導語：嚴整合身的黑色西裝，一絲不苟的冷峻表情，即便坐在鄭州4月溫暖的陽光裏，左暉身上的一切，都讓人有種不怒而威的感覺。每當你向他提問時，他總是盯着你，一臉嚴肅，聽得特別認真。只有在自己講話的時候纔會偶爾笑笑。
無論是計算交易額還是員工數，鏈家都已是這個國家房地產行業中最大的企業之一。作爲這家公司的董事長兼創始人，左暉領導下的鏈家在過去兩年以一種“輕鬆”的姿態，跨過了萬億門檻。並在2015年不到一年的時間裏，連續合併11家公司，徹底走出盤桓多年的北京。這些成績也直觀體現在了鏈家的財務數據上——2015年末稅後純利8.09億元，相比2014年激增了986.21%。
在動身前往鄭州參加中國綠公司年會的3天前，4月19日，萬科對外確認了他們以30億元入股鏈家的消息——這已是他們今年被公開的第二筆投資。過去兩年，他們工商登記的股東數從5個增加到32個，投資者蜂擁，甚至到了“想投投不進去的地步”。
快速崛起給鏈家帶來了過去十多年未曾有過的光環。在4月23日中國綠公司年會的最後環節裏，左暉和馬雲、劉永好、樑建章們一起，在馬蔚華的引導下輪番登臺，向場內的企業家們講述自己對“尋找經濟新動能”的看法。
高光正向左暉聚攏，他感到不習慣。“我也不知道從什麼時候開始鏈家突然就被關注了，原來沒有人理我們的。”在左暉眼裏，今天取得的一切，都只是過去的積累，他始終認爲鏈家走到今天是一個“線性的過程”，而非偶然或運氣。
聚光燈下的日子，也並非全是光彩。2016年2月，因爲上海的一起交易糾紛，鏈家隨後陷入了巨大的輿論危機。以金融業務爲引，這家公司連續被外界扣上了“壟斷者”、“房價推手”的帽子。那場風波幾乎成了鏈家創立十多年遇到的最大危機。
在受質疑最嚴重的日子裏，左暉選擇了正面面對。他承認了糾紛中的過失，處罰了相關人員，並召集合作銀行和業務負責人，公開回應有關金融業務的質疑。事實上，鏈家今天的許多業務早已開展多年，以往並沒有受到指摘，但在高光效應下，一切都變得和過去不同。最終他們選擇暫停了金融業務，並在全國所有業務城市，發起了大規模的服務質量整頓。
從默默無聞，到十多年後終於站到舞臺中央，卻又幾乎在同一時間遭遇危機。雖然16年取得的成績足以迴應質疑，但輿論的壓力卻曾幾乎讓這家公司窒息，那次風波開始，鏈家就馬上重整了自己的品牌團隊——他們過去在這方面沒有投入太多精力。
在這個看似處處是風口的時代，不擅長炒作的左暉看起來佔不到任何便宜。他信奉“先做後說“、”慢即是快”。相信踏實做好自己的事總會得到認可。他說自己喜歡反對和批評的聲音，對內對外都是。
但在這種一貫低調的性格背後，卻還有另一種幾乎與之相等的驕傲和自信——“我們原來就是10，但過去的市場低估了我們，認爲我們是1。而今天我們是100的時候，市場卻認爲我們是1000。”他用這樣一個例子說明，過去兩年發生的一切，只是因爲市場的認知沒跟上。
跨過萬億門檻後的鏈家，看起來更加生機勃勃。投資人對他們的看好自不必說，萬億存量市場也給了這家公司以巨大的信心。在中介這個過去口碑不佳的行業摸爬多年，左暉正在打開一個真正屬於他們的時代。
走向舞臺中央
2015年6月，當44歲的左暉站在北京萬達索菲特酒店寬曠的大廳裏，用略顯激動的聲音說出“要給經紀人這個職業更多尊嚴”時。他可能還沒有意識到自己已經從一箇中介公司老闆，逐漸走向中國商界的大舞臺中央。
雖然早在7、8年前就已經成爲北京市場的老大，但過去的左暉，哪怕只與其他中介的大佬相比，也並沒有太多的話語權。
時間退回到2000年8月，由左暉成立的北京鏈家房地產展覽展示中心，與《北京晚報》合作，發起了一場名爲“房地產個人購房房展會”的活動。那是左暉第一次正式接觸與房地產有關的工作，那一年，他30歲。
在此之前，畢業於北京化工大學計算機應用專業的左暉，先後做過軟件公司銷售、財產保險代理。隨後到2001年11月，鏈家地產正式誕生，公司的第一家門店選在了甜水園街。自此爲開始，這位理工科生也許不會想到，自己接下來十幾年的人生，都將付諸於這個行業。
鏈家地產的成立打開了左暉事業的第一扇門。在隨後的十年歲月裏，通過不斷擴大門店數量，到2010年前後，鏈家就已經當上了北京二手房市場的老大。但彼時中國中介正處在一個充分競爭的階段，中原、我愛我家、21世紀等大小中介都有各自的優勢。而即便北京大街小巷的買菜阿姨都能靠特有的綠色，區分出這家中介，但也沒有太多消費者瞭解左暉。
