關於保險公司社會實踐調查報告

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關於保險公司社會實踐調查報告

關於保險公司社會實踐調查報告1

近年來,XXX市財產保險公司不斷增多,僅XX年就有永安、大地、大衆、太平4家公司的分公司開業,截至XX年上半年,巳有財產保險公司11家。其中,保費規模小於8000xxx元的中小規模保險公司有7家,分別爲華泰、天安、永安、大衆、大地、太平、中華聯合。財產保險市場主體的增多,進一步完善了保險市場主體結構,提高了市場效率,標誌着xxx市保險業己向多層次、專業化、市場化的方向邁出了重要一步。但從市場調研和檢查情況看,中小規模產險公司經營管理的理念尚不成熟,影響其發展的因素還比較多,迫切需要各方面積極採取措施,研究對策,促進其健康發展。

一、中小規模財產保險公司的發展現狀

(一)市場份額較小。XX年上半年,xxx市財產保險保費收入

93685xxx元,其中人保股份、太平洋產險、平安產險三家保費收入之和爲73892xxx元,佔市場份額的79%;華泰、天安等7家中小規模財產保省分公司保費收入3718xxx元,佔4%。

(二)業務結構失衡。中小規模財產保險公司均將見效快、技術含量低的機動車輛保險作爲銷售主導險種,業務範圍侷限於企財險、車險、貨運險“老三樣”,導致業務結構失衡。從XX年上半年的情況來看,車險保費收入佔全市財產險市場保費總收入的58%,車險、企財險和家財險保費收入佔產險總保費收入的72%以上;大地、永安、天安等7家中小財產險公司的車險保費收入佔79%,車險、企財險和家財險保費收入在產險中的佔比爲90%,遠遠高出全市產險公司的平均水平。

(三)盈利水平不高。目前中小規模財產險公司雖己成爲xxx市保險業發展的新興力量,但由於創業前期投入大、規模小、展業能力有限、抗風險能力差等原因,普遍出現盈利水平低甚至虧損的狀況。以收入淨利率(淨利潤/營業收入)爲例,上半年,人保、太保、平安3家公司的平均淨利率爲2xxx元02%,華泰、天安等7家中小規模保險公司的平均淨利率爲-25xxx元1%。因此,中小保險公司必須在增加營業收入的同時,改善經營管理,降低成本費用開支,增加淨利潤。

(四)發展前景看好。中小規模保險公司有着規模小、抗風險能力差、品牌效應不強、內控制度相對滯後等不足,同時又具備競爭手段靈活、機制靈活、員工成長性強、工作積極性高、沒有歷史包袱等優勢。他們能夠有效地避開大公司的激烈競爭,以小額分散業務爲主,積極拓展大額業務;以營銷滲透爲手段,積極發展郊縣業務;以多渠道、廣代理爲途徑,積極爭取優質代理業務,確保有效切入市場,實現平穩起步。

二、中小規模財險公司發展中存在的主要問題

(一)目標市場定位不明確,缺乏自身特色。保險業是經營風險的.行業,由於大數定律的要求,保險公司存在最低經濟規模要求,新進入者的初始規模如果太小,就不能進入。而要達到最低經濟規模,新生保險公司而臨着資金籌集、人才儲備以及因規模增大、產品增加而帶來的產品降價風險等方面的問題。雖然天安、華泰、大地、

永安等各家中小規模保險公司的相繼成立,打破了XXX市由人保股份、太平洋產險、平安產險3家大型保險公司長期壟斷產險市場的局面,但缺乏對市場的足夠了解,目標市場定位尚不明確,形成了“小而全”的經營格局,缺少特色,使今後發展具有一定的難度。

(二)專業化經營的基礎不牢。目前,xxx市中小保險企業發展的突出問題是市場、產品和客戶細分不足,專業技術和基礎數據積累不夠,核心技能水平低,簡單模仿多,獨立創新少,低水平重複建設現象嚴重,產生這些現象的一個重要原因是中小保險企業的專業化程度不高。

1XXX元人才、技術缺乏。一些工作人員未經專業培訓或者培訓不足就匆匆上崗,保險基礎知識缺乏、業務不精,從業人員總體存在技能單一、綜合素質不高等問題。目前在中小保險公司還存在從業人員特別是管理人員流動頻繁的現象,務新生中小保險公司還沒有形成人力資源的培養、儲備、使用機制,頻繁的人員流動給其業務發展帶來了較大影響。

