縣級醫院醫療服務能力提升方案(精選5篇)

爲了確保事情或工作能無誤進行,通常需要預先制定一份完整的方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?以下是小編收集整理的縣級醫院醫療服務能力提升方案(精選5篇),希望能夠幫助到大家。

縣級醫院醫療服務能力提升方案(精選5篇)

縣級醫院醫療服務能力提升方案1

爲貫徹落實十八屆五中全會精神,更好地宣傳“進一步改善醫療服務行動計劃”的進展和成效,按照《xx省衛生計生委辦公室關於開展改善醫療服務百日宣傳活動的通知》(x衛辦醫政發明電[2015]357號)要求,制定本方案。

一、活動目的

一年來,各地涌現出一大批宣傳改善醫療服務方面有創新舉措、優秀事蹟,弘揚“不畏艱苦、甘於奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神,助推醫院進一步改善醫療服務行動更上新臺階。

二、活動時間

20xx年12月1日至20xx年3月1日。

三、活動內容

(一)舉行改善醫療服務百日宣傳活動啓動儀式。

(二)召開“進一步改善醫療服務行動”座談會。

(三)深入宣傳醫院的新舉措、優秀事蹟等。

1、院外宣傳活動

按市衛計委統一部署,聯繫本地媒體開展宣傳報道,積極向市廣播電視中心《健康生活》欄目、湄洲日報《衛生週刊》、市人民廣播電臺《人口與家庭》欄目、市衛計委站等媒體進行投稿宣傳醫院進一步改善醫療服務行動工作。

2、院內宣傳活動

通過醫院網站、院報、微信、志願者服務、會議等媒介宣傳醫院進一步改善醫療服務行動工作的最新進展。

(四)結合“改善醫療服務”主題,推出推選活動。

1、開展“優質服務示範(科室、崗位、個人)創建活動。

2、推進“改善服務十大創新亮點”項目評選。

(五)結合“改善醫療服務”主題,推出徵集活動。

1、面向各科室徵集以改善醫療服務爲主題的各類文章,各科室每個月向院辦投稿不能少於一篇,擇優在院報及醫院網站發表。

2、面向醫護人員徵集有關“改善醫療服務”內容的攝影作品。由工會牽頭舉辦改善醫療服務主題攝影展,評選優秀作品在院區展出。

四、工作要求

(一)加強領導,廣泛宣傳。

各科室在12月25日之前啓動本科室“改善醫療服務百日宣傳活動”,召開動員會,將宣傳工作落實下去。各科室要動員全體醫務人員,從我做起,從日常工作的點滴做起,從現在作起,形成一個比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

(二)推廣典型,示範先行。

開展“優質服務示範(科室、崗位、個人)創建活動,由醫務部、護理部牽頭開展以“改善醫療服務”爲主題的優質服務示範崗位和個人;由黨辦牽頭面向全院徵集改善醫療服務的創新亮點和舉措,擇優遴選推廣開展;結合“青年文明號”、“巾幗文明崗”等各種創建活動,樹立典型,通過典型帶動、示範先行,在全院形成學先進、趕先進的良好氛圍,向大衆展示我院以病人爲中心的良好行業形象。

(三)及時彙總,報送信息。

各科室要及時彙總“改善醫療服務百日宣傳活動”中有關視頻、圖片、文字,並將改善醫療服務落實情況和典型材料於每月月底前上報辦公室,將擇優向市衛計委上報。醫院開展“改善醫療服務百日宣傳活動”情況將列爲改善醫療服務督查重點(對在國家、省、市、縣媒體上宣傳賦予不同的權重),納入醫院評價內容。

縣級醫院醫療服務能力提升方案2

一、檢查目的

通過專項檢查,查找定點醫療服務機構使用醫療保險基金以及勞動保障事務代理機構、勞務派遣機構爲代理人員、勞務派遣人員繳費管理存在的風險,查處違法、違規、違紀問題,提高管理水平,促進定點醫療服務機構、勞動保障事務代理機構、勞務派遣機構規範運行,逐步形成自我約束機制,更好地維護基金安全。

二、檢查對象及內容

(一)定點醫療服務機構(含門診醫療機構、康復機構、輔助器具配置機構等):藥品及醫療器械等加成情況,藥品、醫療器械出入庫、結存情況與臨牀實際應用數量情況,門診管理、門規病種管理、住院管理、信息管理情況等。

