2022年售後服務合同

在人民愈發重視法律的社會中，越來越多的場景和場合需要用到合同，簽訂合同是爲了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。那麼大家知道正規的合同書怎麼寫嗎？下面是小編爲大家收集的2022年售後服務合同，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

甲方： 乙方：

電話： 電話：

傳真： 身份證號：

爲保障甲、乙雙方的共同權益，本着平等互利、共同發展的原則，雙方經過友好協商，達成以下協議：

1、 軟件名稱爲

2、 軟件數量套,合同總金額￥。

3、 每套軟件包括：應用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。

4、甲方保證該產品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，並完全達到甲方所制訂的企業質量標準和軟件操作規範。

5、甲方保留產品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟件時，如果對產品升級後的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術疑問時，應及時向甲方技術部門諮詢並獲得相關技術指導，否則由乙方自已承擔責任。

6、乙方所使用的該軟件產品，甲方擁有100%的版權。該產品受《中華人民共和國著作權法》保護，乙方不得對甲方產品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行爲。否則，甲方將依法提起訴訟。

7、自合同生效之日起，甲方爲乙方提供相同版本產品、終身免費升級服務。

8、自合同生效之日起，甲方爲乙方產品免費提供電話、傳真、網絡等遠程技術支持。

9、本軟件所涉及的技術參數較多，乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟件的要求，並對軟件輸出結果進行反覆認真審覈。乙方人員如對軟件輸出結果有異議時，應及時致電甲方技術部門要求協助解決。由於乙方人員輸入數據不正確、未對軟件輸出結果進行審覈、未向甲方技術部門提出書面技術支持請求的，由乙方承擔相應責任。

10、軟件安裝後，由於乙方電腦硬件損壞、操作系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時，經雙方協商後，甲方可以給予有償技術支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務)。

11、乙方在軟件使用過程中，如發生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視爲軟件丟失，乙方需重新購買該軟件。

12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。

13、本合同手寫附加條款無效。

14、合同未盡事宜，雙方應本着互讓互諒的原則協商解決，如協商未成，由甲方註冊地的仲裁機關進行裁決，裁決總金額不能超過本合同第2條規定的合同總金額。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

送修方： （甲方） 承修方： （乙方）

甲方委託乙方承擔工程機械維修業務， 爲了明確甲、乙雙方的權利和義務，依據《中華人民共和國合同法》，經甲、乙雙方共同協商，達成如下協議。

一、 維修設備基本資料

設備名稱： 設備編號：

設備品牌： 設備型號：

二、 維修項目及費用概算

具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》，總計 元。

三、維修地點及運輸費用

維修地點：

運輸費用：

四 、 交付與結算

1．竣工交付時間： 年 月 日

2．設備交付方式：

3．結算付款方式：

4．付款期限：機械修復竣工後，甲方進行驗收，驗收合格，甲方支付維修費 。

五、甲乙雙方的權利和義務

乙方承擔的義務和責任：

1、乙方應妥善保管託修機械，除維修或檢驗目的外，不得使用送修機械。

2、需維修機械從離開甲方到修復送達甲方期間，機械的損壞滅失的風險由乙方承擔，並向甲方承擔損失賠償責任。

3、乙方必須使用質量合格的零配件，不得使用回用件。

4、乙方負責免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算，但雙方註明約定的除外。

5、因乙方維修質量不合格，造成較大故障需要重新返廠修理時，乙方承擔往返運輸費用。

6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限爲半年

甲方承擔的義務和責任：

1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內容，按合同規定的期限和方式接收竣工機械，支付維修費用；

2、機械維修完好後，甲方開始施工時必須告知乙方，由乙方派人員在現場跟蹤服務一週。

3、對由於甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞，乙方不予賠償。

六、 違約責任

1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負責賠償。

2．乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的，應照價賠償油料等直接損失；造成送修機械損壞的，應無償修理並賠償損失。