2xxx元內控機制薄弱,基礎管理相對滯後。由於公司初建,人員少,部門機構不全,業務發展的壓力大,有些管理人員身兼數職,有的公司內部管理制度尚未真正建立健全,有的公司即使建立了一些管理制度,但由於內控制度不嚴格或執行不力,也無法得到有效落實。從現實情況看,各公司己逐步認識到了管理上存在的問題,隨着內設機構的日益健全,內控管理有望得到加強。

(三)險種結構過於單一。傳統的財產險產品市場基本上己經飽和,潛在的新興保險消費市場尚無能力問津。社會認知度不高,品牌優勢不明顯,承保能力受限,在大項目上參與競爭的機會少,使中小保險企業在起步階段只能選擇那些標的小、風險分散、技術含量低和易上規模的險種切入市場,在個別險種上產生了“過度競爭”。過度競爭導致企業成本居高不下,生存問題成了中小保險公司面臨的頭號問題,經營行爲日趨短期化,被動跟着市場走,以價格競爭爲策略,減少了利潤空間,給原本規模較小、實力不足的中小保險公司帶來了較重的財務危機。

(四)與中介公司的合作程度低。由於中小保險公司缺乏展業人員,一半以上業務是從中介機構獲得的,但中介市場的不規範給中小保險公司的業務發展帶來一定的負面影響。

一是合作層次淺,絕大部分的合作關係僅就代理險種、手續費支付標準等進行了簡單約定,然後視市場情況開展業務合作。個別代理公司利用保險公司間的競爭和擴大規模、搶佔市場的心理,憑藉自身掌握的保費資源,索要高額手續費,並且不提供中介。

二是合作內容少,按有關規定,保險中介的業務經營範圍可覆蓋保險產品營銷、服務、理賠的全過程,但目前的合作僅限於代理收取保費,甚至簡單介紹業務,並未實現保險服務和理賠查勘方而的全方位代理。因此應該推進保險產業價值鏈上不同環節的專業化,大力發展經紀公司、專屬代理公司、理賠公司、客戶服務公司、公估公司等保險中介主體,用市場交易取代內部分工,使市場主體更加關注專業化經營,更加註重技能培養,提高經營效率,增強行業競爭力。

三、對中小規模財產險公司發展的建議

(一)加快自身制度建設,提高經營管理水平1XXX元確立經營理念,明確經營目標。中小規模保險公司要牢固樹立起市場觀念,憑藉自身的敬業精神、專業水準、服務質量和良好信譽在市場競爭中求生存、求發展。同時,積極研究市場需求,充分利用自身“船小好掉頭”的特點,發現新的利潤增長點,贏得特定市場利潤,避免與大保險公司在己成熟的領域相互競爭。

2xxx元完善公司內部制度建設,提高經營管理水平。

一要健全組織框架,建立完善的規章制度和有效的內控機制,確保公司內部責權分明、運作有序、規範經營。

二要打造一支高素質的隊伍,用職業水準、職業紀律、職業操守和職業形象贏得投保人與社會各界的廣泛認知和認可。

(二)找準市場切入點,打造核心競爭力。保險企業核心競爭力是一個以信息技術爲支撐、能夠爲某個或數個特定保險市場提供核心專長的生產服務體系。中小規模保險公司具備競爭手段靈活、機制靈活、員工成長性強、工作積極性高、沒有歷史包袱等優勢,應進一步加強對市場的調查研究,細分險種、細分地域、細分業務渠道、細分客戶羣體。首先選擇幾個效益好、且有前景的行業作爲自己的發展依託,解決可持續發展問題。在發展初期,中小保險企業一定要有所爲有所不爲,集中力量,從一兩個險種入手,實現突破,通過對核心業務的專業化經營,形成局部優勢,做出名氣,創出品牌,憑藉其專業化優勢,搶佔某些利潤較爲豐厚的特定市場,迅速完成利潤、市場份額、經驗、技術、人才和無形資產的積累,實現高效快速的業務增長,然後再向其它險種或領域擴大戰果,最終建立全面優勢。

