1、如何打印准考證?何時開始打印?
開通准考證打印日期一般爲考前一週。考生可登錄網站，自行打印准考證。
2、考試結束後多久公佈成績?
考生可在測試結束1個月後，登錄報名網站查詢本人成績。具體時間請關注網站的相關公告。
3、如何申請發票?發票何時郵寄?郵寄方式是怎樣的。
個人考生：需要發票的個人，需在報名截止一個月內，登錄報名網頁申請，發票將在考試結束後統一以平信方式郵寄。集體下個人不能申請發票，由集體報考的考生統一給集體開具發票。
集體：網站暫時不提供集體發票。如集體需要發票。請電話：400-619-1128進行申請登記。發票將在考試結束後開具。
網站發票申請結束後如需申請發票，請在考試結束後致電400-619-1128諮詢辦理。
4、如果發票長期沒有收到，怎麼辦?
(1)集體報名：可致電400-619-1128
(2)個人報名：報名期間申請發票的考生，在考試結束後14個工作日內會安排發票開具以及郵寄，但是由於平信郵寄比較緩慢，請考生耐心等待。如考試結束一個月後未收到發票，可致電400-619-1128諮詢。
5、考試教材如何購買?
“報關水平測試教材”暫未開放銷售，考生可留意報名網站公告。
不強行銷售或者捆綁銷售系列教材和輔導用書，但考生購買、使用海關版以外的考試用書，與海關版考試用書論點不一、答案有異的，海關不予解答，亦不承擔任何責任。
6、港澳臺考生使用繁體字報名是否會有問題?
依據考試公告“註冊和報名信息中的中文信息，均應使用簡體中文字輸入。”請按照要求進行網上報名。
香港、澳門特別行政區居民中的中國公民(下稱港澳居民)以及臺灣居民，如使用非簡體中文Windows操作系統進行網上註冊、預報名的，應當在註冊前對操作系統作如下設置：
(1)安裝簡體中文(GB2312)字庫;
(2)打開Internet Explorer“查看”下拉菜單，“編碼”項選擇“簡體中文(GB2312)”。
7、密碼忘記了怎麼找回?
個人考生遺忘本人賬號密碼的，可通過填寫姓名、證件類型、證件號找回。
集體遺忘賬號密碼的，請致電400-619-1128。
8、退款問題
報名費：網上報名結束後的兩週內，已繳費考生因故無法參加測試，可申請退費，因此產生的'手續費由考生負擔。逾期不再退費。
教材費：教材購買費用，訂單支付成功將無法退費。
9、上傳照片的規格問題
個考生上傳的電子照片應當符合以下要求：
(一)考生本人近3個月內的彩色證件照，淡藍色或者白色背景，無邊框;正面照，免冠，無頭飾。勿着制式服裝，常戴眼鏡的應佩戴眼鏡。
(二)JPEG格式，390×567像素，100KB以下，分辨率300dpi。
(三)照片應由具有拍攝證件照片資格的專業照相機構拍攝，個人使用計算機攝像頭、手機等非專業照相器材拍攝的照片無效。由於考生所上傳照片不符合規定，影響測試及發證的，後果由考生自負。
10、海關是否組織考試培訓?
考前培訓服務由各考培中心提供，是否參加培訓，憑考生自願。
11、考試如何收費?
測試報名及考務費200元(含證書),郵寄費用根據考生填寫所在地收取，北京10元，其他地區20元。系統會依據考生實際情況，自動產生需要支付的費用，即支付金額會顯示210或220元。
12、有關易考測評
考生報名繳費後會有鏈接可以用報關的賬號直接登錄易考進行職業能力測評，測評的證書將隨報關證書一起郵寄。職業能力測評截止時間到12月3日。
測評時間爲40分鐘，總分40分。考生可根據個人需要或安排完成測評，易考測評對報關員考試沒有影響。
