在平時的學習、工作或生活中，大家總免不了要接觸或使用事蹟材料吧，事蹟材料具有觸發力大、感染力強的特點。擬起事蹟材料來就毫無頭緒？下面是小編爲大家整理的物業總經理先進事蹟材料，歡迎閱讀與收藏。
物業總經理先進事蹟材料1
xx是五七物業處生產安全科承諾服務班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務工作中，他變被動爲主動，有求必應，有應必優，隨叫隨到，爲轄區1400多戶居民提供全程滿意服務，服務滿意率達100%，並通過電視專欄向社會公開承諾，工作無差錯、居民無投訴、服務無死角、質量無缺陷、優質率100%、居民滿意率100%，總結出了“進門脫鞋、出門擦地”八字服務口訣，熟悉掌握了“四熟四會”服務要領。他立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，利用業餘時間無償爲6戶特困戶、25位孤寡老人提供優質服務，先後爲120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣竈、電飯煲、電風扇、取暖器等簡易電器，義務奉獻工時1200多個，“增節創”1.8萬餘元。20xx年起，連續兩年被局公共事業處授予局十大服務明星，?20xx年獲湖北省優秀青年志願者和處十大服務明星光榮稱號，20xx年被評爲局處雙文明標兵個人，20xx年獲局十佳先鋒戰士光榮稱號。
今年5月12日8點，xx接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現場，經過察看後用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設備是無法能解決的，爲了能及時爲居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸纔有可能疏通，當時下着瓢潑大雨，歐居民和隨後趕來支援的班員一起，前前後後折騰了5個多小時，全身都溼透了，終於疏通了下水道，並打掃好衛生。回到家後，他發燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖裏打不開門，急得滿頭大汗，情急之下撥通了xx家的電話，幾分鐘後-----帶着工具趕到現場可-----卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，-----查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖裏的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉着xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個星期天，也是-----岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過一次生日。可事不湊巧，鹽化小區一棟202號居民-----家下水道堵了，家裏沒人，污水順着樓縫流進了一樓-----家中，她只好親自登門求助。-----對家人說了聲對不起，換上工衣立即趕往現場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。於是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點一點地摳出來，由於用力過猛，他的手被水泥塊終於開了，憋在管中的污水，糞便隨着敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直幹到凌晨2：00多鍾纔將積水排乾淨。
作爲青年志願者帶頭人，-----立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，爲廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償爲他們服務。抽空擠出資金爲他們幹活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼裏，疼在心裏，沒事就帶着兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛生。今年五四青年節，xx利用平時修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴老一家做了個防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。
物業總經理先進事蹟材料2
xx20xx年7月應聘擔任物業公司設備部經理，他在帶領設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時，注意提高設備運行效果，降低損耗，並控制維修材料費用支出。今年，xx在增效節支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調系統製冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業戶意見很大，xxx帶領員工對全系統進行檢查，並進行綜合分析，查出了影響中央空調製冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領導反映，得到領導的支持。除冷卻塔委託施工外，對冷水機組出風口、迴風口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改後取得了明顯的效果，其中，自己整改部分爲公司節省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經詢價需2400.00多元。xxx帶領員工在有關人員的指導下，對客梯原有現場控制模塊增加有關元件進行改造，並自己佈線送到監控室。
消防應急燈是發生火災事故時引領人員疏散、逃生救命的重要設施，xxx大廈由於原設計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領下，今年組織人員維修8w應急燈108只，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節省支出4124.00元。
能自己做的事，xxx帶領和發動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造佈線最多的一年，高層客梯加裝空調要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結束，觀光電梯的電源線、消防監控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節省變壓器空載損耗、關閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新佈線，都是自己施工，單佈線這一項，節省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電採用磨砂燈泡，每天要換10多隻，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進近500只，共節省800.00元。
xxx接管後，xxx在檢查中發現公共用電、用水控制不規範，無計量表，今後發生的費用無法收回，將給物業公司帶來很大的損失。提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節省了20xx.00餘元，更爲今後合理分攤、節省用電用水量、減少物業公司的費用支出打下基礎。
xx不僅在節約開支上下功夫，節省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈爲業主（使用人）服務，室內應急維修，收入共計1.12萬元。
物業總經理先進事蹟材料3
同志xx是xx服務有限公司xx項目秩序部的一名保安班長。他愛崗敬業，忠於職守；樂於助人，排憂解難；以身作則，帶好團隊；勤於學習，善於借鑑。他的工作得到了同事的一致認可和業主的高度稱讚，他是一名優秀的物業服務標兵。
一、愛崗敬業，忠於職守
