銀行先進事蹟材料

在我們平凡的日常裏，大家對事蹟材料都不陌生吧，事蹟材料可以很好地體現和宣揚特定的時代精神。擬起事蹟材料來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的銀行先進事蹟材料，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，國中文化程度，現任xx聯社xx信用社儲蓄員。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，她用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，她守着一份執着，收穫着一份愉悅；她每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿，雖然沒有赫赫的業績和驚天動地的事業，但她盡心盡力，忠於職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業績，得到了老百姓的認可，她就是xx信用社xx分社綜合櫃員xx同志。

在xx信用社的三個營業網點中，xx分社是存款最多、業務量最大的一個網點，每天的業務量平均達到兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，對櫃員的要求也特別高，既要櫃員業務水平高、操作熟練，更要服務態度好，xx同志就是以顧客的要求爲已任，以顧客滿意爲標準，每天迎來送往着前來辦理業務的顧客。一年來，經她所辦的業務近3萬筆，沒有發生一筆差錯事故，顧客投訴爲零。

儲蓄乃立社之本。xx年，xx同志所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個工作重心做工作，以優質文明的櫃面服務贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭，原來將週轉資金一部分存在農行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經過幾次到信用社辦業務，被xx同志的服務所感動，不僅分三次將原存在農行、郵政的50萬元週轉資金全部轉入信用社，還動員其親戚朋友到信用社存款，到目前爲止，經她介紹到信用社存款的客戶有xx多人，存入資金xx萬元。經過全體員工的共同努力，xx分社的存款比年初淨增近xx萬元，xx同志個人業餘吸儲xx多萬元，比較圓滿地完成了上級下達的存款任務。

在平時的工作中，xx同志還立足本職工作，潛心鑽研業務技能。xx省農村信用社綜合業務系統上線後，其服務功能幾乎每天都在增強，服務種類日新月異，服務範圍越來越廣。爲不斷滿足客戶的服務需求，對櫃員的操作能力要求也來斷提高，爲了給客戶提供更全面、優質的服務，xx同志認真、刻苦鑽研綜合業務系統操作知識，遇到不會的操作，就虛心向科技人員學習，直到弄懂弄通。

xx同志有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務”，善待客戶，耐心細緻的解答客戶提出的問題。正是因爲平時的付出，纔得到了客戶認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動中大家一致公認她爲優秀櫃員。

出生於XX年，是一名共產黨員，這位同志的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶着甜美的微笑，用熱情的態度接待每一位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。

一、成長迅速、脫穎而出

2XXX年8，同志進入了建行大通支行這個大家庭擔任一名普通的櫃員，對於她來說這裏的一切都充滿着未知，作爲一名新成員，她通過了解和熟悉工作環境，明確了自己要做什麼、該做什麼。她利用業餘時間不斷充實自己的專業知識，，併發揮自己的聰明才智，沒過多久，她就從一個一無所知的新成員轉變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉賬辦理，從信用卡辦理到網上銀行辦理，她都能獨立完成，應對自如。後來張桂秀被分到了業務顧問這個崗位，爲了儘快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業務資料，掌握銀行的電子銀行產品、各項基金和保險，熟悉建行的理財產品，並將不懂的地方做詳細記錄，上班以後向身邊有經驗的同時請教。

二、提高技能，做好工作

擔任普通櫃員時，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請問需要辦理什麼業務？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數目，然後用點鈔機清點一下，爲了確保數目的正確她還會自己親自點一次，遇到數目不對的就會告訴對方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點鈔機數了一次僅僅只有19800元，爲了確保數據的正確，她又反覆數了幾次還是那麼多，當她一告訴客戶這個情況，客戶就火了：“你們這是什麼銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對這種情景，依然鎮定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請保安調監控給您看的。”就在這個時候，客戶接到一個電話，掛完電話的客戶不好意思的對說道；“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這裏面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛纔真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會清楚了就好了。”就是這樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。

三、兢兢業業，服務崗位

銀行櫃檯工作每天會接觸各個年齡各個階層的人們，每天都會面臨很大的客戶數量，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響公司在羣衆中的聲譽、形象和威信，對此她有着深刻的認識。在日常工作中，嚴格遵守公司各項管理規定，使用文明用語，規範服務態度，發揚談吐優雅，舉止端莊大方的工作作風，做到解釋細心、耐心、真情溫暖人心，時時處處向外界傳播建行良好的服務形象。她常講的一句話是：“作爲建行的員工，就要敬業。”看似普通的一句話，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時幫她處理，讓她快休息一下，可是她執意的搖搖頭，隨後從包裏掏出兩片阿司匹林放入嘴裏說：“沒事，沒事，這點兒小毛病算不了什麼，銀行的事情最重要。”吃了兩片阿司匹林，堅持工作結束，結果因爲耽誤了治療，到醫院輸了三天的液體，才治好了病。

