一、實習目的
1、理論與實踐相結合
通過一個月的實習，親身體驗課堂以外的的知識，不斷的學習、思考，漸漸融入工作中，使自己更好地應對、解決工作中所面臨的問題，爲畢業後融入社會做好充分的準備。
2、爲求職就業奠定基礎
通過實習，切身體會到求職的難，加上今年金融風暴的影響，更是難上加難。在簡短的一個月的實習，讓自己知道求職就業的嚴峻，畢業來臨之際，就業更是一刻都不敢鬆懈。通過實習的平臺，也讓自己明白，自己大概適合怎樣的工作，在以後的日子裏，該怎樣往自己所希望的領域發展，在求職、就業中開拓一片屬於自己的天地。
3、完成學業，啓迪後屆
通過實習，除了能讓自己順利的完成自己的實習經歷並做好自己的實習報告，完成自己的學業，更能很好的完善自己。通過這一段學習與理論的碰撞，體會不一樣的環境，慢慢融入社會大學中，不僅是對自己也希望對後屆的師弟師妹有一定程度的學習借鑑作用。
二、實習內容
從20**年2月1日至20**年2月28日，我在深圳發展銀行信用卡中心完成了爲期一個月的實習旅程。
1、培訓期間的充實
進入深圳發展銀行信用卡中心，最先經歷的是爲期一個星期的培訓。
首先，是深圳發展銀行的行史。
在1987年12月28日，深圳發展銀行宣告成立。這是中國金融體制改革的重大突破，也是中國資本市場發育的重要開端。
成立以來，深圳發展銀行以“敢爲天下先”的精神，銳意進娶不斷創新，由最初的6家農村信用社，成長爲在18個經濟中心城市擁有230多家分支機構的全國性股份制商業銀行，自身規模不斷擴大，綜合實力日益增強。
其次，是信用卡的基本知識。
平時所知道的僅僅是信用卡的丁點知識，而這一次，通過系統的培訓，熟悉了信用卡的基本知識，不僅知其然，還知其所以然。比如，信用卡的特點功能，各種還款渠道等等。
再次，學習了深發展銀行信用卡中心一般卡的知識。
目前，一般卡中，學習了發展信用卡、香港旅遊卡、按揭信用卡、深發展靚麗卡、深發展噹噹卡、深發展中心城more卡，另外略帶了發展國際卡。着重講解了前面六種卡，如各卡種的特點賣點。毫無意外，工作的過程中，就是爲客戶重點推薦這六種信用卡。
最後，學習了深發展銀行信用卡中心零售卡的知識。
零售卡中，唯一的卡就是沃爾瑪暢想卡，是深圳發展銀行與沃爾瑪連鎖超市聯名發的.一種信用卡。沃爾瑪暢享卡除具有發展信用卡的金融功能外，還專享高達1%的超值回饋功能，在全球的任何消費都可累計積分，並在6個月後兌換成回饋金額，所有的回饋金額可用於抵扣在境內的沃爾瑪購物廣嘗沃爾瑪社區店及山姆會員店的消費金額，同時可享受沃爾瑪爲持卡人專設的各項優惠活動。
2、與客戶面對面的實幹經歷
經歷了一個星期的培訓後，我被分配到福田區的山姆會員店實習。主要是辦理零售卡業務，也即是沃爾瑪暢想卡的銷售。
剛開始，重溫了沃爾瑪暢想卡的基本知識，特色賣點等，還學習了該怎樣複印客戶的資料信息，及如何查詢客戶信用卡的信息並如何還款等等。還不清楚跟客戶交流的流程，就僅僅是跟在師兄師姐的後面，看着師兄師姐是如何跟客戶交流，怎樣能引起客戶的眼球，將客戶拉到我們的網點簽單。由於面對的客戶都是中上高端的客戶，引起客戶的注意較難，爲此，說話的藝術此時體現得淋漓盡致。
通過觀察，發現每一位師兄師姐的特點都是不盡相同，卻特色十全。三人行，必有我師，取其長，切合自己的實際，加以運用。每一位師兄師姐，都有我該學習的地方。如一師姐，擅長溝通，跟客戶交流時，說：“不需要耽誤你太長的時間，僅僅是一分鐘就夠了”，事後，那客戶說：“哪止一分鐘，十分鐘都不止了，這位推銷員，也太會推銷了，厲害”，可見，懂得說話，懂得如何溝通，不僅能順利地簽單還能贏得客戶的肯定、信任等等。
面臨真正的客戶，心理上多少還是有點緊張，怕說話不當，怕被拒絕，膽子不夠大，一下子，還不大敢跟客戶推薦沃爾瑪暢想卡。