在服務業主上，他熱情耐心，舉止文明，能積極爲業主提供服務。當業主遇到困難時，他在能力範圍內會竭盡全力的幫助；在秩序維護上，他能嚴格執行人員和車輛進出管理制度。對陌生人進入園區會細心詢問，要求出示證件並進行登記。對大件物品進出，他會查看《物品搬運清單》，並檢查確認，無異常後放行。發現車輛停留在車道上，他會及時勸離，讓車輛停在指定位置上，確保主幹道的暢通。對違反規定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環境的違章行爲，他會及時處理，耐心勸阻，做到以理服人，不失原則；在巡查工作上，他會按巡查路線按時巡查並在指定地點簽到。發現異常他會迅速控制勢態並上報，認真做好巡查記錄；在工作紀律上，他按時交接班，不遲到不早退不曠工，不串崗不脫崗不睡崗，不做違反紀律的事。他服從公司管理制度並認真執行上級的工作指令。他保守公司內部機密，不將內部人員及組織和崗位情況外泄；
在工作要求上，他熟悉公司各部門的職責分工和人員車輛情況，掌握園區進出要道及設施設備的具體位置。能做好機房消防設施及監控設施等重要位置的防範工作。對道閘及伸縮門，各種消防器材等會正確使用。
二、樂於助人，排憂解難
20xx年7月的一天，他在園區巡邏，發現有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區裏，東張西望的尋找着什麼。他攔住這位婦女，進行詢問，得知她姓劉，在園區內迷路，試圖着尋找回家的路，她這樣盲目的尋找，無異於大海撈針。
天氣非常炎熱，他擔心劉女士急出病來，就把她請到樹下乘涼，給她倒了杯涼水，主動承諾會幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最後他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握着園區所有業主的聯繫方式。
後來經詢問劉女士並不是園區的業主，後聯繫到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣，握着他的手再三表示感謝，他微笑着說：“都是爲人父母，老人走失了當然擔心，這是我該做的！”劉女士和她兒子安心的回家了。
物業總經理先進事蹟材料4
×××，1997年3月份調入公司，先後擔任××大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經理，××物業公司副總經理××ד數年如一日”，工作認真、負責、敬業，爲物業公司的發展作出了很大的貢獻，並連續六年被評爲“先進個人”。
一、努力學習，注重自身工作能力的鍛鍊和培養
爲確保物業公司年度工作目標的實現，使得物業的管理和服務工作更加規範，×××面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，儘可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊繫統學習物業管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，並在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質入手，結合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調動各部門經理、主管、班長的工作積極性，發現問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，並取得成效。
今年，在×××接替物業管理員和××大廈新增兩位物業管理員的情況下，注意傳、幫、帶，並一起共同學習相關物管專業知識，啓發式推動工作。當遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現。
二、敬業勤奮，嚴格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，×××以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的作業文件對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，×××及時提醒各部門不斷補充，並結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業管理員崗位都重新修訂了職責。×××在實際工作中還注重在員工中加強企業文化、企業精神、職業道德方面的培訓，讓員工增強對企業的認同，提高凝聚力、向心力，激發員工的主人翁思想，讓員工發揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工佔公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實，爲較好完成各項工作任務夯實了基礎。
凡是要求員工做的，×××自己帶頭做到，時時處處加強自身修養，愛崗敬業，模範帶頭。工作中，求真務實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關係融洽，在情感上產生共鳴，實現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。物業管理工作繁雜而瑣碎，尤其是×××擔任公司副總經理併兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年裏，×××表示，將與物業公司全體員工一起牢記××物業公司的“服務宗旨”，加強業務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，爲物業公司的發展作出貢獻。
物業總經理先進事蹟材料5
xxxx，是xxx物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重複性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕髒、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，並攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，xx年，老人主動聯繫了幾戶業主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家裏還乾淨。”
xx年下半年，管理處爲了更好地服務業主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每週三次變爲每天一次，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次牆面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
xx年，管理處對環境管理部人員進行了一次大範圍的調整，原來近30多人的環境部僅餘下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，並不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每週一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風溼病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任範圍內的樓棟的衛生，還協助部長安排其她員工的工作，哪裏缺人頂哪裏，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衛生下降。看到她受到風溼病的折磨，老公和一雙兒女哭着來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順着樓梯往下蔓延，溼滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報後，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們衝向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然後掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦乾地面，鞋溼了，脫掉，衣服溼了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理乾淨了，事後，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”
