【必備】畢業實習心得體會模板集錦7篇

當我們經過反思,對生活有了新的看法時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣有利於培養我們思考的習慣。那麼你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編收集整理的畢業實習心得體會7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【必備】畢業實習心得體會模板集錦7篇

畢業實習心得體會 篇1

在骨科實習的一個月裏,大大小小的手術經歷了二十多個,值過三個夜班,一個週末白班。

可以說,通過這些手術以及術後的處理,使我學到了很多。不僅有技術上的,還有人文關懷上的。在這短短的30天裏,痛苦與快樂並存。而最大的痛苦,莫過於身體上的勞累——在創傷骨科的手術中,有很多是四肢的骨折,而在四肢骨折中,下肢的骨折尤其多見。

骨折按照不同的角度有不同的分類,按照骨折部位是否有骨折斷端暴露於外界而將骨折分爲閉合骨折和開放骨折,其中開放骨折必須進行手術復位,而閉合骨折可根據手法復位的情況及病情嚴重程度決定是否需要切開復位。當一個下肢骨折確定要進行手術切開復位,那麼在手術之前都要將整個創肢消毒。

消毒的過程是這樣的,先用2%的碘酒消毒,再用75%的酒精脫碘。病人平是躺在手術檯上的,當我們消過腿的正面及側面之後,你就會發現問題,腿與手術檯接觸的部分如何消毒?對,你的想法完全正確——把腿擡高,消毒後面就可以了,但事情遠沒有你想象的那麼簡單和輕鬆。很多人以爲只需要擡一下腿嘛,沒什麼大不了的。可是,當腿骨斷開之後,斷端會變成一把極其鋒利的刀,如果我們單純的擡高患肢,在重力作用下,骨折錯開的角度越大,周圍血管神經損傷的機率就越大,所以,我們不能只擡高患肢,還要沿力線的方向牽引患肢。

有句話說的好,胳膊擰不過大腿,當你一邊擡高患肢一邊向外牽引它,並且要保證你的身體不碰到手術檯的情況下保持5分鐘,你會發現你的胳膊在顫抖,呼吸在加快,看到好多金色的小星星,你會後悔早上沒多吃一點早餐。呵呵,是不是有點痛苦啊?

手術室裏的無菌觀念的要求是很嚴格的,而且手術室裏的護士又是極其嚴格的,稍有不遵守無菌規範的動作就會立刻招致她們的不滿,很多實習醫生因此捱過不少罵,而我則因爲在模擬手術室和見習時受過嚴格的訓練,所以在手術室裏極少看過她們的臉色,並且基於我的表現很專業,她們不知不覺中已經不再把我當成一個學生,而是當成一個標準的手術醫生來對待。

我的優秀表現自然也讓我們手術小組的李正維教授看在眼裏,所以他對我也特別放心,有些活也放心讓我去做。最讓我興奮的是一次股骨幹手術,他主刀,一共上臺了5個人,他,他手下的住院醫生,進修醫生,還有一個他的研究生,還有我,論資排輩我最小,但就在這臺手術上,我完成了自己首次表演。當時的情況是,骨折部位已切開,骨折對位良好,李教授將鋼板架好,當他打完第一個骨釘之後,對我說,小楊,來,你來打。我當時很興奮。在那三個大夫羨慕的目光的注視下,我手持電鑽,穩穩的將鑽頭打進股骨內,隨後用鋼釘固定,手法很好,教授很滿意的點了點頭。

畢業實習心得體會 篇2

實習時間:X年X月X號---至X年X月X號

還有大半個學期就要告別大學生活了,即將踏入社會,我們不再是溫室的花朵,必然要參與到大自然的競爭中去,優勝劣汰十大自然的法則,不是大自然太殘酷,也不是社會太無情,沒有人會同情你,只有用自己的奮鬥來向世人表明你也是會成功的。

由學生一下變成公司職員,這個角色的轉變不只有180度那麼·簡單。也不是所有的人都能適應的,因此實習則成了大學生必不可少的一個重要環節,學校之所以重視學生的實習情況,是因爲花朵只有經歷風雨才能開的更燦爛,應瞭解學校的良苦用心。

