在經濟發展迅速的今天，越來越多人會去使用報告，其在寫作上具有一定的竅門。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的物業公司實習報告4篇，歡迎閱讀與收藏。
當我第一次踏進南山物業行政辦公室時，根本沒有想到，在之後的兩個月，我會在這裏收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成爲朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啓通往社會之路大門的六把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠
你可以僞裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去物業實習，我懷着惴惴不安的心情，之前聽過很多實習生的傳聞，說他們在單位要麼被當成透明人，要麼就幹些雜活，於是有點擔心會和他們一樣。踏進辦公室，只見幾個陌生面孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。
在一次大合唱活動中，由於老年人上了年紀，眼睛有點花，字小的看的不是很清楚，《衆人划槳開大船》的詞與普，寫了又寫，改了又改，但又想不出好的修改方法。我於是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一個毫無經驗的小字輩，但我覺得對待工作我們不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢?從那以後，每次準備前期活動，他都找我去看前期準備內容提意見，他告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心裏美的啊，因爲我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。
第二把鑰匙：溝通
你知道他，但你記住他的名字嗎?你認識他，但你瞭解他嗎?你能將人和名字對上號嗎了?領導從我手中接過業主表演人員名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來表演節目的人員，怎麼可能一一記住他們的名字?而且領導讓我負責的是演員的簽到，又沒我熟悉人員，我心裏嘟噥着。
領導再沒說什麼，只見他把名單和演員熟練的對上號，還和他們天南地北的侃，後來我瞭解到，其實領導和各位演員之前也見過一次面而已。之後，我跟演員們培訓，每月末我們都要開個工作會議，對各個輔導項目及個人進行評價，討論節目的編排，有時，對某個人員的看法，我和領導會有很大不同，但我總堅持自己是對的。回公司後，領導寫了一份對演出人員的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格並非他們說的那樣。
再後來，我公司配合房地產搞促銷活動，在演出中，各人真面顯露，我這才發現，領導看人真是看準了，每個人的表現正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與演員接觸的時間是一樣多，爲什麼他比我更瞭解演員呢?答案很簡單，他對選手進行了大量的採訪，平常一有機會就與演員聊天。我終於明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
第三把鑰匙：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
業主中一位讀新聞出身的記者說，假設你從事業投入的是100%的精力，那麼，若你從事社區文化管理業，就必須投入150%的精力。
我見證了這種150%的精力的投入。
社區文化活動不是一件輕鬆地工作。就拿一次晚會爲例，首先要寫個策劃書，然後再對節目進行編創及彩排，再對節目配合演員刻錄光盤及演員服裝，後寫前期準備，這是創意的活，費腦力，準備需不斷的修改，繼而要編輯音樂，配音、上字幕，做完策劃及準備需要一個多月，爲了完成進度，我們的業主們都按點來排練節目，我有時晚上加班趕計劃，工作過起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。
