總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家收集的旅遊公司工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅遊公司工作總結1
一、誠實信用、勇擔責任
誠實信用作為旅行社經營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內深切感受到作為服務行業，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會鬆懈對自己的嚴格要求。在旅遊業務上，一如既往的堅持發生責任時不推脫，勇於承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋樑，鞏固人脈、業務合作。
二、旅遊服務質量得到有效的監督和檢驗
企業結合自己的實際經營，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準。質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
三、穩步發展本地旅遊接待業務。
使連雲港良好的旅遊資源得以展示，使連雲港深厚的.旅遊文化得以傳播，使更多的外地遊客喜歡連雲港，多來連雲港，使連雲港旅遊經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯絡當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。
四、加強員工業務培訓工作
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每週進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高把好了第二關。
經過幾年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著20xx年的臨近，企業將順利的匯入成長期，隨著企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。
一、20xx年度情感報告
感情這碼事，真的計劃不來。順其自然吧。
二、20xx年度工作報告
工作，總體適應。大錯小錯不斷。人際關係尖銳。該得罪的，不該得罪的，都得罪過了。凡事稍帶點領導色彩的，都被我這個平民裡的平民得罪了。只能總結得出：本人工作前景不看好。
三、20xx年度生活報告
10年的生活：小小範圍約朋友騎過一段時間的自行車《個別人》，一段時間打乒乓《公司同事》，看了xx本書《但內容沒記住》，想去電影院看電影也沒實現《期待的人》，照例一個人回老家約見親朋好友。認識的新朋友屈指可數。老友間友情穩固。
四、20xx年度經費報告
10年的各項費用，朋友的支援率很高，生意基本沒有收入，工作收支不大理想，餘錢所剩無幾。基本用於理財，房產，股票、出行各項消費。
五、20xx年度事業報告
最大的事業應該是家庭。家庭，較之與戀愛、情感，屬於最高程度的本質性的提升。還在等著另一半，所以這個偉大的事業，還是值得期待的。
附註：農曆20xx年初，突發性事件是本人進入一直夢寐以求的旅遊公司，《與之相應的應急預案沒有提前出臺》。這是我最大的失誤，為此，丟失了自己的本職工作。《針對這個突發性事件，》還是沒有信心能正確處理好，正確權衡。估計今年旅遊公司戲碼不大。本職工作也沒戲。不過與之相比我還是很開心，《實現了我一直想走遍全國的夢想》我還是會向著這個方向而努力，但是現在每天沒有了工作，開始有了心理負擔，不過很多東西要看，要做。要學的東西還是很多。
旅遊公司工作總結2
20xx年轉眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結一下。
投身旅遊這個事業已經8年了，8年了，抗戰都可以結束了，可是我們的事業距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什麼自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最後覺得一切就像沒說。
於是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大遊客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅遊體驗的組織機構，你做到了，遊客就會高高興興的開啟錢包，你就是個稱職的旅遊經理人。這個過程中大多環節由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的`旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什麼呢?不是人家不禮貌不專業，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說：你好經理，一，我現在手裡有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學合理，並且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經典常規的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，願聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優，人無的我有，自己把吃住行遊購娛每個環節好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最後追根求源大家一致認為問題出在遊客身上了，我不認同。現在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無汙染的菜，大到在網上不厭其煩的比較各種轎車的價效比，大家是不是低估遊客的智商了?山寨版的手機很模擬，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發有競爭力的產品，總是去仿製別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，並且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎?低價註定不夠，市場需要高質。
我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推託到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精幹的團隊，有創意有幹勁的朝氣蓬勃的一群業務骨幹是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發現，培養，管理，到最後留得下人才是大多數企業的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的雲臺山可以在全國這麼多同類景區中脫穎而出，成為山水景區的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區位優勢，創新的宣傳方式，創新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的遊客來一睹她的芳容，並且留下他的腳步，選擇在雲臺山如畫如詩的美景裡度過自己假期。我們四聯也能做到，一份付出一分收穫，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。
旅遊公司工作總結3
結合本市旅遊行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅遊局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅遊行業正逐步走向程式化、制度化、標準化。現將我市開展旅遊標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。為切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）檔案；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副祕書長、旅遊局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
為推動我市旅遊工作的規範化、標準化程序，我局根據《省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點建立旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業4個；編制企業標準4部；逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增5家A級旅遊景區、6家星級飯店、1家綠色旅遊飯店、4家等級旅行社、1家專業旅遊汽車運輸公司、10家特色旅遊商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅遊示範鄉（鎮）、7個鄉村旅遊示範村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅遊景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：
