1下列對職能制結構優點的描述不正確的是( )。
A.提高了企業管理的專業化程度和專業化水平
B.可充分發揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業務指導
C.直線領導的工作負擔得到了減輕
D.責權關係明確
【答案】D
【解析】D項，職能制結構容易導致直線人員和職能部門責權不清，彼此之間易產生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協調，最終必然導致功過不明，賞罰不公，責、權、利不能很好地統一起來。
2培訓管理的首要制度是( )。
A.培訓服務制度
B.培訓考核制度
C.培訓激勵制度
D.培訓獎懲制度
【答案】A
【解析】培訓服務制度是培訓管理的首要制度，雖然不同組織有關這方面的規定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業和員工的利益並符合國家法律法規的有關規定就應該遵守。
3用人單位安排勞動者加班加點工作，在保障勞動者身體健康的前提下，每月延長的工作時間不得超過( )小時。
A.24
B.36
C.48
D.72
【答案】B
【解析】用人單位延長工作時間，一般每日不得超過1小時。因特殊原因需要的，在保證勞動者身體健康的條件下，每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時。
4( )使員工感覺到企業在招募人員這方面的透明度與公平性，有利於提高員工士氣。
A.推薦法
B.佈告法
C.檔案法
D.任命法
【答案】B
【解析】佈告法的目的在於企業中的全體員工都瞭解到哪些職務空缺，需要補充人員，使員工感覺到企業在招募人員這方面的透明度與公平性，並有利於提高員工士氣。
5企業培訓涉及到兩個培訓主體，即( )。
A.企業和決策者
B.企業和管理者
C.企業和部門
D.企業和員工
【答案】D
【解析】企業培訓涉及兩個培訓主體，即企業和員工，這兩個培訓主體參與培訓的目的存在一定的差別。要想提高培訓的效率，就必須建立一套完整的培訓制度，通過制度來明確雙方的權利和義務、利益和責任，理順雙方的利益關係，使雙方的目標和利益儘量相容。
6下列對泰勒模式表述錯誤的是( )。
A.泰勒模式的特點是以目標為中心，結構緊密，具有計劃性
B.泰勒模式簡單易行
C.泰勒模式主要用於企業員工評估
D.泰勒模式的缺點之一是沒有對目標本身進行評估
【答案】C
【解析】C項，泰勒模式在教育評估理論中佔有重要的地位，主要用於學生評估。
7在績效管理中，通過對下屬員工採取懲罰的手段，以防止和克服它們績效低下的行為，屬於績效改進策略的( )。
A.正向激勵策略
B.預防性策略
C.負向激勵策略
D.制止性策略
【答案】C
【解析】制定改進工作績效的策包括：①預防性策與制止性策;②正向激勵策與負向激勵策;③組織變革策與人事調整策。其中，負向激勵策又稱為反向激勵策，它對待下屬員：[與正向激勵策完全相反，採取了懲罰的手段，以防止他們績效低下的行為。懲罰的手段主要有扣發工資獎金、降薪、調任、免職、解僱、除名、開除等。對下屬員工輕微的過錯採取勸解告誡的方式，以口頭責備和非語言暗示。如皺眉頭、聳肩等肢體語言，給他們敲警鐘。
8( )是企業中最基本的協作關係和協作形式。
A.作業組
B.管理組
C.執行組
D.操作組
【答案】A
【解析】作業組是企業中最基本的協作關係和協作形式。它是在勞動分工的基礎上，把為完成某項工作而相互協作的有關員工組織起來的勞動集體。
9關於設計建議獎時的注意事項，下列說法錯誤的是( )。
A.只要是出於達到組織目標的動機，都應該獲獎
B.獎金的金額應該較高，而獲獎的面要較窄
C.如果建議重複，原則上只獎勵第一個提此建議者
D.如果建議被採納，除建議獎外，還可以給予其他獎金
【答案】B
【解析】在設計建議獎時的注意事項包括以下幾點：①只要是出於達到組織目標的動機，都應該獲獎;②獎金的金額應該較低，而獲獎的面要較寬;③如果建議重複，原則上只獎勵第一個提此建議者;④如果建議被採納，除建議獎外，還可以給予其他獎金。
10正式通報的優點不包括( )。
A.資訊不易受到歪曲
B.資訊傳遞準確
C.溝通內容易於儲存
D.便於雙向溝通
【答案】D
【解析】正式通報說明企業勞動關係管理計劃、目標、釋出規定和管理標準等。其優點是資訊傳遞準確，不易受到歪曲，且溝通內容易於儲存。
