隨着社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的旅遊的實習報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅遊的實習報告 篇1
一、前言
通過對世界自然文化遺產泰山，世界文化遺產三孔，青島市城市旅遊、工業旅遊、宗教旅遊等實習，學習旅遊專業的野外調研方法，認識旅遊資源類型與特徵，完成不同類型旅遊資源的認知和評價，考察實習地的旅遊開發和景區管理現狀及問題，調研實習地的遊客行爲模式和旅__業的經營狀況，爲促進山西省旅遊資源開發和景區管理提供重要的借鑑。在爲期一星期的實習結束後，通過自身的思考以及借鑑網絡資源寫下本次實習報告。在本文中將介紹到實習地點的景區資源，旅遊人數，景區開發現狀等，並對此做一番分析，提出問題、對策和建議。
二、實踐目的
本次旅遊綜合實習，是在旅遊管理專業本科所開設的旅遊資源、旅遊景區管理、旅遊規劃開發、旅遊市場營銷學等專業及經濟學、管理學等核心課程基礎上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅遊資源、人文旅遊資源、綜合旅遊資源，以及區域資源、國家旅遊資源、世界旅遊資源等旅遊資源組合的實習，整合和延伸課堂課堂知識，培養和提高學生的實踐認知能力和思維能力。
三、實踐地點
山東省泰安市泰山景區，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區，山東省青島市
四、實踐時間
xx年xx月xx日—xx月xx日
五、實踐內容
（一）景區概況
1、泰山景區概況
泰山位於山東省中部，拔起於魯中南羣山之上。“五嶽之首”泰山，是中華民族的象徵，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄託之地。1987年被列入世界自然文化遺產名錄。泰山自古便被視爲是社稷穩定、政權鞏固、國家昌盛、民族團結的象徵，歷朝歷代，無論誰當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成爲中華人民共和國受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至。孔子“登泰山而小天下”傳爲佳話，杜甫“會當凌絕頂，一覽衆山小。”
泰山風景區橫跨泰安、濟南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。
泰山氣候爲暖溫帶半溼潤季風氣候，垂直變化明顯，山下爲暖溫帶，山頂爲中溫帶。
泰山地區文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山於春秋戰國時期就已成爲中國最早的名山，五嶽之首，成爲歷代帝王封禪祭祀的山嶽，這個歷史貫穿着整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結束，前後連續四千年數以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩裏山經帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構成長達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。
在數千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農__動的豐富歷史。尤其在審美髮展所產生的美學價值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀旭日東昇晚霞夕照黃河金帶隆冬霧淞
2、曲阜三孔景區概況
曲阜古稱聖域賢關，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學派創始人孔子，以及炎帝神農氏，少昊金天氏、“元聖”周公、魯工伯禽等古帝聖賢。如此衆多的聖賢名士薈萃於此，譜寫了東方聖城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統稱“三孔”，是中國曆代紀念孔子，推崇儒學的表徵，以豐厚的文化積澱、悠久歷史、宏大規模、豐富文物珍藏，以及科學藝術價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯合國教科文組織列爲世界文化遺產，於1994年12月被收入《世界遺產名錄》。被世人尊崇爲世界三大聖城之一。 2007年5月8日，曲阜市明故城（三孔）旅遊區經國家旅遊局正式批准爲國家5A級旅遊景區。
3、青島景區概況
青島市地處山東半島東南部，位於東經119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區（含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區）1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。
青島地區歷經滄桑，有着豐富的文化旅遊景觀，根據景觀的空間分佈和文化內涵，可分爲各具特色的四大區域，即：西部舊城區（西方近代城市風貌）、東部新區（現代化國際城市風貌）、市區腹地（膠東民俗文化風貌）、郊區（歷代文物古蹟風貌）。到青島來遊覽，即可享受宜人的氣候和優美的風光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結晶中產生深層次的思索和啓迪，因而具有很高的旅遊美學價值。具體說，青島地區景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峯秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱於山，山爲城骨。三是歐風建築，衣衫延伸，造型別致，紅頂石牆，精巧玲瓏。四是宗教建築別具韻味，市區的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建築造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈聖潔。五是名人故居之密集國內罕見。六是民俗景點分佈廣、傳統悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古蹟遍佈轄區各市、區，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。
（二）景區形象定位
近年來，隨着中國旅遊業的飛速發展，旅遊供給市場分類細化，旅遊地之間的競爭越來越激烈。同時隨着城市急劇發展，中國城市旅遊流日益壯大。中國衆多城市爲了提高自身的競爭力，吸引更多的遊客，以促進當地旅遊業的發展，紛紛開始對其旅遊形象進行塑造。形象已經成爲當今社會的核心概念之一，人們對於形象的依賴已經成爲一種生存狀態。現代人類所具有的最基本的心理和行爲特徵就是形象消費方式與形象導向思維，消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產品。形象對於旅遊城市來說，更加不可忽視。
城市旅遊形象內涵應該包含三部分的感知印象，這三部分就是：城市物質，包括旅遊資源條件，基礎設施和城市建築等；城市行爲，包括旅遊規範制度、公共政策和市民及服務人員行爲表徵；城市心理，其核心是城市旅遊價值觀。根據李蕾蕾的目的地形象研究，我們也可以在城市旅遊形象定位中，把影響城市旅遊形象的最重要因子歸納爲四個方面：地方文脈、資源條件、區位因素、戰略管理。不同的方面可以被分解爲衆多的要素，衆多的要素和因子組合就構成了城市旅遊形象定位的內容基礎。而其中，資源條件又是所有因子中最重要的因素，使整個城市發展旅遊，宣傳旅遊形象的起點。根據城市本身旅遊形象影響因子組合情況，我們可以把城市旅遊形象定位分爲兩種方式，一種爲綜合型定位，另一種爲特色型定位。
本次實習的三個市都有其非常重要的旅遊資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產，而青島市作爲中國重要的海濱度假勝地在遊客吸引及對外形象宣傳上起着重要的作用。以下是三市的旅遊宣傳口號：山東泰山市：“登泰山保平安！”；山東曲阜市：“孔子故里，東方聖城”；青島市：“海上都市歐亞風情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閒。
在泰安市，09年5月纔開始公開徵集城市形象定位口號，主打“泰山牌“，以平安和諧爲主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，衆多學者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅遊發展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅遊形象確定爲“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。
（三）景區存在的問題
1、泰安市泰山景區
泰山景區旅遊資源得天獨厚，其豐富的旅遊資源和獨特的旅遊文化是山東省的優勢旅遊資本，旅遊產業發展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區受到旅遊資金的限制，旅遊資源得不到很好的開發，致使旅遊資源的優勢得不到充分利用。此外，泰山景區內擅自設置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現象較爲突出，雖然經過屢次整治，但回潮現象仍較爲嚴重。據新浪旅遊網網上調查資料顯示，泰山景區在服務，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。泰山每年的遊客量多達百萬人次，在一定程度上也刺激了景區內的消費市場，旅館、飯店、旅遊紀念品商店等商鋪林立，方便了遊客的衣食住行和遊玩，但同時也存在一些不法行爲，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買強賣等，很多消費者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人爲因素的破壞，導致泰山景區近年來出現“城市化、市場化和人工化”現象。泰山景區作爲世界自然文化雙遺產可能會因此亮起“黃牌”。
2、曲阜市三孔景區