一是市政府下發了《市建立旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的`手段來確保標準化工作的落實。
二是積極聯絡市質監局，認真討論旅遊標準化工作的有關程式和方法，以便旅遊標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進；
四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全域性學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅遊標準化文件庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅遊標準化工作取得實效
通過建立工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅遊標準成為旅遊人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮2個、示範村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅遊汽車運輸公司1個；新評選出特色旅遊商品27種、A級特色旅遊購物點2處、旅遊商品生產企業43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”，狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範；宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，為全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。
旅遊公司工作總結4
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客xx人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的遊線，新的產品和專案在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的專案有：xx度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條xxxx索道以及上下xx道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金xx。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
xx旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區，被國家文化部批准為國家文化產業基地。20xx年景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20xx年元月xx日到xx日，20xx年xx月xx日到xx日，我公司與xx攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅遊文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發麵，20xx年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。xx藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“xx婚禮”xx多場次，接待遊客近xx萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
為適應xx旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。
1、由於景區服務專案增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工xx多人。其中招聘大中專畢業生達xx多人，從興安盟招工xx多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的.增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加xx元。為此，公司全年員工工資增加支出xx萬元，公司又另外投入資金xx萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門湧現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有xx個先進集體和xx個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成為國內外遊客所選擇的旅遊目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務專案的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年裡，公司要加強建立5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。
旅遊公司工作總結5
*縣旅遊局在縣委縣、縣政府的正確領導下，根據州旅遊局和縣安委會《關於開展一季度和春節期間安全生產大檢查的通知》精神，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任主體，依法加強安全管理，積極開展隱患排查工作，及時上報安全生產的月報工作;**縣旅遊局對“兩會”及春節期間的安全生產進行了周密的安排佈置，確保了“兩會”的順利召開，讓人民群眾過上了安全、愉快的春節，杜絕了旅遊安全事故的發生;現將**年第一季度的旅遊安全生產工作總結如下：
一、成立了**縣**年春節黃金週假日旅遊工作協調領導小組，負責組織協調春節黃金週假日旅遊工作。
為切實認真做好黃金週的各項旅遊工作，成立了**縣**年春節黃金週假日旅遊工作協調領導小組，以縣委常委縣人民政府副縣長溫凡同志為組長，縣政府辦副主任李學東同志，縣旅遊局局長李科同志為副組長，縣發改局、經貿局、公安局、建設局、交通局、文體局、衛生局、安監局、廣播電視局、工商局、質量技術監督局等單位的負責人和新街鎮、南沙鎮、攀枝花鄉的鄉鎮長為成員，領導小組下設辦公室在縣旅遊局，由縣旅遊局長李科同志兼任辦公室主任，負責協調處理全縣假日旅遊日常事務工作。同時，成立了相關工作組，如道路交通安全組、食品衛生組、環境衛生組、箐口景區衛生組、道路交通搶修組、市場整頓組、安全生產監督管理組。縣旅遊局加大了對賓館酒店等旅遊服務單位的監督管理力度，進一步健全投訴受理制度，公佈了投訴電話，並對行業安全生產進行了檢查。
二、認真落實《紅河州旅遊局關於開展一季度和春節安全生產大檢查的通知》精神，切實做好“兩會”和春節期間旅遊安全生產檢查工作。
為保證“兩會”及春節期間的安全工作，由局領導親自掛帥，對景區、景點和賓館酒店進行了安全隱患大排查，取得了實效。**縣“兩會”於**年1月8日至1月13日已順利召開，會前對南沙的賓館酒店進行了認真的監督和檢查，特別是星級賓館酒店安全重點部位作了細緻的排查，通過排查，對雙龍酒店、經貿酒店的滅火器失效，事故應急燈損壞等問題得到了及時的整改;要求賓館酒店認真做好內外環境衛生，確保“兩會”期間無任何安全事故的發生，保證進駐酒店的人民代表和黨代表度過安全舒適的時光。
在春節前於1月19日，**縣旅遊局以檔案的形式向景區景點和各賓館酒店在節日期間旅遊安全工作的有關事項作了通知，通知要求，各賓館酒店和景區景點的負責人要引起高度重視。並對星級酒店和景區景點作了重點檢查，在檢查中按照上級的通知精神，重點放在酒店鍋爐壓力容器、消防管網系統、應急照明系統、發電機組、公共疏散通道、門窗防盜措施、KTV公共聚集場所、服務區域內緊急疏散標誌及消防器材、電梯、室外消防栓、消防水池、易燃易爆物品堆放場所等。景區景點和旅行社按照通知要求也作了認真的檢查，對原來存在的'重大隱患正在整改之中。賓館酒店和景區景點的旅遊安全工作由於領導重視，措施得力，責任落實到人，保證了**年春節期間無安全事故發生。
三、加強旅遊行業安全管理，促進旅遊業健康發展。
隨著梯田文化旅遊節的舉辦，**縣旅遊的知明度得到了明顯的提升，但對旅遊行業安全管理來說又面臨著新的挑戰，三個月來，旅遊局對行業安全管理極為重視，局領導經常過問安全管理工作，對賓館酒店及景區景點的安全情況要求定期不定期彙報，特別是原來存在的老虎嘴重大安全隱患，經常與世博公司協調過問整改情況，在工程還沒有驗收之前絕對不能試營。同時，加大對賓館酒店的排查力度，春節黃金週前排查後，每月堅持對賓館酒店的檢查，並對星級酒店和景區景點的安全責任主體簽訂了安全狀，分別是雙龍大酒店、經貿大酒店、雲梯大酒店以及雲南世博**哈尼梯田有限責任公司，與安全責任主體責任狀的簽訂，明確了旅遊企業的責任，把安全問題列為重要的議事日程來抓，有效地扼制了旅遊安全事故的發生，促進了旅遊業的健康發展。
旅遊公司工作總結6