保險公司最爲急迫的任務。做好、做專和做強是建立企業核心競爭力的基本原則,也是中小保險公司在發展初期應堅持的發展戰略。

(三)積極學習借鑑外資公司的先進經營管理理念。中國保險市場

正處於全面對外開放環境下,新生中小財產保險公司應積極借鑑學習外資保險公司和較大規模保險公司的經營理念和管理經驗。

一是在處理“規範和發展”關係問題上,先規範,後發展;

二是在短期經營策略和長期發展戰略上,堅持效益第一,強調利潤最大化爲開拓市場的原則;

三是採取“品牌經營、服務競爭”策略,使公司在品牌和服務的差異化競爭中長期受益;

四是在組織結構、管理流程上,注重專業化分工,強調分權制衡、分級授權,從制度上保證風險管理、內部控制;

五是在覈算上強調營運細分,以信息技術作爲業務、財務、行政管理的平臺,注重會計與業務統計的一致性,注重會計與精算互補利用。

(四)監管部門應爲新公司的發展創造良好的市場環境

1XXX元積極引導市場主體向專業化發展。在市場現有競爭格局下,應培養各市場主體的專業化優勢,注重在專業領域培育技術實力,增強核心競爭力。由監管部門推動、地方政府牽頭,建立推動保險業發展的協調機制。以產品創新爲切入點,加強與財政、稅務、工商等部門的溝通,及時研究解決影響中小保險公司發展的問題,爲保險業發展創造良好的環境。

監管部門要做好產品創新的引導工作,加強對金融創新的知識產權保護。延長保險產品的保護期,鼓勵和支持中小保險公司通過應用信息技術,開發具有基於風險因素、業務特徵、市場、營銷渠道數據的費率浮動的產品。定期開展市場調研,瞭解市場新增的保險需求,調查新險種的市場接受程度,並通過定期報告及研討會等形式將這些信息反饋給中小保險公司,爲中小保險公司開發新險種、改進老險種提供參考意見和指導。

2xxx元積極進行監管思路和監管方式的創新。根據中小規模保險公司的發展特點,採取分類監管措施,規範市場行爲,重點監管經營的合法合規性。保險公司及中介機構必須嚴格遵守財務制度,堅持業務往來的票據真實完備,務項費用據實列支,對危害被保險人利益、擾亂市場以維護公平的市場競爭環境,確保中小規模保險公司打好經營基礎,實現整個保險業的持續快速協調健康發展。

關於保險公司社會實踐調查報告2

近年來,隨着人民生活水平的提高理財變得越來越流行,逐漸已經成爲社會的一種風尚,保險業更是遍地開花,以迅猛的速度流入到人民的生活當中。但是目前保險業究竟如何?其面臨的問題又有哪些?以下是我在暑期諮詢調查家鄉附近一些保險公司及業務人員所完成的保險業方面的調查報告。

一、近年來我國保險業誠信體系建設所取得的成績

(一)保險誠信體系建設初步展開

作爲保險業發展的基石,誠信日益受到保險業內的重視,誠信體系建設也已初步展開。2003年全國保險工作會議強調,“越是加快發展,越要注重誠信,搞好服務,樹立良好的行業形象”。至2010年全國各地保監辦、保險行業協會圍繞保險誠信體系建設做了大量卓有成效的工作。

(二)保險誠信經營理念得到認同

各保險公司在經營理念中,均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩健經營,篤守信譽”的經營思想指導業務發展;中國人壽以“誠信負責,穩健發展”爲企業宗旨;泰康人壽認爲“誠信在保險行業至高無上”;新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實施小組”,領導公司的信用體系建設;平安保險公司經國際權威機構認證,獲得了AAA級信用等級證書。由此可見,誠信在保險業發展中具有核心地位的理念已爲保險業界廣泛認同,這爲保險業誠信體系建設奠定了基礎。

(三)營銷員的誠信狀況有所改善

保險營銷員曾一度以總體素質較低,誠信水平不高,社會形象較差出現在社會公衆面前。經過近年來的治理,營銷員的誠信水平有所提高,誠信狀況有所改善,誤導、欺瞞現象明顯減少,失信行爲初步得到控制。營銷員隊伍數量龐大,且直接面對公衆,因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉在一定程度上說明我國保險業誠信體系建設已初見成效。

