2022前臺實習報告(精選5篇)

時間過得真快,一段時間的實習生活已經結束了,想必你的視野也得到了開拓,讓我們一起來學習寫實習報告吧。那麼好的實習報告是什麼樣的呢?下面是小編爲大家整理的2022前臺實習報告(精選5篇),希望對大家有所幫助。

2022前臺實習報告(精選5篇)

前臺實習報告1

不經意間,我來到xxx酒店也已經有了足足三個月的實踐了。從最開始實習的那段小心翼翼工作的時間開始,到如今已經能獨自完成酒店前臺的各項工作,這三個月來,我可以說是發生了很大的變化,也經歷了狠多的成長!

作爲一名實習生,我在這幾個月以來,積極的通過工作的實踐來鍛鍊了我在學習中掌握的知識,一步步實踐了曾經那些紙上談兵的理論,並將其化作自身的能力和經驗,積極熱情的完成了自身在xxx酒店的實習任務和目標。如今,實習結束,回顧這三個月來的成長,雖然還有很多需要改進的地方,但也收穫頗豐。現對自身三個月來的實習情況做報告如下:

一、工作崗位

此次的實習中,我來到了前臺的收銀崗位。雖然是收銀,但對酒店來說,前臺同樣也是服務和客服的中心。來到酒店的顧客,無論是住店還是退房,負責服務接待的人,首先都是前臺!

爲此,我也深深的瞭解到了這個崗位的重要性!並在心裏和準備上都認真的做了嚴格的準備嚴格仔細的對待着這場實習鍛鍊。

二、工作方面

1、培訓

來到工作崗位後,首先等待着我們的就是嚴格的培訓任務!作爲實習生,除了學校學習和偶爾的假期社會實踐,我們在社會和工作上實在是沒有更多的經驗。但爲此,領導也爲我們準備了嚴格且實用的基礎培訓,保證了我們能最低限度的完成工作的要求。

2、實際工作

在通過培訓掌握了基礎的工作能力後,正式的工作就開始了。在工作期間,我負責配合身邊的前輩,努力且嚴格的執行好前臺的工作任務。

工作中,培訓階段所掌握的能力讓我有了一定的基礎。但想要真正做好自己的工作,實踐中的鍛鍊,纔是真正的大課堂!工作期間,我在前輩的指點下積極的完成工作要求,並不斷的改進提升自己的業務能力和服務工作,培養了自身的員工素養。

三、實踐心得

在這次的實踐中,我體會到了社會工作的不容易,也感受到了在工作中成長並收穫經驗的快樂。另外,通過在認識和了解,我見識到了很多出色的前輩們,他們的經驗和能力,都深深的讓我感受到自身的不足!

爲此,在今後的時間裏,我會更加的努力,更加的拼搏,讓自己能積極的成長,成爲一名真正合格的、優秀的社會工作者

前臺實習報告2

把每一次的改變當成一次新的挑戰,要想在這個挑戰中做的好,必須要我們全力以赴地去努力學習,只有適應了這個新的改變,並且學習裏這個改變中的重要因素,我們才能夠在挑戰中“任爾東西南北風”。這次的酒店前臺實習,就是從學校到社會的改變,從學生到上班族的改變,我很慶幸,在這次的挑戰中適應了下來,還學習到了種種能力。

一、實習基本情況

時間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

地點:xx國際大酒店。

崗位:酒店前臺實習生。

二、實習目的

去了解、去學習酒店管理專業需要的各項工作能力和工作技巧,並且將我們在學校裏面學習到的各種書本內容,通過具體的實踐操作轉化爲工作經驗,讓我們運用到工作當中去。同時也是考慮到我們馬上就是要畢業的人了,實習是給我們一個適應社會工作的機會,讓我們提前瞭解在社會上生存需要的心態。

三、實習內容

本次實習,我的工作崗位是酒店的前臺,負責的主要工作就是酒店的客人接待,儘量在最短的'時間裏面給客人提供準確無誤的客房入住登記和辦理;將每一週的客人登記信息整理成冊,準時提交給公安部門;在客人在酒店裏面遇到問題和困難的時候,我們需要給他們提供必要的幫助;給客人提供好換房、退房等工作,儘可能地服務號客人;瞭解更加詳細的信息,爲客人提供好的旅遊和行車信息;做好客人問題登記,及時將問題反映給上級部門。