第四把鑰匙：idea
技術大家都可以學會，但idea卻只屬於你。
廣告界有這麼一種說法：“只怕你想不到，不怕你做不到。”一語道出了創意的重要性。其實，創意在哪裏都是：“千金難買”，因爲，它只屬於你。
在《社區文化管理》中乾的出色的都不是科班出身，以前沒學過策劃，也不懂得編創，他們能在短短時間走到現在的地位，不是因爲學會了策劃和編創技術，而是他們有自己獨特的思想和創意，他們懂得策劃節目，知道怎樣挑選節目，知道怎麼把關盤刻的更精彩……其實，社區文化管理中的每個人都掌握了策劃技術，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，說白了，就是沒有自己的idea。
當你只有技術沒有idea時，只能被派去做一些雜活，而當你有自己的idea能獨當一面時，就會被委以挑戰性的重任。我想：不只是物業管理工作這樣，其它的行業也應該是這樣。因爲，技術人人都可以學，而對於自己的idea你則擁有“專利權”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術，其實，技術不難學到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉，激盪自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯示自己的價值。
第五把鑰匙：“主動出擊”
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。
或許同事們認爲你是小字輩，要小事做起，但有時候，是因爲他們心中沒底，不知道你能做什麼。
做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真的完成，但勇敢的“主動請纓”卻能爲你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。晚會的前的策劃書。我對此很感興趣，於是整天“纏”着他教我。7月11有個物業專場，我知道後立即懇求領導讓我試試，雖然最終的策劃書只採用了我寫的少量語句，但這個過程給了我鍛鍊的機會。
後來，到了後期製作，演員們想找人幫他的歌刻碟，問誰有時間。當時大家很忙，都不做聲，而我立刻就答應了他，雖然當時我自己的工作已經很多，但我覺得策劃和編創一起能學到更多的東西，是個不可錯過的機會。
第六把鑰匙：講究條理
如果你不想讓自己在緊急的情況下手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是編輯給我的忠告。
這絕不是一句空話。
做《社區文化活動》的宣傳工作時，如果不講究條理，一定會讓你手忙腳亂效率低下。領導來了，就要爲其準備資料，有時他們會再要多一些資料，就要着手再準備，播放宣傳單和節目單就要和其他部門協調，還要把節目單打出來給他們看，有時還有添加的現場活動遊戲，每月還要挑選精彩的照片已做宣傳用，還要寫上文字資料，宣傳組還要進行對外宣傳，我們又不得不準備必要的資料做備用，做節目的宣傳畫，又少不了一陣的忙乎的了……文稿、圖片、照片、宣傳冊、光盤……一大堆資料，試想一下，如果把它們隨便往櫃子裏一放，若急着找某個具體時間的節目單，某個光盤，或者某個演員的照片，你會怎麼辦?可能只是翻箱倒櫃地亂找一通吧。但如果之前就按照一定的順序一定的條理把各種資料整理好，一切就容易多了。
其實，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的人講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於它每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說：“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法堆廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。