暴風雨總是會來的,我們不應該甘心把頭埋在父母的羽翼下,我們應該展翅高飛,用我們的努力搏擊天空。我這個人不是很會駕馭文字,只會用普普通通的話來展露我的心情,和大家分享。

爲了更好地適應以後的學習和工作,在大三的這個暑假,我們自己自主找單位實習,要我們將所學的專業知識和具體實踐相結合,以提高我們的專業綜合素質和實踐能力,爲以後的學習工作奠定堅實的基礎。

一、實習目的

結合大學幾年系統的物流理論的學習,我對物流的定義、基本功能、各個作業流程都有了一定的理論基礎,通過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高知識的運用能力,並且進一步瞭解第三方物流服務的特點、主要設施設備和作業流程,對其進行分析總結,增強分析問題和解決問題意的能力,爲了自己能順利與社會接軌,我選擇了與本專業相關的企業進行實習,有幸在無錫南長區墾荒人食品

經營部物流部門實習。在公司實習的過程中,我能初步認識社會、接觸社會,進一步了物流專員的職責,以及相關的物流管理知識,做到學以致用,把學校裏學到的理論知識與社會實踐中貫穿起來,從實習過程中,逐步完善自我、發展自我、最終完全融入到現實社會當中,做一個符合社會要求的合格大學畢業生。

二、實習內容

20xx年7月10號,我進入了實習生活中,實習過程中,我從初步瞭解公司的基本業務,到熟練掌握物流的操作流程,一方面,將所學的專業知識應用、拓展到實習工作當中,而後學到了更多物流專業知識,爲以後參加工作奠定了基礎。另一方面,學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關係。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。我實習工作的部門屬於公司的物流部,主要職責是收發貨、登記、統計。工作內容有:

1.每天協同主任和組員去各個辦事處取貨、送貨,

2.根據客戶單據要求配送貨物,並協助組長與客戶辦理貨物交接手續。

3輔助搬運工裝貨卸貨,並根據貨物的特點和要求對進貨分類

4.審覈單據,審覈的主要內容有:貨物的品名、型號、編號、件數、價格、包裝、金額、收貨人與發貨人等。

三、實習感想

隨着世界經濟一體化步伐的加快,國際經濟貿易發展日益活躍,我國的物流行業得到迅速發展.雖然這次實習時間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課.對於物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有

機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。

實踐中我發現自身仍有很多不足之處,工作上仍需專業知識的補充和用時間累積的經驗,人際關係上更需要歷練,如何把握這個度很重要。總結爲以下幾點:

第一工作上缺乏經驗。很多問題由於經驗不足而不能分清主次,工作接踵而至時不能迅速做出決定,不能找到重點,但是相信隨着工作的進行,我會逐漸積累經驗的。

第二工作時仍需追求完美。在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴謹認真是時刻要牢記的。耐心,細心,上心——應該牢記心中!對於即將步入社會的我,缺少的正是這種對待事情耐心和執着態度,通過這些,瞭解了對於工作,自己不僅需要一份細心,一份堅持,更需要一份會學習的態度。

第三欠缺團隊精神。工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,必須牢記一個規則:我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上,在團隊工作中,會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