二、目前我國保險業誠信體系建設中存在的問題及其成因分析

(一)存在問題

1.造假問題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經營過程中屢見不鮮。保監會自成立以來,始終將打假作爲一項重要工作,雖早在2002年就開展了專項“打假”活動,儘管如此,造假問題並未得到根本性解決,還有許多地下保單的現象在我國東南各大城市屢禁不止。

2.惜賠現象時有發生。一些保險公司理賠手續繁瑣,服務不到位,個別案件拒賠不合理,客觀上表現出惜賠現象,在客戶中造成不良影響,在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。

3.誤導問題並未根治。由於營銷機制的不完善,營銷員誤導問題只能在某種程度上有所減輕,實質上並未得到解決。尤其在一些中小城市,在一些風險意識、保險意識、投資意識較差的客戶中,誤導、欺瞞現象並不罕見。

4.道德風險防範困難。近年來,我國保險知識普及程度有所提高,但有的人在瞭解保險後,竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實告知義務的現象屢見不鮮,騙賠手段更是五花八門。2008年以來,發生在全國各地的“車貸險”騙賠案使財產險公司蒙受了巨大損失;而在壽險方面,一些邊遠地區的保險公司被迫停辦醫療險正是因爲無力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。

(二)原因分析

1.社會信用基礎薄弱影響了保險業誠信體系建設。我國社會信用體系建設處在剛剛起步階段,徵信數據採集困難,數據開放沒有明確規定,信用資料數據庫建立滯後,信用法規缺乏,失信行爲得不到有效懲治。薄弱的社會信用基礎勢必影響保險業誠信體系建設。

2.保險信用法規建設滯後阻礙了保險業誠信體系建設。儘管我國保險信用法制建設有所進展,但與現實的保險經營活動相比仍顯滯後及不完善。高速發展的保險業帶來許許多多新現象、新問題,有些問題是直指誠信的,比如“回佣”。一方不“回佣”,而另一方“回佣”,客戶就會被奪走,從而造成遵紀守法卻遭受了損失,違規失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決,勢必助長失信毀約的歪風蔓延。

3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業誠信體系建設。制度缺失一方面表現爲剛性管理制度缺失;另一方面則表現爲必要信息採集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點是天然存在的,商務領域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機制,管理者就不得不爲人的素質及品質傷腦筋。如營銷員挪用保費問題,如果沒有制度能保證營銷員不接觸現金,那麼這個問題將永遠存在。信息不對稱則客觀上爲失信行爲提供了條件。對於保險人來說,投保人的每次投保資料都是新的,其真實準確與否無從評估。在廣州的“車貸險”騙賠案中,曾經發現一家保險公司的6個支公司同時爲一部車辦理了保證保險。廣州保監辦在一份調研報告中指出,“車貸險”騙保之所以能夠得逞,其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關汽車消費貸款保證保險的投保人及汽車經銷商的信息,保險公司各自爲政,給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機”。對於投保人來說,由於信息披露不充分,投保人無法掌握保險公司的真實經營狀況,無法比較選擇適合自己的保險產品,只能道聽途說地片面瞭解保險。

4.保險公司經營管理體制陳舊落後不利於保險業誠信體系建設。目前國內一些保險公司的經營思想仍停留在盲目擴大保費規模上,上級公司對下級的考覈體系突出強調保費收入,導致了保險業的大規模擴軍和營銷模式得變化,而保險公司的增加和追求業績的體制,導致了有些保險公司業務員的惟保費至上,置公司名譽和客戶利益於不顧,當然這也有保險公司的責任。另外,業務員完成保費收入指標(且不論這個指標是否經過科學測算,是否實事求是)不但有物質獎勵,還可能加官晉爵,否則,就會遭到懲罰,甚至丟掉“烏紗帽”。同時,基層公司可支配的費用也僅僅唯繫於保費收入,多收多花,少收少花,不收不花。這種政策導向驅使基層公司以保費規模最大化爲首要經營目標,爲達目的,在競爭中任意擡高手續費、降低費率,弱化對營銷員的誠信教育等.