也是在那個時期，鏈家開始在擴張之餘，着手檢索自己業務範圍內的樓盤信息，並逐漸擴大範圍，轉化爲後來他們口中的“樓盤字典”。隨後到2011年，籌劃已久的“鏈家在線”正式上線，開始試圖將房源信息線上化。
過去多年的積累最終找到了合適的爆發機會，在2014年公開宣佈與代表過去端口模式的搜房“決裂”後，鏈家開始着手一場顛覆自己的轉型。
自2015年初起，左暉就在微博上連續以公開信的形式，宣佈他們與其他城市的不同中介或機構合併。那一年，鏈家先後納入11家公司和機構。彼時針對鏈家最大的疑問是其走出北京後的資金鍊問題。在一系列迅猛出手之後，左暉和鏈家也就此被扣上了“激進”的帽子。
事後證明，左暉當初的一舉一動，顯然早有準備。鏈家最終以換股形式，招攬了這些公司的高管加入鏈家，以很低的成本走出北京。這其中有不少人，早年就和左暉認識。對於這些加盟者，左暉不願把它看作是併購，而更願意把他們解釋成“爲了同樣的目標，一起做點事情”。
值得一提的是，2010年前後的這段時間，對今天的鏈家來說格外重要。除了着手“鏈家在線”和“樓盤字典”外，包括今天鏈家網CEO彭永東，自如CEO熊林都是在那段時間加入鏈家。這些人眼下都成了左暉手下的得力干將。而今天左暉常常掛在嘴邊的大數據應用，也得幾乎完全得益於“鏈家在線”時代的積累。
“鏈家今天的戰略都是基於我們很多年前就開始着手做的業務，包括對行業的瞭解，對數據的積累，對平臺的摸索。”2015年6月，站在萬達索菲特巨大的展廳裏，過去低調的左暉滔滔不絕，他給這家公司定下了一個宏偉的目標，兩年後，突破萬億銷售額，爲10萬經紀人服務。
憑藉過去多年的積累，那時的左暉信心十足，以頗具情懷的口氣講着中國中介未來該有的方向。他稱鏈家有自己的願景，第一是讓房屋交易不再難，第二是讓經紀人有尊嚴的工作。
在過去十多年的中介生涯裏，左暉大部分時間都保持着低調。但從那一刻開始，這個氣質獨特的老闆，看起來已經準備好迎接屬於自己的時代。
高光時刻
在4月23日鄭州綠公司年會的最後環節，當馬蔚華說出“下一個演講者來自一家了不起的中介服務商”時，身材高大的左暉，帶着滿臉的自信和從容，走上舞臺。按照環節，左暉需要向上一個演講者提問，左暉提給民生銀行董事長洪琦的問題是“如何看待小額消費貸”。
今天的鏈家，管理着超過13萬經紀人，業務覆蓋全國28個城市，在北京、上海、天津、成都、青島、大連、武漢、重慶的市場佔有率均爲第一，去年僅1-11月的交易額就超過1萬億元，遠遠高過萬科、恆大這些一線開發商。
而在中介生意之外，鏈家的觸角也開始伸向存量市場的各個角落。新房方面，鏈家目前也已佈局25個城市，服務300餘開發商，覆蓋約2000個樓盤，僅去年6月就累計銷售額超過了2000億元。2011年成立的自如，目前管理着超過25萬間房屋，管理的資產超過3000億元。此外他們與萬科共同成立了萬鏈裝修，還重啓了過去的金融業務，並在今年初以“鏈鏈金融”的新名字正式亮相。
只用了不到兩年的時間，他們就完成了自己當初定下的目標，而且比預期還做了更多。
左暉現在已經有足夠的底氣，他看起來已不必再去向投資者詮釋這家公司的價值，雖然過程中也有像“丁丁租房”這樣失敗的嘗試。“沒成的生意都是自己的問題，實踐證明這個行業C2C這條路確實很難走得通。”他說。
事實上，對這家公司的價值判斷，市場已經投出了自己的選票。孫宏斌說現在的鏈家是“想投也投不進去”。只用了一杯咖啡的時間，就決定和左暉一起開裝修公司的萬科高級副總裁劉肖，也曾多次表達對今天鏈家模式的認同。
各大投資機構的蜂擁而至也從側面佐證了今日鏈家的價值，在他們今天32家股東背後映射有129位二級股東。而以融創公告獲得的股權的計算，如今鏈家的估值已高達416億元，這比五年前鼎暉復地注資時相比，高出了近40倍。
高光之下，左暉依然保留着過去的謹慎，但天生的驕傲也逐漸顯現出來。對於投資者的追捧和市場的評價，左暉稱自己更願意關心自己企業的`核心能力，今天他還是覺得鏈家的服務還不夠好。而對於估值，左暉說：“資本市場沒有對我們高估。但總體來講，我覺得我們還是比較厚道吧。”
身處高光之下，現在的左暉也有了和過去不太一樣的生活。越來越多的商業活動希望邀請他。在不久前的綠公司年會上，左暉入選由馬雲擔任主席的中國企業傢俱樂部的理事，在全部兩天的會議中，左暉的行程被塞得滿滿當當，除了作討論嘉賓，還要當主持人。
