美容師不會銷售產品是目前中小美容院面臨的一大難題。爲什麼你的美容師和顧客溝通不暢?美容師不會銷售產品，究竟有哪些原因?作爲美容院經營管理者，如何解決美容師不會銷售產品的問題?
美容師爲什麼不會銷售產品?
美容師不會銷售產品的原因很多，總的來說，有以下一些原因：
1、美容師
不敢開口。在向顧客推薦產品的過程中，美容師往往由於自信心不夠、專業知識不過關或者是對產品瞭解不夠透徹，而造成不敢開口。
2、美容師不願開口。這種情況下，往往美容師自身的專業素質是過關的，但是由於環境以及顧客對象不同，或者是心情不好，或者是受到顧客拒絕的打擊，造成了美容師不願開口。
3、美容師不知道跟顧客說什麼。在與顧客溝通的過程中，如果美容師不瞭解這位顧客的性格、不懂得迎合顧客的興趣尋找話題或者是自身知識面狹窄，也會造成美容師的銷售障礙。
4、美容師急於求成，盲目推銷。在顧客明顯出現抗拒心態時，有一些美容師還是急於向顧客推銷，在這種情況下，往往是得不償失的。顧客不信任你或者是顧客經濟能力有限，這些也都會造成美容師銷售失敗。
5、美容師自身服務不到位，不夠專業，無法回答顧客提出的問題。美容師在介紹產品的時候，太直白或者是對產品誇大其詞，會造成顧客的反感。
6、不敢推薦高價產品或項目。有一些美容師由於侷限於自身的銷售模式，往往不習慣於向顧客推薦高價產品或項目，或者對產品不信任，產品不忍欺騙顧客心理。
如何解決美容師的銷售障礙?
對於美容師銷售障礙，總結出來看似容易克服，其實單憑個人解決有一定困難，需要管理者有良好的引導和持之以恆的監督來幫助提高。沒有哪一個人不想做好銷售，不想提高業績，如果她不在乎業績，你要找除掉能力以外的原因。
通常來說，剛入行一年的美容師最大願望是學習到相關專業知識和技術，入行一年到兩年的就是要工作環境開心，能賺到錢最大，入行兩年以上的就是要尋求發展了。
在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法，經驗少的美容師要“鼓勵”，經驗多的美容師要“激勵”。這兩個詞看來意思差不多，其實很大不同。比如對不敢開口的美容師，多是剛入行經驗不多的，對她們是千萬不能批評!不僅管理者不能批評，還要讓其他美容師多加支持，每次有小小的進步都要加以肯定和鼓勵，信心就在這種氛圍下一點點建立，具體做法是：
1、對不敢開口的美容師：提升美容師的自信
每天在空閒時拿出半小時，讓美容師站出來演講，內容可以是專業知識，也可以是產品知識。最重要的是店長或老闆要認真聽，在臺下點頭、微笑、鼓掌，講得好的伸出雙手大拇指鼓勵，講得不好也不要說出來，講完後讓每個人提出優點幾條，建議幾條(不要講缺點，要講不足處給予的可行性建議，沒有好的建議就不要講出不足)，每個人將此認真記錄下來。一個月後，再觀其效。
每天必修課：大家在一起拿出顧客檔案，每個人做過的顧客做個全面深入的分析，爲下次銷售做好規劃。這樣會減輕一些銷售前的壓力。
銷售演練：兩人一組，一人扮顧客問刁鑽的問題，一人認真對其做銷售，練後剖析交流對方心理。
休息時允許看專業以外的書，店裏常放一些社會新聞類雜誌，名人傳記等書。
對有經驗有能力的美容師給予適當的權力，讓其管理和帶動其他美容師，比如做評委類的.，做監管類、領頭類、組織類的管理者，並充分信任。
以上方法有很多店有做，但很少堅持，更多的是管理者沒有好好引導，講得不好時下面人鬨笑或者不認真聽，還有是講的人不認真講，當做例行公事，這樣小小訓練是非常有效的，不僅要當店規來規範還要有實際獎勵制度。反之不僅無效還會成爲多數人厭煩的事。當然組織這種互動需要全面的細節指導，有些店長或老闆娘自己做不到以身作則，沒有貫徹的執行力，再好的方法也都棄之不用。
2、對不願開口的美容師：分析具體原因
對於不願開口的問題，需要管理者瞭解原因，有的是性格內向，本來就不太說話，這種人說實話不太適應做銷售，除了訓練加自己下定決心改變，不然就只有用心做好技術，做個美容工。有的美容師平時很能誇誇其談，面對顧客卻不願多說話，這就不是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知識，就對應去彌補，美容師大多是年齡小的女孩子，想學也很難主動和堅持，這就需要管理者給予學習目標，訂製計劃和定期考覈，壓力和獎勵並行。
偶爾不願開口有人是心情不好，有的還會因爲遇到的顧客是這個美容師很不喜歡的人，那就要換人做了。管理是很難的事，最重要的是要一碗水端平，對每一個美容師都一樣看待，與每一個人保持同等距離，這樣會更受美容師歡迎。
《如何解決美容師不會銷售》全文內容當前網頁未完全顯示，剩餘內容請訪問下一頁查看。