在旅遊景區，未被評定等級的旅遊景區使用等級稱謂從事經營活動；在旅遊景區從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動；強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區治安秩序的違法行爲；擅自在旅遊景區及其周圍擺攤、設點和出租景觀；未按照價格主管部門的規定設置單一門票和聯票且向旅遊者強行出售聯票；尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅遊者購買商品或者接受有償服務；未按規定在危險地段設置安全警示標誌。
在旅遊購物方面，製假售假，以假亂真、以次充好、質次價高和虛假宣傳；接待旅遊團進行“封閉式”銷售和以醫療諮詢爲名兜售高價藥品等欺詐行爲；購物點與導遊人員相互串通私授私收回扣的非法行爲。
3、青島市旅遊景區
青島棧橋是島城最的旅遊景點，也是青島的象徵。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高；附近的西陵峽夜市燒烤不衛生，要價也高；到了旅遊旺季，棧橋及周邊一帶遊商浮販多、乞丐多等，已經嚴重影響了青島的旅遊形象。
根據青島市旅遊局歸納整理髮現，遊客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅遊景區應急管理不到位，存在安全隱患。部分景區因遊覽人數較多，景區內秩序欠佳，尤其是個別室內景區，極易發生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現象。據遊客反映，個別導遊與景區管理人員或當地人串通幫助遊客逃票，之後再向遊客收取一定費用；有的景區攤販銷售他人穿過的`泳衣。三是景區配套設施較差。主要反映有的景區停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與出租車、黑導遊形成一條利益鏈條，損害遊客的利益。
（四）景區未來發展對策
在分析景區各自存在的問題後，各景區都應有其各自的解決對策。
在泰山，在研究其景區旅遊開發投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎上，給出了泰山景區旅遊開發融資策略建議：政府主導，增加投入；擴大招商引資，給予政策上的扶持；增強資本市場融資能力，走資本運營發展的道路；推進旅遊企業改革，提高企業經濟效益；改善投資環境，吸引旅遊投資等未來發展對策。
在曲阜，加大促銷力度，深度開發旅遊產品。積極利用省旅遊局大力實施“集中採購、捆綁營銷”計劃的契機，在中央電視臺、山東衛視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。科學編制規劃，加強旅遊資源整合。打造旅遊一體化，實現統一形象、統一線路、統一推介。
在青島，第一，強化旅遊業的公共性。從發揮旅遊產業綜合功能入手，圍繞公共服務均等化的主要領域，優化在環保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內需、擴大就業等關係民生領域的服務力度，樹立旅遊部門公共責任形象。第二，依託社會資源實現整合。抓住國家發展服務業的機遇，通過黨委和政府統籌，擺脫行業和部門利益，整合社會公共服務資源，拓寬旅遊公共服務供給渠道，實現旅遊公共服務化。第三，推進旅遊公共服務的戰略結合，旅遊部門在具體工作中要注意做好三個結合，一是與國家公共服務政策體系結合，優化發展環境；二是與政府職能轉變和機構改革結合，理順部門職能；三是與旅遊業態創新和服務創新結合，開闢工作領域。第四，建立與市場對接的服務平臺。要結合旅遊市場化的特點和程度，培育與之相對應的公共服務平臺。
縱觀三市的未來旅遊發展對策，可以作出以下幾點總結性措施：
（一）進一步完善旅遊景區基礎設施建設
各級景區要加大基礎設施投入，完善景區外部道路建設，增設旅遊引導標識，使景區進出便捷，可進入性良好。建設與景觀環境相協調的專用生態停車場或船舶碼頭，完善管理，合理佈局，滿足遊客接待量要求。全面貫徹旅遊廁所基本標準，加快景區旅遊廁所建設，配套完善廁所設備設施，佈局合理，數量滿足需要，標識醒目美觀，建築造型與景觀環境相協調。建設與景區相適應的購物、餐飲等配套設施，滿足遊客需求。
（二）進一步完善旅遊景區公共服務設施建設
要樹立以遊客爲本的理念，不斷強化和完善服務設施建設。要優化遊客中心建設和服務，做到位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。諮詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。合理佈局遊客休息設施，完善各種引導標識（包括導遊全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等），要求突出造型特色，佈局合理，與景觀環境相協調。
（三）進一步美化旅遊景區環境
採取得力措施，加強景區內外環境整治和美化，堅決整治景區亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現象，加強環境衛生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區衛生及時清掃，日產日清，垃圾箱佈局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。要強化景區資源和環境保護。空氣質量、噪聲質量、地面水環境質量及污水排放等達到國家相關標準。科學保護自然景觀和文物古蹟，促進旅遊景區可持續發展。
（四）全面推進景區標準化管理，提高服務質量
不斷加強景區服務人員在禮節禮貌、儀容儀表、服務技能、服務規範等方面的培訓工作，尤其是要加強講解員隊伍的培訓，努力做到講解科學、準確、生動。要積極開展職業道德和愛崗敬業等活動，不斷提高景區服務質量。
（五）強化安全措施，確保景區旅遊安全
要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅遊安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化旅遊安全專項整治，完善旅遊安全規章制度，建立健全隱患排查治理的長效機制，推動旅遊安全工作責任制的落實。建立緊急救援機制，設立醫務室，並配備醫務人員。消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效，高峯期有專人看守，確保旅遊安全。
六、實踐總結
通過在山東省泰安市泰山景區、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區、青島市爲期8天的社會實踐，學習到了自然旅遊資源、人文旅遊資源、綜合旅遊資源，以及區域資源、國家旅遊資源、世界旅遊資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養了旅遊職業感覺，對景區建設與管理髮展有了一定的認識和見解。
旅遊的實習報告 篇2
姓名：XXX
年級班級：XXX指導老師：XXX
寫在前面：
終於迎來了我們的實習周，在實習的日子裏，有快樂、有辛酸也有勞累，但是更多的是收穫了我們人生經歷中不可或缺的知識。
20xx年XX月XX日星期二參觀學校教學實驗室
首先,我們去到的是模擬導遊實驗室，當我踏進那個小小的門時,迎面而來的涼風讓我瞬間忘記了思考。定睛細看，昏暗的燈光下，是一排排整齊的可摺疊式軟皮沙發，類似多功能報告廳的布。最前面的超大屏幕坐落其間，大氣凌然。在這套價值不菲的儀器的帶領下，我們走進了氣勢恢宏的故宮。那逼真遼闊的畫面，價值立體環繞聲的解說，彷彿身臨其境，卻又更勝一籌，比親身臨近更有震撼感，而且還不費腳力，是絕佳的導遊訓練裝備。通過一系列的短片介紹，讓我明白了遊客看得可不僅僅是那些風景、建築什麼的本身，更需要的是烘托景物的歷史文化氣息和蘊藏其間的故事與內涵，唯有這樣，景纔是最美的。
之後我們又去參觀了簡易的酒店實驗室，大概的體驗了一下身在酒店的感覺。這裏有大堂、吧檯、餐廳還有客房。實驗室老師大概的介紹了一下一個酒店應有的基本設施、餐桌擺臺注意事項和客房布等等。見到了平時是一些屬於幕後工作才能看見的設備，真是受益匪淺。
20xx年XX月XX日星期四疊彩山七星公園香格里拉大酒店
第一站是來到桂林有名的“三山”之一的疊彩山。疊彩山佔地面積約2平方公里，由明月峯、仙鶴峯和四望山、于越山組成，橫亙市區，景色優美，又易於攀登，爲桂林山景中的一個熱點。山中佳景甚多，有疊彩亭、于越閣、瞿張二公成仁碑、仰止堂、仙鶴洞、風洞、疊綵樓、望江亭和拿雲亭等名勝。山上歷代名人的摩崖石刻尤多，爲文物的精華。若登上明月峯，駐足拿雲亭，全城景色畫書眼底。“一面晴風四面山，望疑仙境在人間”。疊彩山名，是由唐朝元稹的侄子元晦遊覽了疊彩山之後，寫了篇《疊彩山記》，記中說：“按圖經，山以石文橫布，彩翠相間，若疊彩然，故以爲名。”從山腳一路盤旋而上，我們的目的地是明月峯。沿途四處可見名人匠刻的題字，比如“江山會景處”說的是此乃江景與山景的最佳結合點，二公成仁處記錄的是兩位鐵骨錚錚的南明將軍的英雄事蹟。還有那些個數不勝數的佛像下暗含的一個有一個的淵源深遠的帝王故事，更有那復旦大學創始人之一的馬相伯的頭像雕刻於石壁上。當然最讓我難以忘懷的是那個喇叭形的風洞，陣陣涼風，徐徐吹來，沁人心脾。風洞是疊彩山明月峯山腰一奇洞。這是一個四季生風的洞，因而得名"風洞"。此洞，南北對穿，中間狹小，僅通一人，形成前後兩個洞，南北開敞，呈葫蘆狀，全長20米，最寬9.2米，最高5米。風洞原是一條地下古河道，兩頭大中間小，所處地勢高。北接“湘桂走廊”，南迎駕橋嶺與海洋
山之間的“峽道”，形成對流。隨着季節變換，來風有清、和、暖、冷之別。在炎炎夏日，最是吸引人了。最後，予我們的講解終結在山崖上的一個大大的“壽”字處，這個字不一般，它很巧妙的能看成由“壹百”組成。美中不足的是，我們這一路上聽的都是人文風情這一方面，不得不說實在是太千篇一律、枯燥乏味了，沒有什麼引人入勝的地方。
第二站是七星公園，公園很大，路標很少，尤其是公園的整體結構標示圖。沒有導遊的帶領，我們就像是無頭的蒼蠅似的四處遊蕩。沿着主幹道一路走去：花橋月牙樓野猴山華夏廣場動物園遊樂場，最後轉至棲霞寺。裏面的景區格局分佈比較合理，還有一大亮點熊貓館。那些頑皮的猴子在公園裏四處的泵來跳去，旁若無人地嬉戲，供遊客拍照。不過相比較之下，松鼠就怕人多了，聽見人聲,就“嗖”的一下竄回到樹上了，不見了蹤影。當然，有遊客的地方就應該有吃的，雖是公園，但這裏的價格還算公道，味道也還不錯，就是地方太小，而且太少。