結合本市旅遊行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅遊局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅遊行業正逐步走向程式化、制度化、標準化。現將我市開展旅遊標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。為切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，xx年xx月xx日市政府辦公室印發了《XX市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的通知》（xx市府辦函〔xx〕xx號）檔案；
成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副祕書長、旅遊局和質監局局長任副組長，xx個市級相關部門作為成員單位的XX市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
為推動我市旅遊工作的規範化、標準化程序，我局根據《XX省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點建立旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《XX市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業x個；
編制企業標準x部；
逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓xx人次；
逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增x家A級旅遊景區、x家星級飯店、x家綠色旅遊飯店、x家等級旅行社、x家專業旅遊汽車運輸公司、x家特色旅遊商品購物點、xx家星級農家樂/鄉村酒店、x個鄉村旅遊示範鄉（鎮）、x個鄉村旅遊示範村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。xx年xx月xx日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅遊景區和一級旅行社共計xx家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：
一是市政府下發了《XX市建立旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的'落實。二是積極聯絡市質監局，認真討論旅遊標準化工作的有關程式和方法，以便旅遊標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進；
四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全域性學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展；
五是在《XX日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在XX旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅遊標準化文件庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅遊標準化工作取得實效
通過建立工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅遊標準成為旅遊人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮x個、示範村xx個、星級飯店x家、星級農家樂/鄉村酒店x家、A級景區x個、專業旅遊汽車運輸公司x個；
新評選出XX特色旅遊商品xx種、A級特色旅遊購物點x處、旅遊商品生產企業xx家；
xx、xx、xx景區正積極推進4A級景區建設工作、xx景區創3A級景區工作穩步推進；
按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”，狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範；
宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，為全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。
旅遊公司工作總結7
時間過的飛快，轉眼嶄新的20xx即將到來，回顧過去的20xx年，我有幸成為康輝國旅的一員，來到我們碧沙崗營業部工作，同時，這也是我來公司的第三個月，回顧這三個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支援及幫助下，快速熟悉公司業務，掌握基本操作業務流程，思想上積極要求進步，工作中努力學習提高，紀律上嚴格要求自己，業務能力和各方面的技能也得到了相應的鍛鍊。現將今年以來的工作情況總結如下：
一、努力學習，以高度責任心做好本職工作
在來公司的初期，我主要圍繞公司業務展開學習，儘快熟悉和掌握公司主要業務流程，遇到難題及時向領導和同事虛心請教，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來。我始終堅持旅遊理論知識學習，時刻關心關注旅遊實時動態，掌握前沿性資訊，不斷提高個人綜合業務能力，始終嚴格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷提高思想政治素質。
二、熱情服務，以高品質服務回報客戶
旅遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，學會換位思考，從客戶的角度出發，急遊客之所急，想遊客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質、高質量的`服務。用實際行動切
實踐行熱情服務的理念。
三、精誠團結、以高效率的工作熱情創造佳績一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認真向領導和同事虛心請教學習，把每一次會議、每一次交流都當作學習的好機會，注意在工作中總結學習，在學習中轉化提升，使我快速融入了公司的環境，適應了新的工作崗位。在業務中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業績的快速提升，並在實踐中不斷交流工作心得體會，在加深業務知識的同時，更好的和同事們一起成長。在生活裡，我積極與領導同事打成一片，使之成為領導和同事們的好幫手，好夥伴。
四、專心致志、積極開拓公司業務新領域
一是在工作中積極拓寬渠道，利用網站、論壇、qq群、朋友聚會等方式，積極開拓新客源，發掘潛在客戶群，同時借鑑其他公司先進營銷模式，不斷提升公司業績。二是認真做好老客戶感情交流，有針對性地對客戶的進行跟蹤回訪式的溝通，認真梳理客戶意見建議，培養與客戶之間的感情。三是積極建立與景區同業之間的良好互動關係，增進友誼，加深感情，以期達到愉快的合作。
五、工作中的不足和新一年的工作打算
在這幾個月的工作中我個人也存在很多不足：一是業務還夠熟練，與領導和和實際工作需要還有很大的差距。二是
業績不是很突出，沒有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細緻。在未來的時間裡我會努力改正自身存在的問題，希望領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。充實自己的知識儲備。二是能熟練的操作業務流程，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的遊客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時瞭解最新的行程及報價，以便更好地為客戶服務。四是除了業務流程外，我希望了有機會了解相關的帶團流程，以便更好地為領導排憂解難，更好地為公司服務。
旅遊公司工作總結8
xx年，xx旅遊公司在總公司等上級領導的支援和關懷下，通過全體員工的努力和奮鬥，取得較好的業績，在旅遊車市場占主導地位，現將一年來的工作總如下：
一、生產方面
公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，xx年旅遊包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收為xxx元，在旅遊包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯絡各省份地區的農民工，整合各線路的運輸力量，開闢了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產生營收xx元左右，佔全年營收約五分之一，為一年的經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅遊包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防範，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場後都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅遊公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對GPS進行跟蹤登記，併發出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅遊公司管理人員和駕駛員的努力下，旅遊公司在xx年無責任事故發生。
