導語：O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成爲線下交易的前臺。是現代商務發展中的一個很重要的概念，商家如果能運用好O2O電子商務模式，一定會在現代消費模式中取得成功。
O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱爲O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合，於是O2O商業模式橫空出世，成爲O2O模式的本地化分支。
O2O的兩種路線：
線上線下
大家都談O2O，我們也談了O2O。O2O在國外看起來是即將要爆發，所以應該讓我們充滿着期望和信心。有O2O幫助美國人打車，幫助美國人打廣告，這些都已經移動化了。提醒大家的是在跳進O2O的時候還是要考慮中美的差別。遊戲上的中美差別不是特別大的，更容易接受遊戲或社交。但O2O是不一樣的，我們的用戶都很前衛，都很能夠趕超美國人。但是，我們在線的商家，那些雜貨店、餐館，他們並沒有準備好，他們不像消費者和用戶那樣準備好了。在美國是不同的，美國的商家有非常充分的準備，可以跟移動互聯網的用戶接起來。O2O本身就是Online的用戶接上Offline的商家的行爲。在中國，因爲商家不是那麼成熟，這方面有一定的挑戰。
在可以看到的兩種趨勢，一種是線上的快速發展。無論是布丁或者是酒店管家，這類產品都是線上發展很快。但這類產品面臨同質化的問題，別人如果也做怎麼辦?因爲裏面只有線上，沒有線下。右邊是線下的行爲，到家美食會是很有趣的例子，做了線下送餐的服務，他們用了非常辛苦，但非常有競爭優勢的方式，一旦做成了，可能跟京東的做法有點像。就是如果你做了送餐的隊伍，然後再跟每個商家接觸，他們對互聯網不懂，沒關係，我來幫你解釋，我來幫你做。如果你願意走得這麼深的話，那是可以做成O2O的，只是成本比較高，發展比較慢。
線上線下還有一種O2O新模式，也就是生活服務類O2O，比如微客中國網。把線下的服務通過線上出售、購買、交易、點評形成的新商業模式。
線下線上
隨着網絡的飛速發展，O2O也發展成另一種方式，反向O2O，即線下到線上( Offine To online) 主要核心是利用線下的'信息展示渠道(包括二維碼等)及各種線下推廣活動等，將用戶引導至線上。隨後可能再有線上到線下的反向轉移，促進線下銷售。
O2O模式：
對於傳統企業來說，開展O2O模式的電子商務，主要有以下三種方式：
1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式，消費者直接向門店的網絡店鋪下單購買，然後線下體驗服務，而這過程中，品牌商提供在線客服服務，及隨時調貨支持(在缺貨情況下)，加盟商收款發貨，適合全國連鎖型企業。好處是可以線上和線下店鋪一一對應。缺點是投入大，推廣力度需要很大。
2、藉助全國佈局的第三方平臺，實現加盟企業和分站系統完美結合，並且藉助第三方平臺的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶。
3、建設Micronet微信商城系統，開展各種促銷和預付款的形式，線上銷售線下服務，這形式適合本地化服務企業。
O2O創業注意事項：
O2O這個概念火了一兩年了，雖然這方面的創業項目一抓一大把，特別是一些投資人應該是深有體會，收到的10份商業計劃書裏面估計有5份是打上O2O標籤的。關於O2O領域的創業，這裏有十點建議供大家參考：
一、做垂直行業
對於一般創業者來說，儘量不要試圖去擋巨頭的路，選擇一個垂直行業，做出巨頭們不能達到的深度。
二、避開餐飲業
2012年全國餐飲市場規模超過了2萬億，算是生活服務業裏面規模最大的一塊，這也導致了餐飲O2O無疑是目前競爭最白熱化的一個領域，包括衆多巨頭在內大家都主要在盯着餐飲，但對於資金、資源實力一般的創業團隊我建議儘量避開餐飲O2O，選擇小行業。
三、大行業細分
如果實在要考慮餐飲等競爭激烈的大行業，那麼我想也最好儘量是去挖掘細分的機會，切忌一味的模仿大衆點評、優惠券、團購、淘寶等模式，嘗試挖掘一些小衆、個性化等需求，或者融入社會化等元素來進行一些創新，像到家美食會主要對那些不送外賣的餐廳提供跑腿服務，飛宴網從送禮的角度來做在線訂餐等。細分需求找準了不僅可以不用一味的依靠優惠，甚至有溢價用戶也是願意買單的。
