在社會不斷向前發展的今天，很多地方都會使用到創業計劃書，創業計劃書可以幫助創業者凝聚人心，有效管理。一般創業計劃書是怎麼制定的呢？以下是小編收集整理的花店創業項目計劃書，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
花店創業項目計劃書 篇1
社會的開放，經濟發展，是“洋節日”興起的必然結果，吃飽肚皮的中國人，已不滿足於物質文明給我們帶來的享受。精神文明在物質文明的基礎上追求品味人生，已成爲這個時代的時尚節拍，跟上時代節拍讓你人生的夢想插上機會的翅膀，把握機會擁有明天。
通過介紹如何開個鮮花批零店，除了能讓你對鮮花行業的經營情況有一些瞭解之外，更重要的是讓你對這種投資形式理解得更深入一些。開鮮花批零店最初的接人進貨資金。開店的技巧主要包括熟悉行情，選擇地段，店面佈置，經營策略，插花藝術掌握，投資風險等等。分述如下：
一、技術掌握 沒有接觸過鮮花的人，早就聽說插花是門藝術，而作爲生活禮儀用花，我們只要撐握一點包、插花技術就行了。首先要了解花語，什麼花送什麼人，什麼場合適合用什麼花，開業花籃，花車的製作，很簡單一本介紹插花用書便解決問題。熟能生巧，一個多用便什麼都有行了。
二、店址 這是開批零店的關鍵因爲零售利潤在花卉業中可達50%—80%。大學生在校自主創業學校的領導是非常同意的，而且學校的租金，水費，電費等都是不用交的，我們的創業項目費用只用花價和包裝紙的費用，所以地址在學校的創業園。
三、進貨 進貨渠道是批零店的關健，因爲鮮花的質量和價位，是你贏得市場的法寶，找到自產自銷的貨源，可使你的利潤空間最大得到保證，作爲我們情義花卉。
四、經營策略 中國改革已經20個年頭，哪裏都沒有空白市場等你開發，哪一行都有人做，關鍵看你怎麼做，信譽是關健，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作爲店主主要靠服務質量。不如先作一個免費送貨上門的承諾，無論對於批發商還是零售商，此項售前服務，會爲你建立一個逐漸、擴大的信譽體系客戶羣體。二是避免守株待兔，坐以待斃，無論哪個城市，星級飯店的鮮花布置，都是一個很好的業務，3—5天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業務的市場，與電臺合作，累積返還銷售，都是你佔領市場的法寶。
基於上述市場調查分析，我們暫開如下一花店：
一、項目名稱：心想花店
二、項目背景
千姿百態的花朵述說着千言萬語，每一句都解說着"美好"，特別是現在.隨着人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高.對生活的追
求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位.這樣我們創辦花店以鮮花專遞爲市場切入點，電話訂花的長
期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費爲主題，以鮮花爲試點帶動其他產品，最終能形成具有"心想花店"品牌優勢的市場.是十分可行的。
三、公司項目策化
1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務爲根本，促進鮮花市場的大發展.我們的心想將成爲一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶.爲人類創造最佳生活環境!
2.公司目標立足地大，服務新鄉，輻射豫北，創建一流的花店公司。本公司將用一年的時間在臺州科技職業學院的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡. 在臺州科技職業學院作爲試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間爲一年。當運營成功後，經過一年的時間如果花店生意可以準備在實習期間在家開花店。
四、經營環境與客戶分析
1.行業分析
"新院心想花店"是由在校大學生推出的面向2萬在校大學生店面，因此在前期目標消費者主要定位爲在校大學生。該店面目前僅設立台州科技職業學院創業園。因此，暫定的目標消費羣以台州科技職業學院大學生爲重點，將來逐步擴大市場。以臺科院爲例，各類在校生近2萬人，則投入1校共有近2萬的目標消費者，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到在本店消費國的羣體將成爲本店的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
2.調查結果分析
本公司臺科院大學生爲重點進行客戶分析，主要採取問卷調查的方式。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行爲。
⑵購買行爲基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行爲又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行爲往往隨心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。
⑸影響產品購買的因素依次爲：價格、品種、包裝、服務等。
⑹購買行爲節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。
3.目標客戶分析
在校大學生買東西關心的質量和檔次，一般消費在中等檔次。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數爲單位訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等.
五，經營策略
1.小組成員:
林法都(組長) 主要負責店面的日常維護與運行
陳玉川 主要負責項目開發計劃
黃敏婕 主要負責經營策略與項目規劃
劉映恆 主要負責市場調查和結果分析
林法都 主要負責財務管理
2.營銷策略分析
2.1 品牌策略
花店建設初始，我們需非常重視創立一個誠信又服務好的深入大衆心裏的品牌.在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取花冊的精美設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新.
2.2 價格策略
心想花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求.
2.3 促銷策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式.
3.花店策略實施
1.市場範圍選擇 在投入期僅選擇台州科技職業學院作爲試點市場，該區市場容量在2萬人。
2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生爲主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受衆進行傳播達到宣傳效果.
3.現場促銷選擇每年“2·14”情人節和母親節爲重點宣傳日期， 宣傳內容包括:
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量爲1-2條，以"心想花店"地址和"校園花店隆重推出"爲題搭配懸掛.
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，可以現場諮詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出.
⑶以綠意的宣傳平臺宣傳給各大高校學生.
六，營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在100-200元以上.
2.支付方式
現金支付
3.訂貨方式
電話訂購.花店直購.另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購.
4.客戶特點 年輕化，99%爲青年人，以男性學生爲主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象.
5.消費特點 中低檔的鮮花最受歡迎.
七，經營成本及利潤預估
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資:
這一時期，資金主要用於進貨渠道，第一個月進貨費用500元。
3.利潤預計
第一個月：1000;第二、三個月：1500;第四、六個月：2500.第一年預計收入8000元。
八，項目小結
1.主要工作完成情況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃.另外，我們還會根據市場的發展來完善花店的運行結構及新興業務.最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位.
2.不足與困難之處
由於我們的花店剛剛開始計劃，經驗不多，資金方面存在嚴重不足，準備不充分，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之.
鮮花保養有那些方法?
1.保持水質清潔:每天換水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多餘的葉子。
2.剖燒燙法：剖：對木本植物，可在花腳部位剖十字，米字或劈，砸，以擴大吸水面積。燒：一品紅等剪後切口流白漿、如不止住，花很快會腐敗，應在火中燒一下，防止營養物質倒流，月季、梅花、牡丹、丁香等也適宜此法。燙：花枝浸泡於熱水中一會兒，利於吸水和殺菌、防腐。一般在80度水中燙30秒左右。劍蘭、晚香玉、大麗花、菊花、非洲菊、香石竹等適宜。
3. 水中剪切法: (又名深水急救法)把脫水花枝在水中剪一下根，利用深水水壓高及在水中導管不被空氣堵塞原理，使脫水花枝得以恢復。注：剪枝後要讓花枝在水中吸足水15-20分鐘，纔可拿出水面。
4.殺菌法：在水中放入酒精、KMnO4、樟腦、硼酸、檸檬酸、鹽、明礬等都可以起到殺菌用，只有水不腐爛，植物才能吸水保鮮。注：一定配成溶液後再用，不可未經溶作解直接放入水中，用鹽時注意濃度不可太大。
5.營養法：鮮花從母體上剪切後，就失去了營養源，可加入糖、啤酒、阿司匹林、維生素C等各類營養物質。
6.噴體、注射法：對於許多莖中空的花卉，可把花腳部位放在水龍頭下強行灌水模樣。
7.遠離催熱劑——乙烯遠離蔬菜和水果，因爲它們會釋放大量乙烯，導致鮮花衰敗，同時。已敗落的花果及時清理。
8.擺放位置：夏天遠離陽光直射，冬天遠離風口。
9.保鮮溫度：普通花卉在5度左右，熱帶花卉在10-12度左右。
花店創業項目計劃書 篇2
一、摘要:
在不少人心中，開花店是個不錯的創業項目。一方面，每天工作在充滿鮮花的環境裏，心情很愉悅;另一方面，現在人們的生活水平不斷提高了，人們的消費水平也不在僅僅侷限於物質上的消費，對於精神上的消費需求也在不斷提提高。花可以調節室內的空氣和溼度，對人的身體健康有益。可以用來觀賞，陶冶人的性情，平和人的心情。可以審美，引發人的情感。如人們常常把花比作女人，把蓮花作爲純潔、高尚的象徵。逢年過節、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好了，買花的人自然會越來越多，開花店的前景也一定不錯。
從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經營。一間面積不需很大的屋子，簡單的裝修即可，四面白牆也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開張了。現在不少下崗的人都尋思着做點小買賣，開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學校的學員調查，百餘名學員幾乎有95%以上的人都打算開花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。
但是，開花店並不是想象中那麼容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個充滿風險的行業。花從一買進時就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看着花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進，若賣不掉損失可就太大了，可如果沒有高檔花卉出售，可能會失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋。
從人類歷史發展角度來看，當人們的物質生活得到滿足後，對精神生活需求就會非常強烈，有人曾說過在中國“花如手機一樣普及的時代即將到來，抓住每一個重大節日，如春節、情人節、聖誕節、母親節、教師節。同時開發七夕情人節、祕書節、護士節、父親節、記者節等有潛力的節日，擴大潛在消費人羣，激發市場潛能，加強市場喧傳力度。 花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒爲人們傳播着各種各樣的情感，千姿百態的花兒述說着千言萬語，每一句都述說着美好，特別是現在。隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。
二、花店情況：
名稱：讓我聽到你的聲音
廣告語：敞開心扉，讓我聽見你的聲音
地點：玉溪市南北大街北段
營理念：花店本着以誠爲本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。傳遞人間的真情，讓愛灑滿人間。
目標:有效的打通銷售渠道，以提供產品服務爲根本，促進鮮花市場的大發展.給客戶提供一個表達自己祝福的平臺，把祝福和愛送到千家萬戶.帶給顧客美好與幸福!儘可能的提高花店的知名度和美譽度，建立屬於自己的一套完整體系，最終推向全市，全國，甚至全世界，做大做強。
三、行業分析：
市場前景廣大：隨着人們生活水平的不斷提高，人們對生活質量的要求也不斷提高。
行業轉型：改善工作作風的八項規定大型花卉訂單減少，花卉行業逐步向小型花卉、家庭花卉的方向發展。
抓住機遇：市場上多數出售小型花卉、家庭花卉盆栽，很少有出售DIY花卉盆栽的店。
四、花店定位：
選址定位:南北大街(南北大街十字路口，人流量多而集中，附近有好幾所學校，位置優越，交通方便，效果明顯，容易帶動生意)。
裝飾定位：以現代風格裝飾，給人以時代的氣息，現代化的心理感受，同時在燈光上要選溫暖的色系，這對大多數時代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑，但都要以節約成本爲主。
經營範圍定位：主要包括親手製作的DIY盆栽、DIY盆栽成品、花種、植物苗株、陶器花盆等。
宣傳定位： 利用人工宣傳，網上宣傳，報欄，宣傳欄免費宣傳，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式.
