一、單項選擇題
1. 消費者在購買汽車、家庭房屋裝修等產品和服務時，採用的決策類型通常是()的。
A.有限型
B.簡單型
C.複雜型
D.習慣型
2. 消費者介入程度很高，品牌差異很大的消費者購買決策情形是()。
A.複雜型
B.隨機型
C.習慣型
D.有限型
3. 對消費行爲具有最深遠影響的因素是()。
A.個人因素
B.心理因素
C.文化因素
D.社會因素
4. 一個社會中，依照一定的社會地位劃分的，具有相對的同質性和持久性的集團是()。
A.社會階層
B.相關羣體
C.亞文化
D.家庭
5. 一個羣體中爲其他人過濾、解釋和提供信息的人是()。
A.生產者
B.消費者
C.意見領袖
D.家庭成員
6. 在購買決策的所有參與者中，()對決策者的影響最大。
A.朋友
B.俱樂部
C.明星
D.家庭成員
7. 美國心理學家馬斯洛的“需要層次論”認爲人的最高層次的需要是()。
A.自我實現的需要
B.生理的需要
C.社會的需要
D.安全的需要
8. 人們在受到外界諸多刺激時往往只注意到某些與目前需要有關的或是較爲特殊的'刺激，這屬於()。
A.選擇性保留
B.選擇性分析
C.選擇性注意
D.選擇性扭曲
9. 消費者購買決策過程的五個階段依次爲()。
A.收集信息——確認需要——評估方案——決定購買——購後行爲
B.確認需要——決定購買——評估方案——收集信息——購後行爲
C.確認需要——收集信息——決定購買——評估方案——購後行爲
D.確認需要——收集信息——評估方案——決定購買——購後行爲
10. 一般來說，消費者獲得的產品信息，大部分出自()。
A.商業來源
B.個人來源
C.公共來源
D.經驗來源
二、多項選擇題
1. 影響消費者購買性行爲的社會因素包括()。
A.相關羣體
B.家庭
C.社會階層
D.動機
E.地理區域
2. 按照消費者的介入程度，消費者的購買決策過程可分爲()。
A.有限型購買行爲
B.理智型購買行爲
C.隨機型購買行爲
D.習慣型購買行爲
E.複雜型購買行爲
3. 影響消費者行爲的因素包括()。
A.心理因素
B.社會因素
C.個人因素
D.文化因素
E.組織因素
4. 文化是人類在社會歷史發展中形成和積累的，它具有的特徵是()。
A.借鑑性
B.民族性
C.穩定性
D.融合性
E.發展性
5. 劃分社會階層的主要根據是()。
A.收入
B.婚姻狀況
C.人種
D.職業
E.受教育程度
6. 家庭生命週期一般分爲()。
A.單身未婚階段
B.新婚階段和育兒階段
C.子女成年階段
D.老年階段
E.子女育兒階段
7. 人們之所以對同一刺激物產生不同的知覺，是因爲人們要經歷三種知覺過程，即()。
A.選擇性遺忘
B.選擇性注意
C.選擇性分析
D.選擇性扭曲
E.選擇性保留
8. 消費者收集信息的公共來源主要有()。
A.消費者組織
B.推銷員
C.家庭
D.大衆傳播媒體
E.自己以往使用產品的經驗
一、單項選擇題
1[答案] C[解析] 2[答案] A[解析]
3[答案] C[解析] 4[答案] A[解析]
5[答案] C[解析] 6[答案] D[解析]
7[答案] A[解析] 8[答案] C[解析]
9[答案] D[解析] 10[答案] A[解析]
二、多項選擇題
1[答案] AB[解析] 2[答案] ADE[解析]
3[答案] ABCD[解析]圖20-1
4[答案] ABE[解析] 5[答案] ADE[解析]
6[答案] ABCD[解析] 7[答案] BDE[解析]
8[答案] AD[解析]
