由於煤礦工作環境和條件的限制，使領導和員工近距離接觸少，在一定程度上造成了與員工的空間距離，另一方面，由於分工不同，領導與員工在一定程度上也存在心理距離、感情距離，員工在領導前也不願輕易表露心態，致使基層單位領導對煤礦員工的心態不易把握。那麼如何把握員工的心態呢?
一、要深入到井下現場握員工心態
由於煤礦的特點，員工井下工作的時間長，工作強度大，一般情況下，上井洗完澡就回家，沒有過多的時間去單位，這就要求我們要了解員工，就要深入到井下生產一線，和他們在一起工作，和他們多接觸，多談心，在接觸中瞭解他們，聽取員工的意見和呼聲反映，摸清員工的思想脈搏，找準員工在安全生產中產生的各種心態的根源。這樣才能有針對性地開展工作。深入井下現場不要一般的深入，不要走馬觀花。要能在現場盯得住，和員工一起工作，通過工作建立感情，取得信任尋找共同語言，建立溝通渠道，這樣才能拉近同員工的距離，建立信任，為溝通了解創造條件。深入井下，不要當旁觀者，要與員工共同勞動，共同工作，對員工在工作中的困難和問題要及時幫助解決，這既是管理者份內之事，也是拉近同員工距離途徑，只有員工真正感到你是為他解決問題的，他才能同你交心，同你說實話。
二、要通過以誠感人把握員工心態
要把握員工心態僅僅深入到井下現場還不夠，還要放下架子，不要以領導自居，不要以教育者自居，不要高高在上指手畫腳。要以尊重員工為前提，以平等的姿態和員工溝通交流。管技人員還必須做到以人為善，關懷體貼員工，以情暖人，以情感人。管技人員出於一片誠心，就會換來員工感情上的滿足、感激和信任，有了感情上的交流，員工才會信任你，都會說心裡話。管技人員對待員工，特別是對待有些情緒的'員工，應以極大的熱情向他們伸出溫暖的手，關懷、愛護、幫助好每一名員工，煥發出他們的安全生產的積極性和創造性，奉獻給煤礦安全生產建設
三、要學會聽員工說話把握員工的心態
由於煤礦的特點，員工的言語表達能力簡單、粗放、直率，甚至會出現一些土話、髒話、很不中聽的話。在這時，我們的管技人員頭腦一定要冷靜，靜下心來，聽員工把話講完，理順講話的內涵，弄清反映的主要問題是什麼。而不能三句話就不耐煩，聽到不順耳的話，就脾氣大發，暴跳如雷，不等員工把話說完，就推到門外，這樣不僅聽不到員工心裡話，還會使矛盾激化。所以，聽員工發發牢騷，一是要耐心，態度要誠懇，因為他們是在安全生產中遇到一些問題得不到及時解決，員工才有怨言，應讓員工把話說完，怨氣訴完。二是要敢於聽員工講話，既要聽合意之言，又要聽逆耳之聲，好聽的話要聽，刺耳的話也要聽。由於員工在安全生產中所佔的角度不同，反應的問題有可能不全面，要正確理解。要讓員工暢所欲言，說完、說透、說夠。只有這樣，才能把握員工的思想脈搏，為理順員工情緒打下思想基礎。
四、要通過為員工辦實事把握員工的心態
員工看什麼，就看你為他們幹了些什麼?必須勤勤懇懇、紮紮實實為員工辦實事、辦好事。作為基層區科，由於權力有限，“辦大事”很難做到，對於員工中間的“小事”，維護好員工的切身利益。影響員工情緒的，多是一些關於他們的切身利益的事：安全、生產、經營、收入分配等利益所在。員工在很大程度上是以日常瑣事中觀察和看待每一名管技人員能雪中送炭，他們能感受到公司黨政領導的溫暖，感受企業就是他的“家”，有什麼情緒也會冰消雪融。反之，員工在安全生產中遇到問題，工作、生活中遇到困難的時候，我們的管技人員置之不理，不聞不問，員工就會有情緒，員工反映的問題成為焦點、難點時，就是沒有實實在在地為他們解決。我們只有千方百計為員工辦了員工亟需解決而他們又難以解決的事情，員工心情就會好起來，我們才會贏得廣大員工的支援，我們才會變被動為主動。員工心齊氣順，精神飽滿，就會全心全意投入到安全生產之中，各種問題就會迎刃而解。