樑經理便給我一個任務，僅僅是派單，允許我剛開始的幾天可以不與客戶交流，先熟悉賣常幾天下來，派單派的多了，也漸漸敢跟客戶溝通了，被拒絕後，也不會過於沮喪了。如樑經理所說：“該學習灑脫，被客戶拒絕並沒什麼，只能說明他不是自己的目標客戶，應該努力去尋找下一位客戶，尋找自己的目標客戶”。
實戰的第四天，上午，終於簽了自己的第一份單了。哈，特高興，終於拿到第一份單了。中午，一師姐跟我說，那個客戶已經是我們深發展銀行的客戶，那麼，就不算我們的績點了，暈了，沒績點就沒提成的，白忙活了那樣。不過，還是開心，工作了那麼多天了，終於拿到第一份單了，儘管這不跟自己的成績掛鉤。下午，通過自己的不停地派單，拉回了一個客戶，最終簽單了，第一個帶了完整資料的客戶，就算了完成了一件單了，意義上的第一份完整單了，不過哦，在師兄師姐的幫助下的，(*^__^*)...嘻嘻。傍晚，又拉回了一個客戶，儘管已經有我們信用卡中心的發展卡了，只是，她連身份證都沒帶，便沒繼續辦理下去了。哈，沒事，就算完成了，俺也沒績點的，不算可惜哈。經理說，暫時對於我來說最重要的是能拉回客戶，也對呢。
之後實習的每一天，重複着派單、簡單的話述，不停地來回派單，接觸不同的客戶，通過溝通，開發客戶，同時，完善自己的話述。如一位師姐所說的那樣：“通過每一天的派單，不停地派單，不斷的交流，每天睡覺前，就想想自己哪些需要改善的，這些點滴都是需要慢慢積累起來的”。
隨着時間的流逝，派單、話述，已經不再是沉重的任務了，已成爲很自覺的行動了，自然而然的派單、與客戶溝通，懂得該怎樣引起客戶的注意力，就算被客戶委婉的拒絕了，也不會很在意了，一笑而過，就什麼也沒了，繼續尋找我的目標客戶。
實習的生活中，不僅僅跟師兄師姐們學習如何開展工作，更是在學習如何做人，爲人處事，一點都不能馬虎。
三、實習體會
一轉眼實習已經過去了，回顧這段時間的經歷既有所得也有所失，既有豁朗也有困惑，實習期滿，帶給我的更多的是思考。
一個月的實習，基本上達到了實習目的；一個月的體驗，讓我更多地思考生活；一個月的風雨，讓我更懂得珍惜擁有。這一個月的點點滴滴，見證了我學習工作生活的一部分，理論與實際不斷碰撞，讓我更多的去思考，不斷的成長。除此之外，我還深刻體會到：
1、勤能補拙，如這次的實習，派單，派單，還是派單，除了派單，還是派單，通過不停地派單，不斷的尋找自己的目標客戶。儘管站在網點上偶爾也能碰到準客戶，可是，等來的客戶未必就是好客戶。應該走出去，開發更多的客戶。
2、生活中，不僅僅是工作，除了工作，還有很多很多，還需要學習處事待人，知道該如何做人，懂得做人的道理。實習的過程中，不僅需要學習如何將工作做好，更需要學會做人。平時經常聽到“做人難，難做人”的感慨，也經常能感受“先做人，後做事”的領悟。可見，做人不是個小問題，而是大問題，是每個人一生的必修課，做人是一門藝術，更是一門學問。
3、看似簡單的工作，要做到又快又好卻並非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡的事做好，就是不平凡。對於即將步入社會，真正走上工作崗位的畢業生來說，應該充分利用好實習的機會，調整好心態，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成爲真正步入社會之前一筆最大的財富。
總之，通過一個月的實習，不僅學會該如何在一個小小的崗位上做好本職工作，努力學會適應，適應新的生活環境、學習怎樣去處理身邊的人際關係，在工作方面怎樣去取得別人對你的信任以至於讓自己在學到東西的同時讓別人對自己的工作得到認可並留下深刻的印象。
最後，感謝山姆會員店的經理跟師兄師姐們，感謝實習過程中碰到的每一位可敬的人，感謝他們對我的教誨，我將銘記在心。