養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
物業公司實習報告 篇2我與同學到xx物業管理處實習。實習之初該物業管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然後依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛等做了簡要介紹。然後就開始“上崗”了。回顧此次實習過程，感受良多，收穫頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統地、全面地掌握物業管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業管理理論知識，由此加深了我對物業管理工作的特點、方式、運行規律的理解。下面是對這次實習的總結：
一、推行、倡導“以人爲本”服務理念。
物業管理必須樹立以人爲本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人爲本的服務措施，提高服務效能，把客戶的滿意作爲物業管理的最佳追求。美佳物業管理公司利用相關數據指標與員工績效考覈有效的結合，通過嚴格的規章制度實現。並推出“最佳安保”和“健康物業管理模式”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什麼樣的服務符合業主的需求。充分發掘安保人員的服務意識與專業技能，以建立首屈一指的安保服務社區。注重生態與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。
二、優化客戶管理和服務流程。
物業管理利用“一站式服務”WEB系統管理房屋資源信息、客戶數據信息、財務管理、以及服務管理即服務報修申請等信息系統。各種模塊系統記錄相關的數據資源。房產資源主要記錄與房屋建設、竣工檢驗，房屋維修等;客戶數據信息則記錄該小區內業主與租戶的信息；財務管理記錄各種收入與支出明細服務管理記錄用戶報修與維修服務進程的記錄。該系統具有方便、快捷的優點，能爲物業管理服務提供數據支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統開放程度不夠，用戶利用此報修並不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下並未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統，重新設計服務流程，分離管理與服務系統，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統報修。
三、事務管理工作精細化。
在物業管理實際工作中，面對都是一些簡單而重複的瑣碎事情，物業管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，爲業主提供良好的居住環境做好後勤工作。這些都有賴於從操作程序上制定明細的流程，創立和實行精細化管理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規範員工的作爲，使其知有所爲，有所不爲。
四、優化安保系統，提高物業管理形象。
保安作爲小區的把門人，肩負着小區的安全保衛工作，同時也是物業管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業主對物業管理公司的信任程度。所以建立健全物業管理安保系統，包括安保設施設備、安保人員素質與隊伍建設。是物業管理公司工作開展與企業發展的重要條件。
短暫的實習使我從實踐中總結過去所學的.知識，擴寬了對物業管理的視角。目前，我從事的是計算機信息服務行業，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是爲客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在，物業管理也一樣。總之，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經驗，綜合所學的理論知識，這將會爲我走進並做好物業管理奠定了堅實的基礎。
