坐班主任（會計主管）、全體信貸員及中層幹部第二梯隊入圍人員進行了系統培訓，培訓面100%。培訓結束時對參培人員進行了閉卷考試，成績通報全轄。此次培訓，達到了準備工作充分、授課方法創新、學習氛圍良好、學員受益匪淺的培訓目的。
五、整章建制，規範操作。
按照《xx省農村信用社信貸業務前中後臺管理操作規程》要求，我行結合全轄信貸工作實際，制定了《xx農村商業銀行信貸業務前中後臺管理操作規程》，該規程不僅涵蓋了總行客戶營銷中心、授信審查審批中心、作業監督中心的崗位職責，還涵蓋了各支行（部）所有信貸崗位的崗位職責及各類信貸業務的操作流程，為信貸業務前中後臺分離提供了強有力的制度保障。
六、認真交接，平穩過渡。
針對信貸業務前中後臺分離因崗位調整、人員變動而涉及到的業務交接時間緊、業務量大的實際情況，我成立由信貸管理部總經理同志牽頭的監交小組，分赴各支行（部）具體協調、督導移交、接交工作。為確保業務交接質量，我行提出以下四點要求要求：一是移交人必須整理好應該移交的各項信貸檔案資料，對未了事項寫出書面說明；二是移交人除移交好信貸檔案資料外，還必須向接交人介紹管戶企業、包片村（組）及重點客戶的基本情況和財務、非財務、擔保等情況，幫助接交人處理好業務上的疑難問題；三是移交人員必須限期對未了事項處理完畢，並對移交的所有資料的合法性、真實性承擔責任；四是為保證移交前後的業務銜接，4月30日前的崗位業務由移交前的人員負責，5月1日後的崗位業務由接交人員負責。目前，業務移交工作正在有條不紊的進行，4月30日前可結束。
綜上所述，我行信貸業務前中後臺分離工作已按省聯社的要求，在規定時限內基本完成了機構設定、人員配置、專業培訓及業務交接等相關工作，並擬在“五〃一”假日期間進行模擬操作，能夠確保於5月4日開始正式執行。