服務定位：引導消費，瞭解顧客的需要，讓顧客瞭解其意義，教顧客養花技術，可以上門服務，爲其佈置廳堂，進行花藝設計;，經常訪問客戶，掌握其新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等;可爲消費者靈活安排經營時間，這樣都可有很好的增加其回頭客和佔有率。
五、產品結構：
花色、品種齊全，盈合市場需求;陶器精美，特色花藝，花種和植物苗株品質優良。
六、賣場佈置:
一個幾十平方米的門市要佈置好基本所求。門外處，擺放漂亮作品於兩側，以吸引顧客眼球;大門處上面，擺放一個較大的合適的橫幅條，以吸引現有顧客和潛在顧客;進門內處右側邊是收銀臺，有專門的電腦、打印機、傳真機等設備;旁邊有一個客桌，供顧客商談和休息等;中間擺一個花架和工作桌子，爲員工工作區，以設計盆栽等工作;牆壁的三面，較上部分設爲櫥窗，櫥窗裏面放着鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放着一些綜合設計好的盆栽和備用的鮮花、花種、植物苗株、花盆、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會。
七、目標消費羣體：
目標消費羣體廣大任何年齡階段的都適用，最主要消費羣體爲大學生，因爲地點本就在大學后街，主要客流量就是青年人和大學生，因爲他們的需求最大也最爲集中，所以他們作爲第一和首要消費羣體;其次就是中年人、老年人、以及盆栽愛好者，他們對鮮花的理解更深，因此需求也不小;最後是爲其它過路客等。
八、經營模式：
實體經營：主要提供DIY花卉盆栽服務，其次搭配出售部分成品花卉盆栽。
網上經營：作爲實體經營的宣傳推廣窗口，主要接受購買成品盆栽和定製成品盆栽，同時兼售種子。不提供DIY盆栽服務。
九、經營方式：
1、以自己五萬元的資金開此店，在節約成本的前提下，開好花店。
2、以服務顧客第一，質量絕對過關，價格絕對相對便宜，積極的花店要以走價格+質量+服務爲宗旨，贏得客源;
3、可以廣告宣傳，在大學城裏，貼海報、發宣傳單、租用小車宣傳、利用學校內廣播和論壇宣傳等;
4、花店發展穩定後，就可以在網上宣傳和網上銷售，更大的提高知名度和客源;
5、在市區範圍內，我們可以保證送貨上門和上門服務。
十、盈利方式：
本身實體經營業務;
鮮花配送的服務費;
上門服務的服務費。
十一、風險分析和對應措施：
風險：
1、鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，儘量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。
2、 淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那麼這幾個月花店就很難挺過來。
策略：
1、可以將員工送到專門的培訓學校進行培訓。另外，鑑於如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發展業務的方向。
2、爲花店選擇正確的定位。花店的檔次相差巨大，如果定位不當，就會造成很大的損失。
3、選擇適當的店址，擴大規模。開花店可以選在該地區的花店聚集地，這樣的話可以形成規模效應，很多顧客會“慕名而來”。如果決定單獨選址，則可以考慮選在市區人流量大且集中的地方、學校附近、辦公樓附近、小區附近，這樣可避免淡季對整個業績的影響。
4、經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當，其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。
十二、成本分析：
1、基本費用：17120元。
裝修費用：10000元。
貨架、櫃檯費用：貨架每個600元，需3個，1800元。收銀臺820元。
花具：每套15元，100套，1500元。
其他費用：3000元。
2、每月費用：10900元。
場地費用：租金4000元每月，水電費用元1500元。
材料費用：DIY材料包括陶藝花盆價格在0.8-5元每個，1500左右。 植物材料包括花種和植物苗株100包花種300元，800株植
物苗株2500元。
材料維修：100元。
廣告費用：1000元。
3、備用費用：11980元。
十三、營銷策略：
1、品牌策略：花店建設初始，我們便非常重視品牌.在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。
2、價格策略：花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走低價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
3、宣傳策略:利用人工宣傳，網上宣傳，報欄，宣傳欄免費宣傳，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式。
4、服務方面:對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務.在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式:
① 打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡。
② 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
③ 設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
④ 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成爲會員後享受會員價格。
⑤與客戶交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題
5、網上花店策略實施:
1.擴大市場，開分店。
2.重點宣傳客戶，宣傳對象以消費市民爲主，他們對花品感興趣。而對於在校大學生往往容易領導潮流，我們利用利用這一點擴大知名度4、經營花店要抓商機，多做熟客。
十四、促銷方式：
與學校等單位建立好關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式; 服務必須是一流的，對於配送而言，只要有定單在溫江，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務;實行會員制，滿一定錢，可以發會員卡，適當的打折;在特定節假日期間，對在本店登記的人員(如會員)，發短信問候等，對在此期間的顧客買花，可送小禮品和打折等。
十五、總結：
創業是個長期的、艱苦的過程，不僅需要好的項目，而且還要有過人的膽識和戰勝一切的決心。必須制定長短期計劃，同時要勇於開拓創新。
花店創業項目計劃書 篇3
一、項目背景
千姿百態的花兒述說着千言萬語，每一句都述說着美好，特別是現在。隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位
這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞爲市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費爲主題，以鮮花爲試點帶動其他產品，最終能形成具有地質大學青鳥花店品牌優勢的市場。是十分可行的。
二、公司項目策化
1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務爲根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成爲一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。爲人類創造最佳生活環境
2、公司目標
立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作爲試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間爲一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場
三、經營環境與客戶分析
1、行業分析
地質大學青鳥花店網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位爲在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費羣以湖北各高校大學生爲重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學爲例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成爲網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
2、調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生爲重點進行客戶分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行爲；
⑵購買行爲基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行爲又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；
花店創業項目計劃書 篇4
項目名稱
花滿樓網上鮮花店項目規劃方案
項目背景
隨着互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發展。特別是最經幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。然而山西鮮花業的營銷方式仍然傳統落後，獨立分散。龍城花都鮮花店爲了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規模及增加盈利點，決定介入電子商務網上銷售市場，以突破傳統銷售方式，充分利用互聯網，建立一個同城網上鮮花銷售系統，利用互聯網在線支付平臺進行交易，實現網營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。
項目內容
網上花店採用現有的各種網絡技術，構建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網上銷售系統，爲客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境