物業公司實習報告 篇3
中專三年裏的生活結束了，在這三年裏我從中學到了很多知識，讓我對機電類一種深刻的認識，今年學校裏來了很多家公司，我看了這些公司都很不錯，但我還是選擇了這家物業公司;我們來到了物業公司經過他們一系列的介紹之後，我們在這裏開始了第一次的上班，也就是一個很重要的一次實習，這對我們以後走上社會的一道必經之路。
在物業裏有分幾個部門，其中有客戶中心，管理處和工程部等;我們現在所在的地方是名郡小區，雖然有點偏僻，但那裏環境還是不錯的，空氣也很好，在公司裏我很努力的去學習去聽講，如果有不懂的，我就會去問指導老師，他們都會很認真的教我，在這些方面，維修人員都要具備這方面的技術條件，並持有上崗證才能正式上崗，才能領到相應的工資和相同的待遇，這些都要靠自己的努力才得來的，所以每個人都很不容易，上班都要有一些規律，俗話說的好，沒有規律，不成方圓。
現在社會的那些公司都隨着市場競爭激烈，而讓我們的知識和技能都在不斷的更新，這樣可以對員工提供了各類專業性的培養得到提高，也可以讓我們以後在社會上站住腳;在名郡小區裏面有很多棟樓層，有多層和高層的區分，還有公寓樓，其中公寓樓有三棟，只有八層那麼高，那裏現在是住的人最多;多層的卻有二十八棟，每棟有十一層高;高層的有十二棟，樓層有十八層高;但有幾棟可以直通地下室，地下室是一個很大的停車場，有很多的消防栓，這些消防栓在遇到緊急事件的時候才用的上，比如:地下室着火了，或出了交通事故所引起的火災，纔可以及時的處理好。在名郡小區裏有很多業主爲一些小故障而煩擾，還有一些新業主搬進來，因業主叫一些工人來裝修房子，而帶來的煩擾，請工人時，工人要有裝修證，不然是不能讓工人進來幫業主裝修的，在這個小區裏有時也很容易就斷電，有的是短路，有的只是跳閘，業主用電過度會產生跳閘現象;有時業主家裏的水管堵住了，有的是鐵門壞了開不了的原因，這都會讓業主耽誤上班的時間等，這些工作都是由我們去給業主解決的，有的卻很難修，那隻能請老師傅來幫忙了，我們在旁邊看邊學，我們偶爾也會幫上一點忙，老師傅在旁邊也有教我們，讓我們可以學到更多關於維修的知識，也讓我們下次自己也能解決這些事情，經過指導老師的指導，我們得更加努力的去完成了。
有一個業主來到了客戶中心反應了一些事情，業主說他家裏的線路好象被燒斷了，叫我們去維修好，命令下來後，我們開始把工具準備好了，然後來到了業主的家裏看了一下情況，我拿出工具開始查，查了好久終於查到哪裏壞了，我迅速的加快腳步，趕緊過去把那個被燒斷的地方打開，打開看了一會，對業主說這裏已經被燒壞了，要去重新買一個纔可以，業主馬上出去買了一個新的回來，過了一會，我們把損壞的地方修好了，我們把工具收拾了一下準備回去，正準備走的時候卻被業主叫住，業主爲了報答我們，就從口袋裏拿出一隻香菸遞給我們，我們微笑的對業主說，我們不抽菸請你收好吧，業主叫我們坐下來喝一些茶，我們喝了一口就跟業主說聲謝謝，之後我們回去了，一天工作也得休息休息，話剛說完就又有很多事情做了，我們又開始忙了，雖然我們很辛苦，可我們也不是白忙，我們一樣也得到了很多以前我們得不到的知識，也認識了很多業主。
但有的業主脾氣很不好，我們在工作中不管是什麼樣的業主，我們都要心平氣和的和業主交談，爲了避免和業主有任何的衝突，我們要努力的替業主着想，我們所做的事要讓業主感到滿意爲止，但業主不能私自非法的去改造一些房屋，這樣會對隔壁的鄰居帶來很多的麻煩，也會影響大家的生活，很多業主會來投訴;還有一些事會給我們帶來很大的麻煩，就是一些業主不交物業的管理服務費，這讓物業感到很爲難，爲了解決這種事情，物業會派人去業主家和業主談判。把這件事做好也是不容易的，這些只要我們用心去做會做的很好，事情沒有做的更好，只有做到最好。