七、 爭議解決方式

因維修質量發生爭議，雙方協商解決。

八、本合同一式貳份，雙方各執壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協商解決。

送修方（蓋章）：

承修方（蓋章）：

地址： 地址：

電話： 電話：

委託代理人：____________

法定代表人：______________

年 月 日 年 月 日

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。

第一條 項目概況

1、項目名稱：存摺打印機產品售後

2、維修地點：

第二條 技術服務範疇

乙方在本合同期內，爲甲方網點打印機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。

網點打印機受人爲和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。

打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。

第三條 維保明細

營業網點存摺打印機和報表打印機，打印機數量臺，市區內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。

第四條 技術服務內容

1.技術諮詢服務

1.1乙方爲甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術諮詢服務

1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：

2.預防性定期檢修服務

乙方爲本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：

2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2.2檢查並清潔產品設備。

2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設置或狀態。

2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。

2.5地線等操作使用環境的複覈確認。

2.6具體時間由雙方商定。

3.技術培訓

乙方爲甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

第五條 服務響應和保障

1. 乙方客戶支持中心爲甲方提供全年每天(包括週末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2.乙方須保障在全年每天(包括週末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;

3.乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，並知會甲方操作人員;

4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告後，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。

第六條 甲方的權利及責任

1.甲方保證網點打印機處於電源正常的環境下運行;

2.當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，爲乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方儘快展開工作;

3.甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;

4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。

第七條 乙方的權利及責任

1.乙方因按合同規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;

2.乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。

3.乙方在網點打印機故障處理等服務時，由於乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。

第八條 本合同的付款時間及付款方式

甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬戶：

開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款

雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條 不可抗力

在本合同履行過程中，由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生後，雙方應協商應恢復對本合同的繼續履行。

第十一條 違約責任

本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。

1.甲方的違約責任

甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。

2.乙方的違約責任

乙方未按本合同約定的時間履行合同義務，或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。

第十二條 爭議解決

在合同履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。

第十三條 通知與送達

所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯繫均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動後七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視爲已經送達。

第十四條 本合同期限、生效、及增補

1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。

2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字並加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。

3.合同有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿後按本合同條款的增補作爲本合同服務設備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準爲增補設備提供技術支持，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。

第十五條 合同變更和解除

任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，並經雙方協商一致並達成書面文件後方能生效。

第十六條 附則

1.本合同履行中，如需要簽訂補充協議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)後，該補充協議即生效。與本合同具有同等法律效力。

2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。

3.本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。

4.合同截止時，如雙方無疑義，則本合同順延1年。

甲方：

乙方：

甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：

法人代表或委託代理人： 法人代表或委託代理人：

年月日：

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方： （以下簡稱乙方）

經甲乙雙方協商事宜如下：

一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

二、甲方銷售電器材料如出現故障一年包換。

三、乙方電器出現問題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，餘款待維修調試完成後3個月內結清所有餘款。

四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。

五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，本合同雙方簽字蓋章後立即生效，未盡事宜雙方協商解決。

甲方：乙方：

法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）： 籤時日期： 年 月 日籤時日期： 年 月 日

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本着“競爭的一半是服務”的經營理念，爲共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條 甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責爲乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須爲所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。

7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。

第三條 保修範圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的 產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條 服務要求

1.乙方必須爲用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。

2.乙方爲用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

第五條 維修費用的標準

1.所有竈具產品均按年銷售竈具產品實際結算金額的____%返回，作爲維修費用。

2.煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如爲用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。

第六條 產品維修配件的鋪底與發放

1.竈具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.消毒櫃配件以舊換新。

4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂

立本合同，以資共同遵照執行。

一、售後服務清單、價格、期限(明細)：

本結算總價款是含稅金額。

總金額是： 人民幣 元。

人民幣大寫： 元整。

二、 付款方式程序：

1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作爲第一期售後服務款，合計人民幣 元整。

2)售後服務開始 日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。

2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

三、 售後服務事項：

甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱爲：

甲方指定本合同項下的售後服務實施地址爲：

乙方指定的售後服務負責人姓名爲：

乙方指定售後服務負責人聯繫方式爲：在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行爲(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視爲乙方之行爲。