5.保險公司保險代理人質量和福利問題有待改善。代理人良莠不齊,很多代理人的專業素質和誠信問題,自身對條款不是很熟悉,然後對客戶許諾口頭支票,而沒把產品的.條款和利益以及不利的方面講清楚,導致最後客戶覺得上當受騙了,而延伸到對保險的不信任了,有不同保險公司的代理人之間相互攻訐,讓客戶覺得代理人的素質低下。很多客戶由於自身知識不足,未能及時的使用自身的權利,單聽代理人的片面之詞,而代理人也未能及時全面的給客戶一個解答,因而客戶未能及時瞭解自身的利益保障,產生了最後申請理賠時招到拒賠的現象,讓客戶覺得保險是騙人的了。

隨着保險業的迅速發展,業務員數量也急劇增多,保險公司不爲業務員繳納社保,不把業務員納入正式員工等等問題也日益凸顯,這也是誠信缺失的根本原因。自然會導致騙保,還有投保容易理賠難的情況。

(三)解決方式

我認爲,要改變這些現狀,首先保險公司招聘代理人時應該更嚴格,把代理人的專業素質和道德誠信作爲聘用的首要條件,一旦錄用即要對其進行嚴格監管,不能只以簽單數衡量績效。然後在合同文書上儘量使用通俗易懂的語言,讓客戶能更好的理解保險條款,防止產生一些上述的不必要的誤會和損失。保險公司和代理人都有義務和責任對客戶灌輸一個正確的保險理念,讓客戶真正的認知保險,認同保險。由於在權利對比上,客戶是出於劣勢的,所以現在國家的保險法也在不斷完善,制定了更多有利於客戶利益的條款。比如新的保險法裏就新制定了一條“不可抗辯條款”,可以有力的保障客戶的利益了,還有一些條款,代理人未就合同的免責條款向客戶做詳細解釋的,該條款無效,以及投保人有理由相信代理人的代理權的,對代理人作出的超出代理權限的許諾,保險公司應當承擔相應的保險責任,而後再追究其代理人的責任。這些條款都能保障到客戶的利益,維護保險市場的誠信經營。

關於保險公司社會實踐調查報告3

近年來,xxx市財產保險公司不斷增多,僅XX年就有永安、大地、大衆、太平4家公司的分公司開業,截至XX年上半年,已有財產保險公司11家。其中,保費規模小於8000xxx元的中小規模保險公司有7家,分別爲華泰、天安、永安、大衆、大地、太平、中華聯合。財產保險市場主體的增多,進一步完善了保險市場主體結構,提高了市場效率,標誌着xxx市保險業已向多層次、專業化、市場化的方向邁出了重要一步。但從市場調研和檢查情況看,中小規模產險公司經營管理的理念尚不成熟,影響其發展的因素還比較多,迫切需要各方面積極採取措施,研究對策,促進其健康發展。

一、中小規模財產保險公司的發展現狀

(一)市場份額較小。XX年上半年,xxx市財產保險保費收入93685xxx元,其中人保股份、太平洋產險、平安產險三家保費收入之和爲73892xxx元,佔市場份額的79%;華泰、天安等7家中小規模財產保險公司保費收入共16075xxx元,僅佔17%;中國出口信用保險公司山東省分公司保費收入3718xxx元,佔4%。

(二)業務結構失衡。中小規模財產保險公司均將見效快、技術含量低的機動車輛保險作爲銷售主導險種,業務範圍侷限於企財險、車險、貨運險“老三樣”,導致業務結構失衡。從XX年上半年的情況來看,車險保費收入佔全市財產險市場保費總收入的58%,車險、企財險和家財險保費收入佔產險總保費收入的72%以上;大地、永安、天安等7家中小財產險公司的車險保費收入佔79%,車險、企財險和家財險保費收入在產險中的佔比爲90%,遠遠高出全市產險公司的平均水平。

(三)盈利水平不高。目前中小規模財產險公司雖已成爲xxx市保險業發展的新興力量,但由於創業前期投入大、規模小、展業能力有限、抗風險能力差等原因,普遍出現盈利水平低甚至虧損的狀況。以收入淨利率(淨利潤/營業收入)爲例,上半年,人保、太保、平安3家公司的平均淨利率爲2xxx元02%,華泰、天安等7家中小規模保險公司的平均淨利率爲-25xxx元1%。因此,中小保險公司必須在增加營業收入的同時,改善經營管理,降低成本費用開支,增加淨利潤。

