關於部門年終工作總結範文十篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的部門年終工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一個部門，必須得齊心協力，那麼才能在工作當中去把一個部門的任務完成，去為公司創造價值，而作為部門的一個負責人，部門經理更是要做好，無論是個人的工作，或者管理部門員工方面，只有都做好了，一起發力，那麼才能真的部門工作做好，而過去的一個年裡我也是團結部門同事，大家一起努力，一起把部門的事做好。我也是對過去的一個年度裡的工作要來總結下。

一、個人方面

個人的一個工作，就是帶領部門一起來把部門任務完成，這一年我們部門也是在我的帶領下完成的年度的目標，我是部門的經理，所以很多事情，我都是身先士卒，只有自己帶好頭了，那麼部門的同事才會聽你的，才會願意你來管理，來指導他們做事情，如果自己都做不好工作，那麼其實很多人都會不服你的，一個部門那麼大，只要心思不是一致的，那麼就很難去把工作給完成了的。特別是我們部門的任務也是很多，壓力也是比較大的，只有作為經理的我起到表率作用，那麼大家的積極性也是會提高的，這一年來，我的工作都認真的去完成，在工作之餘我也是不斷的提升自己，讓自己管理水平更好，業務能力更強，這樣帶領大家一起做事情的時候，也是會願意配合，願意跟著我的步伐去把部門的任務做好。

二、管理方面

在部門的管理方面，我不是一成不變的，而是根據不同的人，不同的任務去做管理，做到更加的人性化，當然也是要保證是公平的，只有大家都看到，都知道我是怎麼對待他們的，那麼他們也是會回饋好的方便，如果我對待部門的同事只有任務的壓力和沒完成的懲罰，而對於獎勵和他們的關心都沒有的話，或者比較少，那麼做事情也是很難說做得好的，在管理中，我喜歡用同理心去對待部門的同事，經常會想如果我處於他們的位置，是怎麼樣想的，有什麼要求，或者面對工作又是有什麼困難，我也是積極的在這一年管理當中去幫助他們解決問題，雖然工作的任務重，但這一年的管理我也是做好了，大家也是願意一起努力，去完成任務。

回顧過去，我也是知道我還有些沒做的好的地方，我也相信，在今後的工作之中，我會繼續的努力，把部門給管理好，把工作的目標完成，讓我們部門成為公司優秀的部門，不需要領導操心的部門。

歲末年首，轉眼間20xx年已經過去，在董事長、總經理以及各位領導的帶領下，造價部作為一個新成立的部門，在不斷的茁壯成長，蒸蒸日上的走向正軌。做大做強需要不斷的總結經驗，不斷的吸收新知識，不斷的改進、創新。一個公司如此，一個部門亦如此。為了更好的做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將20xx後半年的工作總結如下：

　　一、本年度的工作業績：

1、本年度中，在大家的不懈努力之下，全年共交驗單位工程xx個，建築面積共計xxxx平米，投標總報價共計xxx億元，工程結算款共計xxx億元，其中，完成小型工程施工投標檔案編制xxx項；園區工程xxx項，計劃投標xxx項；完成工程竣工結算xxx項。

2、我部門為保證各專案目標的完成，從以下幾個方面開展了工作：

①前期準備工作，落實工作，明確分工，高效完成每個專案，根據我部門的實際情況，為了能夠快速、高效的完成每項工作，我部門使各個專案都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。

②由於各專業人員裝置的配備不完善，對於較大的專案，暫時還不能更好更快的完成任務。但是，我們堅信通過不斷的提升自己、刻苦的鑽研業務和良好的職業素養、協力同心的團隊，在不久的將來，造價部將會成為公司的頂樑柱。

③認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的團隊擁有一支優秀的工作人員隊伍，是我們做好造價工作一個非常重要的前提條件。本年度中，我們雖然工作任務很重，但是我們未曾忘記要不斷的進步；在工作中，我們非常注重人才的培養，在領導的支援和幫助下，有經驗的預算員在不斷的追求上進，自我深造；年輕的預算員們也在不斷的加緊學習，向有經驗的員工學習；為了幫助年輕預算員的儘快的成長，我們時常不定期的開展小型研討會，讓大家在一起談談工作和生活中的經驗與不足，取長補短，互相學習。

④加強管理，提高績效，努力提高執行力，為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的管理，通過管理工作的開展，使我們對部門機構的設定、流程的建立有了新的認識，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。

　　二、在看到工作成績的同時，也看到了我們專業配備存在的不足：

1、急需增加成熟的專業配備人員

由於造價部是一個新組建的部門，存在嚴重的人員流失，新員工又缺乏經驗，這便導致了技術力量配置不足，特別是缺少安裝工程的預算員。為了能充分發揮造價部的功能，希望公司領導給予重視和支援。