四、小城市創業
在短時間內，或者說較長一段時間內，巨頭們基本上無暇顧及一些小點的城市，它們基本上都把火力集中在北上廣深等一線城市，所以二三線城市的O2O對創業者來說會有一定的窗口期，若能利用這個機會發展起來，即使日後巨頭們的手伸到了二三線城市，本地的創業團隊也是有實力與其抗衡的，像很多大型的全國性的團購網站，在很多城市就是一敗塗地的。
五、整合閒置資源
關於這一點，我不確定用“整合閒置資源”來形容是否嚴謹。不過主要的意思是類似短租、易到用車、e代駕這些項目，他們的切入點有一個共同點—即所面向的服務基本上沒有線下實體門店。這種服務提供者對線上營銷的需求會更爲強烈，另外，這些服務也確實存在一定的資源閒置，而且大部分是個人資源。這其實有些類似淘寶的C2C模式了，只不過它們不是產品而是服務。淘寶之所以先C2C，再發展天貓，很大程度上就在於這些小賣家更好整合一些，剛開始的時候要撬動那些大公司是很難的。
六、輕決策的位置
O2O之所以成爲關注的熱點，在一定程度上得益於移動互聯網近兩年的快速發展，因爲O2O是大家所公認的移動互聯網少有的幾個主要盈利模式之一。而通過移動互聯網來實現O2O，基本上只有“位置”這一條路稍微靠譜一些，但是不是全能的。
哪些服務，用戶會通過手機來選擇、購買?基本上會是一些比較輕的決策，吃飯、唱歌、做spa或者美甲等等，而很多時候用戶就在外面，比較急於找到合適的商家，這樣對位置的要求自然比較苛刻。而對那些比較大的決策，比如拍婚紗照、找裝修等服務，我想可能就很少有人通過手機來決策了，而且用戶對這類服務的位置要求也並不高，西城的用戶完全有可能選擇東城的商家去拍婚紗照。
七、痛點較大的行業
雖然很多服務行業都存在一些痛點，但是有的痛點會稍微小一點，而不少行業的痛點還是比較大的。像餐飲行業，整體上來說因爲大衆點評等平臺對商家的約束，已經把消費體驗比以前提升了不少，痛點相對也就小一點了。
哪些服務行業痛點較大較多呢?簡單一點來說，至少58同城等分類信息網站上的那些服務行業基本上都是屬於痛點較大的，因爲這些服務，即使是非真實交易的點評也沒有，只是一些又雜又劣質的信息羅列而已，對這類服務的O2O，用戶體驗的提升空間是比較大的，這也就意味着能更容易吸引用戶甚至改變用戶的原有習慣。
八、不打價格戰
很多人做O2O都還是團購的思維，似乎只知道用優惠來吸引用戶，動不動就讓商家優惠、打折、再讓利。而單純的靠優惠來吸引用戶，對商家來說並沒有太長遠的價值，所以團購因爲超低折扣，可以說是形成了一個惡性循環，用戶因超低折扣而購買——商家沒有利潤也沒有回頭客——商家服務沒有積極性——用戶體驗很差——用戶不買了、商家不玩了、團購網站倒閉了。
除了優惠，難道真就沒有其它的可吸引用戶的價值?肯定不是這樣的，其實有很多價值點可以去挖掘，比如貼心的體驗;快捷——讓用戶用盡量短的時間選擇、購買服務;社交;服務質量有約束有保障;交易安全;享受特權等等，當然適當的優惠驅動也不是完全不可以考慮，只是應該儘量少的去拼優惠，儘可能的維持合理的、不以犧牲商家服務質量爲代價的優惠。
九、小而美
假設一下要是團購網站一直堅持一日一團或者一日幾團，而不是一日千團，認真把關每一個套餐的質量的同時控制好數量，一般賣個幾百份就不賣了，多花些精力督促商家好好把服務做好，保障用戶消費體驗，這樣一個團隊十來個人，是不是也會活得挺滋潤的?只可惜很多人當初都是奔着融資、被收購的目標而來，自然也就禁不住規模的誘惑了。
而O2O創業，我想這也不失爲一種好的選擇，做小一點，做好一點，慢慢形成口碑，不靠優惠也能吸引來用戶，這樣利潤空間起來了，對商家的價值也更大了，最後不靠融資也能活得不錯。
十、賣誰
O2O賣誰主要有以下兩個方向：
1、賣給線上公司：這個方向可以參考給衆多電商公司提供第三方服務的機會。隨着O2O方面的項目越來越多，這方面賣誰的條件也已經越來越成熟了;
2、賣給對商家：未來，線下數百萬的服務業商家都將走到線上來，這個趨勢是必然的。
以上切入點，主要是對O2O創業者如何選擇行業和方向進行了一些初步的分析。在選好了切入點之後，接下來最重要的事情不是做網站，而是實實在在的深入到線下，深刻的理解這個行業，不然，切入點再好，你可能也很難切進去。