物業總經理先進事蹟材料6
我叫xxx，今年29歲，自8月到達源物業管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經營管理部副部長，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經過長期的學習與磨練，個人素質與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經驗，養成了我耐心細緻、嚴謹求實的工作作風。現在我將這四年裏的一些工作經歷與心得彙報給大家。
曾經當過兵的經歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯幹是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質量的服務博取業主的信賴，爲公司的發展儘自己的最大力量。
服務於業主，就是儘自己最大的能力保障他們的生命安全、財產安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業主的不理解和外來人員的滋事生非，那些爲人知的、不爲人知的我都忍了下來，儘自己的能力協調矛盾，感動業主，爭取理解與支持。作爲保安隊長，我經歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命;聯繫醉酒居民的家人，將其安全送抵家中;平息多起打架鬥毆事件;積極配合公安機關擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，更是我必須做的，只要業主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那麼我便無怨無悔!
服務於居民要求我們待人以誠。我認爲誠信包含兩個方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現代生活要求人要誠信，特別是像我們物業公司這樣的服務性行業。誠信並不是簡單的一個詞彙，誠信更是一種態度、一種責任;一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現代社會上立足。這就要求我們物業公司的每一位員工都應誠實守信、至真至誠的對待每一位業主，盡我們所能爲業主提供一個良好的學習環境、寬鬆的工作環境、舒適的生活環境。
雨水能夠滋養大地，復甦萬物，可是於我們物業工作人員而言卻不盡如此。當的雨季來臨時業主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現場，挨家挨戶的進行走訪、瞭解和調查，並且做好記錄及時彙報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰痠腿疼，晚上回家睡覺時經常半夜將我痛醒，妻子看在眼裏記在心裏邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡着了。對於業主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是7月8日的下午，烏雲驟起、突降大雨，由於sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內。19：30點左右，3單元501住戶向物業公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯繫到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，並且到501室查看因跑水給其帶來的損失，並答應給予501室業主一定賠償。但是501業主要求賠償全部損失，物業公司工作人員得知情況後出面調解未果，爲避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業主拒絕配合並將我們從其家中攆出。於是我們費勁周折聯繫到401業主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發現雨水已滲透天花板，我們又與501業主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內後發現其積水仍然沒有清理，於是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由於天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水裏將我的痔瘡病又引發出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什麼呢?我嘴上不說什麼但我心裏明白這是我的工作，我爲住戶服務我身體雖然痛苦但我心裏快樂着。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業主們並未投訴，但出於對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看着平坦的路面，我的心裏更加舒坦!
事無鉅細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外僱人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成爲我進入經營管理部後的首要工作任務。我以完善公司的規章制度爲突破口，尋找資料學習物業相關知識，結合自己當兵時積累的管理經驗制定了《保安隊內部管理考覈細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業公司管理考覈細則》，並於3月在公司全面推行。《管理考覈細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的瞭解它並且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查瞭解，我整天穿梭在各個崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考覈自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;爲了保障公司利益不受侵害與服務質量的不斷提高，我更要嚴把考覈關，於是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子爲了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。爲了更好的推行《考覈細則》，我經常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質量才能明顯提高。功夫不負有心人，在我的努力下這一制度終於能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心裏真是有說不出的滋味。
由於工作需要，公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是幹勁十足。爲了保證小區內物產安全，我經常帶領保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關照，我認爲這一切都做得值!
人這一生除了沒有選擇父母的權利，其他任何事情你都有選擇的權利，我既然選擇了服務行業我就要正確的對待他;
用自己的全部去對待他;因爲他是我今生的事業，我年輕、我付出、我一樣也有收穫。我爲我選擇的行業與事業，我無怨無悔。
服務並不僅僅侷限於業主，我們更應極盡所能服務於公司，深化服務質量，拓展服務內容，創品牌、樹形象、練內功、求發展，大家齊心協力推動公司全面發展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱!