四、 售後實施的時間、方式：

1、售後服務時間爲： 至 。

2、售後實施方式：合同簽訂 日起開始生效，售後方式爲 計次/包年 。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。

3、合同規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節：

1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人爲損傷，不屬於正常質保範圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。

2、甲方違約責任

(1)由於該售後服務是乙方專爲甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的，視爲甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。

(2)如若本合同簽訂後，甲方未按約定向乙方支付售後服務費，經乙方催促後 日內仍未支付，乙方可解除本合同，並要求甲方支付本合同總價款的作爲違約金。

(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩餘款項的 作爲違約金。

3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

六、所有權保留：

雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

七、不可抗力

1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、颱風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力後，乙方立即通知甲方。

2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。

八、爭議解決方式：

在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、合同效力及變更：

1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字後生效;傳真有效。

2、合同生效後，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字後生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視爲違約。

3、 特別約定：

(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，並同意取代買賣雙方之間此前關於本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

(2)本合同生效後，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任後 日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：

乙方：

甲方本着與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式爲乙方服務。包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡迴售後服務內容：

巡迴服務次數：一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟件的免費升級。

二、日常服務

對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。對ab—1000做免費的校準。

三、收費標準：

一般客戶1—25臺100元/臺/月

普通vip客戶26—50臺以內90元/臺/月。

銀vip客戶51臺—100臺以內80元/臺/月。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務費時間：每年2次，3月份一次，9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

甲方：

乙方：

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，爲共同開拓市場，做好 牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就 牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責爲乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，爲乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須設立 產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須爲經銷區域內的 牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的 牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據乙方季度回款額的 %作爲乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的 %，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作爲貨款抵扣 。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的 %內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限爲產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.爲避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方覈對。

五、退貨的規定和程序

1.甲方爲乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋溼等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票爲準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數爲準。

六、本合同有效期

自 年 月 日至 年 月 日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位(章)：

乙方單位(章)：

代表人：

代表人：

日期：

日期：

甲方(製造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

　　一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的'產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期爲一年，終身維護。甲方承諾的保修爲非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快爲客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費爲乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題(人爲損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

　五、本協議壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話：

甲方：___________

乙方：___________

代表人：_________

代表人：_________

日期：___________

甲方：____________________________________

地址：________________郵碼：________________

電話：____________

法定代表人或委託代表人：________________________

職務：____________

乙方：____________________________________

性別：________________年齡：____________

居民身份證號碼：________________________________

簽約日期：年月日

簽約地點：

根據國家和本地勞動管理規定：甲乙雙方經平等協商同意，自願簽定本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、聘用合同期限

第一條：本合同爲三年期合同。

本合同生效日期____年____月____日，其中試用期六個月。

本合同________終止。

二、工作內容

第二條乙方同意根據甲方工作需要，擔任________崗位(工種)工作。

第三條乙方應按照甲方的要求，按時完成規定的工作數量，達到規定的質量標準。具體內容是：

三、勞動報酬

第四條執行不定時工作制，乙方完成規定的工作任務，甲方每月____日以貨幣形式足額支付乙方工資，每月工資元，其中試用期間工資____元。

四、甲方的基本權利與義務：

第五條甲方的權利。

有權要求乙方遵守國家法律和公司各項規章制度;

有權對乙方違法亂紀和違反公司規定的行爲進行處罰;

如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件，有權提前解除本合同。

第六條.甲方的義務。

爲乙方創造良好的工作環境和條件;

按本合同支付給乙方薪金。

五、乙方的基本權利和義務：

第七條.乙方的權利。

有國家法律法規賦予的一切公民權利;

有當地政府規定的就業保障的權利;

享有公司規章制度規定可以享有的福利待遇的權利;

對試用狀況不滿意，請求辭職的權利。第七條.乙方的義務。

遵守國家法律法規、當地政府規定的公民義務;