(二)定點零售藥店:醫療服務協議履行情況,藥品加價情況,處方藥、非處方藥銷售、財務與結算情況,POS機使用管理情況,單位執業資格情況等。

(三)勞動保障事務代理機構、勞務派遣機構:代理人員、勞務派遣人員的繳費管理情況,與協議單位(個人)協議簽訂、履行情況,代理人員、勞務派遣人員待遇申領及發放情況、賬戶管理情況等。

三、檢查方式和方法

本次專項檢查採取自查與省、市兩級抽查同步進行的方式。市人社局成立了專項檢查領導小組,下設專項檢查辦公室,由規劃財務科負責牽頭,就業促進科、社會保險科、工傷保險科和市社保局、市人管中心參與。

(一)各定點醫療服務機構、勞動保障事務代理機構和勞務派遣機構於3月15日前開展自查,並將書面自查報告於3月15日前報專項檢查辦公室。

(二)市檢查組3月18日—3月31日對全市各定點醫療服務機構、勞動保障事務代理機構和勞務派遣機構進行全面檢查,聽取各被查單位自查情況彙報,查看有關資料。

(三)4月10日前形成全市的檢查工作報告報市人社局。4月10日-5月20日迎接市人社局對我市的檢查。

(四)迎接省人社廳抽查。

四、工作要求

(一)高度重視,認真組織。各定點醫療服務機構、勞動保障事務代理機構和勞務派遣機構要高度重視,安排專人負責,自查時要查全、查細、查徹底,發現問題及時糾正,保證省、市抽查不出任何問題。

(二)找準問題,總結經驗。市檢查組要結合審計、以前年度檢查情況等,明確檢查重點,採取有效措施,查找存在的問題。通過檢查,掌握各個機構管理中的風險點和薄弱環節,積累檢查經驗,提高監管能力。

(三)嚴格紀律,及時處理。檢查應遵循依法監督、實事求是、客觀公正的原則。對檢查中發現的問題,要與被檢查單位充分交換意見,做到不錯定,不包庇。對發現的問題要嚴格按照社會保險法等相關法律法規,及時督促整改,並對違法行爲作出相應的行政處理,檢查中遇到的重大事項,要及時上報。

縣級醫院醫療服務能力提升方案3

按國家及省市衛計委統一部署,我區201年啓動爲期三年的“進一步改善醫療服務行動計劃”,實施一年,各醫療機構服務意識、服務水平有所提高。爲更好地宣傳“進一步改善醫療服務行動計劃”的進展和成效,根據國家衛計委《關於開展改善醫療服務百日宣傳活動的通知》要求,結合我區實際,決定在全區開展改善醫療服務百日宣傳活動。現將《xx區改善醫療服務百日宣傳活動方案》(以下簡稱“方案”)通知如下:

一、指導思想

貫徹落實十八屆五中全會精神,弘揚“不畏艱苦、甘於奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神,集中宣傳全區落實“改善醫療服務行動計劃”取得的成效,展示階段性成果,樹立示範典型,營造良好的社會輿論氛圍,以創建“羣衆滿意鄉鎮衛生院(社區衛生服務中心)”活動爲抓手,以改善醫療服務40條措施爲手段,逐步推動各醫療機構落實“以病人爲中心”服務理念,構建和諧醫患關係,切實改善人民羣衆看病就醫感受。

二、活動時間

20xx年月日至20xx年8月1日。

三、活動主體

各醫療衛生機構。

四、活動內容

(一)開展集中宣傳報道活動

開展“改善醫療服務在行動”宣傳活動。通過組織記者深入醫院調查採訪、各單位自行撰稿等形式,利用報紙、廣播、電視、網絡、宣傳欄等多種途徑,展示活動成果,弘揚正能量。

(二)開展典型創建評選活動

1、開展“羣衆滿意鄉鎮衛生院(社區衛生服務機構)”創建評選活動;

2、開展“優秀家庭醫生”和“全科團隊”微視頻作品推選活動;

開展“改善服務十大創新亮點”推選活動。

(三)推動醫療服務持續改進

1、繼續推進“改善醫療服務行動計劃”40項服務舉措;

2、開展“改善醫療服務行動計劃”效果評價工作;

xx市眼科醫院開展“醫療服務滿意度調查”,每季度適時通報。

五、工作要求

(一)各醫療機構要按照《方案》要求,結合自身實際制定具體實施方案。各醫療機構要主動組織開展相關宣傳報道、典型創建評選活動。並於20xx年8月1日前將活動總結報我局。

