社會工作督導是專業訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對機構內新進入的工作人員，一線初級工作人員，實習學生及志願者，通過一種定期和持續的監督、指導，傳授專業服務的知識和技術，以增進其專業技巧，進而促進他們成長並確保服務質量的活動。那麼，下文是小編爲大家整理的社會工作督導基本知識要點，歡迎大家參考學習。
1、社會工作督導的含義
社會工作督導是專業訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對機構內新進入的工作人員，一線初級工作人員，實習學生及志願者，通過一種定期和持續的監督、指導，傳授專業服務的知識和技術，以增進其專業技巧，進而促進他們成長並確保服務質量的活動。
2、社會工作督導對象
社會工作督導的主要對象有四種：一是新進入社會服務機構的工作者;二是服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者;三是在社會服務機構實習的學生;四是社會服務機構的非正式人員，主要是志願者。
3、督導類型
(1)師徒式督導trtorial supervision。督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練。師徒式督導強調學習過程，焦點集中於一般議題目，而從專業的角度看，被督導者自己承擔更多的責任。
(2)訓練式督導training supervision。被督導者被認爲是學生或受教育者，在具體實務服務中，督導者負責部分工作。訓練式督導同師徒式督導較爲一致的是也強調學習過程，焦點集中在一般議題上，但在專業方面，督導者承擔更多責任。
(3)管理式督導managerial wupervision。督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關係。管理式督導強調的是實務工作的完成及其服務質量，焦點集中於特殊議題，從專業的角度看，督導者承擔更多的責任。
(4)諮詢式督導supervision。督導者與被督導者及其工作沒有直接關係和責任，是純粹的諮詢角色。諮詢式督導同管理式督導較爲一致的是強調實務工作的完成及其服務質量，焦點集中在特殊議題上。但從專業的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，也就是說被督導者根據實務工作的要求，主動尋求幫助和支持更爲重要。
4、督導的功能
社會工作督導具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導者在被督導者的招募與選擇、被督導者的引導與安置、工作計劃與分配、工作監督、回顧與評估、工作授權與協調等方面擔負指導責任;所謂教育的.功能，要求督導對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協助被督導者達成專業上的發展;所謂支持的功能，是要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕鬆面對工作。
社會工作督導關係中的信任
引言
在以往的研究中，已經確定了成功的督導關係的一致因素，包括信任、行使權力和權威的方式以及督導關係產生的緊張局勢。本文的這項研究是澳大利亞社會工作督導的第一次國家調查研究，在澳大利亞社會工作會考察了督導關係背景下的信任。在這項研究的背景下，以信任爲特徵的督導關係提供了安全的背景，在這裏可以對問題進行建設性討論，並且可以積極鼓勵受督導者反思和發展實踐。澳大利亞社會工作者協會(AASW)(2014年)具體確定了督導的三個功能：支持;教育;和問責制。這項研究特別側重於在可信賴的督導關係背景下的支持功能。
督導關係中的信任
隨着時間的推移，社會工作督導關係及其信任關係的程度已被確定爲其成功的關鍵因素。關於督導和受督導者之間的聯繫的研究確定了一系列有助於建立信任的督導關係的屬性，這些包括：表現出好奇心，興趣，同情心，尊重，熱情和希望;促進反思性實踐;不批判;承認並能識別工作經驗;督導和受督導者的自我披露;有更強的優勢和弱點的自我意識;能夠表達感受，困難，疑問和不確定性。這些屬性使督導關係中的信任更爲具體。除了這些屬性，創造一個“足夠好”的督導關係需要時間和空間。
督導關係中的權力和緊張氣氛
在督導關係中如何使用權力影響受督導者的信任程度。督導者和受督導者都有能力在關係中使用權威和權力，在一定程度上外部參與者也有權力。顯然，在督導安排的背景下行使權力會影響信任的發展和督導關係的性質。對文獻的回顧表明，重點主要在於督導如何使用權力，及在較小程度上受督導者使用的權力。督導使用權力的方式決定了受督導者在關係中的安全感。
同樣，在督導關係中使用權力時，督導和受督導者之間發生的動態就會揭示組織文化和結構的影響。社會工作督導和受督導者均會對督導的管理和權威作用感到不安。有研究表明，由於潛在的角色模糊性，行政和管理職能需要分開，以獲得更好的結果。雖然許多社會工作組織保留了直線管理督導的傳統層次模式，但其他機構則使督導人員能夠獲得外部督導。這樣就可以使受督導者自由表達自己的憂慮和擔憂，而不會在表現評估中被“對抗(being held against them)”。
方法