遵守公司各項規章制度、員工手冊、行爲規範的義務;維護公司的聲譽、利益的義務

六、勞動合同的終止、續訂

第八條本合同期限屆滿，勞動合同即終止。雙方當事人在本合同期滿前____天向對方表示續訂意向。甲乙雙方經協商同意，可以續訂勞動合同。

七、其他約定

第九條乙方與甲方解除合同後二年內不得從事與甲方相同行業的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。

第十條甲方以下規章制度____________________________作爲本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜，或與國家有關規定相悖的，按有關規定執行。 第十二條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等效力，經甲乙雙方簽字章生效。

甲方：

法定代表：

授權代表：

郵編 電話： 傳真：

乙方： 公司

法定代表：

授權代表：

郵編： 電話： 傳真：

甲方與乙方在本合同中合稱爲“合同雙方”或者“雙方”，單獨稱爲“合同一方”或者“一方”. 前 言

鑑於：

乙方希望與甲方建立“東風標緻”系列轎車售後服務合作關係，成爲甲方的二級服務網點，在雙方約定的區域內向東風標緻轎車最終用戶按照本合同的要求提供售後服務；

乙方承諾其具備開展本合同項下業務的法定資質與資格，並具有相應的經營場所與經營條件，自行承擔經營風險；

甲方同意將乙方發展爲甲方的二級網點，與乙方建立“東風標緻”系列轎車售後服務合作關係； 因此，甲、乙雙方根據《合同法》及相關法律法規的規定，經友好協商一致，茲達成如下條款與內容：

第一條 定義

除本合同另有專門規定外，本合同內下列術語的含義如下：

1.1 售後服務：係指乙方根據《服務合同》的約定向購買 “東風標緻”系列轎車的客戶提供服務，包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附件供應等.

1.2 採購價格：係指甲方向乙方銷售產品的價格標準.服務價格：係指乙方向用戶提供服務的價格標準，工時價格、配件價格等.

1.3 服務區域：係指甲方許可乙方售後服務的特定區域.

1.4 二級網點：係指依據本合同與甲方建立合作關係的服務商.

1.5 “最終用戶”或者“用戶”：係指以非轉售爲目的、用於生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風標緻汽車車主.

第二條 宗旨與目的

2.1 本合同旨在確定乙方作爲甲方的二級服務網點，在本合同規定的區域內開展東風標緻系列產品售後服務活動的條款與條件.

2.3 本合同項下，合同雙方之間建立的爲買賣關係.雙方之間不存在任何僱傭與被僱傭、合夥或者投資與被投資關係.合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動，並各自承擔由此產生的全部風險與責任.

2.4 東風標緻與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關係.因此，乙方不得以任何理由要求東風標緻承擔因甲方的違約行爲對其造成的損失.

第三條 乙方的售後服務區域

3.1 本合同有效期內，乙方的服務區域爲：

乙方應當僅在上述區域內開展售後服務活動.非經甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售後服務活動.乙方違反本規定的，視爲對本合同的根本性違約.在此種情況下，甲方有權立即解除本合同，並要求乙方賠償其損失.

3.2 如乙方在服務區域內不能履行和開展售後服務活動時，甲方可在服務區域內發展新的二級網點，乙方無權提出任何異議.

3.3 甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售後服務活動給予協助的，乙方應當積極提供協助.

第四條 乙方售後服務活動的範圍

乙方應根據本合同規範性管理文件的規定，在本區域內開展下列售後服務活動：

（1）向甲方購買東風標緻系列汽車配件，並向最終用戶進行安裝、銷售；

（2）根據甲方要求，開展售後服務的宣傳、促銷與廣告活動；

（3）根據甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據（維修委託書、維修結算單、質量擔保相關的物證），及時反饋用戶投訴信息，並按甲方要求及時予以處理等；

（4）根據甲方要求，收集和向甲方提供與本區域內的售後服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息.

（5）協助甲方配合東風標緻開展免費檢查、維修活動.

