大學生導遊專業實習報告

在學習、工作生活中,報告使用的次數愈發增長,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎?以下是小編幫大家整理的大學生導遊專業實習報告,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

大學生導遊專業實習報告

大學生導遊專業實習報告1

一、實習目的:

(1)通過實習讓我們熟練掌握導遊服務的具體工作程序,如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

(2)練習導遊詞的寫作方法;

(3)進行實地導遊模擬實踐,掌握導遊講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。

二、實習時間:

20xx年2月20日至5月20日

三、實習地點:

桂林灕江風景區

四、實習單位:

桂林中國國際旅行社

五、實習感悟:

(一)工作情況:

這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。在旅遊業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何爲人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的'耐心以及責任心。着實更爲重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少。我在單位指導老師的幫助下,較爲出色的完成了工作任務,得到了老師的認可。

(二)實習體會

1、當一個合格的導遊要有強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度決定行動,擁有強烈的責任心,纔會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,爲客人提供高質量的服務。

2、要有廣博文化知識面.導遊接觸的遊客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導遊就應該做一個雜家,上知天文下知地理,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

3、具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體,同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環節出現偏差,都會令導遊服務黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證遊客的旅遊活動順利進行。

4、要有自信。面對初來乍到的遊客,導遊所表現出來的對旅遊活動早有安排,對自己能勝任本次導遊工作的信心,會是他們產生心理安全感的重要來源。

5、語言清晰準確,講解生動活潑。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。

6、實踐讓我認識到,做導遊的學問真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學的來,像如何應對突發事件,如何與遊客進行溝通等。所以,要當好一個導遊的確很不容易,而好的導遊服務對遊客來說又的確是一種享受。

大學生導遊專業實習報告2

一、實習目的

(一)通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和實踐的結合,爲我以後的工作和學習奠定初步的知識。

(二)通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

(三)本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

二、實習時間

實習時間從20xx年4月1日開始到20xx年10月31日結束。

三、實習地點

此次實習地點在寧夏5A級景區沙湖,其管理機構是寧夏沙湖旅遊股份有限公司沙湖旅遊分公司。實習部門在沙湖旅遊分公司水娛部摩托艇組,實習崗位是摩托艇組領班。

四、實習單位

寧夏5A級旅遊景區沙湖,位於寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣境內,距自治區首府銀川市40公里,東臨滔滔黃河,西依賀蘭山,包蘭鐵路傍湖而過,109國道、姚葉高速公路從此橫穿。作爲國家5A景區的沙湖是寧夏黃金線路上的必遊景點,良好的區位條件和獨特的生態資源也使其成爲西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補性景區節點,成爲寧夏沿黃城市帶上的核心景區。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅遊區,旅遊資源豐富獨特、特色鮮明,集湖泊、溼地、動植物、沙漠多種獨特而稀有的地質地貌景觀於一體,形成了完整的湖泊生態系統和溼地生態系統。

五、實習主要內容

實習期間,我利用這次非常難得機會去加深自己對行業及以企業的認識,並把所學的只是充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的,旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由於我所在的沙湖景區是國家5A級旅遊景區,而且在行業內的聲望比較高,所以在暑假這個旺季裏,每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以後,工作量就明顯下降了不少,我也充分利用工餘時間來認真思考在工作時出現的疑問,爲此尋找答案並進行整理。

我作爲摩托艇領班,重點就是去熟悉該項目的運營情況,瞭解摩托艇線路及各線路價格。把握遊客心理,投其所需,讓遊客接受我們的服務並滿足。讓遊客在景區遊得開心、玩的開心、吃的開心讓沙湖給客人留下美好的印象。“爲遊客提供優質服務,讓遊客提高對我們的滿意度”這是企業一直想要做到服務承諾。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年輕遊客,本來只有四位玩,最後在我的耐心講解後其他客人遊興大發也都玩了,而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真開心,下回再帶朋友來”我們聽了都很高興。通過這次的接待遊客讓我知道了:說話的語氣、交流與技巧在旅遊接待中的重要性,也使我認識到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優惠政策在吸引遊客上是多麼的重要。本來不玩的客人最後都玩了,這說明了很多值得注意的問題。