三、xx年工作計劃
旅遊公司在xx年根據總經理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好xx年春運工作嗎，打好新年第一戰
積極聯絡各農民工多的廠家，密切關注農民工運輸的.市場動態，合理安排運力，調整發車時間；
認真貫徹由上級部門的'政策法規，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；
配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。
（二）做好旅遊旺季包車業務，努力鞏固旅遊市場份額
積極與各旅行社聯絡，溝通，與旅行社建立良好的互利關係；
積極調研旅遊包車市場的價格動態，創造較好的經濟效益；
積極與行管部門橫向聯絡，打擊跨地區的非法經營。
（三）做好社會包車業務，擴大市場佔有率
做好駕駛員文明服務教育工作，提供優質服務；
做好車輛技術狀況和衛生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務；
做好社會調查和宣傳工作，努力拓展社會包車業務。
新的一年，xx旅遊公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創造經濟效益又創造良好的社會效益，為總公司的發展做出貢獻。
旅遊公司工作總結9
20xx年，長征旅遊公司在總公司等上級領導的支援和關懷下，通過全體員工的努力和奮鬥，取得較好的業績，在旅遊車市場占主導地位，現將一年來的工作總如下：
一、生產方面
公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，20xx年旅遊包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛1222公里，營收為1111元，在旅遊包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯絡各省份地區的農民工，整合各線路的運輸力量，開闢了西安，成都、咸陽三條黃金線，其中西安營收200元，成都營收200元，咸陽營收100元，共產生營收600元左右，佔全年營收約五分之一，為一年的`經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅遊包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防範，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場後都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅遊公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對GPS進行跟蹤登記，併發出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅遊公司管理人員和駕駛員的努力下，旅遊公司在20xx年無責任事故發生。
三、20xx年工作計劃
旅遊公司在20xx年根據總經理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
(一)做好20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰
積極聯絡各農民工多的廠家，密切關注農民工運輸的市場動態，合理安排運力，調整發車時間;認真貫徹由上級部門的.政策法規，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安;配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。
(二)做好旅遊旺季包車業務，努力鞏固旅遊市場份額
積極與各旅行社聯絡，溝通，與旅行社建立良好的互利關係;積極調研旅遊包車市場的價格動態，創造較好的經濟效益;積極與行管部門橫向聯絡，打擊跨地區的非法經營。
(三)做好社會包車業務，擴大市場佔有率
做好駕駛員文明服務教育工作，提供優質服務;做好車輛技術狀況和衛生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務;做好社會調查和宣傳工作，努力拓展社會包車業務。
新的一年，長運旅遊公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創造經濟效益又創造良好的社會效益，為總公司的發展做出貢獻。
旅遊公司工作總結10
是旅遊分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執總的正確領導下，我們旅遊分公司外勤組、生態餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、紮實肯幹、克服困難，以“提升企業形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發展”為工作方針，順利地完成了各項旅遊工作，較好的實現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發展奠定了堅實的基礎，現將今年以來旅遊分公司的工作情況總結如下：
一、經營指標完成情況及財務狀況：
（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區市場。截止12月15日，旅遊分公司共完成接待遊客36286人，715車次，彙集了西安、咸陽、渭南地區的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅遊分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區還在大力開拓當中。
（二）、截止12月初“一日遊外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312.27元；大巴車輛保養維修費用11532元；導遊司機出差住宿費用156754.8元；導遊司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736.6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4－11月份麵粉廠返點為6299元；4－11月份旗艦店返點為50436.9元；4－11月份糧食銀行返點為6210元。
（三）、截止12月初“生態餐廳”支出、收入費用明細。
1、產品、酒水、滷製品類本年累計銷售收入970363.1元，累計銷售成本737541.34元，本年實現的產品毛利為232821.76元，具體明細如下：
（1）產品類：收入669558元、成本524433.76元、毛利145124.24元；
（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元；
（3）滷製品：收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元；
（4）生肉類：收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元；
（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25.98元、毛利29.02元；
2、其他業務收入（餐費收入）487442.5元，其他業務支出705464.05元；
3、遊客免費就餐3602桌，後廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、滷房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
（四）、旅遊分公司各項費用匯總。管理費用為：171252.91元，銷售費用為：1813427.92元（其中包括遊客免費就餐），財務費用為：38162.45元；整體虧損845.07元。
二、回顧旅遊分公司工作亮點
旅遊分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支援下，在我們旅遊分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅遊分公司發展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。
“重點集結階段”分為兩方面進行：