因爲是剛剛從學校出來的新手,沒有什麼酒店管理的工作經驗,所以最開始工作的時候,就是模仿,向前臺崗位上面的其他同事學習,觀察他們的工作技巧。學着他們每一天在宿舍整理好工作形象,上班的時候保持微笑接待客人,跟客人交流時候的語氣要秉持着溫柔的語氣,無論是遇到什麼樣的客人,我們都要保持鎮定,千萬不能慌張,失了酒店的形象。

四、實習心得體會

在某種意義上來講,酒店的前臺就是一家酒店的第一道門面,所以前臺的工作服務能力就代表着酒店的服務能力。因此這一份工作告訴了我,我如果要想在這個崗位上繼續做下去的話,必須要對自己有要求,要不斷學習,學習工作技巧,學習服務態度,學習好的職業思想。

這一份工作讓我知道了自己在學校裏面學習的重要新,同時也讓我知道了自己身上的不足,光有理論沒有實踐是遠遠不夠的,我必須要多參加實踐,才能夠讓自己做的更加優秀。

前臺實習報告3

一、實習目的

作爲一名酒店管理專業的大四學生,馬上就要畢業正式走上崗位,但是我對於工作、對於崗位都還沒有什麼樣的認識,對於這份工作需要的工作能力和技巧都還沒有,所以的知識都只是停留在理論層次上面。所以當學校說要出去實習的時候,我就積極行動了,不僅僅是想體驗學校之外的生活,更是讓自己對這個專業的知識有更深的認識,想要通過實習來增加自己對工作所需經驗、能力的掌握,讓自己的變得更加有責任意識,從而更好地適應畢業以後的發展需要。

二、實習時間

20xx年xx月xx日——xx月xx日。

三、實習簡介

實習崗位:酒店前臺實習生。

實習單位:xx國際酒店。

四、實習過程

或許是因爲自己在學校裏面的太過於頹廢了,所以很少出去參加兼職之類的實踐活動,只有平時學校佈置實踐任務的時候纔會去一下,所以沒有什麼工作經驗,再加上自己對待學習也不是特別的認真,所以來學校招聘的幾家酒店我都沒有面試進去,最後還是通過家裏人的介紹才進了一家本市的酒店。

我在酒店頂崗實習的職位是酒店的前臺,在剛進入崗位的時候,因爲是一個新的環境,所以特別的熱情有動力,那幾天都是早早地到達崗位,給前臺整理打掃好,做好準備工作。可是經過幾天的工作後,那股新鮮勁過去了,再加上工作因爲自己的工作經驗不足,出現了好幾次的失誤,所以對待工作也變得消極了起來。再之後就是酒店的領導找我談了一次話,跟我說在這樣下去肯定是不行的,影響了酒店的基本服務情況,在這樣下去的話,很有可能會考慮辭掉我。這個時候我才知道情況的嚴重,本來這份工作就是家裏人介紹我才能進來的,要是丟掉這份工作的話,不僅會讓他們失望,還會讓自己完不成實習,自己也學不到東西,所以我開始緊張了,變得更加負責了,慢慢去學習前臺所需要的工作能力了。

前臺的工作就是做好客人的接待、消費登記以及給客人提供問題諮詢等等,所以跟着另一名前臺學習,也能夠慢慢地適應下來了。

五、實習總結

這一次的實習,讓我知道了工作的艱辛,讓我知道了酒店工作需要具備的一些工作能力,不過我覺得給我工作上的收穫是小的,最大的收穫還是思想上的改變,讓我知道了工作都是十分辛苦的,每一分錢都是來之不易的,所以這次短暫幾個月的實習,讓我的責任心得到了很大的增強。

前臺實習報告4

初出茅廬的我懷着滿腔熱情踏入社會,來到了xx酒店參加工作。在xx酒店工作的一段時間裏,接觸了各色各樣的人,從普通的基層員工到管理層團隊,不僅讓我體會當基層的滋味,更重要的是讓我對管理有一定的瞭解。同時工作期間經歷了人生的幾個轉變,有些轉變在別人看來可能微不足道,可在我看來卻是一筆珍貴的財產,將對我以後的人生產生不同程度的影響。在此,本人誠摯地對我曾經工作過的部門領導和同事及現在工作部門的領導和同事道聲謝謝,感謝各位領導對我的關心和栽培,感謝各位同事對我支持和照顧。具體的實習報告如下:

一、實習內容

在我看來,學校與企業都是爲人提供學習,展現自我的一個平臺,在平臺上究竟能學到多少知識,能鍛鍊到哪個程度,關鍵在於個體學習主動性強弱的差異。學校里老師管着,只要不出重大的差錯一般都能順利,而在企業裏面,在市場經濟的競爭的原則作用下,人們面臨着強大的工作壓力,短期內不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以,在高速發展的經濟社會局面及追求高額利潤的驅使下,企業往往要求勞動者有較強的適應能力和學習能力。

xx酒店給了我一次工作的的機會,雖然只是行政文員的崗位,但正是這個崗位,在我的白紙上畫上重重的一筆,有力而又清晰,無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫,這一筆都承載着重大的意義。行政文員的主要工作內容是負責編寫日常工作會議記錄及起草、協助上級做好餐飲部和廚部及住宿部的管理工作、完成上級下達的臨時任務、整理部門檔案等等,工作較爲繁瑣,卻鍛鍊了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來就較爲被動,臨時性的任務較多,有時候當我正在幹活的時候,同時又接到兩三個任務,剛開始有點手忙腳亂,應付不來。後來我漸漸地意識到,當遇到類似的情況時,首先應該用筆把每件要做的事情記錄下來,因爲“好記性不如爛筆頭”,畢竟自己的也不怎樣,然後細心思量每件事情的重要程度,分輕重分主次地完成每一個任務。寫作不是我擅長的,但卻是我的工作崗位必備的條件之一,這意味着我必須得學習才能勝任這份工作。通過上網查閱資料學習以及在汪潔的指導下,我開始掌握了公文寫作的一些要領,經過多次的訓練,總算基本掌握了公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我,總覺得不太習慣,不懂講究倒水服務細節,但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌,日常生活中也是必然會經歷的,就倒水這麼簡單的工作,雖然無技術含量可言,但它給我的啓示卻是無價的。

二、實習願想

酒店現處於蓬勃發展階段,我認爲每個xx酒店的員工都應該義不容辭地做好自己的本分,掌握本崗位的專業知識和專業技能,提高個人的綜合素質和能力。就拿我自己來說,在工作上仍然存在不足之處,工作的積極性有待加強,有關客房部和餐飲部的專業知識和技能瞭解不多,做事的方法過於單一,靈活性欠缺。介此不足我將計劃在下個階段到餐飲部和客房部進行實際操作,加強學習提高自身的能力!在日後的工作中我會注意改正不足,善於總結教訓,不斷提升自身的能力和素質,爭取成爲一個優秀的xx酒店員工。

前臺實習報告5

不知不覺,進入xx酒店快一個月了,在這段時間中,在領導和同事們的關心幫助下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一個月的實習情況報告一下:

一、負責酒店打字複印、文件收發、資料、印章的使用和保管。

根據工作需要,隨時製作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、複印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件,及時做到上傳下達。

二、給酒店員工檔案資料建立

1.本月期間我將酒店員工檔案進行了統一的整理,並進行了電子檔案的詳細統計;

2.對酒店各部門的員工上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,並做到及時更新;

3.及時更新通訊錄,以便於各位領導和員工備查使用。

三、負責員工考勤工作和接待服務工作

初到xx酒店,由我負責酒店的考勤統計工作。在執行過程中,我儘快適應本酒店的政策安排,儘可能做到實事求是地統計考勤,月末以考勤制度爲依據製作工資表。

接待服務工作方面,主要是接待人員來訪和接聽外來電話。

來xx酒店這實習一個月學習了很多,收穫了很多。現在我將自己這一個月的收穫和認識向領導做一下彙報。

1.懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,並且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2.工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發生錯誤,爲了避免類似錯誤的再次發生,在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習。

3.大家能在同一酒店上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

4.工作收穫

(1)工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果;

(2)工作適應力逐步增強,對後期安排的工作,現已得心應手。

5.工作中存在的不足

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做爲辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗,每次接待都不是做得很好。在以後的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細緻。

接下來的:會根據以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!