浦發銀行實習報告7篇

隨着個人素質的提升，接觸並使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編爲大家整理的浦發銀行實習報告7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

來浦發銀行實習已經將近一個月了，雖然我的工作是客戶經理助理，但是在這一個月的實習時間裏，我學習到了很多知識。我從客觀上大致瞭解了對公業務的工作流程，同時也學習了一些基本業務的操作流程。使自己更加充分的瞭解了銀行的工作，同時也明白了實踐出真知的道理。只有在實踐中不斷地分析總結，從而提高自身解決問題的能力，才能更好更快的勝任工作。下面就將我實習以來的工作內容總結如下：

（一）閱讀學習浦發銀行公司銀行產品

爲儘快熟悉對公業務的產品種類，並形成概念，我剛來到公司是時，公司銀行客戶二部總經理杜總就給了我一本浦發銀行公司銀行產品的書籍。通過閱讀本書我瞭解到銀行的公司業務品種是很多的，爲了適應經濟發展的需求，銀行的各項產品是在不斷髮展變化之中的，並且從銀行的產品可以大致估算出國家經濟環境的大的運行方針政策。就拿授信來說，以前關於中小企業貸款難的問題現在已經基本得到解決，只要是經營狀況良好，信用評級過關的企業，在浦發能很快得到融資幫助。並且現在企業與銀行已經形成了相互發展，共同促進的合作發展戰略關係。這也說明中國的經濟發展已經朝着市場主導化的方向發展，這與中國的國情是相吻合的。這使得我對於以前的關於經濟既是命脈有了更加深刻的認識。同時通過了解公司銀行產品，我也知道了銀行的大體的資金運作模式。所謂的貨幣流通功能體現最爲明顯的就是銀行了。此外，銀行作爲專門的金融機構，它對於其從業人員的要求也是相當高，這種高要求不只是體現在對業務技能的要求，更多的是對從業人員的思想道德素質的高要求，其次是對於行業領悟能力以及人際交際能力的高要求。我想這樣的要求以及這樣的經歷，對於我和每一個浦發的員工在今後的人生道路上都將是一筆巨大的財富。

（二）熟悉銀行風險管理系統。

來到浦發後，我才知道浦發所有的業務都是由線上和線下兩個流程組成，而線上的流程就是在風險管理系統這個平臺上來運行的，因此對風險管理系統的熟悉也變成了我的必修課之一。另外還了解到關於信用評級的相關知識，原來人們常說的信用等級是可以在人民銀行的徵信系統查詢的。無信不立的道理就體現出來了。

通過風險管理系統，我瞭解了對公基本業務如保函，開票，承兌，流貸，代付，綜合授信，單筆授信等的基本流程。並且通過風險管理系統對於企業財務報表的分析可以看出企業的經營狀況。

（三）學習撰寫授信業務調查報告

企業的授信業務調查報告一般由客戶經理填寫，客戶經理直接與企業接觸，熟

悉企業的經營狀況，確認企業是否有還款能力並評估其風險。所以授信業務調查報告時一項非常重要的文件。而我作爲實習生，以前從未接觸過，但是我們公司銀行客戶二部的謝經理很認真很無私了教我學習關於授信報告的內容。通過學習我知道了

1.由於授信調查報告將作爲授信對象風險評估的重要依據，因此在撰寫時一定要客觀公正；數據一定要真實準確。

2.調查報告有嚴格的格式要求，在撰寫時一定要按照格式來填寫。

（四）瞭解對公業務的各項流程

剛纔在風險管理系統提到是線上流程，下面具體說說線下流程。在線下流程中我主要了解了保函，開票，承兌，代付，綜合授信等從準備資料到分行就提操作的步驟。總體來看，各項業務的流程都有共同之處，主要歸納爲以下幾點：

1. 從客戶手中取得所需要辦理的所屬業務的相關資料。

2. 準備所屬業務的相關合同。

3. 聯繫客戶簽字蓋章等必要程序。

4. 由支行各級領導進行審批審查。

5. 報由分行有關部門進行審查辦理。

（五）支行的其他工作

除了在公銀部門實習之外，平時有空還會幫其他部門做一些力所能及的事。以此更好地瞭解整個支行的運行。比如幫私銀的領導掃描整理文件後，可以對比公銀和私銀所需資料的不同之處。

通過現在的實習，我不僅對銀行業有了更爲詳盡和深刻的瞭解，也讓自己的各方面的能力得到了鍛鍊。同時在這次的實習中， 我體會到實際工作中有很多知識是我以前從來不知道的，但是現在爲了把工作做好，很多知識都要自己從頭從新開始學習。尤其是對於我這樣一個非科班出身的人來說要學習的東西是非常的多。所以學無止境這句話是對我最真實的寫照。

千里之行，始於足下。爲了學習更多的知識，我將不懈努力，不斷進取。用百分百的熱情去迎接更加美好的明天。

即將踏上社會，有一定的實踐經驗對將來步入社會總是好的。於是，我開始了在上海浦東發展銀行江陰支行的實習工作。到現在實習工作即將結束，我的實習經歷已經有30多天了，這30多天在我的生命裏顯得是那麼的與衆不同，這30多天讓我學到了很多，經歷了很多，認識了許多朋友，更多多少少的影響了我的學習，工作，生活的態度！

從總體上看，浦發銀行的實習工作還是安排的很靈活的，並不是每天都給你什麼硬性的工作要做，不是每天要求你完成什麼任務，但是如果你要做一名優秀的實習員工，只有給自己定下目標，纔會最大的提高自己的工作效率，真正的體現一位實習員工的價值。在實習初期，我對浦發的這種貌似散漫的工作環境很失望——沒有那麼多的硬性規定，沒有制訂好的規章制度，這樣的企業能夠最大限度的創造價值嗎？這樣的印象直到我第一次參加浦發的實習員工培訓後才得以消除。

