京珠管理處以開展費收“基礎保障杯”競賽活動爲主線，以強大的增收合力抓費收保目標。作爲基層費收站所，要更好地完成全年收費目標任務，就必須加大向內挖潛力度，不斷拓寬費源，從各方面充分調動全體員工增收、創收的積極性與主動性。
1、深刻認識費收工作的重要性，增強費收工作責任感。將收費任務合理分解到班組及個人，使人人身上有擔子，以完成收費任務爲目標，提高全員徵費的積極性與主動性。人人都有高度的責任感，成爲徵費工作的參與者和管理者，確保目標責任制落實到位，從而有利於管理處費收目標任務的全面完成。
2、夯實業務基礎，提高徵費能力。提高員工的徵費能力是保證員工收費積極性和主動性的基礎，可從三個“加強”着手：即在強化員工收費技能、稽查能力、服務水平上不斷創新完善。
3、以“17665”業務考覈、“三零”指標控制爲目標，加強員工收費技能。利用班務會、營運會等場合進行分析、探討，不斷總結分析差錯與失誤的原因，及採取何種有效措施來積極解決問題，並加強與班組成員的溝通交流，推廣好的工作經驗。充分運用網絡、學習手冊、營運知識指南等多種培訓形式，組織全員輪訓；針對員工的不同特點和需求，進行專題培訓，提高全員引費綜合能力。
4、以深入開展“基礎保障杯”競賽活動爲載體，規範統一稽查尺度，加強稽查能力的提高。可從以下五點着手：一是增強現場稽查設施的配備，增強現場查驗能力。稽查裝備配置充足、監控鏡頭抓拍及時，現場人員查驗迅速；二是加強業務學習力度，政策法規宣講到位；三是加強班組間業務交流力度，增強打逃識別能力；四是打逃環節取證完整、矛盾糾紛處置得力；五是積極推廣總結打逃經驗。全員團結一致，營造良好的收費環境，努力多收費收好，切實做到“應徵不漏”，避免通行費的流失。
5、豐富稽查方式，建立健全的打逃工作機制。一是狠抓聯運稽查。對外加強與高速巡警、公安等的協調配合，對內加強與路政、服務區的協調配合，強化整體聯動。二是狠抓交叉稽查。強化各站所間的異地交叉稽查力度，充分利用車牌識別系統、收費信息平臺，在稽查數字化、智能化、信息化管理上取得新突破。三是狠抓重點稽查。加強各所、隊、站溝通協調，分析掌握各類偷逃車輛出入時間、逃費手段，分階段、分時段、分地段開展稽查，突出稽查的針對性和有效性。不斷加大對逃費車輛的打擊力度，遏制各種逃費行爲，防止通行費的流失。
6、抓堵漏增收，調動全員工作積極性，全力以赴提升通行費徵收水平。從工作實際出發，找準“四個突破口”作爲增收點，即在查處假冒“綠色通道”車輛上求突破；在打擊假軸車上突破/在規範客車車型上求突破；在管控大件車上求突破。
7、搭建交流平臺，激發收費稽查活力。各路段之間加強學習交流常態化；建立收費稽查例會制度，定期開展工作經驗交流、收費形式座談會，推進管理創新和技能的提高。
8、以促進微笑京珠長效發展爲重點，着力在提升服務品牌、建立“微笑京珠”培訓交流機制上取得新突破。首先要將加強員工的思想素質教育作爲搞好文明服務的關鍵。各收費管理單位要強化員工對“微笑京珠”活動重要性的思想教育，在員工中牢固樹立“司乘人員至上”的服務意識，並作爲一種服務理念深植於每一位員工的心中。人的言行是自己思想的體現，思想指導着行動，只有思想上重視文明服務，員工的每一句問候才能發自內心。通過每一位員工的優質服務吸引車流量，提高全員徵費的主動性。其次要建立“微笑京珠”培訓交流機制。一是加大“微笑京珠”業務培訓力度。對好的業務經驗進行全面推廣，保證教育培訓持續不斷。二是建立交流溝通機制。建立學習交流機制，舉辦“微笑京珠”交流會和推進會，總結和交流員工中好的經驗做法，積極推廣，不斷增強“微笑京珠”工作的吸引力和感染力。
9、完善激勵機制，用經濟手段和制度槓桿鼓勁員工，做到應收盡收，顆粒歸倉。一是將收費稽查業績與績效工資掛鉤。例如：本所對客車升檔、免改收、稽查逃費車等行爲實行獎勵當月績效分數，堵漏增收金額越大獎勵分值越高；二是將收費稽查業績與評先掛鉤。每月把堵漏增收的成績納入月度評先評優、季度“基礎保障杯”競賽活動評比之中，對“稽查能手”實行雙重獎勵，極大地提高了員工堵漏增收的熱情；三是大力實施獎勵休假，滿足職工多元化的需求，對季度無差錯員工、收費、收發卡狀員進行物質獎勵的基礎上，再給予一天的休假獎勵，有效激發了員工“比、學、趕、超”的徵費氛圍。四是抓好服務典型培樹工作。通過開展“微笑明星”、“收費能手”等評比表彰活動，激勵員工的工作熱情，充分發揮典型和榜樣的示範作用。通過氛圍營造、典型引路等方式，增強員工的認同感，不斷激活員工的.精神面貌，提高員工徵費的積極性和主動性；五是強化經驗總結與典型宣傳。通過網站、宣傳欄和各種刊物等渠道，加強對好的經驗及作法，優秀員工的宣傳，實現資源共享，積極爭取社會各界的認可，以此增強員工徵費的積極性和主動性。
10、着力建立業績考覈機制，通過檢查比較查找不足，激發員工爭先創優。一是健全考覈制度。以優質服務、目標管理、規範操作爲標準從服務程序、服務標準、服務承諾等各方面進行全面規範。二是進一步研究制定標準化考覈辦法。細化、量化、深化考覈標準，加大考覈兌現力度，考覈結果與獎懲上、評先評優掛鉤，切實做到幹好幹壞不一樣。在是豐富考覈方式。將明查暗訪與日常考覈相結合，加大檢查督辦力度。例如：今年管理處引進第三方暗訪考覈機制，圍繞“微笑京珠”定期檢查、通報抓考覈，有利於推進服務質量的鞏固、提升。
強化全員徵費意識，增強收費工作的責任感是提高徵費積極性和主動性的前提條件；過硬的徵費能力是搞好徵費工作的基礎；而激勵考覈機制是提高全員徵費積極性和主動性的基本保證，三者相輔相成。是湖北交通固本超越年，我們面臨的收費形式複雜而艱鉅。以費收“基礎保障杯”競賽活動爲載體，以積極進取的精神狀態應對當前收費工作中的各種困難，充分調動發揮全體員工的積極性和主動性，上下聯動，團結一致。進一步加大收費稽查工作力度，以多收費、收好費，服好務、保暢通爲目標，切實做到應收盡收、顆粒歸倉，竭盡全力完成年度通行費徵收任務，爲湖北京珠又好又快發展提供堅實的保障。
