一、單項選擇題(每題1分.每題的備選項中.只有一個最符合題意)
1、2008年三聚氰胺事件後，衆多報刊、電視臺、網站都對這一事件進行了報道和評論。對於乳製品生產和經營企業來說，這些媒體是它們經營環境中的( )。
A.營銷中介
B.公衆
C.經濟環境
D.自然環境
參考答案：B 企業微觀市場營銷環境包括供應商、企業內部、競爭者、營銷中介、顧客和公衆，其中公衆包括融資公衆、媒體公衆、政府公衆、社團公衆、社區公衆、一般公衆和內部公衆。
2、“中國環境標誌產品認證委員會”陸續制定和頒發了一系列標準和規定，促進了中國企業開展( )。
A.綠色營銷
B.國際營銷
C.網絡營銷
D.服務營銷
參考答案：A 綠色營銷即在開展經營活動的同時，充分考慮環境保護、社會發展、人類長期利益和商業道德。
3、根據美國心理學家馬斯洛的需要層次理論，人的最高層次需要是( )。
A.生理需要
B.社會需要
C.自我實現需要
D.尊重需要
參考答案：C 馬斯洛的需要層次理論把人的基本需要分爲五個層次：生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現的需要。
4、基於認知的選擇性，當消費者面對衆多營銷刺激時，一般更容易選擇( )的外部刺激。
A.與別人的需要有關
B.與本人的預期相符
C.與其他刺激類似
D.只出現一次
參考答案：B 認知的選擇性與客觀刺激物的特徵、消費者的經驗與期望和動機有關。一般在下列情況下，消費者更容易去選擇外部刺激物進行信息處理：一是與消費者目前需要有關的;二是與預期相符的;三是變化幅度大於一般的、較爲特殊的刺激物。
5.按照人口統計因素可以將服裝市場細分爲( )市場。
A.男裝和女裝
B.休閒裝和職業裝
C.傳統服裝和時尚服裝
D.內衣和外衣
參考答案：A按照人口統計因素可以將服裝市場細分爲男裝和女裝市場。服飾與消費者的性別、年齡、收入等因素密切相關。
6、市場定位是指( )。
A.企業準備進入的市場和服務的顧客
B.企業在目標市場上樹立的品牌形象
C.市場細分後得到的子市場
D.企業的規模和實力
參考答案：B 市場定位是指企業努力在目標顧客心目中爲特定品牌確立一個相對突出地位的行爲。
7、在空調市場形成初期，送貨上門、免費安裝被當作額外的服務而成爲空調企業的競爭手段。隨着這一手段被越來越多的空調企業採用，這項服務也就被顧客認爲是基本的和理所應當的，變成了空調( )的一部分。
A.核心產品
B.有形產品
C.附加產品
D.延伸產品
參考答案：B 當一項起初還是額外的服務被許多競爭企業模仿和採用時，這項附加服務就會被顧客認爲是基本的、理所應當的，而成了有形產品的一部分。
8、企業無論選擇向上還是向下延伸其產品線，由於突破了原來的經營範圍，都有可能遇到( )的問題。
A.生產能力過剩
B.產品組合的寬度太小
C.經銷商抱怨企業產品線品種不全
D.顧客無法接受其新的市場定位
參考答案：D 無論企業選擇向哪個方向延伸其產品線，都會由於突破了原來的經營範圍而遇到一個同樣的問題，即顧客能否接受新的市場定位。
9、爲在組織工作中發揮應有的作用，組織目標必須符合( )要求。
A.多樣化
B.單一化
C.專一化
D.複雜化
參考答案：A 組織目標必須適應需要、必須是多樣的，必須是可實現的、必須有明確的時間期限，必須是具體的。
10、在目標管理過程中，目標考覈的依據應是目標的( )。
A.指標設計
B.完成情況
C.方案選
D.實施過程
參考答案：B 以目標的完成情況作爲考覈的依據。本題考查目標管理，參見教材P179。
11、要想創造獨具特色的技術和別具一格的服務，企業必須實施( )戰略。
A.成本領先
B.差別化
C.專一化
D.收縮
