在當下這個社會中，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編幫大家整理的大學生銀行實習報告4篇，希望能夠幫助到大家。
大學生銀行實習報告 篇1
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅爲廣大客戶所信賴，已成爲中國的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評爲世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠爲各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
（一）瞭解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
（三）瞭解銀行會計覈算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
（四）總結實習經過，並完成實習手冊、實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以爲銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。
對於珠算，剛開始我一直無法理解爲什麼不用計算器，這不是更方便嗎？後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因爲計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。
對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細覈對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要覈對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算主要分爲三個步驟，記賬、複覈與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。
對於辦理現金支票業務，
首先是要審覈，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工覈對；
再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元爲整，到分則不能在記整。
對於現金支票，會計記賬員審覈無誤後記賬，然後傳遞給會計複覈員，會計複覈員確認爲無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金。轉賬支票的審覈內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審覈記賬，會計複覈員複覈。
四、實習收穫與體會
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要，這點我有親身感受。
在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的
大學生銀行實習報告 篇2
八月長安，孤城無寐，城南，星空迷離，白月光零落一地，雪色如霜。繾綣花魂遊離，靜聽雲涌風起，看歲月靜好，流年輾轉。我輕倚季節的轉角，依着文字的馨香，將暑期的經歷，和着如水的情思，搖曳成筆尖的曼妙。那些溫暖而又明媚的感動，且聽我娓娓道來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”作爲一名經濟學專業的大學生，我學到的知識以理論爲主，所以我一直很期待能夠到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習，切實體會這些金融機構的業務工作，從實踐中加深對所學知識的理解。終於，這個期待已久的夢想在這個暑假裏實現了。按照學校社會實踐的要求，我申請到上海浦東發展銀行西安分行進行見習。
從20xx年7月29號到8月28號，雖然只有短短一個月，但這次見習卻給我在金融知識、銀行業務，銷售技巧、人際關係處理、個人性格塑造等方面上了一堂意義深遠的實踐課，特別是友誼東路支行營業部的各位前輩們對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到友誼東路支行這個大家庭的溫馨與美好，對“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情，對浦發人“智慧奉獻社會，敬業實現理想”的座右銘有了更深刻的認識。
花影微涼，清香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時，夏日的濃烈一年勝過一年，卻仍不敵面試時角逐的激烈。風吹酒旗，雨打芭蕉，我僥倖地從大浪淘沙中存留下來，被分配到上海浦東發展銀行西安分行友誼東路支行，負責大堂經理助理的工作。上海浦東發展銀行股份有限公司（以下簡稱：浦發銀行）是1992年8月28日經中國人民銀行批准設立、1993年1月9日開業、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業銀行，總行設在上海。秉承“篤守誠信、創造卓越”的經營理念，浦發銀行積極探索金融創新，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強。上市以來，浦發銀行連續多年被《亞洲週刊》評爲“中國上市公司100強”。
而我即將進入如此優秀的單位見習，壓力自然是有的。在見習之前，我以爲大堂工作是比較簡單輕鬆的，而且能學到較多的東西，真正進去工作了解之後，才發現在銀行工作並不像我之前想象的那樣輕鬆，銀行大堂工作繁瑣，對細節要求特別高，是最鍛鍊人的崗位。在大堂，首先要做的便是迎接客戶。客戶進入銀行營業大廳後，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業務，引導客戶到相應的業務區域。如遇客戶較多時，對新進入大廳的客戶微笑示意其取號等候。其次，要學會分流、引領、識別客戶。這是考驗人的觀察能力的時候，此時要做到神情專注地詢問、傾聽、瞭解客戶需求，根據客戶需求，指導客戶填寫各類憑證，並分流、引領客戶至不同業務區域。