項目的收益
建設網上花店將取得以下幾方面的收益：
①.網上銷售帶來的業務量的增加：預計從網站運營起一年內花店銷售收入增長10%，三年內銷售收入增長100%。
②.網上銷售帶來的成本節約：預計鮮花銷售成本可以減少20%～30%。
企業業務分析
行業特點
花滿樓鮮花店屬於花卉經營行業，花卉業被譽爲“朝陽產業”。近10年多來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，
遠遠超過世界經濟發展的平均速度，鮮花的利潤高、市場大，是世界上最具有活力的產業之一。中國花卉起步於20世紀80年代初期，經過20年的恢復和發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額20xx年爲40.9063億人民幣，到20xx年達到500億，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務在其中所佔的份額還不到10%，處於起步階段。國內絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，特別是整個浙江省，以杭州爲例，鮮花的網上銷售屈指可數，且欠缺專門的管理，所以山西的鮮花網上銷售蘊含着巨大的商機。
企業簡介
花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙），同時經營鮮花包裝、快遞、各種節日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目，地址靠近學校與休閒娛樂中心，有穩定的貨源供應。
存在的問題
①.鮮花的零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當大，現在進貨的數量和品種主要憑經驗，難免會出現進貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經營成本高的主要原因。
②.鮮花店受地域的影響，距離遠的客戶由於選購不便，加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨。由於花店銷售規模有限，發展遇到瓶頸。
③.顧客缺乏一定的鮮花選購知識，難以用專業性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點
企業電子商務需求爲了解決上述問題，網上鮮花店，實現網絡營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。開辦網上花店的需求建議如下：
①.將現有的估計鮮花需求數量和品種，先進貨後銷售的流程，改爲根據客戶的訂單按需求進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，減低經營成本。爲此網站建設必須具備網上訂購、網上支付和配送管理功能。
②.通過網絡，使花店突破時空限制，客戶無論地理距離的遠近，都可以方便地訪問網上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客源範圍，擴大了銷售規模。爲此項目實施必須考慮配送能力、配送方式、配送範圍和時效等問題。
③.通過網站、圖片、動畫等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品、賀卡、飾品、蛋糕等其他配套商品，不會因爲店面面積而受到限制，可以拓寬花店經營的'種類和範圍。爲此網站建設需考慮貸款和客戶響應的速度等問題。
④.通過開設專門的模塊，向顧客交流專業的插花知識，
使顧客對花的瞭解到一定的程度，還可以通過週末，節假日邀請顧客參觀鮮花基地，通過顧客身邊的人緣關係，推廣我們的鮮花理念。
市場分析
企業的目標市場
花滿樓網上鮮花店主要提供鮮花、禮品、的服務，我們主營的是周邊業務，配送能力完全能夠實現全城送貨上門。根據網上流量分析，鮮花店的目標市場中20～40歲的人羣佔83%，大專以上教育程度佔75%，具有上網習慣的佔90%，月收入在xxxx～3500元的佔75%，能接受網上支付方式的佔73%。因此，花滿樓目標市場主要集中在20～25歲的大學生，以及20～40歲的白領人羣，網上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。
目標市場的特點
①.年齡在20～40歲的白領人羣，有一定的經濟基礎，經常上網，可以接受網上支付方式。
②.20～25歲的青年學生消費能力強，特別是在一些重大節日的時候，非常願意以不同的方式表達對戀人的愛意，且上網時間充足，只是資金不太寬裕。
③.步入工作的青年，工作繁忙，閒暇時間少，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊。
花店創業項目計劃書 篇5
一，項目名稱：
海上花開花店
二，公司項目策化
1、花店使命
有效得打通銷售渠道，以提供產品服務爲根本，促進鮮花市場得大發展、我們得海上花開將成爲一個可愛得信使，把祝願與幸福送到千家萬戶、爲人類創造最佳生活環境！
2、公司目標
服務大衆、創建海上花開花店。本花店將用一年得時間消費者中建立起一定得知名度，並努力實現收支平衡、在投入期僅選擇市區作爲試點市場，該區市場容量在五萬人以上，較有代表性，試點時間爲一個半月、當模式成功後，大力推廣，並加以電話預定銷售、經過3到6個月得運營後再擴張到其餘得市場、
三，經營環境與客戶分析
1、行業分析
"海上花開花店"就是由在校大學生推出得服務花店，目標消費者定位爲一般城鎮居民、目標市場得容量將就是相當可觀得、盆栽與花卉就是室內必不可少得部分，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養身得作用。
２、調查結果分析本花店對各年齡層居民進行客戶分析，主要採取問卷調查與個別訪談得方式、此次我們共發出問卷50份，收回4０份、由於時間有限，問卷數量不多，但還就是從一定程度上反映了廣大消費朋友得消費心理與需求、
⑴有明顯得好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同事或朋友介紹產生購買行爲、
⑵購買行爲基本上就是感性得，但由於受自身經濟收入得影響其購買行爲又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃得品種、 ⑶年輕人沒有固定得購買模式，購買行爲往往隨心所欲、
⑷接受與吸收新事物得能力強，追求時尚，崇尚個性、
⑸影響產品購買得因素依次爲：價格，品種，包裝，服務等、
⑹購買行爲節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後、
３、目標客戶分析
年輕人購買一般不問價格，在買花數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購１支（您就是我得唯一），3支（我愛您），19支（愛情路上久久長久），２1支（最愛）等等，在情人節這一天往往訂購鮮花、包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展得趨勢，對鮮花得質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等、中年人通常在特殊日子如開張，探望病人，婚慶等。她們對價格較敏感，注重物美價廉，組合搭配，寓意與象徵。
老年人通常不會想要訂購，她們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。
通過調查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認爲這就是一個潛力市場。
四，經營策略
1、小組成員：
張曉霞（組長）主要負責花店得經營管理
張三主要負責開發計劃
李四主要負責經營策略與項目規劃王二主要負責市場調查與結果分析
2、營銷策略分析
可通過電話訂購送貨上門。節假日可打折。根據季節等情況進行促銷。建立客戶信息分析，對客戶特殊節日可優惠購買，贈送禮物。
2、1品牌策略
花店建設初始，我們便非常重視品牌、在品牌包裝上，由美工人員根據詳細得市場調查與大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合得設計方案，從視覺形象與文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新、
2、2價格策略海上花開花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度得享受與心理滿足、既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者得需求、
2、3促銷策略
⑴宣傳策略
利用報刊，利用網站信息流優勢宣傳與突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好得關係，採取互惠互利雙贏得戰略模式、
⑵服務方面
海上花開花店得服務必須就是一流得，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且就是微笑服務、在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：
1、打感謝電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡、
2、設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求得第一手資料、
3、第一次買花或訂購得客戶將收到隨花贈送得花瓶，並享受價格優惠，成爲會員後享受會員價格、
4、不定期得與消費者交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣得問題、
5、對待消費者得問題必須詳細解答並面帶微笑
6、對於已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。
7、向客戶傳授一些花卉盆栽保養知識。
８、宣傳關於花卉盆栽與人養身知識。渠道建設
就目前來瞧，花店主要就是與一級批發商建立業務關係、選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨就是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域得幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花、通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見、