（6）其它甲方許可乙方開展的與售後服務有關的經營活動.未經甲方事先書面同意，乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動，否則即構成對本合同的根本性違約.

第五條 乙方的經營準則

5.1 乙方應當依照本合同的規定，積極在本區域內向最終用戶提供完善的售後服務，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標緻和甲方的信譽.

5.2 乙方在開展本合同項下經營活動時，應當遵守各項法律法規，並應採取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標緻以及甲方提出的各項職業準則.

5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售後服務計劃和指標，並積極予以實施和完成.

5.4 本合同有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度，確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要.東風標緻和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準.

5.5 乙方應將其在本合同項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分，分別經營並獨立覈算，不得爲開展其它業務而挪用其爲開展本合同業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等.

5.6 本合同有效期內，乙方保證售後服務中全部使用甲方供應的東風標緻原裝備件，僅用於對最終用戶的售後服務，並且嚴格執行東風標緻統一服務價格.否則，即構成對本合同的根本性違約，乙方願意接受甲方的處罰.

5.7 乙方必須購買必要的東風標緻專用工具和診斷設備，確保常用保養和小修配件庫存金額不得低於 萬元.

5.8 東風標緻、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監督和考覈.

5.9 質量擔保方面必須嚴格執行東風標緻的質量擔保政策，對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案，通過照片等相關物證書面確認後才能實施索賠，否則發生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔；

5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低於__萬元，合同終止時退還.

5.11 本合同有效期內，乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方.

乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

可能損害甲方或東風標緻商業利益的；

造成雙方不能正常履行本合同的；

導致東風標緻和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的.

第六條 網點建設、人員與培訓

6.1 本合同生效後10日內，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等.

6.2 乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用於開展本合同項下的售後服務活動.

6.3 乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售後服務活動.

6.4 乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售後服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養.

第七條 甲方的商務支持和商務政策

7.1 甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料.

7.2 甲方將東風標緻對二級網點的各項售後服務政策和要求向乙方及時傳達並督促其遵照執行.

7.3 甲方按照東風標緻的質量標準檢查乙方的售後服務工作並促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.

7.4 甲方給予乙方的採購價格爲東風標緻統一成本價格上浮 10 %，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利，但應事前告之乙方.

第八條 保密責任

8.1 茲明確，甲方爲簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等（不包括有關的廣告宣傳資料），以及乙方爲履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等，均爲東風標緻或者甲方的商業祕密.乙方應當僅爲履行本合同之目的使用這些商業祕密.

8.2 本合同有效期內，非經東風標緻或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業祕密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.

8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止.

8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.

8.5 本合同終止後，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力.

第九條 合同的生效、期限與終止

9.1 合同的生效與續簽

除本合同另有專門規定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續簽或重新簽訂事宜進行協商.

9.2 合同的終止

9.2.1 除本合同另有規定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

（1） 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿；

（2） 合同雙方協商解除本合同；

（3） 一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照；

（4） 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格，或依法律、法規及部門規章、規定，本合同無法繼續履行的；

（5） 一方發生合併、分立或者其他喪失法人資格的情形；

（6） 因任何原因導致本協議無實際履行必要的.

9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

（1） 乙方連續三個季度客戶滿意度考覈未達到東風標緻要求的；

（2） 乙方違反本合同的任何規定，經甲方通知其改正後30日內未予以糾正的；

（3） 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的；

（4） 乙方的經營行爲對東風標緻或者甲方的形象造成任何負面影響.

9.2.3 本合同終止後，不論合同的終止原因如何，乙方應當：

（1） 立即停止本合同項下的經營活動；

（2） 停止使用並及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等（包括複製品），即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設備；

（3） 停止使用並向甲方全面提交乙方爲履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等（包括複製品），或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的.

9.2.4 本合同終止時，雙方之間尚未執行完畢的售後服務活動同時終止.乙方不得以受到損失爲由要求甲方作出賠償或補償.

第十條 分包與轉讓

未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標緻備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.

第十一條 爭議解決

對於雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議，雙方應友好協商予以解決.

