一天就要結束了，想必大家都學習了不少新知識，讓我們一起認真地寫一篇日記吧。那麼寫日記需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的銷售實習日記5篇，希望能夠幫助到大家。
銷售實習日記 篇1
08月27日
專業實習是大學教育的最後一個重要環節，能使我們更平穩的從校園走向社會這個大舞臺，也爲我們今後的社會工作奠定了基礎。我所實習的公司是一家房地產公司——龍湖有限責任公司，我在公司的職務是職業顧問助理。今天我的頭兒(職業顧問)給我簡單的介紹了公司的情況， 龍湖地產有限公司，創建於1994年，成長於重慶，發展於全國，是一家追求卓越、專注品質和細節的專業地產公司，集團總部設在北京，現有員工8000多人，業務領域涉及地產開發、商業運營和物業服務三大板塊。我所做的事就是在這個公司賣房子，但賣房子這玩意兒可不是一件簡單的事。由於今天是我第一次接觸房產經紀類的工作，公司的負責人給我安排的任務是熟悉工作環境並且給我好多的相關資料，要求我回來仔細的看完，然後第二天去正式上班，就這樣，我滿懷信心地回到宿舍，爲了第二天的工作我開始準備，打開了公司給的資料，原來有這麼多東西啊，我仔細看了4個小時，終於看完，但裏邊包括的東西實在太多，簡直超出我的想象太多，即便如此我還是不畏懼，打算迎接第二天的挑戰。
08月28日
這上班的第一天我準時到達工作崗位，保持着積極向上的態度。我實習內容是在華潤萬家超市將顧客帶到售樓處即可，我們乾的工作屬於營銷部下邊設的一個渠道組，公司在華潤萬家超市裏擺上我們項目的幾個廣告牌，包括項目的簡介、戶型等。由於我是第一次幹這種事，也是第一天在這個公司上班，我的任務就是隻要帶一個客戶到售樓處便完成。但這說起來簡單，做起來可就有難度了，不但是件體力活，還是件挑戰自我的技術活。因爲這是銷售，必須和顧客打交道，必須得說服顧客，讓顧客相信你，纔會和你去售樓部，所以只有憑藉豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠，才能勝任這項工作。今天的運氣非常好，才11點多我就拉了一個客戶，這個客戶是真的很想買房，去看房的願望很強烈，這我就撿了個便宜。當時我就想這工作也太簡單了吧，遠沒有我想象的那麼難。就這樣，我得任務提前完成，一整天也就沒有壓力了。由於我的興奮，一天很快就過去了，我在這個陌生的環境裏，並不覺得孤獨和辛苦，反而覺得快樂和充實。
08月29日
今天，我滿懷信心的去上班。因爲這是上班的第二天，我的領導給我安排了帶兩個客戶的任務，我當時沒在意，覺得兩個客戶沒有什麼，對於這個任務我還很有信心。就這樣開始了今天的工作，真糟糕啊，中午十二點了，還沒有一個路過的人和我搭話，我開始慌了。我心情可不怎麼好了，就吃飯去，在吃飯時我想到了一個人爲能吸引客戶的說辭，但當我再次回到崗位時，這說辭還是不管用。下午三點多，開始有壓力了，而且着壓力壓得我快扛抗不住了，我一秒鐘都不敢耽擱，一點也不敢偷懶。但還是沒有回報啊，一個客戶都沒有約到，我又是慌，、又是擔心完不成任務不好交待、更是對自己的能力產生了懷疑。就這樣，我在恐慌與壓力下度過了一天。到下班的時候，我都做好被頭兒批得準備，但我萬萬沒有想到的是，我的頭兒走到我身邊，用手拍了我肩膀一下說：“小郭，不要對自己產生懷疑，這種結果很正常，也是在我意料中的，萬事開頭難，不要把一事看得太簡單，也不要把他看的太複雜。要用平常心對待認真的對待，你今天的表現很好，你雖然沒有直接的收穫，但我知道你付出了。不要怕，去接受明天的挑戰吧。”當天晚上我回來又看了一遍公司發的資料，看到最後纔看到一句話“給員工財富：態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作爲一個房地產經紀人，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人纔會尊重你，把你當作朋友。”這給了我信心，也給了我動力，更讓我學到了怎樣才能得到客戶的肯定。
08月30號
