一、選擇題
1[單選題]社會工作者小周發現，某中學出現行爲偏差問題學生的家庭背景都很相似，基本上以學校附近某商品批發市場的商戶爲主。小周瞭解到這類學生家長平時忙於生意，對孩子的關心以滿足物質需要爲主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學校的情況與家長進行溝通。希望通過改變家長的做法調整學生偏差行爲。小周的上述做法屬於社會工作領域中的( )。
A 心理健康服務
B 救助服務
C 學校社會工作
D 矯治服務
參考答案：C
參考解析：本考點從各領域服務對象的需求、服務的必要性等方面概括地介紹了l4個服務領域的工作，考生在複習時可結合《社會工作實務(初級)》進行理解。
(1)兒童及青少年服務。
(2)老年人社會服務。
(3)婦女社會服務。
(4)康復服務。
(5)社會救助。
(6)就業服務。
(7)心理健康服務。
(8)家庭服務。
(9)醫療社會工作。
(10)學校社會工作。
(11)矯治服務。
(12)城鄉社區發展。
(13)軍隊社會工作。
(14)企業社會工作。
2[單選題] 社會工作者擬爲某監獄的服刑人員開展一個小組。目標是矯正他們的越獄行爲。社會工作者最宜選擇的小組類型是( )。
A.互助小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組
參考答案：D
參考解析：治療小組的成員一般來自那些不適應社會環境，或其社會關係網絡斷裂破損而導致其行爲出現問題的人羣。
3[單選題]一名社會工作者早晨起來發現三歲的女兒發高燒，病情嚴重。但她丈夫出差在外，眼前也沒有合適的人可以照看女兒，而她自己已經提前約了服務對象當天上午要進行一次非常重要的面談。她應該怎麼辦?是履行母親職責。照顧女兒，還是履行工作責任，去見服務對象?社會工作者面對的這種社會工作倫理難題屬於( )。
A.保密問題
B.人情與法制及規定的衝突問題
C.價值介入與客觀性的矛盾
D.社會工作者的個人利益滿足和職業的社會責任之間的衝突
參考答案：D
參考解析：案例中社會工作者履行母親職責，照顧女兒，屬於個人利益的滿足;履行工作責任，去見服務對象，屬於社會責任的履行。故社會工作者面臨着個人利益的滿足與職業的社會責任之間的衝突問題。選D。
4[單選題] 社區工作是以( )爲對象的社會工作介入手法。
A.人羣B.家庭C.社區D.單位
參考答案：C
5[單選題] 在與物業溝通中，一些居民骨幹希望物業能夠提升服務質量，但由於不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃爲社區居民骨幹提供培訓。下列培訓內容中，較適宜的是( )。
A.主持會議技巧B.演講技巧C.總結歸納技巧D.溝通與遊說技巧
參考答案：D
參考解析：要想居民骨幹能夠獨擋一面，社會工作者就要根據居民骨幹的能力給予適當的培訓。社會工作者一般通過訓練、實習、示範、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨幹的能力，並教導人際關係、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領小組、遊說談判、總結歸納等多方面技巧。題中，居民骨幹不善言辭，無法清晰表達自己的觀點，則要提高其溝通與遊說技巧。
6[多選題] 老年人合法權益包括( )。
A.獲得家庭贍養與扶養的權利
B.獲得社會保障的權利
C.參與社會發展的權利
D.受監護權
E.文化教育權
參考答案：A,B,C
參考解析：老年人合法權益包括獲得家庭贍養與扶養的權利、獲得社會保障的權利、參與社會發展的權利。故選ABC。
7[多選題] 某社會工作服務機構利用暑假開展了一箇中學生人際交往能力提升小組。小組進行了一段時期後，組員出現了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認識自我的層面.小組組員之間有時也會因爲角色和權力的問題而產生衝突。面對這種狀況，社會工作者的主要任務有( )。
A.制定小組規範
B.建立小組契約
C.積極處理矛盾
D.重新建構小組
E.控制小組進程
參考答案：C,D,E
參考解析：社會工作者在轉折階段的工作重點在於處理小組衝突。具體就是：(1)處理抗拒行爲。(2)協調和處理衝突。(3)保持組員對整體目標的`意識。(4)協助組員重新建構小組。(5)適當控制小組的進程。