在接下來的接待中也有很多問題,也是一個不斷髮現問題解決問題的過程。開始時以爲管理好團隊,掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好,但是每次接待的遊客都不一樣,所會面臨的問題也各不相同,如果還是生硬的根據套路去做,往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多。因此,每次接待後我都會將遇到的問題進行總結,然後通過各方式尋求解決對策,可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的旅遊工作者求教。雖然工作很累,遇到的問題很麻煩,但是不斷地去學習,去解決問題也會從中獲得巨大的'收穫和樂趣。

六、實習總結和體會

在半年的實習過程中,我對整個景區旅遊工作的運作模式和日常操作都有了一定的瞭解。在此過程中,我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展,同時,也在我的人生經歷中增添非常重要的一節,這將是我一生中珍貴的財富。

畢業實習,是學生從學校步入社會的過渡階段,是讓學生在真正的社會之前,對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節,畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習,讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題,更教會了我怎麼去與人溝通交流,怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我瞭解了旅遊這一行業,從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

(一)謙受益滿招損,不斷挑戰自我

通過這次實習,我深切的瞭解到,獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力,不過分的依賴,自己主動的去發現問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進步。另外,在工作上,有問題,有不懂的應該大膽請教,而不是不懂裝懂。“三人行必有我師”,我們該學該問的不僅僅限於我們的同時、前輩、各種形形色色的人,每個領域,都有我們要學該懂的東西。通過學習,才能獨立工作,積累經驗,最後得到的纔是最適合自己的東西。旅遊景區的工作是重複的,也是不斷變化的,他時刻挑戰着我的耐心和忍耐力。有時候,心生厭煩的並不是外界的環境,而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實環境依舊如此,變化的只是我們的心態。每一天,我們可以選擇好心情好心態,也可以選擇壞心情消極的心態,因此我們可以選擇好心情好心態!

實習期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來,往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱着積極包容的態度去對待,努力爲自己減壓,營造良好融洽的工作氛圍。

(二)良好的人際關係是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處,良好的進行溝通,是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面,我一直堅信,誠實加真心,自尊與尊重他人,肯定不會被居於千里之外的。首先和同事相處,我只是一個實習生,很多事情要多看多學,我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過程中,怎麼發揮團隊的作用,協調內部關係,我學會的是尊重和禮貌。作爲一名旅遊人,直接面對的是顧客,你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心,進而選擇與你合作,是作爲一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態,用最好的心態去面對客人,面對同事甚至傷及,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態。

(三)滿足客人需求是旅遊服務的基本要求

通過這半年的學習,使我們對旅遊區的基本業務和操作有了一定的瞭解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,做旅遊更加如此,要敢於開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對於客人的要求,要盡全力去滿足,儘管有些不是我們職責範圍的事情,也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理的不能辦到,但都要用委婉的語氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。

(四)這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助

此次我的畢業論文是《寧夏沙湖旅遊區環境與旅遊業發展研究》,需要對旅遊景區的發展現狀和目前的旅遊供需關係有所瞭解,實習的過程正好可以親自去了解,這爲我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習,使我學習到了許多在學校學不到的知識,解除了形形色色的人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地瞭解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。

大學生導遊專業實習報告3

實習結束了,原本迷茫與無知,現如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導,讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

臨牀的實習是對理論學習階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養和鍛鍊,同時也是我們就業崗前的最佳訓練。儘管這段時間很短,但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對於護理的工作處於比較陌生的狀態,也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師爲我們介紹病房結構,介紹各班工作,帶教老師們的豐富經驗,讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠儘快地適應醫院環境,爲在醫院實習和工作打定了良好的基礎,這應該算的上是實習階段的第一個收穫:學會適應,學會在新的環境中成長和生存。

1、視野擴大,增長知識

這次實訓是爲期一週的校外旅遊見習與商品考察,由廖明旗老師帶領旅管班全體同學進行實訓工作。實訓前每位同學資料準備充分,各景點分別有同學的實地講解,景點主要位於長沙包括嶽麓山、嶽麓書院、麓山寺、韶山毛澤東故居、天心閣、湖南省博物館等。此外,還有在太平街等地方的商品考察,如刺繡、紅瓷、古玩、風味特產等。廖老師辛苦了,同學們也積極配合,都獲得了不少知識,收穫了很多東西。可謂是玩和學雙豐收啊!