經過兩天的實戰，今天我不敢輕視這份工作了，我提前辦個小時到上班的地點，任務依然是接待來訪客戶。剛上班一會兒，還很早，我就看到一個30歲左右的大姐站在我們廣告牌前面，於是憑我的直覺，我主動上去問話：“大姐，您好，歡迎瞭解我們龍湖紫都城的高層住宅”。“噢----龍湖紫都城，你們的項目在哪個位置?” “大姐，我們這兒有個區位圖，您先坐這兒，我給你仔細介紹一下我們這個項目。首先我們項目在西安市東南邊，二環和三環之間。這個位置，交通非常方便，樓房前面就是曲江大道，這是一條連接二、三環的雙向八車道公路，我們小區還處於雙地鐵口，地鐵3號線從這兒經過，地鐵5號線在這兒也有地鐵口。生活也很便利，我們公司爲這個小區建有7萬平米的商業配套，在14年建成，到時候會有大型的超市和電影院入住，這個商業綜合體也就和萬達那樣。生活配套你不用擔心。”我還想繼續說。但她不耐煩了說：“你這小兄弟，我的方向感很差，這個位置我還沒有弄清楚，行了吧，我還有事，先走了”。我還想說什麼，可是來不及了。我真摸不着頭腦，真是弄不清楚自己那兒出錯了，我就把這個事告訴我頭兒，他說我太急功近利，應該每說一句話都應該讓客戶理解，才能往下說，並且以平等的心態，平靜的情緒，平和的語氣接待每一位來訪的客戶，更重要的是要了解客戶的需求，才能根據客戶的需求去爲客戶介紹。我叫他再告訴我一些這種技巧，他卻說，有些東西要自己經歷才能領會其中的道理，特別銷售者行業所面臨的客戶成千上萬，不同的客戶有不同的需求，也會提出不同的問題，你慢慢來吧，這些都沒什麼說的，四兩個字——堅持、領會。啊呀，銷售這玩意兒可沒有想象中的簡單啊，幹了一天的活，學到四個字。
09月3號
初入社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事都不會像同學一樣對你噓寒問暖、笑臉相迎。比如公司裏的一些同事，他很注意對自己客戶資料的保密，以防被別人搶去自己的業績，這樣雖然保證了自己的工作業績但與同事的關係卻很淡漠。而同公司的業務開拓人員就大不一樣了。房地產市場競爭日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行拓展客戶源。所以他們總是會把接觸的客戶作詳細的登記，以便後期回訪。今天我們組的一個同事不注意翻了另一個同事的客戶資料記錄冊，結果被發現，就說那個同事偷他的資料，最後弄得倆人鬧起來。在這個信息時代，有信息就意味着業績，雖然公司一再強調團隊合作、共同學習是堅持團隊精神的必然要求，也是我們的最佳的選擇，但事實是這樣嗎，不見的，每個人都有自己的私慾。今天讓我領會到了人的本性，人都是自私的，現實的社會和學校簡直就是兩個極端的世界，這讓我感到不安啦。
09月05號
經過這幾天的實戰和學習，我領會到了許多的東西，包括銷售的技巧，也包括人世間溫情和淡漠。今天，我們被分到李家村萬達廣場的外展點，上了早上的班，營銷總監給我們打來電話，說這幾天我們組的業績很好，十天都不到就成交了2套房，給我們放半天假，請我們一起去吃個飯，放鬆一下心情，順便開個會，作個總結。我們晚上吃過飯，總監各給我們開會。他已開始就對我們的工作肯定，你們這幾天做得合出色，最後他還強調了，不得因接訪中的態度不當激化一個矛盾，不得因工作環節失誤產生一個矛盾。嚴格要求自己，工作期間無特殊情況不得請假，不得擅自離開崗位，不得進行娛樂活動。下班前將當天的客戶信息整理好，交給分管業務負責人，這項工作是單調乏味的，但也最有挑戰性的。可能你們體會還不深，營銷特別能鍛鍊人，因爲你們每天要面對形形色色的人，在這過程中，最能提高你們與人溝通的能力，你們要好好地把握。可能你們不知道，我現在是營銷總監，在12年前，我也是和你們一樣，也是從你們現在幹得工作開始的。你們不管事爲了公司也好，還是爲了你們的未來也還，必須認真做好自己的工作。真的，我感覺這幾天好充實，每天都有新的收穫。
09月09號
又是好幾天沒有寫日記了，因爲這幾天回來都很晚，也很累。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。走上工作崗位後才能深刻體會這句話的含義。計算機操作以外，課本上學的理論知識用到的還很少，比如說市場營銷學這門課程，按道理說我現在做的就是營銷，這門課學的東西應該用的上，但事實是用不上。從昨天開始，我得頭兒又給我一項工作，就是把我們這個組接待的客戶做個統計，就是統計總結待人數中各個年齡階段人數的比例、哪一階段年齡的人對哪一種戶型感興趣、以及來看房的人它們現在主要集中在什麼位置等等。我現在利用下班時間擔任這項工作，每天中午還得花上半小時到一小時的時間對客戶作個回訪，看他們是不是打算買我們的房。這幾天我還有點疲了，晚上回來就想躺牀上，但一想到明天還有任務，還得去面對明天，有開始作總結。實習就是不斷的積累經驗，無論這個經驗有多小或者多大，只要你用心的去經營它，總有一天會有用到的時候，現在我就信心滿滿的把交給我的任務漂亮的完成了。我相信接下來的時間我會學到更多，只要我努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，就能擁有更精彩更充實的實習生活。