３、海上花開花店策略實施
1、市場範圍選擇在投入期僅選擇一個市區作爲試點市場，該區市場容量在五萬人以上，較有代表性，試點時間爲三個月、該模式成功後，擴大規模並擴張到其餘得市場、
2、重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生爲主，她們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強得工科學生，我們利用先期得受衆進行傳播達到宣傳效果、
1、營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在5０0元以上、
２、支付方式現金支付
3、訂貨方式
E－ＭAＩL定單，直接進入"完美花店＂網站校園花店訂購，電話訂購、
4、客戶特點年輕化，1００%爲青年人，以男性學生爲主；她們信譽高，文化素質高，無壞帳現象、
5、消費特點
６0元以下得鮮花最受歡迎、
五，經營成本預估
1、原則：
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢得價值
２、初期投資：
這一時期，資金主要用於店面租金，店面佈置，產品採購，前期宣傳，物流配送等方面上、預計需要人民幣3千元左右、從花店得佈置到正常運作起大約需要一個月得時間
３、第二期投資
這一階段我們得服務將輻射達州得各大高校、服務得內容會有很大得擴展，服務得質量也將有進一步得提高、其資金來源主要就是花店前期盈利得積累與外來資金得引入，如銀行得信貸、
六，投資預算
1、店面租金1５０0元年，店面佈置70０元，花種採購500元，宣傳費用３０0元
2、每支花平均進價1.元，平均售價
３、0元，平均包裝費５角，每支花平均贏利1.5元，每天平均銷售額5０支，贏利75元，月贏利２250元固：正常運營２個月可以賺錢。
花店創業項目計劃書 篇6
一、項目概述
1、項目名稱
xx花店項目規劃方案
2、項目背景
無論現代社會如何進一步發展，鮮花一直都肩負着人類情感交流的重要使命。隨着經濟的不斷髮展，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升，花卉消費近年來也呈現越來越旺的趨勢。鮮花，散發的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們全神貫注地去做身邊的事情；鮮花也可以作爲禮物，可以美化家居，可以表達情感，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣。 而且隨着互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及安全性不斷增強，使得電子商務正在飛速發展。在這樣的背景下我們創辦的網絡、門面、電話一體的校園花店，以鮮花專遞爲市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場。以滿足個性消費爲主題，以鮮花爲試點帶動其他產品的發展進而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優勢的市場。
3、項目目標
“xx網上花店”的總體目標是成爲湖北民族學院及周邊地區有影響力的鮮花網上銷售企業，這一目標將分三個階段實現。
4、項目內容：
網上花店採用現有的各種網絡技術，構建一個鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級查詢、選擇、訂購的一個網上銷售系統，爲廣大客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境。
5、項目的投資和人員的費用和建設週期：
項目建設預計投入20萬元，用於平臺搭建、軟硬件資源購買、技術支持及管理和人員的費用，項目建設週期約需要6個月。
6、項目收益：
建設網上花店將取得以下幾方面的收益。
（1）網上銷售帶來量的增加。預計多網站運營起半年內花店收入增長10%，一年半內銷售收入增長50%。
（2）網上銷售帶來的成本節約。預計鮮花銷售成本可減少20%~30%。
（3）品牌增值帶來的收益：網上商店的運作將擴大“xx花店”的知名度，提升“xx”品牌，最終使“xx”成爲以湖北民族學院及周邊地區有影響力的鮮花網上銷售企業。
二、項目需求分析
1、企業業務分析
（1）行業特點：
“xx”鮮花店屬花卉經營行業，花卉業被譽爲“朝陽產業”。近十多年來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經濟發展的平均速度，花卉業利潤高、市場大，是世界上最具有發展前途的產業之一。中國花卉業起步於20世紀80年代初期，經過30年左右的發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務在其中的比例仍然較小，處於上升發展階段。我國絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，所以鮮花網上銷售蘊涵着巨大的商機。
（2）企業簡介：
“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等）以及蛋糕、巧克力等商品，同時經營鮮花包裝、快遞等業務。
（3）存在的問題：
鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進回來10009枝花，最多能賣出去2000～3000枝，賣不出去的只好作損耗處理掉。現在進貨的數量和品種主要憑經濟，難免會出現進貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經營成本高的一個主要原因。
2、目標市場分析
（1） 企業的目標市場
xx花店主要提供鮮花、禮品的服務，我們主營的是周邊業務，配送能力完全能夠實現全城送貨上門。根據網上流量分析，鮮花店的目標市場中20～40歲的人羣佔83%，大專以上教育程度佔75%，具有上網習慣的佔90%，月收入在2000～3500元的佔75%，能接受網上支付方式的佔73%。因此，花滿樓目標市場主要集中在20～25歲的大學生，以及20～40歲的白領人羣，網上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。
（2） 目標市場的特點
①.年齡在20～40歲的白領人羣，有一定的經濟基礎，經常上網，可以接受網上支付方式。
②.20～25歲的青年學生消費能力強，特別是在一些重大節日的時候，非常願意以不同的方式表達對戀人的愛意，且上網時間充足，只是資金不太寬裕。
③.步入工作的青年，工作繁忙，閒暇時間少，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊。
④.目標人去追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。
（3）目標市場的電子商務需求
以上分析說明目標市場不僅能夠接受網上花店，而且還會主動去使用網上花店提供的服務
①.年輕的白領階層由於工作繁忙，他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由於訂貨人與收貨人通常是不同的，難以採用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省客戶選購、支付和配送的時間，實現了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們的需求，爲此關鍵是實現網上支付的安全性和可靠性。
②.由於網上訂購是顧客提前預定，可以大大縮減進貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報客戶，所以網上提前訂購的費用要大大地域市場價。這樣就更能吸引廣大學生訂購。
③.由於他們的消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時尚的生活態度。加上好多人相隔兩地，無法快速方便地送給對方祝福和問候，網上花店，可以在全國各個能聯網的地區登陸到我們的網站，只要是在我們的服務範圍，我們就能夠送達，因此大大方便了不同的顧客需求。
④.他們追求浪漫時尚，對服務有個性化需求，網站可以採取各種服務方式滿足他們的需求，且網店內還配有其他商品，大大降低了顧客爲選禮物花費太多時間。
三、網站商務規劃
1、 商務模式
xx網上鮮花店的商務對象以普通消費者爲主，主要採用網上商店+體驗店經營的B2C電子商務模式。
2、主要業務流程
①.顧客選擇需要購買的商品，並可進行個性化的設計或定製；
②.顧客下訂單；
③.顧客支付貨款；
④.網站把訂單通知物流部門；
⑤.物流部門配送；
⑥.通知顧客配送成功。
3、網站應用系統設計
（1）網站形象設計
作爲鮮花營銷公司，由於經營的產品主要是鮮花，因此在設計公司的形象時，因該突出美麗、優雅的特點，所以網站的主色調爲黃、橙、粉紅、天藍這四種最爲大衆接受的顏色。網站打出的廣告語也應該給顧客以舒適、溫馨的感覺。
①.網站的主色調爲黃、橙、粉紅、天藍這四種最爲大衆接受的顏色。
②.首頁界面的風格要鮮明而有特色。網站必須具備一定的特色，主要應體現在網頁界面設計和與用戶進行信息交流、交互的方便性和快捷性上。
③.首頁上要有足夠的導航鏈接。
④.網站所要用到的圖片資源應該足夠清晰和精美，並充分考慮網頁的傳輸速率。
⑤.在網站內容上注重突出公司的產品和服務特色。
（2） 網站功能設計
網上花店網站功能分爲前臺系統和後臺系統兩部分。前臺系統面向客戶，後臺系統面向網站管理者。
網站前臺系統是顧客使用的系統，通過前臺系統，用戶不僅能在網上訂購鮮花，而且支持集中訂購服務等多種業務。起付款方式支持國內在線支付、網銀支付、支付寶、塊錢、郵局匯款等。
前臺系統的功能結構如圖1所示：
各種功能說明如下：
① 會員註冊。網站會員的在線註冊；
② 會員登錄。網站會員的在線登錄和身份校驗；
③ 安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款；
④ 鮮花查詢。鮮花查詢系統是網站的主要功能，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能：
a.一般查詢。用戶通過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價格這幾種不同的種類來查詢鮮花
b.高級查詢。此查詢的搜索條件有場合、節日、收貨人情況、年齡、產品、價格這幾種，每個條件的下拉菜單裏還會有各自不同的選項。查詢的時候用戶對條件選項進行組合，設置關鍵字，系統將自動搜索出符合用戶要求的商品。