(二)各單位要把“進一步改善醫療服務行動計劃”和創建“羣衆滿意鄉鎮衛生院(社區衛生服務機構)”活動以及“醫療服務滿意度調查”工作有機結合,統籌安排,共同推進。

(三)各單位要繼續按照《xx市衛生計生委進一步改善醫療服務行動計劃實施方案》(連衛辦醫政〔201〕1號)、《關於印發通知》(連衛辦〔201〕22號)要求,將相關宣傳活動的視頻、圖片、字及媒體報道等相關資料於每年10月底前報送至區衛計局醫政科。

縣級醫院醫療服務能力提升方案4

爲進一步強化和規範我市醫療服務市場管理,嚴厲打擊醫療服務市場中的各種違法違規的醫療行爲,確保人民羣衆就醫安全,市政府決定從20xx年6月起,集中6個月時間在全市開展醫療服務市場專項治理工作。治理工作實施方案如下:

一、指導思想和目的

專項治理工作在市政府的統一領導下,衛生、工商、公安、藥監、科技、監察、宣傳等部門聯合行動,以維護規範有序的醫療服務市場爲目標,以保護人民羣衆的健康和生命安全爲目的.,緊緊抓住人民羣衆反映強烈的突出問題進行集中整頓。嚴厲打擊各種非法行醫犯罪活動,依法查處違法違規的醫療行爲,規範醫療市場經營活動,維護正常的醫療秩序,保障羣衆的身心健康,爲我市的經濟建設和發展創造良好環境

通過治理整頓,清除危害醫療市場經濟秩序的非法行醫活動,使嚴重違法違規案件得到依法嚴肅處理,醫療廣告市場得到淨化,各醫療機構經營活動進一步規範,人民羣衆對醫療市場秩序滿意程度明顯提高。

二、組織領導

全市醫療服務市場專項治理工作在市政府的統一領導下,以市衛生局爲主要牽頭單位,宣傳、工商、公安、藥監、科技、監察等部門組織實施。爲了加強治理工作的組織和領導,經市政府同意成立醫療服務市場專項治理工作領導小組,組成人員如下:

組長:xx

副組長:xx

成員:xx

領導小組下設整頓醫療服務市場辦公室,辦公室主任由王改正同志兼任,市衛生局醫政處副處長王紅豔任副主任,辦公室設在市衛生局,負責制定整頓工作計劃,具體組織、協調、實施和督導醫療市場的治理整頓工作。各成員單位要指定有關負責人擔任聯絡員,具體負責部門之間的聯繫並落實各自的工作任務。

各區縣的整治工作在政府的領導下,按照市政府的部署,成立相應的組織領導機構,抽調專人,紮紮實實組織實施好各區縣的醫療服務市場的整頓治理工作。在全市形成市、區縣兩級聯動,部門協作,執法有力的整頓工作局面,確保整治工作順利推進,取得良好效果。

三、部門分工

衛生行政部門是衛生執法的主體,要進一步加大醫政執法監督力度,嚴厲打擊非法行醫,查處違法違規醫療行爲,組織、協調、督導全市醫療服務市場的專項治理工作。

宣傳部門要組織各媒體大力宣傳專項治理整頓工作的意義,及時報道整頓工作的情況,監督各媒體刊登醫療廣告的行爲。

工商行政管理部門進一步規範醫療廣告的刊播行爲,建立起醫療廣告的長效監管機制。

公安部門積極配合衛生行政部門,嚴厲打擊非法行醫和醫托的違法犯罪活動,制止房屋出租戶爲非法行醫人員提供醫療場所,保證衛生執法的順利進行。

藥品監督管理部門要加強對醫療機構的藥品管理,查處使用假劣藥品、過期藥品和違法自配製劑的醫療機構。

市科技局重新審定醫學科研機構的資格,明確科研機構的經營範圍,規範醫學研究機構的經營行爲,禁止其開展醫療活動。

監察部門監督各職能部門公正執法、文明執法,依法行政。

四、主要任務

(一)依法取締擅自開展醫療活動的無證機構、個人診所、未經審批的社區衛生服務站、藥店坐堂醫生等。(市衛生局)

