關於酒店個人實習報告3篇

在生活中,需要使用報告的情況越來越多,要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,下面是小編爲大家整理的酒店個人實習報告3篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

關於酒店個人實習報告3篇

酒店個人實習報告 篇1

“一份耕耘,一分收穫;一份付出,一份回報”。

廣元信息職業技術學院至綿陽王子酒店實習歷時半載。從xx年1月4日踏進王子,xx年6月10日走出王子。僅僅瞭解到開篇引用的一句話:“一份耕耘,一分收穫;一份付出,一份回報”。太多的流水賬不值得我在電腦前逐一的述說,只想把我在這半年的時間學習的到值得大家學習借鑑的與大家分享。

從學校到酒店的路上我就對社會充滿無限的期待和渴望,社會對於我來出還是比較複雜的。到如今我還只是和社會上的部分社會人接觸。

每一個社會都將裸面面對我們一手造就的社會。在有的人看來社會是美好的,能帶給他們想要的生活;有的人認爲社會是醜陋的,帶給他們的只有痛苦和無奈;有的人覺得社會只是一個代名詞,可有可無。當然除了這些人還有很多很多,就不一一列舉了。對於象我這樣即將步入社會的人來說,對社會充滿期待和渴望是有一定好處的。因爲這樣一來我們還會覺得社會是美好的。

人步入社會就象男孩愛上女孩,女孩只有給男孩一種不可猜透的謎,那個男孩纔會對你有無限的期待和渴望。當女孩對男孩來說已經沒有任何的謎,那麼他們就已經走到的緣分的盡頭。社會太大,我們還太小。讓我們先來看看身邊被“破解”過的謎吧!

酒店的實習工作讓我受益匪淺。

首先來說,我學會了接受。我需要懂的很少,只要知道客人對我的服務是否滿意就可以了。客人有時候給你一張淺淺的微笑;有時候給你一個簡單的點頭;有時候給你一聲輕輕地“謝謝”。這些我都懂,他們都還滿意我的服務。然而有的時候客人會說“你怎麼搞的,小心點啊!”;有的時候會和他們的客人低聲的議論一下酒店的服務員“怎麼四星級的服務員這樣的”;有時候客人會抱怨“來你們這裏吃飯還不如街邊的小攤點”;有的客人表情也能讓你知道,你的服務不怎麼樣,客人不滿意!

客人的滿意與否就代表了我們自己上班的價值是否體現。同事之間也難免出現下面的情況,最直白的就是他是否願意和你一起搭檔服務。這裏的搭檔不僅僅指他是否在和你一起工作,總不會因爲不想和你在一個地方工作就辭職吧!我的意思是說,同事和你工作的時候是不是感覺到快樂(輕鬆)。當然也不是要你把所有的事情都包在自己身上,可能這個也只有自己親身體會過的才知道吧。

其次,我學會了“逃避”。在工作的時候不是要你逃避重活累活;不是要你逃避面對客人;不是要你逃避上級領導審覈;不是要你逃避真實的自己。我會在工作的時候選擇逃避,以自己最好的狀態面對自己的服務對象,從而“逃避”他們的指責;以自己做多的服務手段來服務自己的服務對象,從而“逃避”他們的不滿或投訴;以自己分內的勤勞面對自己的工作,從而“逃避”同事的排斥;以自己踏實的工作態度對待自己的工作,從而“逃避”上級領導的批評;以自己實事求是的人生態度來面對自己,從而“逃避”內心的愧疚。我相信象這樣逃避的人社會也能接受。

再次,我學會了忘記。人的一生回經歷許許多多的事情,我們全部都記錄在腦海裏的話,我們得長一個多大的腦袋呀!工作的時候不可能每一個服務對象都讓你樂意爲他們服務,不用說也知道,有些服務對象是那種素質不怎麼高,性格脾氣不怎麼好,享受要求不怎麼少,正當理由不是那麼多的。他們會讓你感覺到壓力,來自自尊、生活、等級……

你可能會很不安、傷心、自卑、無奈、憤怒、難過等等,躲避他們不是很好的方法,因爲你還在上班必須得把你服務的“戲”演到劇終。

就暫時的不開心一下吧,事後我們好好的想想那些讓你不開心的笨蛋,他們教會了你什麼東西?讓我們選擇性的去忘記吧。這些不值得自己記憶的東西讓它遠離你的大腦,我們的大腦是拿來裝載快樂和開心的。當我們日後回想曾經的時候就會有一種幸福的微笑掛在自己的臉上。無論我們怎樣的不開心不高興,時間依然在走。開心是一天,不開心也是一天。

最後,我學會了放棄。當然我放棄的不是自己的權利,不是自己的名利,不是自己的良心。我放棄了瀟灑奔放的時間,放棄了無聊的上網時間,放棄了在別人身上生氣的時間,放棄了爲一毛錢和別人吵鬧的時間,放棄了……

生活在這個社會裏面,我們有太多的事情要做不要因爲別人浪費自己太多的時間。

我們要學會充分合理的利用自己的生命!放棄那些虛化的東西,社會就是現實。只有實實在在的做人才會對得起自己,我們有的時候不用太在意我們在別人眼中的自己,走自己的路讓別人說去吧。(當然走的是正當的道路)我們的放棄只爲了得到。具體要得到什麼,自己在黑屋子捉麼去吧!