最後一站是去到去年纔開始營業的五星級酒店香格里拉大酒店。未入其門先聞其勢，屋頂是古代的琉璃瓦封頂，飛檐翹首，主體採用了大量的玻璃幕牆。雖顯大氣，但是我個人覺得這種組合得不協調，破壞了原本的古典美。桂林不缺乏現代特色的高級賓館，卻是沒有一家古典特色的酒店，若是走古典雅緻的風格再映襯着漓韻，便是人活在畫中了。我們跟隨着主管通過員工通道參觀了酒店的大體結構，瞭解了鮮爲人知的員工生活和工作環境地下一層，爲什麼在地下呢，因爲我們要把最好的留給顧客！桂林香格里拉酒店擁有客房449間。來到6樓的豪華閣客房，（每一間豪華閣中，都放着一本書《消失的地平線》全英文版，這就是“香格里拉”一詞的含義以及香格里拉酒店名稱的由來了）一張十分寬大的牀映入眼簾，牀上配備的枕頭也可以憑個人喜好提前說明，水果也根據客人喜好準備。牀前有一個Minibar，還有小冰櫃，家一般的感覺。就連浴室裏德一次性洗漱用具都是國際名牌。以一件豪華客房爲例，主管主要爲我們仔細講解了以下幾個方面：
1、客房的整體佈局
2、客房的內部設施以及人性化的設計方案.以及多功能的傢俱設計
3、客服服務的基本知識。真不愧是五星級酒店，各種娛樂設施應有盡有，環境也清淨幽雅，是達官貴人的不二選擇地。“香宮”豪華宴會包間，以曾經到過桂林的8位名人的名字命名的，有李白、蘇軾等。其內飾極其奢華，上吊頂巨型水晶吊燈。光彩奪目。可以打開的玻璃幕牆，可以讓客人在用餐的同時，享受到外面明媚優雅的景色。當然，至尊的待遇，其價格也是讓人望塵莫及的，可一邊玩着邊欣賞漓畔風光。之後還參觀了中西餐廳和水吧等等。當然，這裏最大的特點是超級人性化，退房可以不查房，客人說的就是真的，絕對相信客人，絕對顧客至上。
這一天的實習終於圓滿落幕。
20xx年XX月XX日星期日陽朔西街
桂林山水甲天下，陽朔山水甲桂林，漫步陽朔，隨處可見一些裝飾古風的旅館。我們居住在離西街有一段距離的家庭旅館中，真真切切地體驗了一把遊客的感覺。標準的雙人間，兩張潔白的牀，一個牀頭櫃，一個衣架，一個前櫃立着一臺電視機，還有空調，房間雖小，還配備着衛生間，也算是設備齊全了。我們把一個下午和一個晚上的青春奉獻給了西街，幾乎看遍了每一個店。大大小小的`異域風情的商鋪充斥其間，也不乏充滿民族風的店鋪，幾乎都是賣服飾和手工藝品的。這裏的店面設計獨具匠心，非常吸引遊客的眼球，讓人充滿了好奇心，不得不進去一探就近。等到晚上，更是燈火通明，人山人海，白天不營業的酒吧也出現在人們的眼前了，燈紅酒綠，歌舞昇平，好一副充滿情調的西街夜景。
20xx年XX月XX日星期三自行車半日遊
浩浩蕩蕩的自行車隊伍集體出發去月亮山，一路上只見青山綠樹，兩邊不斷是4A的景區，可惜我們不能進去大飽眼福，只能眼巴巴地看着別的遊客進去，聽着裏面一片沸騰的節目聲。其實這一代景區挺多的，資源分配挺合理的。這裏的空氣十分的純淨，不含雜質。到了月亮山，其實就是遠遠地看而已，不免有點失望，稍作停留後又返回了。這樣折騰我不得不說路途有點遙遠，而且路面狹窄，車道幾乎不分流，有安全隱患。
行徑至此，我們的實習也就結束了。
實習總結
通過這幾天的專業認識實習，得到了一些收穫，發現了一些問題，自己通過總結得出了一些個人見解和建議。
一、收穫所得
1、通過此次專業認識實習，從整體上來看，使我們對本專業所涉及的行業有了一些大致的瞭解。對自己未來所要從事的工作和職業分佈有了整體輪廓上的知曉。旅遊管理專業下轄兩個專業方向旅遊管理和酒店管理。其中旅遊管理專業方向中又分爲旅行社經營管理和景區導遊學兩個部分。酒店管理方向下設酒店前臺服務、客房服務、餐廳服務、等等方面。部門繁多，分工細緻。
2、本次實習內容主要分爲景區、、酒店兩大模塊。涉及到了本專業專業課程開設和專業方向的主要構成。
3、在參觀七星公園和疊彩山公園景區、桂林陽朔。本人瞭解到了以下幾點專業知識：
1.景區遊覽路線的設計和在此基礎上對旅遊者心理需求的初步分析。
2.自然景觀景區的景點分析講解極其歷史文化、發展和特色所在。通過對景區的參觀和一些老師和導遊的講解，大致瞭解到了導遊業務的帶團和景點講解的基本運作模式和方法。
3.對景區旅遊資源的組合和搭配有了一些瞭解。
4.對園林景區的設計理念和景點的一些歷史文化有了一定的瞭解。
4、通過參觀考察桂林香格里拉酒店，本人得到了以下幾點專業認識：
a.整體上對酒店管理方向和星級規範化酒店集團的經營理念和運營模式有了一定的瞭解
b.對酒店的服務部門的構成和分工有了一定的瞭解c.對酒店各部門格局設計方面的知識有了一定的知曉、
d.瞭解了一些基本的客服服務理念
e.學習到了一些酒店服務的基本禮儀等等二、不足之處
1、景區旅遊資源的組合不太合理且景觀單調。陽朔的主要優缺點都在於它的少數民族特色。主要在於少數民族風情表演和少數民族手工藝製作兩個方面。沒有更多能吸引遊客的地方。看多了不覺覺得乏味，讓遊客沒有了遊覽第二次的興趣。
2、景區的附近交通不便。
3、部分景區對自身的宣傳工作力度不大。一些景點，除了當地的導遊和市民，基本上無人知曉。
三、個人見解
1、景區資源應向多元化發展，不僅揚長更要補短，優化景區結構。
2、改善交通環境，去陽朔騎自行車的遊客不在少數，不應該只有一條小小的道路，要保證安全。
3、加強景區宣傳力度，吸引更多的遊客。
寫在最後：
儘管實習的時間不長，但是我們很充實，儘管過程很累，但我們累並快樂着，親身體驗才能深刻了解，紙上學來終覺淺，最重要的就是實踐。可以說這趟出行，我們受益匪淺！
以上即爲本人對本次專業認識實習的全部見解暨《專業認識實習總體報告》，現提請老師批評審閱！此致
敬禮！
報告人：XXX
20xx年XX月XX日
旅遊的實習報告 篇3
由於參與iaeste項目，我獲得了這次寶貴的到德國實習的機會。出門之前，不免心裏有點忐忑不安，總是在想德國人會不會說英語(本人不會說德語)，兩個月沒有中國菜吃怎麼辦，德國的光頭黨多不多，到那邊項目會不會做之類的問題。實際上，在德國的情況，要比我想象中的好得多。
德國總印象 記得我剛踏上德國的領土的時候是在berlin的tegel機場，當時我的第一印象就是德國真乾淨。外面的柏油馬路黑黑的，沒有灰塵，旁邊的水泥人行道也是乾乾淨淨。總之，視野之內無不是井井有條，清清爽爽。後來兩個月的經驗更加證實了這一點，無論是德國的街道，電影院，公寓，還是渡船，巴士，火車，都十分整潔乾淨。緊接的第二個印象便是德國很富：機場外的出租車不是奔馳就是寶馬。在介紹我的德國之行前，我首先得說明一下我的目的地。我要去實習的地方叫greifswald，德國北部一個很小的城鎮。就連很多德國人也不知道這個地方。這個小鎮在德國東北海岸線上，風景優美，基本是一個大學城。它的greifswald universitat就是我實習的單位。我後來幸運地得知，這個greifswald universitat是德國最受學生歡迎的(most popular in students)大學，估計與這裏的優美風景有關。不單單這個小鎮美麗，而且它附近還有很多德國的自然旅遊勝地。
生活 到了德國，第一件事便是安排住宿。我住在guesthouse，雖然比起family hostel或是學生公寓來說沒有那麼有趣，但卻舒適得多。我與一個來自立陶宛的學法律的老兄住在一起。他是在這裏讀博士學位的，已經在德國呆了兩年，對於這裏的生活比我瞭解的多得多，所以我經常諮詢他生活上的問題。只可惜他的英語不太好，我們不能隨意聊天。我們有兩個獨立的臥室，一個大客廳和大廚房，還有陽臺及衛生間。租金是150歐元一個月，不算貴的，因爲我待的地方是一個小鎮。
說到德國的食物，我覺得也並不像來之前有的人跟我說的那樣難吃，有些東西還相當可口。尤其是這裏的奶酪，在國內，好像人人談酪變色，但我到這裏來發現有很多奶酪還是蠻好吃的。尤其是有一種，外觀十分恐怖，表面上還有綠黴，氣味也不好，但味道卻十分鮮美，有點像腐乳。在這裏，發現德國人有一個烹飪傾向，就是喜歡把很多東西都混在一起，搗碎了，煮成一鍋。吃的時候也差不多，都是一次性地把桌上所有的食物全部先分到每個人的大盤子裏再吃。吃的時候，這些食物就不可避免地又混到一起了。不過德國人似乎很喜歡這樣吃。
雖說我那個地方風景漂亮，但由於地方太小，在工作之餘，娛樂活動也不多。greifswald在德國最北端，北部的城鎮都有一個特點，就是晚上街上很冷清。在greifswald，晚上八點鐘以後街上就很難看到行人了，只有大街上還有汽車開來開去。所有的商店和餐館都關門了，只有爲數不多的酒吧是開的。所以在晚上，街上只有酒吧可以去，但酒吧裏面也十分無聊。總之，greifswald的晚上是十分無趣的。
工作 我在德國主要的時間還是在實驗室工作，儘管我的工作並不繁重。我主要工作是用計算機模擬分子行爲，用cpmd程序包計算一些小分子在二氧化鈦表面的狀態。希望找到一些方法能夠吸附小分子，並促使他們發生化學反應。我們的實驗室其實就是一個擁有幾臺計算機的小機房。計算機的配置是典型的科研配置：雙/四cpu，1-2g內存，19寸顯示器，linux系統。在國內，我沒怎麼用過linux，對其操作不熟悉，好在用的是圖形界面的suse，與windows差不多，也沒太大問題。而工作主要是想辦法找合適的初始狀態，剩下的計算則是由機器完成。我們不光只用本地計算機，還用學校來計算中心的大型機和在rostock的遠程超級計算機。但由於系統複雜，計算量大，算起來也相當慢。如果用rostock的超級計算機也要三四天功夫，用本地計算機就更久了，通常需要一個星期以上。
我工作中一個很重要而有趣的問題就是試圖利用二氧化鈦(銳鈦礦)表面的帶正電荷的鈦原子與水分子中的富電子的氧原子之間的靜電作用吸附水分子，並加上銳鈦礦表面的氧原子與水分子中的氫原子的氫鍵作用，在有外加能量(光)下進一步催化水分子的.分解。但由於計算量十分巨大，計算一皮秒的過程就需要幾天甚至一週的時間，而水分子的分解通常是需要幾十至數千皮秒的時間。如果要模擬整個過程，需要花很長的時間。所以我們採取的辦法是先算未分解之前水分子在二氧化鈦表面的狀態和能量，再計算已分解的水分子，在其表面的狀態和能量。然後對於兩者之間的能量差進行評估。如果完整的水分子和分解的水分子在二氧化鈦表面都比較穩定地被吸附，而且這兩種狀態之間的能量差有不很大，那麼就說明水分子被二氧化鈦表面吸附，進而被催化分解的這個過程是有可能能夠實現的。這種用計算機模擬的方法既可以用於開發新的催化反應，也可用於研究已知的催化反應的機理。
旅遊的實習報告 篇4
按照學校的安排，我來到了xx旅遊公司擔任導遊，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱着巨大的熱
情來投入到工作中時，卻發現處處事與願違。一些小的生活細節，一些平常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情儘管教授們講到過，但是要做到活學活用，卻非一日之功。
後來，通過不斷地探索和體會，使我慢慢地領會到，要想成爲一名合格的導遊員，必須首先成爲一名生活服務員。在國內旅遊“吃、住、行、遊、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因爲它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“遊”的'方面。於是，通過細緻地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜餚的特色和口味，再與安徽的菜餚進行比較，這樣，就可以向遊客進行解說，回答遊客提出的相關問題。