第四學術上不夠鑽研。由於工作性質,充裕的專業知識會給工作帶來許多便利之處。在以後的學習中,我必須多豐富自己的專業課知

識,同時要多參加社會實踐,在實踐中去發現問題,解決問題,並找出自身的不足,再有針對性的去提高自己。

不論是在學習中還是在以後的工作中,懂得向他人學習,前輩的經驗是我們寶貴的財富,未來的工作中。我們要學會用眼睛認真看,用耳朵耐心聽,用心仔細體會。

四:實習總結

通過在南長區墾荒人食品經營部這近一個多月的實習生活,我真正明白了一個道理,那就是“實踐是檢驗真理的唯一標準”。只有真去實踐了,纔會明白理論的真實意義。在實習以前,我們學了很多理論,很多知識,卻不明白它們對於社會到底有什麼用,在這將近一個與的實習期中,我的確學到了很多,比如工作是一種責任,對個人而言也是一種束縛,有了工作,我們不可能像大學時代那樣悠閒自在,要有擔當。工作起初我感覺工作很新鮮,個人也覺得精力旺盛,可是工作了兩天,發現很累,工作也很單調乏味,日復一日的提貨、覈查、卸貨等等,然而書本上所學到的那些理論,能用得上的微乎其微,或者說根本用不上。不得不讓人疑問,那麼大學到底有何用?這一個月的實習,讓我似乎明白了一些,大學的學習給我們開闊了視野,幫助我們成長,教會我們更多交流交際的能力,讓我們更輕鬆的接觸社會和融入社會。實習工作中,我和同事、上司、客戶關係處理得都還不錯,所以除了工作累點,生活也算愉快,所以我覺得,和諧的人際關係,對工作乃至生活都是不無裨益的,將同事和客戶看作朋友,用和善的笑臉取人相處,會讓你的工作輕鬆愉快,也會使得你的工作平步青雲。所以我非常感謝在實習期裏,公司領導和同事們對我的寬容、支持和幫助,讓我感受到了領導的和藹可親,享受到了同事的豪氣,

也體會到了作爲拓荒者的艱難和堅定。我非常感謝南長區墾荒人食品經營部給我這次實習的機會,我覺得自己成長了許多,爲我將來的工作積累了不少的經驗,奠定了堅實的基礎,同時也讓我認識到了自身的不足之處。實習期中,領導和同事也教會了我很多道理,這將使得我在將來的工作中少走好多彎路,在此,謝謝你們!同時也非常感謝學校對我們的細心培養,感謝老師們對我的諄諄教導。

畢業實習心得體會 篇3

今年暑假,我有幸在杭州市公安局蕭山區分局進行了爲期一個月的見習生活。在一個月的見習過程中,我主要做的就是和老師一起去殯儀館解剖屍體,在法醫門診看老師如何鑑定傷勢,自己坐在辦公室看看書。一個月下來,我確實學到了不少東西,也實實在在地體會到了法醫工作的艱辛。下面我就具體說說我在法醫門診所學到的一點東西,來和大家分享:

首先,法醫傷勢鑑定主要做的就是對鑑定當事人(一般來鑑定都是打架鬥毆的雙方或是故意傷害案的受害者)的傷勢做出一個科學的判斷,看是否構成輕傷還是重傷。鑑定的結果對一個案件的性質有着決定性的作用,如果鑑定結果爲輕傷,案件的性質就是刑事,按照法律規定,要判處三年以下有期徒刑:如果鑑定爲重傷,就要判處三年以上十年以下有期徒刑。可見,法醫傷勢鑑定的重要性非同一般。

說完法醫鑑定的重要性,下面就說說法醫是如何進行鑑定的,也就是鑑定的程序。

第一,法醫接受公安局及其下屬單位、法院、檢察院等具有相關資質的單位委託(法醫門診一般是不接受個人委託鑑定的),要求委託單位提供所有所需的資料,並且保證所提供材料的真實性。

第二,法醫仔細查看相關資料(一般包括鑑定當事人的門診病歷,住院病歷,手術記錄,所有的影像學資料包括所拍的片子和報告單),並簡單詢問鑑定當事人的一些情況,決定是否接受委託(一般不接受委託主要因爲所提供的資料不全、現有的資料無法判斷出具體損傷情況,需要去醫院再做出診斷、目前不能鑑定傷勢需要等傷勢穩定後再做鑑定)。