一直以來，我都認爲那天的金融基礎知識培訓是我熱愛浦發銀行的基石，是我瞭解浦發的重要開始。第一位培訓的老師，說實話我已經記不清他的名字了，因爲他給我們講浦發銀行的發展歷史和浦發的經營理念，我只顧着專心聽他講課了，其他的並未在意。深深吸引我的是浦發的“篤守誠信，創造卓越”，這8個字深深的震撼了我，讓我知道了浦發銀行是這樣一個有信念的銀行！剩下的三位老師中，讓我眼前一亮的是張老師，她對各個銀行的銀行卡業務知識的精熟，對實習員工殷切的希望和生動活潑的，讓我看到了一個朝氣蓬勃的浦發！ 這天應該算是我實習生活的一個前奏，僅僅是這個前奏就讓我喜歡上了浦發銀行。

記得一位企業家曾經說過，一個企業是應該有自己的氣質的，這個氣質就是他的工作目標，他的工作理念，我想，我就是被浦發銀行這種“創造卓越”的氣質所吸引吧！

在實習中我領悟到，做大堂引導看似是一個簡單枯燥乏味的工作，其實這是一個最鍛鍊人和最能學到東西的工作。大堂引導確實在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛鍊我的應急能力，組織能力，也讓我學到了密碼修改單，進帳單的填寫。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個很寶貴的經歷，我的引導原則是：無論出現什麼問題，一切皆是用微笑面對，我相信，微笑不會被任何人拒絕！果然，在做大堂引導的日子裏，我從未與客戶發生過矛盾，相反卻和他們相處的很愉快，還結識了許多客戶朋友，不定期和他們討論金融知識，理財產品等等。

在信貸部我也幫助客戶經理做一些力所能及的工作，譬如複印身份證、發傳真什麼的，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫等。在客戶經理和客戶講述客戶要辦的業務的時候，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠學到許多有用的知識，漸漸的瞭解了辦理信貸的過程，以前對這些業務不是很瞭解，但現在的情況好多了。在我們支行這幾位客戶經理身上，我看到了浦發銀行的服務質量，看到了浦發銀行員工的素質——只有優秀的企業纔會有如此優秀的員工！客戶經理常年奔波在企業與銀行之間，這種爲工作不懈努力的精神讓我很感動，他們用自己的雙手創造着自己人生的卓越！

平時有空的時候，我也積極向同學們、朋友們推薦我們浦發銀行的輕鬆理財卡―――東方卡，在這樣的小營銷中，我看到了我們浦發銀行與其他銀行相比的優勢和不足。首先，我們的東方卡就是一個很大的優勢，浦發系統內異地存、取款免費對客戶是有很大誘惑力的，而且普卡每年刷卡消費一次就免去了年費，網

上銀行的手機接收動態密碼方式，這些都是我們行巨大的亮點。而且，我們的環境，雖然說銀行的裝修並不是那麼氣勢恢弘，但是窗明几淨，沙發旁邊的小茶几上還擺着小糖果，都是很人性化的！我們的服務也是一流的，我不用說我們的員工是怎麼爲客戶服務的，因爲不需要我說，客戶的反映就能證明：我曾親耳聽到許多客戶說，浦發銀行的服務就是好！客戶滿意了，我們要做的，就是繼續努力！但是在向客戶推薦東方卡的時候，客戶提出的問題最突出的，就是浦發銀行的網點太少了，很不方便。我在給客戶解釋的時候，都說我們行在積極建設，爭取多一些營業網點。我本人也希望是這樣的，我知道，營業網點少是我們的硬傷，解決起來還是有一定的困難的，因爲有很多因素制約着網點的增加，我相信銀行的高層領導也在積極拓展我們的營業網點。

在這樣的小營銷實踐中我還總結出：每一個客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反覆的瞭解和溝通，久而久之，很容易產生疲倦和懈怠,如果產生這種情緒，會直接影響到客戶，使公司的形象和經濟效益遭受損失。這就需要我們充滿激情，如果沒有激情，工作就會變得如同嚼蠟，索然無味。因此營銷要時刻保持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通，當作一次尊重的個人表演，全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那裏得到更多的信息，以利於我們更好的開展業務。

實習生活馬上就要結束了，在這短短的30多天裏，我經歷了那麼多，感覺身體裏有那股力量在推着我每天成長。我向張老師學習開朗的性格，向趙老師學習平易近人的微笑，向劉老師學習吃苦耐勞的精神；我記得朱老師對我屢犯錯誤的寬容，記得李老師對我的關心，記得梅老師對我業務知識要求的嚴厲；我更想念田老師對每一位客戶甜甜的微笑和保安老吳那憨厚的笑容。浦發，給了我一個良好的實習環境，更讓我覺得應該感謝浦發的是，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是隻有經歷過纔會真正懂得的道理―――只有努力，纔會創造自己人生的卓越！我一定會記住浦發，感謝浦發，感謝這個給了我人生第一個實習經歷的地方，感謝這裏的所有老師和朋友們！

通過這次的實習，我對自己的

專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的內容多集中於比較簡單的業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行營銷的流程，提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因爲他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們學習與實習的真正目的。

白駒過隙，光陰似箭，參加浦發的實習生簡歷篩選、面試、報到至正式開始實習已過去一個多月了，參加浦發的實習，似一場偶然的邂逅，又似一個久遠的約定。一週的實習恰似春風拂面，帶走了學生的稚氣與羞澀，留下的是職業的素養和專業。

