20xx年，在縣局黨組和縣政務中心的正確領導下，在各股所的支援下，政務中心工商登記視窗全體同志齊心協力，團結一致，始終堅持“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞石棉經濟發展的工作重點，堅持加強監管與提高服務質量並重，規範管理與優化經濟發展環境相結合，積極認真參加機關效能建設活動，較好地完成了上半年的工作任務。現將具體工作情況總結如下：
一、嚴把市場準入關，全面提高登記質量，認真負責做好了全縣個體工商戶的的註冊登記工作。
今年以來，視窗工作人員牢固樹立依法登記登記的觀念，認真學習企業登記管理的法律法規，熟練掌握業務知識，以高度的責任感認真細緻地、一絲不苟地、負責任地稽核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查。在嚴格規範審批程式的同時，嚴格執行限期辦結等各項服務承諾，全年未發生一起超期辦照、服務質量上的投訴問題。全年共完成個體工商戶開業登記戶，變更登記戶，登出戶，收繳規費元，按規定對名下崗失業人員實施了減免優惠，減免個體註冊登記費元。
二、推進政務公示，規範登記行為，圓滿完成了全縣個體工商戶的換照工作。
根據《城鄉個體工商戶管理暫行條例》及其實施細則規定，今年進行了全縣四年一次的個體工商戶大換照工作。截止目前，我縣應換照戶，已換照戶，圓滿完成了換照工作。一是全面推進政務公示，今年以來採用牆面公示、卡片公示等模式對工商視窗的職責、許可權、崗位目標、辦事指南、程式、辦照、收費標準等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，做到政務公開，接受監督，宣傳工商，樹立形象。二是登記行為規範化。進一步深化首問責任制，全面推行“一審一核制”，有效縮短了審批時限，提高了辦事效率；嚴格執行前置審批的規定，要求涉及前置審批的個體工商戶提供有效期內的許可證或批准檔案；按照石棉縣政務中心“行政審批管理系統”進行操作，做到受理庚即錄入，讓地方黨委政府隨時瞭解工商視窗工作情況和全縣個體工商戶增減情況。三是基礎資料標準化。利用換照對個體工商戶登記檔案進行修改、補充、完善，凡涉及特殊行業的前置手續都進行了完全準確錄入；針對新的監管模式的出現對登記軟體進行了即時更新升級，對經營戶進行“經營類別”錄入管理。即在登記錄入資料時按食品監管、餐飲監管和其他類監管這三個類別進行分類錄入，有效地幫助工商所實施對個體工商戶實施分類管理，對促進個體戶信用體系的建立起到了積極的作用。
三、開展效能建設，採取有效措施，全面提升視窗形象。
一是牢固確立視窗服務無小事的理念，實行登記前發放“登記註冊明白紙”，登記中認真輔導，登記後發放“友情提示”等便民措施。二是採取多種方法，增加服務內容，開闢登記“綠色通道”。即倡導“引導服務”，通過各種渠道發放辦事指南宣傳單等形式，主動輔導業主瞭解辦照程式，熟悉登記要求，及時準備各項登記材料；提供“延時服務”，在辦理申請登記過程中，工作人員要接待完最後一個申請者才能離崗下班，儘可能減少業主往返和等候時間；實施“友情服務”，對辦理營業執照的業主友情提示其即及辦理稅務登記證；推行“電話服務”，根據業主的`需求，主動電話聯絡為他們解決問題，儘可能滿足業主的要求；做到“即時服務”，對業業的一些緊急情況，做到急事急辦、特事特辦、隨到隨辦。今年以來，視窗當天辦結率達到100%以上，以周到的服務贏得了群眾和企業的信任。三是統一認識，積極主動參與行政服務中心的各項工作。縣政府成立行政審批中心，體現了《行政許可法》的有關精神，工商登記視窗進駐行政審批中心，不僅能方便企業和群眾，而且還能有效推動工商部門的自身建設。進駐人員做到服從管理，認真工作，熱情服務，高效辦事，得到了辦事群眾、中心領導的好評，在第一次“紅旗視窗”評比中獲得第一名的好成績，在中心樹立了良好的工商形象。
四、存在的問題
一是學習方面存在不足。主要表現在忙於日常事務，疏於學習，即使在學習時也不夠認真和深入。二是行政服務中心登記視窗人少事多，對中心要求代理企業的事，會出現心有餘而力不足的情況；三是視窗電腦較陳舊老化，徵對現在機關效能建設行政服務中心的軟體跟不上，有時會出現電腦不及人手快的現象；四是個體登記註冊工作中與股所銜接需要進一步改進。
五、下半年的打算
一是進一步加強政治、理論、業務學習，努力建立“學習型”工商；二是加強效能建設，進一步改進工作作風，樹立為納稅人服務和為基層服務的意識；三是嚴把市場準入關，規範市場主體行為；四是履行各種服務承諾，不斷提高登記註冊工作自動化管理水平；五是完成好縣局交辦的各項臨時性工作任務。