第三,如果接受了相關單位的委託,法醫就會填寫一份人體勘驗筆錄,對當事人開始進行鑑定。由於鑑定的標準有很多條,具體鑑定什麼也多種多樣,我就不一一列舉。不過,一般情況下,主要有測量傷口長度和檢查受傷關節的活動度(一般要測量關節活動度,都要等到3~6個月之後才能進行,主要是爲了等當事人的傷勢穩定,以免以後出現不必要的麻煩)。鑑定過程中,最不可缺少的工具就是照相機了,一般都是先給當事人拍一張正面照,然後在傷口處貼上比例尺,拍照固定。在當事人帶來的資料中,法醫經常需要的就是各種片子,法醫會把當事人受傷的地方從片子上找出來,用相機記錄下來,將來寫報告時作爲證據。

第四,法醫一般都是邊檢查邊填寫勘驗筆錄的,等填寫完以後鑑定就算完成了。對了,鑑定時的那些資料,法醫一般都需要當事人複印一份留下,將來作鑑定報告的一部分。法醫一般會在14個工作日內出具鑑定結果,鑑定當事人可以向委託單位詢問鑑定結果。

大致的鑑定程序就是以上所述,下面就舉幾個具體的驗傷的例子說說鑑定過程中應該注意什麼,如何運用驗傷標準來做出準確的判斷。

第一個例子是關於測量傷口長度的。某日,一中年婦女在派出所民警的陪同下來法醫門診驗傷。當時見當事人左面頸部有一道創口,通過查看案情的介紹,得知該當事人被嫌疑人用酒瓶刺傷頭面部和頸部,事後去醫院進行清創縫合和抗感染的處理。經法醫測量面部傷口,左側頜面部見長4.5cm縫合創口。其損傷程度依據《人體人體輕傷的鑑定(試行)》第十四條之規定面部單個創口長度超過3.5cm,評定爲輕傷。

這個案子中,在測量傷口長度時尤其要注意不要把醫生處理傷口時增加的長度計算在內,在傷口長度剛好達到驗傷標準下限時更要仔細測量。

第二個驗傷是關於關節活動度的問題。某日,一男子在派出所民警的攙扶下走進了法醫門診。在看過案情介紹後得知,該男子在三個月前被人用刀砍傷膝關節,現在行走能然有很大的困難。法醫拿了一個量角器測量了當事人膝關節目前的活動範圍爲0~80°,而膝關節的正常活動範圍是0°~135°,可想而知,會給當事人的行走帶來多大的麻煩。在重傷標準中有一條說的是膝關節關節運動活動度喪失達百分之五十九可以評定爲重傷,可知該男子目前的傷勢不構成重傷。

通過這個案子,我們應該知道在測量關節活動度時必須認真細心,在判定傷勢時有時真的只是相差一點點卻會出現截然相反的結果。

總之,別看法醫鑑定傷勢只是拍拍照,量量長度,這麼簡單,裏面的學問可真不小呢,你必須掌握診斷學、影像學、法醫臨牀學等相關學科的知識,這樣在面對複雜多樣的情況時,才能迅速準確地作出相應的判斷。

畢業實習心得體會 篇4

通過爲期七週的城市規劃實習,在參與到實際工程的規劃編制工作後,我瞭解了總規、控規和修規等編制工作的編制程序及各階段的內容及編制深度,掌握了一定的城市設計的編制方法。在這期間,收穫頗多:在做新農村規劃中進一步加深了近期規劃的內容,初步學會了財政預算的方法;在做某鎮總規中,初步學會了做總規的方法及流程,通過大量閱讀有關書籍及積極的嚮導師請教,我在鎮區人口規模預、用地功能的劃分、鎮域村莊空間佈局及管線綜合佈置等方面均有了很大程度的提高;在做街景設計及某小區修規中,我深深體會到實際工程與理想的差距,我們在學校做的方案有時太過於理想化,對實際工程中存在的很多因素如地形,現狀道路,經濟情況等考慮的很不到位,這在以後做方案時應加以注意,同樣我們也學到了很多,主要是對小區的經濟指標的認識及計算都有了很大的提高。