每天都早出晚歸，擠在擁擠的公交車上，往返於銀行與學校，頂着盛夏的烈日炎炎，拖着疲備的身軀，穿梭於社區的一個個路口，彷彿一陣風便可以將我們吹到，但是我們沒有任何怨言，因爲我們有一個堅定的信念，今天的辛苦工作帶來明天的美好未來和輝煌成就。

既然浦發給了我們這個彌足珍貴的實習機會，我們就要以全部的熱情和精力來完成浦發給的各項任務，以實際行動來回報浦發，滴水之恩，當涌泉相報。

在這期間參加了三次浦發的培訓，分別是浦發專業的理財經理和產品經理做的關於浦發銀行卡知識、個人信貸業務以及理財知識與營銷技巧的講座，從他們深入淺出的講解和通俗易懂的言語中，我們對浦發銀行的產品和業務有了直觀瞭解和清晰的認識。

在如沐春風中，我也對投資理財有了更深入的瞭解，於是在浦發銀行辦了東方卡，開通了網上銀行、及時語、銀基通、銀證通、第三方存管等業務，也準備投入一筆經費用於購買基金和股票。

正式開始實習已經一週了，現在的主要工作內容是：

1、在鋼都123社區設點銷售第八期固定收益信託投資理財產品，接受客戶諮詢。

2、在中百超市門口發放、講解第八期固定收益信託投資理財產品宣傳資料。

3、採取電話營銷的方式，對浦發的客戶進行客戶回訪，並順便營銷第八期固定收益信託投資理財產品。

就現在的效果而言，已有成功營銷5個客戶，賣出26萬第八期理財產品，其中以設點諮詢的效果最佳，電話營銷次之，發放傳單效果最差。但無論採取怎樣的方式，這些都是營銷渠道里必不可少的工具。

雖然前期的效果不是太理想，但是我們青山支行的實習生團隊和個人理財部的營銷團隊每天都會定時開會總結社區營銷中的經驗、教訓，討論更好的營銷方式，通過集思廣益我們也想出了一些比較好的營銷方式，現在正在着手執行和實施。總之，隨着實習的深入、專業知識的提高和營銷經驗的增加，我相信我們青山支行實習團隊一定會做得更好的，因爲我們是一個充滿戰鬥力的團結的團隊。

另外，短短一週的實習給我留下了很多終生難忘的美好回憶。首先，最讓我感到不可思議的是在我們的青山團隊裏有一個和我同年同月同日生來自東北的兄弟，真是無巧不成書啊。其次，是和其他隊友也相處得十分融洽，我們就像是相親相愛的一家人，這次實習定將成爲我們一生中最寶貴的經歷和財富，而且相信我們之間的友誼也將會地久天長!

最後，我們青山支行的實習生團隊和個人理財部的營銷團隊在7月21日舉辦了一個聯誼會活動。在聯誼會上大家無所不談，勝似久違的朋友之間的聚會，氛圍是如此的溫馨與歡快。最難忘的還屬其中的一個環節，那就是我們每個人說出一件自己最難忘、最感動、最痛苦的往事。大家都敞開心扉圍繞着親情、友情、愛情說出了自己內心的心聲，有父母與子女之間無私崇高的關愛，朋友之間的快樂與誤會，戀人之間那份懵懂的甜蜜，還有對生活、人生的感悟，總之這是我認爲我最難忘的時刻。

此外，我還有幸參加了青山支行個人銀行部的週一例會和光大證券公司的第三方存管培訓會。在個銀部的例會中瞭解到了個銀部面對的巨大任務和指標，面對壓力支行的劉行長、張行長、姚行長積極商討對策，制定後期的工作安排。讓我最感動的是分管個銀部姚梅行長已身懷六甲，但是她還要面對如此巨大的工作壓力，她還每天按時上班，和我們一起吃員工餐，正替姚姐姐擔心啊。

但我也想起了她常說的一句話：“只要是自己喜歡的事，就要盡全力去做，不管結果如何，都要堅持到最後，正是我深愛着浦發，所以我願爲之付出一切。”就讓我們以這句話共勉吧，爲浦發的明天，奉獻年輕人的朝氣與智慧，“背靠浦發向前衝，咬定青山不放鬆!”

八月長安，孤城無寐，城南，星空迷離，白月光零落一地，雪色如霜。繾綣花魂遊離，靜聽雲涌風起，看歲月靜好，流年輾轉。我輕倚季節的轉角，依着文字的馨香，將暑期的經歷，和着如水的情思，搖曳成筆尖的曼妙。那些溫暖而又明媚的感動，且聽我娓娓道來。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”作爲一名經濟學專業的大學生，我學到的知識以理論爲主，所以我一直很期待能夠到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習，切實體會這些金融機構的業務工作，從實踐中加深對所學知識的理解。終於，這個期待已久的夢想在這個暑假裏實現了。按照學校社會實踐的要求，我申請到上海浦東發展銀行西安分行進行見習。

從20xx年7月29號到8月28號，雖然只有短短一個月，但這次見習卻給我在金融知識、銀行業務，銷售技巧、人際關係處理、個人性格塑造等方面上了一堂意義深遠的實踐課，特別是友誼東路支行營業部的各位前輩們對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到友誼東路支行這個大家庭的溫馨與美好，對“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情，對浦發人“智慧奉獻社會，敬業實現理想”的座右銘有了更深刻的認識。