物業總經理先進事蹟材料7
xxx，男，四川瀘州人，中共黨員，現任巫溪消防大隊趙家壩中隊執勤中隊長助理。他憑着對黨對人民的一片赤子之情，對山區消防事業的無限深愛,，刻苦訓練，工作踏實，始終對自己高標準，嚴要求，處處以中隊榮譽爲重，在平凡的崗位上幹出了不平凡的業績。
一、投身練兵苦作樂，甘撒血汗寫青春
訓練中，他以苦作樂，精誠務實，始終沒有停止前進的步伐，主動地給自己加大訓練強度，一遍遍地苦練業務技能，從不叫一聲苦，不喊一聲累。對於自己不懂的地方，除了問隊友、問幹部，他還自己去找來相關的資料進行操作，直到完全弄懂爲止。除了每天完成中隊安排的正常訓練科目之外，他還給自己制定了詳細的訓練計劃。過硬的.業務本領，爲中隊訓練工作樹立了良好的榜樣。
二、滅火救援衝在前，無悔青春鑄警魂
事故現場就是戰場，每一分每一秒都牽繫着人民羣衆的.安危，他憑藉良好的身體素質和過硬的軍事技能，在每一場搶險救援戰鬥中都衝鋒在前、示範在先，敢於打硬仗、打惡仗，並順利完成了各項急、難、險重的任務。
xxx在訓練中刻苦認真，滅火戰鬥中勇敢頑強，搶險救援中衝鋒陷陣，哪裏有危險，就出現在哪裏。他用自己的實際行動發揮着一名消防員應有的模範帶頭作用，爲中隊的工作做出了突出貢獻，真正用自己的青春和血汗踐行着一名消防指戰員的責任與擔當。
物業總經理先進事蹟材料8
在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含着一種銳意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢於拼搏進取的優秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來，多次被業主讚賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透着她的智慧、汗水和心血，也實現了她紮根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主讚揚，20xx年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關係無比融洽。
從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在於服務的對象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，並且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由於樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點，並且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛於xx客服工作。有人不解地問他爲什麼，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
20xx年，xx被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成爲一個真正的客服巨人。從餘杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑藉着“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成爲一個優秀的客服項目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行爲準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行爲準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，爲客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，爲成功拉近業主與企業的關係，她以自己爲改革對象，揚長避短，把自己塑造成爲企業的一面旗幟！由於她出色的工作技能和踏實的工作作風，20xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，爲本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業總經理先進事蹟材料9
積極學習刻苦鑽研業務知識。xx鋒同志十分注重政治學習和業務知識的學習，牢固樹立終身學的理念，平時除參加單位組織的學習以外，還積極進行業務知識自學。這幾年隨着設備的更新，新材料、新技術不斷應用與現實，原來的理論知識已不能適應新形勢。爲了掌握這些新知識新技術，更好地開展工作，他堅持自學了管道維修、鍋爐養護與維修等新知識新技術，還自學了電氣焊技術。他常說，當班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑着刻苦不停地鑽勁，逐步掌握了物業公司的大小設備的基礎維修與保養技術。在他的帶領下，維修班學習蔚然成風，其中一名員工通過自學拿到了自考大專文憑。
身先士卒勤奮工作推動班組發展。作爲一名黨員，胡俊峯同志時刻把模範帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做羣衆的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕髒，以身作則帶頭工作。作爲基地物業的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是颳風下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪裏有事就奔向哪裏。去年12月份冬天的一個夜晚，由於鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話後二話不說便趕到現場，當時已是晚上十點多。爲了不影響供暖，保證大家（小區住戶）的正常生活，那一夜他一直幹到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的幹着，但同志們看在眼裏記心裏。在他的帶領下，維修班的同志各個變成了萬能工，整個班組也成爲物業公司的先進班組。