(四)發展前景看好。中小規模保險公司有着規模小、抗風險能力差、品牌效應不強、內控制度相對滯後等不足,同時又具備競爭手段靈活、機制靈活、員工成長性強、工作積極性高、沒有歷史包袱等優勢。他們能夠有效地避開大公司的激烈競爭,以小額分散業務爲主,積極拓展大額業務;以營銷滲透爲手段,積極發展郊縣業務;以多渠道、廣代理爲途徑,積極爭取優質代理業務,確保有效切入市場,實現平穩起步。

二、中小規模財險公司發展中存在的主要問題

(一)目標市場定位不明確,缺乏自身特色。保險業是經營風險的行業,由於大數定律的要求,保險公司存在最低經濟規模要求,新進入者的初始規模如果太小,就不能進入。而要達到最低經濟規模,新生保險公司面臨着資金籌集、人才儲備以及因規模增大、產品增加而帶來的產品降價風險等方面的問題。雖然天安、華泰、大地、永安等各家中小規模保險公司的相繼成立,打破了xxx市由人保股份、太平洋產險、平安產險3家大型保險公司長期壟斷產險市場的局面,但這些新生保險企業目前規模較小,創新性的優勢業務較少,在進入市場前,缺乏對市場的足夠了解,目標市場定位尚不明確,形成了“小而全”的經營格局,缺少特色,使今後發展具有一定的難度。

(二)專業化經營的基礎不牢。目前,xxx市中小保險企業發展的突出問題是市場、產品和客戶細分不足,專業技術和基礎數據積累不夠,核心技能水平低,簡單模仿多,獨立創新少,低水平重複建設現象嚴重,產生這些現象的一個重要原因是中小保險企業的專業化程度不高。

1、xxx元人才、技術缺乏。一些工作人員未經專業培訓或者培訓不足就匆匆上崗,保險基礎知識缺乏、業務不精,從業人員總體存在技能單一、綜合素質不高等問題。目前在中小保險公司還存在從業人員特別是管理人員流動頻繁的現象,各新生中小保險公司還沒有形成人力資源的培養、儲備、使用機制,頻繁的人員流動給其業務發展帶來了較大影響。

2、xxx元內控機制薄弱,基礎管理相對滯後。由於公司初建,人員少,部門機構不全,業務發展的壓力大,有些管理人員身兼數職,有的公司內部管理制度尚未真正建立健全,有的公司即使建立了一些管理制度,但由於內控制度不嚴格或執行不力,也無法得到有效落實。從現實情況看,各公司已逐步認識到了管理上存在的問題,隨着內設機構的日益健全,內控管理有望得到加強。

(三)險種結構過於單一。傳統的財產險產品市場基本上已經飽和,潛在的新興保險消費市場尚無能力問津。社會認知度不高,品牌優勢不明顯,承保能力受限,在大項目上參與競爭的機會少,使中小保險企業在起步階段只能選擇那些標的小、風險分散、技術含量低和易上規模的險種切入市場,在個別險種上產生了“過度競爭”。過度競爭導致企業成本居高不下,生存問題成了中小保險公司面臨的頭號問題,經營行爲日趨短期化,被動跟着市場走,以價格競爭爲策略,減少了利潤空間,給原本規模較小、實力不足的中小保險公司帶來了較重的財務危機。

(四)與中介公司的合作程度低。由於中小保險公司缺乏展業人員,一半以上業務是從中介機構獲得的,但中介市場的不規範給中小保險公司的業務發展帶來一定的負面影響。一是合作層次淺,絕大部分的合作關係僅就代理險種、手續費支付標準等進行了簡單約定,然後視市場情況開展業務合作。個別代理公司利用保險公司間的競爭和擴大規模、搶佔市場的心理,憑藉自身掌握的保費資源,索要高額手續費,並且不提供中介。二是合作內容少,按有關規定,保險中介的業務經營範圍可覆蓋保險產品營銷、服務、理賠的全過程,但目前的'合作僅限於代理收取保費,甚至簡單介紹業務,並未實現保險服務和理賠查勘方面的全方位代理。因此應該推進保險產業價值鏈上不同環節的專業化,大力發展經紀公司、專屬代理公司、理賠公司、客戶服務公司、公估公司等保險中介主體,用市場交易取代內部分工,使市場主體更加關注專業化經營,更加註重技能培養,提高經營效率,增強行業競爭力。