花影微涼，清香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時，夏日的濃烈一年勝過一年，卻仍不敵面試時角逐的激烈。風吹酒旗，雨打芭蕉，我僥倖地從大浪淘沙中存留下來，被分配到上海浦東發展銀行西安分行友誼東路支行，負責大堂經理助理的工作。上海浦東發展銀行股份有限公司（以下簡稱：浦發銀行）是1992年8月28日經中國人民銀行批准設立、1993年1月9日開業、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業銀行，總行設在上海。秉承“篤守誠信、創造卓越”的經營理念，浦發銀行積極探索金融創新，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強。上市以來，浦發銀行連續多年被《亞洲週刊》評爲“中國上市公司100強”。

而我即將進入如此優秀的單位見習，壓力自然是有的。在見習之前，我以爲大堂工作是比較簡單輕鬆的，而且能學到較多的東西，真正進去工作了解之後，才發現在銀行工作並不像我之前想象的那樣輕鬆，銀行大堂工作繁瑣，對細節要求特別高，是最鍛鍊人的崗位。在大堂，首先要做的便是迎接客戶。客戶進入銀行營業大廳後，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業務，引導客戶到相應的業務區域。如遇客戶較多時，對新進入大廳的客戶微笑示意其取號等候。其次，要學會分流、引領、識別客戶。這是考驗人的觀察能力的時候，此時要做到神情專注地詢問、傾聽、瞭解客戶需求，根據客戶需求，指導客戶填寫各類憑證，並分流、引領客戶至不同業務區域。

同時收集重要客戶信息，細心觀察客戶穿着、言談舉止等，結合客戶辦理的業務種類識別低、中、高端客戶。第三個工作便是推介、銷售銀行金融產品。利用客戶諮詢、與客戶短暫交談的時間，向客戶發送業務宣傳資料，根據其不同需求推介、銷售金融產品，誠懇告知客戶選擇產品的利弊及風險。第四，維護大堂秩序。客戶過多時，根據客戶辦理的業務種類，引導客戶通過多種方式、渠道辦理業務，及時進行疏導，緩解客戶等候時間，照顧客戶情緒。最後，送別客戶。客戶離開時，應主動與客戶告別，全程微笑服務。銀行大堂工作是面向廣大羣衆客戶的，是一份一舉一動都被廣大羣衆客戶監督的服務性質的工作，也是一份機遇與挑戰、責任與收穫並存的工作。

青春就像一條河，左岸是不可推卸的責任，右岸是助我成長的挑戰，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機遇。融入一個新環境，適應一個新崗位，於我而言，每一步都是挑戰。剛到大堂，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰痠背痛的，而且面對客戶的諮詢一問三不知，感覺自己這個大堂助理十分不夠格，不但對業務很不熟悉，而且對於客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。銀行大堂的工作看似簡單，實則辛苦，裏面包含的細節非常多，每一步都需要工作人員小心謹慎。

浦發銀行向來以服務好著稱，銀行更是注重大堂工作人員的服務質量和服務細節，對每一位客戶的到來都要熱心接待，對每一位客戶的要求都要儘量滿足，特別是遇到一些年紀較大的客戶，更是要將這些經濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來，一是爲了給企業贏得更好的口碑，也是因爲銀行業務涉及的資金都是每個客戶的心血，不能因爲自己工作的一時疏忽而讓客戶承受經濟損失。所以，我必須儘快掌握業務知識。見習時間很短，只有一個月，也就是說我必須在一個周內學會常用業務才能更好的完成接下來的工作，與時間的賽跑，正式開始。在學校裏，我學習的理論知識只教會了我“是什麼”，至於“爲什麼“和“怎麼辦”，則是需要實踐才能獲得的知識。

在銀行裏，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅，我虛心學習前輩們的工作經驗，感謝他們不厭其煩地教我業務知識，讓我將所學的知識與實踐相結合，多發現，多分析，多比較，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性，大大提高了我對銀行業務的熟悉程度。同時，工作之餘我還會學習《零售銀行產品手冊》，740頁的書讓我總結爲了60頁的筆記。

通過這一個禮拜的學習過渡，我迅速地適應了銀行大堂的工作，面對客戶的詢問基本可以對答如流，少許疑問我會立即請教前輩們，然後將答案記在筆記本上，當下次再遇到同樣的問題，便不會手足無措、一問三不知了。客戶的詢問便是對我的信任，所以必須準確的回答，纔是對客戶對我的寄託和信任負責。客戶詢問和辦理業務是直接體現我服務質量的環節，對一線的工作細節把好關，儘可能地讓每個客戶對我行的工作放心、滿意。做到這一點了，我想我的見習便是有收穫的。

面對挑戰，迎面而上；面對機遇，更是一個都不能放過。我行每週會定期發佈一些理財產品，每天都會有人前來諮詢，理財區人來人往，我也會幫着解答一些客戶的簡單疑問，對於一些新發行的理財產品，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財經理是如何向客戶講解的，如此“偷師學藝”，倒也學下了不少的理財知識，對於以前在書中學到的債券市場、證券市場，也有了更加深刻的理解。

將書本上的知識與實踐結合起來之後才發現，原來書也不可盡信，倒真是應了那句古話：“盡信書，不如無書。”果然還是“實踐出真知”啊。有些知識也是在實踐中才能學到的，書本根本就不可能講得通透徹底，比如說產品銷售技巧。見習的這一個月裏，我行推出了大閱兵紀念金票的活動，在這個活動中，我學到了如何去做銷售，如何觀察人的心理，如何用自己的語言打動客戶說服別人買我推薦的產品，同時也看到了銀行工作人員的辛苦，學到了公司內部管理經驗。銀行的工作早已不再侷限於存取款、貸款業務，銀行、證券、保險等金融機構相互合作的模式已經建立。我國金融行業雖然起步晚，但發展迅速，這也就要求我們必須從現在開始積累業務知識，將書本與實踐結合起來，爲以後的工作奠定基礎。