通過帶團，在鍛鍊帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅遊目的地有所瞭解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅遊的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。 起先，客戶對我的工作不瞭解或是不感興趣，而我對這一現狀的認識不夠，認爲通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關係。但一段時間下來，感到效果甚微。於是，我調整了工作方向，對客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關係進行促銷。
同時，我還在帶團的同時，不忘做一個有心人，對團隊中的客人進行市場拓展，發掘潛在客戶，這樣，就擴大了我的客戶羣。就是通過這樣一次次，一點一滴的工作，使客戶對我產生了一定的信任感。這樣，我的業務量就有了顯著的提高，，久而久之，我積累了自己的一條網絡，隨着業務量的上升，也使我逐漸體會到，要想做一名合格的國旅導遊員，自己還必須得成爲一名好的推銷員。
經過此番的實習，我懂得了很多，收穫了很多。謝謝學校給我這個鍛鍊的機會！在經歷當中，我的思想也逐漸變得成熟，爲我即將踏入社會奠定了基礎！
旅遊的實習報告 篇5
實習是我們邁入社會這個大環境的第一步，是通向實際工作的第一個人生轉折點、帶着希望和幸福的我們開始大學必要走的路程——實習、實習是殘酷的也是可以收穫成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇於奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，才能不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習、我能學好，更能幹得出色！
一、實習目的、
爲了將我們所學的酒店專業知識與實踐技巧更好的結合，瞭解酒店經營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合，學習服務精神和服務意識，提前接觸社會，爲以後走入社會打基礎，我們進行了爲期四個月的酒店實習、本次實習讓我們對所學的專業知識及其在實際操作中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，爲日後課程的學習打下良好的基礎，更有助於對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握、同時這次酒店實習的經驗也有助於以後的就業取向、
二、實習單位簡介、
南山國際會議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風景區內，依山傍水而建、豪華高雅的五星級設施配備是商務、政務和旅遊度假的最佳場所，竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時爲過往來賓提供優質服務、南山國際會議中心擁有480餘間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現代風格的商務套房、豪華套房、行政套房、單人間、標準間，房內設施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗安逸的享受、
溫馨怡人的大中小宴會廳、中、西餐廳，咖啡廳，風格各異的高雅包房，美食佳餚中西兼備，規模宏大，是商務、會議、宴請、品嚐美食的理想場所，給您的光臨留下永久的美好回憶、環境優雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美髮、酒吧等，先進的設備、溫馨的`環境，爲每位賓客提供一流的服務，以舉辦箇中大型演出和召開高層次大型會議爲主的南山大劇院總面積xx萬平方米，中央大廳高xx米，設有觀衆席xx個，豪華坐席包廂5個，現代化的視聽音響系統和演出升降舞臺系統，全部採用計算機控制，劇院建築造型風格和裝飾效果堪稱一流，各項設施達到國內演出場所先進水平、
三、實習經過、
xx月xx號，我們被派往南山國際會議中心、在經過了進一步的培訓之後，xx月xx號我們正式上崗了、懷着滿腔的激情和希望我被分派到了客房部、開始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中、但是理想和現實畢竟是有差別的、當我們正式走上工作崗位之後，發現很多事情並不是我們想象的那樣簡單，我們要學的東西還很多、
我被分到了一樓，帶我的是一個40多歲的房嫂，我叫她師父、在接觸工作崗位之後主管針對客房部工作的特點利用工作比較閒的時候對我們進行了一系列的培訓、包括平時的注意事項，禮貌禮節，設施設備，工作流程等等理論知識、其他實踐上的技術技巧都是師父耐心教我的、在這個學習過程中，最難得就是鋪牀、鋪牀時每一步都有要求，而整個做牀過程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成、
首先的甩單就很困難，這是一個很有技巧性的活，一般要求是一次完成，並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合、然後是給牀單包角，即把牀單整齊地包進上下兩個牀墊之中，這裏要的不能讓牀單和牀墊之間有空隙，否則牀單將不能保持平整、接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手打開然後抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順利迅速的把被子套進去、在套上後要把被子和被套的角相對應，然後用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細節整理，要注意的是被子的中線要和牀、被單的中線重合，這就是鋪牀過程中的“三線合一”、在套好被套之後，要將被頭折起大約30公分、做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裏，要保持飽滿的一面朝向牀尾，而且枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶，在酒店行業中，這是很有根據的，曾經就看過一個案例說一個女客人誤把項鍊放進枕套裏了，就是因爲枕套開口方向不符合規定、
旅遊的實習報告 篇6
摘要
經過大學前三年對於 旅遊管理 專業的理論學習以及在校期間衆多的社會時間經歷後，於二○○六年七月到十月，本人有幸得到進入專業旅行社實習的機會。本次實習是本着學習工作方法，累計工作經驗，實現把理論轉化爲實踐，把知識轉化爲能力的初衷來進行的。
在接近四個月的實習過程中，本人都是以之前學習的專業知識作爲指導工作的基礎，在工作的進行當中把實際與知識之間的關係轉換，從而達到鍛鍊自我，提升能力的目的。通過學習同事的工作方法和自身思考創新出屬於自己的工作方法以及技巧，讓實習得到不少收穫。
實習讓本人有機會真正體現到真實商業世界，也通過時間,使本人對旅遊管理這一領域的相關知識有了進一定程度的深入理解和掌握。
關鍵詞：管理學 市場營銷 企業文化
目 錄
摘 要 ……………………………………………………………………………1
關鍵字 ……………………………………………………………………………1
目 錄 ……………………………………………………………………………2
前 言 ………………………………………………………………………………3
一、實習單位及實習內容概況…………………………………………………… 3
(一)完善的公司管理機構………………………………………………………3
1. 部門設置…………………………………………………………3
2. 職位設置 ………………………………………………………… 3
（二）、細緻的公司操作程序 ……………………………………………… 4
1.部門間交接程序 …………………………………………………4
2.部門內部操作程序 ………………………………………………4
（三）、通過ISO9001國際質量標準體系認證 …………………………………………4
1.體系簡介 ………………………………………………………………4
2.體系作用 ……………………………………………………………… 4
3.體系操作 ……………………………………………………………… 4
二、實習後收穫與體會 ………………………………………………………5
（一）、多樣的市場營銷手段 …………………………………………………… 5
1.宣傳活動（廣告爲主） ……………………………………………… 5
（1）、分類 ……………………………………………………………………… 5
（2）、針對性廣告處理 ……………………………………………………………… 5
2.公共推廣活動 …………………………………………………………5
（1）、提高曝光率 ……………………………………………………………………5
（2）、利用網頁進行線路展示以及實現網絡營銷 ………………………………………5
（3）、利用社會公益活動進行推廣 ………………………………………………………5
（二）、獨特的企業文化 ……………………………………………………………… 6
三、實習後想法以及建議 …………………………………………………………6
（一）、儘量運用高科技的手段進行操作 …………………………………… 6
（二）、加大工作透明度 ………………………………………………………7
（三）、加強員工的環保意識 ……………………………………………………7
四、結論 ……………………………………………………………………………7
五、參考文獻 ………………………………………………………………………8
六、致謝 ……………………………………………………………………………8
旅行社專業 實習報告
引言：
這次實習時間是從2006年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境遊總部進行的。作爲大學的專業實習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、 人力資源管理 、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習單位及實習內容概況
在實習中，我主要負責，票務統籌，申領簽註、帳務結算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經驗的同事學習，瞭解真正的操作程序，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯繫實際。認識旅行 社工 作的全過程以及上下級工作的各個環節，並從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗。