第一方面，為各個片區開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店後的宣傳工作。做出遊客的檔案建設，從中找出重點優質顧客，與各自的片區領導溝通，重點客戶重點培養，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即滷房滷製品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業務，也就是自駕遊b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕遊的遊客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業務提供了優越的內部環境。餐廳為了對自駕遊遊客的接待工作更細緻，也已經根據遊客人數制定出不同的套餐，來提供遊客的就餐問題。
旅遊分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，並且又為公司增加了另一項產業，即服務旅遊產業。
旅遊分公司取得的成果：
（一）“免費一日遊”活動成功的開展。自4月中旬開始，為了擴大企業影響，宣傳公司綠色、生態、營養、健康的各種產品，在吳總和王執總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支援下，舉辦了“免費一日遊”觀光旅遊活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動的相關事宜，從聯絡到組織、從安排到佈署、從後勤到接待，做好了我們各方面的服務工作，也為後期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日遊“活動成功的背後承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。
（二）“糧食銀行”業務的開展及大力宣傳。根據集團總部的要求，我們在做好旅遊工作的基礎上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：7月，集團公司響應5月份黨中央一號檔案多次強調的深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業務。我們旅遊公司一接到上級通知，立即響應，為了能在第一時間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入投資，旅遊公司針對“糧食銀行業務”召開了專題會議，組織導遊積極學習，專請糧食銀行姚行長及吳總對導遊進行了有關專業知識的培訓，藉助旅遊公司的優勢在大巴車上進行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入。
（三）生態餐廳的業務開拓及基礎設施建設。為了使餐廳進一步走入規範化軌道，在市場競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了滷肉坊、銷售合作社的擴建和改造，9月份又進行了灌腸車間的改建，連續施工，工程部同志在服從分配，聽從排程付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、滷肉坊、灌腸車間的建設工作。楊經理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態餐廳的穩固發展。
（四）實施績效考核管理模式，推進了崗位標準化服務。集團公司全面啟動了“績效管理模式”，旅遊分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理，首先建立了生態餐廳、外勤組規範服務標準化體系，其次強化落實了《員工素質培訓考核激勵機制》，把服務提升工作日常化、具體化，進行日考核月總結，並把考核結果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅持常規素質考核的基礎上，將各版塊員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識等各項工作都納入到考核範疇，進行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態餐廳《服務人員綜合業務技能考核》的實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了骨幹級主講導遊的'創新動力和工作熱情，提高了骨幹的獨立思考能力和獨擋一面處理突發事件的能力，從而使各版塊服務管理得到了有效地提升。
（五）積極開拓“一日遊”業務新領域。自9月份開始，旅遊分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分，一個部分是“團體遊”，另一個部分是“自駕遊”，團體遊和自駕遊總體來講從服務到接待，各帶團主講導遊能夠做到創新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為遊客提供高品質、高質量的服務，得到了較多遊客的認可及稱讚，從而體現了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務的理念；並通過多次“團體遊”與“自駕遊”導遊之間的相互學習實踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標，激發了大家的凝心聚力、爭創一流的工作幹勁，不斷地加強了旅遊分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進了集團公司先鋒模範作用。
（六）員工培訓與內部管理相結合。8、9、10月為了提高員工的服務意識，提升員工的服務技能，我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規範化服務方面開展了服務規範化的培訓，提高了導遊業務技能綜合素質，為提高導遊職業形象，特別定製了導遊員夏、秋韓版氣質工服，導遊員工作服的統一、規範給遊客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅遊接待工作的基礎。針對在辦公室學習的導遊進行嚴格的系統培訓，還同步進行了“禮貌服務用語”實踐培訓，通過週期訓練培訓，導遊精神面貌顯著改觀，外勤組導遊、司機形象煥然一新。張主席向我們導遊、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求，讓遊客倍感熱情、溫馨、周到的服務。
（七）加強了節慶活動“拳頭產品”的宣傳及推介。生態餐廳“合作社”利用不同的節慶節日組織具有特色的銷售活動，外勤組導遊與司機配合大力宣傳，內部進行了導遊司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織遊客進行拔河比賽、腦筋急轉彎活動、購物抽獎活動等，達到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產品的知名度。
（八）與各企事業單位相結合，提高一日遊活動的針對性和實效性。通過與大荔旅遊局相結合，一是參加了渭南地區大型展銷會、西安地區大型展銷會，共發放宣傳資料23000餘份，充分利用參展商高度集中的有利時機，突出重點，靈活宣傳，力求達到宣傳公司產品的目的，擴大企業影響力；二是解決了外勤組開展的“自駕遊”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優惠事宜；通過與西安、咸陽各單位相結合，共回訪西安、咸陽企事業單位共9家發放各類宣傳資料1000餘份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先後對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調查，為今後旗艦店與便民店市場開發提供了依據。實踐證明，採取政府與企業相結合的宣傳方式，提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅遊服務事業辛勤付出的夥伴們。
三、工作不足及改進方法
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到從內部管理及業務開拓方面還存在很多不足：
1、留崗職工老齡化問題，存在安全隱患。目前旅遊分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不安全事故的發生，將對這兩名員工視其情況給出結果。
2、財務費用負擔重。旅遊分公司所開展的主要業務居多為公益慈善性質，自駕遊業績不是很突出，沒有達到理想中的期望值，結合的虧損資料，目前旅遊公司盈利尚未成熟，資料表明旅遊分公司費用支出過高，從而縮小了盈利空間，負債率高達200萬，財務費用負擔重；
3、部分員工業務技能不到位。新進導遊業務技能還不夠熟練，與實際工作需要還有很大的差距，在整體服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規範，服務標準應該要求更高；
4、外勤組旅遊安全方面不夠完善。“外勤組”在處理突發情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全；