堅持以人爲本積極爲小區住戶服務。鐵運公司高碑店物業基地是機關的所在地，整個基地小區分東西兩院有四百多住戶（不含機關大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個維修工。由於基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經常發生的，這裏冒泡那裏告急天天發生，他一個人忙得像陀螺。xx峯同志沒叫一聲苦，領導同志看在眼裏，爲了給他減輕負擔便於工作，公司便抽調一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作並沒有減輕，他說：“我人多幹人多的活，人少我也不能偷懶，既然領導信任咱，咱也得讓領導放心，不能辜負大家的期望。”就這樣他帶領維修班一年四季奔走於小區住戶和辦公樓之間，整個基地小區住戶和機關無論哪裏有事他就出現在哪裏，他以樸實的行動詮釋着他對企業的忠誠和對大家的愛。
工學部一教學樓是國家投資1.2億人民幣，於19xx年建成的一棟綜合性教學樓，樓高20層，建築面積近4萬平方米，樓內配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學生同時在樓內上課，第16層有xx大學工學部唯一國家重點實驗室，工學部的5個學院中，就有2個學院在樓內第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產業部的出租房，其他學院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學術報告廳也在樓內，每天進出一教學樓的人數約2萬人左右。由於樓高，面積大，進出人員複雜，一年四季不閉樓，爲了搞好一教學樓的管理和服務工作，爲師生提供一個良好的教學和學習環境，在物業總公司的直接領導下，x峯同志狠抓了一教學樓的管理與服務工作，以次促進一教學樓的管理水平和服務質量上臺階，從中探索一套高校物業管理經驗和管理模式，適應學校後勤改革的需要。
xx原來是學生宿舍的一名管理員，20xx年4月組織上將他調到一教學樓管理員崗位上時，沒有教學樓的管理經驗，也沒有管理過這麼大面積的綜合教學樓，更沒有管理過這麼多人，當時組織上很關心這棟綜合教學樓的工作，給一教學樓配有40多名工作人員，當時的一教學樓遺留的問題很多，但是，物業二公司領導及時對相關問題指導，xx及時報告，並積極找學校有關職能部門，對一教學樓的遺留問題進行多方面的協調，使一教學樓的很多遺留問題都得到了解決。當時xx在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好工作，因此，通過努力很快適應新的環境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時，這麼大一棟綜合教學樓，重點要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問題，可能會產生哪些方面的後果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過了解情況，並結合實際，將工作分爲6步走。
第一步：抓組織建設
將一教學樓的40多名工作人員，根據不同類型的崗位編爲5個小組，實行組長負責制，抓好組長和部分骨幹人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作爲一教學樓負責全盤工作的管理員，抓班子團結和團隊精神是至關重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態度，將大家團結在一起，工作纔會做得圓滿。因此，在工作中，x峯同志以身作則，將一教學樓全體同志團結成一股繩，爲整個一教學樓的工作展開，打下了良好基礎。
第二步：抓建章立制
x峯同志根據物業總公司的規章制度，結合一教學樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室裏憑空想象的，而是在具體管理行爲中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經的情況下，制定了相關的工作要求，將物業總公司的規章制度和一教學樓的`工作要求，按物業二公司領導的工作要求細化，以規範的形式上牆予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規範了一教學樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設
當時接手一教學樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，x峯同志整理出一教學樓相關資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這麼大一棟綜合教學樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那麼多嗎？所以，對大型綜合教學樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。x峯同志的資料做得仔細，管理也隨着再跟上。
資料建設工作對規範管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利於工作的查閱和問題的查找。
第四步：抓以人爲本服務育人
人們常說：“xx大學就是一個花園式學校，在櫻花盛開的季節裏，環境更加優美，古建築依山傍水，得天獨厚。”我們抓以人爲本的工作，實際上就是物業二公司領導經常講的人性化服務。
有一年的新學期開始，學校教務部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表裏，課表上反映學生上課人數也是120人，這就是說，一個教室就有16個學生得站着聽老師講課，x峯同志在得知情況後，在時間緊的情況下，爲了不影響正常的開學秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調運100多把扶手椅進缺座教室，對教室臨時加座，確保了正常的開學秩序。事後，他電話詢問了教務部，教務部說是電腦上下載的資料，在第二學期裏，教務部改正了自己電腦上的錯誤數據。
20xx年11月份是xx大學110週年校慶，在學校正常活動完畢後，多年未返校的老校友們看到工學部的一教學樓特別氣派，也想到一教學樓20層樓的平臺上看一下學校的變化和城市風光，在沒有接到這方面的接待任務的情況下，但是，作爲物業人，服務工作怎樣體現以人爲本，怎樣體現服務到位，就是從點滴服務工作看起，物業人不講休息時間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點怨言。這是什麼精神？這就是物業人應有的敬業精神。