三、對中小規模財產險公司發展的建議

(一)加快自身制度建設,提高經營管理水平

1、xxx元確立經營理念,明確經營目標。中小規模保險公司要牢固樹立起市場觀念,憑藉自身的敬業精神、專業水準、服務質量和良好信譽在市場競爭中求生存、求發展。同時,積極研究市場需求,充分利用自身“船小好掉頭”的特點,發現新的利潤增長點,贏得特定市場利潤,避免與大保險公司在已成熟的領域相互競爭。

2、xxx元完善公司內部制度建設,提高經營管理水平。一要健全組織框架,建立完善的規章制度和有效的內控機制,確保公司內部責權分明、運作有序、規範經營。二要打造一支高素質的隊伍,用職業水準、職業紀律、職業操守和職業形象贏得投保人與社會各界的廣泛認知和認可。

(二)找準市場切入點,打造核心競爭力。保險企業核心競爭力是一個以信息技術爲支撐、能夠爲某個或數個特定保險市場提供核心專長的生產服務體系。中小規模保險公司具備競爭手段靈活、機制靈活、員工成長性強、工作積極性高、沒有歷史包袱等優勢,應進一步加強對市場的調查研究,細分險種、細分地域、細分業務渠道、細分客戶羣體。首先選擇幾個效益好、且有前景的行業作爲自己的發展依託,解決可持續發展問題。在發展初期,中小保險企業一定要有所爲有所不爲,集中力量,從一兩個險種入手,實現突破,通過對核心業務的專業化經營,形成局部優勢,做出名氣,創出品牌,憑藉其專業化優勢,搶佔某些利潤較爲豐厚的特定市場,迅速完成利潤、市場份額、經驗、技術、人才和無形資產的積累,實現高效快速的業務增長,然後再向其它險種或領域擴大戰果,最終建立全面優勢。

針對市場現狀和未來發展趨勢,建設專業化的核心競爭力是中小規模保險公司最爲急迫的任務。做好、做專和做強是建立企業核心競爭力的基本原則,也是中小保險公司在發展初期應堅持的發展戰略。

(三)積極學習借鑑外資公司的先進經營管理理念。中國保險市場正處於全面對外開放環境下,新生中小財產保險公司應積極借鑑學習外資保險公司和較大規模

保險公司的經營理念和管理經驗。一是在處理“規範和發展”關係問題上,先規範,後發展;二是在短期經營策略和長期發展戰略上,堅持效益第一,強調利潤最大化爲開拓市場的原則;三是採取“品牌經營、服務競爭”策略,使公司在品牌和服務的差異化競爭中長期受益;四是在組織結構、管理流程上,注重專業化分工,強調分權制衡、分級授權,從制度上保證風險管理、內部控制;五是在覈算上強調營運細分,以信息技術作爲業務、財務、行政管理的平臺,注重會計與業務統計的一致性,注重會計與精算互補利用。

(四)監管部門應爲新公司的發展創造良好的市場環境

1、xxx元積極引導市場主體向專業化發展。在市場現有競爭格局下,應培養各市場主體的專業化優勢,注重在專業領域培育技術實力,增強核心競爭力。由監管部門推動、地方政府牽頭,建立推動保險業發展的協調機制。以產品創新爲切入點,加強與財政、稅務、工商等部門的溝通,及時研究解決影響中小保險公司發展的問題,爲保險業發展創造良好的環境。

監管部門要做好產品創新的引導工作,加強對金融創新的知識產權保護。延長保險產品的保護期,鼓勵和支持中小保險公司通過應用信息技術,開發具有基於風險因素、業務特徵、市場、營銷渠道數據的費率浮動的產品。定期開展市場調研,瞭解市場新增的保險需求,調查新險種的市場接受程度,並通過定期報告及研討會等形式將這些信息反饋給中小保險公司,爲中小保險公司開發新險種、改進老險種提供參考意見和指導。

2、xxx元積極進行監管思路和監管方式的創新。根據中小規模保險公司的發展特點,採取分類監管措施,規範市場行爲,重點監管經營的合法合規性。保險公司及中介機構必須嚴格遵守財務制度,堅持業務往來的票據真實完備,各項費用據實列支,對危害被保險人利益、擾亂市場秩序、危害保險體系穩定的誤導、欺詐和惡性競爭行爲進行嚴肅查處,以維護公平的市場競爭環境,確保中小規模保險公司打好經營基礎,實現整個保險業的持續快速協調健康發展。