5、在實際工作中缺乏職業認同感。在日常工作中尤其是一線服務人員面對的是形形色色的遊客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養，以理智的態度處理各種突發事件，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態度維護的視窗形象；
6、“免費一日遊”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織遊客年齡偏大、謊報年齡、資訊登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題，我們將制定具體措施（安全協議書）：聯絡人組織的參團遊客必須提供個人身份證影印件並簽訂安全協議書方可蹬車出遊。
四、工作計劃
（一）順利完成旅遊分公司發展規劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉虧為盈。
在新的一年裡，旅遊分公司達到第三贏：是在發展中完善了公司的業務水平和管理水平，高挑戰性的工作環境，為公司培養出一大批銷售和管理人才。
此階段分二步開展：
第一步，藉助a線的推廣，通過導遊講解和宣傳單頁的發放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳；第二，和社會知名的旅遊機構合作，選擇優質遊客。b線自駕遊費用初定為100元／人，服務內容包括優秀導遊陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態就餐費用、原生態槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費專案包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導遊的銷售激勵方案，安排優秀導遊服務遊客，自費專案業績及公司銷售業績均與導遊的收入相關。
第二步，增加b線的活動範圍。
具備一定的條件後，可以在槐林中，建造自己的住宿環境，可以考慮建築小木屋、經濟實惠並且與眾不同，讓遊客享受大自然的溫馨、舒適。此收費專案利潤空間大。
在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產品轉化為禮品，提高價格，提升品質。二要增加槐林的娛樂活動。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環境。改善豬糞雞糞的發酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓遊客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環境，為秋天收穫季節遊客親自採摘創造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂專案，增加看點，增加產品銷售量。餐廳後面的蓄水池可以建成魚池，讓遊客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用後，魚可以由餐廳加工製作成熟食。
（二）工作重點
1、繼續做好“一日遊”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務視窗，旅遊分公司將繼續圍繞“擴大企業影響宣傳公司產品”，開展“免費團體遊”與“自費自駕遊”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區做好服務，促進公司的經營和發展。
2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織遊客進行觀光旅遊”為導向，大力宣傳公司產品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態、大力營銷、多形式開發市場，將整體外勤服務從服務化做到商業化轉變。
3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅遊吸引力。充分發揮春季“萬畝槐林”景觀資源優勢，重點籌劃“自駕遊活動”及娛樂專案的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河溼地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂專案活動，增加旅遊公司的亮點，從而增加收益！
4、不斷加強員工隊伍建設，抓好員工培訓學習，提升員工素質。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓，提高各個版塊員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業技能強、文化涵養高的過硬隊伍，增強旅遊公司的核心競爭力。
5、加強旅遊安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強司機的安全培訓教育工作（每月1號和2號），完善車輛在處理突發情況時救援組織及機制措施。
6、降低費用成本，深化營銷策略。旅遊公司計劃在財務費用、管理費用上減少成本開支，在銷售收入、開設便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的儘量不要購買，以最小的成本達到收益最大化，儘量使我們的利潤達到最大化。
7、加強“糧食銀行”業務的開展。糧食銀行是我公司的一項業務，在的工作中，我們要求每一位導遊都要充分發揮各自的業務潛能，有目標、有任務的完成糧食銀行業務。
總之，在吳總，王執總的正確領導下，經過一年的風雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下，通過我們旅遊分公司全體同仁的團結奮鬥、共同努力，圓滿完成了各項工作目標，同時，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，，我們將以更加高昂的鬥志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足幹勁，抓住機遇，迎接挑戰，為集團旅遊分公司的經營發展再攀新高做出應有的貢獻！
旅遊公司工作總結11
即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅遊局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、啟用旅遊市場。現總結如下：
一、組、接待團情況
客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收穫，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，儘管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、佔領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅遊局的帶領下，積極對外宣傳xx當地的旅遊資源，建立了旅遊入口網站為外地旅行社、遊客瞭解xx，進入xx，來xxx遊覽做出了貢獻，目前網站點選率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分遊客是通過網站找到了我們。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
二、人才建設情況
導遊員是旅遊市場的靈魂、生力軍，導遊素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯絡，最終定下了xx學院旅遊系的xx應屆畢業生和xx師範學院的xx畢業生為我社專職導遊。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社裡開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為儘快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反覆演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導遊員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導遊員們的努力，才有了xx旅行社的`燦爛今天。
缺點：導遊員素質、收入有待進一步提高。
三、存在的問題
1、售後服務不到位，電話回訪次數不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富餘。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產安全需進一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益於上級局領導大力支援和高度重視，得益於政策的放開和上級領導的服務到位，得益於全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。“乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅遊經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