　　第十二條 附則

12.1 本合同爲雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協議.自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代.

12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的，不視爲該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以後向另一方主張此項權利.

12.3 本合同未盡事宜，按國家法律法規的有關規定處理.

合同雙方於______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執二份，以資證明.

甲方：

乙方： （簽字/蓋章）

（簽字/蓋章）

爲了真正做好北京裕華陽光電動車產品的售後服務工作，切實維護消費者的權益，甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（新“三包”規定），在平等互利、精誠合作的基礎上，共同構築北京裕華陽光電動車售後服務體系。 服務基本條件：

1、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術維修人員。

2、乙方必須具有維修甲方產品所需的有關條件與技術能力。

3、乙方必須具有本地區上門服務的條件。

4、乙方必須具有良好的職業道德和服務風尚。

一、甲方的權利和義務

1、甲方需要及時、準確、動態的給乙方提供產品的維修技術資料，乙方必須爲甲方所提供的資料保密。

2、及時回覆乙方諮詢的技術問題。

3、及時爲乙方培訓維修人員。

4、及時和乙方結算符合規定的代維費。

5、積極協助乙方辦理符合規定的退換車手續。

6、及時爲乙方提供合格的維修配件、清退符合規定的舊配件、衝減代維費。

7、對乙方在服務中無能力解決的問題，積極協助解決，也可應邀派人員到乙方，參與指導維修工作。

8、不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，瞭解產品質量及用戶需求等信息。

9、有權對乙方的維修服務工作情況進行監督檢查，根據本協議相關規定實行獎懲。

10、甲方可以以特價車的形式爲乙方提供一輛週轉車，以便乙方更好的爲用戶服務。

二、乙方的權利和義務

1、自乙方簽訂加盟協議之日起，即有義務履行甲方產品的售後服務承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協議書並依法維護消費者權益。

2、乙方應服從甲方的統一管理，在售後服務工作中必須維護甲方的信譽。嚴格爲甲方的技術資料保密。

3、乙方要嚴格執行甲方有關售後服務工作的一系列規定，如店內懸掛配件零售價格表、服務態度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務形象。

4、乙方應積極配合甲方做好產品質量跟蹤及質量信息反饋工作，以便甲方及時瞭解掌握產品整體狀況，更好的爲用戶服務。

5、乙方有義務爲任何一位甲方產品用戶提供維修、諮詢服務，產品修復後要達到甲方的技術要求，杜絕重複維修。並承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。

6、乙方必須保證對當月購買電動車的客戶進行抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低於20%，並對回訪結果進行詳細的記錄，對回訪中存在的問題要及時進行整改和反饋。

7、對於符合退換車條件的產品（以《三包服務指南》）1、2條爲準），乙方根據產品質量鑑定情況開據《退換商品申請單》，經甲方當地業務經理批准後報客戶服務中心審覈，經同意後乙方負責爲用戶先行辦理退換車手續。

8、因甲方產品質量問題引發的退換貨，乙方應免費爲用戶更換新的《三包服務指南》，並回收舊的《三包服務指南》，隨出故障配件一同返回客戶服務中心。

9、乙方在檢查用戶退換車輛時，應注意整車外觀，如存在人爲損壞或損傷，應向用戶收取損件費成本費或烤漆費，具體見《配件零售價格表》。

10、非正常退換貨均應向用戶收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，期間應根據有關單據扣除修理佔用和待修的時間，折舊費由甲方客戶服務中心從乙方代維費中扣除。

11、爲避免返廠可能帶來的不必要損失，售出15天之內的退換車，乙方可通過更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質量問題、手續齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售。

12、對甲方通知乙方提供服務的，在乙方的責任範圍內，乙方應在接到通知後按甲方要求的時間及時爲用戶服務，並在服務後三日內及時向甲方反饋解決處理結果。

13、乙方要真實、準確、詳細地填寫甲方所提供的《用戶檔案卡》並確保所售車輛（含二級經銷商）信息100%的收回，以便於甲方準確的對用戶進行回訪。自協議書籤訂之日起，乙方需每日將當日銷售車輛的檔案信息錄入《北京裕華陽光售後服務平臺》（網址：），同時乙方每月5日前將上月銷售車輛的《用戶檔案卡》全部寄回客戶服務中心。

