導語：心理諮詢師是一門特殊的職業,對從業者有着較高的要求,一名心理諮詢師必須具備非常豐富的人生經驗、趨近完美的人格特徵、敏捷的創造性思維、特殊的能力傾向、較強的理論研究能力等這些基本的素質才能從根本意義上幫助求助者。
張小喬教授提出，諮詢人員必須具備精湛的業務能力、高尚的職業道德和健康的心理素質，才能勝任心理諮詢師神聖使命。
心理諮詢是一項重要而又複雜的工作。諮詢人員面對的是在心靈上需要幫助的人。人們前來諮詢是爲了能調整好自己的心態，更有效地學習和工作，更積極地面對生活中的各種問題，從而提高生活質量，充實而愉快地生活。諮詢人員的任務就是要提高他們的這種能力。因而，諮詢人員的責任是重要而又艱鉅的。什麼人能承擔這種任務呢?是合格的心理諮詢人員。他們必須具備以下的條件：
一、精湛的業務能力
心理諮詢是一門專業，它有自己的理論、方法與技術。從事心理諮詢工作的人，必須經過專門的培養與訓練，取得合格證書後方能上崗工作。諮詢人員必須潛心鑽研心理諮詢的理論，掌握心理諮詢的方法和技術，同時要積極參加心理諮詢的實踐活動，不斷提高自己的業務水平，才能成爲一名合格的諮詢人員。
1.掌握心理諮詢的專業理論
心理諮詢工作在國際上已有半個多世紀的歷史，心理諮詢工作者已積累了不少經驗，並進行了專業理論研究，形成了諮詢心理學這一心理學分支學科。學校心理諮詢與心理健康教育，在亞洲一些地區稱爲心理輔導，我國香港、臺灣地區的心理學工作者對輔導與心理治療問題進行了不少研究，並出版了有關的學術著作。我國國內的心理諮詢起步於20世紀80年代，此項工作在高校尤爲活躍。結合心理諮詢的實踐，學者們進行了心理諮詢治療與心理健康教育方面的理論研究，有關的理論著作也陸續問世。諮詢心理學的研究在我國已有了一定的基礎。設有心理學系的高校曾組織了系統的培訓工作，爲心理諮詢培養專業人才。這些都爲諮詢工作者提高自身的業務水平提供了條件。
心理諮詢與心理治療、心理測驗是不可分割的。心理諮詢工作者應有紮實的心理學理論功底，對於普通心理學、人格心理學、教育心理學、醫學心理學、心理測量學等學科的基本知識都應掌握，才能將諮詢輔導工作建立在科學理論指導的基礎之上。
2.發展多方面的知識結構
在心理諮詢過程中會遇到多方面的問題。如，青年的人生觀、世界觀、價值觀問題，人際關係問題，人格發展與社會適應問題，青年學生的專業思想和學習方法問題，青春期生理、心理問題，戀愛婚姻問題等等。這就需要諮詢人員有全面的知識結構。心理諮詢工作者不僅要有心理學專業知識，同時還要以辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論作爲思想指導，堅決抵制一切違背科學的迷信思想的侵襲。此外還應有教育學、社會學以及基礎醫學方面的知識。只有從多方面發展自己的知識結構，纔有條件給來詢者以正確的啓發、教育和指導
3.積極參加心理諮詢的實踐活動
實踐出真知。在心理諮詢中可能遇到各種不同心態的來詢者，遇到種種事先意想不到的問題。要豐富自己的心理諮詢經驗，提高業務能力，除了向書本學習以外，還要向實踐學習。在諮詢實踐中總結經驗，學習和發展前人的理論，提高分析問題、解決問題的能力，形成自己的獨特風格。
二、高尚的職業道德
心理諮詢所遵循的基本模式是教育和醫療，因而心理諮詢人員應兼有師德和醫德兩方面的品格。
1.熱愛諮詢事業，有助人爲樂的高尚品格
心理諮詢是一項助人的工作，從事這項工作需要付出時間和精力，需要有對來詢者的理解、同情、關懷及耐心。來詢者一般是在心理不痛快的時候，遇到麻煩的時候纔來找你，你需要耐心地傾聽他的訴說，分擔他的憂愁和煩惱，需要有一顆樂於助人的愛心。在一些發達國家，心理醫生的收入頗豐，但在我國這項工作還沒有完全被社會認可和接受，有時還要做出無償的奉獻。以營利爲目標的人，很難通過這項工作達到目的。高校心理諮詢面對的是在學校接受教育的青年，他們是祖國和社會的希望，他們的身心發展關係着國家的前途和命運。因此，在高校從事心理諮詢工作的人，要以強烈的社會責任感滿腔熱情地對待來詢青年，爲他們的健康成長傾注自己的心血。
2.保護來詢者的切身利益，尊重他們的人格和意願
諮詢人員要以自己的態度和行爲，使來詢者確信他們的自我暴露不會使你感到震驚，而且保密是絕對的。尊重隱私、保守祕密是保護來詢者利益的重要內容。絕不能拿來詢者所談的隱私與諮訪關係以外的人隨意議論取樂，這是諮詢人員的起碼道德。
對待來詢者要一視同仁，不管他們的性格氣質如何，是否有生理缺陷或某種怪癖，都不得歧視和嫌棄，而要以誠相見、平等待人，尊重來詢者的人格。諮詢工作者要善於傾聽來詢者的意見，瞭解他們的需求，在可能的情況下儘量滿足他們的合理需要。如遇到對諮詢人員的分析與治療意見不一致的情況，也要耐心勸告，順其自然，尊重來詢者的意願，不可強令執行。要維護來詢者對其生命和健康的自主權利。