2、急需提高業務能力

由於部門技術力量的不足，需要加強對造價知識的學習，積極參加造價員、預算軟體操作的培訓，爭取更多機會去施工現場學習施工經驗，以提高組價的準確性。

　　三、展望新的一年，任重而道遠。

1、繼續大力加強學習，當前是知識的時代，更是學習的時代。人們常說：學歷再高的人不學習也會被淘汰，學歷再低的人只要學習就能進步。在過去的一年中，總經理及時的提出公司上下要形成學習的氛圍，要在工作中學習學習中工作，通過學習，要形成“比，學，趕，幫，超”的學習和競爭氛圍，進而提升整體素質，樹立長效機制。面對如今殘酷的競爭，不進則退，不會學習，不努力學習就會落在別人後面，所以造價部也極力倡導，號召大家，加強學習。但是，學習不是一朝一夕，是靠慢慢積累和沉澱，厚積薄發。所以，在新的一年依舊大力提倡和發揚學習精神，把學習落到實處。利用網路的先進快捷，在第一時間獲取造價方面的資訊，學習更加優秀的造價技巧和方法；繼續積極的參加廣聯達組織的各種培訓，增強自己在軟體方便造價的不足。

2、繼續加強部門內職工的團結，做到大事將原則、小事將風格，互相溝通，減少矛盾，使造價部成為一個堅強的戰鬥團體。在今年的工作過程中，新老員工之間出現了一些不和諧的問題，例如：老員工不願意把自己的經驗教給新員工，站在私人的角度這是不可以理解的，畢竟這不是誰天生就擁有學到的技能，也沒有誰無師自通，老員工更應該多幫助新人。公司要發展，公司需要的是團隊協作精神，個人的力量微不足道，根本無法支援整個公司的運營，也不利於公司的發展。俗話說“團結就是力量”我們在接下來的工作中將會繼續加強部門內職工的團結，做到大家一起發展。

在這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在很多不足，學習、服務還不夠，與領導的要求比，還有一定差距。在今後的工作中，更要不斷加強專業知識的學習並總結經驗，克服不足，努力提高全員業務水平，為明年的造價業務做好更充分的準備，實現公司利益的最大化，爭取為公司的崛起發揮更大更多的正能量。

以上是我部門本年度的工作總結，希望領導審閱並給予寶貴的指導意見。

時光荏苒，20xx年已畫上句號。回首過去的一年裡，在老總的關懷和指導下、在公司各部門的大力支援下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單XXX，相比20xx年有所增長，但仍有待於進一步提高，因此我們要不斷總結，因為沒有總結就沒有提高。現將本部門20xx年的工作總結如下：

　　一、做好本職促進步

做好本職工作，認識自己的工作範圍、工作性質、工作環境，工作起來才會有目標、有動力、有責任。進入市場部已經XXX了，擔任本部門經理一職。通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在這段時間內已逐步熟悉工作的程式、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。

1、以公司為原點，樹立主人翁心態

公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態。在工作中，本部門人員能夠響應公司號召，時刻牢記：公司發展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務；在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經常說的“業務就是半個老闆”、“君子有所為有所不為”等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。

2、以客戶為中心點，建立良好合作關係

企業獲得利潤，必須以客戶為中心，因為，我們要從客戶那裡賺錢。所以同客戶建立良好的合作關係，是我們的發展戰略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當朋友，建立良好的合作關係，瞭解更多關於客戶方面的資訊，儘量使我們能夠在雙方合作的過程中佔據主動。

3、以個人為發展點，確立工作重點突破方向

業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學習，並不斷向公司技術同事及經驗豐富的同事請教，努力學習並提高個人業務能力，再結合其獨特的個人魅力，通過對客戶的瞭解，確立工作的重點突破方向。

　　二、面對問題求發展

俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。在現實工作中，我們不能避免問題的出現，但是出現問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發展。

1、自身存在問題

（1）管理方面經驗欠缺，在今後的工作中需要多向XXX學習。

（2）個人原則性過強，對於某些問題，靈活處理性不夠。

2、部門內部存在的問題

（1）部門員工同客戶溝通的能力有待於提高，與公司內部人員相互協調的能力有待於加強。

（2）業務員的業務能力還需要提升，重點表現在報價及執行公司規定不堅決上面。

3、客戶提出的問題

（1）部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料採購週期過長。

（2）產品細節不夠完善，投訴及退貨現象時有發生。

　　三、制定計劃創新高

“凡事預則立，不預則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，20xx年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創新高，制定計劃如下：

1、解決存在的問題

結合以上總結中出現的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協調，著力協助生產部完善產品質量，努力提高自身業務能力。

2、銷售策略

以現有客戶為中心，深入突破XXX等主要客戶，重點開發XXX等大客戶，著力維護XXX等固定客戶，確保銷售額穩中有進。

3、銷售目標

20xx年度銷售目標是部門未來一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結，結合本部門實際情況，現將市場部20xx年的銷售目標明確如下：努力完成XXX萬的銷售額，爭取實現XXX萬的銷售額。

展望20xx年，市場部在老總的領導下和公司各部門的支援下，將繼續努力、紮實工作、奮發進取，圍繞新一年的工作重點，團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績！

以上總結如有不細不足之處，請領導予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。

在我部耐心的指引和公司的大力支援下，本人於****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程裡本人接觸和學習了不少東西，並應用於工作中，工作效益比去年增長了許多，部門年終工作總結範文。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：

　　一、樣板製作

①樣板製作數量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板製作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數佔樣品單總次數15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足，部門工作總結《部門年終工作總結範文》。

　　二、日常生產質量的協調

①在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與採購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，採購資訊來源不夠，造成沒有物價競爭力。

