爲進一步貫徹落實自治區糾風工作會議和全區、市、縣衛生工作會議精神，根據市糾風辦和縣紀委監察局、縣糾風辦關於加強衛生系統行風建設的工作要求，我院領導高度重視，在縣紀委和縣衛生局的多次關心和親臨指導下，圍繞公立醫院改革試點、質量萬里行、“三好一滿意”活動等中心工作，以開展醫德醫風建設“六個一”活動爲載體，通過強化教育，完善制度，加強監督，促進了各項創建工作的深入有效開展，現將有關工作的開展情況彙報如下：
一、主要做法與措施：
（ 一）加強領導、健全組織、確保創建活動的有序開展
自全市、縣衛生系統黨風廉政建設暨糾風工作會議召開之後，結合市糾風工作聯繫點標準化建設工作要求及醫院工作實際，我院黨政領導高度重視，把糾風工作與抓行風、抓業務、抓管理相結合，做到同部署、同落實、同檢查、同考覈。堅持“管行業必須管行風”和“誰主管、誰負責”的原則，成立了由院黨總支部書記、院長一把手任組長、各分管院長任副組長的創建“醫德醫風示範醫院”活動領導小組，制定印發了《鹿寨縣人民醫院創建“醫德醫風示範醫院”活動實施方案》，召開了全院黨風廉政建設暨糾風工作會，對創建“醫德醫風示範醫院”活動進行了全面部署和動員。爲進一步明確責任，保證各項創建措施的落實，院、科兩級層層簽訂責任狀，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，使創建活動各項工作的有序開展。
（二）強化醫德醫風教育，打牢糾風工作思想根基
一是加強理想信念教育。醫院通過院週會、黨員大會、全院職工大會、晨會等多種渠道，大力宣傳社會主義道德觀念，引導領導幹部秉公用權、醫務人員廉潔從醫的價值理念。二是開展衛生法律法規教育。爲加強醫務人員的職業道德意識， 2012年我們先後邀請省內外專家到院對全院幹部職工進行《醫療安全防範》、《醫患溝通》、《公立醫院改革解讀》等主題培訓學習，組織全院幹部職工進行了《醫保、新農合有關政策》專題培訓學習，觀看了《明查暗訪看行風》、《醫藥購銷中的黑色交易》等警示電教
片，預防職務犯罪。三是開展職業道德教育活動。把醫德醫風教育作爲新職工崗前教育、低年資醫務人員規範化以及在職繼續教育學習重要內容之一，並做到逢會必講，常抓不懈。四是開展豐富多彩的職工活動，豐富廉政文化載體。通過黨、工、團開展職工喜聞樂見球賽、競技、拔河等活動及年終的評先評優活動，極大地調動了全體職工的積極性，激發了全體職工積極向上的熱情。通過各種形式教育有效地激發了醫務工作者敬業愛崗、樂於奉獻的精神，牢固樹立思想道德防線。
（三）建立一套糾風工作制度，築牢源頭拒腐防線
一是建章立制，嚴格管理。爲使創建工作有章可循、有制可依，醫院根據各科室業務的特點，圍繞轉變觀念、提高服務質量、規範診療行爲、控制醫藥費用等重點問題，進一步建立健全了規章制度、管理委員會和考覈標準。如：醫德醫風教育與考評制度，首診負責制，處方點評制度、醫用耗材、藥品、器械集中招標採購管理制度，醫療設備管理委員會和監督委員會、抗生素專項治理管理委員會、《醫療質量管理標準》、《醫院管理細則》等。二是加大了制度的制約力度，在對一些違規違紀行爲的處罰上，除對當事人進行處罰外，對科室負責人實行連帶處罰，促使科主任真抓實管，不徇情遷就，保證規章制度在執行中不打折扣。 三是推行了臨牀路徑，制定藥比質控指標，嚴格控制藥比，對藥比超標的科室及個人按質控管理方案懲罰；健全治理醫藥購銷商業賄賂、“開單提成”和收受“紅包”、“回扣”等有關規定，嚴格執行衛生部“八條行業紀律”和醫務人員“五不準規定”，堅持因病施治，做到檢查、治療、用藥、收費“四合理”，自覺抵制生、冷、硬、頂、推等不良現象，大力整治私收費、亂收費、大處方、濫檢查等不良行爲，在診療過程中未履行新農合自費項目告知義務者進行了處罰。
（四） 創新一批便民診療機制，打造優質服務品牌
多年來，我院始終堅持把病人的需求和病人是否滿意作爲工作準則和努力方向，圍繞這一理念，着力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定並落實了多種形式的便民措施。 一是積極推行親情服務。如在門診大廳建立了導診服務檯，配備輪椅、擔架、平車、開水、一次性口杯等；增加診室、導診服務檯及收費窗口，啓動 “青年志願服務”活動，引導病人看病就醫；
開展雙休日及節假日門診；爲民政醫療救助患者提供即時結算一站式服務；對急危重病人、貧困病人的救治開通“綠色通道”，實行先救治後檢查、先住院後辦手續、先搶救後交費服務模式。各病區配置微波爐免費爲病人熱食物；實施院前救治，提供健康指導等。以上一系列便民措施得到了患者和社會的肯定。二是引進一批電子設備，優化全院醫療環境。建立門診信息化管理系統，升級擴容醫院信息管理系統（HIS），爲病人就診提供了刷卡、看病、繳費、取藥自動排隊叫號系統及自助打印檢驗結果等電子化醫療措施，縮短病人等候時間，方便羣衆就診。開發醫療服務公開系統，在門診及住院部大廳設立醫療信息觸摸屏，向社會公開就診流程、設備簡介、醫師介紹等項目，方便羣衆自主選擇就診醫生、隨時查詢費用清單，使患者明明白白消費。目前正在引進醫學影像信息系統（PACS），實現醫學放射成像數據在各科室之間的實時傳輸，進一步提高診療效率和工作質量。三是開展住院患者出院牀旁結賬，使原來出院結賬時間須1—2個小時現僅20多分鐘，大大縮短了病人等候時間，爲病人提供準確、便捷、高效的出院手續辦理服務，打造了優質服務品牌，增強醫院競爭力。今年3-7月，全院開展住院患者出院牀旁結賬科室的'出院病人總數爲4529人次，實行牀旁結賬病人數2017人次，牀旁結賬率44.4 %。四是加大基礎建設和硬件設施投入，優化醫院就醫環境。如通過當地財政撥款、自籌資金共投入350萬元建設感染科病房擴建工程即將竣工啓用，以解決感染病人住院無牀位的民生問題；投入資金600多萬元，購置數字化胃腸機、冰凍切片機、C臂等大型醫療設備，爲醫務人員提高診治水平提供了保障；在門診與住院部的主通道安裝了600多平方米寬敞、明亮防紫外線遮陽擋雨棚，避免了病人在院內就診時的日曬雨淋；對門診業務用房進行了整體規劃，重新粉刷各診室、增設空調、診簾、候診椅等，爲患者提供了安全、整潔、舒適、美觀的就醫環境。五是紮實開展優質護理服務。在腦病科、內科二區、ICU等6個病區開展了優質護理服務示範病房，落實責任護士“五包乾七掌握”，即實行責任護士包乾管牀病人的病情觀察、治療護理、健康教育、生活護理及心理護理，責任護士掌握對所管病人的診斷、病情、用藥、治療、護理、飲食、睡眠以及心理狀態，努力使護理工作達到“三貼近三滿意”目
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