2、景點講解,親身體驗

當我們走進一個景點的大門時,我們就不只是遊客了,我們也要做一名導遊對着景點展開講解。在其中,每位同學都是信心十足,準備充分,說話流暢,各有所長各有所短。也是在聆聽與自己說的過程中,我們發現了許多問題,互相鑑借與學習,揚長避短。努力學,努力做。

1、嶽麓山、嶽麓書院、麓山寺,在這些有着濃厚的湘楚文化的地方,我們能感受到文化帶來的衝擊,深入書院就是書香之氣撲鼻而來。這兒,同學們開講繪聲繪色,只是導遊風範欠缺。

2、瞭解旅遊,深入旅遊,我們進行了商品考察,在形色各樣的市場發現商品潛規則和價值所在。考察的商品包括:湘繡、紅瓷、茶葉、瀏陽菊花石等工藝品,還有風味小吃,文物等。旅遊購物也是一大方面,這次考察基本上對商品都有所瞭解,豐富了自己的知識。

3、紅色旅遊,振奮人心。我們去的是毛澤東故居,在那參觀遊覽,瞻仰偉人風采,感受中國成長的艱辛啊。毛主席出生按當時的環境來看還是不錯的,也許註定了改變中國的人物就是我們敬愛的毛主席吧。這兒我們也是分批開講,在聆聽之中感受到了每位同學的進步與可觀之處。

4、在路途上的歡迎歡送詞,真是體驗了十足的導遊味兒,但是效果不是很好,還需要改進。

5、小雨綿綿,似乎意味着文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷。最後一天我們首先遊覽了天心閣———古城長沙的縮影。看到歷史變遷,也爲那場大火而感可惜。

6、省博,莊重與嚴肅,讓人有點恐怖,也許就是電視效應。省博就是馬王堆出土文物陳列館,展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發,走進大門又開始新一輪講解,有t型帛畫、素紗褝衣、馬王堆女屍等等,讓人看到古人的'智慧並不比今人差,或許很多地方更爲出色吧。在這我講解了馬王堆女屍,感覺人多好緊張,整體都還不錯。

經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也儘量虛心求教,不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率纔會更高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經,而且可以學到不少工作以外的事情,儘管許多情況我們不一定能遇到,可有所瞭解做到心中有數,也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了,有許多讓我回味的思緒,在這個春意盎然的季節,伴隨着和煦的春風一起飛揚,飛向遠方,去追逐我的夢!

大學生導遊專業實習報告4

一、實習目的:

旅遊管理專業面向現代旅遊業,根據旅遊業形勢的發展培養擁護黨的路線,適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上,重點掌握從事導遊、旅行社、旅遊景點景區、旅遊購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能,具有良好的職業道德和敬業精神。

二、實習過程:

時間:

4月18日—5月8日

地點:

將樂玉華洞。將樂,古稱“鏞州”,三國東吳永安三年(公元260年)置縣,是福建省七大古縣之一,素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞,是國家重點風景名勝區。古洞總長5公里,有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白雲六個支洞,共169個景點。它形成於二億七千萬年前,由海底沉積的石灰岩經過三次地殼運動的擡升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成,屬典型的喀斯特地貌景觀,如今正處於發育生長期,是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。