參考答案：B 差別化戰略就是通過創造超乎尋常的質量、獨具特色的技術、別具一格的'服務、不同凡響的商品形象等手段，在同行業中形成與衆不同的特色。
12、由主管人員實施有效監督和指揮的直接下屬人數稱爲( )。
A.有效跨度
B.管理限度
C.管理限額
D.組織編制
參考答案：A 有效跨度即有效管理跨度，是指一名主管人員有效監督、指揮其直接下屬的人數。
13、管理跨度小且管理層次多的組織結構稱爲( )。
A.扁平結構
B.直高結構
C.職能結構
D.直線結構
參考答案：B管理跨度小且管理層次多的組織結構稱爲直高結構。
14、直線制組織結構和職能制組織結構結合形成( )組織結構。
A.直線職能型
B.事業部型
C.模擬分權型
D.矩陣型
參考答案：A直線職能型組織結構即直線職能制，是直線制和職能制的結合。
15、管理人員擁有的決策權、指揮權、賞罰權屬於( )。
A.直線職權
B.個人職權
C.職能職權
D.結構職權
參考答案：A 管理人員擁有的決策權、指揮權、賞罰權屬於直線職權
16、介於直線職能制與事業部制之間的組織結構形式是( )。
A.矩陣制
B.模擬分權制
C.網絡制
D.集權制
參考答案：B 模擬分權制是介於直線職能制與事業部制之間的組織結構形式。
17、法定的權利、獎勵的權利和處罰的權利構成領導的( )權力。
A.個人
B.職位
C.感召
D.專長
參考答案：B 法定的權利、獎勵的權利和處罰的權利構成領導的職位權力。
18、揭示領導者應具備的品質和能力的理論稱爲( )理論。
A.領導特性
B.領導行爲
C.領導作風
D.領導方式
參考答案：A 領導特性理論是揭示領導者應具備的品質和能力的理論。
19、將可理解的信息進行傳遞和交換的活動過程成爲( )。
A.控制
B.激勵
C.溝通
D.協調
參考答案：C 將可理解的信息進行傳遞和交換的活動過程成爲溝通。
20、關於我國憲法的說法，錯誤的是( )。
A.憲法是由全國人大常委會制定和修改的
B.憲法具有最高的法的效力
C.制定其他法律法規必須以憲法爲依據，不得與憲法相牴觸
D.全國人大常委會解釋並監督憲法的實施
參考答案：A 憲法是由全國人民代表大會制定和修改的，不是人大常委會。
21、經濟法的基本原則不包括( )。
A.平等自願原則
B.維護公平競爭原則
C.平衡協調原則
D.責權利相統一原則
參考答案：A
經濟法的基本原則包括平衡協調原則、維護公平競爭原則和責權利相統一原則。
22.下列法律規範中，屬於民事法律規範的是( )。
A.《中華人民共和國物權法》
B.《中華人民共和國行政訴訟法》
C.《中華人民共和國教育法》
D.《中華人民共和國預算法》
參考答案：A 在我國，已頒佈的重要民事法律規範主要有《中華人民共和國法通則》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國專利法》等。
23.下列權利中，屬於身份權的是( )。
A.肖像權
B.健康權
C.親權
D.榮譽權
參考答案：C 身份權包括配偶權、親權和親屬權。
24.行政法調整的社會關係不包括( )。
A.平等主體之間的人身關係
B.行政法制監督關係
C.行政救濟關係
D.行政管理關係
參考答案：A 行政法調整的社會關係包括行政管理關係、行政法制監督關係、行政救濟關係和內部行政關係。
25.行政行爲按其表現方式可分爲( )。
A.外部行政行爲和內部行政行爲
B.作爲行政行爲和不作爲行政行爲
C.羈束行政行爲和自由裁量行政行爲
D.要式行政行爲和非要式行政行爲
參考答案：B 以行政行爲的表現方式爲標準，可分爲作爲行政行爲和不作爲行政行爲。
26.《中華人民共和國行政處罰法》規定的行政處罰種類不包括( )。
A.警告
B.管制
C.罰款
D.行政拘留