實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業以及企業的認識，並把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由於我所在的廣東國際旅行社是廣東地區三大旅行社之一，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季裏，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以後，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工餘時間來認真思考在工作時出現的疑問，爲此尋找答案並進行整理。
（一）.完善的公司管理架構
1.部門設置。廣東國旅總部分爲若干個部門，共同維持着旅行社的日常運作。從高到低分別爲：總經辦、財務部、結算中心（國內遊結算中心、入境遊結算中心、商務遊結算中心、 投資 覈算中心、綜合覈算中心）、人力資源部、採購中心（地接景點採購部、飯店採購部）、門市管理中心（客戶服務部、連鎖店管理部、市場推广部、網絡拓展部）、入境遊總部（計調部、接待部、歐美部、日本部）、出境遊總部（東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業部、綜合部）、國內遊總部（省內部、省外部）、商務遊總部（特種旅遊部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部）。如此細緻的分工，可以充分運用人力資源，發揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。
2.職位設置。就正如人力資源學中的職位設置，可以在分部中實現最大效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經理，到了總部又會有總經理去負責統籌各個部門的運作。有別於其他行業，旅遊業中的部門設置比較繁瑣，但是分類設置是必須的，況且，在行業中事件發生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業運作之中的人際關係。
（二）公司操作程序
1.部門間交接程序
在本人所實習的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬於整個公司範疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務都會有非常規範的程序，這樣就有利於旅行社的每一項工作都有規矩可依；從小的方面，也就是從各個部門的範疇來說，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由於出團數非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門內部操作程序
在具體的操作過程中，部門本身的業務很多，包括票務、酒店訂房、簽註、散客和團體操作。因此，在如此的繁複的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬於本部門工作的細則。例如，在票務的登記出入上，必須登記的內容很多，在門市要票後必須把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案。到了出售票以後，門市代表又必須在財務部交款後把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當收到單以後，部門負責人需要根據票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日後文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以後，整個業務的流程纔算比較完滿的結束。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在歷時三個多
月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。儘管工作的過程十分順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠學習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
（三）.通過ISO9001國際質量標準體系認證
1.體系簡介
旅遊業，是一個服務行業，然而服務水準的高低則是由服務質量來評價。在一般人簡單看來，服務質量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。ISO9001國際質量標準體系認證是一個全球公認的質量評價系統，通過定期的質量測評以及專家認證評定對一個服務企業的服務質量水平作出一個權威性較高的質量評估。
2.體系作用
廣東國旅，是廣東省首家引進這項質量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務作出監督，使其服務長期穩定處於一個行業內較高的水平。通過了這個體系的認證可以使顧客對其服務質量有更好的認識以及信譽度。
3.體系操作
公司的國際質量標準體系認證主要體現在於利用國際組織對其服務質量進行監督。通常分爲內審和外審。這兩個程序都是定期執行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規定。內審，是由公司各個部門的體系內審員進行的，外審，則是由國際組織派人蔘與審查，定期對公司的服務質量進行評估。如此的認證體系，是開創了行業的先河，讓行業的服務流程可以有更高的規範化。
二、實習主要收穫和體會
(一).多樣的市場營銷手段
雖然說，市場營銷不是企業成功的唯一因素，但是作爲企業發展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業，其生存與發展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯結社會需求與企業反應的中間環節，是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業戰勝競爭者、謀求發展的重要方法。1.宣傳活動
在廣東國旅的營銷活動中，最爲主要的是廣告宣傳。在現今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在衆多的競爭者當中脫穎而出成爲了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球並且把資訊吸收。
（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅遊業的價錢由於競爭激烈而變得越來越低，已經非常接近成本價，但是在旅遊業這個重視廣告宣傳的行業裏，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。
（2）、針對性廣告處理。根據 公共關係 學中的內容，廣告的投放可以選擇在專業性比較強的雜誌，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性。因此，這裏的廣告把重心放在了每逢週二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門爲旅遊而設的版面上。在那裏，顧客可以看到各旅行社對於相似行程的不同報價，更方便他們進行對比。根據廣州地區近幾年的居民出遊習慣，絕大部分有意願出遊的居民都會根據這兩份主流報紙上的旅遊訊息來決定出遊線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體儘管成本比較高，但是由於其市場覆蓋面高，加上行業的特性，旅行社比較好地根據自身的特點制定廣告方案。
2.公共推廣活動
除了傳統廣告的宣傳以外，該旅行社也同時採取了多種營銷手段以達到企業的營銷目的。
（1）、提高曝光率。利用電視媒體對不同旅遊時期的報道，出現在電視採訪中並且利用旅行社標誌作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就曾經就暑期旅遊市場以及其價格波動而採訪過廣東國旅，這就讓旅行社得到一個非常好的宣傳機會；
（2）、利用網頁進行線路展示以及實現網絡營銷。如今，網絡的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這裏實現了高科技營銷。
（3）、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個颱風嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經濟損失。8月，廣東省旅遊局組織安排了一次送暖到災區的旅遊慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅遊團，以比較優惠的價錢吸引更多的遊客前往災區的旅遊點，用實際的行動來支持旅遊局的號召。這次活動的開動儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。
（二）.獨特的企業文化
企業文化簡單說來就是羣體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同責任”下的共同行動。一個企業無論他處在哪個發展階段上，“生於憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業，都是十分強調培養危機感的企業。
比爾·蓋茨曾經告訴自己的員工：微軟離破產只有18個月，也永遠只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感纔是企業不斷變革與創新的開始，是我們企業持續發展的內部驅動力，因爲不肯變革與創新就預示着死亡。公司也是如此來教育員工，通過召開例會的形式來通報公司內部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成爲井底之蛙，永遠以爲自己處於不敗之地。