微風細卷，時光淺白。其實，看慣了夏衰秋來，本應淡對花落花開，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合，飲盡風霜卻仍是癡心不改。塵世無量，情感無序，每每到了要離開，纔會如此想要珍惜在一起的時光。感謝各位前輩們對我的關懷，讓我這一個月裏，除了工作上的挑戰與機遇，還收穫了無數的感動與溫暖。浦發銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛互助。

我和每一位同事都相處得很好，也學到了很多東西，包括銀行和與銀行相關的證券、保險等金融知識，如證券投資開戶、保險理賠手續，還有爲人處事的方式方法，從與他們交談中收穫的社會知識和經驗等等。在忙碌時，同事會合理分擔工作，緩解大堂的擁擠；在清閒時，同事會主動教導我，提高我的業務能力，以便我更好的融入到工作當中。基於支行營業部經理和大堂經理對我的信任與肯定，她們多次給予我單獨處理問題的機會，及時解答我所遇到的難題，讓我更好地從中發現不足，總結工作經驗。

在浦發見習讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上認真對待，而且工作時都有節儉、不浪費的好習慣。每天早晨的晨會是總結前一天工作、分配當天任務和提升業務技能的時候，接着就以全新的心態和麪貌開始了一天的工作。記得剛到單位的第5天，我還在慢慢熟悉業務，老擔心犯錯誤，客戶在進門取號之後會在休息區等候，叫到號牌之後帶客戶到相應的櫃檯辦理業務，我本以爲在這麼簡單的工作上是不會犯錯的，但事情總會有意外。

當一位客戶向我詢問7號櫃檯時，我便習慣性的用手指爲客戶指路，待客戶走後，大堂經理走到我身邊說“爲客戶指路時要用一隻手而不是一根手指，遞給客戶叫號牌時要用雙手，服務細節一定要注意。銀行會定期安排神祕人對各支行進行檢查，一旦被查出錯漏，全支行上下都會受到批評”。之後，經理還耐心地向我解說大堂裏一個個要注意的細節點。我想，不管在哪個企業，如果擁有嚴謹的企業作風，良好的企業文化，主動積極的員工，那麼這個企業的發展一定會蒸蒸日上，也會吸納更多的優秀人才。

歲月如歌，倚門回唱，指縫間匆匆漏走的時光，點點散落在未明的塵世。看不透幾許未豔而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的迴環，縫隙斜陽靜成灰，浮華如斯東逝水。一個月的時光匆匆又匆匆，卻讓我獲益匪淺。首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。

比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋爲什麼必須得這麼做。第三，銀行職員的工作態度、服務意識對於銀行這類服務行業來說尤爲重要，比如對待客戶要用敬語，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時必須雙手接送；對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。第四，我們必須要有明確的職業規劃，今後在學習之餘還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，腹有詩書才能胸有成竹，相信只有這樣以後才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。第五，我覺得應該儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。

走上社會之後，環境、生活習慣等都會發生很大變化，如果不能儘快適應，仍把自己當學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。最後，我也認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，學歷雖然很重要，但個人的業務能力和交際能力更爲重要。任何工作，做得時間久了誰都會做，在實際工作中動手能力更重要，這樣才能在自己的崗位上有所發展。實習過程裏使我深深體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。

通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始的生疏，不自信，變爲現在的大方，言談自如。感謝浦發銀行給了我這個平臺，讓我有機會能夠加入“友誼之家”這個優秀的團隊、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學到許多優秀的品質。無論是工作上的挑戰與機遇，還是前輩們留給我充滿感動的回憶，還有工作中的收穫，都是需要我永遠珍藏的經歷。

淺秋，微涼。獨倚軒窗，看一片落葉染了秋色，看一季落花滄桑了流年。一個月的時光似乎快了一些，纔剛開始，便又結束了。於指尖的光陰中，把這段經歷收藏於歲月的剪影裏，淺喜，深愛。將八月的回憶，許一世長安。

回想20xx年末，經過省行筆試和麪試，最終獲得了浦發銀行日照分行的實習機會，首先爲自己點贊。

每天坐着公交車來浦發，樓上浦發藍色的大招牌總是早早跳入視線中，每次看到它心裏都會倍感親切。

日照浦發是一家年輕的銀行，不僅因爲它開業時間不長，更因爲它有一羣年輕的朝氣蓬勃的員工。每天早上的晨會讓我們在有趣的小遊戲中開始一天的工作，同事之間也在互動中相互瞭解和信任，增進着感情，培養着默契。每當我們遇到不懂的業務問題向前輩請教時，他們總是熱情的耐心解答，有時我們做的不到位的地方也會給我們指出，幫助我們更加迅速的進入到角色中來。輕鬆愉快的人際環境，讓我對年輕的日照浦發充滿好感。

回想第一天來到日照浦發，被分到營業部大堂的我真心有些發憷，特別害怕客戶的問題會把握難住，因爲業務方面的知識還是知之甚少，能做的只是牢記大堂經理李蔚姐的話，對顧客保持微笑。一天下來，在隨身攜帶的小本子上記錄了好多待解決的問題。

慢慢的我也學會了融會貫通，系統的總結相關業務。比如，遇到客戶開戶、單能開通、轉賬等業務時，要先確認客戶是否屬於代辦，證件是否齊全，然後再讓客戶填相關表單，這樣的順序意在防止客戶出現填好相關表單卻不能辦理的現象，這樣一方面避免讓客戶做無用功，另一方面也提高了我們大堂工作的效率。

都說讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路，大堂的工作不僅有跟各種各樣的人打交道的機會，更