⑤ 自助設計。自助設計是網站的特色功能，幫助客戶個性化的設計或制定其花束，包括下列功能：
a.自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價和數量計算花束的價格。
b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節日賀詞、慰問賀詞、商業賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以爲花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞。
⑥ 鮮花訂購。當用戶選定鮮花以後，可以通過這個功能來生成訂單，並轉入支付系統。
⑦ 支付系統。
a.支付:用戶在訂購鮮花以後，可以通過這個功能使用網銀、支付寶、塊錢等在線支付。
b.匯款：用戶在訂購鮮花喲後，可以使用這個功能通過銀行匯款支付；
⑧ 集中訂購。對於用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優惠和服務。用戶可以在集中訂購區中輸入訂單消息，花店會有專人及時與用戶聯繫；訂單確定後，根據用戶的要求，及時快捷地完成訂單。
⑨ 訂單管理
a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號、時間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態並可以隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態。
b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單（比如未付款），但屬於當日配送訂單，無法在此取消。
c.支付貨款。若用戶在下訂單後沒有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動轉到支付系統。
⑩ 會員服務。註冊會員登錄後，可以使用會員服務，有以下幾個功能。
a.可以在“會員信息”內查詢或更改用戶的個人信息
b.在“會員賬目”裏用戶可以查詢以往的訂購記錄。
c.“會員日曆”隨時給用戶準確的日期。
d.使用“節日提醒”使用戶不會忘記十分重要的日子。
11 信息反饋系統。提供用戶與網站聯繫通道，分爲以下三類。
a.投訴：用戶對我們的服務不滿意，可以進行投訴。
b.建議:用戶對我們的工作有好的建議。
c.合作:用戶和我們商談合作事宜
d.在線交流:用戶通過我們的在線系統，或QQ語音方式直接對話。
12 網站的幫助信息系統。
a.導航系統：列出網站欄各欄目的鏈接以及簡要說明。
b.常見問題：列出用戶使用網站系統是的一些常見問題及解答。
c.其他說明：包括聯繫方式、配送說明、支付說明、商家加盟說明等。
13 論壇系統。設置鮮花知識、化妝、星座以及各種時尚資訊的版塊，讓用戶發表自己的見解。
網站後臺系統爲花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售後服務、信息統計等業務功能。後臺系統的功能如圖2所示。
各個功能的說明如下：
① 商品管理。對網站內鮮花以及其他商品信息進行增加、刪除和修改，可以制定價格策略，對不同商品和不同用戶在不同時段定義不同折扣率。
② 訂單管理。對用戶的訂單進行查詢、修改訂單的狀態，如果訂單出現缺貨或者信息不明確等情況，要及時與用戶進行聯繫。在配送完成後，可以按需要把完成的信息通過手機短信、電子郵件、QQ、MSN等方式通知用戶。
③ 配送管理。更具訂單的狀態生產配送任務，安排配送人員登記配送情況。
④ 售後服務。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售後事件進行登記，按不同類別進行跟蹤和處理。
⑤ 信息統計。對商品銷售、用戶的情況進行鎖需要的統計。
四、網站組織管理計劃
1、xx網上鮮花店的組織結構
如圖3所示。
附圖 3 xx網上鮮花店的組織結構
網上鮮花店作爲一個項目設置網站運營部、營銷部和物流配送部門，負責網站的運作管理、營銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學院招收。
部門部門職能崗位崗位職能人數
電子商務經理負責整個網上花店的運營管理1
網站運營部負責網站的管理經理負責網站運營部的運作管理1
助理電子商務師負責網站應用系統管理1
電子商務員負責網站應用系統運行操作1
系統管理員負責網站設備系統維護和管理1
營銷部負責貨物採購，網站銷售策制定及廣告宣傳經理負責銷售部的運作管理1
銷售人員負責網站的營銷1
物流配送部負責網站訂單貨物配送經理負責物流配送部的運作管理1
配送人員負責物流配送業務的操作3
2、對各大網站以鮮花爲主的網站分析
以下是網上各大鮮花網站的數據比較：
類型名稱ALxEA排名搜索流量百分比
綜合型淘寶1136.72%
京東12619.29%
特色型中國特色鮮花網24271253.03%
全國花藝網61505117.61%
中尚鮮花禮品網4502119.14%
真情鮮花網91040771.12%
愛慕鮮花網6326823.03%
七彩鮮花網2626415.04%
傳統型彩虹鮮花網19928110.86%
浪漫天使鮮花網154728470.31%
6.1 對營業前5年的淨損益預估
據調查，鮮花的利潤季節在秋冬季節，第一年度在市場高調投放廣告，以優質的服務迅速搶佔市場，預計在第四季度盈利。之後的盈利趨於平穩，並逐步上升物以稀爲貴，三、四季度的鮮花基本靠購買，而且價格漲勢迅速，加上如情人節，新年，聖誕節，等節日活動，以及政府和機構年底大會等需求，鮮花的市場旺季在寒冬季節，我公司在接下來的營銷策劃上也重點放在第四季度。
五、網站推廣計劃
1、 推廣目標
在網站正式運營起一年內，要實現網站每天獨立訪問量用戶500人，用戶註冊量5000人，花店銷售增長10%。
2、推廣手段
推廣手段主要分爲網上推廣和網下推廣兩類。
（1)網上推廣
a.在百度和Google兩個搜索引擎上購買關鍵字廣告，爲各網頁設計有效關鍵字。在新浪等10個搜索引擎上進行分類目錄註冊；
b.向註冊用戶發送電子郵件，介紹花卉、優惠折扣、時尚知識等；
c.與禮品網站、生活知識網站、時尚網站交換網絡廣告；
d.在特殊節假舉行優惠促銷活動；
e.結合公司促銷活動，不定期發送在線電子優惠券；
f.採用特許加盟和網站的大衆聯盟兩種方式進行商家加盟推廣；
(2)網下推廣
a.通過賀卡、包裝紙、宣傳單等進行網站的宣傳；
b.通過鮮花附送的禮品進行廣告宣傳；
C、向各大附近學校推廣網站；
（3）高校推廣：
宣傳策略：
A、利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式；
B、簡潔的廣告信息：花之韻律，解語心香；
C、重點宣傳客戶，初期宣傳對象以在校學生爲主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於感性的的普通大學生，我們利用先期的'受衆進行傳播達到宣傳效果；
D、現場促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天爲重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。
宣傳內容包括:
A、懸掛統一的彩園花店隆重推出"爲題搭配懸掛；
B、在校園人流量較高色橫幅，位於校園主幹道上，數量爲3-5條，以"xx花店"網址和門面還有訂花電話的位置，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機、和電話，可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出；
C、請學校廣播站播發"xx花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日；
D、爲營造氣氛，安排宣傳人員佩帶寫有"xx花店"網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款；
E、在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如成都晚報，各地方電視臺等。
3、推廣效果評價
對網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡經營診斷，改進或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重
六、項目評估
xx網上鮮花店建設項目實施過程中可能遇到的風險如下：
（1）技術風險
1．病毒入侵會導致網站四級或者不能訪問等，影響網上花店的運作。防範措施是加強病毒和入侵的檢測，設置好防火牆；
2．設備硬件損壞導致網站不能訪問或者數據丟失等，是花店客戶遭受損失。防範措施是做好數據備份以及硬件備份；
3．開發方出現問題是開發進度緩慢導致實施進度超出計劃。防範措施一是多方面比較慎重選擇合作方；二是簽訂規範合理的書面合同，子啊出現糾紛時能通過法律途徑保護自己的正當權益；
（2）經營風險
4．網站宣傳推廣效果不好，網站訪問量少。防範措施是推廣網站時候根據企業自身情況選定合適的搜索引擎註冊，並每隔一段時間觀察排名情況，總結出哪些搜索引擎能帶來實際效果；
5．市場可能出現多家競爭對手，是競爭激烈，導致銷量減少。防範措施是加強對競爭對手的分析，及時調整策略；
6．若項目運營的比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長迅速，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗，防範措施是加強同供應商的合作；
7．由於業務流程的改變，網上花店人員對新的銷售流程不熟悉導致花店運作出現混亂。防範措施是加強對花店人員的業務培訓。主要是網上業務流程的培訓。
七、不足和困難之處
由於我的花店剛剛開始計劃，資金方面肯定存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些有不足和疏漏，不過我會盡量地去加以完善.在網站的設計、製作方面，由於我只是上過類似選修課，對與此相關的知識瞭解得不夠深入和全面，致使我在網站設計時遇到很多困難，但我相信，在以後的持續不懈努力中，我的“xx花店”創業計劃書定會越來越完善。我的“xx花店”在畢業後也一定順利開張和營業！
花店創業項目計劃書 篇7
千姿百態的花兒述說着千言萬語，每一句都述說着"美好"，特別是現在隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!