14、乙方必須根據用戶檔案卡建立《北京裕華陽光電動車銷售臺帳》，在與甲方終止業務三日內一次性將臺帳全部轉給乙方，以便甲方日後服務的連續。

15、服務中不得使用與甲方產品技術要求不符的零配件，不得將甲方配件用於非甲方產品的維修。保證代維費用和修理配件全部用於甲方產品的修理，並接受甲方的監督和檢查。

16、爲便於甲方集中採購和發放，每月15號爲零配件計劃提報日，臨時應急配件要填寫《維修網點應急配件申請表》傳真到甲方客戶服務中心。

17、爲保證帳務的及時與準確，甲乙雙方每季度進行一次配件對賬，乙方應在收到客戶服務中心配件對賬單3日內給予甲方明確書面回覆，否則以甲方賬目爲準，視賬目清晰無誤。

18、乙方在產品維修過程中，應採取適當的保護措施以避免危害事件的發生，否則由此產生的問題全部由乙方負責。

19、乙方發展的二級經銷商終止服務業務時，其負責區域的售後服務工作全部由乙方負責。

20、爲避免二次污染，甲方對廢舊電池進行100%回收，回收單價爲15元/塊。乙方也可在當地回收處理。

21、乙方要懸掛甲方統一要求的牌匾，並將詳細地址、電話通知當地消協，以便相互工作聯繫。乙方更改地址、電話應及時通知甲方和用戶，以便保證通訊網絡的暢通。

22、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養活動。乙方有義務按照甲方的要求和標準做好換季保養工作。保養前，乙方必須提前電話通知用戶到場保養並配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養費用。

三、保修事項

1、保修期限

1-1、電動自行車整車及主要零部件三包期限見《三包服務指南》。

1-2、產品保修期均從開具發票之日（售車之日），（因經銷處特殊原因未能開具發票的，應有有效收據），算起，但不包括維修及等待配件所佔用的時間，調換後的產品，要在發票上註明調換日期，保修期從調換之日算起。

2、保修憑證：在保修期內出現故障，用戶必須憑有效發票（因經銷處特殊原因未能開具發票的，應憑有效收據）和產品保修卡保修，且產品型號等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實行有償優惠服務。

3、保修範圍：

3-1、在保修期內的甲方產品出現故障，經乙方鑑定確屬甲方質量問題，予以免費保修。

附：“三包”期配件的範圍（零配件三包期限規定）

注：三包起始日期爲供應商標明的生產日期

3-2、下列情況不實行保修，但可提供有償服務：

3-2-1屬於製造質量的自行車部件

外胎在購車半月內如發現脫膠、開裂可調換；內胎在購車半月內側有沙眼漏氣可調換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外，修補過的輪胎不予調換）

4、電鍍大件如發現鉻層起泡脫落，三個月內予以調換（大件：車把、鏈輪曲柄）

5、油漆件在三個月內發現大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人爲破損、劃傷不屬“三包”範圍）

6、車架、前叉在二年內脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力損壞者除外）

7、屬於製造質量的電子、電器部分

甲方：

乙方：

甲乙雙方本着平等自願的原則，就甲方褲裝售後事宜達成以下協議：

一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售後服務，每日到甲方各專賣店收、送售後褲裝，甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如：線、釦子、拉鍊等，乙方需指定人員與甲方辦理領取手續，需地區經理審覈、簽字後領取。

二、乙方售後質量必須符合甲方要求的標準(如：清洗乾淨、熨燙平整、不變型)，若因乙方售後質量不符合要求及顧客不滿意，乙方應無條件返洗，若因乙方原因而導致的顧客投訴，由乙方負責，須賠償的由乙方按原價6折進行賠償，若因產品質量問題引起的顧客投訴，由甲方自行負責。