有優秀的前輩爲我們指點迷津。所以我沒有理由不熱愛這份讓人成長的工作。

後一個半月我來到了公司業務三部實習，值得一提的是，我第一次被客戶稱作尹經理，內心激動萬分。在這一階段，我沒天都會提前到辦公室，燒水，掃地，以一個整潔的辦公環境迎接新的一天和陸續到來的前輩。剛到業務部的第一週是在看專業書籍中度過的，我瞭解了浦發銀行的主要結算方式和產品、企業財務數據的分析以及企業授信的基本流程，第二週我就開始慢慢接觸了風險管理系統，比如錄入企業基本信息、高管和股東情況、企業財務報表等，一方面我掌握了風險系統的基本操作，另一方面的收穫應該是報表錄入的副產品，數字鍵盤的錄入速度有了顯著提高。本階段實習中最主要的任務是寫某外貿公司的授信報告，雖然有模板提供技術支持，但是具體細節（比如，企業註冊資本多次變更，股東多次變更）和特殊情況（企業貸款卡信息，信用額度餘額）的把握有時也讓我有些頭疼，幸好有前輩的耐心指點和教導，才讓我漸漸清晰了對授信報告的一些細節的量化。在寫報告的過程中，我也大致瞭解了授信報告的結構，企業財務報告讓我有了一種基於專業認同的親切感。對企業財務報表的分析也讓我對自己的專業知識有了更加明晰的認識，同時也深深感受到自己專業知識的欠缺，以後還需要加強學習，不斷提高自己分析問題和解決問題的能力。

在實習過程中我有很多收穫，不僅掌握了不少業務知識，更重要的是獲得了會讓我以後受用終生的東西。從優秀的前輩身上我認識到工作中踏踏實實，認真負責的做事是最起碼的工作態度，在與客戶和同事的交流中，我感受到真誠、微笑和耐心是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來自各方面的困難，實踐告訴我，不怕吃苦，不畏難，任何困難都會過去，只需以平和的心態繼續努力，因爲越努力，越幸運，最終總有撥雲見日的那一天，而且那時的心態也會變得更成熟。

感謝浦發銀行給了我接觸銀行業務的機會，感謝前輩對我的指導和幫助，感謝這短短三個月的實習讓我成長！

希望有機會能留在浦發這個溫暖、團結、上進的大集體中，因爲它可以讓我快樂得工作，迅速的成長，我也會努力爲浦發貢獻自己的力量。

更重要的是，在這一個半月的營業部實習中，我得到了一些會讓我終生受益的東西。剛剛開始站大堂的時候，李蔚姐就要求我們對待客戶要時刻保持笑容，第一天心裏帶着對大堂工作的新奇和激情，爲客戶微笑服務是理所當然，但慢慢的，我就發現，有時候大廳有很多工作需要處理，心裏一着急就忘了微笑，有時候遇到不太友好的客戶態度甚至是冷冷的。發現問題後我就注意觀察資深大堂李蔚姐對客戶的服務態度，她對客戶一直是笑着的，即使是一些不友好的客戶，這樣的微笑會讓客戶感到很親切，拉近與客戶的距離，有時候也會促成客戶的購買意願。我要繼續向前輩學習。微笑是人與人之間的潤滑劑，古龍也說過，愛笑的女孩子運氣不會太差，微笑和耐心體現了一個人的素質和涵養。認識到不足後，我時常提醒自己，再累再煩都不要忘記微笑，我要讓微笑成爲習慣。我堅信，平常的事情堅持下來就是不平凡。

大堂的工作基本上實在站立和行走中度過的，剛開始真的有些吃不消，再加上最初對業務的一竅不通一度讓我有些沮喪，但是我堅持下來了，事情就有了很多轉機，每天的站立已經習以爲常，對業務知識的掌握也比較全面，生活又變得很美好。現在想想當初沒有必要灰心，任何人在接觸一個新的事物時，都會有一個慢慢接受和熟練的過程，要擺平心態，切勿心急，用一顆平常心，努力學習，全力工作，等待水到渠成的那一刻。

當然我自身也還存在一些問題，比如不夠細心，有時候客戶需要開通網銀，只給客戶復

印了身份證卻忘了讓客戶填寫風險提示書，再如，對接待發脾氣的客戶，我的經驗不足，心裏還有些畏難情緒。

日照行的理財產品銷售做的不錯，其實這裏面也有我們大堂的一份功勞。作爲廳堂聯動營銷的一份子，我們每天也會接待很多前來諮詢理財的客戶，對於理財產品細節的把握也是在很多客戶的“逼問”下慢慢了解的。我們也會爲不同的客戶推薦適合他們的產品。對於資金量較大且較爲保守的客戶我們會推薦匯理財系列產品，對於追求高收益有抗風險能力的客戶我們會推薦尊響應系列產品，對於要求資金流動性的客戶，我們會爲其推薦天天盈等開放式理財產品。

實習鑑定—自我評價

通過爲期三個月的大堂經理和客戶經理的實習，我收穫了很多。工作中踏踏實實，認真負責的做事是最起碼的工作態度，不管對待客戶還是同事，真誠、微笑和耐心是良好溝通的催化劑。通過大堂經理的實習，我大致瞭解了銀行櫃檯業務以及辦理相關業務所需的.材料。客戶經理的實習使我知悉了授信報告的基本體系。

