人現在正在看房”
針對糾纏價格的解決方法：
無意向客戶：停止糾纏，節約時間。
意向客戶：採用“動景生情”的方法，通常是不要再與客戶爭論價格問題，換一個主題來和客戶溝通，達到讓客戶對你的抵禦防線降低。
例：是的，先生承認我們的價格是比周遍的樓盤要貴，但我希望你不要光看價格，就您而言今天花這麼多的錢買房子無非是希望家裏有個舒適的環境，而這也是你爲你的家人上了一份無形的保險，所以我認爲安全和環境對你而言尤其重要，這份心意也是無法用錢來衡量的。您說是嗎？
何況我們的價格其實並不貴，如果你現在還是覺得貴，您能告訴我貴在那裏、您爲什麼會覺得貴？
（找出原因；物業、車位、價格、地段、環境）
針對無意向客戶但要求看樣板間的客戶
“對不起！我們的樣板間今天在做清潔護理，可能最快要到下週才能完工，您看着這樣好嗎？我先幫您介紹一下小區環境，等一下您幫我留一下電話，等重新開放，我回先通知您，您準備好2000元定金，和家人一起來看房。”
3.48元物業費有點貴
有在外國居住的經驗客戶，都對外國60年代的房保養的很好很有感觸。物業是長期的服務，長遠的考慮。每月實際也就多支出100多元，少到外面吃頓飯就夠了，對生活不會有影響。享受的卻比其他小區好很多。現在是星園入住初期，將來全面入住後，管理費用應有所降低，可以靠業主委員會來調整價格。
外，******的服務標準高、服務理念超前、對員工的服務意識和服務技巧等的培訓到位等，也是我們的優勢。我們的使命是持續超越我們的顧客不斷增長的需求。全心全意全爲您---我們的服務宗旨。從客戶的需求定我們的標準，是我們的'服務優勢之一。
接待客戶的標準用語和忌諱用語
客戶進門——歡迎光臨，有什麼需要我幫助的嗎？
講沙盤——你需要多大面積的？你所接受的價格範圍是多少？你現在需求
是現房還是期房什麼？
針對客戶的承諾——要求絕對杜絕用肯定的語氣來回答
（因該可以吧！因該沒有問題！因該不會的！）
當客戶問敏感的問題——這樣，爲了對您負責，你剛剛說的問題我又是第一次遇到，你等一下我去幫你問問？（馬上找負責人問清情況）
交通不好
其實北京現在哪不都在堵車，亞運村以後有奧運場館，市政肯定會大力改善亞運區域的交通，絕對會作出北京最通暢的道路，只是時間的問題，別的地方沒準什麼時候會動。再過2年地鐵通了以後，也可以減緩交通壓力。該區
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