旅遊公司工作總結12
今年以來，我辦立足實際情況、挖掘自身優勢，積極開展各項工作，重視旅遊專案規劃提升，加強對外形象的宣傳推廣。
現將半年度工作總結如下：
一、 啟動江蘇省特色景觀旅遊名鎮的申報工作。
年初起，啟動"省旅遊特色名鎮"的建立工作，整個建立工作分為"建立示範"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅遊局組織專家認定。擬今年通過建立示範後，明年正式申報評定。
二、 啟動"xx逸谷"景區旅遊規劃編制工作。
引進水平高、理念新、有豐富實戰經驗的旅遊專案規劃設計團隊，對整個專案區多次現場踏看、調研，對自然及人文資源反覆提煉。最後，通過上海社科院旅遊研究中心及浙江恆合規劃院兩家單位競標的方式，好中選優、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅遊研究中心完成了《xx逸谷概念性規劃》編制，正在進行編制的`《xx一線天修建性詳細規劃》擬在七月底完成。
三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅遊形象。
一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗採茶、挖筍，看美麗山村，瞭解製茶工藝，小記者們採寫的報道圖文並茂，宜興日報也專版報道了此次活動。二是協同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產業中心、舉行聯歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美xx"的風采。三是組織企業參加素博會。我們設計佈置了個性化的展位，幫助企業參展及推銷產品，展會上xx特產、美食小吃深受廣大遊客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅遊局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。
四、完善"靈秀xx"微信公眾平臺建設。
今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅遊智慧平臺建設。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據不同的旅遊季節，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設計、傳播渠道等方面的優勢，完善的建設，比如為宣傳"中國茶邦走進xx"活動，推送"茶人說"系列；為方便五一期間遊客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視訊導航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉發量來說，明顯優於同類平臺。
五、存在問題：民宿、農家樂發展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至藉機違建等行為。目前鄉村旅遊發展還存在一定製約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅遊市場需求，規劃更實際可行的鄉村旅遊發展途徑，還需要加強旅遊配套設施、體驗性專案建設，引進精品民宿管理機構，加強政策扶持和導向等等。
二、下半年工作思路
1.完成xx景區的相關旅遊規劃編制工作；
2.推出鄉村旅遊扶持政策；
3.做好秋洽會、陶瓷藝術節的相關工作；
4.完成星級農家樂建立申報工作；
5.微信平臺的日常維護，進一步豐富內容、完善功能。
旅遊公司工作總結13
20xx年，公司在總場黨委的正確領導下，精誠團結，紮實苦幹，圓滿地完成了各項任務指標。現將森林旅遊開發有限公司20xx年工作情況總結如下：
一、任務指標完成情況
20xx年總入園人數為28.4萬人次（其中包括兌現20xx年旅遊社返單和20xx年一次性優惠20%人數2萬餘人次），較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達財務計劃收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成計劃指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實現利潤1214.5萬元。嚴格執行年初總場下達的財務計劃，節支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統一部署下，較好地完成了“幹部作風建設年”兩個活動內容；實現全年無安全生產責任事故和計劃外生育，公司上下政治團結，思想穩定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅遊目的地”、“中國明星旅遊目的地”等榮譽稱號。
二、主要做法和經驗
（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業奉獻今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十週年大慶”及周邊複雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高遊客入園率2—20%，實現門票收入1500萬元這個目標，強化內部管理，優化旅遊環境，把握市場動態，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現這個目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由於今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續工作6個月，節假日也不能正常倒班休息，經常連續十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執行《門票管理辦法》，確保了實現經濟效益的最大化；計劃財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、門票的印製、蓋章、保管、發放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業業地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作；由於開發公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節假日不休息，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰鬥的職工隊伍，得益於他們愛崗敬業的奉獻精神。
（二）始終堅持“兩個統一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤於溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率；按照黨委統一部署，精心組織，紮實推進，較好地完成了“幹部作風建設年活動”內容，並通過此次學習實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發了公司上下凝心聚力、爭創一流的工作幹勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會制度，黨支部學習制度，增進了黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用；關心慰問員工生活，耐心細緻地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質，積極支援黨委戰略部署，確保了政令暢通和團結穩定。經營管理與總場考核目標相統一。
根據總場工作會議精神，制定了《經營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個經手人”的原則，充分發揮會計的財務監督職能，進一步健全各項財務手續，從門票的印製、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環節，銜接緊湊，環環相扣，形成了一整套完善的財務管理系統和監督機制，實現了財務管理工作的規範化和制度化；響應總場增收節支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設“節約型機關”活動，修訂了《增收節支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計劃範圍內；加強廉政建設，公司財務收支實行透明化操作，堅持企務公開，自覺接受群眾監督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵禦金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