感謝此次實習給了我接觸和了解銀行的機會，我以後會更加勤奮，因爲越努力，越幸運。

浦發實習報告銀行版本

值得一提的是，在公司業務三部實習的我第一次被客戶稱作尹經理，內心激動萬分。在這一階段，我每天都會提早到辦公室燒水、掃地，以一個整潔的辦公環境迎接新的一天和陸續到來的前輩們。剛到業務部的第一週是在看專業書籍中度過的，我瞭解了浦發銀行的主要結算方式和產品、企業財務數據的分析以及企業授信的基本流程，第二週就開始接觸風險管理系統，比如錄入企業基本信息、高管和股東

情況、企業財務報表等，一方面我掌握了風險系統的基本操作，另一方面顯著提高了數字錄入的速度。本階段實習最主要的任務是寫某外貿公司的授信報告，雖然有模板提供技術支持，但是具體細節和特殊情況的把握有時也讓我有些頭疼，幸好有前輩的耐心指點和教導，才讓我漸漸清晰了對授信報告的一些細節的量化。在寫報告的過程中，我也大致瞭解了授信報告的結構，財務報表讓我有了一種基於專業認同的親切感，對企業財務報表的分析也讓我對自己的專業知識有了更加明晰的認識，同時也深深感受到自己專業知識的欠缺，以後還需要不斷加強學習，以提高自己分析問題和解決問題的能力。

在實習過程中我有很多收穫，不僅掌握了不少業務知識，而且獲得了許多受用終生的東西。從優秀的前輩身上我認識到工作中踏踏實實，認真負責的做事是最起碼的工作態度，在與客戶和同事的交流中，我感受到真誠、微笑和耐心是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來自各方面的困難，實踐告訴我，只要不怕吃苦，以平和的心態繼續努力，不畏難，任何困難都會過去，只需因爲越努力，越幸運，最終總有撥雲見日的那一天，而且那時的心態也會變得更成熟。

希望有機會能留在浦發這個溫暖、團結、上進的大集體中，因爲它可以讓我快樂得工作，迅速的成長，我也會努力爲浦發貢獻自己的力量。

感謝浦發銀行給了我接觸銀行業務的機會，感謝前輩對我的指導和幫助，感謝這短短三個月的實習讓我成長！

我在浦發銀行的實習大體可以分成兩個階段,分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習.

前一階段的實習主要以戶外宣傳活動爲中心,期間進行了幾次相關業務的培訓.正是這些知識的培訓,使我逐漸瞭解了金融,瞭解了銀行,更是瞭解了浦發.通過學習浦發,使我越來越深刻地瞭解了浦發相對於其他銀行的不同之處,瞭解了浦發爲客戶着想的各種業務,我想這正是可以使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在.浦發的細膩,周到,以及獨到的業務,不僅使客戶選擇了的浦發,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習.

有了這些對浦發的瞭解,我們便可以代表浦發去做宣傳工作.我們把浦發介紹給大家,使盡量多的人可以享受的浦發優質的服務,同時也拓展客戶羣,爲浦發創收.首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動.我們跟隨浦發前臺工作人員,一起邊宣傳邊現場髮卡.我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳.活動結束後我們羣的宣工作和髮卡量明顯高於另外一組.我們憑藉我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度,更是憑藉我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭".

期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來諮詢我,手上拿着一張打印的表單,表單的縱向列寫着各個銀行的各個卡種,橫向是銀行卡各個業務的名稱,中間空白表格處填寫業務是否開通以及收費標準.女記者來到我這裏的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,我看到上面都有不同標準的收費項目,而當女記者問我的時候,她每唸的一個項目,我的回答都是"不收費用",我看着她越發驚訝和歡喜的神情,自己也覺得開心——爲自己已經可以清晰講解給她東髮卡的各種功能,更爲我們東方卡的魅力.女記者臨走的時候開心的說:"我和同事也辦有這種卡,一直知道是很省錢很貼心的一種卡,但是沒有想到居然有這麼優惠的標準!東方卡的確是很好的卡!"

另一件是我跟一個外國人做講解,我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業術語,但我還是儘量去介紹的東方卡業務,因爲很想讓每一個人都瞭解我們的銀行我們的東方卡."老外"一邊聽着我有些古怪的表達,一邊微笑.我知道我的表達比較生澀,但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣.通過溝通之後,"老外"最終決定辦理一張卡.老外辦完卡,笑呵呵地走了,我也很高興,因爲把卡"推向國際"了.

後面的工作活動也都跟這個相類似.雖然夏日的溫度很高,但我們的熱情同樣很高.

在整個工作過程中,我作爲一個小組的小組長,還負責聯繫組員分化工作以及領取學習資料或證件等.

學校放假以後,我變開始了第二個階段的工作.便是跟班工作.我的工作地點是山大路支行.

本來我的主要工作是推廣個金,安裝網銀,但由於我7月底才放假,比其他實習同學都晚很多,所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通,於是我就無法進行相關的工作.於是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作.

宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務,另一種戶外路演宣傳.在這個方面我有幾點建議:

首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大.因爲一般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的諮詢,而這些問題往往櫃員都可以很輕鬆地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣.所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要.我在山大路支行的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的諮詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什麼價值.

然後是戶外路演.我們選擇週末加班出去宣傳,計劃地點是煉油廠的三個位置,計劃時間是8月13日和14日.然而最終只進行了13日一天的宣傳活動,而髮卡數也寥寥無幾.我覺得戶外宣傳不是哪裏都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什麼地理環境,人文環境,甚至天氣狀況.13日當天,烈日炎炎,空氣溼度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受.但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠.但是,我們冒着高溫犧牲的人力物力並沒有得到應有的回報.爲什麼 我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一,溫度太高,環境極其惡劣.即使我們可以爲了工作強忍着來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒着高溫出來接受你的宣傳.酷熱的週末上午,幾乎每個人都選擇在家裏吹着空調睡懶覺,或者看看電視做做家務.誰會沒事出來外面 換角度說,那些少數出來外面的人,也都是實在有事情纔不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶羣,而沒有站在具體客戶羣特點的角度進行考慮.煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區,跟市中心有一定的間隔性.而煉油廠附近並沒沒有我們銀行的營業網點,即使是自動櫃員機因爲沒有.雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡.他們說:"銀行看一大堆了,都沒用."的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不願意看到的.所以說,宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方.