有的業主家因小偷侵入，造成業主家裏的財產被盜，這個事件也是經常發生的，業主會因爲這件事投訴物業的管理太差，如發生這種事件，最好的辦法是把小偷抓住，要是真的有這種意外，那隻能賠償業主相應的損失。其實，一個規範的物業管理是物業要提高企業權益保護意識，還要促進物業管理企業從各個角度不斷的完善自身對業主的服務水平，補好所有物業管理服務的漏洞，防止事故再次發生，避免那些不應有的損失，物業還要做好全面的工作，讓客戶可以放心讓客戶可以得到滿意我們這種良好的服務態度，有的客戶會因此表揚我們這些員工; 其實不僅僅這些事故，還有電梯裏的事故，電梯有時也會出現故障而跳閘，電梯跳閘業主們很危險，可能還會有生命危險，大家坐電梯時也要注意安全，如果造成捆梯現象，要及時的去營救，我們這些員工要第一時間趕到，接着打電話給電梯公司，電梯公司的工作人員也會很快的到達現場進行營救，在他們到來的這一段時間內，我們要儘量讓業主放鬆心情，電梯損壞很可能造成滑梯，大家都要記住要愛護電梯，爲了大家的安全，也是爲了自己的安全
。
通過這次的實習，我從實際上獲得更多書上得不到的知識，也鍛鍊了自己的，讓自己更加有勇氣的去完成這次的維修任務，提高了自己的能力，當遇到困難的時候，我們要拿出勇氣來面對一切阻礙。
物業公司實習報告 篇4實習公司及崗位概況
廈門友朋四方物業管理有限公司成立於1999年9月，是具有國家一級物業管理企業資質，全面通過ISO9001（20xx版）質量體系認證和ISO14000環境管理認證體系的物業管理企業。公司擁有員工近700名，是一支具備豐富物業管理經驗的專業隊伍。公司成立以來，堅持“以人爲本、業主至上、服務第一”的宗旨，運用自己獨特的經營管理服務理念、文化價值理念、先進的管理服務模式以及高效的企業運營機制，致力於打造物業管理服務行業最具核心競爭力和知名品牌的企業。
公司承接的物業類型涉及寫字樓、高層公寓、住宅小區、別墅、工業園等，管理項目遍及福州、廈門、漳州、泉州、龍巖和溫州等地市，管理樓宇面積已達300多萬平方米，其中“興鴻廣場”、“皇達大廈”在獲得“20xx年度全國物業管理示範大廈”稱號後，並於20xx年、20xx年二次通過國家複檢，繼續保持“全國物業管理示範大廈”稱號；“安寶大廈”和“中閩大廈”分別在20xx和20xx年獲得“福建省物業管理示範大廈”稱號；“基金大廈”、“新樂大廈”、“立信廣場”和溫州“同人花園”均獲得市級優秀管理示範項目。自公司成立至今，所管理的興鴻廣場、遠洋大廈、皇達大廈、基金大廈、新樂大廈、安寶大廈、中閩大廈、立信廣場、泉州明鑫花苑和福州金鑽世家和省地稅辦公大樓等均得到了業主、用戶和開發商的高度評價。20xx年，在全國性物業招標中中標“溫州同人花園”21萬平方米的物業管理項目中，成爲福建省第一個走向省外的物業管理企業。
“友朋四方”以社會化、專業化、市場化爲基礎，具有強烈的市場競爭和服務意識，並通過強化整體管理水平和提供優質服務贏得了相當的市場份額。經過全體員工多年的不懈努力，現已成爲我省物業管理企業中發展速度最快、管理水平最高、誠信服務最好、品牌效應最顯著的物業管理經濟實體之一，並在福建省各地市組織多期物業管理崗位培訓班，爲福建省培養了大批物業管理人才。
我是“友朋四方”立信廣場前廳部的一名文員，主要負責辦公室商務中心的工作，平時也會在大堂前臺幫忙。文員的工作較爲煩瑣、枯燥，需要做事細心，處事嚴謹的人來接任，而我由於在學校的部門得到過鍛鍊，正適合此工作。
實習內容
我是通過招聘面試進入“友朋四方”的，這是第一次正式與社會接軌，踏上“小白領”的工作崗位，開始了與以往寒暑假兼職工作不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時完成自己的工作任務，不能草率了事。隨時都要保持良好的狀態來對待工作，凡事要謹慎細心，否則隨時都可能因爲一個小小的錯誤而承擔嚴重的後果或付出巨大的代價，這跟在校是完全不一樣了，決不是一句“對不起”所能解決的，所以在公司裏，我們不僅要具有求知的心態，也要善於將所學知識應用於實際操作，並學會察言觀色，從中獲取工作經驗。
在這兩個多月的實習中，我的工作是協助主任及大堂經理做好日常工作。在這一過程中，我首先對公司的業務情況作了基本的認識，其次對商務文員這一職務進行詳細、透徹的瞭解，加深了對商務文員的認知。“友朋四方”文員一職具體的工作內容主要有：