三、乙方、甲方專賣店員工爲顧客售後服務時，需嚴格按照《售後管理辦法及監督檢查條例》執行，否則按其處罰。

四、乙方完成售後服務週期不得超過兩個工作日。

五、乙方應全力完成甲方的各種售後服務要求，維護甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方緊急售後的，乙方應全力以赴配合。合同期限

六、合同期限

合同有效期： 年 月 日至 年 月 日，合計年日前簽訂)書面申請至甲方，甲方審覈後可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作，雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象，甲方將追究乙方責任，其責任程度依據實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發生質量問題，甲方有權單方終止合同，情節嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還，合同期間，乙方不得因故停止對本合同的履行。

七、合同保證金

乙方向甲方需交納 元保證金，乙方無違約的情況下，合同結束後三十日內退還乙方。/條。

九、結算方式：

1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售後褲裝準確數據報表交至地區經理，進行審覈。

2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。

3、如因乙方未按期向甲方交準確報表，導致甲方未按期結算，甲方不承擔任何責任。

4、甲方付給乙方的洗滌工費以現金或支票結算，乙方開具有效票據。

十、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費，甲方每日承擔千分之三滯納金，乙方未經甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同，應賠償甲方全部損失。

十一、如乙方售後場所搬遷，需提前書面三十個工作日內通知甲方，甲方審覈後纔可搬遷，否則罰款伍萬元。

十二、其它：

十三、附件：甲、乙雙方營業執照複印件;乙方身份證複印件、乙方場地證明附後。

十四、如此合同產生糾紛，雙方應協商解決，協商不成時，由呼和浩特仲裁委員會仲裁。

十五、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力，雙方應嚴格執行。

甲方(簽字、蓋章)： 法定代表人(代理人)： 聯繫方式：

地址： 年 月 日

乙方(簽字、蓋章)： 法定代表人(代理人)： 聯繫方式：

地址： 年 月 日

甲方：

乙方：

就乙方向甲方承包電腦售後服務工作，經雙方協商，現達成以下協議：

1、承包期限

本合同自年月日至年月日止。

2、承包範圍

由縣城至周邊……個鄉鎮的……類產品的售後維護服務。

3、協商費用

甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總元，在合同開始之日起日內甲方支付乙方總額的%，其餘部分可每年年底結餘，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用元。

4、甲乙雙方責任

（1）爲承包範圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。

（2）乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。

（3）保證電話正常開機（特殊情況除外），以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

（4）乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

（5）甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。

（6）甲方爲乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

（7）甲方不得以任何藉口拖欠乙方工資，須按合同規定時間正常支付。

（8）甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。

（9）甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。

（10）甲方店內店外分開執行，店內爲甲方範圍，店外爲乙方負責。

5、其它事項

本合同經甲乙雙方協商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)

甲方爲切實做好在_轄區範圍內的產品售後服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在_售後服務工作進行合作，並達成如下協議：

一、售後服務合作內容：

1、在合作期內乙方爲甲方產品在_的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務，

2、乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質量回訪調查，並將情況及時通報甲方。

3、乙方必須爲甲方產品售後服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售後服務隊伍，人員不少於3人。當客戶產品出現故障時，電話資詢該故障問題時，要細心，耐心地幫客戶解決問題

4、如需要返回到乙方指定點進行維修時，，在收到故障機器時，要第一時間進行登記，進行故障檢測，並把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機器的問題點，並在收到機器的二個工作日，務必將返回.

二、售後服務開支規定：

1、售後服務所需工具，由乙方負責自行負責採購。甲方提供協助服務

2、售後服務所需必備品配件，由甲方負責爲乙方提供。(如有過保，請按維修價表執行。詳見(維持報價表)：

三、售後服務合作期限：

暫定三個月。即從20_年10月5日起至20_年10月6日止。

四、本協議未盡事宜雙方協商解決。

五、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字後立即生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日