公司在行業裏屬於大社，但是與領頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那麼下場不但造成公司嚴重虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬於公司自身的市場定位，單從本人所處的出境遊總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區的出境遊批發商。利用公司在行業裏的影響力以及號召力去爭奪批發市場而不是單單着眼於散客市場。
三．實習後想法以及建議（一）.儘量運用高科技的手段進行操作
在實習當中，不難發現很多的工作都十分的繁複，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙於工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業人員開發很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落後的方法操作。
例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至於讓繁複的工作更加繁複。經過本人通過實踐，發現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因爲完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的`完成工作而且速度和正確率也大大提高。至於儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那麼再重要的文件也可以很好地保存下來了。
（二）、加大工作透明度
在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業務開始，小部門內的員工可以做到相互溝通，瞭解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業務。那麼，在有意外的情況下就可以避免業務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
（三）、加強員工的環保意識
如今，整個世界都十分注重 環境保護 ，也成爲了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環節都應該加強環境保護的意識。例如，在出團時導遊注意引導遊客保護當地生態環境；在辦公室也應該注意環保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低於攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環保意識可以減低耗能，保護環境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優點。
四．結 論
自從2003年進入大學學習以後,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是爲了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學爲起點的有關原理以及專業旅遊管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最爲充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成爲真正屬於自己的技能是本次實習的最主要收穫。當然，收穫絕對不止是知識的轉化，還有一些關於待人處事的方法和態度。
總的說來，三年多的旅遊管理專業理論學習在真正的旅遊企業得到實實在在的實現。從企業中可以讓眼界大爲開闊，累計更多的經驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。
五．參考文獻
《公共關係學》：張巖鬆、孫順華，青島出版社2004年3月
《旅行社市場管理》：林南枝，南開大學出版社，2005年1月
《旅遊人力資源管理》：趙西萍，南開大學出版社，2004年7月
廣東國旅團隊操作手冊
廣東國旅網站
六．致謝
本次的旅行社專業實習對於本人來講是一次非常難得的學習機會，在近四個月以來的工作使本人深切感受到企業的工作方式，累計了很多的工作經驗。
十分感謝廣東國旅領導以及部門經理等給予珍貴的實習機會！相信在未來的學習與工作中，這次的實習經歷也將會讓我終生受益。
旅遊的實習報告 篇7
時間：20xx.11.21
地點：**市**大酒店
過程：
走進**大酒店，只見服務員熱情的笑容，一股暖意直面而來。
一開始我們來到了一樓的大廳和餐廳，一律的金黃色看起來很舒服很溫馨。餐廳裏面放着輕緩愉快的音樂，桌子一般是10人一桌，餐具櫃和消毒櫃隔幾張桌子就會有一個，而且旁邊還會站一個服務員，準備爲客人服務。當包箱滿了時，這種散客餐廳會用上隔斷屏，可根據客人的需要來隔斷桌子與桌子的空間，做一個臨時的小包廂。
在一樓參觀了一週，收碗筷的、鋪桌布的、算賬的……服務員都各忙着各自的事情，非常敬業！之後，我們就上了二樓，二樓主要是宴會包房，有大包廂、小包廂和聯通包廂，每種類型包廂的設計、佈置都是不同的，但是餐具的擺放和餐桌的禮儀是差不多的。大包廂裏有沙發、洗手間和服務員的操作間，而小包廂之間則是共用的。在參觀之餘，我還學會了很多餐桌的禮儀：a.叢酒杯中的口布花來看，花最高的那個是主人位，也就是正對門的位置，是請客人；而面對主人位的是副主人位，即背對門的位置，是買單人。比如：局長坐主人位，辦公室主任坐副主人位。b.主人右手邊的第一組賓客是最重要的客人，左手邊則是第二組賓客。c.餐桌上餐具的擺放：碗、骨碟（垃圾碟）、勺子、小茶杯、筷架（放筷子的原則是三七開）、牙籤套、香巾、餐巾、紅酒杯、白酒杯、分酒壺（如果杯子較多，則按從高到矮的順序擺杯子）、看碟（一般大包廂纔有，是用來壓住餐巾，也可用來放垃圾）餐具的擺放都要以桌子的形狀爲準，這樣既美觀又幹淨。d.每個包廂都有自動噴淋系統，當煙量超標時，會自動噴淋，使煙霧減小。除此係統之外，還配帶有滅火器，安全措施做得很到位。e.聯通包廂一般不放口布花。包廂大致參觀完了，又來到了酒水展示櫃，一般是擺名煙名酒的，每一種酒的系列擺一欄（特殊地紅酒白酒擺一欄）而且根據酒的價位從低到高擺放菸酒。在包廂與包廂之間的走廊壁上會掛有油畫，主要以花草爲主，走廊的角落也會放些綠色盆景。這樣讓人更容易親近大自然，感受到酒店的溫暖。
接着從樓梯上去，到了三樓，這主要以會議室爲主，有各種形式的會議室。首先進入的是會議中心兼茶藝中心。推開玻璃門，就是一個茶廳，供客人喝茶、打牌。再往裏面走，便有一個大會議室，最多容200人。會場可根據需要來變換形狀，比如：長方形、回字形等。會場前方還有一個大舞臺，舞臺左邊是工作間，右邊是一個音響室，可調節音量大小和扥光效果。另一個則是貴賓休息室，供提前到達會場的貴賓休息。有時開一些少人會議用不到大會議室的空間，這時就需要一個小會議室，小會議室的佈局也可根據需要邊調整：回字形的會議室，彙報者應站在門後彙報；而授課形式的會議室則需要小黑板的茶几，而且每兩人之間必要放一個茶几。會議室的佈置格局關係到開會人的心情，所以佈局對會議室來說十分重要。
最後，我們上到了六樓，這層以客房服務爲主，有標準單人間、標準雙人間、商務套間、豪華單、雙人間等。每種類型的客房價格和佈局擺設是截然不同的。標準間可以滿足客人最基本的需要，而商務、豪華間則能提供更多設施，比如：電腦（網線）、沙發、冰箱……客房了的.衛生間是很講究的，配備了一次性的牙膏牙刷、梳子、香皂、護理包、浴帽等，還有經消毒殺菌的毛巾、小方巾、浴巾、地巾，淋浴處也鋪設了防滑墊。房間桌子的抽屜裏有供房客裝東西的袋子，之客人感受到家的溫馨，也給客人帶來了便利。
結論：
酒店的建設既要氣派，又要給人以家的感覺。**大酒店的佈局條理非常清晰，每層樓都安排有固定的用途，感覺非常舒服。所謂“家有家規”，酒店也有酒店的規矩，大到餐廳、會議室、客房，小到每一位服務員工作的態度。進入**大酒店，整體感覺還不錯：餐廳很乾淨很整齊，顏色也搭配得很和諧；包廂很舒適，安排得很合理；會議室很氣派；客房很溫馨。對於三星級酒店，**大酒店算是不錯的了，除了內部條件很好，外部條件也很優越：它處於**的中心地帶，人流量較大，交通很便利。
這次對酒店的參觀，使我懂得了很多以前不清楚的知識，酒店禮儀真的是博大精深，每一處細節都非常講究，除了增長知識外，我還樹立了自己以後的目標和理想，希望可以做一名酒店的高級管理員。在以後的學習中，我也會更加自信、更加努力，向自己的目標前進……
這次酒店參觀讓我得到了很多精神上的啓發，對自己的專業非常有用，總之，這次參觀非常有價值。
旅遊的實習報告 篇8
一、實習基本情況
實習時間
20××年6月12日——20××年6月18日
實習目的：
通過對實習目的地陝西，內蒙，寧夏中國優秀旅遊城市旅遊業的參觀瞭解其旅遊業食、住、行、遊、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅遊賓館飯店、旅遊交通、旅行社、4a級旅遊景區的旅遊資源等現狀；學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅遊企業的現狀；學習旅遊企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。
二、實習安排
6月12日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆；
6月13日10點到達榆林，休息。下午遊覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動，宿榆林。
6月14日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚遊覽市容和購物，宿包頭。
6月15日上午參觀全國重工業旅遊示範點——北方兵器工業城旅遊區。下午15：35乘火車於22；39抵達銀川，宿銀川。
6月16日上午乘公交車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車於次日9點抵達西安。
6月17日上午休息，下午免費參觀陝西曆史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，遊覽市容和購物。宿西安。
6月18日上午11：50乘火車於16：05抵達旬陽北再轉火車於當晚返回十堰。
三、旅遊認識實習工作內容：
對於這次旅遊實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。從而更深的瞭解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱鉅的問題和難度，老師將我們36人分爲食、宿、行、遊、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便於我們通過實際有效系統並且專一地對旅遊資源和旅遊地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅遊者的決策行爲，空間行爲。