　　三、客戶投訴的解決與回覆

在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴後，客戶投訴的次數達到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回覆了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

　　四、協助新產品的開發和產品及客觀效能測試。

①在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

②由於沒有正確標準的技術指導書及裝置的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟蹤客戶的驗貨

此項工作雖然比起****年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

XX年度，財會部門在市分行黨委和上級主管部門的領導下，認真貫徹落實省分行財會工作會議精神，按照市分行黨委提出的“執行政策，控制風險，規範管理，團結奮進，務實開拓，爭創一流”的總體要求，加強財會基礎管理，以質量管理深化財會規範化管理，執行財會政策，創新財會管理，強化財會監督，防範財會風險，通過績效管理、質量管理與縣級支行規範化管理的有機結合，達到了“兩項”提高，確保了“兩項”安全，圓滿完成了年度財會經營目標，使財會工作邁上了新臺階，為農發行的改革與發展作出了新的貢文祕範文—m獻。全年，共辦理財會業務151269筆，金額1698210萬元；其中：辦理現金收付13704筆，金額174743萬元；轉帳110885筆，金額1448357萬元；聯行往來861筆，金額75110萬元；其他25819筆。

一、全面完成各項財務經營考核目標。

㈠利潤計劃完成情況：

年末，我行實現各項收入10731萬元，其中：①貸款利息收入10192萬元，②金融機構往來收入538萬元，③其他營業收入1萬元；實現各項支出11924萬元，其中：①存款利息支出144萬元，②金融機構往來支出10037萬元，③業務管理費1467萬元，④其他營業支出269萬元，⑤營業外支出7萬元；賬面虧損1193萬元，同比增虧754萬元，較省分行下達利潤計劃（虧損1210萬元）減虧17萬元。

㈡專項財務指標執行情況：

年末，我行業務管理費列支1467萬元（其中：租賃費50萬元、修理費105萬元），同比增加45萬元；業務宣傳費列支12萬元；業務招待費列支27萬元；各項財務專項指標均控制在省分行核定的限額以內。

㈢貸款利息收回率指標完成情況：

年末，各項貸款餘額288025萬元（其中：呆帳貸款4184萬元），本年應計利息15822萬元，本年實收利息10849萬元，各項貸款利息收回率為69。68％，同比減少5。52個百分點，較省分行下達的綜合貸款利息收回率計劃指標67。02％超2。66個百分點。

——糧油貸款餘額231116萬元，本年應計利息12908萬元，本年實收利息10240萬元，糧油貸款利息收回率為79。33％，同比減少3。08個百分點，較省分行下達的糧油貸款利息收回率計劃指標76。15％超3。18個百分點。

——棉花貸款餘額52725萬元，本年應計利息2914萬元，本年實收利息609萬元，視同到位的中央政策性棉花財務掛賬佔用貸款後四個月應到位利息補貼175萬元，棉花貸款利息收回率為26。90％，同比減少14。44個百分點，較省分行下達的棉花貸款利息收回率計劃指標22。15％超4。75個百分點。

二、以質量管理深化財會規範化管理，全面提升財會規範化管理水平。

質量管理、績效管理與規範化管理的結合是我行一個創新點，也是推進規範化管理深化完善，適應改革與發展形勢的需要，為此，財會部門以市分行組織實施的質量管理為契機，把總分行制定的財會規範化管理和實施的績效管理相結合，通過完善的制度建設、明確的崗位職責、量化的考核標準，將各崗位的工作內容設定為數字化的任務目標、責任目標、素質品德目標和學識能力目標，與財會人員工資相聯絡定期考核兌現獎懲，充分調動了財會人員的工作積極性和創造性，通過把質量管理“過程控制”、績效管理的“考核意識”與規範化管理的“結果管理”有機結合，以質量管理深化財會規範化管理，進一步提升了財會規範化管理水平。

㈠嚴格過程控制，狠抓制度落實。

質量管理注重的是過程控制，工作過程的質量體現在制度的貫徹落實上。財會部門把制度建設作為質量管理的重中之重，按照國際質量標準體系要求和總分行各項財會制度的管理規定，結合財會規範化管理考核內容及標準，對以往的規章制度、管理辦法和操作規程進行了全面清理、提煉和補充，形成了一套科學、嚴謹，適合財會工作特點的質量管理檔案體系，並融會貫通於財會工作中。首先，完善內控制度。按照總分行各項財會制度的管理規定和財會規範化管理要求，結合本行實際，制定完善了《財務規範化管理實施方案》、《財會人員崗位績效考核辦法》、《電子聯行質量考核辦法》、《財務開支管理實施辦法》等制度辦法，並按照內控制度的有關規定科學地設定了財會崗位；其次，落實崗位責任。根據崗位設定，明晰崗位職責，按照分工落實到人，明確崗位責任，實行目標管理；從而使崗位責任更加明確，確保了每一個崗位，每一個環節都置於制度約束之下。其三，嚴格過程控制。會計經辦人員在日常核算上把好入口關，對不符合會計制度要求的，一律不得進行賬務處理，堅決把不合規、不合法的業務事項拒之門外。會計坐班主任認真履行坐班主任工作職責，對當日發生的事項嚴格審查把關，嚴格會計業務的過程控制，確保了會計人員都能按要求對每項業務環節規範操作，進一步提升了財會規範化管理水平。