同時收集重要客戶信息，細心觀察客戶穿着、言談舉止等，結合客戶辦理的業務種類識別低、中、高端客戶。第三個工作便是推介、銷售銀行金融產品。利用客戶諮詢、與客戶短暫交談的時間，向客戶發送業務宣傳資料，根據其不同需求推介、銷售金融產品，誠懇告知客戶選擇產品的利弊及風險。第四，維護大堂秩序。客戶過多時，根據客戶辦理的業務種類，引導客戶通過多種方式、渠道辦理業務，及時進行疏導，緩解客戶等候時間，照顧客戶情緒。最後，送別客戶。客戶離開時，應主動與客戶告別，全程微笑服務。銀行大堂工作是面向廣大羣衆客戶的，是一份一舉一動都被廣大羣衆客戶監督的服務性質的工作，也是一份機遇與挑戰、責任與收穫並存的工作。
青春就像一條河，左岸是不可推卸的責任，右岸是助我成長的挑戰，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機遇。融入一個新環境，適應一個新崗位，於我而言，每一步都是挑戰。剛到大堂，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰痠背痛的，而且面對客戶的諮詢一問三不知，感覺自己這個大堂助理十分不夠格，不但對業務很不熟悉，而且對於客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。銀行大堂的工作看似簡單，實則辛苦，裏面包含的細節非常多，每一步都需要工作人員小心謹慎。
浦發銀行向來以服務好著稱，銀行更是注重大堂工作人員的服務質量和服務細節，對每一位客戶的到來都要熱心接待，對每一位客戶的要求都要儘量滿足，特別是遇到一些年紀較大的客戶，更是要將這些經濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來，一是爲了給企業贏得更好的口碑，也是因爲銀行業務涉及的資金都是每個客戶的心血，不能因爲自己工作的一時疏忽而讓客戶承受經濟損失。所以，我必須儘快掌握業務知識。見習時間很短，只有一個月，也就是說我必須在一個周內學會常用業務才能更好的完成接下來的工作，與時間的賽跑，正式開始。在學校裏，我學習的理論知識只教會了我“是什麼”，至於“爲什麼“和“怎麼辦”，則是需要實踐才能獲得的知識。
在銀行裏，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅，我虛心學習前輩們的工作經驗，感謝他們不厭其煩地教我業務知識，讓我將所學的知識與實踐相結合，多發現，多分析，多比較，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性，大大提高了我對銀行業務的熟悉程度。同時，工作之餘我還會學習《零售銀行產品手冊》，740頁的書讓我總結爲了60頁的筆記。
通過這一個禮拜的學習過渡，我迅速地適應了銀行大堂的工作，面對客戶的詢問基本可以對答如流，少許疑問我會立即請教前輩們，然後將答案記在筆記本上，當下次再遇到同樣的問題，便不會手足無措、一問三不知了。客戶的詢問便是對我的信任，所以必須準確的回答，纔是對客戶對我的寄託和信任負責。客戶詢問和辦理業務是直接體現我服務質量的環節，對一線的工作細節把好關，儘可能地讓每個客戶對我行的工作放心、滿意。做到這一點了，我想我的見習便是有收穫的。
面對挑戰，迎面而上；面對機遇，更是一個都不能放過。我行每週會定期發佈一些理財產品，每天都會有人前來諮詢，理財區人來人往，我也會幫着解答一些客戶的簡單疑問，對於一些新發行的理財產品，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財經理是如何向客戶講解的，如此“偷師學藝”，倒也學下了不少的理財知識，對於以前在書中學到的債券市場、證券市場，也有了更加深刻的理解。
將書本上的知識與實踐結合起來之後才發現，原來書也不可盡信，倒真是應了那句古話：“盡信書，不如無書。”果然還是“實踐出真知”啊。有些知識也是在實踐中才能學到的，書本根本就不可能講得通透徹底，比如說產品銷售技巧。見習的這一個月裏，我行推出了大閱兵紀念金票的活動，在這個活動中，我學到了如何去做銷售，如何觀察人的心理，如何用自己的語言打動客戶說服別人買我推薦的產品，同時也看到了銀行工作人員的辛苦，學到了公司內部管理經驗。銀行的工作早已不再侷限於存取款、貸款業務，銀行、證券、保險等金融機構相互合作的模式已經建立。我國金融行業雖然起步晚，但發展迅速，這也就要求我們必須從現在開始積累業務知識，將書本與實踐結合起來，爲以後的工作奠定基礎。
微風細卷，時光淺白。其實，看慣了夏衰秋來，本應淡對花落花開，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合，飲盡風霜卻仍是癡心不改。塵世無量，情感無序，每每到了要離開，纔會如此想要珍惜在一起的時光。感謝各位前輩們對我的關懷，讓我這一個月裏，除了工作上的挑戰與機遇，還收穫了無數的感動與溫暖。浦發銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛互助。
我和每一位同事都相處得很好，也學到了很多東西，包括銀行和與銀行相關的證券、保險等金融知識，如證券投資開戶、保險理賠手續，還有爲人處事的方式方法，從與他們交談中收穫的社會知識和經驗等等。在忙碌時，同事會合理分擔工作，緩解大堂的擁擠；在清閒時，同事會主動教導我，提高我的業務能力，以便我更好的融入到工作當中。基於支行營業部經理和大堂經理對我的信任與肯定，她們多次給予我單獨處理問題的機會，及時解答我所遇到的難題，讓我更好地從中發現不足，總結工作經驗。
在浦發見習讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上認真對待，而且工作時都有節儉、不浪費的好習慣。每天早晨的.晨會是總結前一天工作、分配當天任務和提升業務技能的時候，接着就以全新的心態和麪貌開始了一天的工作。記得剛到單位的第5天，我還在慢慢熟悉業務，老擔心犯錯誤，客戶在進門取號之後會在休息區等候，叫到號牌之後帶客戶到相應的櫃檯辦理業務，我本以爲在這麼簡單的工作上是不會犯錯的，但事情總會有意外。