(二)清理醫療機構內的非衛生技術人員承包開設專科,特別是泌尿性病和肝病科,規範醫療機構的經營和管理。(市衛生局)

(三)依法查處超範圍執業的醫療機構及未註冊的衛生技術人員從業(含未變更執業地點)人員,糾正違法違規醫療行爲。(市衛生局)

(四)清理未經審批亂掛的“中心”、“研究所”、“專家門診”等不規範的醫療機構名稱牌匾。(市衛生局、科技局)

(五)清理醫療機構內假藥、非法自配製劑、不合格的藥品。(市藥監局)

(六)查處爲非法行醫人員提供醫療場所的房屋出租戶,清理非法開設醫療點的外地流動人員。(市公安局)

(七)停止各媒體刊登非法醫療廣告,包括:未經審覈的醫療廣告,超出審批內容的醫療廣告,以信息、熱線、專欄、講座等形式的軟廣告。查處刊登和製作非法醫療廣告的廣告公司、媒體和醫療機構。(市工商局)

(八)重新審覈醫學研究機構的資格,凡不符合醫學科學研究機構規範標準的一律撤銷,禁止以醫學研究所的名義開展醫療活動,刊登醫療廣告。(市科技局、市工商局)

(九)嚴厲打擊醫托的違法犯罪活動,禁止以不正當的手段進行非法經營。(市公安局)

(十)組織各媒體對非法行醫的行爲及時曝光,揭露非法行醫的內幕,向社會宣傳衛生法律常識,提高社會羣衆的識別能力。(市委宣傳部)

(十一)對行政不作爲、整治工作不力、瀆職等違法行政行爲,要依法追究直接責任人和主要負責任人的責任。(市監察局)

五、工作措施

(一)加強組織領導,落實工作責任。專項治理工作實行各區縣、各部門“一把手”負責制,各區縣政府要成立專項治理工作的領導機構,明確分工,落實責任。各職能部門要制定出相應的工作方案,指定專人落實各項工作。各主要負責人對重點區域、重點任務、重大案件要親自抓,親自查。要建立執法部門和執法人員權責一致的責任追究制,對整治工作不力,失職瀆職導致管理範圍和管轄地違法違規長期得不到治理的領導幹部,要追究其責任。

(二)分工負責,密切合作,形成合力。專項治理工作按照依法管理、屬地管理和誰審批、誰管理的原則,進一步明確任務,落實責任,加強部門間的合作,形成有力的治理工作態勢。

(三)突出重點,集中精力,嚴查大案要案。各區縣、各部門要結合自身工作和當地實際,確定整頓工作重點,要進一步加大辦案力度,查處一批影響惡劣、危害嚴重的違法大案要案,從重從快懲處,推進整頓和規範醫療市場工作順利發展。

(四)發動羣衆,充分發揮社會監督作用。各部門要公佈舉報電話,發動羣衆和社會力量積極舉報,置違法違規行爲於社會嚴密監督之下。

(五)加大新聞宣傳力度,營造良好輿論氛圍。要充分利用電視、廣播、報刊、網絡等媒體,大張旗鼓地宣傳專項整治活動的意義、目的和內容,及時反映整治工作的進展情況,曝光一批違法執業的醫療機構。採取上街宣傳、發放資料、知識問答、廣播熱線、電視專題節目等多種形式,提高羣衆的維權意識和自我保護意識,自覺抵制非法行醫活動,維護自身的合法權益。

(六)整建結合,建立健全管理機制。在專項治理工作中,各部門要結合本行業工作查找漏洞,總結經驗教訓,及時制定管理措施,建立長效的管理機制,從根本上清除各種滋生非法行醫的土壤,防止反覆。

(七)嚴格執法程序,確保辦案質量。在專項治理工作中,各執法部門要增強法律意識、證據意識和時效意識,依法嚴懲違法經營者,要堅持嚴格執法、文明辦案、嚴格辦案工作程序,確保整頓工作健康有序運行。