09月10號
今天我們頭兒出去開會，要4、5天才能回來，鑑於我實習以來的優良表現，以及他對我的信任，他居然叫我負責帶上這個小組，一共8個人。我從來沒有做過領導相關的工作，雖然我答應了他，但到底能不能把這工作做好，我還真沒底，如果做不好，這幾天的業績下來，他會怎麼看我。我也不想這麼多了，幹就幹吧，這也沒有什麼了不起的，我就把同事叫到一起來，把這事和他們說了。也沒有說些什麼，教他們好好配合我，好好的幹，如果幹得好我請他們吃飯。我真的沒有經驗，只能這樣，沒有辦法啊。不過還好我和同事的關係處得還不錯，他們也還很配合我，今天的表現比平時還好，真的謝謝他們。今天晚上我回來特意得的去公司拿了一本小冊子——房地產經紀。哦我看到了怎樣瞭解並自學房地產經紀人的基本素質要求，熟悉房地產經紀人所做的主要工作，爲適應新的崗位做準備。房地產經紀人指溝通房地產賣方與買方之間聯繫，促進達成交易並從中取得佣金的代理人，聯繫人，中間人，經理人或介紹人。自20世紀80年代後期以來，隨着房地產交易量日益擴大，房地產經紀人從業人員隊伍迅速發展成爲一支數以十萬計的職業大軍，在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售後服務、前期準備和諮詢策劃等工作，而且其從事的職業活動也隨社會經濟發展而進一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的諮詢策劃，全方位地融入房地產經營開發的全過程，對促進房地產業的正常發展，日益發揮着不可替代的巨大作用。雖然這些東西對於現階段的我來說可能沒有用，但我知道，我來了這個行業實習，就應該多瞭解一些房地產相關知識，這能讓我有更深層次的瞭解。
銷售實習日記 篇2
昨天看完上海地標性建築之後，今天我們來到了上海市北外灘蘇寧廣場，這個項目投資金額：200000(單位:萬元) 建築面積：68000平方米進展：截止到20xx年4月中旬樁基施工單位已定,具體進場開工時間未定,工期爲100天。佔地面積約11,096平米，總建築面積爲80,000多平方米，包括:一幢10層高的超五星級酒店，提供280間客房數四層高的地下車庫主體結構:鋼結構，外牆材料:石材幕牆，空調系統:大型中央空調，門窗系統:鋁合金門窗，電梯系統:直梯，地塊用途爲商業、娛樂、辦公、文化用地。北蘇州路190號地塊東至乍浦路，南至北蘇州路，西至瑞康公寓，北至天潼路，位於外灘源區域。地塊南側緊偎核心景觀段之一的蘇州河，與蘇州河沿岸的歷史風格建築遙相呼應，西側爲四川北路市級商業街，東側爲乍浦路，向東望去，陸家嘴濱江風景線盡收眼底，地塊北側爲天潼路，新亞大酒店等滬上經典建築彙集於此，形成了濃厚的歷史人文底蘊。而隨着新建路隧道、外灘通道的開通，地塊交通形成立體交通網絡體系。軌道交通10號線四川北路站以及即將開通的軌道交通12號線天潼路站均位於本地塊的周邊,交通便捷。這個工程和前幾天參觀的工程都不太一樣，它正在進行基礎部分的施工，由於上海土質較軟周邊高層建築較多且建築地下結構層數較多，故採用換撐施工。換撐施工在深基坑工程中的換撐工作就是在一定的條件下采取相應的技術措施，讓換上去的支撐逐步的取代內支撐結構體系，併發揮臨時支撐作用，進而保證臨時性的內支撐拆除之後工程施工能夠安全順利的繼續，其實質就是把應力進行安全有序的轉移、調整和再分配。
本工程的基坑圍護採用1000mm的地下連續牆作爲封閉的基坑圍護，並且作爲地下室的外牆使用，而在地下室的層高爲4.5m和5.8m，層高比較高，支撐拆除後，地下室結構施期間爲了能讓地下連續牆增加的部分應力通過一些傳力構件傳遞到具有足夠的承載能力的其他構件上，本工程在地下室各區底板結構後澆帶採用工字型HC—1(*)等換撐，各層樓板、樑板缺失處採用鋼筋混凝土臨時支撐或工字型鋼支撐、車道位置採用工字型鋼以及鄰近臨時分隔地牆的邊跨需設置附加柱和換撐圍檁等換撐結構，通過這些構件的傳遞力，進而使得地下結構重新達到受力平衡，故換撐施工將成爲我部地下結構施工的重大難點之一。
銷售實習日記 篇3
3月11日 星期一 晴