㈡加強出納管理，確保庫款安全。

為切實加強出納管理，根據總、分行《關於全面做好現金出納業務的通知》（農發行字［XX］117號）和《關於加強庫款安全管理工作的緊急通知》檔案要求，各行自行辦理了現金出納業務，自辦現金出納業務後，為進一步開戶單位提供優質服務，採取了相應措施，確保了現金庫款安全。一是嚴格按照出納管理及安全方面的有關規定與寄庫行簽訂了嚴密、合法有效的現金寄庫協議，規範了寄庫交接手續；二是各行認真執行《出納制度》及安全管理規定，狠抓制度落實，完善了中間環節的交接手續，履行崗位職責，嚴格執行“一日三碰庫”和“坐班主任卡把驗收入庫”的管理規定，規範了操作程式；三是加大檢查力度，確保庫款安全。按照總、分行《關於加強庫款安全管理工作的緊急通知》檔案要求，認真進行自查自糾，同時，市分行財會部門和保衛部門又共同用了6個工作日，對轄內營業機構進行了庫款安全管理工作檢查，就檢查出的問題能現場整改的監督其立即整糾，不能及時整改或不能整改的進行了反饋，要求制定整改措施限期整糾，以防類似問題再度發生，從而確保了現金庫款的安全。

㈢簽訂責任目標，保證電子聯行系統穩定執行。

隨著電子聯行業務量的不斷增加，各項管理措施的逐步落實，通過對聯行人員的專項考核，使聯行人員的責任意識普遍增強，從而使電子聯行質量明顯提高，但是，在會計輔導檢查以及上級行檢查過程中，發現電子聯行管理中還存在著一些問題和簿弱環節，針對存在的問題採取了幾項具體有效的措施，一是落實責任，目標管理。在市分行召開的年度工作會議上與各縣行主管行長簽訂了《電子聯行工作目標責任書》；各行按照要求結合本行的績效管理，落實了崗位責任，嚴格考核，績效掛鉤，並實行分崗連環責任追究制度，增強了財會人員的事業心和責任感；如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應各行電子聯行網線不通，無法檢視電子聯行業務，市行及時向省分行反映情況，請求省分行幫助檢視是否有聯行業務發生，若有業務發生及時通知我行想法解決，當日下午省分行通知市行濮陽縣發生聯行業務一筆，可是因停電無法辦理此筆業務，更不知何時才能來電，為此，財會部門及時向有關的領導彙報得到領導的'重視和支援，隨即與鄰近的滑縣農發行聯絡，並派車去滑縣辦理了此筆聯行業務，避免了聯行差錯的發生。二是嚴格執行《中國農業銀行全國電子聯行管理與核算試行辦法》等有關的制度辦法，落實電子聯行管理崗位制約和工作交接等內控制度；切實加強聯行往來業務各環節的管理，堅持英押、證的分管、分用制度；三是強化考核。市分行按照《電子聯行工作質量考核辦法》，將電子聯行質量考核情況與全年經營目標掛鉤考核，實行一票否決。全年共辦理聯行往來業務861筆，金額75110萬元安全無差錯，確保了電子聯行安全穩定執行。

㈣充分發揮會計督導作用，提高會計核算質量。

根據省分行《會計檢查輔導工作意見》及專項工作安排部署，加大了會計輔導工作力度，充分發揮會計檢查輔導作用。一是明確各行的會計部門負責人為市分行的兼職會計檢查輔導員，每週對重要崗位和重要環節進行重點檢查，每月對會計業務進行全面檢查，並寫出檢查輔導報告；三是主管行長每月對財會重要崗位及重點操作環節進行隨機檢查，每季對財會工作進行全面檢查；四是市分行會計輔導員除按季做好對轄屬機構的會計業務進行序時檢查輔導外，充分發揮會計檢查輔導作用，深入基層幫助解決工作中遇到的實際問題10餘次，如：6月20日清豐縣行在會計科目增設操作中，因微機出現故障影響會計科目的增設和正常營業日結，不能及時上報有關報表，會計輔導員徐鵬同志及時趕到現場進行指導，廢寢忘食熬至晚上九點多鐘排除故障後才離開，確保了會計門櫃業務的正常執行，提高了會計核算質量。

三、加強財務管理，強化財務監督，防範財務風險

今年以來，認真執行各項金融政策及財經法規，加強財務管理，嚴肅財經紀律，增強核算意識，開展增收節支活動，加大收息工作力度，拓寬收息資金來源渠道，嚴格控制消費性支出，實行民主理財，推行財務公開，強化財務監督，有效地提高了財務經營管理水平，較好地完成了各項財務經營考核目標。