當一位客戶向我詢問7號櫃檯時，我便習慣性的用手指爲客戶指路，待客戶走後，大堂經理走到我身邊說“爲客戶指路時要用一隻手而不是一根手指，遞給客戶叫號牌時要用雙手，服務細節一定要注意。銀行會定期安排神祕人對各支行進行檢查，一旦被查出錯漏，全支行上下都會受到批評”。之後，經理還耐心地向我解說大堂裏一個個要注意的細節點。我想，不管在哪個企業，如果擁有嚴謹的企業作風，良好的企業文化，主動積極的員工，那麼這個企業的發展一定會蒸蒸日上，也會吸納更多的優秀人才。
歲月如歌，倚門回唱，指縫間匆匆漏走的時光，點點散落在未明的塵世。看不透幾許未豔而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的迴環，縫隙斜陽靜成灰，浮華如斯東逝水。一個月的時光匆匆又匆匆，卻讓我獲益匪淺。首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。
比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋爲什麼必須得這麼做。第三，銀行職員的工作態度、服務意識對於銀行這類服務行業來說尤爲重要，比如對待客戶要用敬語，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時必須雙手接送；對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。第四，我們必須要有明確的職業規劃，今後在學習之餘還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，腹有詩書才能胸有成竹，相信只有這樣以後才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。第五，我覺得應該儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。
走上社會之後，環境、生活習慣等都會發生很大變化，如果不能儘快適應，仍把自己當學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。最後，我也認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，學歷雖然很重要，但個人的業務能力和交際能力更爲重要。任何工作，做得時間久了誰都會做，在實際工作中動手能力更重要，這樣才能在自己的崗位上有所發展。實習過程裏使我深深體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始的生疏，不自信，變爲現在的大方，言談自如。感謝浦發銀行給了我這個平臺，讓我有機會能夠加入“友誼之家”這個優秀的團隊、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學到許多優秀的品質。無論是工作上的挑戰與機遇，還是前輩們留給我充滿感動的回憶，還有工作中的收穫，都是需要我永遠珍藏的經歷。
淺秋，微涼。獨倚軒窗，看一片落葉染了秋色，看一季落花滄桑了流年。一個月的時光似乎快了一些，纔剛開始，便又結束了。於指尖的光陰中，把這段經歷收藏於歲月的剪影裏，淺喜，深愛。將八月的回憶，許一世長安。
大學生銀行實習報告 篇3
實習生：
本人：xxx
實習單位：中國民生銀行。（以下省略）
實習部門：營業部
實習時間：20xx年6月
由於在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出於脩金融雙專業的緣由，因此，本着一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以後在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天，內心懷着忐忑與新奇，以一身乾淨的着裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作爲銀行工作人員，要求有統一的着裝，即上身需穿白色襯衫，下着西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，後不露跟。簡而言之，需保持一種幹練，整潔的形態。作爲實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到薰陶後，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。
客服經理工作
原以爲客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由於民生銀行作爲較小的商業銀行，有別於中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由於它們之間運用的是銀聯清算系統（大銀行之間使用的爲人民銀行支付清算系統），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現今民生銀行沒有通兌業務）；若爲異地轉賬，則需填寫異地轉賬單；同爲民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至於其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業務的開通及使用對於一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，並需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由於理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用於那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求爲：在櫃檯上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務爲：將客戶的錢集中後主要投資於國庫券以及票據（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風險。另外，也瞭解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
大學生銀行實習報告 篇4