體會社會人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長留心中。當我們在待客時，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時，如果你能與人友善，關心他們，能夠與他們投緣，那麼我們的潛在顧客就會增多，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準地與顧客成爲朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學習很多待客知識，並運用到實踐中去。在人際交往時，我們常說“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會待人處事。在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內在修養的塑造，成爲品行兼優的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認識是幾個志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時先了解、瞭解，有兩個都是在校大學生，很談得來，都是打算買筆記本電腦，已經來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學會了不少電腦知識，也瞭解了他們的需求。其中，還一個還是學習計算機專業的，說等他們決定配置、型號後就來我這買。其實，對我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺纔是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創業、聊社會、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學生的激情，有許多共鳴。我們有抱負、有理想，關心國家、關注民生，我們看到國家的希望和自己的前途。
3月12日 星期二
“逢客就笑”是一種做人的藝術，更是一種實惠的服務投資。平時，我們可以留意到我們的各個分店，甚至於部門，凡是各級員工總是保持笑容的，那個子公司或部門就一定有“市場”。相反，員工面無表情，動作麻木的，就很容易出現問題，假設客人來到我們的酒店拿預訂的房間時，前臺小姐主動性較差，面部也無表情，這時客人即刻就會產生反感，如果再出現他根據前臺小姐提供房號進行入住時，發現房間內住了他人，那麼就會產生一宗投訴事件。再假設，若遊客到動物園遊玩，買票時，若售票員面無表情，動作生硬，遊客就會產生陌生感，若再到驗票口，而驗票員面無表情，動作生硬，遊客就產生反感，若到乘車區，導遊也是面無表情，講解生硬，那麼投訴很可能就會產生，因爲我們曾經就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實際上，笑容是服務中的一個很好的添加劑，也是經營管理中最實惠的投資。
3月13日 星期三 陰
服務不是講出來的，是做出來的!既然我們有“顧客是朋友”的服務意識，就要營造“顧客就是我們的朋友”式服務需要加強內部管理。良好的服務，是做出來的，不是說出來的，我們經常強調執行力就是這個道理。要營造“顧客就是我們的朋友”式服務，需要我們上下齊心協力，共同打造我們一流的團隊，一流的團隊是由一流的員工組成的，而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務還存在一定的差距，因此希望公司內各級管理人員要身先士卒，帶頭成爲我們這個理念的執行者、推行人，自己要多加學習，再多加培訓，營造一流的學習型的團隊。在公司內，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責任在公司的總體戰略指引下，做好工作策劃，並向自己的下屬分配與落實好每一個環節，同時加強與協作部門的協調與溝通，認真地貫徹執行、跟進指導、帶頭完成。公司在這個理念的指導下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團多提有建設性意義的可行性建議，因爲公司的發是希望我們的各個環節要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細化每一個流程，再以明確的書面工作計劃書將工作內容、責任人、完成的時間、資源運用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時營造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執行暢通無阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務的始末。