㈠開展增收節支活動，提高經營效益。

為進一步適應糧棉流通體制改革和農發行職能拓展的新要求，按照上級行的工作安排及部署，開展增收節支活動，通過活動的開展，增強了全行員工對開展增收節支、提高經營效益重要性的認識，轉變了觀念，樹立了艱苦奮鬥、勤儉辦行思想，事事從講究財務核算、降低經營成本的角度出發，強化收入管理，嚴格控制財務支出，切實提高了經營效益。一是完善財務管理辦法，按照總分行財務制度管理規定，以及財務規範化管理要求，結合本行實際，修訂了《財務開支管理辦法》、《民主理財辦法》等管理辦法，明確了許可權責任，規範了財務操作程式和財務行為，嚴格財務開支的過程控制，強化了財務監督；二是推行財務公開，實行民主理財；三是濮陽縣推行“一、三、六” 工程，即堅持一項原則，實行三大紀律，提醒六項注意等；總之，通過增收節支活動的開展，在財務開支方面取得了明顯成效，全年僅會議費和低值易耗品兩項同比減少26萬元，其中：會議費同比減少10萬元，低值易耗品同比減少26萬元。

㈡開展財務檢查，強化財務監督。

為進一步貫徹落實各項財務制度，規範財務行為，切實提高財務規範化管理水平，按照省分行開展財務管理大檢查的通知要求，認真開展財務大檢查。一是各行領導高度重視，實行財務檢查責任制， 明確分工，落實責任，部門間密切配合，嚴格按照省分行（關於開展財務管理大檢查的通知）檔案的檢查內容及要求，認真進行自查，對檢查發現的問題及時糾正，從檢查中總結經驗教訓，堵塞政策漏洞，完善制度辦法。二是市分行財會科的全體人員集中精力，用了16個工作日對轄屬營業機構XX年度的財務收支情況按照要求進行了全面檢查，通過財務檢查完善了財務管理辦法，建立健全了各種登記簿，規範了財務行為和操作程式，增強了嚴格遵守財經紀律、依法管理的意識，樹立了勤儉辦行的思想，有效的推動了財務規範化管理活動的開展。三是繼續堅持和完善財務開支“五道防線，認真落實縣行財務開支報審制、大額財務開支集體研究制度和分權審批制度，規範了財務審批程式，強化了財務監督。

㈢加強固定資產管理，提高資產使用效益。

固定資產管理是個動態管理過程，涵蓋了固定資產購置、使用、處置等環節，按照總行固定資產管理規定及省分行工作安排部署，認真開展固定資產核查工作，實行資產編碼管理，切實加強固定資產管理，充分發揮固定資產使用效益。一是為使固定資產實物與由綜合業務系統中生成的固定資產編碼相對應， 根據總行固定資產編碼管理辦法有關規定，在固定資產卡上進行了編碼管理，以便對固定資產實物進行有效的日常管理、財產清查與盤點，為總行推行強化固定資產日常管理的先進手段做好了前期準備工作。二是根據總、行《關於進一步開展固定資產核查的通知》（農發行字[XX]135號）檔案精神，實行“一把手”負責制，成立了資產核查工作領導小組，嚴格按照檔案規定的核查內容及要求，開展了固定資產清理核查工作，通過清理核查澄清了固定資產底子，對需處置的資產研究定出了擬處置意見，並呈報有關部門核批，同時，建立健全了固定資產管理登記簿，明確了資產使用責任，落實到具體使用保管人，規範了資產的管理，確保了資產賬、簿、卡、實“四相符”；對閒置的固定資產進行了相互調劑，做到物盡其用，充分發揮固定資產的使用效益。

四、全面做好綜合業務會計應用系統的模擬遷移工作

綜合業務會計應用系統是農發行綜合業務系統的重要組成部分，是綜合業務系統的核心子系統。為全面做好綜合業務會計應用系統的推廣應用工作，採取了三項措施，確保了綜合業務會計應用系統模擬遷移工作的順利完成。一是財會人員踴躍參加總、分行舉辦的綜合業務會計應用系統培訓班，培訓結束後，各行利用業餘時間繼續有計劃地組織學習，使財會人員儘快熟悉和掌握了綜合業務會計應用系統的結構功能、業務流程、交易操作和資料集中後的新會計管理體系，並在綜合業務會計應用系統模擬遷移中得以運用，按要求順利完成了綜合業務會計應用系統模擬遷移工作；二是成立了由行長掛帥，相關部門參加的工作領導小組，並實行行長負責制，一把手親自抓，分管行長具體抓，全面負責組織、協調、督促本行的各項工作；三是按照整體工作部署，部門間各司其職，相互配合，充分了發揮業務和技術指導作用； 通過對網點計算機的安裝配置和客戶端軟體的安裝配置、機構操作員資訊維護以及資料的清理錄入等過程的操作和財會人員的90多小時的日夜連續奮戰，終於順利完成了綜合業務會計應用系統模擬遷移工作。

