2017合肥網約車資格考試應用能力評分標準

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2017合肥網約車資格考試應用能力評分標準

合肥市網約車駕駛員從業資格考試應用能力考覈評分標準如下:

一、車輛安全及車容車貌檢視

1、車容車貌(隨機選三項考覈)(3分)

車身外觀,車輛內部,後備箱,座椅,座套、頭枕套、腳墊。

2、車輛外部(隨機選三項考覈)(3分)

號牌,燈光,輪胎和輪胎螺栓,備胎。

3、發動機艙(隨機選三項考覈)(3分)

散熱器,冷卻液,電子扇或發電機皮帶,潤滑油,制動液,高壓線,蓄電池。

4、駕駛室內部(隨機選三項考覈)(3分)

安全帶,喇叭,後視鏡,儀表,刮水器,門鎖,轉向盤自由轉動量,制動踏板自由行程,離合器自由行程,駐車制動器行程。

5、遇險報警和正確使用安全防範設施(3分)

判斷應急報警裝置是否有效及正確使用;判斷滅火器是否有效及正確使用;正確使用三角警示牌。

 二、服務規範操作

1、文明服務禮儀

隨機抽取試題一(4分)

隨機抽取試題二(4分)

隨機抽取試題三(4分)

2、與乘客的溝通技巧

隨機抽取試題(4分)

3、特殊情況處理

隨機抽取試題(4分)

備註:回答不完整扣2分,回答不正確不得分。

三、語言溝通能力

1、普通話聽說(2分)

2、簡單地方方言聽說(1分)

3、簡單服務英語聽說(2分)

備註:回答不完整扣1分,回答不正確不得分。

 四、旅客急救基本知識和技能

1、心肺復甦的規範操作

備註:出現順序錯誤扣2分;漏掉一個操作環節扣2分;未能正確選擇、使用急救用品的`扣2分。

2、股動脈出血後的指壓止血法的規範操作

備註:未正確確認股動脈點位置扣2分;壓迫方法不正確扣2分。

注:車輛安全及車容車貌檢視至少設置兩個故障或安全隱患。考覈時間爲20分鐘,考覈時間結束時考生停止操作。


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