3.諮詢人員不在諮訪關係中尋求個人需要的滿足
心理諮詢是幫助來詢者擺脫精神上的煩惱和困惑，諮詢人員絕不允許在諮訪關係中尋求自身在愛憎、依戀、欲求等方面的需求和滿足。心理諮詢是在利他的意義上給人以幫助，在來詢者的感情糾葛中，自己是局外人。諮詢人員不能把個人的情緒帶進諮訪過程，不能向來詢者宣泄自己的煩惱和不幸，也不對來詢者在情感上寄託愛憎和依戀，他對來詢者的關懷和幫助是無私的，不求回報的。此外，諮詢人員亦不應向來詢者索求物質回報。即便是來詢者自願奉送，亦應謝絕。在正規的諮詢機構中，如實行收費，也只能嚴格遵守規定，不能在規定之外另收金錢或物質饋贈。
4.以良好的倫理道德觀念指導來詢者
排除心理障礙，恢復心理平衡是心理諮詢的重要任務之一。但恢復心理平衡不能以損害他人利益爲代價，也不能在諮詢過程中通過對他人的貶低、誹謗來達到發泄自己怨氣的目的。在幫助來詢者克服心理障礙的時候，應以良好的倫理道德觀念來加以引導。這對幫助來詢者品德和人格的健全發展有重要意義。
在高校學習的青年，正處於人生觀世界觀形成的關鍵年齡，他們對於人生、事業、友誼、愛情等許多問題的看法還不盡成熟，難免帶有某些幼稚和糊塗的觀念。心理諮詢，在幫助來詢者解除心理困惑的同時，要引導他們以積極的態度面對人生。指導他們正確處理在生活中遇到的各種問題，解決好理想與現實、興趣與專業、個人與集體、個人與他人關係中所遇到的矛盾。使來詢者在解除心理障礙的同時，思想境界和道德品質也得到昇華。
三、健康的心理素質
諮詢人員本身，應當是心理健康的人。因爲諮詢人員的心理健康對來詢者的理解和技術指導方面起着支撐作用。諮詢人員的心理健康水平越好，在諮訪關係中所能提供的幫助也就越大。相反，如果諮詢人員本身的心理不健康，他們自己具有扭曲的價值觀和刁鑽古怪的心態就會造成諮詢中的混亂、衝突，甚至可能誘發出來詢者的某些病症。勝任工作的諮詢人員應當具有下列心理品質：
1.人格與心態是積極健康的
心理健康的人在精神上是積極向上的。勝任工作的諮詢人員在諮訪關係以外的工作和生活中是奮進、樂觀和充滿生機的。這種人能把他們熱愛生活的樂觀心態帶進諮詢工作，他們在進行諮詢時，一方面能使心灰意懶的人重新喚起生活的勇氣;而另一方面又不耗盡自己的能量。他們不會把諮詢工作看作是一種負擔，因而能給諮詢工作帶來熱情和活力。心理諮詢工作者，不僅要以高超的技術治癒人們的心靈創傷，還要以自己高尚健全的人格力量給來詢者以積極的感染和影響。
2.善解人意，能建立和諧的人際關係
心理健康的人能從客觀實際出發去理解他人，能同各種不同氣質、不同性格的人交往，能體諒人們的處境和困難並恰當地給予同情、支持和幫助。常言說，“智者知人”。理解別人是一個人智慧之所在，同時也和他自身具有寬廣的胸懷分不開。試想，一個心胸狹窄處處苛求別人的'人，怎麼能有良好的人際關係呢?心理諮詢工作是和人打交道，並且要在處好人際關係的問題上給人以指導，每一次面談都是一堂緊張的行爲輔導課，如果諮詢人員自身心理健康欠缺、人際關係緊張，那他又怎麼能給予來詢者以正確的指導呢?
3.情緒穩定，沒有明顯的心理障礙
每個人都有喜怒哀樂、七情六慾，諮詢人員也和正常人一樣有自己的歡樂和憂傷。但是，他們善於排遣，有較高的挫折承受能力。他們在諮詢工作中避而不談自己過去和目前所遇到的個人問題，不揹負沉重的精神負擔來會見來詢者。他們自己愛憎、喜怒、欲求等方面需要的滿足是在諮訪關係以外進行的。他們自身不能有明顯的心理疾病，他們同情來詢者，但又不使這種同情陷的太深，在整個諮詢過程中，他們始終保持自己的頭腦冷靜和心理上的獨立性
4.頭腦敏銳、感情真摯，有良好的心理素質
敏銳的頭腦可以使諮詢人員在諮詢過程中通過來詢者的言語和表情洞察他們的內心世界，從細微的表現中發現一般人不易發現或容易忽略的東西。有的來詢者對心理諮詢的性質、原則等問題了解不多，所以開始階段很容易兜圈子，談些枝節的問題，而對自己的真正問題有所掩飾。敏銳的諮詢者能及時發現問題，將談話引向深入。
一個好的諮詢人員，其感情必須是深沉、真摯的。諮詢人員與來詢者的談話，應當是坦率的、認真的和真誠的。只有真誠，才能縮短人與人之間的距離，使來詢者產生信賴感，從而毫無保留地敞開自己的心扉。諮詢人員的情緒應當是輕鬆、愉快、自信和富於幽默感的，這樣才能緩解來詢者的緊張情緒，在寬鬆的環境中講述自己的問題。
諮詢人員良好的心理素質，還表現在他們高度集中的注意力、良好的記憶力、流暢的言語表達能力和處理各種意外事件的應變能力。此外，還需要有足夠的耐心、靈活和機敏。
總之，一個能勝任工作的諮詢人員，其優良品質是多方面的。他是一個有高尚道德品質、豐富專業知識和具有健康心理素質的人。