五、加強財會隊伍建設，提高財會人員綜合素質。

財會部門以省分行開展的財會函授教育活動和市分行開展的讀書會活動為契機，力抓財會人員素質教育，結合財會工作實際，制定學習和培訓計劃，開展多式多樣的學習活動，不斷提高會計人員政治、業務素質，為進一步做好財會工作提供人力保證。一是財會人員積極投身於市分行開展的讀書會活動，認真研讀《觀念》、《決不找藉口》等書， 撰寫學習筆記，通過學習，轉變了觀念、提高了認識， 增強了事業心和責任感。二是積極參與市分行組織開展的反腐倡廉教育活動，認真學習反腐倡廉的學習資料，撰寫心得體會，結合工作實際，認真查擺，自我剖析，制定整改措施，通過活動的開展，提高了財會人員明真偽、辨是非、識風險的能力，增強了會計人員的法律意識和法紀觀念。三是舉辦出納業務培訓班。8月6號濮陽市分行財會部門舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓班，重點組織學習了出納制度，按照財會規範化管理考核的內容及標準的要求，結合出納工作實際，講解了現金出納業務操作規程，觀看了人民銀行配發的反假人民幣宣傳光碟，並邀請市保衛科李俊景科長講出納經營安全知識及出納案例分析，為考核學習效果，當天下午進行了閉卷考試，通過培訓達到了預期目的；四是繼續開展會計函授教育。按照省分行第四期財會函授教育的課程安排，財會部門繼續組織財會人員的集中學習，學習了《時事政治和職業道德教育》、《封閉管理知識》、《合同法》、《擔保法》四門課程，通過財會人員的認真學習，提高了自身的政治業務素質，並在省分行組織的財會函授教育考試均取得了較好的成績。

六、存在問題：

1、存在著綜合業務會計應用系統所用的微機和印表機等辦公裝置無法在營業室內安裝使用的問題；以及存在著個別營業單位的綜合業務會計應用系統所用印表機在列印過程中經常出現故障，不能正常使用的問題；同時，存在有兩個營業單位無ups電源，一旦停電就要影響綜合業務會計應用系統的正常執行。另外，存在綜合業務會計應用系統在執行過程中網路斷斷續續不通和無備用網路線路等的問題。

2、根據總分行《關於全面做好出納管理工作的通知》檔案要求，我行自行辦理出納業務存在的問題：一是個別行沒有按上級行有關要求配備出納人員；二是現金的存取雖說按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委託押運現金的協議，可是在實際操作中有時不按規定操作，存在不安全的隱患；三是出納工具配備不齊全。如：無點鈔機和反假幣識別器等出納工具。

3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機基礎知識和計算機的操作技能，而新參加財會工作的財會人員沒有經過崗前培訓，不熟悉財會業務，沒有上崗資格證，不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。

4、個別行對推廣綜合業務會計應用系統的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業務會計應用系統上線後對會計核算、賬務管理的重要性，個別員工從思想上認為推廣綜合業務會計應用系統只是會計部門的工作，不涉及自己等問題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問題，不能夠使更多的相關部門和開戶單位知道綜合業務會計應用系統的特點和功能以及它的作用。

七、下一步工作打算：

1、加強財會業務知識的培訓，結合業務實際，制定培訓計劃，開展強制的、定期的繼續教育學習，更新知識，提高會計隊伍的整體素質，使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關知識，熟練掌握本專業必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會工作中各種問題的能力。

2、狠抓財會制度的落實，強化財會基礎管理，嚴格按照會計內控制度的要求，完善內控管理機制，使財會制度得到很好的貫徹落實，切實做好會計工作，全面提高會計工作管理水平，有效防範會計結算風險。

3、根據總分行《關於全面做好出納管理工作的通知》檔案精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關規定規範出納操作，協調各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確保現金庫款的安全。

4、加強財務管理，繼續開展增收節支活動，推行財務公開，實行民主理財，強化財務監督，控制財務風險，全面完成財務計劃指標。

5、按照總分行的統一部署，全面做好綜合業務會計應用系統的推廣應用工作。

6、財會部門面對新形勢，提高認識，順勢而為，主動應戰，牢固樹立大局意識，責任意識，安全意識，認真分析、研究新形勢，儘快適應新形勢的需要，合理科學利用財會資源，緊緊抓住發展機遇，與實俱進，迎接挑戰，為農發行可持續發展的目標提供優質的服務。

(一)

時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年裡，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和專案領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有裝置的安全執行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻。

(二)

時光荏苒，20xx年已畫上句號。回首過去的一年裡，在老總的關懷和指導下、在公司各部門的大力支援下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單，相比20xx年有所增長，但仍有待於進一步提高，因此我們要不斷總結，因為沒有總結就沒有提高。現將本部門20xx年的工作總結如下：

(三)

一年以來，部門堅持以“貨比三家，照顧生意不照顧價格”為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行採購經理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，現簡要地彙報一下我部一年以來的工作情況。

今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支援下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款餘額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)借貸規模增加，結構不斷優化。年末各項借貸約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費借貸等低風險借貸;如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大專案;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良借貸佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良借貸餘額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯借貸有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

　　二、主要工作措施和成功經驗：

(一)以業務經營為中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批專案及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的專案直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國託、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的專案，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基矗

2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一***為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

3、加大借貸營銷力度，擴大借貸規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快借貸營銷工作，積極爭取擴大借貸規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的借貸營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷借貸。二是加大專案借貸的營銷，如海滄大道、鷺景灣專案。三是加大了按揭借貸和個人消費借貸等低風險借貸的投放力度。通過擴大增量，把更多的借貸投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現借貸結構的有效調整。在借貸管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把借貸准入關，借貸發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持借貸客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項借貸餘額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的借貸佔比達90%以上。

4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約佔總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放鬆。今年以來，我行對清非收息工作早佈置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良借貸不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良借貸上半年實現了下降，下半年受借貸形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和排程，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，建立有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層幹部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行幹部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位係數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事後複核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數，進行雙向選擇摘牌，及時進行幹部的區域性調整等都極大調動了幹部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。