3月14日 星期四 晴
作爲銷售終端型的企業，我們應該給予顧客無憂的保障。“承諾必須兌現，服務做到百分百”是和雍科技的一貫作風。平時，我們常說做事先做人，做人的首要原則就是要自己對說過的話要負責，如果在說完之後不去兌現承諾，那麼就是一個虛僞的陳詞，是“口是心非”的表現。同樣，企業就是一個具有法律效應的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現給顧客，那麼企業就沒有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對外的宣傳爲“IT服務的領頭羊”，那麼既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的讚美就滿足驕傲，而是更加努力地改進我們的服務，規範我們流程，真心地對待每一位顧客，用行動打造更好的服務，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價錢上打折扣，而不能在對顧客服務上打折扣。因此，公司要求我們全體人員要謹記，工作中要做到“承諾必須兌現，服務做到百分百”，要帶領我們的團隊，以百分百的精力與幹勁公司持續、穩定的發展目標。人有時候是很奇怪的，你越是在意別人對你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業也是這樣。爲了公司服務於社會，服務於人羣，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務成爲我們個性化服務的理念，讓我們100%的服務贏得顧客對我們的尊重和持久的記憶。
3月15日 星期五 晴
雖然銷售人員不是一個很高尚的職業，但要做好也不容易，需要豐富的知識和很高的涵養。所以，要成爲一名優秀的銷售人員“好學肯鑽、知識廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個好的銷售人員，首先應該是一個愛學習、肯鑽研、知識面寬的人。作爲一個銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個產品，從廣義上講，不管什麼產品都是銷售，業務上有一定的共性，但是產品與產品的不同，銷售策略、操作手段都需要根據具體的產品有所變化。首先，要熟悉業務必須先熟悉產品，對產品不熟悉做好銷售是不可能的，因爲每個客戶都是建立在深刻了解產品的基礎上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識。要想對一個產品的銷售工作做好，不但要了解產品本身，而且要對國際、國內相關產品的資訊有所瞭解，對於生產同類產品的公司有所瞭解。這就涉及到知識的廣博，這對自己的業務是很有幫助的。如果遇到一個知識廣博的客戶，提到別家的同類產品，如果你能將他提到的產品進行剖析，指出我們的產品和他提到的產品相比較，有哪些優點，購買我們的產品比他們的產品有什麼好處，功能上有何不同，試想結果和你對別人的產品一點也不瞭解能一樣嗎?好學肯鑽、知識廣博是銷售工作人員必備的素質，每一位銷售人員必須注意培養和提高這方面的素質。在實際工作中一定會受益非淺的。
銷售實習日記 篇4
XX年1月23 星期一 天氣：小雪
今天可是大年七年級春節啊，想着以前在家舒適地賴在牀上睡到中午，今天卻依然要頂着嚴寒去上班。沒辦法，過年期間，公司人手緊缺，正所謂我不入地獄誰入地獄。
而供公司也在這個喜慶的日子裏搞起了優惠活動，凡是正月七年級到初七之間，來我們公司買家空調與電腦的，送東西的送東西，打折的打折，目的就是爲了在這個喜慶的節日裏，回饋衆多消費者這麼多年以來對本公司的支持。雖然上門的消費者並沒有我想象中的那麼人山人海，但生意的確比以往多了很多，往往還沒給一位顧客詳細的介紹完一個電腦產品的功能，另外的顧客卻要叫我幫他介紹一下其它的電腦。
銷售實習日記 篇5
20xx年10月15號
現在我來蘋果園豐田已經三個月了，在這裏學的東西也越來越多。壓力也在逐漸增大，可是自己覺得很充實，很開心，這是不是就叫做化阻力爲動力，痛並快樂着!
我在蘋果園豐田保險部出單子，店裏銷售顧問每賣出一輛車就需給車上保險，第二年給客戶續保。聽起來很簡單，可是做起來很複雜，必須有耐心，出一丁點錯誤就會有大麻煩出現。算錯了，自己就要全權負責。剛來這裏，我只能算算保費，印印單子，畫畫表格別看這些都很簡單可剛來這裏我什麼都是從頭學起，在學校只是書本知識，在實習單位卻都是動手實踐!
