一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1、電子商務的本質是
A、電子 B、技術
C、全球資訊網 D、商務
2、電子商務中商品和服務的最終體現是
A、電子商務法 B、市場信用機制
C、網路基礎設施 D、物流
3、世界上用得最多的Web伺服器軟體是
A. Microsoft IIS B. Apache
C,IBM Websphere D. Oracle IAS
4、電子商務應用框架的一個支柱是安全和技術標準，另一個支柱是
A、資訊釋出和資訊傳輸 B、網路基礎設施和貿易服務
C、公共政策和法律法規 D、個性服務和物流管理
5、B to B電子商務發展的第四階段是
A、電子資料交換階段 B、基礎的電子商務階段
C、協同商務階段 D、電子交易市場階段
6、電子現金的支付流程有兩種處理方式，其中比較安全的是
A、單方支付 B、雙方支付
C、三方支付 D、四方支付
7、目前中國各大商業銀行的銀行卡網上支付系統大多采用的技術模式是
A、無安全措施的信用卡支付 B、通過第三方代理機構的銀行卡支付
C、基於SSL協議的銀行卡支付 D、基於SET協議的銀行卡支付
8、自動識別技術主要有射頻識別技術和
A、條碼技術 B、自動跟蹤技術
C、人工智慧技術 D、自動定位技術
9、自動跟蹤技術主要有全球定位系統和
A、地理資訊系統 B、自動識別技術
C、條碼技術 D、射頻技術
10、網路市場調研要按照一定的步驟進行，其中第一個步驟是
A、確定調研物件 B、制定調查計劃
C、明確問題與確定調研目標 D、收集資訊
11、網路營銷調研方法有多種，其中屬於網上間接調查方法的是
A、專題討論法 B、網上實驗法
C、網上觀察法 D、搜尋引擎檢索
12、在各級電子政務系統中，具有較高的巨集觀經濟電子化分析功能的是
A、國家級電子政務 B、省級電子政務
C、地市級電子政務 D、縣鄉級電子政務
13、電子化報稅業務屬於
A.G to G模式 B.G to B模式
C.G to C模式 D.B to B模式
14、從行政組織結構角度看，傳統政務受電子政務影響最大的是
A、傳遞資訊的中間層 B、制定政策的高層管理者
C、收集資訊的基層職員 D、處理資訊的職能部門
15、能夠反映社會成員之間平等、協商、合作關係的政務治理模式是
A、控制式治理模式 B、集權式治理模式
C、服務式治理模式 D、主導式治理模式
16、事務型公務處理系統的功能主要是
A、能夠對大量的各類資訊進行綜合管理
B、能夠對行政決策提供輔助性支援
C、能夠集中處理機關日常運營所需要資料
D、能夠輔助機關工作人員完成公文流轉等常規性工作
17、可以採用單機方式工作的公文處理系統是
A、公文擬製電子化系統 B、公文流轉電子化系統
C、公文傳輸電子化系統 D、公文分享電子化系統
18、根據哈默的.觀點，在考慮BPR原則時最成功的方法是
A、標杆管理 B、頭腦風暴法
C、流程優化技術 D、關鍵事件技術
19、流程優化技術中，流程設計基本原則ESIA裡面的E指的是
A、清除 B、簡化
C、整合 D、自動化
20、在電子政務系統建設的框架中，辦公自動化系統屬於電子政務的
A、網路體系 B、資訊資源體系
C、應用體系 D、安全體系
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
21、無形商品和服務的電子商務模式主要的種類有
A、網上訂閱模式 B、付費瀏覽模式
C.廣告支援模式 D、網下配送模式
E、網上贈予模式
22、以下屬於網路支付體系構成要素的有
A、客戶開戶行 B、商家開戶行
C、支付閘道器 D、智慧卡
E、認證中心
23、電子政務的基本模式有
A、G to G B、G to B
C.G to C D、B to B
E、C to C
24、傳統政務管理面臨的挑戰主要有
A、傳統行政環境的挑戰 B、傳統行政職能的挑戰
C、傳統行政理念的挑戰 D、傳統行政組織的挑戰
E、傳統行政人員的挑戰
25、國家金稅工程軟體系統的構成有
A、防偽稅控開票系統 B、防偽稅控認證系統
C、增值稅稽核系統 D、發票協查系統
E、出口退稅系統
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
26、EC
27、間接交易型電子商務
28、物流質量管理
29、數字證書
30、千人印象成本
四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31、我國電子商務發展中有哪些主要問題?
32、與傳統支付相比，電子支付具有哪些特徵?
33、簡述電子政務與政務管理創新的關係。
34、簡述BPR四原則。
35、政府入口網站的功能定位包括哪些方面?
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
36、協同政務建設中需要注意哪些關鍵問題?
37、案例：
京東商城——國內12個城市做到了“211限時達”和“售後100分”服務。211配送，即在指定的北京、上海、廣州、成都等物流中心輻射及自營配送的城市範圍內，10時前提交的現貨訂單，當日送達;23時前提交的現貨訂單在第二天14時前送達。記者採訪了多位在京東購買過商品的使用者，他們普遍反映送貨速度還可以;但有時一個訂單的不同商品被拆成好幾個小快遞單分別送來;並且京東的快遞人員不願上樓，需要顧客自行下樓取貨。
要求：閱讀案例，分析物流在電子商務中的作用有哪些?請結合材料予以說明。