負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，接待來訪客人、業主、住戶等。在這裏，禮貌是極其重要的，“鈴響不過三聲”，做好工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。接待來賓或住戶，給予基本諮詢和引見，並嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌，五米之外要微笑，三米之內要站立，禮貌用語至關重要。
打印、複印辦公文件、資料，收發傳真，領取辦公用品等。打印、複印、收發傳真應立即做好登記，並及時發送到所需人員手中，非本公司人員所需打印複印，要告之相關收費標準並準確記錄。辦公室所需物品如有欠缺應提前申請領取，並做好物品需求登記。
物業管理公司實習報告，
整理前廳部常用的表格（信件、雜誌接收明細表）、文檔，及時打印所需表格，配合好前廳部人員的表格需求。
接受業主諮詢或處理投訴事件，解決相應問題。不同業主，使用不同的開場白，寒暄、近一步瞭解業主所諮詢或投訴的相關信息，以便更好的協商、解決問題。
協助前廳人員分發各樓層報紙，並分攤上樓送報，及時整理相關信件送至各個人員手中，並做好籤收登記。
協助前廳人員做好業主寄存物品或借用物品的登記。
認真執行主任及大堂經理的工作安排，並在閒時幫忙前臺人員做好日常工作。
下面我介紹一下這段實習的過程及具體實習內容：
熟悉工作環境，學習辦公設備操作和基本禮儀知識
第一天上班，我早早就到辦公室門外了，直到7點50分纔有同事陸續到來。剛開始幾天都是呆在辦公室熟悉環境，辦公室的日常事務也不多，所以工作很輕鬆。基本上就是守在電話、傳真機、打印複印機前，很耗時間，也很無聊。毫無經驗的我對周圍的一切都很陌生，很無助，感覺自己傻乎乎的，總未進入狀態。慢慢熟悉了環境後，跟着同事小林學習做事。首先是對公司的企業文化進行了解，熟悉商務文員這個職務所應執行的工作任務，認識公司的同事，以確保日後工作的順利進行。接下來就如何使用打印複印機，調整所需紙張的類型等事項進行學習，並學會了如何收發傳真，做到明確無誤，確保工作效率。接下來就是一些禮儀常識，對於這一點，我倒是很自信，由於在校期間有學過商務禮儀這門課程，我對一些基本禮儀都瞭如指掌，小林也對我的表現表示滿意。
學習分發信件、報刊
工作後的幾天，小林對我說，接下來的工作任務具有挑戰性，讓我做好準備。我心想，這下可好了，終於有挑戰性工作可接觸了，心裏甭提多開心了。來到一堆報紙前，仔細一看，依次排着的是：日報、商報、晚報及導報。心裏有點兒失望，不就是報紙嘛，這能有什麼挑戰性呢？按照她的指點，我着手把這些報紙進行分攤，依照樓層來分發，每層的每一間業主訂閱的報紙是什麼？信件是哪家的？都要分清楚，然後上樓去分發。送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，我想這項工作對於我來說簡直是小菜一碟，跟隨小林身後上樓了才知道，原來所謂的“挑戰性”的任務就是記下所負責樓層的每一個單元裏面的每個人的名字，當時我就傻了，這簡直就是個大難題嘛。我負責的是一樓至八樓中國民生銀行廈門分行的報紙、信件及掛號信的發送。民生銀行部門很多，員工也不少，我得搞清楚4個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什麼地方，是負責什麼方面的工作，部門總經理是誰，手下員工都叫什麼名字來着，這些我通通是一頭霧水，而一堆堆的信件、報紙、掛號又必須送到他們每個人的手上（這是規矩，不像其他公司放置前臺即可），當時的我蒙了，不知道怎麼辦，可是工作總是要做的，看着小林那股熟悉的勁，我也暗暗鼓勵自己一定要做好它。
小林邊帶我邊發送報紙及信件，邊說着這個叫什麼名字那個又是叫什麼的，壓力不是一般的大，問題總要解決的，別人能做好的事我也一樣能做好。分好後到辦公室我悄悄地鬆了口氣，小林讓我拿筆紙來畫“地圖”幫助記憶，邊聽着她說邊畫，又邊回憶剛剛的地形走勢，雖然大致的部門分佈圖出來了，可是其中那些員工的名字也不容易記啊。小林知道我的苦惱，安慰我說慢慢就會熟悉起來了，很快也可以像她那樣輕鬆自如地發送了。這一天是過得挺壓抑的，腦袋空白，下班回到宿舍，我把那個地圖拿出來研究並在各個部門那裏畫上一個個辦公桌，希望第二天的工作能夠更好的進行。接下來兩天還是小林帶我去分發報紙、信件，我的地圖上也慢慢的清晰明瞭起來了，我把地圖上畫的各個部門的辦公桌填上所知道的名字，慢慢的我的“辦公桌”上已經坐滿了人。
