衛生院“三好一滿意”彙報材料內容簡介;嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接-班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規範》和《手術安全覈對制度》，規範病歷書寫和手術安全覈對工作。強化醫療技術分類管理和手術分級管理，嚴格醫療技術臨牀應用能力、手術能力和權限審覈，堅決查處違法違規開展醫療技術臨牀應用和越級手術現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系 、衛生院“三好一滿意”彙報材料由愛師範文整理詳見範文
根據市衛生局《2015年棗莊市衛生系統“三好一滿意”活動工作方案》文件精神，在我院第一階段活動學習宣傳環節落實的基礎上，進行了第二階段的查找問題環節落實活動，現將活動具體開展情況彙報如下：
我們結合我院實際，深入開展“三好一滿意”活動，以“醫德好、服務好、質量好，羣衆滿意”爲目標;以保證醫療質量和醫療安全，保障患者合法權益，改善就醫環境，優化服務流程，構建和諧醫患關係，提升衛生行業形象爲內容;以人員高素質、服務高質量、管理高效率爲主線;深化醫藥衛生體系改革和創先爭優活動，以人爲本，以病人爲中心，以羣衆滿意爲出發點和落腳點，着力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題，推動醫改順利進行，促進社會和諧。
(一)實行院長查房制度，改善就醫環境，優化服務流程，改善服務態度，不段提升服務水平，，努力做到“服務好”。
1.院長查房制度
(1)每週確定半天爲院長查房時間。
(2)由院辦公室負責召集和組織。參加人員包括：院長、副院長、書記、副書記，院辦公室、醫務科、護理部等職能科室負責人。
(3)院長查房必須事先通知擬查房單位，有計劃，有的'放矢地解決實際問題。深入臨牀一線，重點了解督促各科室執行制度的情況，避免流於形式。
(4)查房時主要聽取科室工作彙報，檢查各項行政、業務規章制度執行情況，督促科室抓好醫療、護理質量和醫德醫風建設等方面的工作，同時也爲科室解決存在的問題和困難。
2、優化醫院環境和服務流程，院容院貌整治、供應室搬遷
爲貫徹落實《2015年棗莊市衛生系統“三好一滿意”活動工作方案》文件精神，將改善人民羣衆看病就醫感受作爲加強醫療服務工作的創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班;實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查;全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統;推進醫院信息化建設，減少不必要的重複檢查。
4、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規範提供分級護理和整體護理服務爲核心的優質護理服務示範工程活動，要以“技能好、會溝通”爲重點，儘快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區規範化建設，嚴格探視和陪護管理，爲住院患者創造整潔、安寧的住院環境。推行住院服務中心化，爲住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一週內電話隨訪率應達到95%以上。
3、優化急救服務。完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院急診科標準化、規範化建設，完善急診綠色通道。對急危重症病人應先搶救、後結算，確保及時施治;根據急診流量，合理調配急診力量，適時配備急診加強班。