本文使用了兩個數據源：來自澳大利亞督導和受督導人員的在線調查的定性數據;以及由一系列具有法定，非法定和健康/諮詢實踐專業人員的焦點小組產生的定性數據。調查的定量結果在其他地方報告。調查中的開放性問題已經結合了焦點小組所產生的定性數據，提供了一個單獨的數據集，用於闡明與社會工作督導實踐的關係方面有關的具體問題。
發現
在這項研究中，參與者談到了主要關係的重要性和對其產生影響的因素。具體確定了四個主題，具體如下：
督導關係中的信任
焦點小組和開放式調查的參與者注意到信任如何得到證明，如何建立安全的督導環境，以及這些如何形成有效督導的基礎。沒有信任，參與者認爲有可能在關係中濫用權力和權威。
所有參與者都注意到督導和受督導者之間的信任關係的重要性。參與者強調，信任是通過安全的環境，通常在僱傭組織中表現出來的，其中關係的性質和保密性的限制是透明的。督導和受督導人在發展信任督導關係之間確定了競爭性利益，同時解決了機構的期望和需求。
督導關係中的保密性，挑戰性和安全性
當發生違反保密規定時在實踐中會感到不安全，不安全的督導關係會產生不令人滿意的督導經驗。文獻指出，社會工作督導中的挑戰是通過公開討論實踐錯誤而不用擔心督導的報復，這是令人滿意的督導關係的特徵。參與者提出督導關係中的挑戰性需求，特別是在確定判斷錯誤時。這種挑戰被認爲對發展和提高實踐技能很重要。在這項研究中，參與者希望並重視督導關係的挑戰，因爲它促進了專業成長和積極的案主成效。
角色緊張和直線型管理
在督導中適當使用權威和權力已被確定爲督導中積極發展的重要因素。在大多數組織中發現督導與直線式管理的一致性，可能導致角色緊張，對督導關係產生不利影響。督導焦點小組的討論解決了一方面試圖與其督導者建立信任關係，另一方面對組織需求作出了迴應的兩難困境。很清楚的是督導人員一方面與受督導人員在開放和透明的情況下經歷緊張局面，同時也試圖滿足組織的期望。
外部督導被確定爲在組織之外的督導，有參與者認爲外部督導，可以使其和組織都受益匪淺。有參與者認爲外部督導讓其有機會反思其做法，在一個安全而有限的環境中討論組織政治，並規劃他的職業路線。一些部門參與者確定了外部督導的其他組織效益和成本。好處包括團隊的穩定性和政策與程序的一致性。也存在一些缺點，比如外部督導人員依賴督導者自我報告來了解組織情況。一些參與者對內部督導關係表示了負面看法，認爲他們“不安全”或“有風險”。而對外部督導關係則持正面態度，認爲是“平等”、“相互尊重”和“信任”的。
督導，關係和反思實踐
總體而言，參與者認爲支持性督導對於職業社會工作知識和實踐至關重要。他們指出，作爲督導實踐模式的批評性反思在與支持性督導關係相關聯時，特別有效。這項研究的數據也表明，當督導關係是支持性的時候，那麼對服務使用者也是有積極影響的。
參與者指出，支持性督導提供了反思實踐和討論其影響的機會，包括：從實踐錯誤中學習;探索社會工作價值觀和緊張局勢;創造一個獲取當前知識和討論新知識的機會;提高練習技巧;將理論與實踐聯繫起來，以提高服務質量;並在支持性的督導關係中爲挑戰和辯論提供空間。
討論
基於信任的督導關係的重要性是本研究中一個主題。對於許多參與者而言，它爲挑戰和批判性反思創造了一個環境。參與者認爲，在經歷信任的基礎上，他們能夠更好地討論其督導需求，可以平等討論實踐錯誤，他們往往對社會工作價值觀和實踐模式進行更多的創造性討論。
督導行使權力的程度對督導關係產生影響，影響受督導人的安全感。參與者對直線管理督導關係中使用或濫用權力的擔憂引起了焦點小組就獲得外部督導進行討論。關於一些工作者不得不訴諸自籌外部督導，以滿足他們的支持需求。反映出從組織到個人對督導質量責任的潛在轉變。研究還不清楚提供外部督導是否必然可以解決直線型管理情況下的固有緊張局勢。重要的是權力關係在督導中被理解和挑戰。批判性的反思方法提供了督導關係中權力使用的透明化的機會，並使得在出現問題時能夠開展工作。
強有力的督導關係可以在安全的環境中發展。在這個背景下可以安全地討論實踐中的錯誤。同樣，專業機構對這種督導關係的期望以及可以蓬勃發展的支持背景是重要的。督導已經被描述爲一種變革的力量，考慮到其對專業社會工作實踐的貢獻方面，需要處於思想的前沿。在這項研究中，督導作爲反思和反思實踐的重要場所的潛力得到了大大的加強。
參與者對新自由主義環境中社會工作督導的重要反思地位提出了明確的看法。在這種環境下，有從知識獲取和傳播到創新的知識生產和建設性的專業知識轉變，以應對不斷變化的社會工作背景的複雜性。這種情況創造了一個新的機會，即使用督導作爲知識創造的場所。雖然督導的主要重點可能是個人層面的應對和支持，但研究中的參與者指出，還有支持反思性，學習和創新知識產生的結構和機制。專注於監管和問責制的督導，會造成不信任感甚至恐懼，不信任的督導氣氛會阻礙職業創造力和知識發展的潛力。這方面的一個重要信息是，重新強調和組織在督導方面的投資可以爲促進安全、反思的做法提供潛力。然而，這隻能在支持性組織學習文化的背景下實現。
結論
在本研究中支持督導作爲不可或缺的職能是顯而易見的。受訪者清楚地表達了他們對社會工作督導的地位和價值及其對職業的積極貢獻的熱情。然而，本研究參與者報告的實際督導經驗顯然並不總是符合這些理想，引出了在澳大利亞實踐背景下社會工作是否指導變革力量的問題。國際研究結果也表明，社會工作督導實踐的知識庫薄弱。在社會工作實踐的發展的問題中，督導是一個長期的社會工作特點，促進了督導實踐、研究和基於研究的政策進一步發展的需要。將社會工作重新定位爲創新的、循證指導的模式和理念的發起者，將更好地保證這一學科處於前沿的地位。