一、公司策劃
立足鄭州，服務河南，輻射中原。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。
二、行業分析
暫定的目標消費，將來逐步擴大市場，以中國地質大學爲例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者。
而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成爲網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
三、調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生爲重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但是問卷從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
這個只是花店創業計劃書的大致概括內容，在具體實施中還要將一些細微的環節進行補充，並在建設中靈活運用，體現該創業計劃書的最大效益。
花店創業項目計劃書 篇8
有統計數據顯示，英國、荷蘭等歐洲國家的日常鮮花消費大幅超過禮品鮮花的消費額，比例分別達到57%、60%。與國外相比，中國居民對日常鮮花需求的普及率比較低，只有5%，市場空間巨大。更重要的是，國內鮮花供需存在錯配。在鮮花電商之前，國內的鮮花店都是賣禮品鮮花的夫妻店，輻射範圍方圓三公里以內。鮮花店規模小，品種少，消費頻次低，決定了鮮花的質量不會高，而且價格很難降下來。
一、公司簡介
定位於國內鮮花訂閱領先者的花之予致力於推動鮮花成爲日常生活必需品的理念，爲國內客戶提供不同類型的鮮花訂閱服務。目標開設精品店5~7家，累計註冊用戶數400~600萬，月發貨量達130~180萬件，年銷售鮮花超過九千萬支，鮮花配送服務基本覆蓋全國一二三線城市。
二、投資亮點
市場
消費升級和人均收入增長的大背景下，鮮花消費逐漸興起，增速可觀，日常鮮花訂閱也逐漸進入大衆視野。
定位
花之予主要定位於鮮花訂閱服務，填補了目前鮮花訂閱服務及日常鮮花預定這一市場空白。
客羣
花之予的客戶羣體主要爲月收入較高的年輕羣體，消費能力強，消費習慣穩定，且日常鮮花訂閱保障了客戶粘性。
產品
日常訂閱產品以高性價比迅速打入鮮花市場，佔領較大份額，副線高端定製系列增加品牌附加值。
三、市場分析
鮮花電商市場規模龐大，增速較快
人均收入的提升，促進了鮮花消費的逐漸興起。2018年中國鮮花電商行業總體市場規模爲182.1億元，隨着消費習慣的養成，加上冷鏈物流等基礎設施的完善成熟，預計2021年市場規模接近500億元。
（2013-2021年中國鮮花電商行業市場規模及增速）
收入提升增量鮮花市場，日常鮮花進入視野
人均收入的提升，促進了鮮花消費的逐漸興起。2018年中國鮮花電商行業總體市場規模爲182.1億元，隨着消費習慣的養成，加上冷鏈物流等基礎設施的完善成熟，預計2021年市場規模接近500億元。
四、市場潛力
人均鮮花消費低，成長空間巨大
與國外人均鮮花消費情況對比，我國鮮花人均消費低，成長空間巨大。伴隨我國經濟高速發展，人均可支配收入進一步提高，鮮花消費的收入效應不斷增強，同時大衆消費需求不斷升級，人均鮮花消費有望顯著提升。（國內外鮮花消費人均情況對比）
日常鮮花佔比低，有望成爲新增長點
中國目前日常鮮花佔比僅爲5%，而歐美髮達國家約爲40%-60%。最近一年來，隨着大衆鮮花消費習慣的轉變，日常鮮花訂閱產品受到青睞，在互聯網電商驅動下，日常鮮花佔比提升迅速，市場佔比有望持續擴大。（國內外鮮花消費結構對比）
五、痛點分析
耗損成本高，進貨時間長
純線下門店花店庫存儲備多，耗損成本高。且鮮花進貨時間長，耗損成本更大。
線下門店品類有限，可選範圍小
受門店租金、規模、倉儲等影響，線下門店鮮花的品類有限，消費者可選範圍不足。
門店鮮花價格波動大
門店鮮花價格波動較大，節日前後鮮花價格昂貴，對於日常鮮花訂閱者影響較大。
純線上平臺售後無保障
鮮花作爲易損品，純線上平臺保障力度較弱，且可擴展增值服務少。
六、解決方案
線下精品店+線上電商平臺
電商平臺省去多層批發環節，直接鏈接花農與花店。平臺集中採購運輸縮短運輸環節和時間，減少損耗。
花田直採+反向定製
通過反向定製與花田直採的方式，解決了花材種類不足的問題，極大滿足了客戶多樣化需求。
訂閱制定服務保障價格
訂閱制定服務相對平穩。與花農深度合作，擁有優質供應鏈，保障用花高峯期的價格與品質。
線下店提供售後及附加服務
線下店提供完備的售後服務，提升用戶體驗。同時還提供鮮花養護、花藝搭配等服務，提高品牌價值。
七、產品介紹
家居適用
1：單品簡花；
2混合繁花（可自由搭配，並且線上電商平臺以及線下精品店都會爲顧客提供花藝搭配服務）；
3大師系列（由花藝師根據顧客需求和品味定製）。
禮盒系列
1：LOVE禮盒系列（由花藝師根據鮮花特點與禮盒進行搭配）；
2：STORY高級定製系列。
辦公適用
1：MINI桌花；
2：小綠植系列。
八、客羣分析
1主要集中在24~40歲，其中26~30歲之間佔比54.9%；
2具有本科及以上學歷的用戶佔比67.9%；
3個人月收入主要集中在5001~10000元；
4已婚/戀愛中人士佔比74.4%。
九、物流環節
前端（花田直採，花田集採中心自營花田），通過冷鏈幹線運輸，到達終端（集中性生產，五大城市倉儲中心，鮮花自動化流水線專利技術），再通過城市短物流運輸，到達後端（城市終端配送，數百個城市終端配送站，三種物流配送方式）。
主要作業流程：
1.採摘預冷，鮮花從田間採摘後立刻送到產地倉預冷，去除田間熱，使鮮花處於休眠狀態；
2.低溫運輸，通過與快遞合作，採用冷藏車運輸至全國七大鮮花加工基地（上海、北京、深圳、武漢、濟南、成都、雲南）；
3.存儲，通常一個鮮花加工基地分別由50~60種花材及配草，鮮花放到貨架上的專業養花桶內進行低溫存儲並給水補養；
4.加工包裝。操作工人根據客戶訂單挑選花材及配草，通過檢查鮮花生命力情況，去掉花瓣瑕疵等，爲客戶挑選高品質的鮮花幷包紮成束，裝入標註化的花盒；
5攬收配送，通過幾大即時物流合作伙伴冷鏈配送（只配送鮮花）至客戶手中。一般客戶從下單到收到鮮花時間不超過36小時。
十、銷售渠道
線上：官網以及第三方平臺（淘寶、京東）；
線下：自營實體花店；
購買：
1網上訂單線上直接發貨；
2線上轉單到線下，由線下花店發貨；
3直接到線下實體花店購買。
花店創業項目計劃書 篇9
一、 項目背景
千姿百態的花成爲人們心中的沒的象徵，在現代社會的發展步伐，人們爲了滿足更高的享受心理要求，鮮花也成爲人們追求的時尚、浪漫以及享受的需求者、搶手者。鮮花也成爲人們生活中不可缺少的點綴。不僅僅是人們賞心悅目、美化家園的對象，花卉更是可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。
由於現代網絡的飛速發展，更多的商家在網上開設鋪面，一邊更好地對外銷售商品，我決定在網上創辦一個校園網上花店，以近身邊的空間進行發展，再逐步推廣到社會更大的發展空間之中。考慮各方面的因素，這一創業項目是十分可行的。
二、公司項目策劃
1、提供鮮明，洋溢人心。
通過現代社會發展的需求，越來越多的人都在節日或約會時節以鮮花來表現他們的美好，而我們就是提供各色各類的鮮花爲根本服務各階層認識的需求，把美好的祝願和祝福送給每一個人。
2、公司目標
立足大地，服務南寧，輻射華南，創建受人們歡迎的一流網絡花店公司。
本花店將首先在南寧建立好的基地，穩固銷售，努力達到收支平衡，並且在南寧打造一定的知名度。
在投入期僅選擇廣西大學區作爲試點市場。廣西大學人流比較多，較具有代表性，該市場穩定後，再擴張到其餘的市場。
三、 經營環境與客戶分析
1、行業分析
目標消費者定位在校學生爲首，並在個學校沒有分站，將來逐步擴大市場，以廣西大學爲例，在校大學生的聚集人數多，這樣那個的市場規模是相當龐大的，而且將來在校畢業生也仍將成爲網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量是相當可觀的。
2、調查結果分析
(1)有好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行爲。
(2)購買行爲基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行爲又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
(3)在校大學生沒有固定的購買時間，往往是隨心所欲而買。
(4)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇高個性。
(5)爲了更好能夠提高銷售量，產品的質量，包裝服務及價格都是解決好的。
(6)節日購買行爲較強，如情人節，教師節，中秋節以及聖誕節或朋友生日等都少不了鮮花的購買。
3、目標客戶分析
在校大學生除了價格的因素外，還會以花卉所代表的意義而進行消費。從視覺形象和文字都是精心規劃，力求具有獨特創新。
4、宣傳策略
利用學校廣播站，報欄以及宣傳欄免費宣傳。
5、服務到位
只有愛有訂單就必須馬上按照訂單要求及時送到，第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的禮品，並沒有會員卡，積分卡等，到一定的積分卡後得以換取禮物。
四、經營成本預估
1、初期投入
主要用在場頻採購，網絡系統的開發和維護、前期宣傳、物流配送等方面，預計需人民幣2萬元左右。
2、二期投資
這一階段我們的服務將擴大，將輻射整個南寧市區，資金來源主要是公司前期盈利積累和外來資金引入，如銀行信貸。
五、項目小結
瞭解到廣大大學生的事實需求，目標項目策略等方面都進行總體規劃。
六、不足與困難之處
由於公司剛剛開始計劃，資金方面嚴重不足，時間緊迫計劃有欠缺。
花店創業項目計劃書 篇10
一、實施綱要：
鮮花是生活中不可或缺的，作爲聯繫親戚、朋友和父母的紐帶，在禮品市場中起着非常重要的作用。尤其是現在，隨着人們生活水平和生活質量的不斷提高，鮮花已經成爲人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開發人的想象力，讓人與人交流時更含蓄，更有品味。而且每一朵花都有自己的花語，這纔是吸引消費者的地方，比如：氣球花的花語——真摯不變的愛情，可以用來表達情侶之間的愛情；鍾花的花語——愛就在你身邊，想表達對他(她)的愛可以買這種花，可以很含蓄……我們建立了以送花爲市場切入點，以滿足個人消費爲主題，展示花店形象，形成“花店”有品牌優勢的市場。