實習的目的達到了:讓我們初步瞭解了社會,學會了關於酒店的相關技能。(酒店停車場的相關安全保護;中餐宴會擺臺、看臺、收餐;會議擺臺,主持流程;客房收拾等)。

酒店個人實習報告 篇2

尊敬的領導:

您好!

這個月結束之後,我的實習期也要隨之結束了。在此我很感謝您當初給了我這麼一次接受歷練的機會,願意讓我來到您的酒店進行實習,在此期間我學到了很多的東西,整個人各方面的能力都得到了增強,最關鍵的是我變得更加的穩重、成熟了,就單單憑藉這點,無論是對我以後的工作還是生活,那都是莫大的幫助。但是今天我非常遺憾的向您寫了這份辭職報告,真的很抱歉,我想貴酒店的工作還是不適合我長期以往的幹下去的,所以我會在這個月實習結束之後就離職。

以下就是我認爲貴酒店的工作不適合我的種種原因:

1、這份工作是經過學校的就業指導招聘羣的這個契機偶然間得到的,根本就不是我個人意願,可以說是這就是學校的安排,說真的其實我對這份工作並不是特別的滿意,雖然我的這個實習期學到了很多,但是我認爲我適合更好的。

2、其次,我在酒店的工作太過於普通,可以說是酒店職工裏面最低的那一類人,我明明學的是酒店管理專業,雖然我是在酒店進行實習工作,但是呢我絲毫沒有用到我最核心的專業知識,那麼您覺得我還會願意在您這實習轉正,繼續工作下去嗎?

3、我跟酒店的同事們相處不來,我不知道是不是因爲我是酒店唯一的一個實習生,每個人都仗着自己比我工作資歷老,對我呼之即來揮之即去,我是非常辛苦再忍受到這天的,要不是爲了我的實習工作能順利的結束,可能早在一個月前我就跟您提辭職走人了。

4、還有一個最關鍵的原因,那就是我希望我的工作單位能離自己家近一點,我家那邊的城市並不比這邊差,十分的富饒,雖然說只是一個三線城市,但是酒店還是非常多的,我想我在那邊找起工作來,並不會受到什麼阻礙。等我離職之後,我就會立馬回家,到那時我跟您就可能這輩子就緣盡於此了。

我心裏非常的清楚,工作就是工作,私人感情就是私人感情,所以就算我在實習期間受到很多的委屈和排擠,但是我絲毫不會因此影響到我的工作,因爲我知道實習期對我來說很重要,我只有儘可能的多學點東西,這樣才能對得自己這麼久以來的辛苦工作,如果我實習到一半就辭職,那麼勢必我之前的努力全都白費,我又得重新找工作,重新開始實習,這都是我不想看到的,所以還請您放心,就算我跟您遞交了辭職申請,這個月結束就離職,但是在這最後的這段時間,我也絲毫不會懈怠自己的工作。

此致

辭職人:xx

20xx年x月x日

酒店個人實習報告 篇3

XX有限公司佔地面積近100平米,是開發區一家特別好的酒店。包間牆上的壁畫具有獨特的泰國風情,國際品質的傢俱,讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時容納300人用餐的宴會廳,或裝修典雅的各類包廂,您可品嚐到新派泰國風味菜餚,享受服務員的殷勤周到的服務。

一、準備工作

雖然我們只在酒店進行爲期六個月的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分爲三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和遊覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的瞭解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理爲我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的瞭解;第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿着我們實習的一個月,由部門負責人員爲我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的瞭解,這也得益於酒店系統而全面的培訓。這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數名,工作比較繁忙。

二、實習過程

XX是酒店餐飲部門中最爲辛苦的部門,因爲酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門爲我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在後面的日子裏,我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是8時工作制,一個月休息4天,主管根據我們的需要,爲我們排了兩頭班,即上午上4小時和晚上4小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但每個月都會有個中提成,我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿着工作服的`,由酒店統一發放換洗,但我認爲酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們並沒有因爲我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之餘,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什麼架子,但偶爾還會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。

三、心得看法

以上是我在實習過程中的一些感受,經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:

1、各項規章制度落實不是特別到位。XX飲食有限公司是一所全國連鎖店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規範的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。

2、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間裏,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據我觀察,餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例,而且員工的衛生意識也並不是很強,如沒有養成經常洗手的習慣。

3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我瞭解,很多老員工工作的時間已經很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由於酒店的相關機制的限制,他們並沒有獲得什麼激勵和晉升,而個別員工表現的並不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重於物質上的激勵(最多也只是發錢),事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。

4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中,我發現XX酒店似乎並沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在裏面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是爲了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創造性。

四、總結

酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說,在這些日子裏自己確學到了不少的東西:除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關係,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作爲一個服務員應該具具有強烈的服務意識;更爲重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以後學習的方向和側重點。最後,感謝酒店能提供這樣的實習機會,在此祝願酒店能夠越辦越好。