每天都有新鮮事物發生，自己也必須冷靜面對，完成任務!我的師傅每天都教我很多知識現在自己的技能，也全都是她們教給我的，真的很感激!
20xx年10月21號
很快，一星期有過去了，回想一下這周有什麼重要的事情呢!慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領也能獨自堅守崗位了!這就是最大的收穫吧!
這星期有順利也有不順利，月初的時候客戶都接二連三地來續保可到了月末的時候人就少了，這個月店裏訂了48臺任務，可到了今天才回來一半看來這個月完成任務很困難了!保險部又只能等着挨批了!該打的電話也打了，該說的也都說了，可是客戶爲什麼不回來呢!只能抓緊給客戶在打電話了，其實，我真的很惱給客戶打電話，因爲什麼樣的客戶都有，我也受了很多打擊可是“打電話”是一項重要的任務，我一定會把這件事情完成做好!挑戰一切困難，讓自己更加充實更加完善!
爲了自己今後能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好!
20xx年10月28號
自從霜降之後，天氣就開始陰沉沉的，壓得我整個人也喘不過氣來。這周下來自己退步了，也墮落了，不論從哪個方面來講，自己都不如從前了又好像回到了上學時的感覺，吊兒郎當的，自己也該反省一下了，如果再這樣下去不知上進、不努力。那麼，註定有一天自己會離開這裏，現在就定一個小計劃吧!以後每天7點起牀8點準時到崗打掃衛生認真做事每天只能中午快吃飯的時候再上網不能沒事就上網不在辦公室裏和同事聊天認真看書爭取拿下代理證，不懂的就問一個星期之內把不懂的全部問明白，學透徹。每天下班之後，休息一至兩個小時然後認真看書，10點準時睡覺。
自己確實需要做一番改變了，連我本人都快看不下去了，遇事一定要冷靜，不該說的不說，不該做的不做，做好自己的本職工作完成師傅交給的任務，充實自己的生活就像老爸平時教導的“多說話，不如多學本領藝多不壓身”沒錯，趁自己還年輕還靈活再加上這麼好的機會自己更沒有理由不去多學，多問。加油吧!
20xx年11月3日
新的一天，新的開始，月初自己就已經休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了。現在來這裏時間也不短了，也學會了很多知識，可是現在問題越來越多也越來越複雜剛來的時候只是打打下手，在一旁學習敢幹零碎的小活兒!也不用擔心這個擔心那個，可現在自己已經慢慢上手獨立在崗位上上班身上的壓力和擔子也就重了，前幾天店裏有一位客戶來續保挺着急的，我就急急忙忙出單子可最後單子出來帶客戶交錢時才發現我把客戶名字打錯了和客戶解釋一番後客戶走了，錢也交了，等着一後來拿批單了，爲了批單我也是幾經周折費了大勁還自己墊了20元錢這也就算是花錢買教訓了。可是沒過幾天這個客戶出險了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險部打了電話，我一聽拿着批單就美顛美顛的給客戶送去了，也忘了複印也忘了掃描客戶當時還和我說了聲謝謝後離開的可第二天客戶又來了，說把批單弄丟了，這叫我如何是好呀!如果批單沒了這就意味着這個客戶出險後沒法定損、理賠。當時真的沒辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想我可以儘快離開這裏了，回到辦公室趕緊打電話一遍又一遍始終沒人接電話我都快瘋了我又急忙跑回前臺給客戶想辦法最後我們雙方達成協議誰有消息就通知對方，把客戶送走後就開始接受批評了我們保險部一個小小頭目就開始數落我了什麼你就不知道要留底……一大堆說的我是一個頭兩個大聽完他的批判後我就急忙打電話給太平洋出單中心最後電話通了楊姐說有底到時給我發傳真件過來。天呀!終於看到光亮了!真件事確實給我敲響了警鐘以後自己做事一定要小心謹慎，再急也要認真，不可以馬虎，遇事不要慌，放平心態擺正想法一定要處理好問題。現在又要開始新的一天了，好好工作吧!做到真正的認真完成工作，努力學習，加油!