四、五個春秋，抒寫建行人的赤誠

在這五年多來，從銀行櫃員到業務顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實以做事，嚴以律己的精神，認真履行工作職責，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強自身建設，不斷提高服務質量和服務效率。在辦理銀行保險業務時，難免會遇到客戶情緒激動、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時總是保持冷靜，她認爲客戶本不是針對自己的，只是因爲把客服人員當成了發泄對象而已。因爲理解客戶，才能真正去關心和幫助客戶。

面對客戶職責時她總是先安靜地、耐心地傾聽，因爲她知道“傾聽”最能體現對客戶的關注和尊重，也是深入客戶內心最好的方法。當客戶把自己的怨氣、不滿發泄出來，心裏的憤怒逐漸釋放，就會希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個時候，會投去關切的目光，爲客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當客戶關注問題的解決時，會很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很願意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。

五、立足本職，爭創一流業績。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作爲實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責的`能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。爲了做好銀行的業務工作，張桂秀還利用閒暇時間到商戶辦理POS機。20XX年張桂秀帶E動終端外出爲七個學校辦理學生資助卡1000多張，同時爲老師辦理信用卡500多張；20XX年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局爲工人辦理龍卡項目，幫助他們開通了網上銀行和手機銀行，取得了E動終端交易量全省第一的好成績。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心爲平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行品牌”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意，並先後被評爲“省級先進個人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項光榮稱號。

在大竹農行女職工隊伍中，有一位通過自學成才脫穎而出的新秀，她就是全國“青年崗位能手”、多次被省、市分行表彰爲“青年崗位能手”、“成材達標先進個人”、“愛崗敬業先進個人”、大竹縣首屆十大女傑、營業部聯行會計王燕同志。王燕同志自1994年參工以來，曾先後在大竹農行辦公室、資金營運部、計劃財會部、營業部等部門工作，雖說走過的工作部門不少，但無論在哪一個工作崗位，她都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，努力把自己造就成爲一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型農行女員工。

市場競爭和崗位競爭給農行女職工帶來了壓力，也給女職工向更高文化層次發展提供了機遇。王燕積極響應女工委的號召，提高自身文化素質，踊躍參加女職工“自學成才、崗位成才、自我達標”的活動，把提高自己的文化素質納入到活動的規劃。她按照“缺什麼，補什麼”的原則，嚴格要求自己，在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。懷着求新、求變、求學的上進心理，XX年，王燕同志由一名大專生步入到大學本科的行列，由一名經濟員晉升爲助理經濟師，並且在規範化服務工作中經過強化，普通話水平達到普通二級，珠算技術達到普通三級。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，在“成才達標”活動中，最令人讚歎的是她以堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，通過刻苦的訓練，每她次參加全國、全省、全市的業務重大比賽，均獲得了優異成績，展示出她那“勇爭第一，爲女職工爭光”的時代風貌。

默默奉獻積蓄了成功的源泉

自參工以來，她從打字工作開始做起，一步一個腳印，一點一滴，狠抓基本功練習，憑着一份執着，一股拼勁，從辦公室到資金營運部，到財務會計部，再到營業部，每個新的崗位，她都認真地學，刻苦地練，踏踏實實、勤勤懇懇地幹，真正做到了幹一行、愛一行、鑽一行、精一行。這些付出，練就了她那紮實的基本功，更練就了她那永不言輸的個性。

常言道：“是金子總會閃光”。XX年6月，爲迎接省、市分行的業務技術比賽，大竹支行爲組建業務技術比賽集訓隊，在全行中挑選“種子”，王燕同志被支行領導“慧眼識金”，破例選到縣支行集訓隊，使她這匹千里馬終能揚蹄千里，發揮出她平時積累的能量。

苦練中鑄就了過硬的本領

成爲集訓隊的一員，王燕同志喜優摻半，選入集訓隊固然是實力的展現，但自己從未在營業一線工作過，既未參加過業務技能的訓練，也談不上參加大型的業務技術比賽，而她所要參加的“個人全能”比賽項目，除計算機記帳略知一二外，其他本外幣及憑證式國債記息、單指單張點鈔三個項目，她都極少涉獵。這時領導的鼓勵、同志的幫助、親人的支持，使她下定決心，從最基本的東西學起。

在訓練過程中，有時要做幾十、幾百、甚至上千遍的練習，實幹加巧幹，是她取得好成績的基礎。

在平時的工作和艱苦的訓練中，她逐步摸索出：用左手擊鍵可以節約電算化時間，可以提高工作效率。要求20分鐘內又快又好地完成不低於20個題目的題量，王燕就逐步要求自己看題快、寫字快、計算快，最後達到三者和諧、完美的統一。爲了練好單指單張點鈔，幾十天裏，她的手磨破了，一接觸到點鈔紙手就鑽心地痛，但她仍毫不鬆懈。老繭子去了新繭子又起，單指單張點鈔在規定的時間內終於可以點1900張了，她很高興，這個成績在專業選手看來是小菜一碟，可對她來說，這是多麼的不容易啊！