8[單選題] 社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過( )，爲特定的服務對象提供服務的非營利組織。
A.醫院B.企業C.學校D.社會福利從業人員
參考答案：D
參考解析：社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業人員，爲特定的服務對象提供服務的非營利組織。故選D。
9[多選題] 一位畫家以賣自己的畫作爲生，他常常與其他同行交往與溝通，也加入了當地的畫家協會.並定期參與該組織的活動，也參與一些畫作的展覽與比賽。根據馬斯洛的人類需求層次理論，這位畫家的以上行爲體現了他身上( )需要層次。
A.生理需要B.安全需要C.歸屬和愛的需要D.尊重需要E.自我實現需要
參考答案：A,C,D,E
參考解析：根據“馬斯洛的需要層次論”，發現題幹描述的畫家行爲解決了自身生存的問題，同時也體現了其他較高級的需求，包括歸屬和愛、尊重、自我實現的需求，故答案選擇ACDE。
10[單選題] 社會工作者組織居民開會，希望瞭解居民對社區上一年度服務的看法和建議，結果有許多居民遲到。此時，社會工作者適當的做法是( )。
A.等所有與會者都到齊後再開始
B.將重要事項放到會議最後討論
C.逐個告知遲到者會議前期內容
D.重申紀律並進行適當的批評
參考答案：B
11[單選題]社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，爲特定的服務對象提供服務的( )。
A 營利性機構
B 企業
C 學校
D 非營利組織
參考答案：D
參考解析：該考點考生需要重點掌握服務機構的性質和中國社會服務機構分類兩方面的內容。
12[單選題]在小組討論中有時會出現你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者可以運用( )的技巧，以保證討論的有序進行。
A摘述
B引導
C提問
D 中立
參考答案：B
參考解析：本考點是本章歷年出題的重點。考生要注重結合教材中的例子對各種技巧進行理解性記憶，並能加以區分。
1.溝通與互動技巧
(1)與組員溝通的技巧：①營造輕鬆、安全的氛圍;②專注與傾聽;③積極迴應;④適當自我表露;⑤對信息進行磋商;⑥適當幫助梳理;⑦及時進行小結。
(2)促進組員溝通的技巧：①提醒組員相互傾聽;②鼓勵組員相互表達;③幫助組員相互理解;④促進組員相互回饋;⑤示範引導。
2.小組討論的技巧
(1)小組討論的事前準備：①選擇合適的主題;②注意討論主題的措辭;③選擇合適的討論形式;④安排活動的環境;⑤挑選合適的參與者;⑥準備好討論草案。
(2)主持小組討論：①開場的技巧;②瞭解的技巧;③提問的技巧;④鼓勵的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引導的技巧;⑩討論結束的技巧。
3.小組活動的設計技巧
(1)扣緊小組目標。
(2)考慮組員的特徵及能力。
(3)小組活動的基本要素。
(4)經驗分享環節。
13[單選題] 小組活動開始後，組員間有下面一段對話：
成員甲：“其實一直以來，我們的婚姻生活都不太幸福……”
成員乙：“你丈夫有了‘第三者’?”
成員甲：“不是。”
成員乙：“那是你的問題，你已不再愛他?”
成員甲：“不是……”
成員乙：“那……我猜……”
在此情景中，社會工作者最適合運用的技巧是( )。
A.中立B.面質C.限制D.沉默
參考答案：D
參考解析：主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷;(2)在接受意見和建議後，請組員自己進行判斷。在本案例情景中，社會工作者最適合運用的技巧是沉默。
14[單選題]目標優先次序的界定主要需要考慮( )因素。
A.服務對象的發展階段和特點
B.問題的緊迫程度
C.可擁有和可動員的資源
D.機構的目標
參考答案：C
參考解析：目標優先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動員的資源。
15[單選題] 親人的意外死亡屬於危機介入模式中的哪種危機?( )
A.成長危機B.情境危機C.社會危機D.自然危機
參考答案：B
參考解析：危機通常可分爲成長危機和情境危機兩類。成長危機即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產生的危機;情境危機即因生活情境的突然改變而引發的危機。親人的意外死亡屬於情境危機。