X月5號
懷着既擔心又期待的心情度過了一個週末後， 終於等到了正式實習的這一天。 點鐘不到就爬起了牀， 6 忐忑不安的穿上了平日裏基本不穿的正裝，我對着鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容，心裏默默的爲自 己加了一聲油。 8 點半到了公司營業部的大門，見到了成熟穩重的金副經理，在簡單的自我介紹以後，金副經理便開 始爲我交代我的實習任務和內容，主要是和另外 3 個實習生一起在一樓大廳裏，聽大堂經理和其他職員的 安排。然後，她帶我和一樓的員工簡單的見了個面，我見到了熱情的大堂經理，3 位態度可親的櫃檯阿姨， 和已經在這裏實習了幾天的另外 3 位男生實習生。大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個新集體充滿了 新的期望。金副經理讓我跟着前輩們好好幹，有什麼不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。 然後她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開始各就各位了。 大堂經理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有 4 層樓，1 樓是大廳，主要辦理散戶的開 戶等業務;二樓是會議室;3 樓是中型客戶的接待廳;4 樓是大型客戶的接待廳。經理，副經理辦公室都在 3 樓，4 樓還有一些經紀人，財務處等等辦公室。當然，作爲實習生，我主要的活動範圍是在一樓大廳內幫 助櫃檯阿姨開戶，處理一些文件工作，還有就是回答散戶們的各式提問。我笑笑的說，總的來說，哪裏有 需要，哪裏就有我出現。 實習第一天，大家也沒有怎麼安排我任務，我基本上是跟在不同人後面，瞭解一下各方面情況，瞭解 了一下每天一天到底的各項程序。我發現，大廳的事情看似簡單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯。 所以說，以後我的任務也會如此，我需要用 10 分的耐心，細心和虛心來面對這一切。
X月6號
今天是第二天，大家安排給我的主要任務就是幫忙櫃檯上的散戶開戶。別看平時自己去銀行辦個什麼 業務的時候那些個大堂經理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。 首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個不小心，會讓散戶漏一個步驟，影響開戶速度。這樣的 責任對於我這樣的實習生，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶需要的是什麼類型的開戶，是證券賬戶呢還 是資金賬戶， 對於不同的賬戶是需要填寫不同的資料。 差不多有 10 幾份不同用途的表格需要我一一記住他 們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，並且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在 看大堂經理示範了一遍以後，我就開始上路了。 9 點半左右迎來了我的第一個客戶，一位中年的大叔，問我開戶需要哪些資料。在瞭解到他已經有了 證券賬戶以後，我向他確認了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經隨身攜帶，然後把相關的表格拿給 了他，並告知了哪些地方需要填寫。在看着他一項項逐一填完資料以後，我終於鬆了一口氣，幫他指引到 了相關的櫃檯讓他耐心等候。 在沒什麼障礙的完成了第一個客戶以後，我也就慢慢開始上手了。這一天的任務也就是幫客戶填寫各 種各樣的表格。
X月7號
今天的工作還是主要爲引導客戶填寫各種資料。雖然是重複和繁瑣的事情，但卻是看似簡單，實則不然， 正所謂知易行難! 就開戶而言，要注意填表時的每個細節，還要複印相關的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各 樣的問題。客戶常常會問一些關於大盤關於股票的問題，雖然我並不是專門負責諮詢的人員，但是我不能 在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應答客戶對於投資方面的問題，我 也要能夠適當地解答一兩句，當然，最後肯定也是要提醒他們要向我們公司專業人士諮詢。
我仔細瞧了瞧那些各式各樣的.表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過一 系列的選擇題，來評估各個投資者的投資風險偏好，是激進型還是穩健性等等。通過這樣一種方式，更有 利於我們投資方面的部門爲各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯 的做法，充分體現了以客戶所需爲本的想法。其實這只是以人爲本的一方面，它在 各個方面都充分的體現了細緻入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務這一塊的服務宗旨。
X月8號
櫃檯人員的舉止和專業化程度是一個公司形象的首要體現。 我們的櫃檯人員都是很有魅力的人， 她們 很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶爲中心，以客戶需求爲中心。爲客戶辦理業務並保證客 戶資料和資產的保密和安全性是我們的主要任務。我們的原則是確保客戶和證件的匹配性、真實性;客戶 身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個櫃員應具備的職業操守就是 謹慎的對待工作和親和的對客戶。 前臺的基本流程和常規工作主要包括：開戶、辦理轉託管、銷戶、開通創業板、推銷新產品等。我重 新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如： 跨市場業務申請表、 激活小額休眠賬戶申請表、 非上市公司股份認權申請表，同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到， 看來我作爲實習生，要學的真還很多。