（三）努力做到“三個結合”，各項工作有序開展員工培訓與內部管理相結合。隨著公司《員工素質培訓考核激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規素質考核的基礎上，將員工的'自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節支等各項工作都納入到考核範疇，突出管理的細節化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。《機制》的實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了股級以上幹部的創新動力和工作熱情，提高了骨幹的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅遊市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。
一是參加了石家莊第二屆旅遊博覽會、唐山環渤海16港口城市及北京旅遊博覽會、北京鳥巢健康旅遊諮詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅遊交易會（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會），共發放資料23600餘份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先後組織60餘人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市（區）進行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發放各類宣傳資料13500餘份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新；與中國電信合作，利用20塊3G廣告牌進行環保宣傳；購置了專用網路裝置，完善旅遊入口網站建設，加大了網路宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅遊推介會；承辦了“世界旅遊形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經濟”效應，充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先後對入園遊客1000餘人次、景區內賓館、度假村、旅遊商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調查，為今後旅遊市場開發提供了科學的依據。
實踐證明，採取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環境建設與硬體建設相結合。為加快景區的提檔升級，我們堅持軟、硬體建設並重的原則，一手抓好旅遊服務管理，一手抓好旅遊環境建設。
重新成立了旅遊服務管理部，加強對景區秩序的規範管理，制定《20xx年景區綜合治理方案》，完善《景區應急救援預案》及其它各項安全制度，先後十餘次協助市、縣行政管理部門的綜合執法活動，與各經營攤點簽訂安全生產承諾書90份、安全生產協議書68份，進一步改善旅遊市場環境，提高遊客對公園旅遊品牌的認同感和滿意度，創造良好的口碑效應；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環保宣傳力度，為遊客創造“潔、齊、美”的旅遊環境，公園於6月份，通過了省4A級景區質量等級複核。為方便遊客遊覽，我們按照5A級旅遊景區質量等級評定標準，對景區內131餘處公路指示牌、景點標識牌、景區全景圖、景區指南進行了規範設計，拆除了旅遊沿線不規範標識牌。
總之，20xx年在總場黨委的正確領導下，在總場相關部門及其他兄弟單位的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅遊的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的鬥志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足幹勁，抓住機遇，迎接挑戰，為塞罕壩旅遊事業發展再攀新高做出應有的貢獻。
旅遊公司工作總結14
“十一”黃金週期間，在區委、區政府、景區指揮部的高度重視下，在各景區的共同努力下，“十一”黃金週期間我司旅遊總體情況良好，旅遊質量進一步提升，無重大旅遊投訴，無不安全事故發生。現就**旅遊公司“十一”景區旅遊情況總結如下：
一、接待情況
“十一”黃金週7天，我司四大景區累計接待遊客4。38萬人次；旅遊門票收入97。08萬元；今年“十一”期間因10月5—7日下雨的原因，我司旅遊接待人數及門票收入略有下降，但旅遊接待質量大大得到了改善，在公司員工的共同努力下，旅遊服務質量有了新突破，旅遊秩序更加規範，遊客行為更加文明，服務措施更加貼近遊客。
二、主要準備工作
一是完善基礎設施。節日期間四大景區每天對景區內的遊樂設施、鐵索橋、遊步道、涼亭、護欄、廁所等進行了一個全面的檢修維護，據統計到目前各景區每天檢修遊步道2500米，涼亭10座，鐵索橋2座，護欄100米，廁所8座。
二是改善景區環境。每天對景區服務中心、衛生間、遊步道、路面等進行了一次不留死角的專項環境衛生整治，每天增加保潔人員40人，對景區內人口集中路段實行一對一集中清理；在景區危險路段、通往不安全區域、交通路口等路段新增安全警示標誌60餘塊，每天增加安全巡查員15人。
三是加強旅遊交通。積極與區交通局、區旅遊執法大隊、太平鎮政府、**鎮政府聯絡，加強對景區周邊道路的疏導、指揮，加大對“十一”期間黑麵包車的查處力度，確保遊客人身安全；另外，“十一”期間我司外請了2輛中巴，免費從獅子峰景區望獅澗售票口至泮溪村往返接駁遊客，以此來減少私家車數量。給遊客提供一個車不塞，心不堵的.良好旅遊交通環境。
四是提升旅遊服務。重點加強了景區員工服務禮儀禮節、文明規範用語、遊客服務設施操作與管理等方面培訓工作，對景區新增工作人員統一培訓後上崗，進一步強化接待人員主動服務意識，提升接待服務水平，樹立了**旅遊的良好形象，讓遊客有一種賓至如歸的感覺。
五是豐富了配套服務。為遊客“吃、購、住”等提供方便，為遊客準備了新鮮、豐富多樣的旅遊特色產品，如野生蜂蜜、茶油、野菜、土禽產品等，讓遊客購的開心；積極與景區周邊的賓館、飯店、農家樂聯絡，如大客天下、聚賢生態坊等，為遊客準備特色飯菜、特色住房，並配合區食安委對景區內的農家樂飯莊、賓館進行安全監督，讓遊客既吃得放心，又住得舒心，購得開心。
六是組織全員到位。“十一”期間，公司董事長塗遠謀帶領公司全體工作人員，在旅遊沿線站崗值勤、疏導交通、規範停車場管理、規範銷售攤點，及時處理協調景區存在的問題，隨時為遊客排憂解難；各旅遊景區均從細微處著手，延長參觀時間，增加了售票視窗，設立了便民服務崗，設身處地為遊客著想。極大的方便了遊客，得到了廣大遊客的認可和支援。
旅遊公司工作總結15
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的遊線，新的產品和專案在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的專案有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區，被國家文化部批准為國家文化產業基地。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅遊文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發麵，20xx年景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次，接待遊客近萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
為適應旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。
1、由於景區服務專案增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業生達多人，從興安盟招工多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬元，公司又另外投入資金萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門湧現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成為國內外遊客所選擇的旅遊目的'地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務專案的竣工使用。
2、加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年裡，公司要加強建立5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦為全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。
同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，旅遊事業的明天一定會更加美好。