在山大路支行的工作中,作的多的還有後勤方面的相關工作.比如檔案整理統計,企業負債等情況的統計,倉庫整理等等,每天的午餐統計,財務協助管理等等;還有協助經理錄入一些資料信息等等,雖然這些工作中我也有寫感謝和建議,但這些都與個金工作沒有太大關係,所以就不詳細說明了.

以上是我5月28日至今在上海浦東發展銀行的實習報告和個一點淺薄的工作建議.希望可以繼續和浦發續約工作.

xxxx年的暑假，對於即將畢業的我來說是不平常的，這是我在大學期間的最後一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最後一個練兵機會。這次，感謝浦發給了我寶貴的實習機會。

7月9日，是我第一次進入浦發銀行武昌支行的日子。從這天起，開始了我的實習之旅，也開始成爲一個銀行人、一個浦發人!這是一個轉折點，從學校到社會，從學生到銀行員工，一切神祕的面紗一一揭開!

對於我們實習生來說，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收穫也就越多。但態度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心裏上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作!

記得第一次出去做宣傳的時候，站在外面發單頁，這可真讓我心裏有點發秫。以前總是看見別人發單，路人高姿態的睬比不睬全靠他心情;也總以爲銀行的工作是坐在櫃檯裏吹空調,等着客戶上門找你的.但自己來做了,才發現以前的想法全都是自以爲是。我們的客戶經理李潔就教我們“放下高姿態才能改變態度”，我學習這去做，認真地去實踐，給來來往往的路人邊發單邊解釋，只要有路人願意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!

下班後，收拾着疲憊的身體，看着一天的收穫(客戶留下的聯繫電話)，又能讓我精神飽滿，爲第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想着能做好點。有幾次，我們支行經常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯繫方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心裏難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況後也表示能理解，他也建議我們改變策略，儘量留下客戶的電話，並且他也建議我們首先加強自身的專業知識，讓客戶對我們產生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發現了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，並且第二天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之後，我的積極性又提高了許多，因爲我相信：付出是會有回報的!

接下來的工作充滿了快樂業充滿了競爭，我們支行的實習生分成了兩個組，實行pk制，並且進行任務分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，並會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼第一，比賽第二”。特別是爲團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論着，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最後，是用投票制選出了我們的“首發部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創精神，所以我們需要的口號是“智慧創造財富，激情點燃武昌”。大家的力量彙集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們爲分行的節目而進行商討時，經常就會有些具有創意的點子閃出來，使我們準備的節目變得豐富多彩。

實習的日子真的是“痛並快樂”着的，有快樂當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，勇敢的面對比什麼都行，因爲每一次苦難都是一種財富!我們在實習中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產品，這些都需要順暢的表達出我們產品的特點，並且也需要我們瞭解客戶的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學習着，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以後的敲門、點頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來，口也幹舌也燥，但我一點也不厭倦，爲感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態，相信自己能行。這樣的信念在我以後的“掃街”工作中發揮了不小的作用。

有一個星期中，我們小組的任務是在商業街中拉浦發的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天後，再次拜訪的時候，總被費率、押金等問題退了回來，並且還有一個致命的弱點，他們總以浦發銀行網點太少，取現不方便爲由將我們拒之門外!所以，好幾次我們都是希望而來失望而歸的。還好，特惠商戶的成功機率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要歸功於我們小組成員的團體合作和永不氣餒的精神。

在浦發的日子裏，做過很多事，推過理財、賣過基金、開過各種卡，但對於我吸引最大的還是樓盤那邊關於房貸的事。因爲我感覺那邊纔是最具挑戰性的，客戶資源多，競爭對手也多，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤，也體驗了做房貸的喜怒哀樂。有時，一次來幾個客戶，籤合同、交款、解釋，真感覺人都忙不過來了。不過這還挺刺激，我們需要穩定場面，讓大家耐心地等待，在籤合同的時候需要細化而專業的指導他們該在哪兒簽字蓋章，每當送走一個客戶時，心裏就特別的自豪。客戶一個不留神就特別容易出錯，所以需要我們非常非常地細心，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問題一定要親自打電話詢問客戶，這關係到客戶的切身利益，而且也關於浦發的信譽，老手更是不能掉以輕心，以爲自己熟練什麼都不在乎那更可怕，這樣更容易做錯。做合同是一件比較枯燥的事情，有些實習生在後期就想着離開了，最後剩下三個人來了，我也是其中一員。後來，我們組成了一個房貸小組，派一個人專門負責籤合同，剩下兩個在行裏做合同。每天，我們面對的是一份份合同，有時做的人都麻木了。不過還好，在最後這幾天裏，手頭上的工作基本都完成了，行長對我們的表現都還比較滿意，還額外給我們每人發了點小獎勵。

雖然現在實習結束了，但總有許多的不捨，不捨得離開那些親密無間的戰友，不捨得對我們悉心教導的領導，謝謝你們這麼多天以來的關係和幫助，讓我成長得如此迅速，並且也學到很多課堂之外的東西。與人的溝通交流以及做人做事的態度，是決定一個人成功的關鍵，當然我將會永遠銘記浦發的理念“篤守誠信、創造卓越”，踏踏實實做事，認認真真做人!