X月9號
“以客戶服務爲中心、 以客戶需求爲導向、 以客戶滿意爲目的”是一向所堅持的服務理念。 擁有着完善的專業證券服務體系， -證券的市場地位和品牌影響力不斷提升着， 已經成爲一個有着核心競爭 力的綜合金融服務提供商。而這個過程中，以人爲本的精神是公司成長的一核心要素。 以人爲本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務質量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中，我 最能感受到的就是他們熱情，活躍，耐心的質量：對於散戶們各式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細 致處理。。。 這應該是服務窗口所必須的質量， 。。。 當然也是我需要自己加強的地方。 在這兩天的客戶應對中， 我意識到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶不夠熱情，只是按部就班地回答完客戶問 題就好了，並沒有主動地和客戶多聊聊天。。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠 。 提升的地方。
X月12號
上個星期主要是在櫃檯活動， 幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。 這個星期工作重心轉到了整理客戶信息。 其中一樣就是把籤協議的客戶的各項資料和協議掃描到電腦裏，這看似一個簡單的工作，卻是我們公司數 據庫建設一樣必不可少的前期工作。這項工作和前期的櫃面服務一樣，都是需要我們做到細緻，耐心，這 是基礎工作都需要的品質，也是做好其他上層工作的基石。 在過去這一週裏， 我大致瞭解了證券公司的基本的業務流程， 並且也對我所在營業部有了很多瞭解， 對其組織結構以及人事安排有了初步瞭解。我發現，只有工作之後才知道什麼是真正的工作，跟我們在校園裏想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會的洗禮才能成爲工作中的一分子。與人的交流也是一 門學問，所以我知道我需要努力，因爲到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。我覺得近期內我的任 務就是儘快融入到公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開自己是一個學生的思想，也爭取讓別人放下對在 校學生的某種牴觸的感覺。
X月13號
在這一段實習生活中，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細緻的瞭解，更重要的是我體會 到了許多的爲人之道，認識了許多出色的人。 值得談的是金副經理，作爲客戶經理，她每天要和各種各樣個性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣 的問題，還要管理我們這羣不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但她總能處理地井井有條，她有幾乎 讓每一個怒氣衝衝的客戶到她那談完之後，笑眯眯、樂呵呵的回去的本事。她很注意說話的語氣、措辭和 分寸，並且很有自己的風格，她說一句話同一個意思，不同的語氣可能把人說得發彪，也可能說得舒舒服 服的，說話是一門藝術。 但另一方面， 金副經理對我們的工作也是非常的要求嚴格， 每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工 作，總是能一絲不苟找出我們都沒有注意到的錯誤。她的嚴謹，嚴肅，細心，讓我們敬畏她，也讓我們佩 服她。所謂嚴師出高徒，雖然我們都對每天下午金副經理的審查戰戰兢兢，但我們也打心裏感激她這樣做， 她讓我們學會了基礎工作所必不可少的一樣品質：細心。正是她的一絲不苟，讓我們這 4 個實習生從一開 始老犯錯誤，到後面做到了又好又快的完成任務。
X月14號
在實習的這些日子，不得不談到陸經理。陸經理每天早上都會到我們一樓大廳巡視我們的工作，鼓 舞我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺。 我想這樣的處事風格，使得他能很好地和人打交道，協調好各種不同職位上的人的關係，讓最適合 的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態和員工相處，瞭解他們的特點，進行適當的調配，讓人 力資源發揮最大的效率。另外和他的交流中發現他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當地無懈 可擊和圓滿，沒有任何竄空子的餘地，似乎外交官的風範，他對公司立場和利益的堅決捍衛以及在細節上 的靈活、人性化的處理，可見其素質之高，真讓人深深敬佩! 每次鼓舞士氣時，他總能爲我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話，在實習中，每天開晨會， 對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創業板開戶，前臺支持……終於體會到現實中日常工作的單調和 枯燥。其實，真實的工作就是這樣，沒有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車司機會幾十年如一日地在同 一條線路上，繞着一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了;商場的售貨員每天也在同一個小櫃檯前穿着同樣 的服裝，說着同樣的話，一年又一年;中國移動客戶服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答着已 經被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效 率的、更好的方法”