“現在要說目標的話，我覺得要從一個更大的視角去看。第一是數據的覆蓋，雖然我們今天已經做了7000萬套房子的數據，但距離我們的想象還有距離。第二，希望通過線上和線下共同提升交易體驗，比如說流程線上化，我們希望未來能做到整個交易流程的80%都在線上，雖然現在只有20%左右。第三，就是推動經紀人的職業化，我們內部有一些指標，希望在培養合格經紀人上面，多做一些工作。”
相比兩年前的的業績目標，今天左暉提到2017年，甚至以後的目標時已經想的更加長遠。但他同時也強調，鏈家是一個戰略驅動型企業，業績和管理目標都要實現。雖然在他看來這些都是鏈家過去多年堅持的結果，但如今他的這家公司無疑有了更高的期望。
“左式”鏈家
“左式”鏈家的風格與中國大多數典型化的民營企業並不相同，它既不像“一言堂“，也不是“聚義廳”。低調務實但又天生驕傲，願意接受不同意見，但也對自己認定的事抱有執着。這家他一手創辦的企業，很自然的繼承了他身上鮮明的性格色彩。
當2016年2月那場因爲交易糾紛而引發的的輿論危機爆發時，整個鏈家都顯示出這種特有的企業性格。他們會在第一時間承認錯誤，承擔責任，並選擇對質疑和拷問正面迴應，但也並不願陷入和外界的爭論，在迴應質疑以外的大多數時間裏，他們始終選擇保持低調和沉默。
事實上，在鏈家崛起的過程中，關於這家公司的爭議實際從未停止過。至今仍有不少人對他們的收費標準感到不滿——鏈家在北京的收費標準爲業內最高。也有人認爲鏈家這樣的公司已經在行業形成壟斷，這使他們完全掌握了市場的定價權。
“我非常願意去迴應這樣的質疑，也願意去說明價格制定背後的因素。”左暉認爲鏈家任何規則的制定背後，都是圍繞如何提供更好的服務。他不認爲自己的公司就此形成了壟斷，任何一家把服務做得更好的中介，都有可能打敗鏈家。
“只不過今天想這事兒的人少，未來會有越來越多的人想這個事兒，這個行業沒有任何的門檻，沒有任何的稀缺資源讓你拿得住，所以理論來講，這個行業不可能去壟斷的，我們也不追求這個事情。”
在過去兩年的快速增長中，鏈家另一個巨大的變化是企業屬性的轉變。今天的他們看起來越來越像一家科技公司，他們不遺餘力的展現自己在大數據和線上流程方面的能力，也對自己的技術有着充分的信心。無論是在他們自己的發佈會還是參加各種商業論壇，包括左暉在內的一衆高管，都更願意展示這家公司“技術”的一面。
事實上，這種傾向也延伸到了鏈家內部的組織架構。彭永東、熊林以及此前丁丁租房的CEO俞建洋等人，此前供職的都是諸如聯想、IBM這樣的科技企業，這些人的背景很大程度上也符合左暉個人的喜好。計算機專業出身的左暉明顯更傾向理工科身上理性的一面。他自己也曾在多次講話的開頭就說“我是理工科出身”。
左暉自己對於這種轉變也毫不避諱。“我們也希望自己成爲全世界比較領先的數據科技企業。我不知道今天這麼說是不是有點狂妄，但我會覺得中國的房地產經紀公司會比很多的經濟體要更強，強就強在我們給消費者的體驗更好。”左暉稱，他們一直有這種期望。
在過去兩年股東越來越密集的背景下，另一種變化也彰顯了左暉治下的鏈家的另一面。事實上，作爲創始人，儘管對企業的風格和路線有影響，但左暉承認事實上鍊家內部也常有反對聲音。“基本上開會我一發言，就一定有人站起來說不對。”
但鏈家展現在外的，卻是其高效的執行力。左暉稱，鏈家的方法是遇到分歧太大就擱置，現在做到的都是分歧比較小的。“我們內部還是很重視提供一個公平的環境，所以我們一直覺得自己很慢。”
低調但不失驕傲的性格特點，傾向理性的價值觀以及努力營造公平的環境，這是今天左暉向外界展示的鏈家。他說鏈家內部還沒有“山頭”。因爲他希望的是找到一些志同道合的人，大家一塊做點事。
“企業自有它的性格，這和我有關，但也和整個團隊的互相影響有關。我相信我們很多所謂的朋友、投資者也都是被這種性格喜迎的，當然也會有很多人不被我們的性格吸引，他就走開了。”在這樣的情景下，左暉治下的鏈家在這兩年高速發展的過程中保持了核心管理層的穩定。
“有時看到各種評價，我都很惶恐，”左暉說。“今天看起來那些偉岸的人，我也不知道背後是不是真的偉岸。但我覺得核心可能還是在團隊吧。”
低調務實，天生驕傲，跨越萬億門檻後，“左式”鏈家繼續狂奔。