這個時代的發展是非常迅速的，所以如果我們一直在原地踏步的話，很容易就給別人超越，然後被社會淘汰。要想創造幸福美滿的生活，我們就應該學會去適應這個時代的發展。小編最近這幾天編輯了一篇大學生金融商業銀行實習報告,各位有需要的讀者可以觀摩觀摩。
1、引言
根據學校的要求,本人在20xx年10月8日開始爲期五週的時間在xx金融商業銀行進行了畢業實習。在xx金融商業銀行吳中支行實習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我熟悉了xx金融商業銀行的主要經濟業務活動,系統地學習並較爲深刻地掌握了xx金融商業銀行各方面的實務工作,對關於銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛鍊和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。
2、實習時間
20xx年10月8日—11月15日共5周
3、實習地點
xx金融商業銀行
4、實習的目的
通過在xx金融商業銀行實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯繫實際,增強自我解決實際問題的能力。
通過在xx金融商業銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,並在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉xx金融商業銀行的主要經濟業務活動,較爲系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
通過在xx金融商業銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,爲更好的走入社會打下堅定地基礎。
5、關於xx金融商業銀行的業務
商業銀行業務是xx金融商業銀行的傳統主營業務,包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。
6、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了xx金融商業銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,並與同事建立了良好的關係,得到了行裏員工的一致認可。
在銀行大堂跟着大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習櫃面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕櫃員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。
在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機,還有就是解答他們有關理財產品的問題。由於實習的時候正值央行加息,所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務,對這麼年長的客戶,需要提供取號、填寫存單、覈對、領去休息區等候以及領去櫃檯辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。
另外,在這個過程中,我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能,這都是一個合格櫃員的基本功,雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難,第一次接觸的時候覺得很複雜,但接觸多了,我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那麼困難了。
在網點,我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗,主要是覈驗印鑑,每個開戶的單位都會在銀行裏留下自己印鑑的模板。在覈印鑑的時候,首先利用的是電子核鑑系統,如果電子核鑑系統通過的話就可以辦理相應的業務,但是有時候,由於印泥的質量問題,或者是敲章的時候方法不對,使得印鑑在機器中不能覈驗通過,這時候就要藉助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑑卡,然後把支票上的印章折掉一部分,把剩餘的部分與印鑑卡上的核對,這裏面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了,要得到業務經理的許可,也就是說要讓業務經理也覈對一遍。
7、實習總結
雖然這只是五個星期的實習,雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會的一個平臺,爲我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而儘快實現角色的轉變,是作爲一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,我們必須端正好自己的心理和態度。
在學校期間我就已經學習過一些關於銀行方面的課程,例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等,這些都爲我在銀行的實習打下了一定的基礎。
這次實習過程中,讓我得益最深的就是能夠到xx金融商業銀行和業務管理部學習,因爲這些都屬於銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解,也是對這三年大學裏所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂於助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識,不緊緊侷限於書本,而是有了一個比較全面和深刻地瞭解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因爲業務是複雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
當一個月的實習時,我收穫的不只只是各方面的專業知識的提高,還有就是做人做事的道理。