(八)加強信息溝通工作。各部門之間要經常互通信息,及時向市專項整治工作領導小組報告工作進展情況、存在的問題和取得的工作經驗。

六、工作步驟

(一)準備階段(半個月)。

1.召開全市整頓醫療服務市場禁止非法行醫非法醫療廣告專項治理工作動員大會。

2.各區縣制定整頓醫療服務市場工作方案,建立組織機構,明確工作任務,落實各項工作責任人。

(二)整頓階段(三個半月)。

各區縣、各部門按照市整頓醫療服務市場工作領導小組下達的任務,結合工作實際,組織開展全面的治理整頓。

(三)覈查階段(一個月)。

市整頓醫療服務市場工作領導小組,分組對各區縣工作和各部門的工作情況進行考覈,覈查的結果要在全市通報,對整頓工作達不到目標的,要責令限期達到。

(四)總結階段(一個月)。

各區縣、各部門進行專項治理工作總結,總結經驗,查找不足,鞏固成果,表彰先進。整頓工作總結材料要按時上報市整頓醫療服務市場工作領導小組辦公室。

縣級醫院醫療服務能力提升方案5

爲貫徹落實《關於印發進一步改善醫療服務行動計劃(xxxx—xxxx年)的通知》《關於印發加強和完善麻醉醫療服務意見的通知》《關於堅持以人民健康爲中心推動醫療服務高質量發展的意見》有關要求,持續深入落實進一步改善醫療服務行動計劃(以下簡稱行動計劃),不斷增強人民羣衆就醫獲得感,制定本方案。

一、加強重點制度的建設與鞏固

(一)科學建立預約診療制度。進一步擴大分時段預約診療和集中預約檢查檢驗比例,力爭預約時段精準到xx分鐘,縮短患者按預約時間到達醫院後等待就診的時間。優化預約診療流程,避免門診二次預約導致重複排隊的情況。科學合理安排預約放號時間,避免深夜放號、凌晨放號等情況。在做好預約掛號、檢查檢驗集中預約的基礎上,進一步加強醫療資源調配,鼓勵開展門診取藥、門診治療、住院牀位、日間手術、停車等醫療相關流程的預約服務,提高就診便利性。針對老年人、殘疾人等特殊羣體,提供預約診療志願者服務。

(二)不斷完善遠程醫療制度。擴大遠程醫療覆蓋範圍,三級醫院重點發展面向基層醫療機構和邊遠地區的遠程醫療協作網。承擔貧困縣縣級醫院對口幫扶、對口支援等任務的醫院,要與受援醫院搭建遠程醫療協作網,建立遠程醫療工作制度,推動遠程醫療服務常態化。有條件的三級醫院要積極建立遠程醫療中心,推廣“基層檢查、上級診斷”的服務模式,提高基層疾病診斷能力。有條件的醫療機構,可以探索利用移動終端開展遠程會診。豐富遠程醫療服務內涵,針對糖尿病、高血壓等慢性病,搭建醫療機構與患者居家的連續遠程醫療服務平臺,提高疾病管理連續性和患者依從性。

(三)大力推動結果互認制度。制訂完善檢查檢驗技術標準和操作規範,廣泛開展相關人員培訓,提高操作和診斷水平。發揮醫學檢驗、醫學影像、病理等專業質控中心作用,加大醫療質量控制力度,提高檢查檢驗同質化水平。在醫聯體內率先實現醫學檢驗、醫學影像、病理檢查等資料和信息共享。通過省級、市級等相關專業醫療質量控制合格的,要在相應級別行政區域內實行檢查檢驗結果互認,不斷增加互認的項目和醫療機構數量。有條件的地區可以引入第三方保險,建立起檢查檢驗結果互認的風險共擔機制,減少因互認造成的醫療糾紛和經濟損失。

二、加強重點服務的完善與優化

(四)大力推進區域就診“一卡通”。整合各類就診卡,積極推進地級市區域內醫療機構就診“一卡通”,有條件的省級行政區域實現患者就診“一卡通”。鼓勵有條件的地方統籌轄區內各醫療機構的掛號手機軟件、網站,建立統一平臺,方便患者就診。城市醫療集團應當搭建信息平臺,在集團內部率先實現“一卡通”,力爭實現電子健康檔案和電子病歷信息共享,爲患者提供高質量的連續醫療服務。

(五)持續加強麻醉醫療服務。確定分娩鎮痛試點醫院,深入開展分娩鎮痛試點工作。鼓勵醫院開設麻醉門診、疼痛門診,加強兒童、老年人、腫瘤患者的鎮痛服務。有條件的醫院探索建立門診無痛診療中心、兒童鎮靜中心,不斷滿足人民羣衆對醫療服務舒適化的新需要。積極應用快速康復理念指導臨牀實踐,提高手術患者醫療服務質量,縮短手術患者平均住院日。