有收穫的同時也有很多不足,由於時間有限,沒能完整的參與某市某鄉總體規化的規劃編制工作是一大遺憾。但是在有限的時間內我們都盡心盡力的完成了公司分派的每項工作,只是由於水平有限,再加上學校還有好多課程沒開,實際的工作經驗也少,課外看的專業書籍少等等原因,自己覺得和公司的要求還是有很大的差距的,所以以後我一定會更加認真的學習專業課程,多參與實際工程的工作,課後多讀有關的專業書籍,培養自己的創新意識,增強審美能力及動手能力,同時好好學習cAD、PhotoShop和3D等畫圖軟件,並做到熟練操作,提高自己的實力,使自己能夠適應社會的需要,早日成爲註冊規劃師。

總之,通過這次實習,學到了許多課堂上學不到的東西,增長了許多學識和見識,受益匪淺。通過實踐,深化了一些課本上的知識,獲得了許多實踐經驗,另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯,激勵自己以後更好的學習,並把握好方向。同時,這次實習鍛鍊了自己,爲自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最後,感謝學校和唐山市某城鄉規劃設計研究院有限公司爲我們提供的這次寶貴的實習機會!

畢業實習心得體會 篇5

20xx年7月xx顯示技術有限公司到我校招聘,經過兩輪面試我順利的進入了這家以液晶面板生產爲主的企業,畢業生頂崗實習心得。20xx年7月17日到公司報到,正式開始頂崗實習的生活。

實習主要可以分爲三個階段來概括。第一階段,培訓,主要是安全,企業文化,規章紀律,產線理論學習培訓等等,第二階段,跟着師傅學習和練習實踐,解決在現場工作中遇到的各種問題,學習經驗和工作專業技能,並通過部門考覈,取得上崗操作證,第三階段,學會獨立在現場工作以及應對現場各種突發情況。

我的崗位是:Module製造部後工程O/C科A班操作員,擔當主要負責屏幕掃碼、屏幕外觀檢查、產線各種情況的應對及上報,個人工位三正6S的維護與管理。

頂崗實習的十個月,即是一個學習適應的階段,也是一個重新調整和審視自己的階段,剛剛離開校園步入工作崗位,從一個學生轉變成爲一名職業人,遇到了很多挫折,也學會了很多,經歷的是一個慢慢成長的過程,在工作,學習和生活中也存在着一些不足,關鍵是要正確的面對,查找原因,及時改正,只有這樣才能不斷完善和提高自己。

短短十個月的工作過程讓我受益很大。不僅讓我開闊了眼界,還讓我懂得了如何更好的爲人處事。

頂崗實習是我們初步踏入社會的開始,也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石,只有這一步走穩了,以後纔會更順利,曾經我一直堅信自己的`能力,但是在短暫的實習過程中我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間裏,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。最終通過自己不斷地學習,同時也在大家的幫助下慢慢的開始適應,開始獨立的完成工作。

實習的日子讓我收穫了大學課堂裏沒有的知識,以及爲人處事的許多道理與方法,學會了自主學習,也學會了嚴謹的工作態度,精益求精工作作風,同時也學會了責任。頂崗實習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會,通過頂崗實習,我受益匪淺,對社會有了更爲詳盡而深刻的瞭解。

通過這次實習,我認識到了自己的優勢和不足,只有做到理論與實踐相結合,敢於實踐,才能做一名合格的畢業生!感謝學校領導和老師們對我們的辛苦培養和教導,感謝合xx顯示技術有限公司給我的這次寶貴的實習機會,感謝A班,感謝後工程的同事給予的照顧和幫助,同時也謝謝工作和生活中給予我挫折的人,謝謝你們讓我學會了成長。最後祝京東方的前景更加輝煌,祝我們工程職業學院明天會更美好,爲社會培養更多人才,祝我們學院領導和老師工作順利,家庭幸福美滿。

畢業實習心得體會 篇6

畢業了,大學四年的生活結束了,我的工作生涯也正式的開啓了,雖然之前在學校裏的寒暑假裏面有出來兼職,但那都是短暫的,而且沒有太過職業規劃的,而今在xx公司雖然只是實習的工作,但是也即將面臨轉正,從而成爲xx公司一名正式的員工。在這實習的四個月裏,從一開始的完全懵懂到後面的漸漸熟悉,再到如今可以跟着主管完成工作任務,我感到很自豪,因爲我沒有辜負大學四年所學,也沒有辜負當初主管把我招聘進來對我的信任。