2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層幹部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層幹部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。

對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網路和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網路，實現內部管理網路化、績效評估資料化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行於20xx年7月份開始藉助外部力量，啟動ISO工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部稽核和管理評審，顧客評價程式、檔案資料控制程式、不合格品控制、糾正預防和改程序序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每週升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。

下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開闢了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶讚揚。四是培養和湧現瞭如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛鍊、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。

前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨幹。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有幹勁，也更好地促進了業務工作的發展。

此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細緻認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

　　三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

1、從分行的全域性看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良借貸下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前鬆後緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

20xx年已經過去，在過去的一年裡通過領導和同事們的支援和幫助，各項工作均已基本完成，新的一年已經開始，為了更好的完成下年的工作任務，現將採購部過去一年中工作情況作一個總結、彙報。

在過去的一年裡，嚴格按照公司管理制度，極力控制採購成本，基本完成了各項採購任務，保證了公司生產部的正常運營，在整體的一年裡，還尚未達到預期的理想效果，如採購及時率尚且能達到XX0％，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今後的工作中繼續努力學習，不斷學習業務技能，徵詢產品資訊，加強供應商管理，更好的保質保量完成各項採購工作，使採購部各項工作正確、準確率力爭達到XX0%，坯件合格率力爭達到95%，為了更好的完善採購工作，熱門思想彙報確保做好下一年的工作任務，現將採購部之工作做以下總結：

一、嚴格按公司採購制度做好每月、每週採購計劃與總結，每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，儘量做到問題不推遲，盡最快解決。

二、我們的採購工作就是服務於生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要採購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的採購原則。

三、在工作中要多跑、多比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高採購部的採購業務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供所需坯件和各種輔料。

四、跟現場，加強與各部門的溝通，嚴格控制採購時間和採購週期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，最全面的參考網站及時的和有關部門做好協調與溝通。

五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質量，在發生質量、數量異常情況時，立即採取緊急措施，並與供應商聯絡，和有關部門進行協商處理。

六、主動與人溝通，交流，經常與車間，技術、質檢部、倉庫的相關人員接觸，這樣便於自己瞭解產品，跟蹤生產需要，減少工作失誤，提高工作效率。

綜上所述，在以後的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累採購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支援分不開的，在此表示感謝，我們採購部是一個集體，今後一定會更加團結，齊心協力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步！

20xx年已向我們悄然走來，現將我部的工作情況做一個概要的總結：

廠內完成生產任務噸(鐵塔噸;鐵附件噸;鋼管杆噸;鋼管塔噸;變電站構架噸;地腳螺栓1噸;基礎鋼筋噸)。外協單位完成噸(鐵塔噸;鐵附件噸)。全年的生產量再創歷史佳績。面對如此多的生產任務，以達到質量、產量雙收為目的，我質檢部緊緊圍繞工廠生產經營這個中心，努力工作，開拓進取，圓滿完成了各項工作任務，切實維護和鞏固了我廠在日趨激烈的市場競爭中樹立起良好的東電品牌市場。

《理化檢驗》質檢部理化人員牢固樹立為生產一線服務的思想，認真做好原材料的入廠檢驗和過程質量控制，嚴把材料進廠質量關，積極做好質量資訊的收集、反饋工作，確保了生產的正常進行和產品實物質量。對進廠外購物資：鋼材檢驗、理化試驗、鹽酸化驗、鋅錠化驗、緊韌體的檢驗和試驗等，我部理化人員一絲不苟、認真負責的做好每一項檢測任務並及時出具檢測報告，以滿足車間正常的生產需要。全年共採購鋼材噸。在檢測中多次發現不合格材料並及時地根據我廠實際需要進行退貨或降級使用等處理，既保證了產品原材料質量，也避免了經濟損失。全年共檢測理化試樣批次，總計退貨5批次，合計噸，獲得機械效能未達標和外觀尺寸未達標賠付9批次，共計元(具體詳見附表1)。有力地杜絕不合格原材料進入我廠，保證了產品的使用效能。我部對原材料的檢驗、控制，經質量管理體系審查時深得審查組好評。