11某車間計劃在明年生產A產品2000件，B產品500件，C產品200件，其每件的工時定額分別為20、30、40小時，計劃期內定額完成率120%，出勤率90%，廢品率8%。該工種的定員人數為( )人。
A.28
B.32
C.35
D.42
【答案】B
【解析】
12( )的比例越大，表示招聘資訊釋出的效果越好。
A.錄用比
B.招聘完成比
C.應聘比
D.總成本效用
【答案】C
【解析】應聘比=(應聘人數/計劃招聘人數)×100%。應聘比說明招募的效果，該比例越大，則招聘資訊釋出的效果越好。
13員工在( )情況下，可以提取住房公積金賬戶的.儲存餘額。
A.離休退休
B.償還購房貸款
C.遷出所在的縣市
D.購買建造翻修自住房
E.與單位終止勞動關係
【答案】ABCD
【解析】員工可以提取員工住房公積金賬戶內的儲存餘額的情形包括：①購買、建造、翻建、大修自住房的;②離休、退休的;③完全喪失勞動能力，並與單位終止勞動關係的;④戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的;⑤償還購房貸款本息的;⑥房租超出家庭工資收入的規定比例的。
14專題講座法的優點包括( )。
A.形式比較靈活
B.員工的培訓成本比較低
C.內容有系統性
D.培訓物件易於加深理解
E.可隨時滿足員工某一方面的培訓需求
【答案】ADE
【解析】專題講座是針對某一個專題知識，只安排一次培訓的培訓方法，適合於管理人員或技術人員瞭解專業技術發展方向或當前熱點問題等。專題講座法的優點包括：①培訓不佔用大量的時問，形式比較靈活;②可隨時滿足員工某一方面的培訓需求;③講授內容集中於某一專題，培訓物件易於加深理解。但講座中傳授的知識相對集中，內容可能不具備較好的系統性。
15場地拓展訓練可以使團隊在( )方面得到收益和改善。
A.變革與學習
B.團結合作
C.心態和士氣
D.共同願景
E.溝通與默契
【答案】ACDE
【解析】場地拓展訓練可以在會議廳裡進行，也可以在室外的操場上進行，因此它既可以作為一次單獨的完整團隊培訓專案來開展，又能很好地和會議、酒會、其他培訓相結合，使團隊從以下幾個方面得到收益和改善：①變革與學習;②溝通與默契;③心態和士氣;④共同願景。
16績效計劃的實施流程包括( )。
A.溝通階段
B.形成階段
C.準備階段
D.預測階段
E.反饋階段
【答案】ABC
【解析】績效計劃的實施流程包括：①準備階段;②溝通階段，是整個績效計劃階段的核心;③形成階段。
17
以下屬於專業知識和能力的有( )。
A.管理知識
B.人際關係能力
C.觀察能力
D.財務會計知識
E.記憶能力
【答案】ABCD
【解析】對基礎知識和素質能力的測試，一般包括兩個層次，即一般知識和能力與專業知識和能力。專業知識和能力即與應聘崗位相關的知識和能力，如財務會計知識、管理知識、人際關係能力、觀察能力等。E項屬於一般知識和能力。
18關於心理測試，下列表述正確的有( )。
A.主要目的在於淘劣，而不是選優
B.心理測試並不難，任何人都可以使用
C.根據抽樣原則編制測試材料，供測試之用
D.測試的程式、環境和記分方法都需要有明確的規定
E.在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等
【答案】ACDE
【解析】B項，由於心理測試的難度較大，單位應選擇專業的心理測試人員，或委託專業的人才機構或心理學研究機構進行測試。
19進行培訓後勤準備工作時，應該考慮的因素有( )。
A.培訓性質
B.行政服務
C.交通狀況
D.座位安排
E.場地費用
【答案】ABCDE
【解析】進行培訓後勤準備工作時，要確認培訓場地和裝置，須考慮的相關因素是：①培訓性質;②交通情況;③培訓設施與裝置;④行政服務;⑤座位安排;⑥費用(場地、餐費)等。
20用人單位內部勞動規則包括( )。
A.勞動法律、法規
B.勞動合同管理制度
C.勞動定員定額規則
D.勞動安全衛生制度
E.勞動崗位規範制定規則
【答案】BCDE
【解析】用人單位內部勞動規則的內容包括：①勞動合同管理制度;②勞動紀律;③勞動定員定額規則;④勞動崗位規範制定規則;⑤勞動安全衛生制度;⑥其他制度，如工資制度、福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓制度等。
