導語：對保安服務市場，各位有怎樣的調研報告？下面是小編整理的保安服務市場調研報告，供各位閱讀和參考。
人們常說二十一世紀是機遇與挑戰並存的時代，這期間無論哪個國家，哪個行業都會面臨危機和困難。當下，中國保安業經過20多年的發展，正面臨着一個發展的“瓶頸”，隨着我國改革開放的深入和社會主義市場經濟體系的逐步確定和完善，“保安”一詞進入了人們的視野。目前，我國保安企業有2600多家，保安隊伍300多萬人，作爲朝陽產業，保安業擁有無限的發展空間。作爲維護社會穩定，維護社會公共治安和治安秩序的重要治安社會力量和輔助警察力量，保安這支隊伍發揮着重要而積極的作用，是不可替代的。同時，在經濟迅猛發展的今天，社會各界對於安保的需求也在日益增加，在警力有限的情況下，這無疑爲保安業發展提供了契機，必將帶動保安業的新一輪發展。
一、公司簡介
雲南xxx保安服務有限公司坐落於總人口數237萬，享有“世界茶城、妙曼普洱、養生天堂”之稱的普洱，成立於一九九八年，是全國第三家；雲南省第一家公安系統清商改制後成立的民營保安服務公司。經過十三年的發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。隨着外部發展環境的變化，市場競爭日益激烈，如何繼續保持優勢地位，如何繼續發揮行業的“航標”作用，我願與各位同仁一道，共同商榷，共謀公司可持續發展，以促進“平安茶城”建設、打造西部“一流保安企業”。
1、公司服務範圍：
我公司服務範圍涵蓋保安門衛、巡邏、犬防、武裝押運、
守護、隨身護衛、人羣控制、技術防範（技防工程設計、安裝、110聯網報警、GPS全球衛星定位系統）、安全諮詢、防僞印章生產、保安消防器材銷售、保安職業技能培訓（核發職業資格證書）等，是一家多功能綜合性的保安服務企業。
2、市場佔有情況：
至今我公司下設六個縣級分公司、三個縣級片區大隊、一個全資子公司，在普洱市一區九縣有包括政府職能部門、公安機關、金融、保險、郵政、電力、通信、交通、醫療、學校等行政和企事業單位及賓館、酒店、廠礦、企業、工程單位、個體工商戶等在內的275家客戶單位，聯網報警網點352個。
3、保安隊伍現狀：
我公司成立至今，經過13年的`不斷髮展壯大，目前註冊資本金已到達2000萬元，在冊保安員1700餘人的規模。但與同行業相比仍處在人員短缺的局面。
二、行業競爭對手調查
1、自建保安組織情況：
目前，我市自建保安組織只要有：物業自建保安、商場自建保安、酒店自建保安、集貿市場自建保安、高校護衛隊等，總人數近千人。
2、自建保安組織給我公司帶來的優、劣勢分析：
在單位自建保安人員中，有一部分能夠按照相關規定的
要求進行設置並履行職責；還有相當一部分單位聘用的退休職工、社會閒雜人員與單位有裙帶關係的人員等。這些自建保安組織未經任何部門審查和批准，其僱傭的人員未經培訓和政審就上崗，存在很大隱患，“自建保安”侵犯公民人身權利等違法犯罪案件不時見諸報端，羣衆和社會影響極壞。自建保安人員的着裝也比較混亂，主要有：迷彩服、仿警服及單位自制的特色服裝等。由於自建保安自由發展、組織無序、秩序混亂，所以讓社會大衆對保安員產生歧視、不信任心態。然而，我公司隸屬公安機關監管，實行市場化、規範化運作，嚴格准入、培訓制度，企業社會影響力、認知力、品牌效應較高，所以與自建保安組織形成了很鮮明的對比。客戶單位只要一比較就定會選擇我們的保安員。
三、我公司保安市場存在的主要問題
雖然近年來我公司在規模、體制、資金、保障方面取得了長足的進步，但與日益發展的經濟和人民羣衆的安全需求相比，還存在許多亟待解決的問題。
1、防範手段發展緩慢，整體架構滯後於市場形勢。
人防方面：隨着市場經濟的深入發展，人力防範的侷限性日益突出。客戶的安全需求內容更廣、要求更高，傳統意義上的“看家護院”式的服務方式無法與之相匹配。提供服務的“人”易受自身素質、周邊環境等因素影響制約，工作中難免造成失誤，使保安服務風險增大。受區域性限制，客戶資源有限，人防市場捉襟見肘。人防服務中員工的工資、待遇、保險等成本上漲幅度遠大於保安服務費上漲幅度，人防收益日趨微薄。技防方面：引進技術，提升社會治安安全防範科技含量是當今社會公共安全的發展趨勢，走人防、技防相結合的企業發展路子已經成爲我公司全體員工的共識，目前我公司只在部分高檔小區及商家建立了區域安防報警系統，總體防範水平不高，經濟收益少，離真正的技術防範還有一定的距離。
2、市場調研、反饋力度不夠。
保安服務合同運行機制不規範。一是缺乏前期的市場調研。比如哪個小區應配備保安，哪個單位該動員安裝監控設備等，應由專門的部門去做前期調研。而現在採取的往往是“守株待兔”，坐等上門的方式，造成市場拓展步伐緩慢。二是缺乏有效的客戶反饋機制。目前公司的決策者獲得客戶信息資料多數是由公司人員彙報，其時效性、祥實性必然打折扣，不能真實地反映客戶信息。這在一定程度上影響了決策者對市場形勢的判斷，易造成決策失誤。三是缺乏運用合同規則的能力。目前，公司的管理人員與客戶的溝通，往往是靠人際關係，而非契約關係。解決合同中的問題更多的是通過私人感情，而非公事公辦保持合同信譽，使得合同成了“一紙空文”，沒有體現其契約功能。四是保險賠付機制不健全。保安服務合同中雙方職責不明確，賠付條款不清晰，造成雙方在有關賠償問題上產生了分歧，影響了進一步合作。
3、保安隊伍不穩定，隊伍整體素質較低，保安服務水平不高。
一是保安隊員流失嚴重，隊伍不穩定。保安隊伍長期處於缺員狀態，直接造成了保安隊長在隊員使用上出現了“拆東牆補西牆”的現象。管理人員很大一部分精力疲於應付缺員帶來的各種問題，忙於安排各種崗位加班。二是招人把關不夠嚴，培訓力度不夠，隊伍整體素質較低。社會地位不高、待遇較低造成公司很難招進高素質人才，另一方面受供求關係影響，招人時門檻過低、把關不嚴使部分年齡大、形象差，甚至政審不合格的人也混進了保安隊伍。除此之外，崗前和崗後培訓力度不夠，也是造成保安隊伍整體素質較低，服務水平不高的重要原因。三是管理機制不完善，員工隊伍缺乏創造力。規章制度陳舊，現有的各項規章制度過分強調了員工應該怎麼做，而很少考慮公司應怎麼做。不合理的管理制度沒有產生良好的動力，文化生活單調。保安隊員的業餘文化生活存在着自發性、盲目性的特點，公司缺乏有組織的、系統的保安文化建設，更談不上內涵豐富的保安企業文化建設。利益分配不合理。多年來，保安隊伍的利益分配方式基本上沿襲了一般行政機關的模式，未能體現保安隊伍特有的性質和工作特點，很不利於這支隊伍的建設和發展。