4月10日確定了實習的人數16個同學,地點在將樂玉華洞。

4月13日分別和公交公司、學校後勤中心、汽車站、旅遊攝影協會聯繫我們出行的車,最後權衡之下我選了公交公司。

4月15日和其它三位同學到公交公司商定價格,來回接我們的發車時間。

4月16日到老師領取相關文件和郭經理聯繫好相關事宜。

4月17日整理行囊,交待相關事項,特別是個人小藥箱,帶厚衣服,防蚊蟲的。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區,郭經理安排助理吳姐來接待我們,安排我們的住宿點,下午郭經理召開了一個會議,會後郭經理還非常關心我們的生活方面,特地要吳姐在這方面多重視。

4月19日上午8:10吳姐在導遊科介紹我們同時指派了8個資質歷深出色的導遊當我們的老師,隨後就開始實習生活。

4月23日吳姐安排了考試,大部分的同學都出色的通過了。

4月24日導遊科劉科長,來檢查我們的掌握程度,以及提醒我們在帶團過程中的注意事項。下午我們全部正式上崗。

4月30日爲迎五一,劉科長安排工作,有六個同學被安排到景點定點。

5月6日上午11:30郭經理召開了一個會議,張經理。劉科長出席了會議,主要是看看我們這段時間學到什麼。對景區有什麼好的建議。同學們都很活躍,紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會(飯局)。

5月8日上午9:30我們返校,劉科長代表單位來送我們。

三、實習總結:

經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我在大學學習中難以學習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關係是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達能力。肢體表達能力。微笑服務是多麼重要。導遊是景區的.主要載體,遊客最多接觸的就是導遊,一個景區的客源,不僅靠景點的出名,還有出色的服務。

一個好導遊:要博覽羣書,處處留心。當導遊要了解的知識太多了,包羅萬象,今天學到了一點東西也許當下用不上,但說不定哪天就用着了。所以,導遊的知識要求沒有什麼嚴格界限。

還要熱情:帶團中以飽滿的熱情面對客人,即使你很不開心了,也不要帶到工作中,遊客是跟你來玩兒的,不是來看你臉色的。

當然還有責任心:這點要時刻保持,導遊的工作事無鉅細,突發事情太多了,所以要有強烈的責任心,真遇上事情了,要冷靜處理,以大局爲重。導遊工作是一項綜合性很強的工作,工作範圍廣,責任重大,作爲“民間大使”,往往代表了旅遊地的形象。導遊除了要加強業務知識方面的學習外,還必須加強職業道德修養。

在這個學習和聯繫的過程中,我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠,因此我們要在其他時間多給自己充電,在紮實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點,如何與人打交道是一門藝術,也是一種本領,在今後的工作中也是不能忽視的。課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,但我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?當然還要加強自身素質的提高,例如:實務能力,應變能力,心理素質,適應能力等等。除此之外擁有一顆上進心,進取心也是非常重要的。

整個實習過程中,我們隊員遵守單位的各項規章制度,團結同事,互有協作精神,認真完成領導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面知識,對遊客認真負責,工作表現優秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重,有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的遊客不能應對自如。

經過這次實習,讓我學到了許多許多,無論是專業知識上,還是爲人處世上,受益匪淺,感謝將樂玉華洞提供了這次實習機會。

大學生導遊專業實習報告5

4月23日到4月25日,學校組織我們國際導遊系去浙江旅遊實習。(這次旅遊實習中,我們班被分爲了兩部分,我們組是和韓導班一起。)

在這三天的旅遊實習中,我們所有的行程都是按照學校和旅行社的行程表運做的。(具體行程略)三天的行程裏,我們到過烏鎮,杭州西湖,國清講寺,石樑飛瀑,華頂森林公園。。每一個景點都各有特色,但也不乏缺點。

烏鎮:

烏鎮給人的整體感覺很好。枕水人家,小橋流水,烏船江上游。

烏鎮的景點也很多,有:高杆船,香山堂藥鋪,百牀館,民俗館,三白酒坊,宏源泰染坊,織布作坊,江南木雕館,錢幣館,立志書院,矛盾故居,皮影戲,等。在這裏,彷彿自己誤入了古片拍攝地。這個景區的確值得遊覽,而且,有很高的遊覽價值。但是,在這裏,人山人海,又讓我覺得好象在鬧市區逛街。

杭州西湖:

再這裏,我們是自由活動。那句"上有天堂,下有蘇杭。"真是百聞不如一見!到了這裏我們都很興奮,有步行遊覽的,有騎車遊覽的,我們這一小部分人選擇了乘船遊西湖。春天的西湖真是柳綠花紅,楊柳枝撫岸,別有一番滋味啊。

國清寺:

這裏寺院五峯環繞,左右雙澗縈繞,周圍古木參天,環境清幽。

石樑飛瀑:

叢山翠谷中,高山,峽谷,瀑布。真是如仙境般。

華頂森林公園:

林木繁茂,生態環境也好,空氣清新,而且華頂的雲錦杜鵑花正含苞待放。

總體來說,本次旅遊實習中的景點都還行,但是,我還有一些自己的看法。

烏鎮這樣的景區,我認爲:應該把每天的遊客接待量控制在一定範圍內,如果繼續這樣沒有限制的接待遊客,這裏的環境承載力恐怕會欠缺。而且還應轉換經營理念,全面認識價格的功能,合理的定價,堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念,畢竟價格是一把"雙忍劍"。要多創新產品,增加收入渠道,拓展價格發展空間。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價。依靠內部產品和服務功能的完善來增加遊客在景區內的消費,從而達到增加景點收入的目的。

石樑飛瀑這樣的景區,我認爲:應該創新產品,景區要獲得長久的吸影力,使旅遊者保持物有所值的旅遊經歷,就必須創新。要體現新鮮感,所以景區產品就要有特色。要給顧客多種選擇,提供給顧客一種獨特的旅遊體驗。爲遊客創造更多的親身參與的機會,增強活動的真實性,而且,項目的`設計還要對遊客有一定的挑戰性。在這個景區有氫氣球乘坐,和騎馬活動,但是還應該多增加一些。

華頂森林公園這樣的景區,我認爲:可以圍繞雙休日和節假日做文章,開發一些運動休閒的旅遊產品,重點開發山林野趣和參與性強的項目或通過慶祝,創辦節目的形式推出,如"2007年的雲錦杜鵑節"或着森林節,觀鳥節,野果採摘節等來吸引遊客。同時,森林動物,植物資源豐富,可以藉此開發市場,製作一些地方特色鮮明的森林旅遊紀念品。比如。動植物標本。石雕,根雕,乾燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態爲原則。

最後,我覺得這次旅遊實習中,我還是學到了很多的。具體講:從導遊是如何做的自我介紹,如何講解,如何調動車內氣氛,如何購票,如何處理一些突發小事件等。雖然還有不明白的,但或許要在我們自己成爲導遊後,多帶些團就會揣摩出來的吧。這次的導遊,或許他們有些地方做的不妥,但他們畢竟是上海導遊中優秀的導遊,懂得,見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學校和老師組織我們去實習。這次的旅遊實習,我也從新認識了自己,認識了自己將來要從事的這一行業,我明白自己接下來該怎麼走好以後的路。

大學生導遊專業實習報告6

時間總是過得那麼快。不知不覺,我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作,得到了很大收穫,在這裏非常的感謝東莞康泰,感謝領導們給了我這麼大的一個鍛鍊的平臺。給了我這麼多的機會。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這麼多東西。

6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩。什麼都不知道。是康泰引領着我們一步一步的走進旅遊這個行業。讓我們瞭解旅遊。瞭解社會。

回想當初自己一路走過來,總算是不容易了。導遊這是我一直以來的夢想。爲了實現自己的夢想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步爲實現自己的夢想去拼搏去奮鬥。記憶由深的是。當初公司來我們學校招聘的時候。老師在班裏50個同學當中挑選兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然後公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起,我就跟自己說,我一定要好好努力。好好表現。儘自己最大的努力做到最好。在我們還沒離開學校之前。校領導,老師經常來給我們上教育課。給我們打好預防針。說社會跟學校的差別有什麼什麼的都不同。實習怎麼樣怎麼樣的辛苦。尤其是導遊這是一個很不簡單的職業。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了。

