淘寶客服畢業實習週記

day 1

淘寶客服畢業實習週記

實踐內容:分組破冰、淘文化任務的分配及開學典禮

首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭,淘寶大學校長家駱、校園部長代表崔敏香同學、依次發言,淘寶網創始人之一的寶哥還給我們詳細介紹了淘寶誕生-發展的輝煌歷程和大淘寶戰略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。

實踐心得:

1、團隊合作能力是最重要的個人素質之一,包容、合作、責任感、集體榮譽感、主持討論的能力及戰略眼光是團隊合作成功必備要素。

2、凡事要堅信自己,找到切入點之後要踏實做事,堅持爲夢想奮鬥的過程;創造價值

3、電子商務是未來發展的趨勢,新商業文明也是一個引領趨勢的新商業理念

day 2

實踐內容:淘寶總部參觀學習和淘文化小組活動

淘寶大學校長家駱給我們做了《新商業文明的曙光》的講座,淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細介紹了興趣派的相關信息。

實踐心得:

1、新商業文明的特徵:和諧、分享、責任、透明、誠信、平等

2、路選對了,就不怕遠

3、夢想道路的鑰匙:執行力

4、快樂工作、認真生活。一個企業的文化對員工的成長和能力的展現有巨大的能動作用

day 3

實踐內容:素質拓展

天都城公園進行了爲期一天的素質拓展訓練,雖然很遺憾的沒有翻畢業牆,但正如教官說的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下,我們仍堅持站在那裏,沒有一個人退縮,我們就勝利了!

實踐心得;

1、任何力量都是自己給自己的,如果你覺得你行,你肯定可以成功;如果你膽怯,你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時候,我發現自己戰勝了恐高,原來以爲不可能的事情在決定跳出的時候變成了現實。

2、在穿越電網的遊戲中,真正體現了合作、討論和主持討論在團隊工作中的重要性。我們表現的不是很好,不過我們還是很和諧,沒放棄

3、挑戰60秒,雖然我們表現得很好,但是有兩點需要總結;第一、分享也是一種競爭策略,把對手看做朋友也許會事半功倍;第二、冷靜思考,注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂,拿相機怕一下圖片,效果絕對更好。

4、樂觀、堅強、永不放棄才能成功。最期待的畢業牆竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋溼透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最後還是很遺憾沒有翻畢業牆,我知道,大家已經成功了,大家都是好樣的'!

day 4

實踐內容:職業生涯規劃、網絡營銷培訓、知名賣家買家交流會、學生創業交流

家駱校長結合自己經歷給我們做了職業規劃的培訓,淘寶牛人胖胡斐給我們做了網絡營銷的培訓,淘寶大學講師、預計今年銷售額過億的賣家雲客老大、殘疾網店老闆萬哥、袁老師分別給我們分享了網購、網店運營的經驗技巧

實踐心得:

1、大學專業並不十分重要,重要的是你自己的改變,變得更好!

2、大學裏學到的東西,就是除你專業之外的一切東西

3、證明自己需要一個過程,在一個事情上付出2萬個小時纔會成功

4、顧客滿意度在營銷中的重要作用

5、在你決定不放棄的那一瞬間,成功就在向你招手。兩位殘疾網店老闆。給我們莫大的感動和激勵!