小林帶我的第五天，就放開讓我自己來分發，她跟在我後面看着我，如果送錯就會立即提醒我。我揣着一顆忐忑不安的心開始分發了，時不時身後響起小林的提醒“小鄭錯了”，這天的文件就這樣在小鄭的提醒下總算髮完了，雖然效率低了點，花費的時間多了些，但是收穫卻是很大的，每個部門的主管是誰，人員位置以及什麼文件該送給哪些領導，我都大致清楚了。正所謂“別人做的是別人的，我聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有自己做過的永遠纔是自己的”。後來小林離職了，留下我獨立面對這些事了，我按着地圖根據印象獨自分發，碰到偶爾不清楚的就問他人，以良好的態度去與他人溝通，工作總算進行得還不錯，前後5天的時間我已經能夠完全自如的執行這項工作了，地圖也不用隨身攜帶了，還認識了很多民生銀行的人員，擴展了交際面，我的工作態度得到了他們的認可，努力終究沒白費，我會繼續這樣下去的，爭取做到更好。
前臺實習階段
平時商務中心的電話常常響起，“您好！商務中心”。禮貌用語對於一名員工是極其重要的，在這裏我衷心感謝我們的李老師，是她教會了我們基本商務禮儀知識，讓我在禮儀方面得到了領導很大的認可。閒時我也常常到大廳前臺去幫忙做一些物品寄存、借用的登記或者來訪人員的諮詢。前臺是公司的門面，不僅體現公司的形象，更是外來客戶對公司的印象，所以我們這些員工時刻擁有良好的精神面貌，具備良好的工作態度，讓公司的形象得到更大的認可。
兩個多月以來，我的工作算是比較簡單，雖然剛開始分發信件、報紙較爲困難，但最終還是在我的掌握之中，禮儀均不在話下，自豪感不禁而生。在日後的工作中，我會不斷提高自身形象，提高工作質量、效率，加強與公司內部各部門的溝通。記得上班後的第五天正好是公司組織女員工慶祝“3·7女生節，3·8婦女節”的出遊活動，此次活動增強了公司內部員工更好的溝通與團結，感受到了公司員工之間的那股良好的氛圍，很是讓人欣慰。
實習心得體會
回顧這段時間的實習生活，感觸很深，收穫也很多，從一個懵懂的女孩開始蛻變成爲社會上需求的一員。相對於在校期間，我學會了如何更好更準確的爲人處事的道理，學會了如何處理與公司員工的人際關係，學會了更加堅定獨立思考的工作作風，同時，我也學會了應該如何在現實中更加嚴謹的去全面考慮問題：
1、認真細緻的工作態度。任何崗位任何工作都應該細緻認真，尤其是單位上的文職工作，文員工作需要與很多方面的人打交道，比如人事、物資方面，需要處理大量資料、文件等，這些都必須以嚴謹細緻的工作態度去對待。
2、合理分工、合作，掌握好與他人的溝通技巧。溝通是人與人之間最爲常見且最爲有效的途徑，如果沒能與同事更好的溝通相處，那麼可想而知，你的工作將不會如期而順利進行。努力協調好與各部門間的協作，更好地去與他人進行溝通交流，遇到不懂的東西，就要問，可千萬別礙於面子而草率了事。
3、具備肯吃苦、不怕累的素質。對於新員工來說，工作難免會遇到許多困難，凡事都要自己親身去經歷，吃點苦頭是好事，正所謂熟能生巧。相信風雨過後看到的彩虹會是最漂亮的。
4、創造良好的工作氛圍。在家與家人相處好，在外與同事的相處當然也要好，把同事當作朋友看，多一個朋友多一條路，這對工作的實行有很大的幫助。
5、不懂就問。工作中如出現無法理解或執行的事就要問，其實同事之間都是友好的，只要你開口肯定沒問題。當然也要有自己獨立思考的一面，不能什麼事情都要問，都要依賴同事，這樣會嚴重影響到自身的發展。
6、正確對待自己的人生觀、價值觀。爲他人樹立自身良好的榜樣，做到以人爲本，以德服人。
經過兩個多月的實習，我深深感到自身還存在一些不足，我會在日後的工作中更加的努力，取長補短，虛心求教，逐漸地提升自己、完善自己。同時我也相信自己會在以後的工作中更加的得心應手，爭取得到公司領導的更高層次的認可。我堅信不管在何地何職，都會端正好態度去對待，不辜負老師的教導與期望，給父母爭光，給老師爭光，給母校海洋學院爭光。
其實最重要的還是那句話，有付出就有回報，我堅信，未來的我一定能夠做到更好！