6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味着這是一個新的開始。來到這裏同事們都非常的熱情。讓我們覺得很溫馨、當時我們什麼都不懂。什麼都不瞭解。而且導遊證的成績還沒有出。記得學校說過,如果考不上導遊證的話。我們很快就將會被退回學校的了,是大家包容了我,教我。並且鼓勵我。讓我默默的在這個家庭裏成長起來。

雖然我們沒有接受過什麼培訓。當初我們很幸運。來到這裏的第二天,餘總就叫我們寫肇慶的導遊詞了。因爲26號有一個大party,上班的第一日,我給餘總分到了深圳口岸出境部幫Amy姐手,學習出境旅遊的操作,當時我們很努力的在背東西。還在準備26號肇慶兩日遊的大party,因爲那天有一個工廠有將近700人去旅遊,要我們也上,做全陪帶團去肇慶,寫一篇導遊詞交給她!當時我真的臉上一片迷惘!什麼也不懂,好害怕!不知道怎樣做!這麼快就叫我們上團了。我可以嗎?我在猶豫。還在懷疑我自己。

上班的第二天詹總親自帶佐我們去寶安機場現在學習了一個下午,順便接了西安飛回來的機,直到晚上九點我們纔回到了東莞,讓我們覺得公司對我們實習生非常的體貼。同時我們也學到了很多的東西。

26號就開始帶團了,在這裏第一次帶團,第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴,真的好害怕!不過!經過我貼心的服務,最終還是得到了客人們的肯定!當時在回來的路上。餘總跟我的車回來。那一刻我真的好緊張,面對着餘總,面對着客人。我不知道說什麼好,後來餘總教了我好多好多的東西。給了我提示,讓我怎樣去說歡送詞。後來我把歡送詞說完了的時候,自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領隊還站起來感謝我,祝福我。當時我的心真的`好甜!讓我永遠都記住了這一句話。只有自己真心的爲客人付出了。他們是可以感受得到的。肇慶兩日遊順利結束了!

剛開始的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學校,老師教的哪些理論知識。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅,跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們去接近,加上經過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了。

感謝公司和領隊們對我的厚愛。給了我這麼多鍛鍊的機會。讓我得到了一個展現自我的平臺。讓我的導遊生活過得更加的充實。腦海裏深深的記得我第一次帶省外團,上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶着客人去坐飛機。心情無比的緊張,無比的激動。當時我很害怕。是大家給了我信心和鼓勵。當時還好有我的上司餘先發送我的團。帶我們到機場,幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心慢慢的平靜下來。謝謝發哥。當時讓我學到了很多的東西,等我第二次去坐飛機的時候我就不用那麼的擔心害怕了。

因爲我知道怎麼的操作了。這個團去到上海。地接,客人看到了我這麼小,他們都很包容我,在地接的身上我學會了很多很多的東西。也許身爲一個導遊注重細節真的很重要的。客人地陪都看得出我很年輕。沒有什麼經驗。但是隻要你真心,用心地去爲他們服務。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個團順利的回來了。等到第二次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進步。是公司對我的培養。

導遊這個職業是做到老學到老的。我知道自己還是有很多不足,不懂的地方。希望在新的一年裏公司繼續可以提供更多的機會給我們學習。給我們鍛鍊。感謝大家繼續對我們的教導。我會盡我最大的努力去爲公司的發展貢獻我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務好客人,讓自己的導遊生活更加之精彩。祝我們公司的發展蒸蒸日上。一起共創輝煌的明天。

大學生導遊專業實習報告7

實訓目的:

通過實訓環節,能夠將理論和實際結合,更好地加強對專業知識的瞭解,達到學以致用的目的。

實訓內容:

通過對背景知識的把握和準備,以及老師上課所授相關技巧,以更好的寫好導遊詞。

期盼已久的導遊實訓周終於開始了。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分,一部分是要考導遊證的同學,一部分是不考導遊證的同學。而我是不考導遊證的,所以我被分在非考證班。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內容是不相同的。我們非考證班的實訓內容主要是導遊詞創作。