舍家棄子中體味了人生的甘苦

幹一行就要愛一行，失去了對本職工作的熱愛，就失去了工作的動力和源泉，她深深地愛着農行，也深深地愛着自己的家，當工作和家庭發生衝突時，她毅然舍“小家”顧“大家”。丈夫在偏遠的區鄉工作，平時照顧孩子的任務和所有的家務勞動全由她一個人承擔。當接到集訓通知時，她的孩子正蹣跚學步。面對這兩難選擇，她只得含淚將小孩完全託付給年邁的父母照料。爲了回報親人的關心，領導的關懷，她把平時所有對工作的熱愛，把對家庭和孩子的愧疚都化做了比賽的動力，將全部的身心都傾注到了訓練和比賽中。經過一個多月的刻苦訓練，XX年，她參加達州市分行組織的業務技術比賽中，一路過關斬將，一舉奪得計算機記賬項目第一名，單指單張點鈔項目第三名和個人全能第一名的好成績。

輝煌中感受着人生的真諦

被選入市分行集訓隊參加全省業務技術比賽後，他深知：賽場如戰場，比賽就是面對面的競爭，沒有過硬的本領就不可能取得更好的成績。她更加嚴格要求自己，刻苦地訓練，在XX年全省首屆業務技術比賽中力挫羣雄，一舉奪得本外幣及憑證式國債計息項目第一名，計算機記帳項目第五名和個人全能第一名的好成績，成爲全省農行業務技能隊伍中最爲璀璨的一顆“新星”。

“奮鬥是無止境的”，當她被選入省分行集訓隊時，面對15名從各市地選拔出來的優秀選手的角逐，她深知競爭是殘酷的，正如逆水行舟，不進則退，只有不斷提高自己的業務技能，纔能有希望真正參加下一階段的訓練，代表省分行參加農總行的比賽。爲此，她暗下決心：決不辜負達州市農行、大竹農行的期望。她拼足了勁，刻苦訓練，在掌握了一些新技巧、方法後，成績也向前大步邁進，使她終於留了下來，成爲赴京參賽選手之一。

這樣一來，王燕更感肩上責任重大，畢竟她們代表四川省三萬農行人的實力形象，她暗暗告誡自己：一定要好好訓練，爲全行女職工爭光，爭取賽出佳績，決不辜負領導和同志們的殷切期望。爲此，她忘了時間，忘記了病痛，抓緊一切可利用的機會進行最後的衝刺。

10月中旬，四川農行代表隊離川赴京。王燕生平第一次參加如此大型的比賽，又存在參賽項目更新，設置難度增大，全國各省、市參賽人員高手雲集和自己身處異地生活不習慣等難題，這些都令她感到了前所未有的壓力，但她在壓力面前，沒有退縮，而是加倍地努力，冷靜地揣摩操作要領，把功夫下深下透，不斷提高業務技能。在比賽中，她不懼困難，不畏強手，沉着冷靜，以頑強拼搏的精神出色地完成了整個比賽，並取得了個人全能第五名的好成績，爲四川農行代表隊獲總成績第二名立下了汗馬功勞。

榮譽激勵着愛崗敬業永向前

面對新徵程和時代的要求，王燕深深地體會到：“成績只能屬於過去，榮譽也只屬於昨天”。面對榮譽，她沒有陶醉在掌聲和鮮花叢中，而是把創造更加輝煌的成績當作新的目標、工作的動力、奮鬥的源泉。當她載譽歸來後，爲了以實際行動感謝組織和同志們的提供機會參加重大比賽的感激之情，她總是提前到崗，搶着做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，在上崗時她身着農行工作服，面帶微笑，投入到本職中，堅持做到兢兢業業、勤勤懇懇、“三聲”、（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）“三點”（說話溫柔點、做事細緻點、效率高一點），以飽滿的熱情，迎接着每一位前來辦理業務的客戶，對刁蠻的客戶，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。正是由於王燕同志對自己的嚴格要求，從XX年他調至營業一線至今，二年多時間裏她所勝任的全國聯行、省轄聯行和實時匯兌三項工作從未出現過一筆差錯，連年受到上級行領導的表彰獎勵，並考覈爲優秀行員。同時，她也不滿足於自己的成績，把自己的每一次成功都作爲新的起點，把每次參賽都當做學習的機會，虛心向同行請教，把比自己強的同志作爲學習的榜樣和趕超的目標，其次她非常善於總結經驗和教訓，經過長期不懈地摸索，總結出“眼、腦、手”並用的運算方法，幾經寒暑練就了一身過硬的功夫。目前，王燕同志，正在積極備戰省分行櫃檯業務技術比賽。

“釀得百花成蜜後，爲誰辛苦爲誰甜？”當表彰、獎勵、鮮花、掌聲紛至踏來的時候，她沒有被這些所陶醉，而是立足自己的本職崗位，刻苦鑽研，拼搏進取，繼續書寫着她的青春樂章。