而身爲“行”組中的一員，我們收穫了許多。
“行”是旅遊活動過程中的鏈條；是旅遊規劃的重要方面；是旅遊心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅遊交通工具以及出遊行程（旅遊線路的安排）是密切相關的。
爲此，我在這次實習中對於“行”這一方面總結出以下幾點：
在旅遊中，交通始終是影響遊客滿意度的重要因素。
（1）由於人們越來越重視時間，因此出門希望儘可能在路上少花時間已成爲不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是採取“逐步北上”的策略，因此採取乘坐火車是中線旅遊裏較爲合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅遊選擇乘飛機的已經佔到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作爲旅遊的交通工具，選擇乘火車的遊客也有減少的趨勢。在中線旅遊中，幾乎是飛機與火車不相上下，至於輪船，只佔了不大的比例。這是整個旅遊交通工具的選擇的發展趨勢。
（2）與此同時，由於經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線遊客願意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅遊列車便更加受到旅遊者歡迎。而在某些線路上，人們寧願坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具採用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱爲團隊）能夠集體活動，那麼選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽裏擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對於老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和遊客舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關係，和下一個方面的因素是離不開的。
（3）價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少遊客選擇乘火車僅僅是因爲其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機遊客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和麪對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅遊中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。
那麼，其實遊客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。遊客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式遊客不一定適應。
所以我想，旅遊公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對於旅遊交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅遊線路是爲什麼身份，或者什麼年齡段人設計的，相當於同類型遊客組團旅遊，會使遊客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
（4）如何找到交通與旅遊的契合點也將直接對遊客產生影響。
這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們採取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使遊客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，遊客就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感，會給到達目的地下車後的遊覽進程添加新的活力。
一方面這也屬於遊覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了遊客需求。
這方面，水路方面應該可以借鑑，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的遊覽方式會給旅遊業帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準遊客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關係着遊客的需求並且影響遊客滿意度的重要因素。爲不同類型，身份的遊客選擇不同的交通工具是尊重遊客自我要求的體現。同時，利用交通工具的特點來開發、制定新的旅遊項目便是旅遊業和旅遊交通工具之間關係的昇華。
作爲旅遊行業，設計好旅遊線路，規劃好旅遊行程是其中一個重要環節。
（1）設計者應根據不同的遊客需求設計出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之餘也需要到處旅行，他們的旅行多是出於商務方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆匆；而針對退休老年人的旅遊線路就應該輕鬆、休閒、節奏稍慢，費用適中等等。
旅遊線路的設計關鍵是適應市場需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅遊者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作爲旅遊活動主體的心理和生理需求，給旅遊活動帶來方便，提高旅遊者的滿意度和出遊積極性，進而促進旅遊地的可持續發展。
（2）旅遊線路的設計應遵循“循序漸進”原則。
爲適應旅遊市場需求，應儘量依託原有的交通線路，根據旅遊業發展現有的基礎和旅遊資源的丰度、特色度、組合度及區位條件等，有區別地、有重點地確定線路循序漸進，梯次開發，適應旅遊可持續發展的需要。
比如我們在安康江邊參觀時瞭解到這裏也是才被開發出來，建成後將會給安康旅遊業帶來不小的效益；在旬陽，車站非常簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點，說明這裏是一個交通岔口，如果能挖掘開發旬陽所在地及其周邊地區的旅遊潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅遊勝地，帶來可觀的效益，從而達到更好建設旬陽的目的，那麼這便是旅遊線路設計，旅遊開發的提升。
（3）旅遊行程是旅遊線路的具體體現，完善的'旅遊行程使旅遊線路名副其實。
這次的實習中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現象，使我們體會到作爲一個遊客，他需要的是在旅遊中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產生兩種聲音，“這樣使遊客快速投入到下一個目的地，緊緻充實”、“這樣反而讓遊客感到什麼都沒參觀過”
所以我認爲，在行程安排中應該做到有條不紊，詳略得當。哪個城市，景點具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現的就是主題，這樣的地方，城市足以讓遊客流連忘返。而不太具有鮮明旅遊特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進而增大旅遊地的被感知機會，大大提高旅遊地的重遊率。
（4）如果將“行”放小到單純的在旅遊路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導遊人員則是緩解遊客疲勞，放鬆遊客心情的方向盤。
針對不同類型遊客進行不同的活動，謎語，魔術，等，處理好遊客因旅遊出現的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段，當遊客普遍疲憊需要休息的時候，導遊人員則最好不去打擾。這次實習在火車途中，老師帶領我們參與一些遊戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。
現在，旅遊越來越成爲消費時尚，旅遊市場發展日新月異，通過這次實習，我學會了把實習的過程當成一個旅遊產品（旅遊線路），體驗這個產品存在的問題，並對其進行分析。
這次實習計劃有效的實行離不開學校的大力支持和指導老師的用心良苦。在這裏我和組員表示衷心的感謝。
旅遊者外出旅遊大多是爲了遊覽名山大川、名勝古蹟，輕鬆、娛樂、增長見識是他們的主要需求。及時把握旅遊市場動態，注重新產品、新線路的開發，並根據市場情況及時推出新的有特色的旅遊線路。同時針對不同類型遊客選擇合適的旅遊交通工具。是旅遊業蓬勃發展的重要動力。我想，隨着社會的發展和旅遊界對旅遊業發展的努力，我國的旅遊業勢必有一片錦繡前景。
旅遊的實習報告 篇9
一、實習目的：
測量與地圖學是地理科學與地理信息系統專業的專業通識課。野外實習與考察環節十分重要。爲了讓學生掌握測量與地圖學的理論與野外作業手段，提高動手能力，將理論與實踐緊密結合，我們將對該課程涉及到的多方面的內容進行實習工作。
二、實習時間：
20xx年11月28日—12月4日
三、實習地點：
陝西省測繪局西安地圖出版社、地圖印刷廠；中國煤航遙感院測繪公司、地理信息系統公司；西安煤航地圖制印公司；驪山國家森林公園
四、實習主要內容：
1、 全數字攝影測量方法、控制點加密、地圖數字化與遙感圖像處理流程、4D產品的`生產。
2、 自動安平水準儀、經緯儀、全站儀操作與實踐。
3、 地圖製版與印刷、地圖的圖面配置設計/數碼打樣/出菲林片/製作PS版/雙色印刷與四色印刷/CTP技術。
4、瞭解平面與高程控制網的佈設要求與方法。地形圖的野外定向讀圖與填圖、利用航空像片、遙感影像和GPS野外行進、導航。
五、實習報告要求：
圖文並茂；使用學術性語言；一級標題、二級標題、三級標題能明顯區分出來；字數不限但要涵蓋核心內容。
旅遊的實習報告 篇10
一、實習目的
1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，爲我以後的工作和學習奠定初步的知識。
