人際交往的重要經驗有哪些
1、當你犯了錯誤的時候,你要及時道歉;當你要受到指責的時候,你最好主動負荊請罪。
2、你不要總是有理。你可以比別人聰明,但是你不要告訴對方。你要承認也許是自己錯了――這樣可以避免一切的爭吵。
3、你要多提建議,而不是發號施令。這樣做,你可以促進合作關係,而避免引發矛盾。
4、如果可以的話,建議你去買一本:人性的弱點。
5、你要試着從別人的立場上分析事情。印第安人說過:"首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己:他這樣做是出於什麼原因?理解一切意味着寬恕一切。
6、常常贈送一些小禮品――可以沒有任何理由的,尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。
7、儘可能鼓勵別人。你要稱讚他獲得的成果――即使是很小的成功。稱讚如同陽光,缺少它我們就沒有生長的養份。你的稱讚永遠都不會多餘。
8、你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪,不要貶低別人,不要誇大別人的錯誤。
9、在別人背後只說他的好話。如果你找不到什麼好話說,那你就保持沉默。
10、仔細觀察別人,那樣你就會發現他做的好事。當你表示讚許的時候,你要充說明理由,這樣你的稱讚就不會有諂媚之嫌。
11、當別人發怒的時候,你要表示理解。他人的怒火常常只是爲了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。
12、你要儘可能少說話。你要給別人訴說的機會,而自己甘做一個好的'聽衆。
13、你要讓別人相信,主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰,而每個人都情願相信在按照自己的意願行事。海洋是溪流的國王,因爲它可以廣納百川。
14、你不要打斷別人的話,即使當他說錯了的時候。當他心裏還有事的時候,是不會耐心聽你述說的。
15、要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都願意聽到自己的名字,這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然,爲此你要努力記住對方的姓名。
16、你要學會從對方的角度來看待事物。你要問自己:真正需要的是什麼?我如何能夠讓他得利?
17、你要想辦法使自己在和每一個人談話時,包括在電話中,都讓對方有好的感覺――首先是對他自己,然後是對你的行爲,最後是對你。
18、要儘快寬恕別人,不要記仇。
19、當你想到對方時,要給予他你最好的祝願!
20、你要經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認爲是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善,那麼你就做出彷彿他已經擁有了這些優良品質的模樣。那樣,他會盡一切可能不讓人失望的。
21、你儘可能不要批評別人,不得不批評的時候也最好採取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明,你真心喜歡他也願意幫助他。你永遠也不要以書面形式批評別人。
22、你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓,而要承認自己也有缺點。你要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果你想樹敵,你就處處打擊別人。如果你想得到朋友,你要得饒人處且饒人。
23、在發生矛盾的時候,你要保持鎮靜。你首先要傾聽對方的意見,努力尋找雙方的一致之處,你還要用批評的眼光看待自己,向對方保證考慮他的意見,並對他給予自己的啓發表示謝意。
24、你要對別人表示真正感興趣。你要將此作爲自己的口號:對別人感興趣,而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。
25、保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。
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