二、項目背景：
近年來，消費者對個性化禮品的需求日益增加。人們在購買禮物時，不僅注重禮物的時尚、美觀、方便、優雅，更注重禮物的親和力和獨特性。1984年，中國正式發展花卉產業，至今已有25年。據初步統計，20xx年全國花卉面積1163萬畝，產業規模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅花卉產業也在不斷創新進步，如天水開發的太空仙客來系列、臨洮大麗花等。，生產和銷售都在蓬勃發展。目前，中國的花店仍然不能滿足客戶的需求。在大街上，經常可以看到佈置漂亮的婚禮彩車；很多酒店宴會廳都可以看到豪華的婚禮鮮花；每個醫院病房精心爲患者設計的花籃；每個情人節晚上，情侶們都會捧着玫瑰……可以說，花已經融入了現代人的生活，成爲我們日常生活和社會生活中的必需品。隨着中國城市化的加劇，大量的城市人口給花卉消費帶來了無窮的動力和潛力。相信開花店必然會給投資者帶來不錯的收益。
三、項目的基本假設：
首先在湖南商學院附近開了一個小店作爲試點市場，計劃用一年時間在這個學校的大學生中建立一定的知名度，努力做到收支平衡。然後培養自己的品牌，建立自己的網站，在網上開展鮮花快遞業務等。，並以各種形式的服務來啓動品牌。暫定目標消費羣體以長沙大學生爲主，未來將逐步拓展市場。以湖南商學院爲例，各類學生近1.6萬人，還有湖南大學、湖南師範大學等高校。這個市場是巨大的，考慮到學生畢業後仍然會成爲網站的忠實客戶這一現實，目標市場的容量會相當可觀。
四、市場分析：
高校是人口密集的地方，同時又有較高的知識文化素質，接受更多的西方思想，喜歡時尚新穎的生活方式，容易吸收新事物。他們強烈渴望追求更高級的生活方式。一些羣體消費水平較高，有更多的可支配收入購買非生活必需品。所以目標市場更包容產品。目前校園市場不發達，消費羣體集中，消費潛力大。年輕人居多。一旦他們形成習慣和消費偏好，就很容易培養客戶忠誠度。
1.市場調查結果分析：
利用內部網的網絡資源，對湖南商學院的學生進行了問卷調查。這一次，我們發出了50份問卷，得到了39份回覆。由於時間有限，問卷數量不多，但還是在一定程度上反映了廣大消費者朋友的消費心理和需求：
(1)在創新上有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行爲；
(2)購買行爲基本上是感性的，但由於自身經濟收入的影響，其購買行爲也是理性的，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種；
(3)接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性；
(4)影響產品購買的因素有：價格、品種、包裝、服務等。
(5)購買行爲非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、聖誕節、朋友生日前後。
2.目標客戶分析：
大學生一般不問價格，但從網上調查來看，重點是中檔價格。我傾向於用訂單的數量來表達我的衷心祝願，比如大部分都是訂一個(你是我的唯一)等。教師節，我經常在課堂上訂購鮮花。包裝一般傾向於高檔化、個性化，對花的質量要求也比較嚴格，比如不允許開裂、破損等。
建議的比例：
1)店名：花店花店；
2)店鋪面積：30平方米；
3)總投資：2.5萬元；
4)裝修費用：5000元；
5)經理一名：月薪1500元；
6)某花店：月薪1000元~ 2000元；
7)普通員工三名：月薪600元；
8)營運資金：1萬元；
9)店鋪選址：湖南商學院正對面，基本位於各個大學的重心，目標羣體容易到達。
主要產品及經營範圍：
當然，產品體系以鮮花爲主，可以有少量其他DIY飾品，一方面可以滿足消費者多層次、多面的需求，另一方面也更好的留住這些客戶。花卉品種：氣球花、薰衣草、向日葵、玫瑰、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾、蘭花、茉莉、時鐘花、風信子、杜鵑花、百合、蝴蝶蘭、康乃馨、玫瑰等。經營幹花、綠植、小擺件、水果花箱、花瓶、花器、禮儀花籃等。提供電話訂花、送花服務、上門插花、鮮花出租、花束設計、婚宴鮮花設計、酒店花藝設計、家庭花藝設計、網上訂花。
價格體系應該略低於普通花店，因爲學生是一個重要的消費羣體，收入有限。整體價格體系以中低檔爲主，高檔價格爲輔，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足消費者的這種需求。
花店創業項目計劃書 篇11
一、公司項目規劃
1. 提供獨特的公司使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務爲基礎，推動花卉市場的大發展。我們的前線領袖將成爲一個可愛的小精靈，給成千上萬的家庭送去祝福和幸福，爲人類創造最好的生活環境。
2.公司目標
立足大土地，服務湖南，輻射中部。打造一流的網上花店公司。
公司將在一年內在株洲的消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。投資期間，僅選擇網站主站所在的株洲市天元區作爲試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。當模式成功後，會以ASP的形式在分站推廣，運營3到6個月後再拓展到其他市場。
二、經營環境和客戶分析
1.行業分析
株洲一線花店網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。除了株洲市天元區的主站，網站還有湖南高校的分站。因此，暫定目標消費羣體以湘北大學生爲重點，未來將逐步拓展市場。以株洲大學爲例，各類學生近萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規模，並考慮到未來學生畢業後仍將成爲網站的忠實用戶。
2.調查結果分析
我公司以湖南大學生客戶分析爲主，主要採用問卷調查(問卷見附件1)和個人訪談。這次我們發出了50份問卷，收回了37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
⑴有明顯的好奇心，在創新上有收斂，聽同學或朋友介紹產生購買行爲
⑵購買行爲基本是感性的，但由於自身經濟收入的影響，購買行爲也是理性的，一般選擇，價格較低但浪漫色彩較強的品種；
⑶大學生沒有固定的購買模式，購買行爲總是很隨意
⑷接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性
⑸影響產品購買的因素有:價格、品種、包裝、服務等。
(6)購買行爲非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、聖誕節和朋友生日
3.目標客戶分析
大學生一般不問價格，但從網上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數量傾向於表達一個人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長久)、21(最愛)等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向於要求高檔，傾向於向個性化方向發展，對花的品質要求嚴格，如不掉色現象。
三、經營戰略
(a)營銷戰略分析
1.品牌戰略
在網站建設之初，我們非常重視品牌。 在品牌包裝上，根據詳細的市場調研和大膽的預測，美工們採用動靜結合的頁面設計方案，精心策劃視覺形象和文字字體，力求獨特創新
2.戰略
玉鳥網上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質量路線，滿足不同層次消費者的需求
3.推廣策略
⑴宣傳策略
利用學校電臺、報紙專欄、宣傳欄自由宣傳，利用網站本身的信息流優勢宣傳、突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關係，採取互利共贏的戰略模式
⑴服務
網上花店的服務一定是一流的。對於配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發貨，是微笑服務。在售後服務方面，客服部門負責採取以下方式
①打電話感謝或發E-MAIL友情提醒服務，客戶有重大節日時發電子賀卡
②無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴
③建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息
④首次訂購的客戶將收到贈送鮮花的花瓶，享受價格優惠，成爲會員後享受會員價格
⑤不定時在線或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題
⑥創建客戶數據庫文件。客戶重複下單時，只需輸入姓名，客戶的其他信息會自動轉入系統
4.渠道建設
目前網上花店主要與一流批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般要考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨及時等。要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個營銷網點，方便高校的配送會員現場取花。通常，我們與批發商簽訂合作協議，就價格和產品質量等問題達成共識
5.實施網上花店戰略；
1.市場範圍選擇 投資期間，僅選擇網站主站所在的株洲市天元區作爲試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。該模式成功後，以ASP的形式在分站推廣。一是在其他已建的7個變電站試運行，運行3-6個月後再向其他市場拓展
2.重點宣傳客戶。宣傳對象主要是在校學生。他們對時尚感興趣，並傾向於引領潮流。對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受衆進行傳播，達到宣傳效果
3.現場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作爲重點推廣日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括