(六)着力推廣多學科診療服務。推進國家多學科診療試點和中醫診療模式創新試點。以消化系統腫瘤多學科診療試點爲突破,推動醫療機構針對疑難複雜疾病、多系統多器官疾病,開設多學科診療門診,建立多學科聯合診療和查房制度。探索建立疑難複雜專病臨牀診療中心。推進中醫多專業聯合診療和中醫綜合治療,開展經典病房試點工作。

(七)不斷豐富日間醫療服務內涵。在確保醫療質量和安全的前提下,研究確定第二批日間手術病種,提高日間手術佔擇期手術的比例。制定日間手術病種診療規範和日間手術中心管理規範,提高日間手術規範化程度。探索建立醫護聯合門診、醫院社區一體化術後傷口管理中心,提高術後傷口照護質量。拓展日間服務的病種和服務類型,進一步提升住院牀位使用效率。

(八)繼續優化急診急救服務。建立院前醫療急救中心(站)與院內急診的信息共享機制,力爭到xxxx年,各地逐步建立起基於“五大中心”的急危重症患者救治體系和院前院內信息共享網絡,實現急危重症患者醫療救治快速、高效、高質量。鼓勵有條件的地方整合資源,探索開展有醫療服務需求的非院前醫療急救患者的轉運服務,加強相關工作管理,保證醫療質量和安全。

(九)提高老年護理服務質量。建立老年護理服務體系,制定完善老年護理服務指南規範,加強老年護理從業人員培訓,提升老年護理服務能力。鼓勵有條件的地區增加護理院(站)、護理中心數量,開展“互聯網+護理服務”試點工作。加快發展社區和居家護理服務,積極開設家庭病牀,擴大老年護理服務供給,不斷滿足老年人羣健康服務需求。開展中醫特色護理,提高中醫護理水平。

(十)開展長期用藥的藥學服務。加大藥師配備力度,持續開展藥學服務培訓,重點提高長期用藥的藥學服務能力。鼓勵藥師參與家庭醫生團隊簽約服務,爲長期用藥患者提供用藥信息和藥學諮詢服務,開展個性化的合理用藥宣教指導。有條件的醫療機構可探索開展用藥隨訪、病情監測、藥物重整等工作,爲長期用藥患者提供專業的藥學服務,保障醫療質量和安全。

三、工作要求

(一)認真組織實施。以二級及以上醫院爲重點,各級各類醫療機構要繼續按照行動計劃有關要求,鞏固改善醫療服務各項工作制度。各省級衛生健康行政部門(含中醫藥主管部門,下同)要加強領導,建立重點工作跟蹤、研究指導和督促落實的工作機制,結合《關於印發進一步改善醫療服務行動計劃考覈指標的通知》和本方案要求,切實做好實施工作。要大力推進醫療機構、醫師、護士電子化註冊管理改革,依法對電子註冊相關信息公開,加快醫療資源信息共享。地方各級衛生健康行政部門和各級各類醫療機構要進一步推進完善院務公開制度,及時公開改善醫療服務的措施,方便羣衆便捷獲取有關醫療服務信息。

(二)提升醫院滿意度。各醫院要加強面向患者的信息化服務,爲患者提供高質量的餐飲、網絡、閱讀等就醫環境,改善衛生間狀況,提升患者就醫滿意度。要不斷改善醫務人員工作環境和就餐、安保等後勤保障條件,完善值班室、淋浴室等基本生活設施,提升醫院員工滿意度。省級衛生健康行政部門要督促轄區內所有二級及以上公立醫院加入全國醫院滿意度監測平臺,建立滿意度管理制度,動態監測患者就醫體驗和醫務人員執業感受,指導醫院查找並解決影響醫患雙方滿意度的突出問題。國家衛生健康委將定期向各省份反饋醫院滿意度評價結果。

(三)強化宣傳引導。地方各級衛生健康行政部門和各級各類醫療機構要將宣傳與改善醫療服務同步推進,加強典型案例的挖掘和宣傳,展示工作成效,樹立行業形象。工作中發現的先進典型和工作亮點,要及時形成書面材料報送國家衛生健康委醫政醫管局和國家中醫藥管理局醫政司。國家衛生健康委將繼續組織媒體,加強對各地、各醫療機構典型經驗的宣傳推廣。