2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
3、本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
二、實習時間
4月1日開始到10月31日結束。
三、實習單位
寧夏5a級旅遊景區沙湖，位於寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣境內，距自治區首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速公路從此橫穿。作爲國家5a景區的沙湖是寧夏黃金線路上的必遊景點，良好的區位條件和獨特的生態資源也使其成爲西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補性景區節點，成爲寧夏沿黃城市帶上的核心景區。
素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅遊區，旅遊資源豐富獨特、特色鮮明，集湖泊、溼地、動植物、沙漠多種獨特而稀有的地質地貌景觀於一體，形成了完整的湖泊生態系統和溼地生態系統。
1997年，沙湖被寧夏回族自治區人民政府批准爲自治區級自然保護區。保護區內有各種脊椎動物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬只鳥類在這裏繁衍、棲息。其中，有國家一類保護鳥類5種，二級保護鳥類17種，屬於“瀕危野生動植物物種國際貿易公約”規定保護範圍的達23種。沙湖的沙漠和溼地資源是目前我國荒漠化溼地類型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態資源之一。沙湖以自然景觀爲主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠山、彩荷等資源要素有機結合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游”的獨特景緻，這裏是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被越來越多的遊客同比“杭州的西湖”讚譽爲“北方的沙湖”。
20年來，旅遊區已累計接待海內外遊客900多萬人次，年均接待遊客60多萬人次，實現旅遊直接收入10多億元，創利稅近2。8億元，帶動相關產業發展收入近40億元，解決了5000多人的就業問題。20年來，旅遊區的各項建設取得了令人欣喜的成績，隨着景區旅遊從業人員綜合素質、服務水平的不斷提高，沙湖先後被自治區政府、國家有關部門確定爲省級和國家級風景名勝區及青少年愛國主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨特秀美的自然風光躋身於國內旅遊景區的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中，1997年被國家旅遊局列爲全國35個王牌旅遊景點之一，9月，被中央文明辦、建設部、國家旅遊局評爲“全國文明風景旅遊區示範點”；1月，被國家旅遊局首批評定爲4a級生態旅遊區；又順利通過了中國進出口質量中心的iso9001及iso14001兩項國際認證。被國家旅遊局、人事部評爲全國旅遊系統先進集體，5月被國家旅遊局評定爲5a級旅遊景區。
四、實習主要內容
實習期間，我利用這次非常難得機會去加深自己對行業及以企業的認識，並把所學的只是充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由於我所在的沙湖景區是國家5a級旅遊景區，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季裏，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以後，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工餘時間來認真思考在工作時出現的疑問，爲此尋找答案並進行整理。
我作爲摩托艇領班，重點就是去熟悉該項目的`運營情況，瞭解摩托艇線路及各線路價格。把握遊客心理，投其所需，讓遊客接受我們的服務並滿足。讓遊客在景區遊得開心、玩的開心、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象。“爲遊客提供優質服務，讓遊客提高對我們的滿意度”這是企業一直想要做到服務承諾。
在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年輕遊客，本來只有四位玩，最後在我的耐心講解後其他客人遊興大發也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真開心，下回再帶朋友來”
我們聽了都很高興。通過這次的接待遊客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅遊接待中的重要性，也使我認識到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優惠政策在吸引遊客上是多麼的重要。本來不玩的客人最後都玩了，這說明了很多值得注意的問題。
在接下來的接待中也有很多問題，也是一個不斷髮現問題解決問題的過程。開始時以爲管理好團隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的遊客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多。因此，每次接待後我都會將遇到的問題進行總結，然後通過各方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的旅遊工作者求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。
五、實習總結和體會
在半年的實習過程中，我對整個景區旅遊工作的運作模式和日常操作都有了一定的瞭解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正的社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我瞭解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
（一）謙受益滿招損，不斷挑戰自我
通過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的纔是最適合自己的東西。
旅遊景區的工作是重複的，也是不斷變化的，他時刻挑戰着我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的並不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好心態！
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱着積極包容的態度去對待，努力爲自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
（二）良好的人際關係是打開工作局面的金鑰匙
如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被居於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過程中，怎麼發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。作爲一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心，進而選擇與你合作，是作爲一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
旅遊的實習報告 篇11
一、實踐概況
(1)實習時間:20xx年6月30日-20xx年7月25日。
(2)實習地點:XX省xxXX旅行社總部。筆者主要在市民旅遊中心實習。
(3)實習目的:主要是培養我們的自學和動手能力，理解能力和思維能力。通過在旅行社實習，可以進一步鞏固和理解課堂所學，培養和提高理論聯繫實際的能力，更好地掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況:xxxx旅行社有限公司創建於20xx年，隸屬於全國大型旅行社集團，垂直管理全國104家直屬分公司。中國xx旅行社集團是國家旅遊局正式批准的國際旅行社。公司註冊資本150萬元，質量保證金160萬元。xxxx旅行社有限公司是xx省第一家中央直屬國際旅行社，也是第一家獲得國家旅遊局許可在境外經營的國際旅行社。
二、實習內容
(一)接待實踐內容
由於xxxx旅行社總部在二樓，部門很多，所以每當客人來公司，一般都是直接去各個部門。對公司的第一印象很重要。如何給人留下好的第一印象？首先，你必須微笑，讓客人感到親切。其次，在制定介紹路線時，要時刻站在客人的立場上，投其所好。最後，對於外出遊玩的介紹，要及時向客人說明當地的消費、風俗、注意事項等等。
其實接待對象不僅僅是指遊客，還有同行的工作人員。我們的部門經理姓王。有一天，我按照經理的要求，把她的qq和msn掛在了電腦上。9點左右，王經理的qq閃了一下，xx省xxxx旅行社的李xx給王經理髮來消息。我打開它是爲了問好。我看到不回覆別人是不對的，就笑着回了。慢慢的，我和她聊起了每一句話。
又是一天，一箇中年婦女來到我們部門(市民旅遊中心)，手裏拿着一個包。碰巧王經理不在。我熱情地和她打招呼，給她倒了杯水。然後我問我在做什麼。原來她是某學校的會計李。因爲學校要去旅遊，所以她來交團費。我立刻打電話給經理。然後告訴李姐，經理馬上就來。沒想到經理很久都沒來，房間裏靜悄悄的，我鼓足勇氣開口。先是聊了聊天氣，然後是去旅遊，然後是化妝品。在我覺得無話可說的時候，經理終於回來了。晚上回學校的時候，我仔細想了想，覺得和別人交流並不難。
(二)產品線安排實習
我是別人系的新生。一開始部門經理不讓我參與電路的安排，只是讓我慢慢看別人怎麼做。經過兩天的學習，我已經對產品電路的佈置瞭如指掌。產品對一個公司的`生存起着關鍵作用。旅遊是旅遊產品的一種，因爲旅遊產品很容易被別人複製。我發現旅遊公司一般不會把線路安排透露給同行業的競爭對手。路線安排有以下幾點需要注意:一、遵從客人的要求，根據客人的要求安排路線。比如一些禁忌的東西要提前問客人。其次，要注意行程安排的緊湊，讓客人在合理的時間和金錢內遊覽自己想去的地方。第三，路