因爲旅遊者來到一地,人生地不熟,不懂當地人的審美觀,因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,很難體味人文景觀的內在神韻,更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以,他們希望有熟悉當地情況的人爲他們指點和介紹,旅遊者想借助的那個人應該就是導遊員。

而導遊員的`工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導遊講解告訴旅遊者應具有的審美觀,並介紹相關知識,告訴他們美在何處,指點他們去欣賞某一景點的美,幫助他們獲得美的享受,使觀光遊覽活動達到效果,同時也宣傳了旅遊景點的絕勝之處。因此,導遊詞的好壞直接影響着導遊服務的好壞。所以導遊詞的創作絕不能掉以輕心。

要寫好導遊詞,至關重要的是掌握豐富的資料,包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上,才能整理加工,去僞存真、去粗存精,進行再創造,編寫成具有自己特色的導遊詞。

書本知識和實際情況有時會有差異,所以往往會到實地考察,從而寫成符合實際的導遊詞,並在以後的導遊講解過程中不斷修改、豐富。

寫好一篇優秀的導遊詞除結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外,還必須注意以下幾點:

1、一篇優秀的導遊詞必須有豐富的內容,融進各種知識並旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現實,從傳說到民俗,揮灑自如,娓娓而談。

2、導遊詞的內容必須正確無誤,令人信服,切忌弄虛作假,張冠李戴。導遊詞若傳遞錯誤的信息,旅遊者一旦發現,就會感到受矇蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅遊服務。

3、講究口語化,要多用口語詞彙,當然也要有淺顯易懂的書面語詞彙,但要避免難懂的書面語詞彙和音節拗口的詞彙;多用短句,不用長句,以便說起來利索、順口,聽起來輕鬆、易懂。但強調導遊詞的口語化,並不意味着就可信口開河,不要語言的規範化了。

4、導遊詞應該生動形象、通俗易懂並能夠多方面調動旅遊者的注意力,激發遊客的遊興。

5、導遊詞所選用的傳說和故事必須是精華,與景觀密切相關,與新講解的內容緊密結合。

6、導遊詞中,恰當地運用比喻、比擬、誇張、象徵等手法,可使靜止的化爲活動的,使無生命的變爲有生命的,使抽象的成爲具體的,可使死的景觀變爲活生生的畫面,從而產生濃厚的趣味性,如:“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷,也有人說,三峽是一條豐富多彩的文化藝術長廊。我們說,三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節奏的樂意所組成”。《說話長江》這一段導遊詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內在這美。

7、導遊詞的語言應該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言,應該言之有情、言之有禮、讓旅遊者聽後賞心悅耳,感到親切溫暖。

8、每一個景點都有代表性的景觀,每個景觀又都有反映其特色的內容,導遊詞必須在照顧全面的情況下突出重點。

9、必須注意提高品位:

一要強調思想品位。導遊講解是向國內外旅遊者介紹壯麗的中國大地、勤勞的中國人民及其偉大創造;宣傳古老中華文明和各地民族風情;還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就,以幫助外國旅遊者更多的瞭解中國,幫助國內旅遊者更好地認識祖國和人民,因此,弘揚愛國主義精神是導遊員義不容辭的責任。如陳蔚德《四川茶館》導遊詞,深情地宣傳了中華古老燦爛的文化,充滿了濃郁的鄉情;何琳的《鄭州黃河遊覽區導遊詞》不但介紹了黃河源遠流長的雄傳壯麗,而且通過新舊社會對比,突出“制黃河者制國家”的主題。

二要講究文學品位,導遊詞的語言應該是規範的,文字是流暢的、結構是嚴謹的,內容介紹是符合邏輯的。這是對一篇導遊詞的基本要求。如果你在導遊詞的關鍵地方適當地引經據典,得體地用上一兩句詩詞或名人的名言,就會使導遊詞的文學品位提高不少。但是,你若故弄玄虛,過多地引經據典,滿篇的詩詞名句,將導遊詞搞的高深莫測,其結果定會適得其反。