(1)掛統一的彩旗，位於校園主幹道上，號碼3-5，主題爲玉鳥花店網站，校園花店隆重推出；
⑵在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一塊宣傳板，詳細介紹花店的內容，放實物花卉，宣傳當天將配送禮品送到現場
⑶請學校電臺播放一線花店宣傳部擬定的宣傳資料，上午一次，中間一次，晚上一次，連續幾天。
⑷爲了營造氣氛，安排兩位女士帶着一線花店網站的綵帶，講解一下，組織抽獎。獲勝者可以當場訂購20元以下的鮮花，並通過網站
⑸宣傳日請向學校相關媒體報道，如湖南晚報、地方電視臺等。
四、營銷效果預測分析
1.營業額收入
根據調查分析，可以預測重大節假日日銷售額將在1000元以上
2.付款方式
根據相關資料，網上支付將達到20%。我們正在積極聯繫招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣網上支付
3.訂貨方式
E-MAIL下單，直接進入一線花店網站校園花店下單，電話下單。此外，我們重點介紹短信訂閱
4.客戶特徵
更年輕，100%年輕人，以男學生爲主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬
5.消費特點
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬件設施。對於信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員來完成。B2C網站雖然理論上可以做到零庫存，但現實中很難做到這一點。
五、運營成本估算
ciple
把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2.初始投資
在此期間，資金主要用於外包整體網絡服務、產品採購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網站成立到網站正常運營大概需要一個月的時間。
3.二期投資
現階段，我們的服務將擴展到高校和株洲市，服務內容將大大擴展，服務質量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進外資，比如銀行信貸。
六、開發計劃
1.系統開發計劃
根據公司成立初期資金不足和我們開發團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬託管的方式來搭建我們公司的網站。當然，隨着業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型後，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進行實時測試。系統的完成無疑是一個測試、完善、再測試、再完善的過程，直到系統功能達到公司的預期要求。
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城業務目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實際情況，闡述了以下六個模塊:系統業務活動流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發、信息處理模塊和安全控制模塊。
七.項目總結
1.主要工作完成情況調查
瞭解大學生朋友的真實需求，公司從實現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開發方案方面，公司還結合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關於網站服務的文檔，制定了適合公司的網站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂花、附送祝福卡、電話發信息等，並制定了合理的價格。同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求。
我相信有一天我會通過自己的努力實現自己的夢想。加油！只要在最後一秒不放棄，絕望就會變成希望。我也相信我的一線花店在未來會傳遞更多的快樂。
花店創業項目計劃書 篇12
一、中國花卉市場分析。
20xx年，全國花卉種植面積91.8萬公頃，相比20xx年增長10.0%;全國花卉銷售額862.1億元，相比20xx年增長19.8%。兩者增漲幅度均創下20xx年以來的新高。
隨着人們生活水平的提高，花卉對生活環境的改善作用越來越明顯，越來越多的人開始關注花卉，中國花卉市場前景看好，未來新型花卉和特色花卉將會備受關注。 隨着人們生活水平的不斷提高，綠色小盆栽、無土植物很熱銷，許多鮮花店都兼售這些綠色小植物，而專門銷售這類綠色植物的小店鋪也層出不窮，但銷售花土、花肥、花葯等家庭園藝資材的專業店鋪還比較少。其實，花土、花肥、花葯等家庭園藝資材蘊涵着很大的商機。
二、從我國花店業發展的三個階段來分析，
現階段花店具有十大特點： 經營規模小——由於花店業發展時間較短，而且經營者大都視花店爲就業渠道，因此，從整體上看，全國花店經營規模較小，行業處於初級市場階段。 民營實體爲主——非國有經濟、尤其是私營、個體經濟佔絕對優勢，只有大中城市的園林、農林部門的花店帶有國有性質，但不超過2%。 經營理念落後——儘管花店的發展頗富時尚特徵，但由於受傳統經營方式的影響，在經營理念上仍沿襲傳統的作法，花店宣傳與傳播資訊的常用方式是口頭傳播或稱“意見領袖”式傳播，絕大部分花店缺乏品牌意識，90%以上的花店處於原始資本積累階段 。近幾年來，花店業看重大衆傳媒的力度與廣度，但由於經濟原因對大衆傳媒的依賴程度不高。
三、花卉行業涉及的相關行業。
在我們周圍，很多行業需要花的，需要花的包裝來襯托那種氣氛，因爲花能說話，什麼節送什麼花，什麼人送什麼花，很多場合很多行業缺少了花的存在就失去了顏色失去了美好的心靈感受，花行業能涉及到哪些行業哪些場所呢，真的很多，比如婚慶公司、殯儀館、醫院、旅館、到家庭居所等都是花所服務的行業或場所。所有我們有很大的拓展空間、發展對象。
我們的短期目標：
開花店是我們的短期目標，三年左右五年也許太長，初次開花店該怎麼做該經營該怎麼操作，首先得有個比較初步感性的認識，得有個比較詳細的步驟，並且要一步一步去實現才能進場，不然盲目進場可能要走太多的彎路，到時候只會死得太早，來不及防備。
一、開店的準備。
花店經營我們第一步該怎麼辦，花的進貨市場在哪，產品是要別人配送到店還是自己去進貨，進貨懂不懂花語，懂不懂交通工具是什麼，插花、包裝、保鮮、以及如何更好的陳列，這都是我們開店之前必須瞭解必須學習的東西，不然這些前期準備都沒做好，到時候我們還能做什麼。其實這些並不難，只要用心，買本書找個師傅好好實踐一下，二十來天可以解決問題，但需要用心，想辦法把第一個事情做好，才能開始下一步操作。
二、如何選址。
考慮因素： 人流量大或是青年人集中的地方， 醫院、酒店、影樓或娛樂城旁邊， 高校、購物中心或者居民區附近。 這樣可避免淡季對整個業績的影響。 市場如何去開拓 .
花店可以多聯繫一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場所，也可以加盟網絡花店，避免死抱零售，守株待兔，坐以待斃。
三、花店前期投資。
開鮮花店(零售店)最初包括店面選址、租金、裝修和進貨資金四部分。 長沙門面空轉肯定很少，可以說只能找轉讓店，不說在市中心也不能在偏遠或者小巷，估計 30平方米的 門面轉讓費 5萬左右，這是主要的前期投資，可以說佔總投資近70%，還是在轉讓後不需要進一步裝修，總投資所以在7萬左右，這只是一個前期預測資金，還需要週轉資金，這一步具體怎樣還要在長沙市場調查之後才能清楚。
四、鮮花如何保鮮、保養。
開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，儘量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。
五、附帶產品銷售
初次開花店，面對的問題肯定會很多，我們一定要做最壞的打算，要想到一天可能沒人來光顧，爲什麼，很簡單，就像最近江蘇衛視每天播放非誠勿擾(每天有點誇張)這個很吸引的節目，並且對此很感興趣，每天在特定時間就觀看這個節目，可不知在每天同步時間湖南衛視卻有個我們約會吧也挺不錯的，所以我們必須要有最壞的打算，當然也不是坐以待斃，坐着就是等死，我們必須採取一切措施打破這個陳規，這就涉及到經營策略的一個問題。剛開店我們如何更快的吸引顧客前來光顧，我覺得剛開店得引用一個更容易吸引人的附帶產品來帶動我的訪客量。之前想過水果，可水果釋放的乙烯等物質對鮮花確實有影響，所以不再考慮，而飾品這個產品挺不錯，尤其對於年輕女性來說更加吸引，顧客光顧多了就有連帶效應，可能會給我帶來潛在的客戶。
六、 經營花店策略
花藝設計是立店之本。花店的經營祕訣在於花店賣的不僅是花，而更多的是爲消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務。 我們賣的不只是產品，我們賣的更多的是文化，一種藝術，一種帶給現代人需要的精神文化，精神文明，做好我們的文化宣傳，做好服務質量。還有我們不能坐以待斃，坐着就是等死，要外出談客戶，一次兩次很多次失敗很正常，一次便成功那就不正常了，其實失敗帶來的東西比成功得到的東西更有價值，只要有希望就要去做。在開店期間我們有很多競爭者，我們如何在競爭者中脫穎而出，我們需要創新，產品上的創新、策略上的創新，這個也需要很好的 Idea，創業之前存在的困難不是困難，但創業之後會潛在很多的困難的，需要我們去面對去解決，這條路很辛苦，但是很有意義很有意思，不管怎樣不要放棄不要氣餒，堅持下來便是價值。
七、 我們的長期投資
我說過開花店只是我們的短期目標，可我不是僅僅停留在開店這個層次，而是要開辦自己的公司，讓自己的事業輝煌騰達，我們要有個長期目標，我說過，只有把自己的定位定得更高，自己才能爬得更高，長期目標是什麼，我們要做我們自己的花卉零售公司、婚慶公司、禮儀公司、那便是我的發展方向，這些行業都有比較好的發展勢頭，但遠期目標具體怎麼做當然現在還是一頭霧水，需要在路上踏實地走下去，很多事情走下去才知道，爲了夢想而騰飛吧，年輕的我們。
借用李嘉誠的一段演講，好好反省下自己，是否說到你的心坎裏去了，你看完之後你又想到了什麼，你下一步又該怎麼走，但是不喜歡看到的是"晚上想想千條路，早上起來走原路"這樣的行動。
