2015旅遊諮詢師:高端客戶的旅行顧問

“大學畢業生最想從事的十大高薪新職業有哪些?”其中旅遊諮詢師以高票數位居前列。不少網友表示,當旅遊諮詢師既能寓工作於娛樂,又能幫助真正有需要的旅行者,這職業很有意思。

2015旅遊諮詢師:高端客戶的旅行顧問

近些年來,隨着人們對旅遊品質的要求不斷提高,個性化、自由式等高端旅遊方式更受人們的偏愛,一般意義上的導遊服務已不能滿足高端用戶的需求,旅遊諮詢師應運而生。有旅遊專家預測,旅遊諮詢師將成爲我國未來熱門職業之一。

  諮詢師不是導遊

一聽說旅遊諮詢師,很多人會誤以爲就是導遊,不過導遊可不是旅遊諮詢師,只能算旅遊諮詢師工作內容中的極小部分,因爲旅遊諮詢師的工作內容涵蓋旅遊線路設計、旅遊健康諮詢、旅遊安全、幫助遊客維權、景區市場推廣等。

重慶益興旅行社渝北區經理蔣菲菲解釋道,“導遊是直接爲遊客提供嚮導、講解服務,而旅遊諮詢師是爲旅遊企業、旅遊團隊或個人提供旅遊諮詢及相關服務的專業人員,是專業化、複合型的現代旅遊中的高級管理人才。”

在國外,旅遊諮詢師已經發展得相當成熟,而在我國,旅遊諮詢師是於2007年5月才由國家職業資格培訓鑑定實驗基地,組織專家評審通過的新職業。據悉,在一些中等城市,通過培訓考覈,拿到資格證的旅遊諮詢師僅幾人,而導遊的人數卻上萬,形成了極大的反差。

既然旅遊諮詢師是很多人想從事的職業,那爲什麼合格的從業者卻很少呢?對此,蔣經理介紹,“旅遊諮詢師分爲助理旅遊諮詢師和旅遊諮詢師兩個級別。助理旅遊諮詢師要求高中畢業及以上學歷,從事旅遊及相關工作3年以上;而旅遊諮詢師要求本科及以上學歷,從事旅遊及相關工作5年以上。”

由於旅遊行業的流動性很大,不少人想考旅遊諮詢師證,但工作年限很難達到。蔣經理告訴記者,“我從事旅遊行業已經6年了,帶過團,做過計調,當經理有兩年時間,不過也是今年初才考到了旅遊諮詢師的資格證。”

一名合格的旅遊諮詢師除了具備實踐經驗和較強的管理能力外,還必須具備一定的觀察、理解、計算、判斷、表達、交流、應變、協調及自主創新的能力。因此,旅遊諮詢師既要熟悉市場,又要擅長策劃,是高素質的旅遊綜合性人才,

  從業者的長遠目標30萬

雖然旅遊諮詢師的入行門檻相對較高,但收入是非常樂觀的。據瞭解,剛入行的旅遊諮詢師月收入超過3000元,資深旅遊諮詢師年薪可達30萬元。高收入和服務的羣體息息相關,旅遊諮詢師主要服務的對象是旅遊企業,旅遊團體及高端客戶等。

“爲旅行社設計一條新的旅遊線路,報酬一般都會上萬,得到收入的同時,還有機會外出旅行,所以我很喜歡現在的工作。”蔣經理說,“從小我就熱愛旅遊,現在能將自己的愛好作爲事業,很輕鬆很快樂。”

隨着社會的發展,旅遊業已成爲全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。每年進入旅遊行業的從業者並不少,但至今仍缺乏高端營銷策劃、管理人才,而旅遊諮詢師就是其中急缺的人才之一。有關數據顯示,我國未來幾年對旅遊諮詢師的'需求量至少達到10萬人,而現在卻處於極度缺乏的狀態。

現在的旅遊從業人員,年輕化是一種趨勢,可是當他們不再年輕時,人生之路、職場之路在哪裏呢?此時,旅遊諮詢師將成爲他們進入旅遊行業管理層的敲門磚,讓他們看到了未來在旅遊行業的發展希望。

王蕊是某旅行社的導遊,最近她也報名參加了旅遊諮詢師的培訓。談及參加培訓的初衷時,她說,“導遊是一份屬於年輕人的職業,典型的吃青春飯,現在做起來不錯,收入不低,自由又好玩,但總感覺在外面漂泊,生活很不安定。”

除了感覺工作不安定外,王蕊還擔心將來年紀稍微大了,如果沒有當上旅行社的老闆,或者沒在旅行社做部門經理,自己鍾愛的這份職業就難以再繼續做下去。她說,“爲了自己未來有更好的發展,讓自己喜歡的職業能夠長久下去,我就選擇了報考旅遊諮詢師。”

“我不可能做一輩子導遊,旅遊諮詢師就是我未來渴望從事的職業。現在是我熟悉行業內的情況、豐富業務的積累期,將來就是爲高端用戶提供專業服務的黃金期,現在吃體力飯,將來吃腦力飯,掙更多的錢。”

導遊到了一定年齡必然涉及轉型,優秀的會進入旅遊企業管理層,而其他的則只能退出該行業。而與之不同的是,旅遊諮詢師工作年限越長意味着經驗和知識越豐富,一些人還能借助所學經驗進行創業,這也是這個職業受青睞的重要原因。

  重慶旅遊諮詢業剛剛起步

旅遊諮詢師的出現標誌着旅遊業的發展日益成熟,北京、上海、浙江、成都等旅遊大省的旅遊主管部門都在大張旗鼓的建設旅遊諮詢服務中心,旅遊諮詢師的人數也遠遠多於其他城市。

2007年7月,成都作爲全國十大旅遊城市之一,成爲了旅遊諮詢師培訓的首個試點城市,同年末,重慶也出現了旅遊諮詢師的培訓班。照理看來,旅遊諮詢師在重慶出現已經有5年多時間,爲什麼發展還如此緩慢呢?

從事旅遊行業多年的雷燕告訴記者,“重慶與成都等旅遊大省比較,旅遊資源相對缺乏,旅遊業的發展雖然處於上升期,但整體素質有待進一步提高。而重慶的經濟不比沿海的大城市,旅遊諮詢師的收費比較高,人們整體的消費水平還上不去。”

另外,重慶旅遊協會的有關人士認爲,旅遊諮詢師的發展和旅遊業的發展是相輔相成的。重慶旅遊業有廣闊的發展前景,但就目前來看,大多企業以“低價策略”來吸引遊客,一旦陷入價格戰後,服務質量自然難以提高。

“不少人在旅遊諮詢時,只關注價格,忽視了內容。當發現接受的服務和想象中不一樣時,就會產生信任危機。旅遊企業也如此,盈利不多,自然不會花高價錢請旅遊諮詢師設計優良的方案。”雷燕說,“這就像一個惡性循環,只有當旅遊業成良性發展,旅遊諮詢師纔會有更多發展的空間。”

總之,目前重慶旅遊休閒市場的發展尚不成熟,這導致旅遊企業對旅遊諮詢師的需求沒有那麼高,願意消費或消費得起“旅遊諮詢”的市民,仍屬少數。不過,重慶旅遊管理部門近幾年針對旅遊業的良性發展,提出了不少積極的措施,重慶旅遊業的規範化發展是遲早的問題,從長遠來看,旅遊諮詢師的職業發展有很大的空間。