對於緊韌體的檢驗和試驗，全年共計檢測螺栓噸，合計退貨3批次。我檢驗人員本著對工作認真負責的態度，多次對檢驗發現不合格螺栓並退貨，保證了緊韌體產品的質量。

《廠內檢驗》在半成品檢驗過程中，我部各質檢員按車間班組分工負責具體的檢驗工作，對自己檢驗的產品質量負責，做好檢驗記錄。部門還根據工廠的實際情況和現行質檢員技術能力、檢驗水平，合理調配現有質量檢驗工作崗位，使其責任心更強。今年我廠鐵塔生產任務較重，鐵塔結構複雜，加之交貨工期急，使用者對產品質量要求也較嚴。在檢驗過程中，要求我們不斷強化為生產一線服務的意識，快速反應，妥善處理生產、檢驗過程中出現的質量問題。針對生產環節出現的質量問題，加強和相關部門的溝通聯絡，提出解決問題的辦法，不斷提升工作質量，提高處理問題的效率。對不合格產品嚴格按照不合格品的控制程式執行，採取糾正措施，並每月進行資料統計，分析原因，確保今年生產中產品質量穩定，有效的提高了產品合格率。在鍍鋅產品的檢驗中，我檢驗人員不辭辛勞地每週對車間鹽酸以及氯化銨的配置、鍍鋅件的表面質量、鋅層的厚度進行實時監控，及時、準確的出具檢測資料上報相關部門;為工廠節能降耗、控制成本做出了應有的鋪墊。在的檢驗過程中全年累計檢測發現的不合格品為噸(其中報廢4噸)，全廠一次性交檢合格率為99.65%(具體詳見附表2)，相比去年質量又有了新的提高。對發現因車間麻痺大意、重產輕質造成的質量問題累計處理13批次，處罰金額元。有效的增強了生產車間的質量意識，杜絕了車間“將就”的工作態度。

《外協檢驗》我部質檢員在完成廠內檢驗任務的同時還協助外協辦對外協產品進行檢驗，全年累計檢測外協件共計批次，噸。由於工廠今年鐵塔較多，鐵附件等幾乎都由外委加工，基本每天都有外協檢驗任務，我部質檢人員克服外協件檢驗批量較大、結構較為繁雜和檢驗環境侷限等一切困難，按照《外協件質量管理辦法》對外協檢驗工作兢兢業業，從不馬虎，經常發現各式質量問題並及時通知外協單位整改。全年共發現處理不合格產品批次，對質量問題較為嚴重的責令整改致函17批次，累計扣除結算重量噸，扣除結算金額元。如此以來有效地增強了外委單位“主人翁”責任感，提高了工廠的信譽度。同時，我質檢部還協助外協廠家提高產品質量。

為完善工程資料滿足使用者需要，我質檢部全年配合企質辦出具鐵塔、鋼管杆、鐵附件、變電構架、地腳螺栓等產品的鍍鋅、焊接、探傷相關檢測報告共計70多個工程，170多份資料資料，給客戶交了一份滿意的答卷。同時，我質檢部還克服人員波動較大、人力不足等困難，配合營銷部外出到各工程施工現場抽包，滿足了使用者要求。廠內也組織不定期的對成品包裝鐵塔、螺栓等進行開包抽查。全年廠內抽包檢查鐵塔、螺栓共計62批次;對發現的差錯件，嚴格按照相關檔案處理。為工廠控制差錯件，減少了一定的因包裝質量問題造成的經濟損失。

為使我廠產品質量逐月提高，讓每個質檢員充分認識到提高質量意識、增強責任心的重要性和緊迫性;為了加強檢驗人員的管理和檢驗工作，增強責任感，提高工作效率和工作質量，我部根據實際情況定製了《部門管理制度》，從嚴要求我檢驗人員堅守工作崗位，恪盡職守，自覺搞好本職工作。並每月定期召開當月工作會議，由我部主任傳達廠務會議精神並對當月工作做出總結，也對下月工作進行安排。還根據各小組長反映的各種工作情況，對每個質檢員工作中的不足提出要求並改正，對錶現優異的給予勉勵。此方法對促進質檢人員工作效率和工作質量取得了一定的成效。同時我部還iso9001-版質量體系監督審查的順利通過、750kv鐵塔申證成功立下了汗馬功勞。

當然，成績是過去的，過去已成為歷史。展望未來，為我廠在同行業中立於不敗之地，趕超同行業先進水平，成為同行業中之佼佼者，還需我們將產品質量進一步提高。但目前我廠產品質量還存在許多不足，使用者反饋質量問題也較多，如焊接件組對、錯孔差孔、切角、開、合角不夠等時有發生，這都是個別檢驗人員責任心不強、意識淡薄所致。這說明我部的工作做得還不夠好，還將繼續努力。

展望20xx年，市場競爭將更趨激烈，產品質量要求將更嚴格，我廠質量的實施靠東電人的責任心。我們堅信在董事長和總經理的帶領下東電廠將會發展得更壯大，效益也將會更好!我質檢部全體人員會更加持之以恆努力工作，繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神，一如既往地把好質量關;同時也將加大對質檢員質量專業知識培訓及質量意識的教育力度，使其進一步提高專業技術水平和責任心，使產品質量較往年有大幅提升。將秉承工廠“艱苦創業，求實奉獻”的企業精神;堅持“發展創新、和諧共贏”的理念;堅持以客戶滿意為宗旨、以持續改進為核心、以產品質量安全是一項長抓不懈的工作為動力、以優異的質量去征服市場為目標;為打造“銀光鐵塔”更優質的產品譜寫新的篇章。

自從20xx年4月至今，一轉眼已經在公司工作了將近半年多了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。

在公司的這半年多時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間裡所做的事情的總結。

進入一個新的行業，任何一個人都應該熟悉該行業的知識。就比如說對於音響的製作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），音響的構成：音響殼體&喇叭&高音頭&（功放）&吸音棉&鐵網等……這些還是有所瞭解了，但是對於音響的具體內部引數至今還是不太清楚。應該在今後的日子裡不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我並沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經過時間的洗禮之後，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬於一名成熟的業務員，或者說我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要學會對於自己的新老客戶緊追不捨），心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎麼說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業務員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。