學生上課時，遺落在教室的手機，工作人員撿到學生手機後，發現手機沒電了，xx派人到市內的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯繫同型號手機電池，再翻出學生手機裏的資料歸還給學生。
一教學樓一樓有6間教室，可供600學生正常上課和自習，因爲一教學樓結構不合理，遇上梅雨季節的大暴雨時，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨，x峯同志當晚會電話詢問，“雨水淹到一樓的教室裏沒有？”每次遇上雨水淹教室時，xx會早早來到一教學樓，親自帶領職工和社會勞動力早早掃儘教室和走道的淹水，沒有因爲教室淹水而影響到學生的正常上課。作爲物業人，更沒有理由讓學生腳踏在水裏上課。
一教學樓的電梯由於先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內也沒有手機信號覆蓋，電梯在長期運行過程中，免不了會出現機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時，會將乘電梯的老師和學生關在電梯箱體內，他會快速組織專業救護人員，在最短的時間內，將被困在電梯箱體內的老師和學生解救出來。在正常的雙休日裏，他也對電梯做好了預案工作安排。
一教學樓的衛生間下水管道設計有點特別。有一次工作人員報告第10層的衛生間管道堵塞，他們先緊急關閉了衛生間，初步檢查認定堵點下方是在第9層博導老師的辦公室裏，博導老師認爲管道里的糞便和臭水如果落在辦公室裏，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的土木工程學院的老師也急了，沒有衛生間用上班很不方便，在協商幾天沒有結果的情況下，一教學樓的物業人，他們想到了依靠博導老師所在學院的組織，一方面與學院領導聯繫，另一方面與維修負責人聯繫，希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作，最後，在管道里清理出一隻粗壯的記號筆。如果物業人報修後，不聞不問，不協調，可想而知將會產生什麼樣的後果？
還有很多好的例子，由於時間關係，在這裏就不一一列舉了。以上幾例說明了物業人默默奉獻的一種精神。
物業總經理先進事蹟材料10
xx暉同志，1997 年3 月份調入公司，先後擔任xx大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經理，xx物業公司副總經理。xx 暉同志“數年如一日”，工作認真、負責、敬業，爲物業公司的發展作出了很大的貢獻，並連續六年被評爲“先進個人”。
一、努力學習，注重自身工作能力的鍛鍊和培養
爲確保物業公司年度工作目標的實現，使得物業的管理和服務工作更加規範，xx暉同志面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，儘可能完善各方面的知識。
今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊繫統學習物業管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，並在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質入手，結合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調動各部門經理、主管、班長的工作積極性，發現問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，並取得成效。 今年，在xx暉同志接替物業管理員和xx大廈新增兩位物業管理員的情況下，注意傳、幫、帶，並一起共同學習相關物管專業知識，啓發式推動工作。當遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現。
二、敬業勤奮，嚴格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，xx暉同志以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。
公司的作業文件對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xx暉同志及時提醒各部門不斷補充，並結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業管理員崗位都重新修訂了職責。 xx暉同志在實際工作中還注重在員工中加強企業文化、企業精神、職業道德方面的培訓，讓員工增強對企業的認同，提高凝聚力、向心力，激發員工的主人翁思想，讓員工發揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6 次，崗位對口研討13 人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工佔公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實，爲較好完成各項工作任務夯實了基礎。 凡是要求員工做的，xx暉同志自己帶頭做到，時時處處加強自身修養，愛崗敬業，模範帶頭。工作中，求真務實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關係融洽，在情感上產生共鳴，實現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。 物業管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xx暉同志擔任公司副總經理併兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年裏，xx暉同志表示，將與物業公司全體員工一起牢記xx物業公司的“服務宗旨”，加強業務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，爲物業公司的發展作出貢獻。
物業總經理先進事蹟材料11
x海同志是xx物業公司經理，他以物業經營管理爲己任，廉潔勤政，嚴於律己，十分尊重和支持書記的工作，密切配合，坦誠交流，同心同德地抓好物業公司的各項管理工作，與班子成員精誠合作，帶領全體員工，優質、高效地完成了公司和業主下達的年度各項目標及各節點任務。