我學習的是電子商務專業,而今在xx公司實習期間從事的是網店運營助理的工作,雖然我平常也購物,學校實操的時候也有操作過網店,但是真的到了公司來工作,就發現我以前學的理論知識還需要繼續消化,才能徹底的融入到日常的工作中,之前的實操只能說是小打小鬧。運營助理的工作是很繁雜的,從幫助主管收集數據,獲取材料,再到和客服溝通,與設計協商,找倉儲部門拿數據和督促發貨,一系列的事情,一開始我是很忙碌而且理不順應該做什麼,什麼事情比較急,什麼時候可以晚點做的。

主管很是認真的帶我,從告訴我怎麼使用軟件獲取數據,到網上收集材料,和客服的溝通需要哪些技巧和方式,在倉儲部門發貨問題上,有哪些需要注意的,我從一開始的數據收集不完整或者格式不對到後面主管可以直接使用,從材料收集亂七八糟到後面分門別類,從客服溝通愛答不理到後面客服和我合作良好,從倉儲部門回覆慢到後續認真對待。這些看似簡單的收集和溝通工作,我也用了差不多一個多月的時間,才漸漸的熟悉起來,並把它們做好。工作的繁雜和重複,會讓我覺得很累,但是一天下來,主管讓我們寫日誌的時候,發現,原來一天其實做了很多事情,有時候空閒下來,翻開以前的日誌做月度的總結,一個月下來我學到了很多,也在工作中做了很多。

後面我在主管的帶領下,開始學怎麼做數據的分析,廣告的投放,關鍵詞的獲取,產品頁面的優化,這些基礎的運營知識的學習下來,我漸漸在運營助理的崗位上徹底的站穩了,運營助理的工作也得到了主管的肯定,並告知了人事部,從一名實習生到正式員工,我用了四個月的時間,但是這四個月的學習,卻是讓我很有收穫,在運營的工作上面,我掌握了很多,即使偶爾主管去開會,或者請假,我也能獨自把工作做好,把店鋪運營好。

當然工作中也會有不足的地方,如果工作量一下來多了起來,就容易忙中出錯,或者分不清輕重緩急,但是主管並不擔心,每次指出我的錯誤,都沒有嚴厲的批評,只是說我工作的時間太短,還沒有徹底的熟悉和把控好工作的節奏,我相信我在今後的工作中,即使再繁忙,也要先冷靜下來,分清主次,認真對待,忙中不出錯,好好的把工作完成。

畢業實習心得體會 篇7

一個多月的實習,讓我讀懂的了生活中很多道理。

  第一、做人要實事求是,切忌誇大

無論是在虛擬的網購當中,還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是,切忌勿要隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣,我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無法更進一步獲得更爲全面的信息量和感觀上的“認知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最基本的就是,我們自己要實事求是,切忌誇大。生活也是一樣,記住,我們要做真實的自己。

  第二、永遠保持着一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

無論自己做的是xx客服還是其他工作,保持熱情,積極樂觀的心態,是最重要的。生活中總有不愉快的事情,我們要學會笑一笑,就讓它過去。

  第三、我們要時刻注意我們細節,細節決定成敗,這一點講得一點都不假。

我們應該要有意識的培養有條不紊、沉着穩當、明察秋毫的“細心”!關注細節、看重細節,一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質:駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

  第四、我們要學會忍耐和總結

冷靜、忍耐、平和的心態,努力把“大事化小、小事化了”,有促和諧的“耐心”!作爲客服,我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人,所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤爲重要。我們要學會總結,總結遇到的問題,總結經驗、總結技巧。因爲只有總結,我們纔會有進步。

  第五、學會自我管理,量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理,管理自己的時間,管理自己目標,讓自己能再自己控制的範圍內活動,一步一步朝着自己的目標前進。