參考答案：B行政處罰的種類爲七大類：警告;罰款;沒收違法所得、沒收非法財產;責令停產;暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照;行政拘留;法律、行政法規規定的其他行政處罰。
27.關於行政複議的管轄的說法，錯誤的是( )。
A.對海關的具體行政行爲不服的，向上一級主管部門申請行政複議
B.對地方各級人民政府的具體行政行爲不服的，向上一級地方人民政府申請行政複議
C.對國務院部門的具體行政行爲不服的，向國務院申請行政複議
D.對兩個以上行政機關以共同的名義作出的具體行政行爲不服的，向其共同上一級行政機關申請行政複議
參考答案：C 對國務院部門的具體行政行爲不服的，向作出該具體行爲的國務院部門申請行政複議。
28.關於審判監督程序的說法，正確的是( )。
A.審判監督程序是訴訟的獨立審級
B.若當事人向上一級法院申請再審，可判決停止執行
C.法院院長有權提起再審程序
D.人民法院審理再審案件，應當另行組成合議庭
參考答案：D 審判監督程序不是訴訟的獨立審級。當事人可以向上一級法院申請再審，但不停止判決、裁定的執行。法院院長認爲需要再審的，提交本院審判委員會討論決定。所以只有選項D正確。
29.根據《中華人民共和國行政訴訟法》，下列事項中，可以提起行政訴訟的是( )。
A.鄉政府收費案件
B.國防、外交等國家行爲
C.行政機關對行政機關工作人員的獎懲、任免決定
D.不具有強制力的行政指導行爲
參考答案：A選項BCD屬於人民法院不受理的事項。
30.關於仲裁程序的說法，錯誤的是( )。
A.仲裁以不公開審理爲原則
B.申請人無正當理由不到庭的，可以缺席裁決
C.仲裁庭仲裁糾紛時，其中一部分事實清楚，可以就該部分先行裁決
D.裁決書自出作之日起發生法律效力
參考答案：B申請人無正當理由不到庭或者未經仲裁庭許可中途退庭，可以視爲撤回仲裁申請。選項B說法錯誤。被申請人無正當理由不到庭或者未經仲裁庭許可中途退庭是，可以缺席裁決。
二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
1、下列風險情形中，屬於金融風險中市場風險的包括( )。
A.因通貨膨脹導致企業收益下降
B.大量負面評論影響企業聲譽
C.債務人不能按時還本付息
D.某國宣佈進入戰時戒備狀態
E.銀行利率上升導致金融工具價格下跌
參考答案：AE 市場風險包括因通貨膨脹、貨幣貶值而致使收益下降甚至本金受損的風險，也包括因銀行利率上升所導致的金融工具價格下跌，致使持有者的金融資產價值受損的風險。
2、一種貨幣成爲外匯必須同時具備的特徵是( )。
A.外幣性
B.幣值穩定性
C.世界貨幣性
D.可兌換性
E.普遍接受性
參考答案：ADE 外匯三性包括外幣性、可兌換性、普遍接受性。
3、編制國際收支平衡表時，應列入金融賬戶的有( )。
A.直接投資
B.債務減免
C.證券投資
D.收益
E.其他投資
參考答案：ACE 金融賬戶包括直接投資、證券投資、其他投資和儲備資產等四類。選項B屬於資本賬戶。選項D屬於經常賬戶。
4、爲了調節國際收支順差，一國可以採取的政策有( )。
A.在外匯市場上拋售外匯
B.在外匯市場上購進外匯
C.實施擴張性財政政策
D.實施緊縮性財政政策
E.本幣升值
參考答案：BCE 國際收支出現順差時，貨幣當局在外匯市場上購進外匯，宜採取擴張的貨幣財政政策，可以採取本幣升值的措施。選項AD是國際收支逆差時採取的政策。
5、汽車企業提高顧客滿意度的有效途徑包括( )。
A.改善設計，使駕駛更加容易和舒適
B.將售後質保期由2年延長至3年
C.大力宣傳該企業生產的汽車性能卓越，提高顧客對該車的期望
D.加強銷售渠道建設，方便顧客購買和維修
E.提高銷售價格
參考答案：ABD 顧客滿意度取決於顧客對某項產品所感知到的效用或利益與其期望值相比較的結果。