他在抓經營管理的同時，時刻不忘紀檢監察和廉政建設工作。在公司開展的廉潔從業主題教育活動中，他及時把物業公司經理部各項管理工作與主題教育活動有機地結合起來，促進了班子、部門、小區、市場的各項工作健康有序地開展，在多次的檢查評比中，受到了政府、企業有關部門的好評。
一、建立健全各項廉政制度，抓好源頭防範。
爲了促進黨風建設，使公司開展的廉潔從業主題教育活動與物業公司有機地結合起來，x海同志緊緊圍繞物業管理，結合現場實際，提出了“建廉政物業，做廉政楷模”的目標，參與並制訂下發了《物業項目黨風廉政建設責任制》，《廉潔自律保證書》。在日常工作中，他嚴格執行“黨政會籤”和“三重一大”制度，時刻提醒自己在經營管理過程中，不鋪張浪費，不接受業主或部屬的饋贈和宴請。
二、開展宣傳教育活動，促進物業健康有序管理。
在日常的黨風廉政建設過程中，他與班子成員一道把物業經營管理與創建“黨風廉政建設”活動有機結在一起，並以此爲切入點，認真開展《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等黨內法規和《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《公司20xx年反腐倡廉警示教育專刊》等有關文件的學習。
他還特別注重廉潔文化建設與現場管理相結合，在辦公室駐地設立了廉政宣傳欄、廠務公開欄及企業管理理念宣傳標語。他與領導班子及各個部門負責人簽訂了廉潔從業績效考覈責任狀。爲了進一步增強領導幹部廉潔從業意識，他主動接受黨總支的監督。在物業施工外協隊伍使用和管理上，他嚴格堅持執行公司相關文件規定，錄用證件齊全的勞作隊伍，並與他們簽訂《廉政建設協議書》。
三、樹勤政形象，辦優質物業。
作爲經理，他在很多事項上都有決策權，但在設備、物資採購、外協隊伍的使用、設施的租賃、獎金的發放、突發事件的應急處理和對外經營、重要人事任免等，他杜絕個人說了算，所有重大事項他都與班子成員共同商量、討論後才形成決議，既取得了成本控制效果，又避免了風險，使企業效益得到了最大化的體現，各項工作都得到了較好的落實。近一年來，他多次拒絕協作隊伍的請吃活動，從未收受任何禮品和現金；今年春節過後，他喬遷河西新居，知情人紛紛前往祝賀，他在自己家裏熱情招待了來賓，但事後將所有的禮金全部如數退還。充分體現了一個共產黨員的高尚品質，爲物業公司員工作出了很好的榜樣。
他在嚴於律已的同時，不忘爲員工創造一個優美的工作環境和學習環境。在物業公司收入不是很好的情況下，投入了一定數額的資金，爲辦公室配備了電腦、空調等，大大方便了員工的工作與學習。
總之，x海同志在黨風廉政建設和廉潔自律方面，能夠嚴格要求自己，嚴格執行有關規定，以認真負責的態度對待自己要求部屬，爲形成物業公司廉潔自律之風起到了榜樣作用。
物業總經理先進事蹟材料12
在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含着一種銳意改革、大膽創新的勇氣。，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢於拼搏進取的優秀客服工作人員。
從事客服工作以來，多次被業主讚賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透着她的智慧、汗水和心血，也實現了她紮根沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
20xx年11月，以強大的優勢技能加入，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主讚揚，年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關係無比融洽。
從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在於服務的對象不同，但是一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻，三尺前臺終不改。這句成了心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，並且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由於樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而不懼艱辛每天加班至9點，並且不求回報，她的這種精神折射出了這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服!令覬覦者膽寒!
在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在年至年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛於客服工作。有人不解地問他爲什麼，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
20xx年，被人事部門選調到分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成爲一個真正的客服巨人。從餘杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑藉着“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成爲一個優秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行爲準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行爲準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，爲客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業主對理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，爲成功拉近業主與企業的關係，她以自己爲改革對象，揚長避短，把自己塑造成爲企業的一面旗幟!由於她出色的工作技能和踏實的工作作風，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，爲本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
